• Nie Znaleziono Wyników

Zarządzanie jakością w administracji i biznesie - Piotr Celej, Michał Kaczmarczyk - pdf, ebook – Ibuk.pl

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2022

Share "Zarządzanie jakością w administracji i biznesie - Piotr Celej, Michał Kaczmarczyk - pdf, ebook – Ibuk.pl"

Copied!
1
0
0

Pełen tekst

(1)

Spis treści

Wstęp ...7

Maciej Malarski

Kształtowanie wizerunku urzędu jako element

zarządzania jakością relacji z klientami ...9

Bartłomiej Jefmański, Krzysztof Błoński Kompozytowy indeks satysfakcji pracowników

jednostek samorządu terytorialnego w Polsce ... 23

Marta Kusterka-Jefmańska

Kategoria jakości życia a satysfakcja z usług publicznych

– uwagi teoretyczne i praktyka badań na poziomie lokalnym ... 41

Grzegorz Biesok, Jolanta Wyród-Wróbel

Satysfakcja klienta w zarządzaniu jakością ... 59

Zofia Gródek-Szostak

Stosowanie koncepcji User-Driven Innovation

w działalności innowacyjnej przedsiębiorstw ... 75

Michał Makowski

Analiza skuteczności reklamy z wykorzystaniem metody Ishikawy ... 89

Justyna M. Bugaj, Piotr Stefanów

Inherentne ograniczenia uczelnianych systemów jakości kształcenia ...109

Urszula Balon, Joanna M. Dziadkowiec Aspekty jakościowe produktów spożywczych

w koncepcji Food Related Lifestyles (FRL) ...125

Cytaty

Powiązane dokumenty

Krzysztof Skotnicki – Reprezentacja w radzie gminy przedstawicieli mniejszości narodowych i etnicznych oraz mniejszości posługującej się językiem regionalnym 337 Magdalena

Adamczewski – Konstytucyjna zasada samodzielności samorządu terytorialnego i jej ograniczenia w orzecznictwie sądów administracyjnych – zagadnienia wybrane 141. Anna

Przygotowanie mierników niefinansowych dla jednostek samorządu tery- torialnego wymaga uwzględnienia zadań, które są realizowane przez gminy, powiaty i województwa. Poniżej w

Kryterium doboru przykładów wykorzystania niefinansowych narzędzi pomia- ru dokonań przez jednostki samorządu terytorialnego w innych krajach ..... Zrównoważona karta wyników

Zarządzanie jakością w podmiocie działalności leczniczej versus wybrane wskaźniki jakości pracy i ich wpływ.. na ocenę jakości

„jakość w ochronie zdrowia”, poszerzenie wiedzy z tego obszaru oraz dokonanie klasyfikacji czynników, które składają się na obiektywną i subiektywną ocenę jako- ści

Wszystkie powyższe działania wpisują się w obszar zarządzania kryzysowego – począt- kowo miały na celu zapobieganie wystąpieniu kryzysu, a następnie ograniczenie jego

ISBN 978-83-7556-019-0 EAN 9788375560190 Cechą wyróżniającą książki Zarządzanie jakością i ryzykiem w usługach zdrowotnych jest przeprowadzenie analiz w oparciu o