KARTA KURSU

(1)

Specjalność: Menadżer społeczny

Koordynator dr Ewa Radomska Zespół dydaktyczny

Punktacja ECTS* 2 (część akademicka) + 1 (część praktyczna/ projektowa)

Opis kursu (Cele kształcenia)

Celem zajęć jest dostarczenie Studentom wiedzy ukierunkowanej na poznanie i zrozumienie roli oraz znaczenia marketingu społecznego w aspekcie zmian w postawach i zachowaniach rynkowych współczesnych konsumentów. Wzrost zainteresowania problemami społecznymi i środowiskowymi sprawia, że od producentów (sprzedawców) oczekuje się etycznych zachowań, dobrej jakości, bezpiecznych dla życia i zdrowia produktów, ekologicznych opakowań, rzetelnych informacji, uczciwej reklamy i jasnych procedur reklamacyjnych. Współczesny konsument potrafi również skutecznie przeciwstawiać się nieetycznym praktykom przedsiębiorstw (np. przez bojkot produktów).

Zmiany zachowań rynkowych konsumentów stają się najważniejszym inicjatorem wdrażania społecznej orientacji marketingowej wymuszając na przedsiębiorstwach wzbogacenie oferty rynkowej o dodatkowe wartości - korzyści społeczne. Marketing społeczny jest procesem tworzenia, komunikowania i dostarczania wartości grupom docelowym (klientom) w sposób, który uwzględnia ich oczekiwania społeczne, ekologiczne i etyczne.

Oprócz wiedzy teoretycznej, analiza studiów przypadków (case studies) i poznanie doświadczeń przedsiębiorstw komercyjnych w podejściu i wdrażaniu strategii marketingu społecznego, w tym w obszarze marketingu-mix (4P i 7P), ale także działań innych podmiotów, w tym organizacji non-profit pozwoli Studentom na nabycie umiejętności wykorzystania wiedzy w praktyce do opracowania i wdrożenia strategii marketingu społecznego i planu kampanii społecznej.

Istotnym celem zajęć jest rozwój krytycznego i analitycznego oraz twórczego myślenia, logicznego wnioskowania i uzasadniania własnych opinii przy wykorzystaniu odpowiednio dobranej argumentacji.

Warunki wstępne

Wiedza Znajomość podstawowych pojęć i zjawisk z zakresu ekonomii społecznej, przedsiębiorczości i marketingu.

Umiejętności Umiejętność doboru i wykorzystania źródeł (literatury) do wybranych zagadnień, dokonywania analizy i syntezy zagadnień, wyciągania wniosków, oceny zjawisk.

Kursy Przedsiębiorczość społeczna, Społeczna odpowiedzialność biznesu.

Efekty uczenia się

Efekt uczenia się dla kursu Odniesienie do efektów kierunkowych

Nazwa

MARKETING SPOŁECZNY

Nazwa w j. ang. Social Marketing

(2)

Wiedza W01 Student ma pogłębioną wiedzę z zakresu terminologii specyficznej dla marketingu społecznego, a także wyjaśniania współczesnych zjawisk i procesów ekonomicznych oraz społecznych w kontekście uwarunkowań prawnych

funkcjonowania przedsiębiorstw komercyjnych i organizacji non-profit.

W02 Student ma wiedzę na temat otoczenia zewnętrznego w aspekcie budowania i rozwoju relacji z podmiotami otoczenia (interesariuszami) służących realizacji celów ekonomicznych i społecznych organizacji, tworzeniu wartości – korzyści społecznych, zaspokajaniu potrzeb społecznych.

W03 Student zna i rozumie prawne oraz etyczne aspekty prowadzenia marketingu społecznego, w tym realizacji kampanii społecznych.

W04 Student zna i rozumie zasady tworzenia i działania przedsiębiorstw komercyjnych i organizacji non-profit, wypełniania ich funkcji ekonomicznych i społecznych w aspekcie przyjęcia i realizacji ich społecznej orientacji marketingowej.

K2_S_W01, K2_S_W02

K2_S_W01

K2_S_W02 K2_S_W01

Umiejętności

U01 Student posiada umiejętność dostrzegania, analizowania i interpretowania zjawisk i procesów zachodzących w otoczeniu zewnętrznym, w tym zmieniających się postaw i zachowań rynkowych współczesnych konsumentów, wzrostu świadomości istniejących problemów społecznych i

środowiskowych oraz rosnących oczekiwań wobec przedsiębiorstw komercyjnych i podmiotów ekonomicznych – umiejętność niezbędną do opracowania i wdrażania skutecznych strategii marketingu społecznego i kampanii społecznych.

U02 Student posiada umiejętność dostrzegania szans wynikających ze zmian społecznych, ale również zagrożeń/ źródeł ryzyka związanych z realizacją marketingu społecznego i kampanii społecznych.

U03 Student posiada umiejętność pracy zespołowej (w grupie), projektowej w aspekcie budowania nowych strategii marketingu społecznego i kampanii społecznych.

U04 Student posiada umiejętność pogłębiania wiedzy z zakresu marketingu społecznego w aspekcie własnego rozwoju zawodowego oraz umiejętność motywowania i angażowania innych do dzielenia się wiedzą, doświadczeniami, pomysłami tworzenia wartości społecznej przy wykorzystaniu metod i narzędzi marketingu społecznego.

K2_S_U01

K2_S_U03

K2_S_U02

(3)

Specjalność: Menadżer społeczny

Kompetencje

społeczne

K01 Student krytycznie analizuje otaczającą rzeczywistość w tym w aspekcie realizacji działań z zakresu marketingu społecznego i prowadzenia kampanii społecznych, selekcjonując i dobierając odpowiednie źródła informacji do formułowania własnych, uzasadnionych opinii i ocen.

K02 Student inspiruje i inicjuje działania służące rozwiązywaniu problemów społecznych i środowiskowych, promowaniu odpowiedzialnych postaw przedsiębiorczych i konsumenckich, współpracuje z innymi.

K03 Student poszerza i aktualizuje swoją wiedzę z zakresu marketingu społecznego, zmian społecznych, problemów społecznych i środowiskowych, korzysta z opinii ekspertów, jest gotowy do działania w sposób przedsiębiorczy i do rozwoju w środowisku zawodowym.

K2_S_K01

K2_S_K03

K2_S_K02, K2_S_K04

Organizacja

Forma zajęć ^Wykład (W)

Ćwiczenia w grupach

A K L S P E

Liczba godzin ¹⁵ ⁵ ¹⁰

Opis metod prowadzenia zajęć

Część akademicka

Wykład: tradycyjny i interaktywny w formie prezentacji w PowerPoint obejmujący przedstawienie i wyjaśnienie problematyki ujętej w zakresie programowym kursu.

Ćwiczenia: praca w grupach i indywidualna nad wybranymi zagadnieniami z zakresu tematów kursu, dyskusje nad wynikami prac, krótkie prezentacje z wykorzystaniem PowerPoint, feedbacki prezentacji (ocena wykładowcy, ocena studentów, samoocena), dyskusje nad aktualną problematyką z zakresu programu kursu w oparciu o publikacje specjalistyczne.

Część praktyczna (projektowa)

Analiza studiów przypadków (case studies) wybranych przedsiębiorstw komercyjnych o społecznej orientacji marketingowej i/ (strategie marketingu społecznego, kampanie reklamowe) i/lub organizacji non-profit (kampanie społeczne). Ćwiczenia przygotowujące do opracowania i wdrożenia strategii marketingu społecznego i/lub kampanii reklamowej i/lub kampanii społecznej.

Formy sprawdzenia efektów uczenia się

(4)

E-learning Gry dydaktyczne Ćwiczenia w szkole Zajęcia terenowe Praca laboratoryjna Projekt indywidualny Projekt grupowy Udział w dyskusji Referat Praca pisemna (esej) Egzamin ustny Egzamin pisemny Inne

W01 x x ^x

W02 x x ^x

W03 x x ^x

W04 x x ^x

W05 x x ^x

U01 x x ^x

U02 x x ^x

U03 x x

U04 x x ^x

K01 x x ^x

K02 x x

K03 x x ^x

Kryteria oceny Część akademicka

- obecność na zajęciach i aktywne w nich uczestnictwo (praca indywidualna i grupowa, dyskusje, prezentacje)

- egzamin pisemny

Część praktyczna (projektowa)

- projekt grupowy związany z opracowaniem i wdrożeniem strategii marketingu społecznego w wybranego przedsiębiorstwa komercyjnego lub kampanii reklamowej przedsiębiorstwa o społecznej orientacji marketingowej lub kampanii społecznej dot. wybranego problemu społecznego wybranej organizacji non- profit.

Uwagi Przepisanie oceny z kursu Marketing społeczny tylko pod warunkiem spójności z zakresem programowym oraz ekwiwalentnej liczby godzin i punktów ECTS.

Treści merytoryczne (wykaz tematów)

Treści kursu – część akademicka

Istota marketingu. Nowe koncepcje marketingu w aspekcie zmian w postawach i zachowaniach rynkowych współczesnych konsumentów.

Problemy i wyzwania społeczne oraz środowiskowe współczesnego świata. Znaczenie Celów Zrównoważonego Rozwoju ONZ.

Podstawowe pojęcia i definicje z zakresu marketingu społecznego.

Społeczna orientacja marketingowa przedsiębiorstwa a Społeczna Odpowiedzialność Biznesu (CSR).

Analiza otoczenia i badania marketingowe – istota, cele, obszary badawcze, rodzaje, metody i proces badań.

Segmentacja rynku (identyfikacja i wybór grup docelowych) – istota i znaczenie, metody.

(5)

Specjalność: Menadżer społeczny

Strategie marketingu społecznego (marketing-mix: 4P i 7P) – strategie marketingu-mix 4P (dla produktów): produkt, cena, dystrybucja, promocja; strategie marketingu-mix 7P (dla usług): produkt, cena, dystrybucja, promocja, ludzie, proces, świadectwo materialne.

Specyfika marketingu społecznego organizacji non-profit. Marketing produktów i usług podmiotów ekonomii społecznej.

Kampanie marketingu społecznego jako narzędzie komunikacji marketingowej i element strategii marketingu społecznego:

 Kampanie reklamowe i inne działania promocyjne przedsiębiorstw komercyjnych o społecznej orientacji marketingowej (etapy przygotowania i realizacji kampanii reklamowej: cele kampanii, grupa docelowa, hasło (slogan) reklamowy i przekaz reklamy, rodzaje i dobór kanałów komunikacji, zasady skutecznego komunikowania, harmonogram i budżet kampanii, pomiar i ocena efektów kampanii).

 Kampanie społeczne organizacji non-profit (etapy przygotowania i realizacji kampanii społecznej: cele kampanii, grupa docelowa, hasło (slogan) i przekaz kampanii, rodzaje i dobór kanałów komunikacji, zasady skutecznego komunikowania, harmonogram i budżet kampanii, pomiar i ocena efektów kampanii).

Kwestie etyczne w kampaniach marketingu społecznego.

Treści kursu – część praktyczna (projektowa)

Studia przypadków (case studies) organizacji realizujących marketing społeczny:

 strategie marketingu społecznego wybranych przedsiębiorstw komercyjnych

 kampanie reklamowe i inne działania promocyjne przedsiębiorstw komercyjnych o społecznej orientacji marketingowej

 kampanie społeczne dot. wybranych problemów społecznych wybranych organizacji non-profit

Wykaz literatury podstawowej

Kotler Ph., Kartajaya H., Setiawan I. (2010), Marketing 3.0. Dobry produkt? Zadowolony klient?

Spełniony człowiek!, MT Biznes Ltd., Warszawa.

Czubała A., Jonas A., Wojnarowska H. (2017), Marketing społeczny przedsiębiorstw komercyjnych, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków.

Baranowska M., Lewicki M. (red.) (2005), Marketing społeczny dla NGO, Akademia Rozwoju Filantropii w Polsce, Fundacja Komunikacji Społecznej, Warszawa.

Kotler Ph., Lee N.R. (2015), Social Marketing. Influencing Behaviors for Good, SAGE Publications.

Wykaz literatury uzupełniającej

Michalski E. (2017), Marketing, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.

Kotler Ph. (2016), Marketing, Wydawnictwo Rebis, Poznań.

Garbarski L. (red.) (2011), Marketing. Koncepcja skutecznych działań, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.

Hastings G., Domegan C. (2013), Social Marketing: From Tunes to Symphonies, 2nd Edition, Routledge, New York.

Kusińska A. (2009), Segmentacja rynku i typologia konsumentów, Wydawnictwo IBRKIK, Warszawa.

Mazurek-Łopacińska K. (red.) (2017), Badania marketingowe. Metody, techniki i obszary aplikacji na współczesnym rynku, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.

Andresen K. (2007), Marketing Robin Hooda. Wykorzystywanie metod marketingowych sektora

(6)

komercyjnego przez organizacje non-profit, Wydawnictwo MT-Biznes Ltd., Warszawa.

Figiel A. (2013), Reputacja w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Ujęcie marketingowe, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków – książka dostępna również w Ibuk Libra:

http://libra.ibuk.pl/book/67084

Lipska E. (2010), Nowy wymiar marketingu społecznego i jego rola w kształtowaniu zmian społecznych [w:] Olędzki J. (red.), Public relations w komunikowaniu społecznym i marketingu, Oficyna Wydawnicza Aspra-JR, Warszawa.

Daszkiewicz M. (2011), Planowanie kampanii społecznych [w:] Mazurek-Łopacińska K. (red.), Nauki o zarządzaniu 6. Badania rynkowe, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu nr 161, Wrocław.

Królewski J., Sala P. (2016), E-marketing. Współczesne trendy, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.

Stawasz B. (2017), Content Marketing i Social Media, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.

“Journal of Social Marketing”: https://www.emeraldinsight.com/loi/jsocm

Bilans godzinowy zgodny z CNPS (Całkowity Nakład Pracy Studenta) Liczba godzin w kontakcie z

prowadzącymi

Wykład 15

Konwersatorium (ćwiczenia, laboratorium itd.) 5 Pozostałe godziny kontaktu studenta z prowadzącym,

wymiar praktyczny kursu w ramach projektu 10

Liczba godzin pracy studenta bez kontaktu z

prowadzącymi

Lektura w ramach przygotowania do zajęć 15 Przygotowanie projektu lub prezentacji na podany temat

(praca w grupie) 20

Przygotowanie do egzaminu /zaliczenia 10

Ogółem bilans czasu pracy 75

Liczba punktów ECTS w zależności od przyjętego przelicznika ³