Metoda analizy i modelowania procesów ARIS

Pełen tekst

(1)w Krakowie. Hubert Obora Katedra Metod OrganiBIcli I Zanqdllanla. Metoda analizy i modelowania procesów ARIS 1. Islola I zaslosowanle melody ARIS ARIS (Architektur /1Itegrierter Iriformatiof/ssysteme) jest metodą anali zy i modelowania procesów gospodarczych prowadzącą do stworzenia w przedsiębio rs twi e zin tegrowanego system u przetwarzania informacji. Specyfiką podejścia realizowanego przez metodę ARlS jest badanie tzw . łańcucha procesów, będącego obrazem realizowanych w systemie przedsię biorstwa procesów biznesowych (gospodarczych), a także towarzyszących im i z nimi skorelowanych procesów informacyjnych. Metoda wykorzystuje graficzne techniki projektowania strukturalnego i procesowego, takie jak: ERM (Entity Relationship Model), drzewo funkcji. diagram celu, organigram , diagram ł ańcucha wartości czy EPC (Extended evellt-drivell process choin) [Kocian, Markus, Scheer 1998]. Podstawy teoretyczne ARlS opracowane został y na początku lat 90. przez profe sora A.W. Scheera z Uniwersytetu Saarlandz:kiego w Saarbrucken i opublikowane w 1991 r. w pracy pl. Architektl/r /nl egrierter biformationssysteme. Jedn ocześ ni e firma proF. Scheera (lOS ProF. Scheer GmbH) opracowała zestaw programów komputerowych o wspólnej nazwie ARIS-Toolset, zadaniem którego jest wspomaganie analizy i modelowania procesów zgodnie z metodyką ARIS. O możliwościach stosowania ARIS świadczy fakt, iż w c hwiłi obecnej na św i ecie używanych jest ponad 10 000 licencji oprogramowan ia ARIS-Toolset, wspomagającego modelowanie procesów za pomocą metody ARlS. Ponad 3000 klientów firmy lOS wykorzystuje dzisiaj ARIS do taki ch celów,jak: - restrukturyzacja firmy, - usprawnienie i stn iejącej organizacji, - reorganizacja procesów, - projektowanie nowych procesów,.

(2) Hubert Obora. - przygotowanie kompleksowej informatyzacji przedsięb i o r s twa , - wspomaganie wdroże nia ISO 9000, - k sz tałt owa nie zasad funkcjonowania organizacji w oparciu o idee TQM , - zarządzan i e wied zą. Uży tk ow ni cy ARl S n a l eżą dzisiaj praktyczni e do wszystki ch sektorów gospodarczyc h. Są to m.in. tak znane firmy jak: ABB , Siemens, Volkswage n, Pirelli , Deutsche Telekom , Henkei, UN JLEVER, Bayer czy Tc hibo, a w Polsce Bank PKO SA i Philips Lighting Poland. Z technicznego pun ktu wid zenia zastosowani e ARI S w przeds ięb i orstw i e może mi eć mI celu : - uporLądkowanie (s tandaryza cję) i s tni ej ących procesów, - wprowadzen ie usprawnień w i s tni ejących procesach, - wprowlldzeni e z upełni e nowych procesów.. 2. Zasady analizy I prolektowanla procesów. za. pOMOCq. ARIS. Metoda ARIS zak ł ada pi ęc ioe t apowy cykl życ i a syste mu informacyj nego: - zorientowany na elektroniczne przetwarzanie danych opis działania przedsiębiors twa opracowany na podstawie analizy is tniejących lań c u ch ów procesów; - CIap koncepcj i - w etapie tym n astępuje tworzenie modeli semant ycznych, za pomocą których w sformalizowany sposób zapis uje s i ę koncepcje z etapu pi erwszego. Prob lemy na tym etapi e zaczy n ają być rozpatrywane oddziel nie "z róż n yc h punktów widzenia" (punkt widzen ia organi zacj i, funk cj i, da nych , sterowania i wyjścia). Na tym etapie nie ro zważa s i ę jeszcze proble mów dotyczącyc h stosowania tec hni k informatycznyc h; - etap specyfikacji projektowej - w etap ie tym tworzona jest koncepcja przetwarzania danych . Uwzględni a ona aspek ty związa n e z t echniką informa cyj ną i komunikacyjn ą, takie jak stosowanie systemów baz danych, sieci, języ ków oprogram owania itp . Koncepcja przedstawiona w tym etapie ni e odnos i s ię do konkretnych produktów (ro z wiązall ) znajdującyc h się na rynku techniki informatycznej; - tech ni czna impl emen tacja - w tym etapi e doc hodzi do wyboru konkretnych d ostępny c h na rynku informatyc znym rozw i ązaJl w zakres ie s przę tu i oprogramowani a; - eksploatacja i ut rzymanie system u [Gabrye1czyk, Lasek 1999] . Prze d s iębior s t wo ,j ego procesy gospodarcze, system informacyjny rozpatrywane są w metodzie ARIS z różnyc h punków widzenia (perspektyw badawczych), co pozwa la na obni żenie stopnia ich z ł ożo n ości . To spojrzenie na procesy z różny c h perspektyw badawczych umoż li wia opi sy wan ie przedmiot u anali zy za po m ocą odpo wiadają cyc h poszczególnym perspektywom metod. Architektura ARIS wy róż nia na s tępuj ące perspektywy widzeni a:.

(3) Metoda al/aliz)' i modelowal/ia procesów ARIS - fun kcj i - opis funkcj i przed siębi orstwa i zaznaczenie powiązań pomiędzy mml , - danych - opis zdarzeń i stanów od noszącyc h się do dzi ał alności przedsię biorstwa, - organizacji - opis jednostek organizacyjnych i zasobów ludzkich zaa ngażowanych w procesy przeds i ęb i orstwa. - kontro li - opis pow i ązań pomiędzy opisanymi powyżej trzema punk tami widzenia. W ostatniej wersji ARIS pojaw i ło s i ę rów ni eż podejśc i e z perspektywy wyjśc ia (Olltpllt view) - p rzedstaw i aj ące c h arakte rystykę wej ść i wyjść procesów [Gabryelczyk, Lasek 1999].. W ramach każdej z powyższyc h perspektyw widzen ia ARl S przewiduje poziomy ieh opisu. Poziomy opisu powiązane są ściśle z etapami cyk lu systemu in formacyjnego przed sięb i orst wa i zapew n iają jego spójność począw szy od poz iomu pierwotnego problemu gospodarczego, a na technicznej jego real izacj i kończąc. Poziomy te są nast ę p ujące: - defin iowan ie wymagań. Na poziomie definiowan ia wymagań opisywana jest koncepcja apl ikacji biznesowej w taki sposób. aby póżniej można ją by ł o zrealizowa ć za pomocą technologi i informatycznej; - specyfikacja projektowa. Na poziomie tym ustalenia z poziomu defi niowania wymagań są pr.ledstawiane w kategoriach problemu przetwarzania danych; - wdrożen i e systemu. Na poziomie tym specy fikacja projektowa jest przek sz t ałcana w konk retne kom ponenty systemu przetwarzania danych. Na tym poziomie uwzg l ędn i an e są konkretne rozw i ązania z zakresu s przę t u kompu terowego i oprogramowania rGabryelczyk, Lasek 1999}. Arch i t e ktu rę ARIS uwzględ ni ającą zarów no różne perspektywy badawcze, jak i różne poziomy opisu ilustruje macierz zwana przez prof. A.W . Sc heera domem i n ży n ieri i gospodarczej ARlS (rys. I). Perspektywa f//nkcji. Dla każd ego z przedstawionyc h poziomów op isu okreś l a s ię struk turę funkcji, czy li działań reali zowanyc h w przedsięb i ors l wie w celu osiągnięcia pożąda n ych efektów. F un kcję m ożna tutaj określ i ć jako t ra n S f0n11ację z jed nego sIanu w inny stan. W metodzie wy mien ia się dwa rodzaje funkcj i, k lasyfik uj ąc je wedłu g kryteriu m hierarchicznego na fun kcje n adrzędne i pod r zęd n e. Do modelowania funkcji wykorzystuje się w AR IS n astępujące techniki graficzne: drzewo funkcji, di agram Y. diagram cełu. Pr.lyk ł ad drzewa fu nkcj i przedstaw ia rys. 2. Perspektywa dal/yeJl. Model ten obrazuje zorien towany na dane obraz przedsięb i orstwa. Model ten prezentuje wszystkie specyficzne obiekty info rmacyj ne przedsięb i orstwa oraz ic h powiąza n ia w fo rm ie jed nolitej st ruktury informacyjnej. Analizowane dane d zie l ą s i ę na dane mikro i sk ł adające s i ę z nich dane makro. Dane makro są to zbiory informacji odnoszące się do róż nych obiektów (prod ukt. us luga), pod mi otów (klient, dostawca) czy procesów. Dane makro s kł adają się z pewnej liczby danych mikro. Modelowanie danych róż n e życ ia.

(4) Hubert Obora. jest real izowane w ARIS za pomocą takich technik , jak: el/tity relatiollship model (ERM) i rozszerzony emity relatiollship model (eERM) . Przykład diagramu ERM przedslawia rys. 3.. ~ wymagan. /". Specyfikacja projektowa. /'. ~ ~. Implementacja. I. Definiowanie. Definiowanie. Definiowanie. wymagań. wymagań. wymagań. Specyfikacja projektowa. I-. Implementacja. Specyfikacja projektowa. I-. Implementacja. Dane. Specyfikacja projektowa Implementacja. Kontrola Definiowanie. wymagań. Specyfikacja projektowa Implementacja. Rys . I . Architektura ARIS 1:ródło: [GabryeJcl.yk. Lasek 1999] .. procedun; auditu jakoki. Opracować. L _ _ _~ Ustalić wymagania I odnoś n ie auditu jakości. Funkcja nadrzędna. Ustalić potrzeby '+-7 Funkcje nadrzędne w zakresie auditu jakoki I . Okreś lić. techniki. realizacji auditu. Rys. 2.. Przykład. drzewa funkcj i: o pracować. procedurę. auditu jakości. 1:r6dlo: opracowanie własne na podstawie [Scheer 1999, s . 24J ..

(5) MelOdii. i modelowania procesów ARIS. Ob iekty w bazie danych są nazywane encjami; obiekty tego samego typu są w grupy obiektów. Ka żdy obiekt m oże być opi sany za pomocą s koń czonej liczby cech nazywanych atrybutami . Ten (czy też te) z atrybutów, który w sposób jednoznaczny identyfikuje dany ob iekt , nazywa s i ę atrybutem klu czowym. Powią za n ia pom i ędzy obiektami nazywane są relacjami . Relacje, tak jak obiekty, mogą mieć swoje atrybuty [Scheer 1999 , s. 73-741. łączone. Atrybuty kluczowe. Typ relacji. /~. Kod stanowiska. Stanowisko auditowane Nazw i_~ko. auditora. Podlegl o~ć służbowa. ------. /. )----1. Typ obiektu. Nazwa. 1--- ( stanow iska. ---- ----- ------. L_---' r. L _ _ ( Nazwisko pracownika. Atrybuty. Rys . 3. Diagram ERM 1:ródlo: opracowanie własne na podstawie (Scheer 1999. s . 711 .. Penpektywa organizacji. Modelowanie organizacj i jest rozumiane w metodzie ARlS jako graficzne przedstawienie struktury organi zacyj nej przed się bi o r stwa wyodręb ni o n ej pod względem róż n ych kryteri ów. takich jak: np . poziom zarządzania czy rodzaj specjalizacji (funkcjonalny , technolog iczny, według ryn ków zbyt u itp.). W strukturze takiej występować mogą na s tępujące typy obiektów: jednostki organizacyj ne, stanowiska pracy , lokalizacje i role . N arzęd z iem wykorzystywanym do modelowania organizacji jest organigram (rys. 4). Perspektywa kontroli. Na lej płaszczyżnie dochodzi do identyfikacji zaleinośc i zachodzących pomiędzy pozostałymi punktami widzenia (funkcji , danych i organizacji) . Stworzony w tej fa zie model 10 spójne przedstawienie i opi s wszystkich zadań przed s i ęb i orstwa po łączonyc h przez wywołujące je lub przez.

(6) HI/bert Obora. Biuro kontroli koncowej. Kierownik Specjalista Kontroler jakości. Rys. 4. l.r6dło:. Przy kład. organ igramu. opracowanie włas ne na podstawie [Scheer 1999. s. 1871 .. ni e wywolane zdarzenia . Zdarzeni e definiowane jest tutaj jako wys tępujący w rzec zy w i s t ośc i stan otoczenia. Wykorzystywanymi metodami modelowania S<) sterowany zdarzeniami ł ańcuc h procesów (EPC extended evell-drivell process ellain) i diagram łań c u c ha wartośc i (va/ue addedchaill diagram).. 3. Informatyczne narzędzia wspomagalqce metodę ARIS Do wspomagania analizy i modelowania procesów gospodarczych przy pomocy melooy ARIS firnm iDS Prof. Scheer GmbH op racowa ła specjalistyczne oprogramowanie ko mputerowe . Jest ono przeznaczone g ł ównie do anaBzy i s tni eją cego SIanu przetwarzania informacji. modelowania system ów informacyjnych oraz sprawnego poruszania s ię w ramach tworzonych w ARIS modeli. Do naj częśc i ej wykorzystywanego oprogramowania ARIS za licza s i ę : - ARIS Easy Desig n, - ARIS ToolsCl, - AR lS Simu lation, - AR IS Web Link..

(7) i modelowania. Metoda. Dostawa. wejścia. \ '"'""==--zbytu Dział. materiałów. do produkcji Dział. dostawcy. Dział. zaopatrzenia. kontroli. jakości. materiałów. \. Kontrola jakości materiału. jednostka organizacyjna Dokumentacja dostawy. Dział. produkcji. Sprawdzenie komroli dostawcy. świadec t w. funkcja. XOR. _ _ operator logiczny )~ ~ "albo". Kontrola materiału metodą. Kontrola przez laboratorium. statystyczną. zewnętrzne. wyjScie Kwalifikacja dostawy połączenie. z innym procesem. Rys. 5.. Przykł ad. diagramu EPC. 1:ródło: opracowanie własne na podstawie [Seheer 1999, 5. 197-2011 .. ARJS Easy Designjest prostym narzędziem , przeznaczonym dla pracowników poszczególnych działów przed s i ębio rstwa . Program ten nie wymaga spccjalislycZRcj wiedzy i może by ć wykorzystywany po jednodniowym przeszkoleniu. Narzędzie lo umo ż liwia pełne modelowanie obecnego i prz ysz łego funkcjonowania przedsięb iors t wa z użyciem schematu organizacyj nego. hie rarchii fun kcji, model i procesów, diagramów przeplywów i wielu innych technik . Zdefiniowane modele pod po s ta c i ą rysunków i charakterystyk ich ele-.

(8) Hubert Obora mentów Uednostek, funkcji, przepł ywów danych i zdarzeń) przechowywane są w bazie danych. Odróżnia to Easy Oesign od prostych programów graficznych s ł u żącyc h tyl ko do tworzenia rysu nków . ARIS Easy Oesign posiada równ i eż moż l iwość generowania raportów do analizy modeli i funkcjonowania organizacji we wszystkich możliwych przekrojach. Większe moż liwośc i posiada program ARIS Too ł sel. Przeznaczony jest on dla profesjonalistów: informatyków, analityków procesów i konsu ltantów wdrożeniowych, którzy albo przetwa rzają modele utworzone za pomocą ARJS Easy Oesign. albo tworzą własne opisy organi zacji. Narzędzie to umoż l iwia modelowanie organizacji, przeprowadzanie ana li z kosztowych i czasowych różnych obszarów i aspektów ich funkcjonowania. począwszy od struktur organizacyjnych, przez obiegi dokumen tów i informacji, aż po poszczególne zadania i ich logicznie ułożone c ią g i nazywane procesami gospodarczy mi (biznesowym i). Kompleksowy opis funkcjonowania organizacji stanowi d ok um en tację systemu zarządzan ia zgromadzoną w jednym miej scu. Jest pod s tawą do zachowania wspólnego języka komunikacj i oraz jednej pła szczyz ny porozumienia w odniesieniu do organizacji jako całośc i . W ten sposób ARIS Toolset tworzy bazę do przebudowy struktury organizacyjnej, przemyś l e nia na nowo jej zadań i sposobu dz iałania. Sprawdzenie poprawności tworzonych struktur i procesów jeszcze przed ich rzeczywistym powstaniem ogranicza ryzyko niepowodzenia projektów optymali zacyjnych. redukuje koszty oraz skraca okres dostosowania poszczególnyc h elementów optymalizowanego syste mu podczas rzeczywistego wdrażania nowych zasad pracy Oprócz modelowania , przeglądania modeli i generowania raport ów, program ten w swej wersji podstawowej umożliwia: - weryfikację, analizę i animację modeli , - konfigurowanie standardów modelowan ia, - ko n so l i dację baz danych, - defi niowanie zawa rtości i format u raport ów, - dokumentowanie procedur ISO . ARIS Toolset umożliwia użytkownikow i trzy tryby praey: modelowanie (A RIS ModelIer), ana l izę (ARIS Analyzer) i nawi g ację (ARIS Navigator). Aris Modeller s łuży do budowania modeli funkcji, organizacji, danych i kontroli . Oprócz nar zędzi s l u ż ącyc h sprawnemu wprowadzani u obiektów i relacji pomiędzy nim i tryb ten zawiera mod uł y umo ż l iwiają ce szybkie przemieszczan ie s i ę pomiędzy diagramami i ich częściami, dziedziczeni e atrybutów, tworzeni e modelu powiązanego z wskazanym obiektem, tworzenie pow i ą zali pomi ę dzy wskazanym obiektem i i st niejący mi modeJami, usuwan ie n i ejednoznaczności w definicj ach obie któw . wyszukiwanie obiektów, za rzą dzani e obiektami i modelami w grupach (np . przenoszenie obiektu z grupy do grupy)..

(9) Metoda. i modelowania. ARIS. Tryb ARlS Analyzer s łu ży do generowania analiz ułatwiającyc h optymalisystemu , a t akże um oż liwia , korzystając z tzw. modeli referencyjnyc hi, generowanie modeli dostosowanych do potrzeb konkretnych orga nizacji . Wspomniane analizy do t yczyć mogą czas u, kosztów i prawdopodobieristw rea li zacj i procesów i składającyc h się na ni e podprocesów. Generowanie modeli na podstawie modeli referencyjnych umoż li wia wykorzystanie już zgromadzonej wiedzy o strukturac h i procesach. ARJS Navigalor s łu ży do łatweg o poruszania się po śród stworzonych modeli. Można na przykład określać odpowiedzialności jednostek za wyodrębni one funkcje czy obszary lub też określić funkcje dla danego obiektu z modelu danych. Poza tym tryb ten umożliw i a wyszukiwanie obiektów pow i ą zanych bezpośrednio lub pośrednio z badanym obiektem. wyszukiwanie modeli zawie rających kopie wskazanego obiektu itp . [Lasek 1996]. ARIS Simulati on jest narzędziem sy mul owania procesów gospodarczych. Symulacja procesów gospodarczych jest definiowana jako przew idywan ie przebiegu is tnj ejących lub pl anowanych procesów, które pozwala wykryć s ł a bości, ale i moż l iwości ich optymali zacji. W szczegó lno śc i ARIS Simulati on jest używany do: - ident yfikacji wąs k ich garde ł w przebiegu procesów i zaplanowania rozzację. wiązań usprawniających,. - optymalizacji wykorzystania zasobów, - sy mulacji za dań sparamelryzowanych pod względem czasu i kosztów, - testowania i oceny obrazu przedsiębio rs twa przed wdrożeniem opracowanych rozwiązań. AR IS ABC - jest to moduł dokonujący ob licze nia kosztów procesów m e t odą ABC (acr iv ity-based cost accOfwtin g). Rachunek kosztów tą m e todą oparty zosta ł o i deę rozli czania kosztów centrów kosztowych dz i ęki wyznaczan iu ich zgodni e z zasadą alokacj i kosztów. Koszty są obl iczane dla funkcj i przypisanych centrom kosztów, a n as tępnie dla ca ł ych procesów [Lasek 2000]. Przebieg rachunku kosztów poszczegól nych procesów jest sterowany przez u żytkow nika za pomocą parametrów (takich jak np. rodzaj kosztów, okres czasu, dla jakiego mają zos tać przeprowadzone obli czen ia itp.). Poni eważ rachunek koszlów jest prowadzony w trakcie analizy i modelowania procesów gospodarczych, istnieje moż l iwość ich optymalizacji j u ż na etapie projektu . Piąt y m z powszechnie stosowanych narzędzi ARJS jest ARIS Web-Linko Za jego pom ocą wiedza na temat organizacji, zapisana w postaci modeli slworzoI Modele referencyjne pochodzą ze wzorców opracowan)'ch przez wybitnych specjalistów na podstawie analizy najlepszych przedsiębiorstw z danej branż)' (przemysł masz)'nowy, samocho· dowy, budownictwo, handel. usł ugi publiczne itp.). Są to pewne standard)' zawierające opis,jak powinno przebiegać codzienne w)'konywanie poszczególnych zada" w organizacji w powiązaniu z obiegiem informacji. Modele proceduralne opisują wzorcowe sposoby postępowania w przy· padku prowadzenia różnych projektów (np. business process reengineering, wdrażanie procesowe informatycznych s),stemów zarządcz)'ch, doskonalenie jakości i wdrażanie systemów jakości zgodo n)'ch ze standardem norm ISO serii 9000) ..

(10) HuberIObora nych w ARlS Tool set i ARIS Design, jest powszechnie u dostępniana pracow· nikom różnych szczebli w postaci interaktywnych stron WWW. Narzędzie to jest w pełni zintegrowane z pozostałymi narzędziami rodziny ARIS. Stworlone modele mogą być udostępniane za pomocą zwykłych przeg lądarek internetowych. D z ięki przyjaznej formie ARIS Web-Link jest prostym, kompletn ym i szybkim źródłem informacji na temat struktury organizacyj nej przed s i ęb i or stwa, zasad pracy, specyficznych wymagań stanowi sk pracy itp. Ponadto narzę d zi e to um oż liwia połączenie i wymianę dośw i adczeń pomiędzy użyt kownikami ARIS w różnych częściac h świa ta , umo ż liwia eksportowanie na zew nątrz modeli, a także pojedynczych obiektów pochod zącyc h z tych modeli , kopiowanie przez internet modeli do bazy dan ych ARlS'a.. 4. Wykorzystanie ARIS do budowy systeMóW workf'ow Na podstawie koncepcj i ARlS firma lOS Prof. Scheer GmbH za projektosystem worktlow wyko rzystujący modelowanie procesów za pomocą metody ARIS (z wykorzystan iem informatycznych nar zęd z i ARIS). System ten, nazwany ARIS Worktlow ,jest przede wszystkim u żywa ny do projektowania i wdrażania procesowo zorientowanych aplikacji dla modeli procesów biznesowych . Zastosowanie metodyki i narzędzi AR IS powoduje obniżenie zawiłośc i planowanego i wd r ażanego systemu workflow , wyk lu cza niektóre ź ródła błędów i zmniejsza koszty jego planowania. wała. r: '. I nżynieria. procesów biznesowych /. Faza [---< przcdprojektowa. Planowanie \ strategiczne. '6\. ~.. '----7 Rys. 6. Stworzony za. Testowanie systemu workflow. pomocą. Zr6dło: [Scheer 1999, s. 1851.. Wdrożenie sys~emu. >-. testującego. Projektowanie \ -} koncepcyjne /. ~ ~ozwi~anie) "I. interfeJsów. Wdrożenie. systemu produkcyjnego. Integrowame \ aplikacji /. \. ~. H. T""w,"',. systemu w sferze _ produkcji. ARIS model procedury. wdrożenia. -1. .). Utrzyma01c systemu. systemu workfiow.

(11) Meroda. , i modelowania. ARIS. System ARIS Workflow został zaprojektowany w taki sposób, by być kompat ybilnym z innymi dostępnymi na rynku systemami workflow, takimi jak : WorkFlow, FlowMark, WorkParly, Staffware czy Visual WorkFlo. Na rys. 6 przedstawiony zo s tał stworzony przy pomocy ARIS przykładowy mod e ł proced ury wdrożenia WMS (systemu zarząd za nia worknow). Lite ratu ra Gabryelczyk R., Lasek M. [19991, Architektury zintegrowanych system6w informacyjnych przedsiębiors/W. "Informatyka", nr l. Gabryelczyk R., Lasek M.12000J. Mode/owanie procesów gospodarczych za pOll/ocą AR/S·Too/set, Uniwersytet Warszawski, Warszawa . Kocian C., Markus U .• Scheer A.W. [1998], Od modelowania danych tio motle/owania wie· dzy - slrtlkwry. narzędzia, .. Informatyka", nr 2. Lasek M. [ 1996], AR/S Too/ser - I!arz(l/zie d/a Business Process Reengineeringll. " Infor· matyka", nr 2. Lasek M. 120001, Narzędzie mOl/e/awania procesów go,rpotiarczych, "Informatyka", nr 7-8. Martyniak Z. [2000J. Teoretyczne podstawy l"ystemów workflow. "Informatyka" 2000, nr 3. Scheer A.W. [ 1999]. ARIS - Business Process Mode/ing, Springer-Verlag Berlin . Heidelberg.. A M ethod for Analysing and ModelIIng ARIS Process es In this article, the author presenls one of the modem methods eurrenlly available for Ihe nnalysis and modeli ing of ARtS processes . Based on nn analysis of Ihe life cycle or information systems, Ihe author illuslrales the course of the researc h procedure employed in this method . He identifies the set of infonnation tools employed 10 assisl in the analysis and modeli ing of processes with the help of ARIS. In Ihe final part of Ihe artic1e, the aut hor illustrates how Ihey ean be used 10 help design worktlow management systems..

(12)