Integracja usług poczty elektronicznej oraz SMS w małych i średnich przedsiębiorstwach transportowych Integration of Electronic Mail and SMS Services for Small and Middle-Sized Transport Companies

Pełen tekst

(1)PRACE NAUKOWE POLITECHNIKI WARSZAWSKIEJ z. 92. Transport. 2013. Mariusz Rychlicki, Zbigniew Kasprzyk Politechnika Warszawska, Wydzia Transportu. INTEGRACJA US UG POCZTY ELEKTRONICZNEJ ORAZ SMS W MA YCH I REDNICH PRZEDSIBIORSTWACH TRANSPORTOWYCH Rkopis dostarczono, kwiecie 2013. Streszczenie: W artykule zwrócono uwag na problem integracji podstawowych us ug telekomunikacyjnych, do jakich zaliczane s us ugi poczty elektronicznej i SMS. Dokonano podstawowej charakterystyki tego typu us ug. Podkrelono ich znaczenie dla wspó czesnych przedsibiorstw w procesach obiegu i wymiany informacji. Zaprezentowano ich szczególne znaczenie dla ma ych i rednich przedsibiorstw transportowych. Sformu owano kryteria wyboru okrelonego typu us ugi dla sprawnej realizacji procesu transportowego oraz przedstawiono praktyczne metody realizacji tego typu us ug. Wyznaczono kierunki i moliwoci integracji us ug oraz zaproponowano konkretne, praktyczne systemowe rozwizanie tego zagadnienia. Sowa kluczowe: us ugi SMS, us ugi poczty elektronicznej, serwer SMS. 1. WSTP Wspó czesny wiat oparty jest na informacji, na jej obiegu i przetwarzaniu. Informacja ma swoj warto , podlega wymianie, a nawet i sprzeday. Jest wartoci o istotnym, a czsto fundamentalnym, znaczeniu dla sprawnego funkcjonowania wspó czesnego przedsibiorstwa w wielu dziedzinach techniki i ga zi przemys u. Jednym z mocnych przyk adów jest tutaj nowoczesny transport, dla którego informacja np. o po oeniu rodków transportu ma kluczowe znaczenie dla prawid owej realizacji procesu transportowego. Wychodzc naprzeciw tego typu potrzebom w procesie sprawnej i efektywnej wymiany informacji znalaz y swoje miejsce dwie kluczowe us ugi telekomunikacyjne: poczty elektronicznej (ang. electronic mail, email), bdcej us ug internetow, s uc do przesy ania wiadomoci tekstowych i graficznych oraz SMS (ang. Short Message Service), czyli us ugi przesy ania krótkich wiadomoci tekstowych w cyfrowych sieciach telefonii komórkowej. Pomimo duego ideowego podobiestwa, duej konwergencji, us ugi te zdaj si nadal funkcjonowa oddzielnie. Jedynym cznikiem s dedykowane ich wzajemnej konwersji us ugi sms2mail i mail2sms, ale w praktycznej realizacji maj one swoje ograniczenia.

(2) 176. Mariusz Rychlicki, Zbigniew Kasprzyk. i wady. Wydaje si zatem celowe podjcie prac, majcych na celu ich prost integracj, zarówno na poziomie aplikacji, jak i sprztu, co powinno pozwoli na wzrost ich znaczenia w funkcjonowaniu ma ych i rednich przedsibiorstw transportowych, a tym samym przyczyni si do wzrostu efektywnoci ich funkcjonowania.. 2. CHARAKTERYSTYKA US UG EMAIL i SMS Pocztkowo do wysy ki i odbioru poczty elektronicznej s uy protokó komunikacyjny CPYNET. Nastpnie wykorzystywano protoko y FTP, UUCP i wiele innych, a w 1982 roku Jon Postel opracowa protokó SMTP (ang. Simple Mail Transfer Protocol), który uywany jest do dzisiaj. Jego uzupe nieniem jest protokó POP3 oraz jego ulepszona wersja IMAP [1]. Do praktycznej realizacji us ugi poczty elektronicznej wymagane jest specjalizowane oprogramowanie. Po stronie dostawcy us ugi (serwera pocztowego) jest to zwykle jeden z powszechnie znanych programów, z których np. Sendmail jest rozwijany a od 1979 r. W przeciwiestwie do us ugi SMS specjalizowane oprogramowanie wymagane jest równie po stronie uytkownika i okrelane jest ono mianem klienta poczty elektronicznej. Pomimo niezmiennoci podstawowych protoko ów pocztowych programy tego typu s stale rozwijane, rozbudowywane i wzbogacane o nowe funkcje, co sprzyja umocnieniu pozycji us ugi poczty elektronicznej. Us ugi SMS s krócej na rynku us ug telekomunikacyjnych ni us ugi poczty elektronicznej. Pierwsze wizje wymiany krótkich wiadomoci tekstowych, stworzy na pocztku lat 90-tych XX wieku Ian Pearson. Ju 3 grudnia 1992 r. idea ta zosta urzeczywistniona w Wielkiej Brytanii, gdzie pracownik firmy Vodafone Neil Papworth z oy w ten sposób witeczne yczenia swoim wspó pracownikom. Pozytywna reakcja na pojawienie si nowej formy komunikacji spowodowa a wprowadzeniem przez firmy telekomunikacyjne nowej us ugi [2]. Pierwotnie mia a s uy ona przesy aniu informacji do klientów np. o stanie sieci, jej problemach technicznych itp. Nikt nie przewidywa , e ta nieskomplikowana idea przyczyni si do swoistej rewolucji telekomunikacyjnej. Przyczyna niewyobraalnego sukcesu us ugi SMS jest jednak do oczywista. Tkwi w anie w jej prostocie, a do tego szybkoci i niezawodnoci. Dok adnie te same cechy pozwoli y przetrwa w praktycznym uyciu ponad 150 lat takiemu rozwizaniu jak alfabet i telegraf Morse’a, co powinno by wyranym wskanikiem dla poszukujcych nowych rozwiza telekomunikacyjnych. Na rysunku nr 1 przedstawiono schematycznie sposób realizacji us ugi SMS i transmisji wiadomoci w sieci GSM. Schemat pokazuje, które i jakie protoko y s uywane w tym procesie i które podmioty sieci GSM uczestnicz w procesie komunikacji. Jak wida , telefon komórkowy MS (ang. Mobile Station) wysy a wiadomo SMS do stacji bazowej GSM BTS (ang. Base Station) za porednictwem cza bezprzewodowego. Po odbiorze wiadomoci przechodzi ona przez sie szkieletow dostawcy us ugi SMS: MSC (ang. Mobile Switching Center), HLR (ang. Home Location Register) i ewentualnie VLR (ang. Visitor Location Register). SMSC (ang. Short Message Service Center) odpowiada za przechowywanie i ostateczne przekazanie wiadomoci do odbiorcy, gdy ten stanie si dostpny [3]..

(3) Integracja us ug poczty elektronicznej oraz SMS w ma ych i rednich przedsibiorstwach …. 177. Rys. 1. Sposób realizacji us ugi SMS i transmisji w sieci GSM ród o: strona internetowa www.ozeki.hu z dn. 26-04-2013 r.. 3. INTEGRACJA US UG EMAIL ORAZ SMS Dziki postpujcemu rozwojowi technologicznemu od lat moemy obserwowa. stopniowe zanikanie rónic pomidzy, jeszcze niedawno zasadniczo odrbnymi, grupami us ugodawców rynku telekomunikacyjnego, czyli dostawcami us ug tradycyjnej telekomunikacji, sieciowych technik komputerowych oraz mediów. Coraz szerszy i atwiejszy dostp do us ug sieci Internet oraz sieci telefonii komórkowej odgrywa tutaj znaczc rol w procesie konwergencji us ug telekomunikacyjnych. Proces ten nazywamy integracj us ug, a jego postp warunkuje czsto przetrwanie klasycznych us ug telekomunikacyjnych w ca kiem nowej ods onie, z nowymi moliwociami i znacznie szerszym zakresem wykorzystania [4]. Proces ten nie omin oczywicie us ug poczty elektronicznej i wiadomoci SMS. Moliwo prostej implementacji tego typu us ug w aplikacjach zaowocowa a ich pojawieniem si i sta obecnoci w oprogramowaniu o bardzo rónorodnym zakresie wykorzystania. Standardem sta o si powiadamianie klienta zarówno wiadomoci email jak i SMS o zrealizowanym zamówieniu, przygotowaniu towaru do wysy ki, ledzeniu i lokalizacji towaru itp. Warto jednak zwróci uwag, e us ugi email oraz SMS nawet jeeli oferowane s z poziomu jednej aplikacji, to zwykle funkcjonuj w aciwie oddzielnie [6]. Daleko tu do typowej integracji, po której oczekiwalibymy pewnej transparentnoci i zamiennoci us ug. Jedynym wyjtkiem s tutaj us ugi typu sms2mail oraz mail2sms, które s w istocie us ugami konwersji wiadomoci SMS na poczt elektroniczn i odwrotnie. Us ugi te.

(4) 178. Mariusz Rychlicki, Zbigniew Kasprzyk. realizowane s w oparciu o protokó SMPP [5], co wymusza uczestnictwo w ca ym procesie odrbnego dostawcy tego typu us ug, czyli zewntrznej firmy. Dostawcy tego typu us ug umoliwiaj wysy anie wiadomoci SMS przy pomocy panelu klienta oraz dostpnych tam funkcji, jak równie przy pomocy tzw. zdalnej obs ugi oraz us ugi mail2sms. Dziki tej ostatniej moliwe jest wysy anie wiadomoci SMS przy wykorzystaniu wiadomoci email, do utworzenia której moe pos uy zarówno dowolny program pocztowy jak np. Outlook Express, The Bat!, Thunderbird jak równie skrypty np. PHP czy ASP. Oczywicie poprawna wiadomo email moe powsta równie bezporednio w przegldarce internetowej i panelu www do obs ugi skrzynki pocztowej. Poprzez prosty formularz na stronie www moe w ten sposób powsta równie prosta bramka SMS. Komunikacja z dostawc us ugi mail2sms odbywa si poprzez przes anie na okrelony adres email odpowiednio przygotowanej wiadomoci elektronicznej email która zawiera m.in. adres email nadawcy, klucz, numer telefonu oraz wiadomo . Dostpne s równie dodatkowe parametry pozwalajce np. na wys anie wiadomoci SMS typu Flash, otrzymanie informacji odnonie statusu wiadomoci, okrelenie pola nadawcy oraz parametr pozwalajcy okreli d ugo wiadomoci. Us uga mail2sms wymaga zazwyczaj, aby przesy ane wiadomoci SMS by y tworzone w formacie tekstowym (text/plain). Jeli wiadomo zostanie stworzona z uyciem znaczników HTML (text/html), moe równie by prawid owo zinterpretowana i przetworzona, jednak zazwyczaj nie jest to rozwizanie zalecane. Podstawowym zabezpieczeniem przed wykorzystaniem dostpu do us ugi przez osoby nieuprawnione jest sam adres pocztowy nadawcy, jednak naley pamita , e moe on by do atwo sfa szowany. W celu pe nego zabezpieczenia stosowany jest klucz zabezpieczajcy, który s uy do uwierzytelnienia nadawcy. Brak zgodnoci klucza w przychodzcej wiadomoci email uniemoliwia wys anie wiadomoci SMS. Us uga sms2mail dzia a oczywicie odwrotnie, czyli s uy do zamiany wiadomoci SMS na wiadomo poczty elektronicznej [7]. Rozwizanie tego typu ma oczywicie wiele zalet, które wynikaj z do duej elastycznoci i potencjalnie szerokich zastosowa. Nie jest jednak pozbawione wad, do których naley przede wszystkim zaliczy konieczno. udzia u w ca ym procesie odrbnej firmy, wiadczcej us ugi telekomunikacyjne w zakresie us ug sms2mail i mail2sms, co wie si z dodatkowymi kosztami.. 4. REALIZACJA US UG EMAIL ORAZ SMS Jak wspomniano wczeniej, po stronie uytkownika praktyczna realizacja us ugi poczty elektronicznej wymaga specjalizowanego oprogramowania, tzw. klienta poczty elektronicznej. W przypadku us ugi SMS nie ma takiej potrzeby, poniewa jest to elementarna funkcja kadego aparatu telefonii GSM. Sytuacja ta uleg a jednak zmianie z chwil wprowadzenia na rynek aparatów telefonicznych wykorzystujcych zaawansowane oprogramowanie systemowe, tzw. smartfonów (ang. smartphone), czcych w sobie funkcje telefonu komórkowego i mobilnego, ma ego komputera. Dziki niemu moliwe jest stosowanie aplikacji, które wprawdzie nadal realizuj jedn z podstawowych funkcji telefonii GSM, ale w znaczcy sposób j usprawniaj i u atwiaj, chociaby w zakresie.

(5) Integracja us ug poczty elektronicznej oraz SMS w ma ych i rednich przedsibiorstwach …. 179. zarzdzania baz kontaktów, masow wysy k wiadomoci SMS [4], czy chronologicznym sortowaniu wiadomoci z grupowaniem wg ich odbiorcy/nadawcy. Samo oprogramowanie wymaga jeszcze sprztu na którym zostanie zainstalowane i uruchomione. W przypadku klienta poczty elektronicznej jest to zwykle klasyczny komputer klasy PC, ale take notebook, tablet, a ostatnio równie i smartfon. Korzystanie z us ugi SMS nie jest bynajmniej ograniczone do telefonu komórkowego. Baz sprztow dla oprogramowania s ucego wysy ce i odbiorowi wiadomoci SMS moe by take komputer, notebook, tablet itp. Wspó praca telefonu z komputerem moliwa jest na wiele sposobów, poprzez jeden z popularnych interfejsów: RS232C, USB czy Bluetooth. Zdecydowanie jednak najwygodniejszym, a take najbardziej uzasadnionym technicznie i ekonomicznie rozwizaniem jest wykorzystanie zamiast telefonu komórkowego modemu GSM [3]. Jest to urzdzenie, które wykorzystuje sie komórkow GSM do bezprzewodowej transmisji danych. Stanowi zwykle alternatyw dla po cze kablowych (szerokopasmowego dostpu do Internetu) i umoliwia korzystanie z us ug dostawców Internetu drog radiow. Jedynym warunkiem jest wymóg aby uytkownik znajdowa si w zasigu telefonii komórkowej GSM. G ówn korzyci p ync z tego rozwizania jest przypisanie us ug (moliwoci wykorzystania) do abonenta, a nie miejsca instalacji (lokalizacji abonenta). Z tego powodu urzdzeniem do którego najczciej pod czany jest modem GSM jest notebook (lub jemu podobne urzdzenia), dziki czemu uytkownik komputera ma w aciwie pe n swobod w dostpie do Internetu. Pod czenie modemu GSM do komputera stacjonarnego jest oczywicie take wykorzystywane, g ównie w sytuacji braku sta ego cza w miejscu zamieszkania. Podstawow zalet stosowania modemów GSM jest oczywicie mobilno . Nie jest to jednak rozwizanie pozbawione wad, do których naley zaliczy przede wszystkim wsze pasmo transmisji (nisz prdko ) oraz op aty uzalenione od iloci przes anych (pobranych i wys anych) danych, które mog si okaza wysze (nawet znacznie) od kosztów utrzymania cza sta ego. Wykorzystanie modemu GSM pozwala jednak na praktyczn realizacj us ug poczty elektronicznej i SMS w oparciu o wspóln baz sprztow.. 5. OPIS STANOWISKA BADAWCZEGO Realizacja us ug sms2mail oraz mail2sms bez udzia u poredniczcego, dodatkowego us ugodawcy jest chociaby ze wzgldów ekonomicznych korzystna. Pozostaje jednak pytanie, czy moliwe jest osignicie tego w sposób nie ustpujcy jakoci, przy niszych nak adach finansowych. Dostawcy tego typu us ug reklamuj je k adc nacisk przede wszystkim na trzy aspekty: - niezawodno , - nisz cen, - szybko . Kwestie niezawodnoci nie stanowi wikszego problemu i tym samym bariery w implementacji tego typu us ug w aplikacjach niewykorzystujcych dodatkowego operatora. W us udze wysy ki wiadomoci SMS zawarto bowiem mechanizm potwierdzenia.

(6) 180. Mariusz Rychlicki, Zbigniew Kasprzyk. dorczenia wiadomoci, co mona w prosty sposób wykorzysta do potwierdzenia realizacji us ugi. Tym samym jej niezawodno nie bdzie odbiega od tej, realizowanej za porednictwem dodatkowego operatora. Kwestia niszej ceny, co ju wspomniano wczeniej, take nie jest do koca prawdziwa. Moliwa jest obecnie wysy ka wiadomoci SMS nawet przy ca kowicie zerowych kosztach.. Rys. 2. Struktura stanowiska badawczego ród o: opracowanie w asne. Pozostaje zatem kwestia szybkoci, czyli okrelenie liczby wysy anych wiadomoci i realizowanych us ug sms2mail oraz mail2sms w systemie bez udzia u dodatkowego us ugodawcy. W celu okrelenia tej wartoci i tym samym znalezienia odpowiedzi na pytanie, czy system ten bdzie dostatecznie wydajny stworzono stanowisko badawcze, którego schemat ideowy zosta przedstawiony na rys. 2. Sk ada si ono z typowego komputera klasy PC, pracujcego z systemem Windows 7 w wersji 64-bitowej, modemu GSM oraz oprogramowania. W celu zminimalizowania wp ywu sprztu oraz oprogramowania na wyniki pomiarów wykorzystano dwa modemy GSM, rónych typów i producentów (Huawei E173 i Ovation MC935D), oraz dwie aplikacje: Centrala SMS i ActiveXperts SMS Messaging Server. W celu dalszej rozbudowy stanowiska od razu zagwarantowano realizacj dodatkowych funkcji, takich jak odbiór danych lokalizacyjnych GPS czy wspó praca z bazami danych..

(7) Integracja us ug poczty elektronicznej oraz SMS w ma ych i rednich przedsibiorstwach …. 181. Opracowana we w asnym zakresie na potrzeby pomiarów aplikacja Centrala SMS to oprogramowanie pracujce w systemie Windows. Nie jest to jednak zwyk y klient SMS, ale oprogramowanie oferujce znacznie wicej moliwoci. Okrelenie "centrala" wzi o si z podstawowych za oe, przyjtych podczas tworzenia aplikacji. Umoliwia ona bowiem wymian wiadomoci midzy uytkownikami systemu, dwukierunkowe przekierowywanie wiadomoci mail2sms oraz sms2mail oraz znacznie wicej. Pozwala m.in. tworzy i zarzdza grupami kontaktów, do których na danie lub o zadanej porze skieruje okrelon wiadomo SMS, pozwalajc w ten sposób na wykorzystanie w serwisach informacyjnych, centrach zarzdzania (w tym kryzysowego), marketingu oraz oczywicie w transporcie i logistyce. W prosty sposób moe by przystosowana do odbioru danych lokalizacyjnych GPS i ich wizualizacji poprzez API na mapach Google lub w polskich serwisach, np. mapGo. Aplikacja ActiveXperts SMS Messaging Server to oprogramowanie typu framework, co oznacza, e nie jest to aplikacja w typowym tego s owa rozumieniu. To bardziej rodowisko programistyczne, które jest szkieletem do budowy aplikacji. Definiuje on struktur aplikacji oraz ogólny mechanizm jej dzia ania, a take dostarcza zestaw komponentów i bibliotek ogólnego przeznaczenia do wykonywania okrelonych zada. Dopiero programista tworzy finaln aplikacj, rozbudowujc i dostosowujc poszczególne komponenty do wymaga realizowanego projektu, tworzc w ten sposób gotow aplikacj. Inaczej mówic, w przeciwiestwie do aplikacji Centrala SMS, to oprogramowanie wymaga udzia u programisty w celu realizacji okrelonych zada. Sam uytkownik kocowy nie bdzie w stanie wykorzysta tego oprogramowania, zanim nie zostanie ono przystosowane do pracy przez programist. G ówne cechy oprogramowania to: - zintegrowane rodowisko programistyczne, s uce tworzeniu aplikacji opartych na przetwarzaniu wiadomoci sms, - automatyczna wysy ka, odbiór i przetwarzanie wiadomoci sms oraz e-mail, - otwarta architektura systemu, dokumentacja dla API oraz aplikacji bazodanowych, - moliwo uruchomienia w systemie Windows 2008/2003/7/Vista/XP, zarówno na platformie 32 jak i 64 bitowej, - komunikacja SMS przez klasyczne modemy GSM oraz za porednictwem protoko ów HTTP i SMPP, - komunikacja e-mail poprzez protokó POP3 oraz (zabezpieczony) SMTP. Na potrzeby pomiaru w rodowisku ActiveXperts SMS Messaging Server opracowano w jzyku VBScript skrypty, realizujce funkcj masowej wysy ki SMS oraz us ugi sms2mail oraz mail2sms.. 6. WYNIKI POMIARÓW W pierwszej kolejnoci postanowiono okreli czas niezbdny do wysy ki wiadomoci SMS przy wykorzystaniu klasycznego modemu GSM, a zatem przy wykorzystaniu wy cznie operatora sieci komórkowej, bez udzia u dodatkowego us ugodawcy. W tym celu o rónych porach dnia, w rónych sieciach komórkowych (Orange, Plus, Play, Heyah) i przy wykorzystaniu dwóch rónych modemów GSM wysy ano porcje 10, 20, 50 i 100.

(8) 182. Mariusz Rychlicki, Zbigniew Kasprzyk. wiadomoci SMS. Za kadym razem odbiorca wiadomoci SMS znajdowa si w zasigu tej samej stacji bazowej, co modem nadawczy, a moc sygna u GSM przekracza a 50% i by a porównywalna w kadym przypadku. Wyniki pomiarów czasów wysy ki wiadomoci SMS zosta y zebrane w tablicy nr 1. Tablica 1 Wyniki pomiarów czasów wysyki wiadomoci SMS Operator GSM Sia sygnau. Orange. Plus. 51%. 55%. Czas wysyki wiadomoci SMS Liczna wiadomoci SMS w porcji. Czas wysyki wiadomoci SMS. Min.. Maks.. redni. r. 1. Min.. Maks.. redni. r. 1. sek.. sek.. sek.. sek.. sek.. sek.. sek.. sek.. 10. 21. 23. 22,0. 2,2. 22. 24. 23,0. 2,3. 20. 42. 45. 43,5. 2,2. 43. 45. 44,0. 2,2. 50. 132. 141. 136,5. 2,7. 111. 118. 114,5. 2,3. 100. 270. 284. 277,0. 2,8. 212. 218. 215,0. 2,2. Operator GSM Sia sygnau. Play. Heyah. 52%. 53%. Czas wysyki wiadomoci SMS Liczna wiadomoci SMS w porcji. Czas wysyki wiadomoci SMS. Min.. Maks.. redni. r. 1. Min.. Maks.. redni. r. 1. sek.. sek.. sek.. sek.. sek.. sek.. sek.. sek.. 10. 20. 20. 20,0. 2,0. 22. 25. 23,5. 2,4. 20. 41. 44. 42,5. 2,1. 41. 43. 42,0. 2,1. 50. 100. 103. 101,5. 2,0. 108. 112. 110,0. 2,2. 100. 204. 209. 206,5. 2,1. 214. 223. 218,5. 2,2. Wyniki pomiarów czasów wysi ki wiadomoci SMS nie wykaza y znaczcych rónic ani w zalenoci od iloci wiadomoci SMS w jednorazowym pakiecie (wysy anej porcji SMS), ani w zalenoci od wykorzystywanej sieci GSM. Jedynie w przypadku sieci Orange odnotowano zauwaalny wzrost czasu wysy ki wiadomoci SMS w zalenoci od liczby wiadomoci SMS w pakiecie. W sieci tej wystpowa a take utrata kolejnoci w dostarczanych wiadomociach SMS (kada wiadomo SMS posiada a unikalny identyfikator), czego nie zaobserwowano podczas wysy ki w pozosta ych sieciach. Ze wzgldu na ograniczon ilo miejsca zaprezentowano jedynie dane urednione, ale nie zaobserwowano istotnych rónic take w odniesieniu do wykorzystywanego modemu GSM, ani wykorzystywanego oprogramowania. Ostatecznie przyjto, e redni czas wysy ki jednej wiadomoci SMS wynosi poniej 2,5 sekundy i waha si w granicach 2,1 do 2,4 sekundy. W granicach tych nie mieszcz si wyniki uzyskane w sieci Orange, co wymaga jeszcze dalszego badania, np. przy wykorzystaniu innej stacji bazowej..

(9) Integracja us ug poczty elektronicznej oraz SMS w ma ych i rednich przedsibiorstwach …. 183. Tablica 2 Wyniki pomiarów czasów realizacji usugi mail2sms dla sieci Play Serwer pocztowy Sia sygnau GSM. Konto darmowe A. Liczna wiadomoci email w porcji. Konto darmowe B. 52%. 52%. Czas realizacji usugi mail2sms. Czas realizacji usugi mail2sms. Min.. Maks.. redni. r. 1. Min.. Maks.. redni. r. 1. sek.. sek.. sek.. sek.. sek.. sek.. sek.. sek.. 10. 25. 29. 27,0. 2,7. 22. 24. 23,0. 2,3. 20. 43. 49. 46,0. 2,3. 41. 43. 42,0. 2,1. 50. 128. 136. 132,0. 2,6. 142. 152. 147,0. 2,9. 100. 221. 235. 228,0. 2,3. 206. 222. 214,0. 2,1. Serwer pocztowy Sia sygnau GSM. Konto patne C. Liczna wiadomoci email w porcji. Konto patne D. 52%. 52%. Czas realizacji usugi mail2sms. Czas realizacji usugi mail2sms. Min.. Maks.. redni. r. 1. Min.. Maks.. redni. r. 1. sek.. sek.. sek.. sek.. sek.. sek.. sek.. sek.. 10. 20. 24. 22,0. 2,2. 21. 24. 22,5. 2,3. 20. 39. 44. 41,5. 2,1. 41. 45. 43,0. 2,2. 50. 107. 111. 109,0. 2,2. 105. 112. 108,5. 2,2. 100. 208. 212. 210. 2,1. 211. 214. 212,5. 2,1. Us ugi typu sms2mail oraz mail2sms sk adaj si niejako z dwóch czci. Jedna z nich to odbiór/wysy ka wiadomoci poczty elektronicznej a druga odbiór/wysy ka wiadomoci SMS. Zamieszczone w tablicy 1 wyniki pomiarów dotycz tylko jednej czci, czyli wysy ki wiadomoci SMS. Pozostaje jeszcze do oszacowania czas, jaki zajmuje odbiór wiadomoci poczty elektronicznej i jej konwersji do formatu akceptowalnego w wiadomoci SMS. Na czas tego procesu wp ywa bdzie przede wszystkim czas odbioru wiadomoci poczty elektronicznej, a czas konwersji jest pomijalnie ma y. Podstawow trudnoci w oszacowaniu tej wielkoci jest fakt, e wp ywa na ni do dua liczba niezalenych czynników. Naley do nich przede wszystkim czas logowania/uwierzytelnienia aplikacji klienckiej w serwerze pocztowym. Wielko ta zalee bdzie od szybkoci cza, szybkoci serwera, aktualnego obcienia serwera, a nawet sieciowej odleg oci serwera od komputera na którym pracuje aplikacja kliencka. Jak wida jest to znaczca liczna czynników, a nie naley zapomina , e konto pocztowe moe by utrzymywane zarówno na bezp atnym serwerze, serwerze firmowym, jak i p atnym serwerze wirtualnym czy dedykowanym obs ugiwanymi przez firm hostingow. Te ostatnie take mog mie róne parametry, wynikajce chociaby z wykupionego pakietu lub samej jakoci wiadczonych us ug, co równie moe przek ada si na czas realizacji us ug mail2sms oraz sms2mail. W celu ostatecznego okrelenia tej wielkoci ponownie przeprowadzono na stanowisku badawczym testy polegajce na odczycie porcji wiadomoci poczty elektronicznej, ich konwersji do formatu wiadomoci SMS i wysy ki porcji wiadomoci SMS. W rzeczywistoci by a to praktyczna realizacja us ugi mail2sms. Fakt wys ania wiadomoci SMS nie by potwierdzany mailem zwrotnym, chocia obydwie.

(10) 184. Mariusz Rychlicki, Zbigniew Kasprzyk. wykorzystywane aplikacje dopuszczaj tak moliwo . Pomiary przeprowadzono dla czterech sieci komórkowych (Orange, Plus, Play, Heyah), przy wykorzystaniu dwóch rónych modemów GSM, dwóch aplikacji oraz czterech serwerów pocztowych: dwóch darmowych i dwóch p atnych. Wyniki pomiarów zebrano w tablicy nr 2. Podobnie jak w poprzednim przypadku ze wzgldu na ograniczon ilo miejsca zaprezentowano jedynie dane urednione, ale ponownie nie zaobserwowano istotnych rónic w odniesieniu do wykorzystywanego modemu GSM, ani wykorzystywanego oprogramowania. Wyniki charakteryzuj si jednak wiksz nierównomiernoci w odniesieniu do liczby wiadomoci w wysy anej jednorazowo porcji. Nierównomierno ta jest zauwaalnie wiksza dla kont pocztowych utrzymywanych na darmowych serwerach pocztowych ni na serwerach p atnych. Podobna zaleno wystpuje w wielkociach czasów realizacji us ugi mail2sms. Jest to zgodne z oczekiwaniem, poniewa z oczywistych wzgldów konta p atne powinny mie lepsze parametry od kont darmowych. Ostatecznie przyjto, e redni czas realizacji us ugi mail2sms wynosi poniej 3 sekund i waha si w granicach 2,1 do 2,9 sekundy dla darmowych kont pocztowych i w granicach 2,1 do 2,3 sekundy dla p atnych kont pocztowych. Czasy realizacji us ugi sms2mail, wyznaczone równie dowiadczalnie, s mniejsze. Wynika to z faktu, e odbiór wiadomoci SMS z sieci GSM odbywa si niejako bez udzia u aplikacji klienckiej, poniewa jest realizowany niezalenie przez modem GSM. Tym samym g ówne zadanie aplikacji to odczyt wiadomoci SMS z modemu GSM, jej ewentualny zapis w bazie danych, konwersja do postaci wiadomoci email i wysy ka samej wiadomoci. Poniewa w ocenie systemu kluczowa bdzie jego wydajno , to przyjto wartoci wiksze, czyli czasy realizacji us ugi mail2sms.. 7. OCENA WYDAJNO CI SYSTEMU Kluczow kwesti w ocenie praktycznej uytecznoci tego typu rozwizania i moliwoci rezygnacji z us ug dodatkowej firmy wiadczcej us ugi typu sms2mail i mail2sms bdzie ocena wydajnoci zaproponowanego rozwizania, czyli systemu opartego na modemie GSM i rozbudowanej aplikacji klienckiej. Inaczej mówic naley okreli , czy i w jakich granicach system ten bdzie w stanie dostatecznie szybko realizowa. zadania konwersji wiadomo SMS na email i odwrotnie. Identyczn kwesti w aciwie nalea oby rozwaa w chwili zamówienia tego typu us ug w zewntrznej firmie. Próno szuka jednak w ofertach i specyfikacjach us ug tych firm tego typu informacji. Milczco przyjmuje si, e jako wiadczonej us ugi i wydajno serwerów jest na tyle dua, e problem ten nie wystpuje. Skutecznym zabezpieczeniem przed nadmiern iloci wysy anych wiadomoci jest naliczana op ata za kad z nich. W analizowanym przypadku kwestia ta ma istotne znaczenie. Proponowane rozwizanie jest w istocie przyk adem klasycznego systemu masowej obs ugi [8]. Buforem wejciowym bdzie tutaj zarówno pami modemu GSM, zdolna pomieci okrelon ilo wiadomoci SMS, jak i pojemno konta pocztowego. W obydwu przypadkach system musi zdy z obs ug (odczytem, konwersj i wysy k wiadomoci) w czasie, który zagwarantuje brak przepe nienia bufora. Poniewa jest to.

(11) Integracja us ug poczty elektronicznej oraz SMS w ma ych i rednich przedsibiorstwach …. 185. system telekomunikacyjny, to nie mona wykluczy , e za jego porednictwem nie bdzie realizowana wy cznie funkcja wysy ki wiadomoci o charakterze powiadomie, lecz take prowadzona konwersacja – wiadomoci typu pytanie odpowied. Z tego wzgldu maksymalny czas oczekiwania na realizacj zadania powinien by zbliony do redniego czasu obs ugi. Tym samym konieczne jest oszacowanie liczby zg osze (zada/wiadomoci do przetworzenia), któr system jest w stanie przetworzy przy przyjtych za oeniach. Dla 8 godzinnego dnia pracy rednia liczba wiadomoci do przetworzenia zosta a oszacowana na poziomie 4800 wiadomoci email i SMS [8, 9]. Odpowied na pytanie, czy liczba ta odpowiada potrzebom danego przedsibiorstwa zalee bdzie oczywicie od jego wielkoci i zapotrzebowania na tego rodzaju us ug, a take charakteru i zakresu wykorzystywanych us ug sms2mail i mail2sms. Wydaje si, e jest ona na tyle dua, e w przypadku ma ych przedsibiorstw powinna zaspokoi ich potrzeby. Gdyby z jakiegokolwiek powodu, okaza aby si zbyt ma a to moe ona zosta w do prosty sposób zwikszona. Porównanie wyników pomiarów zawartych w tablicach 1 i 2 pokazuje, e g ówny wp yw na wielko czasu przetworzenia wiadomoci ma jej wysy ka przez modem GSM. Zwró my jednak uwag, e proces ten realizowany jest przez modem GSM przy minimalnym udziale i obcieniu procesora komputera systemowego. Moc ta moe by wykorzystana do obs ugi drugiego modemu GSM (i kolejnych), które w sposób niezaleny bd realizowa us ugi. Pozwala na to zarówno oprogramowanie ActiveXperts SMS Messaging Server, obs ugujce w wersji podstawowej do czterech kana ów/modemów GSM, jak i aplikacja Centrala SMS, która wprawdzie obs uguje tylko jeden modem GSM, ale moe by uruchamiana wielokrotnie przy rónych ustawieniach konfiguracyjnych, a wic i z obs ug rónych modemów GSM pod czonych do rónych portów komputera systemowego. Pod czenie tylko jednego dodatkowego modemu pozwoli nam na zwikszenie liczby wiadomoci do przetworzenia w systemie. Warto. redniej liczby wiadomoci email i SMS do przetworzenia w czasie 8 godzinnego dnia pracy zosta a oszacowana na poziomie 13600 wiadomoci [8, 9].. 8. WNIOSKI Jak wspomniano na wstpie us ugi poczty elektronicznej oraz SMS nale dzi do podstawowych form komunikacji. Mona za oy , e ich rola wcale nie bdzie male , a przeciwnie wraz z postpem technologicznym nadal bdzie rosn . Warunkiem i podstaw takiego rozwoju sytuacji na rynku us ug telekomunikacyjnych jest proces integracji us ug. To dziki niemu nawet proste i pozornie ograniczone funkcjonalnie us ugi zyskuj nowe oblicze, nowe moliwoci i nowe obszary zastosowa. Takim przyk adem s niezwykle proste ideowo us ugi SMS, które poprzez w czenie do komputerowych systemów magazynowych, logistycznych, lokalizacyjnych itp. nie tylko nie straci y na znaczeniu, ale umocni y swoj pozycj na rynku. Warto zatem poszukiwa kolejnych, nowych rozwiza, które bd umoliwia wdroenie tego typu us ug w praktycznych realizacjach. Wydaje si, e na szczególn uwag zas uguj tutaj us ugi sms2mail oraz mail2sms, które w sposób naturalny cz dwie, dotychczas do oddzielne formy komunikacji. Warto jednak poszerzy zakres tej integracji poza obszar prostej konwersji wiadomoci.

(12) 186. Mariusz Rychlicki, Zbigniew Kasprzyk. jednego rodzaju na drugi i odwrotnie. Us ug tego typu oferuj za stosown op at firmy telekomunikacyjne, w oparciu g ównie o protokó SMPP. W pracy przedstawiono jednak systemowe rozwizanie, dziki któremu us ugi te mog by zrealizowane bez udzia u zewntrznych firm telekomunikacyjnych, a co za tym idzie bez koniecznoci zawierania przez przedsibiorstwa kolejnych umów na us ugi telekomunikacyjne. Jak wykazano system tego typu moe oferowa dostateczn wydajno konwersji wiadomoci w oparciu jedynie o klasyczny modem GSM. Nie bez znaczenia jest take fakt, e tego typu rozwizanie systemowe ma duo wiksze potencjalne moliwoci ni sam mechanizm konwersji wiadomoci. W prosty sposób pozwoli na integracj nie tylko samych us ug, ale i funkcji komunikacji email oraz SMS w istniejcym w ramach przedsibiorstwa oprogramowaniu i systemach zarzdzania. W najprostszym ju tylko rozwizaniu umoliwia korzystania z komunikacji SMS przy wykorzystaniu istniejcego i wykorzystywanego dotychczas oprogramowania (klienta) pocztowego. Moe by prosto zintegrowane z systemem lokalizacji rodków transportu lub systemami nadzoru ruchu. Wszystko to bez dodatkowych op at abonamentowych, a nawet bez (lub przynajmniej mniejszych) kosztach transmisji samych wiadomoci, co w obecnych warunkach ekonomicznych moe mie kluczowe znaczenie dla ma ych i rednich przedsibiorstw transportowych.. Bibliografia 1. Scrimger R., LaSalle P., Leitzke C., Parihar M., Gupta M.: TCP/IP. Biblia, Helion, Gliwice 2002. 2. Hillebrand F.: Short Message Service (SMS): The Creation of Personal Global Text Messaging, John Wiley & Sons, West Sussex 2010. 3. Ozeki Informatics, Ozeki Message Server 6 Product Guide, Ozeki, Hungary 2010. 4. Tagg C.: Discourse of Text Messaging: Analysis of SMS Communication, Deanta Global Publishing, Chennai 2012. 5. Short Message Peer to Peer Protocol Specification v3.4, SMPP Developers Forum 1999. 6. Denti E., Ricci A., Rubino R.: Integrating and Orchestrating Services upon an Agent Coordination Infrastructure, Engineering Societies in the Agents World IV, Springer 2004. 7. Porter Ch.: Email Security with Cisco IronPort, Cisco 2012. 8. Czachórski T.: Modele kolejkowe systemów komputerowych, Politechnika lska, Gliwice 1999. 9. Filipowicz B.: Modele stochastyczne w badaniach operacyjnych - analiza i synteza systemów obs ugi i sieci kolejkowych, WNT, Warszawa 1996.. INTEGRATION OF ELECTRONIC MAIL AND SMS SERVICES FOR SMALL AND MIDDLE-SIZED TRANSPORT COMPANIES Summary: The need for communication services which span multiple communication technologies is growing, especially for small and middle-sized transport companies. The problem of integration of electronic mail and SMS services for small and middle-sized transport companies was highlighted in this article. The basic telecommunication services were described in this case. This paper shows that is plausible to create unied email and SMS services in the computer system dedicated for the transport companies. Keywords: SMS services, electronic mail services, SMS server.

(13)