Segment III: RODZINY
Jest to grupa najczęściej podróżująca w celach turystyczno-wypoczynkowych. Średnia wieku w tym segmencie to około 40 lat; w gospodarstwach domowych występują dzieci poniżej 18. roku życia.
Są to najczęściej osoby pozostające w związkach małżeńskich (lub konkubinatach). Wykształcenie:
przeważnie średnie i zasadnicze zawodowe. W tej grupie jest najwięcej robotników wykwalifikowa-nych, pracowników usług i sprzedawców, pracowników administracyjno-biurowych, gospodyń do-mowych, prywatnych przedsiębiorców. Swoją sytuację materialną oceniają średnio i raczej dobrze.
Jak już wcześniej wspomniano, najczęstszym motywem wyjazdu jest cel turystyczno-wypoczynko-wy, ale także, choć znacznie rzadziej, odwiedziny u znajomych i krewnych.
Segment IV: SENIORZY
Główną cechą wyróżniającą w tym segmencie jest wiek. Segment osób starszych (średnia wieku ok. 65 lat), żyjących najczęściej w związkach (mężatka/żonaty/konkubinat), ale i samotnie (wdowa/
wdowiec lub rozwiedziony/rozwiedziona). Wykształcenie jest tym segmencie zwłaszcza średnie, ale bywa też podstawowe, zasadnicze zawodowe i wyższe. W większości są to emeryci lub renciści, spo-radycznie zdarzają się też osoby pracujące. Większość osób określa swoją sytuację jako średnio za-dowalającą, ale jest też spora grupa oceniająca sytuację jako raczej złą oraz znacząca grupa twier-dząca, że sytuacja jest raczej dobra. Najważniejszym celem podróży jest tutaj chęć odwiedzenia znajomych i krewnych, ale dość częste są także motywy turystyczno-wypoczynkowe. W tym seg-mencie można znaleźć najwięcej uczestników ruchu turystycznego o motywacji zdrowotnej.
Segment V: KLASA ŚREDNIA
Profil wiekowy i sytuacja rodzinna w tej grupie są dość zbliżone do segmentu III. Są to także osoby w wieku około 40 lat, żyjące w gospodarstwach domowych z dziećmi, ale znacznie lepiej wykształco-ne: większość ma wykształcenie wyższe. Znajduje to odzwierciedlenie w wykonywanych zawodach:
są to głównie przedstawiciele wolnych zawodów i specjaliści z wyższym wykształceniem, pracowni-cy administrapracowni-cyjno-biurowi, prywatni przedsiębiorpracowni-cy, wyżsi urzędnipracowni-cy i kierownipracowni-cy zakładów. Sy-tuacja materialna tej grupy oceniana jest w większości jako raczej dobra lub średnia, czasem nawet bardzo dobra. Przedstawiciele tego segmentu wyjeżdżają w większości w celach turystyczno-wy-poczynkowych, sporadycznie w celu odwiedzenia znajomych lub krewnych.
4. PoTEnCjał PRodukToWy PolSkI
13 MICE – skrót z angielskiego Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions (ew. Events).
Do celów niniejszej strategii proponuje się przyjęcie dotychczas stosowanej terminologii i klasyfikacji grup markowych produktów:
TurysTykawmiasTachikulTurowa – obejmuje zorganizowane i indywidualne podróże w celu zwie-dzania miast, muzeów, obiektów zabytkowych (historycznych i kulturalnych) oraz uczestnictwa w im-prezach kulturalnych. Formą udziału w podróżach turystycznych o przesłankach kulturowych jest tu-rystyka religijna i pielgrzymkowa. Formy: zwiedzanie miast o wysokim nagromadzeniu atrakcji kul-turowych (city break), krótkie pobyty grupowe i indywidualne w ramach objazdu, udział w imprezach kulturalnych, sportowych i innych, podróże sentymentalne i etniczne, zwiedzanie obiektów poprzemy-słowych, pomilitarnych.
TurysTykabiznesowa (mice)13 – obejmuje wyjazdy związane z aktywnością zawodową: kongresy, targi i wystawy, spotkania biznesowe, zbiorowe imprezy oraz spotkania motywacyjne. Koszty ponoszone przez instytucje i przedsiębiorstwa. Formy: kongresy, konferencje, seminaria, podróże motywacyjne (incentive trips), targi i wystawy (uczestnicy i odwiedzający), pobyty indywidualne gości biznesowych.
TurysTyka rekreacyjna, akTywna ispecjalisTyczna – realizowana jest w celu regeneracji sił fi-zycznych i psychicznych, uwzględnia szeroki zakres rekreacji przy wykorzystaniu walorów środowiska naturalnego (góry, jeziora, rzeki, wybrzeże), a także imprezy turystyki specjalistycznej (tzw. kwalifiko-wanej), uwzględniającej wszystkie rodzaje specjalistycznych zainteresowań. Zaliczane są tu również wy-jazdy wypoczynkowe i/lub lecznicze do uzdrowisk, wykorzystujących naturalne warunki lecznicze, tzw.
turystyka zdrowotna.
TurysTykanaTerenachwiejskich – obejmuje wszelkie formy aktywności turystycznej na terenach wiejskich, w tym pobyty w gospodarstwach rolnych, imprezy folklorystyczne, rzemiosło ludowe, trady-cyjne życie w gospodarstwach rolnych. Agroturystyka, ekoturystyka, zwiedzanie parków narodowych, rezerwatów.
TurysTykaprzygranicznaiTranzyTowa – obejmująca jednodniową turystykę przygraniczną i krót-kie wizyty w celu zrobienia zakupów, wzięcia udziału w imprezach, adresowaną do osób przebywających w 50-kilometrowym pasie przygranicznym, oraz oferty związane z ruchem tranzytowym. Jest to jednak produkt, który nie zawsze ma charakter markowy
Tab. 16. Potencjał polskich produktów na rynki zagraniczne pod względem motywów wyjazdów i przestrzeni
wypoczynkowa VFR Biznesowa Pozostałe
Stacjonarne objazdowe targi, kongresy Podróże służbowe Incentive Pielgrzymki zdrowotne zakupy
aktywna Bierna aktywna Bierna
Miasta duże Miasta średnie Miasta małe Góry Jeziora Morze Sanktuaria
Gminy uzdrowiskowe Pozostałe obszary wiejskie
Źródło: opracowanie własne.
Tab. 17. Gradacja podstawowych produktów Polski komercjalizowanych przez biura podróży i perspektywy wzrostu
Produkty podstawowe wysoka Średnia niska Perspektywa
City break wysoka
Objazdy autokarowe niska
Objazdy samolotowo-autokarowe
(jeden/kilka krajów) średnia
Tury gwarantowane wysoka
Objazdy samochodowe
(auto-tour) średnia
Camping-caravaning średnia
Wynajem kwater, apartamentów, domów wysoka
Wydarzenia (święta, sylwester, imprezy kulturalne,
sportowe, wystawy...) wysoka
Pielgrzymki średnia
Pobyty specjalistyczne: aktywne, polowania,
wędkarstwo, kajaki, SPA wysoka
Pobyty wypoczynkowe niska
Pobyty lecznicze w uzdrowiskach niska
Golf średnia
Słońce i plaża niska
Produkty dla segmentów niszowych:
Dla gejów i lesbijek niska
Dla nowożeńców średnia
Pobyty językowe dla młodzieży niska
Źródło: opracowanie własne.
zaSada PRIoRyTEToWoŚCI PRodukTóW
Wszystkie produkty turystyczne oferowane na krajowym i międzynarodowym rynku turystycznym po-dzielono na cztery grupy:
• Produkty wizerunkowe: najbardziej odpowiadające tendencji europejskiej wyjazdów i takie, na któ-rych oparta jest budowa obrazu turystycznej atrakcyjności Polski
• Produkty podstawowe: mogące generować największą wartość dodaną
• Produkty niszowe: tematyczne i odpowiadające na specyficzne zainteresowanie niektórych segmen-tów rynku
• Produkty uzupełniające: atrakcje konsumowane w miejscu docelowym, mogące zwiększyć wydatki ponoszone „dodatkowo”
W kampaniach promocyjnych za granicą priorytetem będą tzw. produkty wizerunkowe
z obszaru turystyki miejskiej i kulturowej.
Potencjał produktów turystycznych oraz ich priorytetowość w województwach zaprezentowano w ta-beli 18.
Tab. 18. Potencjał produktów turystycznych województw (na podstawie monitoringu przygotowanego przez Regionalne Organizacje Turystyczne) Produktyturystyka rekreacyjna (wypoczynkowa)
turystyka aktywna i specjalistyczna
tur ystyka pielgrzymkowa
tur
ystyka miejska i kulturowa
turystyka
na terenach wiejskich
turystyka zdrowotnaturystyka biznesowa
Tur ystyka – zakupy
tur ystyka przygraniczna i tranzytowa
Słońce i plaża
wypoczynek w górach
tur ystyka piesza
wypoczynek – jeziora wypoczynek na obszarach
przyrodniczych żeglarstwo, kajaki, wind- i kitesurfing Sporty zimowe, narciarstwo
tur ystyka rowerowa
tur ystyka jeździecka
agrotur ystyka
ekotur ystyka
tur ystyka uzdrowiskowa
w ellness, SPa
konferencje, kongresy Podróże służbowe
1234567891011121314151617181920 DolnośląskieXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Kujawsko-pomorskieXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX LubelskieXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX LubuskieXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ŁódzkieXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX MałopolskieXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX MazowieckieXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XX OpolskieXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX PodkarpackieXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX PodlaskieXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX PomorskieXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ŚląskieXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ŚwiętokrzyskieXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX Warmińsko-mazurskieXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX WielkopolskieXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ZachodniopomorskieXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Liczba województw wskazujących produkt 261614121511161514161615131314161413 XXX – priorytetowy XX – podstawowy X – drugorzędny, niewypełnione pole oznacza brak produktu.
Tab. 19. (1) Gradacja wartości produktów turystycznych na rynkach (na podstawie opinii ROT) PRodukTniemcyw . BrytaniauSaWłochyFrancjaBelgiahiszpania 3*2*1*0*3*2*1*0*3*2*1*0*3*2*1*0*3*2*1*0*3*2*1*0*3*2*1*0* City break – stolica regionu9511734230493454564137243436 Wydarzenia muzyczne374222841201302311205902680259 Pielgrzymki1356002140121334270259003133535 Podróże „sentymentalne”1111313393364013121249007901312 Obiekty poprzemysłowe3436155502590079028602770079 MICE3724173513390448046606641177 Wizyty jednodniowe521804390121303211033100211302212 Objazdy grupowe9601365214471645156406731573 Agroturystyka463307540091101510046613751249 Ekoturystyka2626055601690268046614651366 Uzdrowiska712622210043903211024100151001312 SPA i wellness6532163613480538072708260439 Wędrówki piesze2644126701312024101348117702410 Rowerowa94211843011140457146516720349 Kajakowa4552235600412014112068109601510 Konna4372245501312023112158118602410 Żeglarska1627125800214023110259026802410 Sporty zimowe1339021130011500214003130151000313 Pobyty – góry12211111131011400016100151101410015 Pobyty – jeziora5335323802212033101339125803310 Pobyty – morze20014110140101501114011140111401114 Na podstawie danych regionalnych organizacji turystycznych. Wartość w komórce oznacza liczbę województw wskazujących produkt. Wartość marketingowa i planowana aktywność na rynku: 3* – priorytet, 2* – drugorzędna kategoria ważności, 1* – niewysoka kategoria ważności, 0* – bez działalności marketingowej
Tab. 19. (2) Gradacja wartości produktów turystycznych na rynkach (na podstawie opinii ROT) PRodukTholandiaaustriaCzechyWęgryrosjajaponiaSzwecja 3*2*1*0*3*2*1*0*3*2*1*0*3*2*1*0*3*2*1*0*3*2*1*0*3*2*1*0* City break – stolica regionu27431375317503852581202124318 Wydarzenia muzyczne037612581438035813482111212310 Pielgrzymki0031301411005110439012130021400214 Podróże „sentymentalne”11410012130321110213114100011511311 Obiekty poprzemysłowe0367045703670151010510102130169 MICE04750547126712491456110141339 Wizyty jednodniowe033100501116270601013480021401411 Objazdy grupowe06641465144705473454231100547 Agroturystyka34720475127612670259002140259 Ekoturystyka25450457126711680259003130268 Uzdrowiska0051101510005111051041290011511311 SPA i wellness0727044802311042105452013121618 Wędrówki piesze2257135733410132102239012130169 Rowerowa382315733445155512310001150538 Kajakowa119511682248135710510002141148 Konna1276114102131012491168002140088 Żeglarska02680259115920410104110011510411 Sporty zimowe10312002141121212013300130011500214 Pobyty – góry12112012131111320212310120111401114 Pobyty – jeziora15461348223921310023110021413210 Pobyty – morze02113030130211301114020140001601015 Wartość marketingowa i planowana aktywność na rynku: 3* – priorytet, 2* – drugorzędna kategoria ważności, 1* – niewysoka kategoria ważności, 0* – bez działalności marketingowej
Tab. 19. (3) Gradacja wartości produktów turystycznych na rynkach (na podstawie opinii ROT) PRodukTnorwegiadaniaukrainaChinyindiePolska 3*2*1*0*3*2*1*0*3*2*1*0*3*2*1*0*3*2*1*0*3*2*1*0* City break – stolica regionu3319330101762112121111311302 Wydarzenia muzyczne1231011212224812013010155902 Pielgrzymki00214001150221200115002146613 Podróże „sentymentalne”00412004120331010114001153544 Obiekty poprzemysłowe0151001510115901312002144327 MICE034904111314802212112128305 Wizyty jednodniowe0141101213133901213001156613 Objazdy grupowe0547043916542239113116622 Agroturystyka0178024100241000214002149502 Ekoturystyka027703490141100214002144804 Uzdrowiska1231012310225700115002145335 SPA i wellness16181708263500214003131843 Wędrówki piesze02410022121221101114011149313 Rowerowa052904111223901213011149610 Kajakowa11311202121131100313002146541 Konna00610104111041100214002145641 Żeglarska10312201131021300115001155326 Sporty zimowe00214102134001200115001154156 Pobyty – góry011142101330013002140021440012 Pobyty – jeziora0321103112133900115001157216 Pobyty – morze110141101402014000160001610015 Wartość marketingowa i planowana aktywność na rynku: 3* – priorytet, 2* – drugorzędna kategoria ważności, 1* – niewysoka kategoria ważności, 0* – bez działalności marketingowej
Tab. 19. (4) Gradacja wartości produktów turystycznych na rynkach (na podstawie opinii ROT) PRodukTIzrael (zgłoszony przez 3 rot)białoruś (zgłoszona przez 2 rot)
Finlandia (zgłoszona przez 1 rot)
k . arabskie (zgłoszone przez 1 rot)
Słowacja (zgłoszona przez 1 rot)Turcja (zgłoszona przez 1 rot)grecja (zgłoszona przez 1 rot) 3*2*1*0*3*2*1*0*3*2*1*0*3*2*1*0*3*2*1*0*3*2*1*0*3*2*1*0* City break – stolica regionu211111111 Wydarzenia muzyczne12211111 Pielgrzymki2111111 Podróże „sentymentalne”31111111 Obiekty poprzemysłowe21211111 MICE212111 Wizyty jednodniowe122111 Objazdy grupowe311111 Agroturystyka311111 Ekoturystyka32111 Uzdrowiska2111111 SPA i wellness2111111 Wędrówki piesze3111 Rowerowa32111 Kajakowa311111 Konna32111 Żeglarska32111 Sporty zimowe32111 Pobyty – góry122111 Pobyty – jeziora311111 Pobyty – morze32111 Wartość marketingowa i planowana aktywność na rynku 3* – priorytet, 2* – drugorzędna kategoria ważności, 1* – niewysoka kategoria ważności, 0* – bez działalności marketingowej