Praca i pracodawcy w branży handlowej

w branży handlowej

Dowiedz się, jak możemy wesprzeć Twoją organizację!

Napisz: mjcc@mjcc.pl

Zadzwoń: 791 830 619

Adrian Juchimiuk Employer Branding Director & Partner, MJCC

Wstęp

Wielu branżowych weteranów do dziś z rozrzewnieniem wspomina czasy, gdy do sklepów ustawiały się kolejki… kandydatów do pracy.

Branży handlowej nie przeszkodziły nawet głośne kryzysy wizerunkowe z początków XXI w., bo niełatwa sytuacja na rynku pracy nie dawa- ła wyboru. Kandydaci nie wybrzy- dzali i „brali, co było”. Liczyło się po prostu to, aby mieć pracę. Te czasy na szczęście bezpowrotnie minęły, a branża handlowa stała się jedną z tych, które najmocniej odczuwają niedobór kandydatów.

Dziś, gdy cały świat zmaga się z pandemią koronawirusa, branża handlowa (zwłaszcza w sektorach zaspokajających nasze najbardziej podstawowe potrzeby) jest w cen- trum zainteresowania. Od setek tysięcy jej pracowników, którzy przez lata byli przez większość spo- łeczeństwa niedoceniani, zależy więcej, niż ktokolwiek mógł przy- puszczać. Z dnia na dzień pracowni- cy tego sektora stali się potrzebni jak

nigdy wcześniej. My postanowiliśmy oddać im głos! Zapytaliśmy m.in.

o to, co sprawiło, że trafili do branży, co cenią w niej najbardziej, a także czy chcą w niej pozostać. Pokusili- śmy się też o stworzenie swoistego rankingu najlepszych pracodawców w sektorze handlowym.

Uzyskane wyniki bardzo jasno po- kazują skalę wyzwania, przed któ- rym stoją pracodawcy w branży.

Kandydaci trafiający do handlu przypadkowo, niewykształcony etos pracy handlowca, brak motywacji do rozwoju w sektorze – połączenie tych czynników sprawia, że zadanie HR-u jest naprawdę karkołomne.

Przyciągnięcie odpowiednich ludzi, zaangażowanie ich i zapewnienie potencjału rozwojowego wymaga kompleksowej pracy wewnątrz i na zewnątrz organizacji, a być może także wspólnych działań wielu pod- miotów. Wizerunku branży nie zmie- ni bowiem żadne krótkotrwałe dzia- łanie jednej, nawet najlepszej firmy.

Zapraszam do lektury!

Powody podjęcia pracy w branży handlowej

Najczęstszą motywację do podjęcia pracy w handlu stanowią przyczyny ekonomiczne – konieczność pilnego znalezienia pracy wska- zało aż 51% respondentów. Dla wielu osób istotny jest także charakter pracy – 40% z bada- nych wskazywało na kontakt z ludźmi jako ważny powód podjęcia pracy w branży handlowej.

Jako mniej istotne respondenci wskazali powo- dy związane z bliską lokalizacją (26% wskazań) czy możliwością dopasowania godzin pracy do własnych potrzeb (21% wskazań).

Rzadziej wymieniane powody to: przewidywal- ność godzin pracy (12,1%), atrakcyjne wynag- rodzenie (11,9%) i niskie wymagania początkowe (8,7%). Stosunkowo małe znaczenie mają związek sprzedawanych produktów z hobby badanej osoby (6,1%) czy wykształcenie handlowe i chęć rozwoju w tej dziedzinie.

dzieje Bliska lokalizacja Po prostu pilnie pracy

17%

21%

26%

40%

51%

N=495 Pytanie wielokrotnego wyboru

41%

wskazuje jako jeden z powodów podjęcia pracy

w handlu kontakt z ludźmi

29%

Tymczasem wśród kobiet argument „tu ciągle coś się

dzieje” był ważny tylko dla 16%, a wynagrodzenie

dla 10% badanych

22%

badanych mężczyzn wskazało wysokość wynagrodzenia oraz dynamikę pracy jako

powody podjęcia pracy w handlu

43%

Powody podjęcia pracy

w branży handlowej

Niskie wymagania początkowe nie były dla respondentów kluczowym powodem podjęcia pracy w handlu, jednak można zauważyć różnice w znaczeniu tego czynnika

w zależności od miejsca zamieszkania, a także wieku badanych. Jest on ważny dla 14% respondentów z dużych miast, ale tylko 8% ze średnich oraz

6% z małych miejscowości oraz dla 14% badanych poniżej 25. roku życia i 5% respondentów powyżej 40. roku życia. Różnice mogą wynikać z ogra- niczonych możliwości wyboru miejsca pracy w mniejszych ośrodkach, a także ograniczonej liczby ofert dla osób dojrzałych, co znacząco wpływa na wybory kandydatów

17%

natomiast w miejscowościach małych i średnich ten powód wskazywany był tylko przez 10% badanych

35%

w przypadku mieszkańców średnich i dużych miast ten powód miał mniejsze znaczenie (odpowiednio:

23% i 19% wskazań)

respondentów do 25. roku

63%

życia jako powód podjęcia pracy w handlu wskazało sytuację życiową – „pilnie szukałam-em pracy”.

Powód ten traci na znaczeniu wraz z wiekiem respondentów (do poziomu 37% w grupie powyżej 40. roku życia).

Podobny rozkład odpowiedzi obserwujemy przy możliwości dopasowania grafiku do własnych potrzeb – jest to ważne dla 33% najmłodszych respondentów, ale już tylko dla 21% osób w wieku 26-39 lat i jedynie 8% po 40. roku życia

Powody podjęcia pracy w branży handlowej

47%

Wśród najmłodszych osób biorących udział w badaniu ten powód wskazało tylko 29% respondentów. Odwrotną tendencję można zaobserwować przy atrakcyjnym wynagrodzeniu. Wskazało je 14% respondentów do 25. roku życia, ale już tylko 7% osób powyżej 40. roku życia

Badanie przeprowadzone przez MJCC wskazuje, że większość kandy- datów szukających pracy w handlu podejmuje decyzję o wyborze pra- codawcy spontanicznie. Możemy wnioskować, że w wielu przypadkach stanowi to odpowiedź na dynamicznie zmieniającą się sytuację życiową badanych. Wynik ten w znacznym stopniu potwierdza nasze doświad- czenia rekrutacyjne.

Handel detaliczny to jeden z najszybciej rozwijających się sektorów biz- nesu. Firmy proponują coraz wyższe wynagrodzenia oraz konkurencyj- ne benefity pozapłacowe. Zachęcają także możliwościami rozwoju oraz nowoczesnymi warunkami pracy.

Z badania także wynika, że ważnym elementem motywacyjnym doty- czącym podjęcia pracy w branży handlowej jest presja czasu i koniecz- ność szybkiego zatrudnienia. Dla nas jest to ważny sygnał i potwierdzenie naszego sposobu działania, gdyż jako potencjalny pracodawca reagu- jemy dynamicznie na potrzeby kandydatów. Procesy rekrutacyjne prowa- dzone są szybko, sprawnie, a decyzja o zatrudnieniu następuje w bardzo krótkim czasie.

Cieszy nas to, że respondenci wskazują jako ważny czynnik związany z podjęciem pracy kontakt z ludźmi, co w naszej branży jest codzienno- ścią. Oznacza to, że kandydaci stają się coraz bardziej świadomi priory- tetów i wymogów branży handlowej.

Elementem, na który badani zwracali uwagę w trzeciej kolejności, jest bliska odległość z miejsca zamieszkania do miejsca pracy. Jest to także aspekt, który bierzemy pod uwagę projektując kampanię rekru- tacyjną. W takim wypadku naszą grupę docelową stanowią głównie lokalni kandydaci, dla których praca blisko domu to duża wartość oraz oszczędność czasu i pieniędzy.

Komentarz eksperta

Małgorzata Ławnik Dyrektor Pionu

Personalnego, Kaufland

46%

44%

43%

33%

32%

20%

13%

7%

2%

Przyjazna atmosfera w zespole

Lokalizacja

Wynagrodzenie

Godziny pracy

Dobry kontakt

z moim hobby

Inne

Dla osób obecnie zatrudnionych w branży handlowej największym atutem ich pracy jest kontakt z ludźmi. Aspekt ten jednak ma różne znaczenie dla respondentów w zależności od ich wieku: najbardziej doceniają go osoby powyżej 40. r.ż. (55% wskazań w tej grupie), zaś w młodszych grupach jego znaczenie maleje (46%  wskazań wśród osób w wieku 25-39 lat oraz 32% badanych do 25. roku życia).

Dla kobiet jednym z atutów pracy w handlu są godziny pracy (34% wskazań). Wśród mężczyzn ten czynnik wybrało zaledwie 23% badanych.

N=421

Pytanie wielokrotnego wyboru

Największe atuty

pracy w handlu

Wynik badania wskazujący na to, że osoby pracujące w handlu naj- bardziej cenią: możliwość kontaktu z ludźmi, przyjazną atmosferę oraz lokalizację miejsca pracy – nie jest dla nas zaskoczeniem. Dokładnie takie same aspekty wskazują Pracownicy sklepów PEPCO. Dokładamy więc wszelkich starań, żeby właśnie te trzy elementy wzmacniać.

Jak chodzi o kontakt z ludźmi, to jest to element integralnie związany z charakterem człowieka – jedni go lubią, inni nie. Dlatego w procesie rekrutacji kładziemy duży nacisk, na cechy osobowości naszych kandy- datów. Oczywiście później wyposażamy pracowników w wiedzę i umie- jętności przydatne przy obsłudze klienta, a zwłaszcza w radzeniu sobie w trudnych sytuacjach, które oczywiście się zdarzają.

Mogę śmiało powiedzieć, że pogodne usposobienie, uśmiech, chęć bycia z ludźmi, pozytywna energia i gotowość do działania, to cechy wspólne dla większości naszych pracowników. Sprawiają one, że klienci czują się dobrze w naszych sklepach, ale także sprzyjają budowaniu zgranych, lubiących się zespołów. Tu dochodzimy do kolejnego atutu pracy w han- dlu: przyjaznej atmosfery. Dla nas to absolutnie kluczowy aspekt. Dlatego w całym procesie rozwoju naszej kadry kierowniczej budowanie zespo- łu oraz praca oparta na naszych wartościach: szacunku, doskonaleniu, entuzjazmie, uczciwości i współpracy, odgrywają niezwykle silną rolę.

Trzeci atut pracy w handlu to lokalizacja. Większość naszych pracow- ników ma dzieci, dlatego ograniczenie czasu potrzebnego na dojazd do pracy jest bardzo ważne. Na szczęście dynamiczny rozwój sieci skle- pów PEPCO umożliwia większości naszych pracowników podjęcie pracy w dogodnej dla nich lokalizacji. Co więcej dzięki temu, że mamy już po- nad 1000 placówek w Polsce i wciąż otwieramy nowe, pracownicy bar- dzo często mogą liczyć na awans, bez konieczności znaczącego wydłu- żenia drogi do pracy. Można powiedzieć, że w PEPCO nie tylko praca, ale także szansa rozwoju czeka „za rogiem”.

Komentarz eksperta

Anna Bardońska Kierownik ds. Rekrutacji i Rozwoju Sklepów, PEPCO

W przypadku zmiany pracy moim nowym pracodawcą byłaby...

48%

badanych planuje swoją dalszą karierę poza branżą handlową

N=495

33%

respondentów chciałoby w przyszłości pracować w segmencie handlu, w którym ma już doświadczenie

Czynniki różnicujące (płeć, wiek, doświadczenie) nie mają wpływu na udzielone odpowiedzi.

Jaki segment wybiorą osoby, które chcą kontynuować pracę w branży handlowej?

Respondenci, którzy nadal chcą pracować w handlu, najchętniej wybraliby segment

Segmenty najmniej popularne wśród badanych to artykuły

Segmenty najmniej popularne wśród badanych to artykuły budowlane i ogrodnicze (2%), sprzęt i odzież

24% 23%

20%

9% 8%

4% 4%

3% 3%

2%

Kosmetyki i chemia gospodarcza

Inny

N=261

Pytanie wielokrotnego wyboru

Które firmy są atrakcyjnym miejscem pracy dla osób, które chcą nadal pracować w handlu? 

Ranking powstał w oparciu o przewagę liczbową głosów pozytywnych (firma wybrana jako atrakcyjne miejsce pracy) nad negatywnymi (firma wskazana jako nieatrakcyjne miejsce pracy) wśród osób, które planują kontynuować swoją ścieżkę zawodową w branży handlowej.

Respondenci mieli możliwość wyboru spośród 33 pracodawców, a także wskazania innej firmy.

Wskazując atrakcyjnych i nieatrakcyjnych praco- dawców, respondenci byli zgodni. Czynniki takie jak płeć, wiek, czy doświadczenie nie miały wpływu na wybierane organizacje.

4 5 6 8 9 10

Lidl

Rossmann Ikea

Pepco CCC

Hebe / JYSK Castorama Deichmann

Kaufland / Decathlon

Anna Mikulska Employer Branding Director & Partner, MJCC

Komentarz eksperta

Blisko połowa respondentów w na- szym badaniu (48%) widzi swój dalszy rozwój poza handlem.

To dla pracodawców z tej branży niepokojący wynik. Pandemia co prawda sprawiła, że o pracowników jest nieco łatwiej, niemniej nie może to uśpić czujności. Ryzyko utraty tak dużej części zespołów na rzecz kon- kurentów z innych sektorów, jest po- ważnym wyzwaniem dla wszystkich pracodawców. Warto się z nim zmie- rzyć i zastanowić, co można zrobić, aby w przyszłości skuteczniej prze- konywać do pracy w handlu.

W szczególnie trudnej sytuacji są takie segmenty jak sklepy budow- lane, zoologiczne czy sportowe.

Te obszary najrzadziej wybierają nawet ci respondenci, którzy chcą na dłużej związać się z branżą handlową. To wyniki zbieżne z tym, co widzimy w licznych badaniach jakościowych, które prowadzimy dla naszych klientów. Badani preferują w nich takie segmenty jak spożyw- ka, odzież czy kosmetyki – i trudno nie zauważyć, że ma to zwią- zek z dwoma czynnikami: aktyw- nością pracodawców na rynku pracy i strukturą zatrudnienia.

wizerunek sieci z tego sektora han- dlu. Na korzyść sklepów odzieżo- wych czy drogerii działa z kolei fakt, że większość pracowników branży to kobiety – bliski im produkt i czysta praca z mniejszym obciążeniem po- wodują, że czują się bardziej kom- fortowo w sprzedaży i doradztwie w tych segmentach.

Co ciekawe, w rankingu, o którego stworzenie się pokusiliśmy, segment spożywczy został oceniony najbar- dziej ambiwalentnie – z jednej strony był wskazywany jako preferowany, z drugiej jego przedstawiciele byli też najczęściej wybierani jako…

najgorsi pracodawcy (stąd ich brak w rankingu ważonym – poza Lidlem i Kauflandem). Gdyby polaryzacja opinii wynikała z przemyślanego budowania marki „nie dla każde- go”, nie byłoby w tym nic złego.

Obawiam się jednak, że to raczej przypadek, a firmy mają przed sobą sporo pracy nad strategiami przy- ciągania odpowiednich kandyda- tów. Koszty rotacji, brak możliwości zapewnienia sukcesorów, niskie za- angażowanie i poziom ambasa- dorstwa przekładają się bowiem na konkretne wyniki finansowe. A na

Na co zwracają uwagę osoby, które nadal chcą pracować

w branży handlowej?

3%

3%

5%

6%

8%

9%

16%

27%

38%

41%

57%

66%

Rodzaj sprzedawanych produktów Dobre opinie o pracodawcy Godziny pracy

Lokalizacja miejsca pracy Rodzaj umowy

N=261

Pytanie wielokrotnego wyboru

Na co zwracają uwagę szukający pracy?

kasjer

-sprzedawca kierownik

11%

41%

30%

40%

7%

21%

33%

13%

25%

17%

godziny pracy

jakość sprzedawanych

produktów lokalizacja wymiar

pracy benefity

Kontynuacja pracy w handlu a wiek

Osoby do 25. roku życia i te w przedziale 26-39 lat zdecydowanie częściej (odpowiednio 19,8% i 14,3%) wybierają pracę w segmencie odzież, obuwie i dodatki niż osoby powyżej 40. roku życia (1,8%)

Nie bez znaczenia dla młodych osób jest także rodzaj oraz jakość sprzedawanych produktów (odpowiednio 16%

i 13%), podczas gdy aspekty te zupełnie nie mają znaczenia dla osób powyżej 40. r.ż (odpowiednio 0% i 4% wskazań)

W najmłodszej grupie respondentów

ważniejsze przy wyborze kolejnego pracodawcy są godziny pracy (46% wskazań wobec

29% wśród osób powyżej 40. r.ż)

W przeciewieństwie do pierwszej pracy w handlu, osoby do 25. roku życia,

szukając kolejnej pracy w branży, nieco rzadziej zwracają uwagę na wysokość wynagrodzenia (57%),

niż osoby starsze (odpowiednio 70% wśród osób w wieku 26-39 lat oraz 65% – u badanych po 40. r.ż.).

Podobnie na rodzaj umowy częściej zwracają uwagę osoby w wieku 26-39 lat

(61%) i starsze (59%) niż badani do 25 r.ż. (48%)

Zakres zadań w pracy jest ważny szczególnie dla osób w przedziale wiekowym 26-39 (15,7%), następnie dla osób poniżej 25. roku życia (10,9%), a najmniej ważny jest on dla osób powyżej 40. roku życia (9,1%)

14,1%

13,6%

63%

kobiet

podejmując decyzję o kontynuowaniu zatrudnienia w handlu

zwraca uwagę na wysokość wynagrodzenia

89%

mężczyzn

Natomiast kobiety, chcąc zmienić pracę w ramach branży handlowej, częściej

niż mężczyźni zwracają uwagę na lokalizację

(43% w porównaniu z 29% mężczyzn) Przy szukaniu kolejnej

pracy w handlu mężczyźni zwracają też większą uwagę na rodzaj i jakość sprzedawanych produktów

(12% w obu aspektach w przypadku mężczyzn wobec odpowiednio 5%

i 7% u kobiet)

Kontynuacja pracy

w handlu a płeć

Ocena poszczególnych

segmentów branży handlowej

Segment

„dobry dla mnie”

Respondenci zostali

również zapytani o segment

„dobry dla nich”. Najczęściej wskazywanymi okazały się obuwie i dodatki

(16,85% odpowiedzi), prasa, książki, artykuły biurowe (14,8%) oraz produkty spożywcze (10,3%)

Wymaga

specjalistycznej wiedzy

Segmentami handlu, które wg badanych wymagają najwięcej wiedzy specjalistycznej są artykuły zoologiczne (50,9% wskazań), oraz sprzęt AGD i elektronika oraz sprzęt i odzież sportowa (odpowiednio 47,5% oraz 42,6% odpowiedzi)

Wymaga siły fizycznej

Wymóg siły fizycznej jest najczęściej kojarzony przez respondentów z takimi segmentami, jak artykuły budowlane, meble i wyposażenie wnętrz, a także sklepami wielobranżowymi (super/

hipermarket) – odpowiednio 35,2%, 32,7% oraz 28,9% wskazań

Łatwo w nim znaleźć pracę

Jako segment, w którym

wymagania wobec kandydatów są niskie i najłatwiej jest znaleźć pracę, respondenci wskazali prasę, książki, artykuły biurowe (26,4%). Kolejne miejsca zajęły super/hipermarkety

wielobranżowe (17,8%) oraz te sprzedające produkty spożywcze (14,7%)

Wymaga

dużo kontaktu z klientami

W opinii uczestników badania, szczególnie dużo kontaktów z klientami wymaga praca w segmencie odzież, obuwie i dodatki – tę odpowiedź wskazało 39,2% respondentów.

Na kolejnych miejscach znalazły się sprzęt i odzież sportowa (31,3%) oraz prasa, książki, artykuły biurowe (28,4%)

Ocena konkretnych stanowisk branży handlowej

Praca

„dobra dla mnie”

Wymaga zdolności/

umiejętności

Zapytani o stanowiska wymagające konkretnych zdolności/umiejętności, respondenci wskazywali najczęściej pracownika punktu obsługi klienta (41,6% odpowiedzi), kasjera (40,8%), a także doradcę klienta

(38,3% wskazań)

Dogodne godziny pracy

Wg badanych, najbardziej dogodnymi godzinami pracy charakteryzują się takie stanowiska jak konserwator i/lub utrzymanie czystości

Dobre

wynagrodzenie

Myśląc o dobrym wynagrodzeniu w branży handlowej, respondenci łączą je ze stanowiskami kierow- niczymi, czyli tymi z największą odpowiedzialnością (kierownik sklepu – 25,6% odpowiedzi, kierownik zmiany – 24,7%), a także, co ciekawe, z pracowni- kiem magazynu (17,75%)

Ciekawy zakres zadań

Stanowiskami z najciekawszym zakresem zadań, wg responden- tów, są doradca klienta – uznało tak 22,1% uczestników badania, pracownik punktu obsługi klienta (20,6%), a także kierownik sklepu (20,1%)

Praca w handlu wydaje się stosun- kowo mało wymagająca i łatwo do- stępna – w końcu jest to dziedzina, z którą każdy z nas ma kontakt nie- mal na co dzień. Dla wielu osób jest to więc naturalny wybór w momen- cie poszukiwania pracy, co wyraźnie widać w wynikach badania: połowa respondentów podjęła pierwszą pracę w handlu, bo po prostu pilnie szukała zatrudnienia, a na dodatek w ¼ przypadków akurat ta praca była "tuż za rogiem”.

Jednocześnie konieczne jest szybkie i efektywne kosztowo pozyskiwanie i przeszkolenie personelu, aby za- pewnić klientom stały, wysoki po- ziom obsługi Biorąc pod uwagę, że blisko połowa badanych nie wi- dzi się w tej branży w przyszłości, ten wysiłek wydaje się niemal bezsen- sowny. A przecież związek między zaangażowaniem pracowników i wy- nikami biznesowymi w tej branży jest oczywisty.

W pytaniach otwartych zapytaliśmy więc badanych o to, co zniechęca do pracy w handlu. Okazuje się, że przede wszystkim jest to nieuprzejmość i brak szacunku ze strony klientów, zwłaszcza jeśli firma hołduje podej- ściu „klient ma zawsze rację”. Oczy- wiście, ma on prawo do najlepszej obsługi, jaką można mu zapewnić, ale jednocześnie (z punktu widzenia budowania zaangażowania) szcze- gólnie ważne jest, aby przełożeni sta- wali po stronie pracowników.

Podsumowanie

Respondenci skarżyli się też na dłu- gie godziny pracy (ponad 8 godzin), pracę w weekendy, zmianowość.

Nieprzewidywalny grafik, nadmierny lub niepełny wymiar godzin są zda- niem badanych główną przeszkodą w godzeniu pracy w handlu z życiem pozazawodowym. Często wskazy- wanym przez badanych problemem handlu jest również brak możliwości wykazania się inicjatywą. Gdy wszyst- kie wytyczne dotyczące zachowania, sposobu obsługi klienta czy ekspozy- cji towaru pochodzą od kierownika regionalnego lub z centrali, trudno się dziwić, że pracownicy szybko tracą entuzjazm.

Jak pokazują wyniki badania, w branży handlowej kluczowa dla obniżenia rotacji i zaangażowania pracowników jest rola menedże- rów liniowych. Nie tylko delegują oni zadania, ale odpowiadają też za współpracę i atmosferę w ze- spole, udzielają informacji zwrotnej i nagradzają osiągnięcia pracow- ników, zachęcając tym samym do dalszego rozwoju. Często są też klu- czowym jedynym źródłem informacji w procesie komunikacji wewnętrznej.

Rozwijanie kompetencji menedże- rów i wsparcie ich w wykonywaniu tych zadań może więc bezpośrednio przełożyć się na doświadczenie pra- cowników, a w efekcie na doświad- czenie zakupowe klientów – i roczne sprawozdanie finansowe firmy.

Urszula Płosarek Strategy Manager, MJCC

14%

18%

22%

22%

24%

Miasto od 50 tys. do 150 tys.

Miasto od 150 tys. do 500 tys.

2% 3%

12%

22%

Gimnazjalne Podstawowe

Zasadnicze zawodowe 20% 26%

4%

18 - 25 lat 26 - 29 lat 30 - 39 lat 40 - 49 lat 50 - 60 lat

Badanie zostało przeprowadzone w dniach 4 sierpnia – 17 września 2020 roku. Wzięły w nim udział 502 osoby (422 kobiety, 77 męż- czyzn, a 3 osoby odmówiły podania swojej płci), które udzielały odpowiedzi za pośrednictwem ankiety internetowej (CAWI). 

Najwięcej respondentów mieszka w woje- wództwach śląskim (16%),  mazowieckim (12%), małopolskim (9%) i wielkopolskim (9%). Najmniejszą grupę stanowią respondenci z województw:

lubelskiego (3%), świętokrzyskiego oraz podlaskiego (oba poniżej 2% badanych).

Metodologia i respondenci

Wiek Wykształcenie

Miejsce zamieszkania

52%

12%

11%

9%

5%

4%

4% 3%

Kasjer-sprzedawca Doradca klienta Kierownik sklepu Kierownik zmiany Inne

Kasjer

Wśród respondentów 421 osób obecnie pra- cuje w handlu, zaś 74 osoby mają wcześniejsze doświadczenie w tej branży (obecnie pracują w innym obszarze). Pozostałe 7 osób nigdy nie pracowało w handlu.

Doświadczenie respondentów – stanowisko

Na jakim stanowisku / w jakim obszarze pracujesz?

Wśród osób obecnie pracujących w handlu po- nad połowa (52%) zajmuje stanowisko kasjera- sprzedawcy. Pozostałe popularne stanowiska to m.in.: doradca klienta (12%), kierownik sklepu (11%) oraz kierownik zmiany (9%).

6%

31%

25%

21%

17 %

1 - 3 lata 3 - 5 lat 5 - 10 lat Ponad 10 lat

3%

15%

19%

27 % 36%

1 - 3 lata 3 - 5 lat 5 - 10 lat Ponad 10 lat 7%

19%

20%

24%

30%

1 - 3 lata 3 - 5 lat 5 - 10 lat Ponad 10 lat

Wśród naszych respondentów staż pracy kobiet zatrudnionych w handlu, jest zdecydowanie dłuższy niż w przypadku mężczyzn. Pań, które

Kobiety

Mężczyźni Ogółem

Doświadczenie respondentów

– staż w branży

Bądź

na bieżąco...

Wśród respondentów, którzy aktualnie pracują w handlu najwięcej pracuje w segmencie produktów spożywczych, stanowią oni 58% badanych Osoby, które mają doświadczenie

w segmencie produktów

spożywczych, pytane o wielkość sklepu, w którym były ostatnio/są zatrudnione, w blisko połowie przypadków wskazały

supermarket (47%)

W sklepie jakiej skali masz ostatnie doświadczenie w banży handlowej?

Doświadczenie respondentów – segment handlu i wielkość sklepu

W jakim segmencie specjalizuje się firma, w której obecnie pracujesz?

58%

19%

12%

4%

3%

3%

Inny

Kosmetyki i chemia gospodarcza

N=401 N=289

na bieżąco...