Stopień zadowolenia z oferty turystycznej (W Z )

Najbardziej zadowoleni z oferty turystycznej byli respondenci przebywający w Jeleniej Górze (82,1 pkt). W mieście tym największa w badanym zespole miast czę-ść respondentów była bardzo zadowolona z walorów krajobrazowych, warunków klimatycznych oraz – co jest cechą zdecydowanie wyróżniającą Jelenią Górę na tle pozostałych miast – imprez kulturalnych i sportowych. Największa część respon-dentów była także wysoce zadowolona z bazy noclegowej i możliwości zwiedzania (zabytków, muzeów, osobliwości kulturalnych). Żaden z respondentów nie wyraził bardzo niskiego zadowolenia z: walorów krajobrazowych, warunków klimatycz-nych, stanu środowiska przyrodniczego, „klimatu akustycznego”, możliwości ko-munikacji na terenie miasta, bazy noclegowej, bazy gastronomicznej, obiektów i urządzeń sportowo-rekreacyjnych, usług rozrywkowych, usług handlowych, mo-żliwości zwiedzania obiektów historycznych i kulturowych ani imprez kultural-nych i sportowych. Żaden z respondentów nie wyraził też bardzo wysokiego zado-wolenia z: możliwości komunikacji na terenie miasta, usług rozrywkowych ani obiektów i urządzeń sportowo-rekreacyjnych. Charakterystyczne jest, iż w Jeleniej

Górze – jako jedynym spośród badanych miast – część respondentów nisko oceniła walory krajobrazowe i bardzo nisko „klimat akustyczny”. Ponadto, największy od-setek respondentów w zestawieniu badanych miast wyraził niskie zadowolenie z usług handlowych.

W Karpaczu (70,9 pkt) w porównaniu z pozostałymi miastami największy od-setek turystów wyraził bardzo wysokie zadowolenie z jego dostępności komunika-cyjnej, bazy noclegowej, obiektów i urządzeń sportowo-rekreacyjnych, usług han-dlowych oraz sprawności funkcjonowania systemu informacji turystycznej. Także największy odsetek respondentów wyraził wysokie zadowolenie z walorów krajo-brazowych miasta oraz obiektów i urządzeń sportowo-rekreacyjnych. Znamienne jest, iż żaden z objętych badaniami turystów nie ocenił bardzo nisko: walorów kra-jobrazowych, warunków klimatycznych, stanu środowiska przyrodniczego, „kli-matu akustycznego”, możliwości komunikacji na terenie miasta, bazy noclegowej, bazy gastronomicznej ani usług handlowych. Z kolei największy w całym zestawie-niu badanych miast odsetek respondentów wyraził bardzo niskie zadowolenie z usług rozrywkowych, imprez kulturalnych i sportowych, a także z obiektów i urządzeń sportowo-rekreacyjnych. Nisko oceniono także możliwość zwiedzania zabytków, muzeów oraz innych osobliwości kulturalnych na terenie miasta

W Piechowicach (69,3 pkt) największy w porównaniu z innymi miastami odse-tek turystów był bardzo wysoko zadowolony z „klimatu akustycznego” i zgodności promocji z rzeczywistością oraz wysoce zadowolony ze stanu środowiska przyrod-niczego, usług handlowych i sprawności funkcjonowania systemu informacji tury-stycznej. Żaden z respondentów nie ocenił bardzo nisko: walorów krajobrazowych, warunków klimatycznych, „klimatu akustycznego”, możliwości komunikacji na te-renie miasta, bazy noclegowej, bazy gastronomicznej, obiektów i urządzeń sporto-wo-rekreacyjnych, usług rozrywkowych ani usług handlowych. Żaden z respon-dentów nie ocenił też bardzo wysoko: możliwości komunikacji na terenie miasta, obiektów i urządzeń sportowo-rekreacyjnych, usług rozrywkowych, usług handlo-wych ani imprez sportohandlo-wych i kulturalnych. W porównaniu z innymi miastami naj-większy odsetek respondentów wyraził niskie zadowolenie ze sprawności funkcjo-nowania systemu „IT” oraz bardzo niskie zadowolenie ze stanu środowiska przyrodniczego i sprawności systemu „IT”. Generalnie można stwierdzić, iż naj-niżej zostały ocenione usługi rozrywkowe oraz informacja turystyczna, a także możliwość zwiedzania zabytków, muzeów i innych osobliwości kulturalnych na te-renie miasta

Szklarską Porębę (68,3 pkt) na tle badanych miast wyróżnia wysoki stopień za-dowolenia turystów z „klimatu akustycznego” oraz usług rozrywkowych. Najmniej uwag krytycznych dotyczyło: walorów krajobrazowych, warunków klimatycznych,

„klimatu akustycznego”, możliwości komunikacji na terenie miasta oraz obiektów i urządzeń sportowo-rekreacyjnych. Z kolei najmniej liczna w całym zestawieniu badanych miast grupa respondentów wyraziła bardzo wysokie lub wysokie zado-wolenie z: walorów krajobrazowych, możliwości komunikacji na terenie miasta, bazy gastronomicznej, obiektów i urządzeń sportowo-rekreacyjnych, usług han-dlowych, imprez kulturalnych i sportowych oraz zgodności promocji turystycznej z rzeczywistością.

W Kowarach (61,0 pkt) w porównaniu z innymi miastami największy odsetek respondentów był wysoce zadowolony z możliwości komunikacji w obrębie granic miejskich oraz z lokalnej bazy noclegowej i gastronomicznej. Żaden z responden-tów nie ocenił bardzo nisko: walorów krajobrazowych, warunków klimatycznych, stanu środowiska przyrodniczego, „klimatu akustycznego”, możliwości komunika-cji na terenie miasta, bazy noclegowej, bazy gastronomicznej, obiektów i urządzeń sportowo-rekreacyjnych, usług rozrywkowych, usług handlowych ani imprez kul-turalnych i sportowych. Żaden z respondentów nie ocenił też bardzo wysoko mo-żliwości komunikacji na terenie miasta, bazy noclegowej, obiektów i urządzeń sportowo-rekreacyjnych, usług rozrywkowych, usług handlowych ani imprez kul-turalnych i sportowych. Z kolei największy w porównaniu z pozostałymi miastami odsetek respondentów wyraził bardzo niskie zadowolenie z dostępności komuni-kacyjnej miasta. Nisko oceniono także możliwość zwiedzania zabytków, muzeów i osobliwości kulturalnych na terenie miasta.

Ostatnie miejsce zajął Świeradów Zdrój (53,2 pkt), w którym największa w po-równaniu z pozostałymi miastami część turystów wyraziła bardzo wysokie zado-wolenie ze stanu środowiska przyrodniczego miasta oraz możliwości zwiedzania zabytków, muzeów i osobliwości kulturalnych, a także wysokie zadowolenie ze zgodności promocji turystycznej z rzeczywistością. Znamienne jest, iż żaden z re-spondentów nie ocenił bardzo nisko: walorów krajobrazowych, warunków klima-tycznych, „klimatu akustycznego”, bazy noclegowej, bazy gastronomicznej, obiek-tów sportowo-rekreacyjnych, usług handlowych, możliwości zwiedzania (zabytków, muzeów, osobliwości kulturalnych) ani imprez kulturalnych i sporto-wych. Z kolei najmniejszy na tle badanych miast odsetek turystów wyraził bardzo wysokie lub wysokie zadowolenie z: warunków klimatycznych, „klimatu akustycz-nego”, dostępności komunikacyjnej miasta, możliwości komunikacji na jego tere-nie, bazy noclegowej, obiektów i urządzeń sportowo-rekreacyjnych, usług rozryw-kowych, usług handlowych oraz imprez kulturalnych i sportowych. Można generalnie stwierdzić, iż w Świeradowie Zdroju turyści byli najmniej zadowoleni z

Ryc. 45. Wartość wskaźnika syntetycznego stopnia zadowolenia z oferty turystycznej Źródło: opracowanie własne na podstawie wywiadów kwestionariuszowych (1995–1998)

warunków klimatycznych, bazy noclegowej oraz możliwości komunikacji na tere-nie miasta, natomiast najbardziej z walorów krajobrazowych.