View of INTERNET WEBPAGE AS A TOOL FOR CREATING COMPETITIVENESS IN AGRITOURISM

Pełen tekst

(1)Oeconomia 9 (4) 2010, 225–232. WITRYNA INTERNETOWA JAKO NARZDZIE KREOWANIA KONKURENCYJNOCI W AGROTURYSTYCE Joanna Kosmaczewska Akademia Wychowania Fizycznego im. Eugeniusza Piaseckiego w Poznaniu Streszczenie. Celem niniejszego artykuu jest próba odpowiedzi na pytanie, czy gospodarstwa agroturystyczne województwa wielkopolskiego traktuj wasne witryny internetowe jako narzdzie kreowania konkurencyjnoci. W zwizku z powyszym poddano badaniu 112 gospodarstw agroturystycznych, z których 75 posiadao wasn stron internetow, a 37 jedynie ogólnodostpny adres e-mail. Badanie polegao na ocenie odpowiedzi uzyskanych na zapytanie rezerwacyjne wysane via e-mail do badanych gospodarstw. Analizie podlegaa take zawarto witryn internetowych. Na podstawie uzyskanych wyników bada mona stwierdzi, e zbyt maa liczba gospodarstw agroturystycznych województwa wielkopolskiego traktuje witryn internetow jako narzdzie kreowania konkurencyjnoci. Wasna strona www jest najczciej traktowana przez gospodarstwa jako do tanie narzdzie reklamowe, a nie jako kana dystrybucji z duym potencjaem do wzrostu. Sowa kluczowe: Internet, agroturystyka, konkurencyjno, witryna internetowa, województwo wielkopolskie. WSTP Konkurencyjno jest pojciem zoonym, moe by zatem rozpatrywana w odniesieniu do konkretnego wyrobu, przedsibiorstwa, sektora dziaalnoci, regionu czy gospodarki narodowej. W zalenoci od stopnia agregacji róna bdzie zatem de nicja tego pojcia. Konkurencyjno w szerokim rozumieniu oznacza zdolno dziaania w warunkach rywalizacji [Godlewska, Typa 2002, s. 7]. Zgodnie z zakresem tematycznym podjtych bada, przyjta w artykule de nicja konkurencyjnoci bdzie odnosia si do umiejtnoci konkurowania gospodarstwa agroturystycznego i jego przetrwania w konkurencyjnym otoczeniu. Oznacza to jednoczenie zdolno, w tym przypadku gospodarstwa agroturystycznego, do rozwoju, osigania korzyci i zysków, a take osigaAdres do korespondencji – Corresponding author: Joanna Kosmaczewska, Akademia Wychowania Fizycznego w Poznaniu, Wydzia Turystyki i Rekreacji, Katedra Ekonomiki i Organizacji Turystyki, ul. Rybaki 19, 61-884 Pozna, e-mail: kosmaczewska@tir.awf.poznan.pl.

(2) 226. J. Kosmaczewska. nia przewagi konkurencyjnej. Zgodnie z teori procesu globalnego wyprzedzenia [Hamel, Prahalad 1999] przedsibiorstwo w trosce o podnoszenie konkurencyjnoci (swojej i wytwarzanych przez siebie dóbr i usug) powinno charakteryzowa si zdolnoci do wyprzedzania rywali na rynku (preemption), efektywnymi kanaami zbytu (proximity), ofert, która wzbudza w klientach skonno do zakupu (predisposition) oraz zdolnoci do upowszechniania informacji o rmie (propagation). W niniejszym artykule zostaa podjta próba odniesienia ww. cech umoliwiajcych osiganie przewagi konkurencyjnej do dziaalnoci agroturystycznej. Mona zaoy bowiem, e posiadanie wasnej strony www przez gospodarstwo agroturystyczne daje szanse na wyprzedzenie konkurentów na lokalnym lub regionalnym rynku usug agroturystycznych, a nawet zwikszenie oddziaywania oferty do zasigu globalnego. Ponadto, wasna strona internetowa moe stanowi kana zbytu i jednoczenie umoliwia prezentowanie oferty gospodarstwa agroturystycznego w bardzo atrakcyjny sposób, a take przez wykorzystanie nowoczesnych narzdzi kontaktowania si z klientami, takich jak: blog, facebook, skype, stanowi „propagandow tub informacyjn”. Szacuje si bowiem, e okoo 10 mln osób w Polsce korzysta z Internetu, a na wiecie moe to by nawet ponad 813 mln osób [Król, Wojewodzic 2006]. W artykule jako hipotez badawcz przyjto twierdzenie, e waciciele gospodarstw agroturystycznych nie traktuj witryny internetowej jako narzdzia kreowania konkurencyjnoci, co przejawia si: – wyduonym czasem odpowiedzi na zapytanie rezerwacyjne wysane na adres e-mail, – brakiem zaczonej oferty gospodarstwa w odpowiedzi na zapytanie rezerwacyjne, – w przypadku odpowiedzi negatywnej na zapytanie rezerwacyjne niewskazywaniem innego wolnego terminu. Ze wzgldu na fakt, e posiadanie wasnej strony www pozwala na globalny zasig oddziaywania oferty zaoono take, e witryny internetowe gospodarstw agroturystycznych s dobrze przygotowane lingwistycznie.. MATERIA I METODY BADA W artykule zostan przedstawione wyniki bada, które przeprowadzono w czerwcu 2010 roku (07–10.06.2010) wród 112 gospodarstw agroturystycznych z województwa wielkopolskiego. Celem bada bya wery kacja postawionych wczeniej hipotez. Badania maj charakter peny, tzn. na podstawie danych uzyskanych z WODR i wasnych uzupenie dokonanych za pomoc wyszukiwarki Google, obejmuj one wszystkie gospodarstwa agroturystyczne województwa wielkopolskiego, które posiadaj wasn stron www, a take gospodarstwa, które posiadaj ogólnodostpny adres e-mail. Badaniu nie podlegay gospodarstwa, które posiadaj jedynie „wizytówki” na zbiorczych platformach rezerwacyjnych, stronach jednostek samorzdu terytorialnego itp., gdy autorka bada zaoya, e prezentowanie oferty gospodarstwa agroturystycznego w ww. sposób zakada pewne ograniczenia wynikajce z wymogów stawianych przez administratora lub waciciela witryny internetowej.. Acta Sci. Pol..

(3) Witryna internetowa jako narzdzie kreowania konkurencyjnoci w agroturystyce. 227. Badaniu poddano 112 gospodarstw agroturystycznych, z których 75 posiadao wasn stron internetow, a 37 jedynie ogólnodostpny adres e-mail1. Badane gospodarstwa stanowi okoo 29% wszystkich gospodarstw wiadczcych usugi agroturystyczne na terenie województwa wielkopolskiego2. Badanie przebiegao dwuetapowo. Etap pierwszy obejmowa wysanie wiadomoci e-mail z zapytaniem rezerwacyjnym i prob o wstpn kalkulacj kosztów pobytu do 112 badanych gospodarstw. W badaniu posuono si form „zamaskowanej ankiety” w której kcyjny klient chcia dokona rezerwacji na zbliajcy si weekend (tj. 12– –13.06.2010) dla dwóch rodzin z dziemi, w kon guracji 2 + 1 i 2 + 2. W wysanej wiadomoci e-mail poproszono take o sporzdzenie kalkulacji kosztów pobytu w ww. terminie. Aby podnie zwrotno e-maili oraz prawdziwo otrzymanych odpowiedzi, zapytanie rezerwacyjne zostao wysane w poniedziaek poprzedzajcy planowany weekend. Do bada wykorzystano specjalnie w tym celu stworzone odrbne konto pocztowe w serwisie „gmail.com”. W przypadku odpowiedzi zwrotnych potwierdzajcych moliwo skorzystania z oferty wysyano do gospodarstwa „e-mail odmowny”, wskazujcy zmian planów zawodowych jako przyczyn nieskorzystania z oferty wraz z podzikowaniem za zaproszenie. W odpowiedziach na zapytanie rezerwacyjne ocenie podlegay nastpujce aspekty: – okres oczekiwania na odpowied zwrotn (do 12 h, do 24 h, powyej, brak odpowiedzi, zy adres e-mail), – zaczenie oferty gospodarstwa, – w przypadku braku miejsc – zachcenie do pobytu w innym wolnym terminie, – w przypadku braku miejsc – polecenie innego miejsca zakwaterowania. Drugi etap badania polega na analizie porównawczej treci witryn internetowych i obejmowa aspekty, które zdaniem autorki bada mog sprzyja konkurencyjnoci gospodarstwa agroturystycznego. W etapie tym analizie poddano: – lingwistyczne przygotowanie witryny, – obecno na stronie www zdj pokoi, cennika, mapy dojazdu, – moliwo dokonania rezerwacji bezporednio z poziomu witryny. Analiz treci objto 81 witryn internetowych gospodarstw agroturystycznych, z czego 75 stron www naleao do gospodarstw biorcych udzia w czci pierwszej badania, a pozostae 6 stron www posiaday gospodarstwa, które nie poday na stronie adresu e-mail, w zwizku z czym zostay pominite w pierwszym etapie badania.. WYNIKI BADA Strona internetowa staje si coraz czciej miejscem kontaktu z potencjalnym klientem, mona przyj take, e w znacznej wikszoci przypadków jest to pierwszy kontakt, jaki zostaje nawizany na linii go-gospodarz. Jak wskazuj wyniki bada prowadzo1. Przy doborze próby pominito 2 gospodarstwa posiadajce strony www w budowie, a take 6 gospodarstw, które nie posiaday informacji o adresie e-mail na wasnej stronie www. 2 Zgodnie z danymi pozyskanymi z WODR uzupenionymi przez O. Smolesk i autork artykuu, na terenie woj. wielkopolskiego funkcjonuje 389 gospodarstw agroturystycznych.. Oeconomia 9 (4) 2010.

(4) 228. J. Kosmaczewska. nych wród 200 osób z województwa warmisko-mazurskiego, które korzystay z usug gospodarstw agroturystycznych, ponad 33% respondentów pozyskao informacj o ofercie agroturystycznej z Internetu [Niedzióka 2008]. Badanie prowadzone na tym samym terenie wród wacicieli gospodarstw agroturystycznych wykazao jednak, e zaledwie 20% z nich promuje swoje gospodarstwo w Internecie [Karbowiak 2005], co jeszcze nie jest jednoznaczne z posiadaniem wasnej strony www. W województwie wielkopolskim zaledwie 21% gospodarstw agroturystycznych posiada wasn witryn internetow, a jedynie 29% wacicieli umoliwia kontakt przez elektroniczny adres e-mail. Nieco lepiej wyglda sytuacja umieszczania przez gospodarstwa agroturystyczne informacji o prowadzonej przez siebie dziaalnoci na o cjalnych stronach jednostek samorzdu terytorialnego i portalach rezerwacyjnych oraz stronach tematycznych, bo jak wskazuj wyniki bada prowadzonych np. w województwie zachodniopomorskim, tak aktywnoci moe pochwali si okoo 31% gospodarstw [Sammel 2010, Sawicki, Antoszek 2005]. Syntetyczn miar gotowoci do uytkowania Internetu w dziaalnoci gospodarczej jest wska nik „e-readiness” wyliczany na podstawie kilkudziesiciu wska ników, w tym m.in. poziomu wyksztacenia, poziomu przedsibiorczoci i innowacyjnoci, udziau transakcji w sieci, wsparcia rzdowego dla projektów rozwoju infrastruktury internetowej itp. [Nalazek 2010]. W rankingu pastw pod wzgldem wska nika „e-readiness” Polska w 2009 roku zaja 39. pozycj, za takimi krajami jak Tajwan czy Korea Poudniowa [The Economist Intelligence Unit]. Sprzeda internetowa w turystyce w krajach Unii Europejskiej (cznie z krajami EFTA) w 2008 roku wyniosa ponad 58 mld euro, co daje ponad 22% udziau sprzeday internetowej w sprzeday ogóem. W Polsce tymczasem cakowita sprzeda przez Internet w 2008 roku wyniosa 0,7 mld euro, co stanowi jedynie 1,5% sprzeday ogóem [Nalazek 2010]. Wyniki te wskazuj, e w chwili obecnej Internet w Polsce stanowi gównie ródo poszukiwania informacji i porównywania ofert. Take zakup usug agroturystycznych bezporednio ze strony www gospodarstwa jest niestety niezwykle rzadki. Z analizy 81 witryn internetowych wynika, e formularz rezerwacyjny, który mógby stanowi podstaw s nalizowania transakcji przez Internet, posiadaj na swojej stronie jedynie 3 gospodarstwa, co stanowi zaledwie 3,7% ogóu badanych. Ze wzgldu na przytoczone dane dotyczce sprzeday przez Internet mona przyj, e wasna strona internetowa jest raczej wizytówk gospodarstwa agroturystycznego ni bezporednim narzdziem sprzeday, a obecno w globalnej sieci internetowej powinna kreowa i/lub wspomaga pozytywny wizerunek prowadzonej dziaalnoci, przysparzajc tym samym szerokie grono klientów. Jednak wyniki bada przeprowadzonych wród gospodarstw z województwa wielkopolskiego wyra nie wskazuj, e waciciele nie traktuj wasnej witryny internetowej jako narzdzia kreowania konkurencyjnoci, gdy na wysane do 112 gospodarstw zapytanie rezerwacyjne odpowiedzi nie udzielio 36% respondentów, a w przypadku 13% wiadomo nie zostaa dostarczona do adresata (rys. 1). Wynika z tego, e 49% badanych gospodarstw utracio w ten sposób moliwo pozyskania potencjalnego klienta i zbycia czci swoich usug. Naley przy tym zaoy, e cz gospodarzy nie odpowiedziaa na zapytanie rezerwacyjne ze wzgldu na brak wolnych miejsc we wskazanym terminie. Brak moliwoci zrealizowania usugi w okrelonym terminie jest jednak dobr okazj do pozyskania klienta w przyszoci, a brak odpowiedzi na wysan wiadomo e-mail cz klientów potraktuje z pewnoci jako przejaw Acta Sci. Pol..

(5) Witryna internetowa jako narzdzie kreowania konkurencyjnoci w agroturystyce. 229. 23%. 13%. do 12 godzin do 24 godzin powyej 48 godzin 36% 23%. 5%. brak odpowiedzi wiadomo niedostarczona (zy e-mail). Rys. 1.. Odpowied na zapytanie rezerwacyjne skierowane do wszystkich 112 badanych gospodarstw agroturystycznych Fig. 1. Reply to a booking enquiry sent to all 112 farms under the study

(6) ródo: Badania wasne. Source: Author’s research.. ignorancji lub nawet braku wiarygodnoci gospodarstwa. Naley jeszcze nadmieni, e podobnie jak podczas bezporedniego kontaktu, tak i w tym przypadku wywarte zaniedbaniem ze wraenie trudno zmieni. Odpowiedzi na zapytanie rezerwacyjne udzielio jedynie 51% badanych gospodarstw agroturystycznych z województwa wielkopolskiego. Dla porównania warto przytoczy wyniki podobnych bada przeprowadzonych w województwach maopolskim, podkarpackim i warmisko-mazurskim, gdzie zwrotno e-maili wynosia odpowiednio 54, 60 i 74% [Król 2007]. W badaniach przeprowadzonych na otwie na grupie 32 gospodarstw agroturystycznych 83% z nich udzielio odpowiedzi na zapytanie rezerwacyjne, w tym 47% w cigu 12 godzin [Rozite, Ozols, Vinklere 2010]. Bardzo ciekawe wyniki uzyskano porównujc odpowied na zapytanie rezerwacyjne skierowane do badanych gospodarstw agroturystycznych w zalenoci od posiadania wasnej witryny internetowej. Zdecydowanie mniej korzystnie w kontakcie z potencjalnym klientem zaprezentoway si te gospodarstwa, które dysponuj jedynie adresem e-mail, gdy 54% takich gospodarstw nie odpowiedziao na zapytanie rezerwacyjne (rys. 2). Jak mona sdzi, cz adresów e-mail prezentowanych na stronach jednostek samorzdów terytorialnych, platformach rezerwacyjnych, stronach tematycznych i podobnych nie jest aktualizowana przez wacicieli gospodarstw agroturystycznych. Zastanawia jednak fakt, w jaki sposób do takiego gospodarstwa agroturystycznego maj dotrze gocie. W przypadku gospodarstw posiadajcych wasn stron www reakcja na wysany e-mail z zapytaniem rezerwacyjnym bya zdecydowanie bardziej profesjonalna. Odpowiedzi negatywnej lub pozytywnej udzielio w cigu 12 godzin od momentu wysania zapytania 28% badanych gospodarstw, a kolejne 33% odpowiedziao w cigu nastpnych 12 godzin (do 24 godzin). Niestety, mimo do pozytywnych wyników w grupie gospodarstw posiadajcych wasn witryn internetow (61% badanych odpowiedziao na e-mail w cigu doby), jako udzielonej informacji bya zdecydowanie niezadowalajca. Jedynie 4 gospodarstwa zaczyy link do swojej strony www, szczegóowy opis oferty wraz z opisem atrakcji dostpnych w gospodarstwie miay jedynie 2 odpowiedzi e-mail. Zaproszenie w innym terminie przesao zaledwie 5 gospodarstw agroturystycznych, a tylko 1 z powodu braku miejsc zaproponowao inne zakwaterowanie. W wikszoci przypadków zwrotna wiadoOeconomia 9 (4) 2010.

(7) J. Kosmaczewska. 230. 60 50 40 30 20 10 0 gospodarstwa posiadajce wasn stron do 12 godzin powyej 48 godzin wiadomo niedostarczona (zy e-mail). gospodarstwa posiadajce tylko adres e-mail do 48 godzin brak odpowiedzi. Rys. 2.. Odpowied na zapytanie rezerwacyjne skierowane do badanych gospodarstw agroturystycznych, w zalenoci od posiadania wasnej witryny internetowej Fig. 2. Reply to a booking enquiry sent to the farms under the study regarding possessing own webpages

(8) ródo: Badania wasne. Source: Author’s research.. mo e-mail zawieraa zdawkowe i lakoniczne zaproszenie we wskazanym terminie lub odmow ze wzgldu na brak miejsc, bez adnych dodatkowych informacji. W zapytaniu rezerwacyjnym poproszono take o kalkulacj kosztów pobytu dwóch rodzin (2 + 1 i 2 + 2) we wskazanym terminie. Jedynie 6 gospodarstw nie doczyo takiej kalkulacji, odsyajc potencjalnego klienta do cennika umieszczonego na stronie www gospodarstwa. Analizie zostay poddane take treci zamieszczane na stronach wasnych gospodarstw agroturystycznych, w tym równie lingwistyczne przygotowanie strony. Jedynie 21 gospodarstw posiada tumaczenie strony wasnej gospodarstwa, co stanowi 26% badanych (rys. 3). Mona zaoy, e biorc pod uwag lokalizacj regionu jest to wynik do saby, jak bowiem wskazuj wyniki bada innych autorów, np. w województwie warmisko-mazurskim 40% witryn internetowych gospodarstw agroturystycznych posiada obcojzyczn wersj jzykow [Król 2007]. W Wielkopolsce najczciej witryna internetowa jest dostpna w trzech wersjach jzykowych (polski, niemiecki, angielski). 2 15. tylko jzyk polski dwie wersje jzykowe 4. trzy wersje jzykowe cztery wersje jzykowe 60. Rys. 3.. Lingwistyczne przygotowanie witryny internetowej gospodarstw agroturystycznych województwa wielkopolskiego (dane w liczbach) Fig. 3. Linguistic contents of the Internet webpage of farms offering farm stays in Wielkopolskie province (data in numbers)

(9) ródo: Badania wasne. Source: Author`s research. Acta Sci. Pol..

(10) Witryna internetowa jako narzdzie kreowania konkurencyjnoci w agroturystyce. 231. Wród analizowanych stron www gospodarstw agroturystycznych zdecydowana wikszo nie wyróniaa si niczym szczególnym. Do standardu powinno nalee ju bowiem umieszczanie na stronie zdj pokoi (co czyni 83% badanych gospodarstw) i cennika, który miao zaledwie 59% witryn. Posiadanie strony internetowej, która nie zawiera tak podstawowych informacji moe wpyn wrcz na ograniczenie skonnoci do zakupu oferty, a na pewno nie buduje przewagi konkurencyjnej gospodarstwa agroturystycznego. Badania wskazay, e jedynie 10 gospodarstw agroturystycznych traktuje swoj stron internetow jako narzdzie kreowania konkurencyjnoci w agroturystyce. Wykorzystuj one przy tym nowoczesne narzdzia kontaktowania si z klientem, takie jak: newsletter (1 gospodarstwo), blog (2 gospodarstwa), formularz rezerwacyjny (3 gospodarstwa) oraz lm reklamowy (4 gospodarstwa). Wszystkie wspomniane gospodarstwa udzieliy take odpowiedzi na zapytanie rezerwacyjne w cigu doby, z czego 4 gospodarstwa odpisay na wiadomo e-mail w cigu 12 godzin.. PODSUMOWANIE Podsumowujc naley stwierdzi, e niezadowalajca liczba gospodarstw agroturystycznych województwa wielkopolskiego traktuje witryn internetow jako narzdzie kreowania konkurencyjnoci. Dynamiczny rozwój rynku turystycznego sprawia jednak, e dziaania marketingowe podejmowane przez gospodarstwa agroturystyczne powinny by wspierane technologiami komputerowymi. Strona internetowa powinna przyczynia si do wzrostu sprzeday poza Internetem, ale take sprzeday przez Internet. W chwili obecnej gospodarstwa agroturystyczne w Wielkopolsce, a by moe take te dziaajce w innych województwach, nie s w stanie wykorzysta w peni zalet, jakie niesie Word Wide Web, traktujc Internet gównie lub jedynie jako do tanie narzdzie reklamowe, a nie jako kana dystrybucji z duym potencjaem do wzrostu. Tymczasem witryna internetowa traktowana jako narzdzie ksztatowania konkurencyjnoci, powinna zawiera nie tylko zawarto informacyjn z dobrej jakoci opraw gra czn, ale take umoliwia nawizanie z potencjalnym klientem interaktywnej relacji. Analiza wyników bada wykazaa, e sam fakt posiadania wasnej witryny internetowej nie gwarantuje jeszcze przewagi konkurencyjnej, a przy znaczcych bdach w komunikacji na linii go-gospodarz take via e-mail moe prowadzi do utraconych korzyci.. PIMIENNICTWO Godlewska H., Typa M., 2002. Przestrzenne uwarunkowania konkurencyjnoci przedsibiorstw. O cyna Wydawnicza Szkoy Gównej Handlowej, Warszawa. Hamel G., Prahalad C.K., 1999. Przewaga konkurencyjna jutra. Strategie przejmowania kontroli nad bran i tworzenia rynków przyszoci. Wyd. Business Press, Warszawa, 208–222. Karbowiak K., 2005. Promocja dziaalnoci agroturystycznej jako czynnik rozwoju obszarów wiejskich (na przykadzie regionu warmisko-mazurskiego). Roczniki Naukowe SERiA tom VII, zeszyt 4/2005, 123–130. Oeconomia 9 (4) 2010.

(11) 232. J. Kosmaczewska. Król K., 2007. Gospodarstwa agroturystyczne w konfrontacji z klientem on-line. Referat wygoszony na III Ogólnopolskiej Modzieowej Konferencji Naukowej „Wielofunkcyjno obszarów wiejskich” [dostpne na www.homeproject.pl/publikacje]. Król K., Wojewodzic T., 2006. Strona internetowa ródem przewagi konkurencyjnej gospodarstwa agroturystycznego, Wie i Doradztwo 1–2(45–46), 59. Nalazek M., 2010. Internetowe kanay dystrybucji na rynku turystycznym, Wyd. Di n, Warszawa. Niedzióka A., 2008. Wykorzystanie sieci Internet w promocji produktu agroturystycznego na przykadzie województwa maopolskiego. [w:] Zastosowanie technologii informacyjnych do wspomagania zarzdzania procesami gospodarczymi, Biaystok, 73–82. Rozite M., Ozolis J., Vinklere D., 2010. Quality aspect and assessment of rural tourism enterprises of Latvia, [w:] Meyer B., Panasiuk A. (red.) Potential of tourism, Ekonomiczne Problemy Turystyki nr 14. Uniwersytet Szczeciski, Szczecin, 133–140. Sammel A., 2010. Znaczenie Internetu w rozwoju turystyki wiejskiej i agroturystyki w województwie zachodniopomorskim, [w:] Panasiuk A., Potencja turystyczny, Ekonomiczne Problemy Usug nr 53, Uniwersytet Szczeciski, Szczecin, 563–570. Sawicki B., Antoszek J., 2005. Rola usug internetowych w rozwoju turystyki na obszarach wiejskich, [w:] Bergier J., Sawicki B. (red.), Wybrane zagadnienia z turystyki wiejskiej. PWSZ Biaa Podlaska, 169–173. The Economist Intelligence Unit, www.eiu.com. INTERNET WEBPAGE AS A TOOL FOR CREATING COMPETITIVENESS IN AGRITOURISM Abstract. The purpose of this article is an attempt to reply to the question if agritourism farms in Wielkopolskie Province use their webpages as a tool for creating their competitiveness. For that reason, 112 farms were examined, 75 of them kept their own webpages and 37 of them only had a generally accessible e-mail account. The study consisted in the assessment of replies obtained to the booking enquiry sent via e-mail to the farms under study. Content of the webpages was subject to an analysis. On the basis of the results of the study it may be concluded that too few of the farms view their webpages as a tool for creating the competitive advantage. Own webpage is most often seen by the farms as a pretty cheap advertising tool but not as a distribution channel with vast potential increase. Key words: Internet, agritourism, competitiveness, webpage, Wielkopolskie Province. Zaakceptowano do druku – Accepted for print 12.09.2010. Acta Sci. Pol..

(12)