które nie były zamawiane lub nabywane przez posiadacza karty/użytkownika karty.
funkcjonowania kart
kredytowych dla klientów indywidualnych.
złożenia reklamacji na zasadach ogólnych.
62. § 30 ust. 3
3. Do skarg i wniosków stosuje się odpowiednio postanowienia niniejszego rozdziału za wyjątkiem § 31 ust. 3 pkt 4).
Dotychczasowy § 30 ust. 3 otrzymał brzmienie:
3. Do skarg i wniosków stosuje się odpowiednio postanowienia niniejszego rozdziału za wyjątkiem § 31 ust. 3 pkt 4) oraz § 31 ust. 4 pkt.1
§ 42 ust. 1 pkt 5 Regulaminu funkcjonowania kart
kredytowych dla klientów indywidualnych.
Doprecyzowanie postanowień dot.
skarg i wniosków.
63. § 31 ust. 4 pkt 2)
2) Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego, adres strony internetowej:
www.knf.gov.pl/regulacje/Sad_Polubowny/index.
jsp,
Dotychczasowy § 31 ust. 4 pkt 2) otrzymał brzmienie:
2) Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego, adres
strony internetowej:
https://www.knf.gov.pl/dla_konsumenta/sad_polubowny,
§ 42 ust. 1 pkt 5 Regulaminu funkcjonowania kart
kredytowych dla klientów indywidualnych.
Aktualizacja adresu strony www.
64. § 33 ust. 2 - 3
2. Zastrzeżenia można dokonywać:
1) u agenta rozliczeniowego Banku przez całą dobę, przez siedem dni w tygodniu, pod numerami telefonów:
a) z kraju – tel. 22 515-31-50;
b) z zagranicy – tel. +48 22 515-31-50;
wszystkie rozmowy są nagrywane;
2) w aplikacji Portfel SGB.
3. Numery telefonów, o których mowa w ust. 2 pkt 1, dostępne są także w komunikacie zamieszczonym w placówkach Banku,
materiałach informacyjnych Banku lub na stronie internetowej Banku.
Dotychczasowy § 33 ust. 2 otrzymał brzmienie:
2. Zastrzeżenia można dokonywać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, dzwoniąc na numer telefonu wskazany na stronie internetowej Banku oraz w komunikatach lub materiałach informacyjnych dostępnych w placówkach Banku.
Dotychczasowy § 33 ust. 3 został usunięty.
§ 42 ust. 1 pkt 4 w zw. z pkt 5 Regulaminu funkcjonowania kart
kredytowych dla klientów indywidualnych.
Zmiana postanowień dotyczących numerów telefonów do kontaktu z Bankiem z uwagi na wdrożenie przez Bank nowego systemu
teleinformatycznego oraz doprecyzowanie zapisów.
23
65. § 33 ust. 4 – 64. Zastrzeżenie, o którym mowa w ust. 1, dokonane jest do końca terminu ważności karty, powodując niemożliwość dalszego posługiwania się kartą.
5. Zastrzeżenie karty nie może być odwołane.
6. Po dokonaniu zastrzeżenia utraconej karty kredytobiorca może wystąpić o wydanie nowej karty
w miejsce zastrzeżonej; nowa karta wydana w miejsce utraconej będzie posiadała nowy numer, ale tę samą datę ważności karty, co karta zastrzeżona oraz nowy numer PIN.
§ 33 ust. 3 -5
3. Zastrzeżenie, o którym mowa w ust. 1, dokonane jest do końca terminu ważności karty, powodując niemożliwość dalszego posługiwania się kartą.
4. Zastrzeżenie karty nie może być odwołane.
5. Po dokonaniu zastrzeżenia utraconej karty kredytobiorca może wystąpić o wydanie nowej karty
w miejsce zastrzeżonej; nowa karta wydana w miejsce utraconej będzie posiadała nowy numer,
ale tę samą datę ważności karty, co karta zastrzeżona oraz nowy numer PIN.
§ 42 ust. 1 pkt 5 Regulaminu funkcjonowania kart
kredytowych dla klientów indywidualnych.
Zmiana numeracji.
66. W dotychczasowym § 33 dodano nowy ust. 6, który otrzymał
brzmienie:
6. Wydanie nowej karty osobie, która zastrzegła poprzednio wydaną kartę może nastąpić wyłącznie na wniosek kredytobiorcy.
§ 42 ust. 1 pkt 5 Regulaminu funkcjonowania kart
kredytowych dla klientów indywidualnych.
Doprecyzowanie postanowienia.
67. Przypis do § 33 ust. 2 pkt 2)
„5 Po udostępnienia funkcjonalności przez Bank”
Usunięcie przypisu do dotychczasowego § 33 ust. 2 pkt 2 § 42 ust. 1 pkt 5 Regulaminu funkcjonowania kart
kredytowych dla klientów indywidualnych.
Funkcjonalność nie została udostępniona.
24
68. § 35 ust. 1 pkt 1)1) wygaśnięcia lub po upływie okresu wypowiedzenia umowy o kartę;
§ 35 ust. 1 pkt 1), pkt 4)
Dotychczasowy § 35 ust.1 pkt 1) otrzymał brzmienie:
1) wygaśnięcia lub rozwiązania umowy;
W dotychczasowym § 35 ust.1 dodano nowy pkt 4):
4) utraty przez kredytobiorcę zdolności kredytowej.
§ 42 ust. 1 pkt 5 Regulaminu funkcjonowania kart
kredytowych dla klientów indywidualnych.
Doprecyzowanie postanowień.
69. § 35 ust. 6 – 7
6. Bank informuje posiadacza karty/użytkownika karty o zamiarze zablokowania karty przed jej zablokowaniem, a jeżeli nie jest to możliwe – niezwłocznie po jej zablokowaniu, telefonicznie lub pisemnie.
7. W przypadku ustalenia lub zmiany okoliczności powodujących zablokowanie karty, o których mowa w ust. 5, Bank odblokowuje możliwość dokonywania transakcji kartą, o czym informuje niezwłocznie posiadacza karty/użytkownika karty telefonicznie lub pisemnie.
Dotychczasowy § 35 ust. 6 – 7 otrzymał brzmienie:
6. Bank informuje posiadacza karty/użytkownika karty o zamiarze zablokowania karty przed jej zablokowaniem, a jeżeli nie jest to możliwe – niezwłocznie po jej zablokowaniu, telefonicznie lub pisemnie. Nie dotyczy to przypadków, gdy przekazanie informacji o zablokowaniu karty byłoby nieuzasadnione ze względów bezpieczeństwa lub zabronione na mocy odrębnych przepisów.
7. Bank odblokowuje kartę jeżeli przestały istnieć podstawy do utrzymywania blokady.
§ 42 ust. 1 pkt 5 Regulaminu funkcjonowania kart
kredytowych dla klientów indywidualnych.
Doprecyzowanie postanowień.
70. § 35 ust. 8-10
W dotychczasowym § 35 dodano nowe ust.8 – 10, które otrzymały brzmienie:
8. Bank może wysłać posiadaczowi karty/użytkownikowi karty powiadomienie o autoryzacji transakcji, co do której ma wątpliwości czy została autoryzowana przez posiadacza karty/użytkownika karty, w postaci wiadomości tekstowej (SMS), na numer telefonu wskazany przez niego w Banku do kontaktu.
§ 42 ust. 1 pkt 5 Regulaminu funkcjonowania kart
kredytowych dla klientów indywidualnych
Wprowadzenie funkcjonalności w zakresie
powiadamiania o autoryzacji transakcji, co do której Bank ma wątpliwości czy została
autoryzowana przez
25
9. Powiadomienie, o którym mowa w ust. 8 nie zwalnia posiadacza karty/użytkownika karty z bieżącego monitorowania obciążeń na rachunku i niezwłocznego informowania Banku o wystąpieniu nieautoryzowanych transakcji kartą na rachunku, ani też nie ma wpływa na zapisy regulaminu w zakresie przejęcia odpowiedzialności za nieautoryzowane transakcje.
10. Powiadomienie, o którym mowa w ust. 8 niniejszego paragrafu jest nieodpłatne, a posiadacz karty/użytkownik karty kontaktując się z Bankiem telefonicznie lub pisemnie, może zrezygnować z tego typu powiadomień.
posiadacza karty/użytkownika karty.
71. § 40 ust. 2
2. Posiadacza karty obciążają operacje dokonane przez użytkowników kart oraz osoby, którym posiadacz karty/użytkownik karty udostępnił kartę lub ujawnił PIN lub hasło używane w usłudze 3D–Secure.
Dotychczasowy § 40 ust. 2 otrzymał brzmienie:
2. Posiadacza karty obciążają operacje dokonane przez użytkowników kart oraz osoby, którym posiadacz karty/użytkownik karty:
1) udostępnił kartę, urządzenie mobilne z zainstalowaną aplikacją mobilną bądź urządzenie mobilne z portfelem cyfrowym, do którego została dodana karta;
2) ujawnił PIN lub indywidualne dane uwierzytelniające.
§ 42 ust. 1 pkt 5 w zw. z pkt 6 Regulaminu funkcjonowania kart
kredytowych dla klientów indywidualnych.
Dostosowanie postanowień regulaminu do wprowadzenia nowych usług w ofercie Banku.
Doprecyzowanie zapisów.
72. W dotychczasowym § 40 ust. 4 dodano nowy pkt 3), który
otrzymał brzmienie:
3) posłużenia się utraconym lub skradzionym urządzeniem mobilnym z zainstalowaną aplikacją mobilną bądź portfelem cyfrowym, do którego została dodana karta.
§ 42 ust. 1 pkt 5 w zw. z pkt 6 Regulaminu funkcjonowania kart
kredytowych dla klientów indywidualnych.
Dostosowanie postanowień regulaminu do wprowadzenia nowych usług w ofercie Banku.
73. § 40 ust. 6 pkt 1
1) posiadacz karty/użytkownik karty nie miał możliwości stwierdzenia utraty, kradzieży lub
Dotychczasowy § 40 ust. 6 pkt 1 otrzymał brzmienie:
1) posiadacz karty/użytkownik karty nie miał możliwości stwierdzenia utraty, kradzieży lub przywłaszczenia karty lub
§ 42 ust. 1 pkt 5 w zw. z pkt 6 Regulaminu
Dostosowanie postanowień regulaminu do