Regulamin sprzedaży usług Internetowej Szkoły Językowej Edu & You dla pracowników MediTEAMWill
ostatnia aktualizacja 21.03.2020
W regulaminie zawarte zostały informacje m.in. o sposobie złożenia zamówienia, zawarcia umowy sprzedaży, formach dostawy i płatności, procedurze odstąpienia od umowy i postępowaniu reklamacyjnym.
§1. Definicje
1. Regulamin - niniejszy zbiór przepisów regulujących kwestie związane ze świadczeniem
usług Internetowej Szkoły Językowej Edu & You.
2. Organizator – Edu & You Joanna Olesińska-Prus z siedzibą w Gliwicach przy ul. Lubelskiej 19 NIP 969-025-33-43, REGON 276900468, zwany dalej Edu & You.
3. Kupujący - osoba fizyczna albo prawna, zwana dalej Uczestnikiem
4. Serwis internetowy – strona internetowa za pomocą, której Organizator prowadzi sprzedaż usług edukacyjnych on-line znajdująca się pod domeną http://joannaolesiskaprus.getleads.pl/niemiecki-mediteamwill/
5. Platforma e-learningowa – środowisko nauczania zdalnego za pomocą sieci teleinformatycznych, dostępne przez przeglądarkę internetową pod domeną edu-you.eu
§2. Postanowienia wstępne
1. Za pośrednictwem Serwisu, Organizator prowadzi sprzedaż detaliczną, świadcząc jednocześnie na rzecz Kupujących usługi drogą elektroniczną. Za pośrednictwem Serwisu Uczestnik może dokonać zakupu usług uwidocznionych na stronach Serwisu.
2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania z usług Internetowej Szkoły Językowej Edu
& You, a także prawa i obowiązki Organizatora i Uczestnika.
3. Do korzystania z Serwisu i Platformy e-learningowej nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Uczestnika.
Wystarczające są: 1) dostęp do Internetu, 2) standardowy system operacyjny, 3) standardowa przeglądarka, internetowa, 4) posiadanie aktywnego adresu e-mail.
4. Uczestnik nie może dokonać zakupu w Serwisie anonimowo ani pod pseudonimem.
5. Zakazane jest podczas korzystania z Serwisu i Platformy e-learningowej dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Serwisie i kanałów komunikacji dostępnych na Platformie.
6. Wszystkie ceny usług podane na stronach serwisu są cenami brutto.
7. Dostępu do kursów zakupionych u Organizatora nie można udostępniać osobom trzecim.
§3. Majątkowe Prawa Autorskie
1. Udostępnione Uczestnikowi materiały edukacyjne nie przechodzą na jego własność, Uczestnik nabywa wyłącznie prawo do korzystania z nich.
2. Treść Materiałów Szkoleniowych jest chroniona prawami autorskimi i należy do Organizatora (Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych Dz. U. z 2000 r. Nr 80, poz. 904 z późn. zm.), a ich reprodukowanie, przenoszenie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, tłumaczenie na języki obce lub jakakolwiek dystrybucja
jest zabroniona.
3. Informacje podane na stronach Serwisu i Platformy e-learningowej nie mogą być reprodukowane, przenoszone, rozprowadzane, modyfikowane lub tłumaczone na języki obce bez uprzedniej, pisemnej zgody Organizatora – poza wypadkami dopuszczonymi na mocy obowiązującego prawa.
§4. Zmiany w Regulaminie
1. Organizator ma prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie. Zmiana Regulaminu nie może naruszać praw Uczestnika nabytych na mocy poprzedniego brzmienia Regulaminu.
2. Klienci mają prawo i obowiązek zapoznać się ze zmienionym Regulaminem.
3. Zmiany Regulaminu stają się skuteczne z dniem publikacji nowego regulaminu, przy czym nie obowiązują one Klientów, którzy zawarli Umowę z Organizatorem przed publikacją zmian.
§5. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Za pośrednictwem Serwisu i Platformy e-learningowej Organizator świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną.
2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest kurs języka, na którą kupujący złożył zamówienie drogą elektroniczną.
3. Uczestnik ma obowiązek założyć konto na platformie e-learningowej, przez którą Organizator świadczy na rzecz Kupującego usługę drogą elektroniczną.
4. W koncie przechowywane są następujące dane Kupującego: imię, nazwisko, adres e-mail, zdjęcie jeśli je Uczestnik dobrowolnie zamieści. Uczestnik loguje się do Konta z wykorzystaniem swojego adresu e-mail oraz zdefiniowanego przez siebie hasła.
5. Założenie konta na Platformie odbywa się poprzez wypełnienie i przesłanie, za pomocą automatycznego mechanizmu Platformy, formularza rejestracyjnego.
6. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Uczestnikowi i przekazu danych w związku z
korzystaniem z Platformy, Organizator podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
7. Organizator podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Platformy. Uczestnik powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Platformy.
8. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Platformy, Uczestnik może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail niemiecki@edu-you.pl W reklamacji Uczestnik powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Platformy. Organizator będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Uczestnika o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.
§6. Składanie zamówienia
1. Kupujący może złożyć zamówienie drogą elektroniczną na adres niemiecki@edu-you.pl lub za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie http://joannaolesiskaprus.getleads.pl/niemiecki-mediteamwill/
2. W celu złożenia zamówienia, Uczestnik zobowiązany jest podjąć następujące kroki:
1) wybrać usługę lub usługi będące przedmiotem zamówienia,
2) podać adres do wysyłki zamówienia oraz niezbędne dane do realizacji zamówienia: imię, nazwisko, adres e-mail, aktualny numer telefonu,
3) wybrać metodę płatności za zamówienie,
4) zapoznać się z Regulaminem i go zaakceptować - Kupujący akceptuje Regulamin tylko, jeśli zapoznał się z jego treścią i rzeczywiście akceptuje jego postanowienia; akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do złożenia zamówienia.
3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
4. Po wybraniu metody płatności za zamówienie i jej dokonaniu, umowę sprzedaży usług objętych zamówieniem uważa się za zawartą między Uczestnikiem a Organizatorem.
5. W formularzu zamówienia Uczestnik musi podać prawdziwe dane osobowe. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Organizator zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Uczestnik podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Organizatora co do ich poprawności. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Organizatora. W takiej sytuacji Uczestnikowi przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Organizatorowi na podjęcie kontaktu z Kupującym, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.
6. Uczestnik oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Organizator nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 5 powyżej.
§7. Realizacja zamówienia
1. Po opłaceniu zamówienia Kupujący otrzymuje klucz dostępu do wykupionego kursu na platformie e-learningowej, na której znajdują się wszystkie materiały edukacyjne i aktualne linki dostępu do lekcji z lektorem na żywo.
2. Organizator za pośrednictwem platformy e-learningowej oferuje usługi dostępu do filmów, materiałów edukacyjnych oraz spotkań z lektorem na żywo.
3. Spotkania z lektorem na żywo odbywają się w grupach do 6 osób zgodnie z ustalonym harmonogramem zajęć.
4. Organizator zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań w celu zapewnienia najwyższego poziomu nauczania i prowadzenia zajęć przez nauczycieli o właściwych kwalifikacjach zawodowych.
5. Organizator zastrzega sobie możliwość odwołania zajęć z przyczyn od niego niezależnych.
Odwołane zajęcia będą traktowane jako niezrealizowane i zostaną odpracowane w ustalonych z uczniami terminach. Jeśli z przyczyn technicznych dane zajęcia zakończą się przed wyznaczonym czasem, odpracowaniu podlegać będzie tylko niezrealizowana ich część.
6. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany nauczyciela w trakcie trwania kursu i zobowiązuje się do przydzielenia grupom nowego nauczyciela w terminie nie przekraczającym czterech tygodni od momentu ogłoszenia zmiany.
7. Uczestnik zobowiązuje się do systematycznego uczestnictwa w zajęciach na żywo. Do aktywnego udziału w zajęciach na żywo uczestnik zobowiązuje się wykorzystywać mikrofon i słuchawki.
8. W przypadku nieobecności Uczestnika na platformie e-learningowej przekraczającej 20 dni, Edu & You zastrzega sobie możliwość wykonania telefonu i/lub wysłania wiadomości w celu ustalenia przyczyn tej nieobecności.
9. Uczestnik może korzystać z materiałów i nagrań zgromadzonych na platformie e-learningowej w terminach określonych pakietem, który wykupił.
§8. Odstąpienie od umowy Konsumenta
1. Kupującemu przysługuje prawo do wypowiedzenia niniejszej Umowy z zachowaniem umownego jednomiesięcznego terminu wypowiedzenia na koniec miesiąca kalendarzowego.
Aby odstąpić od umowy, Kupujący musi poinformować Organizatora o swojej decyzji odstąpienia od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia - na przykład pismo wysłane pocztą elektroniczną lub pocztą tradycyjną.
2. W przypadku odstąpienia od umowy rozliczenie pomiędzy Organizatorem a Kupującym liczone jest za wykonane zajęcia do końca miesiąca kalendarzowego, w którym złożona została przez Kupującego pisemna rezygnacja z kursu. Zwrot ewentualnej nadpłaty realizujemy w ciągu 14 dni od daty obowiązywania rezygnacji. Zwrot płatności zostanie dokonany przelewem na konto wskazane przez Kupującego. Kupujący nie poniesie żadnych
opłat w związku z formą zwrotu płatności.
3. Organizatorowi przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy, ze skutkiem natychmiastowym, w sytuacji kiedy liczba uczestników w grupie spadnie poniżej czterech osób.
§9. Dane osobowe i pliki Cookies
Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików Cookies znajdują się w polityce prywatności dostępnej pod adresem:
http://www.jaknauczycsiejezyka.pl/prywatnosc/
§10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Konsumentowi przysługuje możliwość dochodzenia swoich roszczeń lub rozpatrywania reklamacji przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej właściwym ze względu na miejsce zamieszkania Konsumenta.
2. Konsument może także skorzystać z innych możliwości pozasądowego dochodzenia roszczeń i rozpatrywania reklamacji. Między innymi, Konsument ma możliwość:
1) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą,
2) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu
dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
