Z konfiguracją i ustawieniami związane są wymienione poniżej problemy.
Nieudana inicjalizacja interfejsu IBM Cognos Office w Microsoft Office
Inicjalizacja IBM®Cognos® Office jest niemożliwa, jeśli nie zainstalowano Microsoft® .NET Frame-work lub zainstalowana wersja jest niepoprawna. Wymaganą wersją Microsoft .NET FrameFrame-work jest 2.0 lub późniejsza. Inną przyczyną może być brak zainstalowanego lub zarejestrowanego dodatku COM programu IBM Cognos Office.
Jeśli używasz niewłaściwej wersji Microsoft .NET Framework, odinstaluj ją, a następnie zainstaluj Microsoft .NET Framework w wersji 2.0 lub późniejszej.
Aby zainstalować dodatek COM programu IBM Cognos Office, uruchom program .msi znajdujący się na instalacyjnym dysku CD. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z podręcznikiem instalacji.
Zanim zaczniesz instalować Microsoft .NET Programmability Support, musisz zainstalować Microsoft .NET Framework w wersji 2.0 lub późniejszej.
IBM Cognos for Microsoft Office nie uruchamia się w Microsoft Word
Otwierasz sesję IBM Cognos for Microsoft Office w Microsoft Word, ale nic się nie dzieje.
Może się to zdarzyć, jeśli Microsoft Outlook otworzył sesję Microsoft Word, aby edytować wiado-mości e-mail. Aby sprawdzić, czy używasz programu Word do edycji wiadowiado-mości e-mail w Microsoft Outlook, kliknij Narzędzia, Opcje, Format poczty. W sekcji Format wiadomości okna dialogowego sprawdź opcje edycji wiadomości e-mail.
Aby rozwiązać ten problem, zamknij Microsoft Outlook przed otwarciem dokumentu w formacie Microsoft Word skonfigurowanego dla IBM Cognos dla Microsoft Office.
Nieudana inicjalizacja IBM Cognos Office w Microsoft Internet Explorer
Jeśli używasz programu Internet Explorer do przeglądania IBM Cognos Business Intelligence i otwierasz skoroszyt, dokument lub prezentację opublikowaną przez IBM Cognos Office, dokument ten jest uruchamiany w Microsoft Office ale bez pełnej funkcjonalności.
Aby skonfigurować Internet Explorer tak, aby otwierał pliki Microsoft Office w Microsoft Office zamiast w Internet Explorerze, musisz użyć narzędzia Opcje folderów, aby aktualizować opcje przeglądania. Można to również zrobić w rejestrze systemu Windows.
Kroki konfiguracji Internet Explorera w celu otwierania dokumentów Microsoft Office w aplikacjach Microsoft Office
1. Otwórz Mój komputer.
2. W menu Narzędzia kliknij Opcje folderów.
3. W karcie Typy plików w sekcji Zarejestrowane typy plików kliknij Arkusz programu Microsoft Excel a następnie Zaawansowane.
Wyświetlone zostaje okno dialogowe Edytowanie typu pliku.
4. Odznacz pole wyboru Przeglądaj w tym samym oknie i kliknij OK.
5. Wykonaj te same kroki dla prezentacji w Microsoft Office PowerPoint i dokumentów w Microsoft Office Word.
Błąd przepełnienia bufora bo:heap
Po długich sesjach Microsoft Office może przestać odpowiadać, generując błąd przepełnienia bufora bo:heap.
Niektóre programy antywirusowe mogą nieprawidłowo zidentyfikować ten błąd jako potencjalny wirus.
Dokument Microsoft Office opublikowany z IBM Cognos Office nie otwiera się w Microsoft Office Jeśli po dwukrotnym kliknięciu skoroszytu, dokumentu lub prezentacji w Windows Explorer, program Microsoft Office próbuje dwukrotnie otworzyć publikowany dokument bez skutku, powiązanie pliku jest nieprawidłowe lub nie zostało właściwie zainstalowane.
Są dwa sposoby rozwiązania tego problemu. Możesz uruchomić najpierw aplikację Microsoft Office, a następnie otworzyć dokument, używając komendy Otwórz z menu Plik lub zarejestrować ponownie typ pliku.
Kroki ponownej rejestracji typów plików skoroszytów dla Microsoft Office Excel 1. W menu Start kliknij opcję Uruchom.
2. Wpisz poniższą komendę i kliknij OK.
"C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Excel.Exe" /regserver
Możesz dostosować tę komendę do swojego środowiska, podając odpowiedni napęd lokalny i lokalizację.
Kroki ponownej rejestracji typów plików prezentacji dla Microsoft Office PowerPoint 1. W menu Start kliknij opcję Uruchom.
2. Wpisz poniższą komendę i kliknij OK.
"C:\Program Files\Microsoft Office\Office\Powerpnt.Exe" /regserver
Możesz dostosować tę komendę do swojego środowiska, podając odpowiedni napęd lokalny i lokalizację.
Kroki ponownej rejestracji typów plików dokumentów dla Microsoft Office Word 1. W menu Start kliknij opcję Uruchom.
2. Wpisz poniższą komendę i kliknij OK.
Podręcznik instalacji 37 Dodatek C: Rozwiązywanie problemów
"C:\Program Files\Microsoft Office\Office\winword.exe" /regserver
Możesz dostosować tę komendę do swojego środowiska, podając odpowiedni napęd lokalny i lokalizację.
Otwarcie opublikowanych dokumentów Microsoft Office z IBM Cognos Connection jest niemożliwe Jeśli w przeglądarce nie pojawia się pytanie, czy otworzyć lub zapamiętać skoroszyt, dokument lub prezentację, może to oznaczać, że opcja pytania przed otwarciem została odznaczona. Zresetuj tę opcję.
Włącz Pobieranie pliku i Automatyczne monitowanie dla pobrań plików w Internet Explorerze.
Kroki potwierdzania otwierania dokumentów 1. Uruchom Panel sterowania systemu Windows.
2. Kliknij dwukrotnie Opcje folderów.
3. W karcie Typy folderów w sekcji Zarejestrowane typy plików kliknij Arkusz programu Microsoft Excel, a następnie Zaawansowane.
4. Upewnij się, że pole wyboru Potwierdź otwarcie po pobraniu jest zaznaczone i kliknij OK.
5. Powtórz kroki 3 i 4 dla innych dokumentów Microsoft Office obsługiwanych w IBM Cognos Office, takich jak szablon programu Microsoft Office Excel, prezentacja programu Microsoft PowerPoint, szablon programu Microsoft Office PowerPoint , dokument programu Microsoft Word i szablon programu Microsoft Office Word.
6. Kliknij opcję Zamknij.
Kroki resetowania opcji zabezpieczeń internetowych 1. Uruchom przeglądarkę Internet Explorer.
2. W menu Narzędzia kliknij Opcje internetowe.
3. W karcie Zabezpieczenia kliknij strefę zawartości WWW, dla której aktualizujesz te opcje, a następnie kliknij Poziom niestandardowy.
4. Przewiń w dół do sekcji Pobieranie i kliknij Włącz dla opcji Pobieranie pliku i Automatyczne monitowanie dla pobrań plików.
5. Dwukrotnie kliknij OK.
Import raportów PowerPlay Studio niemożliwy
Żądanie importu raportów PowerPlay kończy się niepowodzeniem.
W przypadku korzystania z pojedynczego logowania za pomocą Internetowych usług informacyjnych (IIS) Microsoft® należy włączyć dostęp anonimowy dla użytkowników, którzy chcą uzyskać dostęp do dokumentów IBM®Cognos® for Microsoft Office opartych na raportach PowerPlay. W razie potrzeby do zapewnienia dostępu anonimowego do IBM Cognos for Microsoft Office można użyć
drugiej bramy PowerPlay. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją dotyczącą określania odwzorowań bramy w Podręczniku administracji i zabezpieczeń IBM Cognos BI.
Aby włączyć dostęp anonimowy w IIS, administrator musi wykonać poniższe kroki.
Kroki
1. Uruchom IBM Cognos Configuration na każdym komputerze, na którym zainstalowano Content Managera (Menedżera Zawartości).
2. W oknie Eksplorator w sekcji Zabezpieczenie kliknij opcję Uwierzytelnianie, a następnie kliknij Cognos.
3. W oknie Właściwości kliknij pole obok właściwości Zezwalaj na dostęp anonimowy, a następnie kliknij Prawda.
4. W menu Plik kliknij opcję Zapisz.
Język komunikatów o błędach, skrótu .NET lub konsoli .NET jest inny niż język, w którym został zain-stalowany .NET Framework 2.0
Jeśli zainstalujesz .NET Framework w wersji innej niż angielska w systemie operacyjnym innym niż angielski, zauważysz, że komunikaty o błędach, skrót .NET lub konsola .NET są w języku angielskim.
Aby rozwiązać ten problem, musisz zastosować Pakiet językowy platformy Microsoft .NET Frame-work dla swojego języka.
Numery podkluczy są związane z językiem w następujący sposób: 1033=en-en, 1036=fr-fr, 1031=de-de i 1041=ja.
Jeśli nie masz podkluczy pakietu językowego, zainstaluj pakiet językowy .NET dostępny na stronie WWW pomocy technicznej firmy Microsoft.
Skoroszyt zamyka się nieoczekiwanie
Jeśli zainstalujesz dodatek COM i nazwa Twojego skoroszytu Microsoft Excel zawierać będzie nawias kwadratowy, Excel przestanie odpowiadać lub zamknie się nieoczekiwanie tuż po otwarciu.
Aby rozwiązać ten problem, zmień nazwę skoroszytu tak, aby nie zawierała nawiasów kwadratowych.
Serwer spowodował naruszenie protokołu
Brak wymaganego pliku EXCEL.EXE.config. Po Section=ResponseHeader Detail=CR musi wystę-pować LF.
Utwórz plik EXCEL.EXE.config, skopiuj go do miejsca, gdzie znajduje się IBM Cognos Analysis for Microsoft Excel®, i dodaj następujące linie:
<?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>
<configuration>
<system.net>
<settings>
<httpWebRequest useUnsafeHeaderParsing="true" />
Podręcznik instalacji 39 Dodatek C: Rozwiązywanie problemów
</settings>
</system.net>
</configuration>
Raporty niedostępne w zadaniach IBM Cognos Connection po użyciu komendy Zapisz jako w IBM Cognos Report Studio
Po otwarciu raportu w IBM Cognos Report Studio i zapamiętaniu jego kopii za pomocą komendy Zapisz jako może się okazać, że raport nie jest dostępny na portalu IBM Cognos Connection, jeśli stanowił część zadania.
Nie używaj komendy Zapisz jako w IBM Cognos Report Studio do zapisu zmian, jeśli raport jest częścią zadania. Zamiast tego utwórz kopię raportu, wprowadź w niej zmiany, a następnie skopiuj zaktualizowany raport do portalu IBM Cognos Connection. Użyj tej metody do nadpisania raportu w zadaniu bez przerywania łączy raportu.
Prawidłowe wyświetlanie znaków wschodnioazjatyckich jest niemożliwe
Twoje ustawienia narodowe są ustawione na jeden z języków wschodnioazjatyckich i na interfejsie użytkownika, w oknach dialogowych oraz w menu pojawiają się dziwne znaki lub znaki zapytania.
Produkty IBM Cognos Office obsługują GB18030, czyli Chiński krajowy standard kodowania znaków. Aby umożliwić prawidłowe wyświetlenie znaków uproszczonego języka chińskiego w Windows XP lub wcześniejszych wersjach, dodaj obsługę GB18030 do podstawowych czcionek systemu Windows i włącz dołączanie czcionek.
Aby rozwiązać ten problem, po zainstalowaniu obsługi uproszczonego języka chińskiego upewnij się, czy dołączyłeś zbiór czcionek SimSun18030.ttc do następujących czcionek podstawowych:
● Tahoma
● Arial
● Microsoft Sans Serif
● SimSun
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z podręcznikiem instalacji konkretnego produktu.
W komórkach raportu wyświetla się #NAME?
Podczas tworzenia raportu opartego na komórkach w IBM Cognos Analysis for Microsoft Excel® w komórkach wyświetla się #NAME?
Gdy przeciągasz elementy z drzewa właściwości bezpośrednio do komórki arkusza, tworzysz formułę COGNAME lub COGVAL, która odnosi się do elementu w bazie danych. Funkcjonalność ta jest dostępna tylko wówczas, gdy załadowano dodatek automatyzacji CognosOfficeUDF.Connect.
Jeśli w zawartości komórki pojawia się #NAME?, oznacza to, że dodatek nie został załadowany i nie zaznaczono pola wyboruCognosOfficeUDF.Connect w oknie dialogowym Dodatek (Narzędzia, Dodatki).
Aby rozwiązać ten problem i uzyskać pewność, że dodatek ten będzie zawsze prawidłowo
załadowany, sprawdź, czy wartość klucza rejestru OPEN jest ustawiona na /A "CognosOfficeUDF.
Connect".
Kroki
1. W menu Windows Start kliknij opcję Uruchom.
2. W polu Otwórz wpisz Regedit i kliknij OK.
3. W oknie Edytor rejestru przejdź do gałęzi rejestru:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\version\Excel\Options 4. W prawym panelu w sekcji Nazwa kliknij prawym przyciskiem OTWÓRZ, a następnie
Modyfikuj.
5. W polu Dane wartości wpisz /A "CognosOfficeUDF.Connect"
6. Kliknij OK, a następnie zamknij Edytor rejestru.
Podręcznik instalacji 41 Dodatek C: Rozwiązywanie problemów