UMOWA RAMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG PŁATNICZYCH WEALTHSEED
(„Umowa UP”)
zawarta dniu zawarcia Umowy Świadczenia Usług, w Łodzi, pomiędzy:
Fair Place Finance Spółka Akcyjna działająca pod nazwą handlową WealthSeed z siedzibą w Łodzi (93-569), adres: ul. Inżynierska 1/3, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000481261, o kapitale zakładowym w wysokości 4.300.000,00 złotych, w całości wpłaconym, numer NIP: 7252071598, numer REGON: 101691279, wpisaną do rejestru dostawców usług płatniczych – małych instytucji płatniczych przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem: MIP101/2021,
zwaną dalej “WealthSeed”
a
Klientem ”
zwanymi dalej łącznie „Stronami” lub każda z osobna „Stroną”.
§ 1
Postanowienia ogólne
1. Niniejszy dokument określa zasady świadczenia przez WealthSeed usług płatniczych na rzecz Klientów, którzy zawarli z WealthSeed Umowę Świadczenie Usług, w szczególności (dalej łącznie: „usługi płatnicze”):
świadczenia usługi przekazu pieniężnego, tj. usług, o których mowa w art. 3 ust. 1 pkt 6 Ustawy.
2. Niniejsza Umowa UP ma zastosowanie wyłącznie do usług płatniczych świadczonych przez WealthSeed.
3. Umowa UP stanowi załącznik nr 9 do Umowy Świadczenia Usług.
§ 2 Definicje
1. Ustawa – ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (Dz.U. 199/2011 poz.1175 z późn.zm.)
2. Ustawa AML – ustawa z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (Dz.U. 2018 poz. 723 z późn.zm.)
3. Klient – podmiot korzystający z usług WealthSeed;
4. Płatnik –płatnik w rozumieniu przepisów Ustawy;
5. Odbiorca –odbiorca w rozumieniu przepisów Ustawy;
6. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w godzinach 8:00 do 16:00 czasu polskiego.
7. Transfer – transfer środków płatniczych od Płatnika do Odbiorcy, realizowany przez WealthSeed;
8. Autoryzacja – procedura weryfikacji pozwalającej stwierdzić, czy Klient ma prawo do wykonywania określonej czynności,
9. Usługa Płatnicza – usługa płatnicza świadczona przez WealthSeed na rzecz Odbiorcy, w szczególności polegająca na transferze środków w ramach przekazu pieniężnego;
10. Portal Internetowy – usługa umożliwiająca Klientowi na korzystanie z Usług
przez Stronę Internetową za pośrednictwem urządzeń
z dostępem do Internetu oraz przeglądarką internetową, służąca w szczególności do składania Dyspozycji lub do komunikacji pomiędzy Klientem a WealthSeed,
11. Portal Internetowy i Mobilny – strona internetowa lub aplikacja mobilna, za pomocą której WealthSeed świadczy swoje usługi;
12. Portal Mobilny – usługa umożliwiająca Klientowi na korzystanie z Usług Płatniczych za pośrednictwem urządzeń mobilnych z dostępem do Internetu, na których została zainstalowana Aplikacja Mobilna, służąca w szczególności do składania Dyspozycji lub do komunikacji pomiędzy Klientem a WealthSeed,
- pozostałym pojęciom nadaje się brzmienie zgodne z Umową UP. Jeśli dane pojęcie nie zostało zdefiniowane powyżej ani w innych postanowieniach niniejszej Umowy UP, wówczas należy przyjąć brzmienie wynikające z Regulaminu świadczenia usług maklerskich.
§ 3
Transfer środków do Odbiorcy
1. Płatnik, za pośrednictwem Portalu Internetowego i Mobilnego, może zlecić Transfer do Odbiorcy.
2. Fair Place Finance realizuje przekazy pieniężne na zlecenie Płatnika, dla którego nie prowadzi rachunku płatniczego.W celu zrealizowania Transferu Płatnik powinien podać następujące dane:
a. wskazać Odbiorcę;
b. wskazać kwotę transakcji;
c. przekazać WealthSeed kwotę transakcji – w sposób uzgodniony z WealthSeed, w szczególności na rachunek bankowy WealthSeed za pośrednictwem jednego z narzędzi dostępnych w Portalu Internetowym i Mobilnym lub za pośrednictwem prowadzonego dla Klienta rachunku inwestycyjnego, w ramach działalności maklerskiej prowadzonej przez Fair Place Finance (prowadzonego zgodnie z art. 69 ust. 4 pkt 1 ustawy o obrocie instrumentami finansowymi;
d. dokonać prawidłowej Autoryzacji
3. Płatnik, za pośrednictwem Portalu Internetowego i Mobilnego, potwierdza warunki Transferu oraz udziela zgodę na wykonanie transakcji płatniczej. W tym celu zlecenie Transferu możliwe jest wyłącznie po zalogowaniu się do Portalu Internetowego i Mobilnego i Autoryzacji Klienta.
4. Za moment otrzymania zlecenia płatniczego uznaje się moment spełnienia przez Klienta wszystkich warunków wskazanych w ust. 2.
5. W przypadku zlecenia Transferu przez Klienta w terminie nie przypadającym w Dniu Roboczym, za moment otrzymania zlecenia płatniczego uznaje się Dzień roboczy następujący po dniu złożenia zlecenia Transferu przez Klienta.
6. WealthSeed dokonuje Transferu w terminach określonych Ustawą, nie później jednak niż do końca Dnia roboczego następującego po otrzymaniu zlecenia płatniczego.
7. Niezwłocznie po wykonaniu Transferu WealthSeed przekazuje Płatnikowi potwierdzenie realizacji transakcji płatniczej. Dodatkowo informacje odnoszące się do wszystkich zleconych i wykonanych Transferów dostępne są dla Klienta w każdym momencie, bezpłatnie, za pośrednictwem Konta.
§ 4
Przyjęcie środków dla Odbiorcy
1. WealthSeed przyjmuje przekazy pieniężne dla Odbiorcy, jako dostawca Odbiorcy.
2. WealthSeed nie prowadzi rachunku płatniczego dla Odbiorcy i przyjęte dla Obiorcy udostępniane są mu w ramach rachunku inwestycyjnego zgodnie z art. 69 ust. 4 pkt 1 ustawy o obrocie instrumentami finansowymi, niezwłocznie po ich otrzymaniu.
3. WealthSeed przekazuje Odbiorcy informacje o transakcji płatniczej, w tym informacje wymagane przepisami Ustawy, za pośrednictwem Serwisu.
§ 5
Bezpieczeństwo transakcji płatniczych
1. Klient nie powinien udostępniać osobom trzecim jakichkolwiek danych dostępowych do jego kont użytkownika w Portalu Internetowym i Mobilnym lub innych danych mogących służyć autoryzowaniu zlecenia płatniczego lub zmianie zweryfikowanych rachunków bankowych.
2. Klient, który utracił dane, o których mowa w ust. 1, powinien niezwłocznie poinformować o tym WealthSeed za pośrednictwem kanałów komunikacji dostępnych na stronie https://wealthseed.eu/.
3. WealthSeed ponosi odpowiedzialność wobec Klienta na warunkach określonych w Ustawie z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych ( Dz.U. nr 199/2011 poz.
1175) , a w szczególności na podstawie art. 144-146 tej ustawy.
4. W szczególności, WealthSeed odpowiada wobec Klienta za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Transferu, chyba że WealthSeed udowodni, że rachunek dostawcy Odbiorcy został uznany zgodnie z art. 54 w/w ustawy.
5. Zlecenie płatnicze uznaje się za wykonane na rzecz właściwego Odbiorcy w przypadku wykonania go zgodnie z unikatowym identyfikatorem Odbiorcy wskazanym przez Klienta.
6. Odpowiedzialność WealthSeed za niewykonanie lub nienależyte wykonanie transakcji płatniczej jest wyłączona w przypadku siły wyższej lub jeżeli niewykonanie lub nienależyte wykonanie zlecenia płatniczego wynika z innych przepisów prawa.
7. WealthSeed, w przypadku powzięcia uzasadnionego podejrzenia o próbie dokonania nieautoryzowanego Transferu (w szczególności np. wielokrotne nieudane próby Autoryzacji, próby ominięcia obowiązku Autoryzacji) uprawnione jest do niedokonania Transferu oraz zastosowania blokady instrumentu płatniczego wykorzystanego do próby dokonania nieautoryzowanego Transferu w tym określonego kanału dostępowego – na okres niezbędny do ustania przyczyny blokady. W przypadku zidentyfikowania ww. podejrzenia, WealthSeed niezwłocznie przystąpi do czynności mających na celu ustalenie przyczyn nieprawidłowości.
§ 6 Komunikacja
1. Umowa UP zawierana jest w języku polskim, który jest również oficjalnym językiem, w którym WealthSeed komunikuje się z Klientami.
2. Treść Umowy UP dostępna jest w ramach Portalu Internetowego i Mobilnego. Na żądanie Klienta WealthSeed przekazuje Klientowi treść Umowy UP oraz informacji wynikających z art. 27 Ustawy UP, w sposób określony zgodnie z art. 28 Ustawy UP, w szczególności na trwałym nośniku informacji. Jeśli WealthSeed przekaże lub udostępni inną wersję językową jakichkolwiek dokumentów bądź wiadomości, wówczas takie udostępnienie będzie miało charakter jedynie informacyjny a dokumenty bądź wiadomości w wersji językowej innej niż polska nie będą miały charakteru wiążącego.
3. Bez uszczerbku dla innych postanowień Klient może komunikować się z WealthSeed:
a. za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@wealthseed.eu;
b. pisemnie, pod adresem: Fair Place Finance S.A. z siedzibą w Łodzi (93-569), adres: ul. Inżynierska 1/3.
4. WealthSeed komunikuje się z Klientami przede wszystkim drogą elektroniczną, tj. za pośrednictwem wiadomości e-mail, co nie wyłącza prawa WealthSeed do komunikowania się również w innej formie, np. telefonicznie czy listownie – w szczególności WealthSeed komunikuje się z Klientami na piśmie, jeśli wynika to z przepisów prawa.
§ 7 Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest WealthSeed – w zakresie świadczonych usług.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych Klientów określa Umowa świadczenia Usług.
§ 8 Reklamacje
1. Reklamacje mogą być składane przez Klienta:
a. drogą elektroniczną, na adres e-mail: reklamacje@wealthseed.eu;
b. telefonicznie pod numerem dostępnym na Stronie Internetowej;
c. pisemnie – przysłanej na adres siedziby Domu Maklerskiego za
pośrednictwem operatora pocztowego lub kuriera; na adres: Fair Place Finance S.A. ul. Inżynierska 1/3, 93-569 Łódź.
d. Za pośrednictwem narzędzi dostępnych w Portalu Internetowym oraz Mobilnym lub Stronie Internetowej.
2. Reklamacja powinna zawierać opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oznaczenie składającego reklamację, w sposób umożliwiający WealthSeed jego identyfikację (np.
poprzez wskazanie imienia i nazwiska (nazwy) Klienta lub adresu e-mail używanego w ramach Portalu Internetowego i Mobilnego).
3. WealthSeed rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminie 15 dni roboczych od jej otrzymania, z zastrzeżeniem ust. 5. W przypadku Klientów będących konsumentami – brak terminowej odpowiedzi na reklamację uznaje się za jej uznanie.
4. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia – WealthSeed zwraca się do Klienta z wnioskiem o jej uzupełnienie.
5. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, jeśli uniemożliwiają one rozpatrzenie reklamacji w terminie wskazanym w ust. 3, WealthSeed wyjaśni Klientowi przyczyny opóźnienia i wskaże okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia reklamacji.
6. WealthSeed wskaże temu Klientowi nowy termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nie dłuższy jednak niż 35 dni roboczych od otrzymania reklamacji.
7. WealthSeed przekazuje odpowiedź na reklamację na trwałym nośniku, w formie papierowej, na adres korespondencyjny Klienta, chyba, że Klient zawnioskował o otrzymanie odpowiedzi na podany przez siebie adres e-mail.
8. Procedura reklamacyjna nie wyłącza praw Klienta, a w szczególności Klienta będącego konsumentem, przysługujących mu na podstawie właściwych przepisów prawa.
9. Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo skorzystania z pozasądowych metod dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności:
a. Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej;
b. Miejskiego (powiatowego) Rzecznika Konsumentów;
e. Platformy ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/odr;
10. Dodatkowe informacje na temat polubownego rozwiązywania sporów dostępne są m.in. w serwisie : http://polubowne.uokik.gov.pl.
11. W przypadku nieuwzględnienia przez WealthSeed reklamacji Klientowi będącemu osobą fizyczną przysługuje prawo do wystąpienia z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego: http://www.rf.gov.pl.
12. Klientowi przysługuje prawo do złożenia powództwa przeciwko WealthSeed do Sądu Powszechnego. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Klientem a WealthSeed jest sąd właściwy według przepisów kodeksu postępowania cywilnego.
13. Klientowi przysługuje również prawo do wniesienia skargi na działanie WealthSeed do Komisji Nadzoru Finansowego, zaś spory pomiędzy Klientem a WealthSeed mogą być – na wniosek Klienta – rozstrzygane przez Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego: http://knf.gov.pl.
§ 9
Zawarcie i obowiązywanie umowy o świadczenie usług płatniczych
1. Usługi objęte niniejszą Umową UP są powiązane z usługami głównymi WealthSeed – działalnością maklerską, stąd Umowa UP może zostać zawarta jedynie z podmiotami, które uprzednio zawarły z WealthSeed Umowę Świadczenia Usług.
2. Umowa UP, pomiędzy Klientami i WealthSeed zawierana jest za pośrednictwem Portalu Internetowego i Mobilnego.
3. Rozwiązanie Umowy UP dokonywane jest poprzez Portal Internetowy i Mobilny lub innym możliwym kanałem przeznaczonym do tego celu .
4. Umowa UP wskazana w ust. 1 stanowi umowę ramową i jest zawierana na czas nieokreślony.
5. Klient może wypowiedzieć Umowę UP zawartą na czas nieoznaczony w każdym czasie, bez podania przyczyny, ze skutkiem natychmiastowym, pod warunkiem jednoczesnego skutecznego wypowiedzenia Umowy Świadczenia Usług zawartej z WealthSeed.
6. Ze względu na charakter usług świadczonych przez Fair Place Finance wypowiedzenie Umowy o Świadczenie Usług wskazanej w ust. 5 skutkuje wypowiedzeniem niniejszej Umowy UP.
7. O ile nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa – WealthSeed może wypowiedzieć Umowę UP zawartą z Klientem niebędącym konsumentem w każdym czasie z dochowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
8. WealthSeed może rozwiązać Umowę UP z Klientem będącym konsumentem z ważnych przyczyn wskazanych w ust. 11, z dochowaniem dwumiesięcznego okresu wypowiedzenia.
9. WealthSeed jest uprawniony do jednostronnej zmiany Umowy UP z Klientem, wyłącznie z ważnych przyczyn wskazanych w ust. 13, pod warunkiem poinformowania Klienta o proponowanych zmianach co najmniej na dwa miesiące przed proponowaną datą ich wejścia w życie.
10. Brak sprzeciwu Klienta wobec proponowanych zmian jest równoznaczny z wyrażeniem na nie zgody.
11. Klient przed proponowaną datą wejścia w życie zmian ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez ponoszenia opłat, przy czym wypowiedzenie Umowy UP skutkuje również wypowiedzeniem Umowy Świadczenia Usług.
12. Jeśli Klient zgłosi sprzeciw do proponowanych zmian, lecz nie dokona wypowiedzenia umowy, Umowa UP wygasa z dniem poprzedzającym wejście w życie proponowanych zmian.
13. Za ważne przyczyny wypowiedzenia lub zmiany umowy uznaje się:
a. dostosowanie Usługi lub Portalu Internetowego i Mobilnego do przepisów prawa mających na nie wpływ;
b. zmianę lub pojawienie się nowych opłat o charakterze publiczno-prawnym, mających wpływ na świadczenie usług;
c. poprawę funkcjonalności Usług UP lub działania zmierzające do zwiększenia konkurencyjności Usług UP;
d. poprawę bezpieczeństwa świadczonych Usług UP;
e. rekomendacje, zalecenia lub innego typu wnioski i zalecenia od organów administracji publicznej, w szczególności organów sprawujących nadzór nad WealthSeed;
f. zmiany kosztów usług świadczonych przez dostawców zewnętrznych, kosztów utrzymania i obsługi infrastruktury w zakresie wykorzystywanym w ramach świadczenia Usług UP;
g. rozwiązanie Umowy pomiędzy Klientem a WealthSeed na świadczenie usług w ramach Serwisu.
14. W przypadku Klientów niebędących konsumentami, Strony – działając w oparciu o art.
16 oraz art. 33 Ustawy UP – zgodnie postanawiają, iż do Umowy UP postanowień Działu II Ustawy UP nie stosuje się w całości, z wyłączeniem art. 32a, a także nie stosuje się art. 34, art. 35-37, art. 40 ust. 3 i 4, art. 45, art. 46 ust. 2-5, art. 47, art. 48, art. 51 oraz art. 144-146 Ustawy UP.
§ 10
Odstąpienie od umowy o świadczenie usług płatniczych
1. Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy zawartej z WealthSeed na zasadach określonych w ust. 18-21 Umowy.
§ 11
Postanowienia końcowe
1. Zakres realizowanych Usług i funkcjonalności Portalu Internetowego i Mobilnego opisany jest w Przewodniku po usługach WealthSeed, który wskazuje usługi i funkcjonalności dostępne w danym czasie oraz usługi i funkcjonalności, które Dom Maklerski zamierza wdrożyć w przyszłości. Żadne usługi bądź funkcjonalności, które nie są wyraźnie wskazane w Przewodniku po usługach WealthSeed jako dostępne, nie będą udostępnianie w tym czasie Klientom, mimo że ich ogólne zasady są przedstawione w Umowie, Regulaminie bądź innych załącznikach do Umowy lub Regulaminu.
2. Prawem właściwym w sprawach związanych z niniejszą Umową UP jest prawo polskie.
3. Strony mogą uzgodnić świadczenie przez WealthSeed na rzecz Klienta innych usług dodatkowych – w oparciu o umowy lub regulaminy właściwe dla tych usług.
