KAZUS NA ZALICZENIE
Proszę przygotować wzór zawiadomienia do UOKiK o podejrzeniu w przedmiocie stosowania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów lub opinii, iż postępowanie spółki jest zgodne z literą prawa.
Stan faktyczny:
Jan K. zapisał się do jednej ze znanych siłowni we Wrocławiu. W trakcie zawierania umowy Janowi K. został przedstawiony formularz członkostwa wraz z adnotacją, że regulamin klubu znajduje się na stroni internetowej a tabela kar oraz opłat prowadzone jest indywidualnie przez każdego z kierowników danego klubu.
Jan K. zlecił, iż opłaty za członkostwo będą pobierane z jego karty kredytowej, raz w miesiącu. Na koniec marca 2017 r. Jan K. zobaczył, że klub kilkakrotnie ściągnął z jego konta opłatę administracyjną za niemożność pobrania opłaty. Jan K. zgłosił ten fakt w recepcji klubu. Zdaniem pracownika działanie klubu było zgodne z regulaminem:
„Wprzypadku niemożności pobrania przez klub płatności metodą zadeklarowaną przez Członka w Formularzu, z przyczyn niezależnych od klubu, Członek jest zobowiązany do niezwłocznego uiszczenia zaległych płatności oraz wskazania alternatywnej metody płatności pozwalającej na automatyczne obciążenie rachunku Członka. Za każdą dodatkową próbę ściągnięcia należności przez klub Członek zostanie obciążony dodatkową opłatą administracyjną, obowiązującą w Klubie”
Wskazana w postanowieniu opłata administracyjna nie została określona w żadnym wzorcu umownym doręczanym konsumentowi przy zawarciu umowy. Według wyjaśnień Spółki, wysokość opłaty administracyjnej za nieudane próby pobrania opłaty abonamentowej i dokonywanie w tym zakresie przez klubowicza płatności w recepcji reguluje regulamin wewnętrzny każdego klubu. Wysokość tych opłat jest taka sama we wszystkich klubach Spółki. Klub w kwietniu 2017 r., maju 2017 r. wprowadził podwyżki opłat członkowskich, informując konsumentów o zmianie wysokości opłat jedynie poprzez wywieszenie stosownych ogłoszeń w recepcjach i szatniach klubów.
