INSTRUKCJA OBSŁUGI
Kantorpro.pl 1
Zarejestrowałeś się i nie wiesz, co dalej?
Krok po kroku przeprowadzimy Cię przez panel klienta i jego funkcje. Z tej instrukcji dowiesz się, jak korzystać z serwisu
w prosty sposób.
1InstrukcjaObsługiKantorpro.plobowiązuje od26października 2019 roku. Informacjepodane
Spis treści
WYMIANA WALUTY ... 2
KROK 1. Jak dodać rachunki bankowe? ... 2
KROK 2. Jak zasilić konto? ... 4
KROK 3. Jak wymienić walutę? ... 6
KROK 4. Jak wypłacić środki? ... 8
Jak zmienić numer telefonu?... 10
Jak zmienić adres e-mail? ... 13
Jak zresetować hasło? ... 15
Jeśli masz pytania, napisz do nas.
WYMIANA WALUTY
KROK 1. Jak dodać rachunki bankowe?
1. Podczas pierwszego zalogowania się do serwisu zostaniesz poproszony o ustalenie telefonicznego hasła bezpieczeństwa. Zdefiniuj je, żeby zabezpieczyć swoje środki.
2. Gotowe? Jeśli tak, jesteś już w panelu klienta i możesz dodać konta
w serwisie. Po kliknięciu w zakładkę Banki pojawi się lista banków, w których Kantorpro.pl posiada swoje rachunki.
3. Podstawowym krokiem jest dodanie kont bankowych:
PLN i walutowego w Kantorpro.pl, z których będą realizowane wymiany.
Zalecamy wybranie rachunków w tych bankach, w których posiadasz już konto osobiste lub firmowe2. Jeśli Twój bank nie znajduje się na wyświetlonej liście, wybierz Bank uniwersalny.
Teraz możesz już przejść do Kroku 2 i zasilić swoje konto w serwisie.
2Wymiana waluty w Kantorpro.plmożliwa jest po dodaniu minimum dwóchkont: złotowego (PLN) i walutowego w tym samym banku. Najlepiej dodać rachunek w Kantorpro.pl, w których posiadasz już konto w PLN lub walutowe. Przykład: jeśli masz rachunek w banku Alior Bank, właśnie w tym banku dodaj konto PLN i w walucie obcej w Kantorpro.pl. Wtedy przelew będzie trwał maks. 15 minut. W innym przypadku przelew może potrwać do 24 godzin.
KROK 2. Jak zasilić konto?
1. Przejdź do zakładki Mój portfel i wybierz Zasil konto.
1.1 Na ekranie pojawią się numery rachunków, które utworzyłeś w serwisie.
1.2. Teraz już możesz zasilić dowolny rachunek w Kantorpro.pl. Wystarczy, że zlecisz przelew z konta w swoim banku, gdzie jako odbiorcę wskażesz dane operatora serwisu, czyli: MTP PRO Sp. z o. o., Al. Korfantego 2 lok. 526, 40-004 Katowice. Po zaksięgowaniu
środków w Kantorpro.pl otrzymasz powiadomienie SMS.
Gotowe? Jeśli tak, możesz przejść do Kroku 3, w którym dowiesz się, jak wymienić walutę.
KROK 3. Jak wymienić walutę?
1. Wejdź w zakładkę Wymiana waluty i kliknij Wymień walutę.
2. Wybierz rachunek w serwisie, na którym posiadasz już środki do wymiany waluty.
Następnie zdecyduj, czy chcesz kupić czy sprzedać walutę. Na samym końcu określ ilość i rodzaj waluty.
3. Po określeniu ilości i rodzaju waluty kliknij Rezerwuj kurs3. Wtedy pojawi się kurs waluty, po którym możesz wymienić środki. Jeśli go akceptujesz, kliknij Wymień walutę.
4. Wymiana waluty zostanie zaksięgowana w ciągu kilku sekund. Ilość posiadanych środków w serwisie sprawdzisz klikając Stan moich rachunków w sekcji Mój portfel.
Właśnie wymieniłeś walutę. Chcesz wypłacić wymienione środki z Kantorpro.pl? Nic prostszego! Przejdź do Kroku 4.
3 Po upływie 10 sekund kurs traci ważność i konieczne będzie ponowne kliknięcieRezerwuj kurs.
KROK 4. Jak wypłacić środki?
1. Jeśli chcesz wypłacić środki, wybierz jeden z 3 dostępnych przelewów:
• Przelew krajowy PLN: jeśli chcesz wypłacić środki w PLN w Polsce.
• Przelew EURO: jeśli chcesz wypłacić środki w walucie EUR w krajach Unii Europejskiej (także w polskich bankach).
• Przelew walutowy wybierz gdy:
1) chcesz wypłacić środki w dowolnej walucie (także EUR i PLN) w dowolnym kraju nie będącym członkiem Unii Europejskiej
2) chcesz wypłacić dowolną walutę (także PLN) w krajach Unii Europejskiej poza Polską
3) chcesz wypłacić dowolną walutę poza EUR i PLN w Polsce.
2. Uzupełnij formularz wybranego przelewu jako prawidłowe dane odbiorcy podając swój rachunek bankowy4. Jeśli dane są prawidłowe, kliknij Wypłać środki.
3. Ostatni krok to potwierdzenie wypłaty środków za pomocą kodu SMS. Zostanie on wysłany na Twój numer telefonu po kliknięciu przycisku
Wypłać środki.
4. Otrzymany kod wprowadź do formularza i kliknij Wyślij.
5. Z czasem realizacji przelewów możesz zapoznać się tutaj.
Wymiana waluty została zakończona. Sprawdź teraz, jak zmienić swoje dane w serwisie.
4Pamiętaj, aby swój numer rachunku wpisać w standardzie IBAN. Format IBAN(International Bank Account Number) to międzynarodowy standard numeracji kont bankowych. Składa się z: kodu kraju, liczby kontrolnej, numeru rozliczeniowego banku oraz numeru rachunku bankowego. Jeśli przesyłasz wymienione środki do Polski, Twój numer IBAN musi składać się z 28 znaków. Przykładowy numer IBAN do Polski to: PL 83 1010 1023 0000 2613 9510 0000.
Jak zmienić numer telefonu?
1. Po zalogowaniu się do panelu klienta wybierz Moje dane w sekcji Ustawienia konta.
2. Z tabeli Moje dane wybierz pozycję Zmień dla telefonu.
3. W trzecim etapie konieczne jest wykonanie 3 kroków:
a) Wpisz telefoniczne hasło bezpieczeństwa, które nadałeś podczas pierwszej rejestracji w serwisie Kantorpro.pl5.
b) Wymień poszczególne znaki z numeru i serii dowodu osobistego w kolejności wskazanej przez formularz (np. 2., 5., 6. → FYH015466).
c) Podaj nowy numer telefonu.
5 Jeśli nie pamiętasz swojego telefonicznego hasła bezpieczeństwa, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.
4. Po prawidłowym wykonaniu trzech kroków zobaczysz komunikat o konieczności odebrania e-maila.
5. Po potwierdzeniu chęci zmiany numeru telefonu poprzez kliknięcie w link otrzymanej wiadomości e-mail, zobaczysz poniższy komunikat. Ważne: Zmiana musi zostać zaakceptowana przez uprawnionego pracownika Kantorpro.pl.
6. Kiedy pracownik Kantorpro.pl zaakceptuje zmianę Twojego numeru telefonu, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zmiany.
Jak zmienić adres e-mail?
1. Po zalogowaniu się do panelu klienta wybierz Moje dane w sekcji Ustawienia konta.
2. Z tabeli Moje dane wybierz pozycję Zmień dla adresu e-mail.
3. Uzupełnij formularz podając swój dotychczasowy oraz nowy adres e-mail.
4. Po uzupełnieniu formularza, zostaniesz poproszony o zatwierdzenie zmian kodem SMS.
5. W ostatnim kroku zobaczysz komunikat potwierdzający pomyślną zmianę adresu e-mail.
Jak zresetować hasło?
1. Kliknij w przycisk Zaloguj, a następnie wybierz opcję Przypomnij hasło, która znajduje się na stronie głównej pod polem do wpisywania hasła.
2. Wskaż adres e-mail, dla którego chcesz przypomnieć hasło.
3. Odbierz e-mail i kliknij w link, tym samym akceptując chęć zmiany hasła.
4. W ostatnim kroku wystarczy wypełnić formularz podając otrzymany kod SMS oraz definiując nowe hasło.
Już wiesz, jak wymieniać walutę i zmieniać swoje dane.
Teraz możesz już zacząć korzystać z Kantorpro.pl w prosty sposób.
MTP PRO Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, Al. Wojciecha Korfantego 2/526, 44-005 Katowice, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000762217, kapitał zakładowy 100.000,00 PLN, NIP 6342944210, REGON 382009083.
