Nazwa kwalifikacji: Wykonywanie prac biurowych Oznaczenie kwalifikacji: A.24
Wersja arkusza: X
A.24-X-15.05
Czas trwania egzaminu: 60 minut
EGZAMIN POTWIERDZAJĄCY KWALIFIKACJE W ZAWODZIE
Rok 2015
CZĉĝû PISEMNA
Instrukcja dla zdającego1. SprawdĨ, czy arkusz egzaminacyjny zawiera 10 stron. Ewentualny brak stron lub inne usterki zgłoś przewodniczącemu zespoáu nadzorującego.
2. Do arkusza doáączona jest KARTA ODPOWIEDZI, na której w oznaczonych miejscach: − wpisz oznaczenie kwalifikacji,
− zamaluj kratkĊ z oznaczeniem wersji arkusza, − wpisz swój numer PESEL*,
− wpisz swoją datĊ urodzenia,
− przyklej naklejkĊ ze swoim numerem PESEL.
3. Arkusz egzaminacyjny zawiera test skáadający siĊ z 40 zadaĔ. 4. Za kaĪde poprawnie rozwiązane zadanie moĪesz uzyskaü 1 punkt.
5. Aby zdaü czĊĞü pisemną egzaminu musisz uzyskaü co najmniej 20 punktów. 6. Czytaj uwaĪnie wszystkie zadania.
7. Rozwiązania zaznaczaj na KARCIE ODPOWIEDZI dáugopisem lub piórem z czarnym tuszem/ atramentem.
8. Do kaĪdego zadania podane są cztery moĪliwe odpowiedzi: A, B, C, D. Odpowiada im nastĊpujący ukáad kratek w KARCIE ODPOWIEDZI:
9. Tylko jedna odpowiedĨ jest poprawna.
10. Wybierz wáaĞciwą odpowiedĨ i zamaluj kratkĊ z odpowiadającą jej literą – np., gdy wybraáeĞ odpowiedĨ „A”:
11. Staraj siĊ wyraĨnie zaznaczaü odpowiedzi. JeĪeli siĊ pomylisz i báĊdnie zaznaczysz odpowiedĨ, otocz ją kóákiem i zaznacz odpowiedĨ, którą uwaĪasz za poprawną, np.
12. Po rozwiązaniu testu sprawdĨ, czy zaznaczyáeĞ wszystkie odpowiedzi na KARCIE ODPOWIEDZI i wprowadziáeĞ wszystkie dane, o których mowa w punkcie 2 tej instrukcji.
PamiĊtaj, Īe oddajesz przewodniczącemu zespoáu nadzorującego tylko KARTĉ ODPOWIEDZI.
Zadanie 1.
Który skrót stopnia naukowego „doktor inĪynier” jest zapisany zgodnie z zasadami poprawnej polszczyzny? A. dr inĪ
B. dr inĪ. C. dr. inĪ D. dr. inĪ.
Zadanie 2.
Dokumenty niejawne, którym nadano klauzulĊ „ĞciĞle tajne”, oznaczane są symbolem A. 0
B. Z C. 00 D. Pf
Zadanie 3.
Format arkusza papieru o zewnĊtrznych wymiarach 297 x 420 mm ma symbol A. A0
B. A1 C. A2 D. A3
Zadanie 4.
Ukáad treĞci pisma, w którym kaĪdy wiersz rozpoczyna siĊ od lewego marginesu, bez wciĊcia, a poszczególne myĞli oddzielone są dodatkową interlinią, to ukáad
A. a’linea. B. blokowy. C. francuski. D. amerykaĔski.
Zadanie 5.
Osoba, zajmująca wyĪsze stanowisko podpisuje pismo A. po lewej stronie.
B. po prawej stronie. C. w polu nagáówkowym. D. w polu marginesowym.
Pismem informacyjnym jest A. list intencyjny. B. wniosek. C. reklamacja. D. zawiadomienie.
Zadanie 7.
Na wydrukach brajlowskich numery stron umieszczane są A. w prawym dolnym rogu strony.
B. w prawym górnym rogu strony. C. w lewym dolnym rogu strony. D. w lewym górnym rogu strony.
Zadanie 8.
Elementy dodatkowe, które umieszczane są pod tekstem pisma z lewej strony, na wysokoĞci podpisu,
nie obejmują
A. rozdzielnika.
B. zaáączników i ich liczby.
C. listy osób podpisujących pismo.
D. innych odbiorców otrzymujących pismo.
Zadanie 9.
Wyraz „sprawa” oraz okreĞlenie przedmiotu sprawy powinny byü umieszczone w korespondencji sáuĪbowej
A. na koĔcu pisma po lewej stronie. B. na początku pisma po prawej stronie.
C. pod nadawcą, a przed adresatem po lewej stronie. D. pod adresatem, a przed treĞcią pisma po lewej stronie.
Zadanie 10.
Zapisywanie daty rozpoczynające siĊ od podania miesiąca, a nastĊpnie dnia i roku, jest charakterystyczne dla korespondencji
A. polskiej. B. brytyjskiej. C. niemieckiej. D. amerykaĔskiej.
Zadanie 11.
Zredagowane pismo sáuĪbowe nie powinno zawieraü A. wyrazów potocznych.
B. konkretnych sformuáowaĔ. C. zwrotów grzecznoĞciowych. D. powszechnie uĪywanych skrótów.
Zadanie 12.
Którego zwrotu grzecznoĞciowego naleĪy uĪyü, adresując pismo do rektora wyĪszej uczelni? A. Jego Eminencja.
B. Jego WielebnoĞü. C. Jego Ekscelencja. D. Jego Magnificencja.
Zadanie 13.
W procesie przebiegu wspóápracy handlowej, na etapie propozycji kupna sprzedaĪy, wystĊpują takie pisma jak
A. oferta i zamówienie. B. zapytanie o ofertĊ i oferta. C. zapytanie o ofertĊ i zamówienie.
D. zamówienie i potwierdzenie zamówienia.
Zadanie 14.
Protokóá sporządzony z walnego zebrania sprawozdawczego powinien zawieraü
A. okreĞlenie rodzaju pisma i przedmiotu kontroli, stwierdzenie niedociągniĊü lub ich brak i zalecenia po przeprowadzeniu kontroli.
B. stwierdzenie kto, gdzie i w jakich okolicznoĞciach dokonaá ustaleĔ, kto i w jakim charakterze byá obecny, co ustalono i jakie uwagi zgáoszono do protokoáu.
C. okreĞlenie czego pismo dotyczy i jakiego okresu dotyczy, w czĊĞci zasadniczej zapis liczbowy albo sáowny zdarzenia czy wypadku oraz wnioski.
D. datĊ i miejsce sporządzenia protokoáu, wyszczególnienie osób uczestniczących w zebraniu, porządek zebrania, podjĊte uchwaáy i zgáoszone wnioski.
Zadanie 15.
Znak @, symbol wykorzystywany w adresie poczty elektronicznej, w szeĞciopunktowym piĞmie Braille'a tworzy kombinacja punktów
A. [235] B. [256] C. [345] D. [356]
Z zamieszczonego fragmentu instrukcji kancelaryjnej wynika, Īe w przedsiĊbiorstwie obowiązuje system kancelaryjny
Fragment Instrukcji kancelaryjnej
A. mieszany. B. dziennikowy. C. bezdziennikowy. D. komputerowy.
Zadanie 17.
Dysponowanie kapitaáem ludzkim, rzeczowym i finansowym oraz koordynowanie dziaáaĔ ludzkich, prowadzące do osiągniĊcia zamierzonych celów w sposób moĪliwie najbardziej efektywny, to
A. kierowanie. B. zarządzanie. C. organizowanie. D. uĞwiadomienie celu.
Zadanie 18.
PrzedsiĊbiorstwo planuje wprowadziü na rynek nowy wyrób i zamierza pozyskaü nowych udziaáowców w celu zdobycia kapitaáu. Podczas spotkania potencjalnych udziaáowców naleĪy przedstawiü
A. biznesplan przedsiĊwziĊcia. B. zapytanie o ofertĊ.
C. notatkĊ sáuĪbową. D. ofertĊ sprzedaĪy.
Zadanie 19.
Sekretariat wystĊpujący w maáych oraz Ğrednich firmach, realizujący zadania kancelarii ogólnej i obsáugi administracyjno-technicznej kierowników, to sekretariat
A. osobisty. B. dziaáowy. C. uniwersalny. D. konferencyjny.
(…) IV. Przyjmowanie, rejestracja i obieg korespondencji
1. Pismo wpųywajČce rejestruje siħ w dzienniku korespondencyjnym w kancelarii.
2. Kancelaria po rejestracji przesyųa pismo za pokwitowaniem do wųaƑciwej komórki organizacyjnej, w której pismo podlega zarejestrowaniu po raz drugi w dzienniku korespondencyjnym tej komórki.
3. Pisma zaųatwiajČce sprawħ (lub pisma nowe, rozpoczynajČce sprawħ) rejestruje siħ w dzienniku korespondencyjnym i nadaje im znak, tzw. znak pisma komórki organizacyjnej, która nastħpnie za pokwitowaniem przesyųa je do kancelarii.
Zadanie 20.
Aktem zawierającym szczegóáowe ustalenia dotyczące zakresu dziaáania jednostki, podziaáu zadaĔ, uprawnieĔ i obowiązków, odpowiedzialnoĞci osób peániących funkcje kierownicze i zatrudnionych na samodzielnych stanowiskach pracy jest
A. regulamin pracy. B. regulamin zarządu.
C. regulamin organizacyjny. D. regulamin rady nadzorczej.
Zadanie 21.
Zbiór przepisów okreĞlający sposób postĊpowania z pismami wpáywającymi do jednostki, przechowywanymi w niej i wysyáanymi na zewnątrz zawarty jest
A. w jednolitym rzeczowym wykazie akt. B. w statucie jednostki.
C. w regulaminie organizacyjnym. D. w instrukcji kancelaryjnej.
Zadanie 22.
Którą formĊ promocji zastosowaá przedsiĊbiorca, wysyáając do wybranych klientów pocztą elektroniczną Īyczenia Ğwiąteczno-noworoczne z bonem rabatowym?
A. Sponsoring. B. Publicity. C. Lobbing. D. Mailing.
Zadanie 23.
Public relations polega na promocji A. wyáącznie marki firmy. B. caáej dziaáalnoĞci firmy. C. wyáącznie produktu firmy.
Z zamieszczonego opisu struktury organizacyjnej wynika, Īe referent ds. planowania podlega bezpoĞrednio
Opis struktury organizacyjnej
A. dyrektorowi naczelnemu. B. specjaliĞcie ds. planowania. C. kierownikowi dziaáu finansowego.
D. zastĊpcy dyrektora ds. finansowo-ksiĊgowych.
Zadanie 25.
Nowoczesnym typem struktury organizacyjnej przedsiĊbiorstwa, zbudowanej w celu realizacji róĪnych projektów, jest struktura
A. liniowo-sztabowa. B. funkcjonalna. C. macierzowa. D. liniowa.
Zadanie 26.
Prezes firmy prosi kierownika dziaáu kadr o przygotowanie wykazu osób pracujących w dziale sprzedaĪy. Jest to przykáad komunikacji
A. poziomej. B. nieformalnej. C. pionowej w dóá. D. pionowej w górĊ.
Zadanie 27.
Podstawowymi czynnoĞciami kancelaryjnymi są miĊdzy innymi
A. rekrutacja i selekcja pracowników do jednostki organizacyjnej.
B. przyjmowanie i nadawanie telefaksów oraz obsáuga poczty elektronicznej. C. naprawa i obsáuga techniczna centrali telefonicznej, telefonów i kserokopiarek. D. zamawianie i zakup materiaáów technicznych na potrzeby jednostki organizacyjnej.
„Przedsiħbiorstwem zarzČdza dyrektor naczelny. Kierownicy pionu Įnansowo-ksiħgowego podlegajČ zastħpcy dyrektora ds. Įnansowo-ksiħgowych, jest ich czterech: kierownik Įnansowy, kierownik dziaųu ksiħgowoƑci, kierownik dziaųu kosztów oraz kierownik dziaųu pųac. Kierownikowi dziaųu Įnansowego podlegajČ: referent ds. planowania, specjalista ds. planowania, specjalista ds. Įnansowych oraz kasjer.”
Zadanie 28.
Na podstawie fragmentu instrukcji kancelaryjnej ustal, jakie dziaáania powinien podjąü pracownik kancelarii po otrzymaniu przesyáki zwykáej, zaadresowanej imiennie do kierownika dziaáu administracji.
Fragment Instrukcji kancelaryjnej
A. Dokonaü ewidencji przesyáki, nastĊpnie nieotwartą przekazaü adresatowi. B. Dokonaü ewidencji przesyáki, nastĊpnie otwartą przekazaü adresatowi. C. Przekazaü przesyákĊ adresatowi, nieotwartą i niezaewidencjonowaną. D. Przekazaü przesyákĊ adresatowi, otwartą i niezaewidencjonowaną.
Zadanie 29.
OdrĊczna notatka na podaniu lub innej korespondencji, zawierająca termin i sposób zaáatwienia sprawy, to A. apelacja.
B. agregacja. C. dekretacja. D. segregacja.
Zadanie 30.
Który dokument naleĪy zaklasyfikowaü do kategorii archiwalnej Bc? A. Bilans.
B. ListĊ páac.
C. KopiĊ zamówienia. D. FakturĊ zakupu.
Zadanie 31.
Akta oznaczone symbolem A to akta
A. mające krótkotrwaáe znaczenie praktyczne, które po peánym ich wykorzystaniu są przekazywane na makulaturĊ.
B. o czasowej wartoĞci uĪytkowej dla firmy, które po upáywie ĞciĞle okreĞlonego czasu w firmie przekazywane są na makulaturĊ.
C. mające znaczenie historyczne, które po upáywie ĞciĞle okreĞlonego czasu w firmie przekazywane są do archiwum paĔstwowego.
D. manipulacyjne, które przechowywane są do koĔca roku kalendarzowego w którym (…)
Pracownik kancelarii otwiera wszystkie przesyųki z wyjČtkiem zawierajČcych informacje niejawne oraz adresowane imiennie do pracowników lub oznaczone np. „przetarg”, a nastħpnie:
a. przesyųki zwykųe zaadresowane do konkretnej osoby, wymienionej z imienia i nazwiska nieotwierane przekazuje adresatowi, bez ewidencjonowania,
b. przesyųki polecone zaadresowane do konkretnej osoby, wymienionej z imienia i nazwiska lub zawierajČce informacje niejawne, ewidencjonuje i nieotwierane przekazuje adresatowi,
c. paczki kierowane na adres przedsiħbiorstwa ewidencjonuje w ewidencji paczek i za potwierdzeniem wydaje zainteresowanym. W przypadku, gdy w paczce jest zaųČczona faktura, adresat paczki jest zobowiČzany do niezwųocznego opisania faktury i przekazania jej do ksiħgowoƑci Įnansowej w celu dokonania pųatnoƑci.
PieczĊü nagáówkowa firmy powinna byü umieszczona na kopercie A. w poáowie szerokoĞci po prawej stronie.
B. w poáowie szerokoĞci po lewej stronie. C. w prawym górnym rogu.
D. w lewym górnym rogu.
Zadanie 33.
Nagáówek pisma sporządzonego na blankiecie BR1 zawiera A. miejscowoĞü i datĊ.
B. znak pisma.
C. nazwĊ nadawcy, adres i numer telefonu. D. nazwĊ odbiorcy, adres i numer telefonu.
Zadanie 34.
Pisma o charakterze informacyjnym, wysyáane do wielu odbiorców, niewymagające oryginalnego podpisu, asygnowane są podpisem odciĞniĊtym pieczĊcią
A. nagáówkową. B. faksymilową. C. firmową. D. imienną.
Zadanie 35.
Jak powinien postąpiü pracownik biurowy w celu odblokowania niszczarki, w przypadku zaciĊcia papieru w szczelinie wejĞciowej?
A. Przycisnąü klawisz stop, nastĊpnie opróĪniü kosz.
B. Odáączyü urządzenie od zasilania, nastĊpnie przycisnąü klawisz cofania.
C. Przycisnąü klawisz cofania, nastĊpnie wyciągnąü papier ze szczeliny wejĞciowej. D. Odáączyü urządzenie od zasilania, nastĊpnie wyciągnąü papier ze szczeliny wejĞciowej.
Zadanie 36.
Urządzenie, które umoĪliwia zapisanie danych i wyáączenie komputera stacjonarnego w przypadku nagáego braku zasilania sieciowego, to
A. serwer. B. zasilacz UPS.
C. pamiĊü przenoĞna USB. D. dysk twardy zewnĊtrzny.
Zadanie 37.
W celu zabezpieczenia przed utratą danych ewidencji ksiĊgowej, przechowywanych w komputerze, naleĪy A. zabezpieczaü hasáem dostĊp do komputera.
B. jak najczĊĞciej kopiowaü dane do nowych plików.
C. wyáączaü komputer tylko poprzez polecenie „wyáącz komputer”. D. regularnie archiwizowaü dane na wymiennych zapasowych dyskach.
Zadanie 38.
Celem narady jest
A. wymiana poglądów i doĞwiadczeĔ. B. prezentacja referatów i dyskusja.
C. przedstawienie i zatwierdzenie sprawozdaĔ.
D. przedstawienie i przedyskutowanie aktualnych problemów.
Zadanie 39.
Na zebranie wspólników firmy pracownik przygotowaá prezentacjĊ multimedialną. Które urządzenie bĊdzie niezbĊdne do wyĞwietlenia pokazu?
A. Kamera. B. Flipchart. C. Dyktafon. D. Projektor.
Zadanie 40.
Dwa tygodnie przed terminem rozpoczĊcia trzydniowej konferencji szkoleniowej, do wszystkich uczestników konferencji naleĪy wysáaü pisemną proĞbĊ o przybycie oraz wziĊcie udziaáu w posiedzeniu. W tym celu naleĪy sporządziü dla kaĪdego
A. upomnienie. B. zaproszenie. C. upowaĪnienie. D. zaĞwiadczenie.
