R. LXII 2012
MARZANNA BAŚ, ELŻBIETA KOPYŚ
STRUKTURA USŁUG INFORMACYJNYCH W UNIWERSYTECIE ABERYSTWYTH
SPRAWOZDANIE Z POBYTU SZKOLENIOWEGO W BIBLIOTECE GŁÓWNEJ UNIWERSYTETU
Uniwersytet Aberystwyth (UA) został założony w 1872 roku. Obecnie posiada 18 wydziałów (Academic Departments) – co daje szeroki zakres możliwości wyboru kie- runków studiów. Jednym z wydziałów jest tzw. Information Studies, stanowiący odpo- wiednik Informacji Naukowej i Bibliotekoznawstwa w Polsce. Specyfiką Uniwersytetu jest istnienie Wydziału Walijskiego, skoncentrowanego na kształceniu słuchaczy w za- kresie języka, historii i kultury walijskiej.
W Aberystwyth University opracowano i wprowadzono zintegrowane podejście do zarządzania i dostarczania usług informacyjnych. Za całość usług informacyjnych odpo- wiada Referat Usług Informacyjnych (Information Services).
Struktura usług informacyjnych (Information Services Structure) zakłada jedno- czesne wykorzystanie technologii informacyjno-komunikacyjnych (ICT) oraz zasobów bibliotecznych. W związku z tym założeniem został opracowany „Plan strategiczny na lata 2009–2013”, który określa sposób, w jaki Information Services będzie wdrażać nowe technologie w celu jak najlepszego wykorzystania zasobów biblioteki, a także wie- dzy i doświadczenia pracowników. Celem nadrzędnym jest stałe udoskonalanie usług fi- zycznych i wirtualnych, zaprojektowanych we współpracy z kadrą uniwersytecką i stu- dentami.
W „Planie strategicznym na lata 2009–2013” Referatu Usług Informacyjnych wy- tyczono pięć celów, które płyną prosto z planu strategicznego UA:
1. Promowanie postaw ukierunkowanych na dążenie do doskonałości.
2. Zwiększenie nacisku na znaczenie doświadczenia w uczeniu się.
3. Wspieranie badań naukowych.
4. Ułatwienie dobrego zarządzania.
5. Rozwijanie odpowiedniej przestrzeni dla ludzi i procesów.
Ułatwianie korzystania z informacji ma być osiągnięte poprzez fakt, iż usługi będą się zmieniały w takim samym tempie jak rozwój technologii informacyjno-komunika- cyjnej.
Podstawowy zakres usług zapewnianych przez Information Services to:
– usługi biblioteczne dla celów naukowych i dydaktycznych, – usługi medialne (w tym rezerwację pomieszczeń dydaktycznych), – usługi informatyczne (IT Services) dla potrzeb Uniwersytetu, – usługi zarządzania informacją (BIS).
Usługi biblioteczne dla celów naukowych i dydaktycznych realizowane są przez fi- zyczny dostęp do trzech bibliotek Uniwersytetu i możliwość korzystania ze zgromadzo- nych w nich kolekcji, a mianowicie:
• The Hugh Owen Library, która znajduje się na terenie Penglais Campus; jest to Główna Biblioteka Uniwersytetu, obejmująca przede wszystkim kolekcje z za- kresu nauk humanistycznych, przyrodniczych i społecznych.
• The Thomas Parry Library mieszcząca się w Llanbadarn Fawr Campus – biblio- teka obejmuje głównie kolekcje dotyczące informacji naukowej, bibliotekoznaw- stwa oraz rolnictwa.
• The Physical Sciences Library zlokalizowana również w Penglais Campus – bi- blioteka ta obejmuje kolekcje dotyczące fizyki, matematyki i informatyki.
Biblioteki uniwersyteckie zapewniają wolny dostęp do większości zbiorów i miej- sce do pracy dla około 1100 studentów. Składają się na to tradycyjne miejsca do cichej pracy grupowej, miejsca do głośnej pracy grupowej, separatki do pracy indywidualnej, obszary stanowisk komputerowych, pomieszczenia do pracy dla studentów niepełno- sprawnych.
W sumie 3 biblioteki uniwersyteckie posiadają ponad 845 000 woluminów, około 1330 tytułów czasopism. W latach 2010–2011 dokonano około 521 000 wypożyczeń książek. Wiele operacji dokonywanych jest przy pomocy zautomatyzowanych urządzeń do samodzielnego wypożyczania i dokonywania zwrotów. Materiały niedostępne w bi- bliotekach uniwersyteckich bądź w Narodowej Bibliotece Walijskiej (National Library of Wales) można uzyskać szybko za pośrednictwem usług Wypożyczalni Międzybiblio- tecznej.
Pracownicy Uniwersytetu i studenci mogą korzystać ze wszystkich kolekcji mate- riałów drukowanych i kolekcji elektronicznych zakupionych lub subskrybowanych. Wszy- stkie nowe pozycje zarówno drukowane, jak i elektroniczne są katalogowane i dostępne dla wyszukania poprzez katalog Primo. Jednocześnie wszystkim pozycjom drukowa- nym są nadawane sygnatury miejsca według systemu klasyfikacji Biblioteki Kongresu (Library of Congress Classification System), co umożliwia czytelnikom samodzielne odnalezienie ich na półce.
Podstawową ideą organizacji zasobów jest otwarty dostęp do zbiorów. Tylko mate- riały wymagające szczególnej troski ze względu na swoją wartość lub stan fizyczny (de- likatna forma, mały format) są w zamkniętych magazynach wewnętrznych każdej z bi- bliotek.
Biblioteka Hugh Owen jest główną biblioteką Uniwersytetu i równocześnie ośrod- kiem administracji usług bibliotecznych, a także pozostałych usług zapewnianych przez Information Services. Znajduje się ona na terenie Penglais Campus. Głównie w tej wła- śnie bibliotece odbywało się nasze pięciodniowe szkolenie.
Zbiory Biblioteki Hugh Owen obejmują nauki humanistyczne, nauki społeczne, prawo, nauki o środowisku, a także materiały dotyczące kultury celtyckiej, beletrystyki współczesnej, dokumentów dyplomatycznych, oficjalnych publikacji rządowych, doku- mentów europejskich, książek rzadkich, materiałów statystycznych, prac dyplomowych.
Biblioteka składa się z trzech pięter/poziomów: D, E i F. Na parterze znajduje się poziom D, na którym umieszczone zostały kolekcje podręczników, nowych nabytków, czasopism, literatury współczesnej, beletrystyki oraz kolekcja płyt DVD. Tutaj także znaj- duje się główny punkt informacyjny (Biuro Obsługi Klienta), służący użytkownikom pomocą we wszystkich sprawach związanych z korzystaniem z całego systemu informa- cyjnego Uniwersytetu. Na poziomie D ulokowane zostały także urządzenia do samo- dzielnego wypożyczania zbiorów, zwrotów, płacenia ewentualnych kar oraz doładowy- wania Aber Karty. Ciekawostką jest fakt rozmieszczenia na dywanowych wykładzinach – obok tradycyjnych stołów i krzeseł – miękkich pufów praktycznie służących do leże- nia. W takiej pozycji można również delektować się wziętą z półki lekturą.
1. Widok z okien Biblioteki Hugh Owen na zatokę Cardigan
Na pierwszym piętrze – na poziomie E – znajdują się kolekcje naukowych książek i czasopism, a także księgozbiór materiałów prawniczych. Wyodrębnione zostały tu rów-
nież stanowiska do samodzielnej pracy oraz dwie większe sale: sala komputerowa oraz sala do ćwiczeń grupowych. Tutaj znajdują się także miejsca do pracy dla osób niepeł- nosprawnych, posiadających tzw. Zieloną Kartę.
Zbiory książek z pozostałych dziedzin nauki w wolnym dostępie znajdują się na naj- wyższym poziomie, poziomie F. Tutaj zostały umieszczone także pokaźnych rozmiarów zbiory materiałów dotyczących efektywnego uczenia się i tworzenia bibliografii oraz te- sty egzaminacyjne obowiązujące w poprzednich latach na poszczególnych wydziałach.
Z okien tego piętra rozpościera się wspaniały widok na leżące w kotlince miasteczko Aberystwyth i Zatokę Kardigan.
W Bibliotece Hugh Owen obowiązują szczególne przepisy dotyczące zachowania się i przestrzegania ciszy. Otóż na parterze – na poziomie D – dopuszcza się zarówno głośne rozmowy, jak i spożywanie posiłków lub picie napojów. Jest to strefa, w której nie obowiązują typowe dla naszych bibliotek zakazy. Można np. czytać książkę, leżąc na pufie i jeść chińszczyznę (siedzący tam czytelnicy muszą brać pod uwagę możliwość unoszenia się najrozmaitszych zapachów). Na pierwszym piętrze – na poziomie E – do- puszcza się picie napojów i ciche rozmowy. Na drugim piętrze – na poziomie F – znaj- duje się tzw. Strefa Cichej Nauki (Silent Study Area), obowiązuje tutaj całkowity zakaz picia, jedzenia i rozmów. Na ścianach umieszczone zostały specjalne urządzenia, które w chwili pojawienia się jakiegokolwiek hałasu reagują migotaniem światła.
Na każdym piętrze znajdują się ogólnodostępne drukarki, kserokopiarki i skanery do samodzielnego korzystania. Płatność za usługę uiszcza czytelnik osobiście za pomo- cą Aber Karty. Korzystanie z komputerów podłączonych do sieci Internet możliwe jest bezpłatnie na wszystkich piętrach. Ciekawostką jest umieszczenie na parterze Biblioteki wysoce zautomatyzowanego urządzenia do samodzielnego zwrotu książek, które rów- nocześnie segreguje materiały do trzech różnych pojemników w zależności od piętra bu- dynku, na którym powinna zostać umieszczona dana pozycja.
2. Samoobsługowe urządzenie do zwrotu i segregacji książek (widok od strony dostępnej tylko dla bibliotekarzy)
Biblioteka Nauk Fizycznych jest drugą biblioteką zlokalizowaną na terenie kampu- su Penglais. Gromadzi materiały do studiów z zakresu matematyki, fizyki i informatyki.
Posiada również kolekcje specjalne takie jak np. kolekcja Scotta Blaira licząca ponad 550 tytułów książek z dziedziny reologii. Biblioteka zapewnia miejsce do pracy dla po- nad 100 czytelników.
Z naszego punktu widzenia niezwykle ciekawa okazała się Biblioteka Thomas Par- ry, służąca głównie do badań i nauczania dla pracowników i studentów Wydziału Infor- macji Naukowej (Department of Information Studies). Biblioteka ta zlokalizowana jest w innej części Aberystwyth, na terenie kampusu Llanbadarn Fawr. Choć z założenia ma ona służyć przede wszystkim Uniwersytetowi, przyjmowane są wszelkie zapytania in- formacyjne z terenu Walii, całej Wielkiej Brytanii, jak i z dowolnego miejsca na świecie.
Obok bogatego zbioru materiałów dotyczących informacji naukowej i bibliotekoznaw- stwa znajduje się tam także specjalna kolekcja książek z dziedziny bibliotekarstwa dzie- cięcego i literatury dla dzieci. Zbiór ten używany jest przez studentów w czasie prowa- dzonych zajęć seminaryjnych z przedmiotu określanego jako bibliotekarstwo dziecięce.
Obecnie w Uniwersytecie Aberystwyth studiuje informację naukową w systemie stacjo- narnym około 100 osób, natomiast w systemie zdalnym, obejmującym najdalsze zakątki świata – na przykład Nową Zelandię – około 1000 osób.
Biblioteka posiada również jeden magazyn zewnętrzny, zlokalizowany w innej czę- ści miasta, na jego obrzeżach. Magazyn zapewnia Bibliotece dodatkowo 10 000 metrów bieżących miejsca na regałach. Polityka gromadzenia zbiorów zakłada przeprowadzanie selekcji zbiorów bibliotecznych pod kątem częstotliwości ich wykorzystywania, a więc użyteczności dla Uniwersytetu. Pozycje niewykorzystywane i występujące w wielu eg- zemplarzach są wycofywane według następującego klucza: zakupione przed 2004 ro- kiem, jeżeli nie były do tej pory zamawiane – jeden egzemplarz pozostaje w Bibliotece, a pozostałe są przenoszone do magazynu zewnętrznego. Tam przetrzymywane są przez 10 lat, po czym, jeżeli nadal nie są wykorzystywane, zostają ostatecznie usunięte (naj- częściej poprzez utylizację).
Pozycje znajdujące się w magazynach mogą być również zamawiane przez katalog Primo. W czasie trwania roku akademickiego zamówienie egzemplarzy znajdujących się w magazynie zewnętrznym jest realizowane raz dziennie. Możliwe jest także przywró- cenie na stałe lub na czas określony przydziału materiałów z magazynu do otwartego do- stępu w jednej z bibliotek.
Poza znajdującym się na parterze Biblioteki Hugh Owen głównym Biurem Obsługi Klienta w kilku innych miejscach tej Biblioteki oraz w Bibliotece Thomas Parry znajdu- ją się punkty informacji, do których studenci i pracownicy Uniwersytetu mogą zgłaszać się z zapytaniami. Zapytania można również składać telefonicznie, poprzez e-mail, ko- munikatory typu Facebook czy Twitter lub używając specjalnie przygotowanego formu- larza dostępnego online. Informacje online dostępne są 24 godziny na dobę. Kontakt osobisty bądź telefoniczny możliwy jest w godzinach od 9.00 rano do 19.30 wieczorem (w okresie wakacji do godziny 17.30). W soboty i niedziele dostęp do informacji uzy- skanej bezpośrednio od bibliotekarza możliwy jest w godzinach od 10.00 do 18.00.
Podstawowym dokumentem dla studentów i pracowników obowiązującym na Uni- wersytecie Aberystwyth jest Karta Aber, która zapewnia posiadaczowi dostęp do wielu usług. Na terenie Biblioteki umożliwia przede wszystkim samodzielne wypożyczanie/
zwroty materiałów, płacenie za drukowanie, kopiowanie, skanowanie, regulowanie kar za przetrzymane książek, korzystanie z sal komputerowych itd. Ponadto na terenie kam- pusu Karta Aber umożliwia dostęp do uczelnianego centrum sportowego oraz zakupu żywności w uczelnianych punktach gastronomicznych. Karta Aber obowiązuje nie tylko na terenie kampusu uczelni, ale także daje możliwość płacenia w wybranych restaura- cjach i sklepach mieszczących się poza terenem kampusu, czyli w miasteczku Abery- stwyth. Prawo do posiadania takiej karty mają wszyscy aktualni studenci, jak i pracow- nicy uczelni.
Celem Biblioteki w Aberystwyth jest zapewnienie każdemu równego dostępu do jej zasobów, a tym samym kształcenie na najwyższym poziomie wszystkich studentów, także tych o specjalnych potrzebach. Stąd studentom niepełnosprawnym wydawana jest tzw. Zielona Karta. Istnieją dwie strefy, dostosowane specjalnie dla niepełnosprawnych czytelników – jedna w Bibliotece Hugh Owen, a druga w Bibliotece Thomas Parry. Stre- fy te zapewniają ciche miejsca do nauki dla użytkowników o specjalnych potrzebach, a także wyposażone są w komputery z odpowiednim oprogramowaniem oraz w inny spe- cjalistyczny sprzęt.
Uniwersytet Aberystwyth prenumeruje e-zasoby, które dają dostęp do wielu ksią- żek, czasopism i gazet z terenu Zjednoczonego Królestwa i całego świata. Obok czaso- pism elektronicznych subskrybowanych wyłącznie dla pracowników i studentów Uni- wersytetu, istnieje także swobodne dojście do tytułów ogólnodostępnych. Możliwy jest także zdalny dostęp do prenumerowanych zasobów – spoza kampusu uczelni – za pomo- cą usługi zwanej Virtual Private Networking. Wyszukiwanie e-źródeł może odbywać się albo poprzez katalog główny Primo, albo poprzez listę „A-Z of Electronic Information Resources”.
W ramach subskrybowanych e-zasobów Biblioteka zapewnia dostęp do głównych baz bibliograficznych takich jak Web of Knowledge i OCLC First Serach, a także daje możliwość korzystania z ponad 10 tysięcy pełnotekstowych czasopism elektronicznych (w tym np.: bazy JSTOR, Science Direct). Linki do wszystkich tych zasobów dostępne są za pomocą programu eLibrary, który pozwala na jednoczesne przeszukiwanie wielu zasobów internetowych przy użyciu jednego intuicyjnego interfejsu. W ramach elektro- nicznych usług bibliotecznych użytkownicy mają także dostęp do repozytorium nauko- wego Uniwersytetu Aberystwyth – Cadair.
Biblioteka prowadzi indywidualną działalność edukacyjną w ramach tzw. Kliniki Usług. Czytelnik ma prawo do indywidualnych konsultacji informatycznych trwających do 30 minut w terminie wcześniej uzgodnionym z pracownikiem. Konsultacje mają na celu pomoc użytkownikowi w rozwiązywaniu problemów z wykorzystaniem urządzeń elektronicznych np. dostępu do zasobów elektronicznych, pomoc przy wyszukiwaniu w katalogu Primo, przy tworzeniu przypisów oraz bibliografii, przy wykorzystaniu opro- gramowania Blackboarda, Microsoft Office itp.
Jednocześnie część bibliotekarzy pełni funkcje bibliotekarzy dziedzinowych, są oni odpowiedzialni za współpracę pomiędzy danym wydziałem uczelni a Biblioteką. Współ- praca ta dotyczy gromadzenia i udostępniania wymaganej z danej dziedziny literatury oraz dostępu do informacji o niej. Dla każdego wydziału Uniwersytetu przydzielonych jest od jednego do dwóch bibliotekarzy dziedzinowych. Ponadto bibliotekarze dziedzi- nowi we współpracy z wykładowcami i w odpowiedzi na ich konkretne zapotrzebowa- nie przeprowadzają lekcje kształtowania umiejętności informacyjnych. Wskazują oni jak korzystać ze źródeł drukowanych i zasobów internetowych.
Usługi medialne obejmują – obok płatnych usług kopiowania, drukowania, skano- wania, digitalizacji, oprawy dokumentów – prowadzenie bezpłatnej, obejmującej krótki okres czasu wypożyczalni sprzętu medialnego: laptopów, notebooków, sprzętu audio- -wideo, telefonów konferencyjnych oraz zestawów do systemu Qwizdom (system do przeprowadzania testów). W Bibliotece Hugh Owen działa także zespół wysoko wykwa- lifikowanych i doświadczonych specjalistów od konserwacji, naprawy i modernizacji sprzętu informatycznego. Świadczą oni odpłatne usługi naprawy i konserwacji kompu- terów PC, laptopów oraz urządzeń peryferyjnych.
Kolejne usługi pełnione przez Information Services to prowadzenie tzw. Systemów Informacji Biznesowej (Business Information Systems – BIS) odpowiedzialnych za roz- wój i utrzymanie głównych systemów informacyjnych Uniwersytetu. Należą do nich:
system finansów (ABW), system zasobów ludzkich i wynagrodzeń (Cyborg) i system rekrutacji i rejestracji studentów (AStRA). System AStRA stosowany jest do ewidencji studentów i zawiera informacje na temat ich rekrutacji, zapisów, programów studiów, dowodów tożsamości, akademików, kariery zawodowej. System ten został opracowany we własnym zakresie przez pracowników Uniwersytetu Aberystwyth za pomocą narzę- dzia Oracle Forms i raportów Finanse–Agresso QL Financials.
Następną ważną usługą pełnioną przez Information Services jest E-Learning Servi- ces. W Uniwersytecie Aberystwyth w ramach realizacji programu Gwella wspierana jest inicjatywa wykorzystania nowych technologii w celu zwiększenia poziomu uczenia się.
Stosowane są technologie informacyjne i komunikacyjne (ICT) jako środek rozszerza- nia dostępu do kształcenia, podnoszenia jakości i efektywności nauczania, a także ucze- nia się. Jedną z takich usług jest platforma e-learningowa – AberLearn Blackboard. Do- stępna jest ona dla wszystkich zarejestrowanych użytkowników (pracowników i studen- tów) za pośrednictwem standardowej przeglądarki internetowej w http://blackboard.aber.
ac.uk. Zapewnia ona dostęp do materiałów szkoleniowych, ogłoszeń oraz interaktywnych narzędzi, takich jak fora dyskusyjne, blogi, wiki (rodzaj witryny internetowej, w której treść można tworzyć i zmieniać w prosty i szybki sposób) i podcasty (forma interneto- wej publikacji dźwiękowej lub filmowej, bardzo często w postaci regularnych odcin- ków). Platforma Blackboard zawiera także moduł dla pracowników Uniwersytetu do tworzenia kursów e-learningowych w oparciu o przygotowane materiały.
Kolejną inicjatywą jest strona Nexus, zaplanowana jako poradnik dla pracowników podpowiadający, w jaki sposób można wykorzystywać nowe technologie w celu zwięk- szenia poziomu kształcenia. Na stronie tej można między innymi znaleźć:
– wiadomości o możliwościach finansowania nowych technologii, – informacje o nadchodzących konferencjach,
– opisy i przykłady, jak nowe technologie są wykorzystywana w Uniwersytecie, – informacje o podręcznikach, przewodnikach i instrukcjach dotyczących używania
konkretnych narzędzi,
– adresy polecanych stron internetowych, zawierających artykuły, książki i czasopi- sma na temat stosowania nowych technologii w procesie nauczania.
Nasz pobyt w Uniwersytecie Aberystwyth nie polegał tylko na zaznajamianiu nas przez bibliotekarzy z pracami prowadzonymi przez Bibliotekę. Niewątpliwie najprzy- jemniejszym punktem naszego szkolenia była wizyta w Old College.
3. Old College
Jest to najpiękniejszy budynek w Aberystwyth, znajdujący się tuż przy promena- dzie ciągnącej się wzdłuż wybrzeża Zatoki Kardigan. Został on zbudowany w stylu neo- gotyckim w 1860 roku przez architekta Johna Pollarda Seddona, pierwotnie z przezna- czeniem na hotel. Następnie był wielokrotnie przebudowywany i rozbudowany, a w ro- ku 1872 został kupiony jako siedziba dla powstającego w Aberystwyth Uniwersytetu Walijskiego. Wewnątrz Old College mogłyśmy obejrzeć wspaniały wystrój z licznymi łukami, kolumnadami, balkonami, krętymi schodkami, bogatą ornamentyką. Obecnie mieszczą się w nim liczne wielofunkcyjne sale dydaktyczne wykorzystywane przez Wy- dział Sztuki Uniwersytetu Aberystwyth.
Ponadto w trakcie szkolenia miałyśmy możliwość poznania innych ośrodków na- ukowych istniejących w Aberystwyth, między innymi National Library of Wales. Usta- nowiona w 1907 roku Biblioteka Narodowa Walii oparta została na zbiorach znajdują- cych się w Old College i na zbiorach Sir Johna Williamsa, lekarza i kolekcjonera ksią- żek, który postawił warunek, że pozostawi swoją kolekcję Bibliotece, jeżeli będzie ona miała siedzibę w Aberystwyth. Nowy gmach Biblioteki otwarto w 1916 roku. Obecnie w Bibliotece mieści się ponad 4 milionów druków, w tym wiele rzadkich książek, takich jak pierwsza książka wydrukowana w języku walijskim (1546), pierwsze walijskie tłu- maczenie całej Biblii (1588). Biblioteka Walijska jako Biblioteka Narodowa jest upra- wniona do otrzymania egzemplarza obowiązkowego wszystkich opublikowanych prac z Wielkiej Brytanii i Republiki Irlandii.
Kolejna ważna instytucja naukowa, którą miałyśmy okazje odwiedzić w Abe- rystwyth, to Royal Commission on the Ancien and Historical Monuments of Wales (RCAHMW). Jest to instytucja, która z ramienia Rządu Walijskiego gromadzi materiały dotyczące archeologicznego, architektonicznego i historycznego dziedzictwa Walii.
Utrzymuje i prowadzi Narodowy Rejestr Zabytków Walii (NMRW) i pełni publiczną służbę informacyjną, korzystając z bazy zgromadzonych źródeł. Narodowy Rejestr Za- bytków obejmuje rysunki, fotografie, mapy, plany i opisy budynków, a także pozostało- ści morskich z ponad 80 000 miejsc. Zbiór ponad 1,5 mln fotografii stanowi największe archiwum fotograficzne w Walii. Obecnie prowadzone są prace nad udostępnieniem Na- rodowego Rejestru Zabytków Walii w bazie online Coflein.
Pobyt w bibliotece Hugh Owen Uniwersytetu Aberystwyth był niezwykle interesu- jący, dający możliwość zapoznania się z poziomem rozwoju usług informacyjnych w jed- nej ze znaczniejszych bibliotek walijskich. Jednocześnie trzeba zaznaczyć, iż w ciągu trwającego pięć dni szkolenia wszyscy pracownicy Biblioteki dołożyli możliwie naj- większych starań, aby jak najpełniej przedstawić nam zakres prac prowadzonych przez Bibliotekę.
THE STRUCTURE OF THE INFORMATION SERVICES DEPARTMENT AT ABERYSTWYTH UNIVERSITY. A REPORT OF A TRAINING STAY IN THE MAIN
UNIVERSITY LIBRARY
SUMMARY
This article is a report of a trainig stay in Aberystwyth University Library as part of the Era- smus programme. The purpose of the authors is to present the structure of the Informa-tion Servi- ces Department. Special attention has been given to the efforts of the Library to provide its users with both traditional and modern information services. This article describes three university li- braries which constitute the library information system of the university as well as the services offered by them, such as library services for research and teaching pur-poses, media services and information technology (IT) services for the purposes of the Uni-versity and of information ma- nagement (BIS).
