Otwarcie konta w ING - manual

Otwarcie konta w ING - manual

10.2020

2

KROK 1 – wypełnienie formularza online i weryfikacja numeru telefonu.

2. Klient będzie poproszony o wypełnienie formularza. Powinien przygotować dowód osobisty oraz telefon. W formularzu należy wpisać:

• Imię lub imiona rozdzielone spacją

• Nazwisko jeśli podwójne, rozdzielane myślnikiem

• PESEL

• Numer telefonu –numer będzie wykorzystywany do kontaktu i autoryzacji

• Adres e-mail, na który wyślemy wzorce umowne, a później właściwą umowę

3. Jeśli numer PESEL klienta został poprawnie zweryfikowany, kolejnym krokiem jest

potwierdzenie numeru telefonu. Wpisanie kodu SMS wysłanego na wskazany przez klienta numer:

1. Wejdź na www.ing.pl, zakładka „Konta osobiste”, wybierz interesujące Cię konto i naciśnij przycisk „Otwórz konto online”. Może tez wejść z opcji "Załóż konto" - prawy róg obok Zaloguj

3

KROK 2 – wybór karty do konta

Po sprawdzeniu numeru telefonu, klient wybiera czy chce zamówić kartę płatniczą do otwieranego

rachunku:

Zamówienie karty Visa Zbliżeniowa –klient zamawia standardową kartę do rachunku.

Tylko płatności telefonem –po wyborze tej opcji nie zostanie wysłana karta. Klient będzie mógł pobrać z sklepu aplikację Moje ING mobile i płacić BLIKIEM lub kartą w telefonie. W każdym momencie będzie mógł w swojej bankowości zamówić plastikową kartę Visa zbliżeniowa, która zostanie do niego wysłana listownie.

4

KROK 3 – wybór metody potwierdzenia tożsamości

1. Wideoweryfikacja – po poprawnym złożeniu wniosku, jest on przez nas weryfikowany. Konto klient ma aktywne najpóźniej następnego dnia roboczego.

2. Przelew z innego banku na 1 zł – klient dokonuje przelewu na wskazaną kwotę z konta w innym banku za pośrednictwem bramki BlueMedia. Po poprawnej weryfikacji, jeśli klient zamówił kartę, zostanie mu ona dostarczona kurierem.

3. Wizyta kuriera – po złożeniu wniosku do 2 dni roboczych kurier odwiedza klienta w celu weryfikacji tożsamości i ewentualnemu przekazaniu karty

płatniczej.

4. Wizyta w oddziale -w tej metodzie klient wypełnia wszystkie dane, a następnie udaje się do oddziału w celu potwierdzenia tożsamości. Po wizycie w

oddziale klient otrzyma umowę na maila, a karta zostanie wysłana kurierem.

Klient ma trzy możliwości potwierdzenia swojej tożsamości:

!

Otwarcie konta przez aplikację Moje ING

dodatkowa metoda – wideoweryfikacja – dla użytkowników iOS i Android

Otwarcie konta na komputerze:

1

2 3 4

5

Potwierdzenie tożsamości – wideoweryfikacja – tylko dla systemów operacyjnych iOS

KROK3

Do skorzystania z tej metody konieczne jest:

• pobranie aplikacji Moje ING Mobile z sklepu na telefonie

• przejście procesu samodzielnie, bez udziału osób trzecich

• zapewnienie stabilności i dobrego oświetlenia

• posiadanie smartfona z systemem operacyjnym iOS nie niższym niż 10.3 lub Android z nie niższym niż 6.0

• posiadanie polskiego dowodu osobistego i numeru telefonu polskiego operatora 1

1

2

3 Co klient musi zrobić

Aplikacja prowadzi klienta, krok po kroku:

• klient musi pokazać do kamery obie strony swojego dowodu osobistego,

• następnie aplikacja prosi o wykonanie kilku ruchów głową, tak aby połączyć kółka które pojawią się na ekranie. Podczas tej czynności aplikacja wykonuje selfie klienta. Wykonane zdjęcie jest porównywane z zdjęciem na dowodzie klienta.

6

Potwierdzenie tożsamości – przelew z innego banku

KROK3 2

Metoda dostępna dla posiadaczy konta w wybranych bankach:

• Alior Bank S.A.

• BNP ParibasPolska S.A.

• Pekao S.A.

• mBank S.A.

• Santander Bank Polska S.A.

• Millennium

Na tym etapie Klient:

• podaje adres zamieszkania –adres musi być zgodny z tym podanym w Banku, z którego będzie robiony przelew potwierdzający tożsamość

• załącza zdjęcia swojego dowodu osobistego

7

Potwierdzenie tożsamości – kurier

KROK3 3

Po wyborze metody od razu prosimy klienta o zdjęcie dowodu. Dokument może być wgrany zarówno przez przeciągnięcie pliku na zaznaczone pole jak i wybranie go z dysku.

8

Potwierdzenie tożsamości – wizyta w oddziale

KROK3 4

Sugerujemy, aby klient potwierdził tożsamość do założonego rachunku podczas spotkania umówionego na podpisanie umowy kredytowej.

Odradzamy dodatkową wizytę w miejscu spotkań.

Po 14 dniach (jeśli klient nie potwierdzi tożsamości) wyślemy do klienta maila z przypomnieniem i ponownym zaproszeniem do oddziału

9

KROK 4 – informacje dodatkowe, zgody marketingowe

Po wykonanym przelewie, klient uzupełnia informacje dodatkowe:

• Seria i numer dowodu osobistego

• Data jego wydania i ważności

• Kraj i miejscowość urodzenia

• Adres korespondencyjny oraz adres wysyłki karty –w przypadku adresu zamieszkania klient nie musi go wprowadzać. Po pozytywnej weryfikacji zostanie pobrany z przelewu

nadesłanego z innego banku.

• Nazwisko panieńskie matki

• Główne źródło wpływów na konto

• Oświadczenie FATCA/CRS –po zaznaczeniu rezydencji podatkowej pojawią się dodatkowe pole do wpisania

W kolejnym kroku klient ma możliwość wyrażenia zgody na:

• Marketing drogą elektroniczną

• Marketing drogą telefoniczną

• Marketing drogą pocztową

• Wyrazić sprzeciw na profilowanie

Jedynym polem obligatoryjnym jest potwierdzenie otrzymania na adres mailowy wzoru umów, wyciągu z TOiP, informację Banku o przetwarzaniu danych osobowych, dokument dotyczący opłat oraz dyspozycję na wypadek śmierci. Klient zaznaczając to pole

jednocześnie akceptuje treść umowy i TOiP.

10

Potwierdzenie otwarcia konta

• w zależności jaki sposób weryfikacji tożsamości klient wybrał informujemy o kolejnych krokach

• zachęcamy do aktywacji bankowości internetowej

• przypominamy o warunkach promocji

KROK 5 – otwarcie konta