M irosław Bobrowski: „Przygotow ując w ybór system u i dostawcy, przeprowadzono analizę zakresu funkcjonalnego potrzebnego do re
alizacji celów firmy. Dlatego porównano funkcjonalność rozwiązań klasy M R P pochodzących od różnych dostawców. A nalizę złożo
nych ofert przeprowadził konsultant zewnętrzny. Pod uw agę brano kilkanaście pakietów, między innymi takie rozwiązania, jak: Baan, R- 3 oraz oprogram ow anie m niejszych producentów . Zrezygnow ano z tw orzonego własnym i siłam i oprogram ow ania M RP (w cześniej próbow ano w drożyć w łasny system M RP we w spółpracy z jed n ą z firm programistycznych). Spośród zainstalowanych modułów Sys- temu21 „Sprzedaż” i „Sprzedaż zaawansowana” najbardziej spełniły nasze oczekiw ania.”
Dla zakładu nie miało znaczenia, czy aplikacje m ogą działać na wielu platformach, dziś lub w przyszłości. Jeśli chodzi o Internet, to ju ż dzisiaj jest to narzędzie w ykorzystyw ane. Fabryka ma własną stronę WWW i planuje rozwój c-biznesu. Moduł sprzedaży pracuje od grudnia 1999, finanse, d y strybucja, GM od I stycznia 2000.
W firmie jest obecnie około stu użytkowników poszczególnych ele
informatyka
5/2000 47WDROŻENIA INFORMATYCZNE
mentów oprogramowania. Z wyników raportów generowanych przez system korzysta około 40 użytkow ników .
Krakowska Fabryka Armatur S.A. jest największym producentem armatury sanitarnej w Polsce i w Europie Centralnej. Działa od 1922 roku, kiedy to w
podkrakowskich Łagiewnikach powstał pierwszy zakład produkujący armaturę toaletową. Obecnie w ofercie znajduje się piętnaście serii baterii. Bogaty asortyment zawiera pozycje, które trudno odnaleźć w ofercie konkurencji, np. seria J a n ta r-je d y n a bateria zdobiona polskim bursztynem oraz seria Retro, nagrodzona w VIII edycji konkursu “ Teraz Polska” , a także jej najnowsza odmiana - Retro Classic, będąca wiernym odwzorowaniem wyrobów produkowanych w zakładach w latach 30-tych.
Użytkownicy systemu muszą rejestrować zdarzenia i dokum en
tować własną pracę w zakresie: zaopatrzenia, gospodarki m ateriało
wej, planowania zadań strategicznych i bieżącej działalności firmy.
Na podstawie otrzymywanych z systemu informacji mogą oni nego
cjować ceny, śledzić poziom cen zaopatrzenia. Dzięki Systemowi2l można prow adzić w łaściw ą politykę cenow ą, w tym system upu
stów i rabatów dla odbiorców, analizow ać sprzedaż i rentow ność wyrobów oraz zestawiać koszty. Poprzednio pracę tę wykonywano ręcznie, korzystając z arkusza kalkulacyjnego Exell wchodzącego w skład zestawu programów biurowych M icrosoftu.
Po przeszkoleniu kluczow ych dla funkcjonow ania System u2l użytkowników, przeprowadzono jego parametryzację zgodnie z w y
konaną wcześniej analizą. Następnie po przeszkoleniu użytkow ni
ków końcowych i testach instalacji pilotowej, w kolejnych modułach rozpoczęła się eksploatacja. Obecnie m oduły funkcjonują zgodnie z parametryzacją. Na raportach Systemu21 oparto obieg dokumentów księgowych. Po trzech miesiącach okazało się, że trzeba zmienić spo
sób liczenia kosztu w magazynie materiałów. System generuje raporty dla rachunkowości zarządczej, oraz inne zgodnie z zapotrzebowaniem użytkowników. Poza standardowymi raportami zawartymi w Syste- mie21 korzystamy z CorVu - zewnętrznego narzędzia do generowania raportów' poprzez ODBC. Pisane są także własne raporty C++ buil- derem. Szkolenie pracowników trwa nadal, natomiast dla wdrożonych modułów był to okres około pięciu miesięcy.
Korzyści
Po pierwsze zoptymalizowano obieg dokumentów', w tym: zreduko
w ano liczbę kopii dokumentów, uproszczeniu uległ ich obieg oraz wymiana danych ze składem fabrycznym. Na bieżąco (on line) kon
trolowane są: stany magazynowe, rozrachunki z klientami i dostaw
cam i, stany realizacji zam ó w ień dla k lien tó w . W p ro w ad zen ie zintegrow anego systemu wym usiło zm iany w kulturze firmy oraz zmiany organizacyjne. Najistotniejsze jes t jednak to, żc rozpoczęto proces reengineeringu w firmie. Wokół Systemu powstała nowa struk
tura i sposób działania firmy. Popraw iła się szybkość dostępu do istotnych dla firmy informacji. Istnieje również możliwość weryfi
kacji poprawności wprowadzonych danych. Sprawniejszy przepływ informacji, zmiana mentalności pracowników, budowa nowej kultu
ry firm y to kolejne korzyści osiągnięte z w drożenia System u21.
Osiągnięto lepszą kontrolę nad stanem zamówień od klientów. Wpro
wadzanie danych wymusiło weryfikację danych materiałowych, peł
ność baz dostawców' i odbiorców oraz weryfikację danycli technolo
gicznych (zużycie materiałów, normy czasowe) i kosztowych. Obroty od momentu w prow adzenia system u wzrosły o około 10% w po
równaniu z pierwszym kwartałem 1999 r. W przyszłości firma chce również w'drożyć e-biznes (JBA grupa Geac posiada odpowiednie rozw iązania).
Zaobserwowano liczne korzyści w wielu obszarach funkcjonowa
nia Fabryki Armatur. W skrócie można to przedstawić następująco:
O Zmieniła się kultura firmy:
* Nastąpiła konsolidacja pracowników różnych działów' i po
ziomów zarządzania wokół wspólnego cclu. Stanowi to pod
w aliny pod budow'ę zespołu pracowniczego;
■ Faktem stała się współpraca i atmosfera partnerstwa w w y
konywaniu zadań, zanikła “wojna na papiery” - klient i jego p o trze b y sta ły się rz ec zy w isty m celem w s p ó łp ra cy na w szystkich poziom ach zarządzania.
O N astąpiły zm iany w zarządzaniu:
■ Jednoznacznie określono obszary odpow iedzialności,
■ W ymuszono szybsze działania kontrolne,
■ W ymuszono w prow adzania danych w sposób bezbłędny,
* M amy m ożliw ość kontroli efektyw ności pracy,
■ Pokazano praktyki zarządzania kadrze kierow niczej,
* Zachęcono do inicjatywy na wszystkich szczeblach,
■ Uzyskaliśm y w sparcie procedur ISO,
* W sparto zarządzanie przez cele oraz inspirowanie pracow ników,
■ W prow adzono zasady kontroli efektów pracy w m iejsce nadzoru,
■ Zachęcono do zaangażowania w proces restrukturyzacji,
System21 firm y JBA grupa Geac jest w pełni
zintegrowanym, wielomodułowym rozwiązaniem klasy ERP. Obsługuje struktury wielozakładowe, jest wielowalutowy i wielojęzyczny.
Kluczowe m oduły aplikacji System21:
Finanse: Rejestr Główny, Rejestr Sprzedaży, Rejestr Zakupów, Środki Trwałe, Rejestr Kasowy.
Obsługa klienta i logistyka: Gospodarka Materiałowa, Obsługa Lokalizacji, Obsługa Zakupów,
Harmonogramowanie Zakupów, Zapotrzebowania Zakupów, Obsługa Sprzedaży, Sprzedaż Telefoniczna, Harmonogramowanie Sprzedaży, Zwroty
i Reklamacje, Analiza Sprzedaży, Prognozowanie Popytu, Planowanie Potrzeb Dystrybucyjnych, Konfigurator, Elektroniczna Wymiana Danych.
Produkcja: Zarządzanie Bazą Danych Produkcyjnych, Planowanie Ogólne, Planowanie Potrzeb Materiałowych, Wspomaganie Produkcji, Planowanie Zdolności Produkcyjnych, Kontrola Produkcji.
■ Poprawiła się komunikacja między pracownikami firmy,
* Istnieje możliwość monitorowania i pomiaru wykonanej pracy,
* Mamy szybszą i w iarygodną informację zarządczą.
WDROŻENIA INFORMATYCZNE
O Korzyści w obszarze gospodarki materiałowej są następujące:
■ W ymuszenie regularnej kontroli poprawności zapisów,
* Rozdzielenie funkcji kontrolnych i wykonawczych,
* Możliwość śledzenia tendencji cenowych na rynku materiałów,
■ M ożliw ość oceny efektyw ności pracy zaopatrzeniow ców ,
■ Ściśle kontrolow ana dystrybucja informacji.
O K orzyści w o bszarze finansów p rzy n o szą b ard zo w ym ierne efekty:
* Kontrola popraw ności księgow ań niezależnie od woli pra
cownika,
■ Konieczność weryfikacji modelu kosztowego,
■ M ożliw ość drobiazgow ego śledzenia kosztów a co za tym idzie ich optymalizacja,
■ U spraw nienie procesów kontrolnych.
O Korzyści w o bszarze sprzedaży zaobserw ow aliśm y najszy b ciej, gdyż obroty po wdrożeniu Systemu21 w zrosły o 10 pro
cent. Poza tym mamy:
■ Dokładną ew idencję sprzedaży, transferów międzymagazy- now ych,
■ System dostarcza danych do analiz i prognoz,
■ M ożliw ość oceny efektyw ności sprzedaw ców ,
* Prowadzimy całą sprzedaż przedsiębiorstwa w jednym cen
trum.
O Korzyści w obszarze produkcji z pewnością ujawnią się po peł
nym w drożeniu m odelu, ale ju ż dziś m ożem y pow iedzieć, że korzyścią jest:
■ M ożliw ość weryfikacji norm technologicznych i kosztów.
O Korzyści planow ane:
* W połączeniu z nową centralą telefoniczną utworzenie Cen
trum Obsługi klienta na światowym poziomic,
* Zm iana stosunku do obow iązków służbowych,
S y ste m 2 1 z n a la z ł z a s to s o w a n ie ju ż w kilku ty s ią c a c h p r z e d s ię b io r s tw ró ż n y c h b r a n ż n a c a ły m ¿ w ie c ie . W P o ls c e w y k o rz y s tu je g o k ilk a d z ie s ią t d u ż y c h i d o b rz e z n a n y c h firm , z c z e g o n a jlic z n ie js z ą g r u p ę s ta n o w ią firm y b ra n ż y s p o ż y w c z e j.
■ M in im a liz a c ja n ie fo rm a ln e g o o b ie g u in fo rm a c ji,
■ P rzygotow anie do w prow adzenia elektronicznego obiegu dokum entów ,
■ Utworzenie bazy informacyjnej dla szybkich analiz rynko
w ych i marketingowych,
■ Tw orzenie zasobów wiedzy firmy niezależnie od ruchów kadrow ych,
■ Zbieranie informacji dla oceny efektywności pracy,
■ Podniesienie produktywności,
■ Stw orzenie system u raportowania.
Za wyborem JBA grupa Gcac przemawiała kompleksowa oferta proponowanego oprogramowania. Jeśli chodzi o korzyści technicz
ne to m ożna w ym ienić stabilność platform y (AS 400 IBM). Przy w yborze dostaw cy brana była pod uwagę stabilność/zyskow ność finansowa oferenta, św iatow y zakres działania, bliskość oddziału
oraz to, że filozofią działania JBA grupa Geac jest podejście partner
skie do klienta. Ponadto brana była pod uwagę jakość pomocy tech
nicznej i obsługi. Stawiając wysokie wymagania i dokładnie rozliczając z efektów, uzyskano dobry poziom usług. Szybkość reakcji dostaw
cy na zgłaszane problemy zależała od tego, kto (poziom decyzyjny) i komu je zgłasza. Świadomość, jak powinny wyglądać profesjonalne usługi, była presją dla dostawcy i wymusiła elastyczne podejście.
A rtur Chyziewicz, S z e f Katowickiego oddziału JBA, prow adzący p roces sprzedaży ze strony JBA grupa Geac: „Armatura w ykorzy
stywała sofhvare tworzony na zamówienie przez firmę zewnętrzną.
Z arząd nie był zadow olony z jak o ści uzyskiw anych d otychczas informacji. Prywatyzacja zakładu i konkurencyjne otoczenie rynko
we spowodowały, że konieczne stały się rzetelne i szybkie raporty na temat faktycznego obrazu przedsiębiorstwa. Istotna była dokład
na analiza potrzeb A rm atury. Po prostu, staraliśm y się słuchać.
Wykazaliśmy, że potrzebują stabilnego rozwiązania, takiego jak Sys- tcm 2l na IBM AS/400 oraz że nasza aplikacja pokrywa sw ą funk
cjonalnością procesy zachodzące w firmie. Przedstawiciele Armatury spotkali się z naszym wieloletnim klientem - LWWG Polmos Zielo
na Góra - aby porozmawiać, jak przebiegało wdrożenie. Otrzymali
śmy dobre referencje. W części handlowej cały proces nie wyróżniał się znacznie na tle innych sprzedaży. Na uw agę zasługuje dopiero fakt solidnego poprowadzenia implementacji przez Kierownika Pro
jektu. Poparcie Zarządu firmy, umiejętności egzekwowania oczeki
w anych w artości w ramach budżetu i harm onogram u, obsadzenie projektu odpow iednim i ludźmi i zarządzanie nimi - to krytyczne czynniki sukcesu każdego wdrożenia. W Armaturze zostało one speł
nione w zorcow o.”
Tomasz Opalski, Kierownik wdrożenia ze strony JBA grupa Geac:
„Osiągane są kolejne cele wdrożenia, założone przez naszego klienta.
Na uwagę zasługuje fakt, że dla KFA w drożenie S/21 nie zostało określone jako cel sam w sobie. Systcm21 i jego wdrożenie jest je d nym z elementów wspomagających zmiany zachodzące w organiza
cji. Kolejne etapy są realizowane w założonych terminach i kosztach, a wdrożenie jest elastycznie rozszerzane o nowe tematy pojawiające się w wyniku zmian organizacyjnych KFA (np. składy fabryczne).
W planach jes t projekt zw iązany z biznesem internetow ym . Etap w drożenia produkcji niezależnie od ogólnego szkolenia z system u został poprzedzony w arsztatam i przygotow aw czym i z produkcji, w których uczestniczyła kadra kierownicza działów organizacyjnych objętych zm ianam i zw iązanym i z w drożeniem . W arsztaty, prow a
dzone przez K onsultanta B iznesow ego JBA , były ukierunkow ane na realizację zmodyfikowanych procesów, a sam system był jedynie tłem. Warsztaty miały na celu integrację ludzi, z pozoru autonomicz
nych dotąd działów organizacyjnych firmy i angażow anie ich do zadań wdrożeniow ych jeszcze zanim one wystąpiły.
Na etapie w d rażan ia m odułów finansow ych o d n otow aliśm y p róbę zastą p ie n ia rzeczy w isteg o ro zw iązy w an ia pro b lem ó w na zasadach partnerskiej w spółpracy, w ym ianą notatek służbow ych.
W przypadku finansów problem został rozw iązany zanim zdążył w yw ołać sytuację kryzysow ą, ale na etapie w drożenia produkcji taka faza m ogła by być w iększym zagrożeniem dla pow odzenia p ro jek tu .”
Bohdan Szafrański
informatyka
5 /2000 49BIULETYN PTI
W dniu 9 grudnia 1999 Zarząd Główny PTI z uznaniem przyjął propozy
cję powołania Sekcji Problemów Społeczeństwa Globalnej Informacji zgłoszoną przez prof. dr hab. Agnieszkę Szewczyk - kierownika Zakła
du Systemów Globalnej Informacji w Instytucie Informatyki w Zarządza
niu na Uniwersytecie Szczecińskim.
Wspomniana sekcja stawia sobie za główny cci propagowanie infonna- tyki w społeczeństwie, wykazywanie zalet, ale i zagrożeń jej rozprzestrzeniania się na niemal już wszystkie obszary życia społecznego oraz podejmowanie prób rozwiązywania trudnych problemów z tym związanych.
W styczniu 2000 roku odbyły się, zgodnie z zaleceniem Sekretarza Generalnego PTI, wybory władz sekcji. Ukonstytuował się Zarząd Sekcji w składzie:
~ Prof. dr hab. Agnieszka Szewczyk, Uniwersytet Szczeciński, prze
wodnicząca Sekcji,
O Dr Krystyna Polańska, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, członek Zarządu,
0 M gr Zbigniew Stępnakowski, Uniwersytet Szczeciński, członek Zarządu.
Chociaż formalnie sekcja dopiero rozpoczyna działalność - to jed nak osoby, które zadeklarowały w niej swój udział (obecnie 19 osób) współpracują ze sobą od ponad dwóch lat. Współpraca ta obejmowała bowiem głównie udział w dwóch konferencjach z cyklu „Problem y społeczeństwa globalnej inform acji” , które odbywały się w Szczeci
nie w ubiegłych latach.
Pierwsza Konferencja z tego cyklu odbyła się we wrześniu 1998 ro
ku. Głównym tematem była wówczas „K ultura informatyczna w spo
łeczeństwie globalnej informacji”, aproblcmatyka wykładów obejmowała następujące grupy tematyczne: informatyk n> społeczeństwie infonnacyj- nym, etyka i moralność informatyczna, przestępczość komputerowa, ochro
na danych i pmgramów, ergonomia pracy z komputerem, zarządzanie informacją.
Przed dużą liczbą uczestników i zaproszonych gości wystąpiły wów
czas z referatami tak znane osobistości, aktywne w dziedzinie badań nad rozwojem społeczeństwa, jak prof Piotr Sienkiewicz z Departamentu Kadr 1 Szkolnictwa Wojskowego w Warszawie, prof. Lech Zacher z Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania z Warszawy oraz prof. Bogdan Stefanowicz, współorganizator konferencji, ze Szkoły Wyższej im. Pawła Włodkowica w Płocku. Swoją obecnością zaszczycili nasz Uniwersytet rów nież ksiądz prof. Zbigniew Sareło z Akademii Teologii Katolickiej w' Warszawie, dr Kazimierz Krupa z Wyższej Szkoły Pedagogicznej z Rze
szowy ksiądz dr Wiesław Dyk z Arcybiskupiego Wyższego Seminarium Duchownego w Szczecinie oraz wielu innych referentów.
Druga Konferencja z cyklu „Problemy Społeczeństwa Globalnej Informacji” odbyła się niecały rok później, w czerwcu 1999 roku, rów
nież w budynku Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania Uni
wersytetu Szczecińskiego - głównego organizatora konferencji. Tym razem tematem była „Św iadom ość inform atyczna społeczeństw a” . Problematyka wykładów' dotyczyła następujących grup tematycznych:
pozytywne i negatywne przemiany społeczne spowodowane informaty
zacją, ustawiczne kształcenie - edukacja informatyczna społeczeństwa, analfabetyzm komputerowy, nauczanie informatyki w szkołach, inne fo rm y podnoszenia wiedzy informatycznej, kształcenie kadr informa
tycznych, kadry informatyczne wyznacznikiem podnoszenia świado
mości informatycznej w społeczeństwie, ety ka zawodowa informatyka, kwalifikacje zawodowe, specjalności i uprawnienia informatyków, rola m ediów w podnoszeniu świadom ości informatycznej społeczeństwa, popularyzacja informatyki, powszechny dostęp do informacji - aspekty pozytywne i zagrożenia, społeczny odbiór informatyki.
Cześć programową konferencji rozpoczął wówczas Dyrektor In
stytutu Informatyki w Zarządzaniu na Wydziale Nauk Ekonomicznych i Zarządzania Uniwersytetu Szczecińskiego i jednocześnie prezes Pol
skiego Towarzystwa Informatycznego prof. dr hab. Zdzisław Szyjew- ski z referatem na temat profesjonalizmu zawodu informatyka. Kolejne bardzo ciekawe referaty zaprezentowali między innymi dr Krystyna Polańska ze Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, prof. Kazimierz Wenta z Wyższej Szkoły Humanistycznej w Szczecinie, prof. dr hab. Józef Olcński z U niw ersytetu W arszawskiego, dr A gnieszka Pawłowska z Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie. Przemawiali też ksiądz dr Wiesław Dyk z Arcybiskupiego Wyższego Seminarium Du
chownego w' Szczecinie, mgr Bogdan Kostrzewa z Centrum Informa
tycznego Uniwersytetu Warszawskiego oraz mgr Adam Wojciechowski z Instytutu Informatyki Politechniki Poznańskiej.
W tym roku na 7 czerwca zaplanowana jest kolejna trzecia już z rzędu Konferencja z cyklu „Problemy społeczeństwa globalnej informacji”. Te
matem będzie tym razem „Społeczeństwo inform acyjne - przyjazne dla osób specjalnej troski”.
Konferencję organizują:
3 Zakład Systemów' Globalnej Infonnacji Instytutu Informatyki w Za
rządzaniu oraz Katedra Organizacji i Zarządzania na Wydziale Nauk Ekonomicznych i Zarządzania Uniwersytetu Szczecińskiego, 3 Komisja Informatyki PAN-oddział w Gdańsku,
3 Polskie Towarzystwo Informatyczne (Sekcja Problemów Społe
czeństwa Globalnej Informacji), 3 Urząd Miejski w Szczecinie.
Celem konferencji jest stworzenie forum dla wymiany poglądów na temat aktualnego stopnia rozwoju społeczeństwa informacyjnego zwłaszcza w aspekcie powszechności informacji oraz poszukiwanie odpowiedzi na pytanie: jak zapewnić równy status informacyjny wszyst
kim członkom społeczeństwa, gdyż stanowić on może w szczególnych sytuacjach warunek sine qua non godziwego życia codziennego.
Problematyka konferencji obejmuje następujące grupy tematyczne:
3 Stopień rozwoju społeczeństw a informacyjnego,
3 Powszechny dostęp do infonnacji - aspekty' pozytywne i zagrożenia, 3 Przemiany społeczne spowodowane informatyzacją - pozytywne
i negatywne,
3 Specyfikacja potrzeb informacyjnych ludzi specjalnej troski, 3 Dostęp do informacji dla osób niepełnosprawnych,