REGULAMIN PRODUKTU
Karta podarunkowa „VOUCHER PODARUNKOWY 500ZŁ STOMATOLOGIA”
§ 1. Definicje.
Medicover – Medicover Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: Al. Jerozolimskie 96, 00-807 Warszawa, Tel. 48 22 592 70 00, Fax 48 22 597 70 79, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000021314, NIP: 525-15-77-627, posiadający status dużego przedsiębiorcy.
Beneficjent – osoba uprawniona do korzystania z Produktu zakupionego przez Klienta.
Klient – osoba fizyczna, która występuje jako strona w umowie oraz akceptant regulaminu i wykupuje na rzecz Beneficjenta Produkt.
Produkt – zbiór medycznych usług stomatologicznych, objętych zakresem Produktu .
Voucher Podarunkowy 500zł – dalej „Voucher” - pakiet medycznych usług stomatologicznych z określonym limitem kwotowym i określonym okresem ważności.
Potwierdzenie zamówienia: dokument potwierdzający zawarcie umowy, zawierający dane Klienta i Beneficjenta, nazwę Produktu, cenę Produktu, okres ważności zakupionego Produktu.
Medistore – sklep internetowy należący do Medicover, prowadzony pod adresem http://www.medistore.com.pl/.
Sklep Medicover – platforma należąca do Medicover skupiająca produkty tylko Medicover, prowadzona pod adresem: https://sklep.medicover.pl/.
Placówka Medyczna - działający zgodnie z prawem obowiązującym w Polsce, podmiot uprawniony do udzielania świadczeń zdrowotnych, tj. podmiot leczniczy, osoba fizyczna wykonująca zawód medyczny, tj. osoba, która na podstawie odrębnych przepisów, uprawniona jest do udzielania świadczeń zdrowotnych (w tym lekarz, w ramach indywidualnej praktyki lub indywidualnej specjalistycznej praktyki) oraz osoba legitymująca się nabyciem fachowych kwalifikacji do udzielania świadczeń zdrowotnych w określonym zakresie lub w określonej dziedzinie medycyny, grupowa praktyka lekarska.
Placówki Medicover Stomatologia- Placówki Medyczne należące do Medicover i/lub Placówki Medyczne, z którymi Medicover zawarł umowy o współpracy. Wykaz Placówek Medicover Stomatologia oraz zakres usług stomatologicznych świadczonych w każdej z nich, jest dostępny na stronie internetowej: https://www.medicover.pl/placowki/stomatologia-medicover,t,s
Placówki DentaCare Medicover - Placówki Medyczne należące do grupy Medicover.
Wykaz Placówek DentaCare Medicover oraz zakres usług stomatologicznych świadczonych w każdej z nich, jest dostępny na stronie internetowej: https://dentacare.pl/ w zakładce „Kliniki”.
§ 2. Miejsce korzystania z Produktu.
1. Produkt może być wykorzystany w gabinetach stomatologicznych, w Placówkach Medicover Stomatologia lub Placówkach DentaCare Medicover.
2. Produkt może być wykorzystany wyłącznie we wskazanych powyżej Placówkach Medicover Stomatologia lub Placówkach DentaCare Medicover – oznacza to, że Beneficjent przed pierwszą wizytą musi zdecydować czy chce wykorzystać Produkt w Placówkach Medicover Stomatologia, czy w Placówkach DentaCare Medicover, przykładowo: jeżeli realizacja Produktu zostanie rozpoczęta w jednej z Placówek Medicover Stomatologia, Beneficjent będzie mógł korzystać z Produktu, do wyczerpania limitu środków, wyłącznie w Placówkach Medicover Stomatologia. Niemożliwe będzie natomiast korzystanie z dostępnych środków w Placówkach DentaCare Medicover.
3. Medicover zastrzega sobie prawo do zmiany Placówek Medicover Stomatologia w trakcie obowiązywania umowy z następujących ważnych powodów:
a) rozwiązanie umowy z Placówką Medyczną z przyczyn leżących po stronie tej placówki, b) czasowe zaprzestanie działalności - całkowicie lub w zakresie niektórych jednostek lub
komórek organizacyjnych Placówki Medicover,
c) wykreślenie Placówki Medicover z właściwego rejestru w całości lub części,
d) ogłoszenie lub zarządzenie likwidacji, przekształcenia lub upadłości Placówki Medycznej, e) uzyskanie przez nową Placówkę Medyczną statusu Placówki Medicover w rozumieniu
Regulaminu.
§ 3. Warunki korzystania z Produktu.
Możliwość skorzystania z zakupionego Produktu rozpoczyna się w dniu otrzymania przez Beneficjenta oryginalnego, fizycznego Vouchera, na którym widnieje imię i nazwisko Beneficjenta.
§ 4. Realizacja Produktu
1. Poszczególne usługi stomatologiczne w ramach Produktu mogą być realizowane w ciągu 12 miesięcy od daty zakupu, wskazanej na Voucherze w polu „Data”, nie dłużej jednak niż do wyczerpania limitu kwotowego, wynoszącego 500 zł.
2. W przypadku wykonania usługi, przekraczającej limit kwotowy, Beneficjent zobowiązany jest do zapłaty różnicy ceny.
3. Zakres Produktu opisany jest w § 5.
4. Aby rozpocząć realizację Produktu:
a) Beneficjent musi posiadać oryginalny, fizyczny Voucher, na którym znajduje się data zakupu oraz imię i nazwisko Beneficjenta.
b) z tak uzupełnionym Voucherem, Beneficjent zgłasza się do recepcji Placówki Medicover Stomatologia lub Placówki DentaCare Medicover. Jeżeli Beneficjent zgłosi się do wybranej placówki nie posiadając oryginalnego, fizycznego Vouchera, rozpoczęcie realizacji Produktu nie będzie możliwe.
c) warunkiem rozpoczęcia realizacji Vouchera jest przekazanie Vouchera pracownikowi recepcji oraz:
- jeżeli Beneficjent jest osobą pełnoletnią - okazanie przez Beneficjenta aktualnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem pracownikowi recepcji, w celu rejestracji karty pacjenta w systemie oraz potwierdzenia danych znajdujących się na Voucherze.
- jeżeli Beneficjentem jest osoba małoletnia (nie ukończyła 18 roku życia) - Beneficjent zobowiązany jest zgłosić się w recepcji z rodzicem bądź opiekunem prawnym, rodzic lub opiekun prawny, będzie zobligowany do okazania dokumentu tożsamości oraz przekazania pracownikowi recepcji danych osobowych Beneficjenta w celu rejestracji karty pacjenta w systemie oraz potwierdzenia danych znajdujących się na Voucherze.
5. Dalsza realizacja Produktu odbywa się na podstawie danych, widniejących w systemach Medicover oraz DentaCare Medicover zgodnie z zasadą określoną w §2 ust.2. za okazaniem dokumentu tożsamości.
§ 5. Zakres Produktu
1. Voucher Podarunkowy 500zł przeznaczony jest do wykorzystania na dowolne usługi stomatologiczne wyłącznie z grup:
a) Anestezjologia Stomatologiczna b) Chirurgia Stomatologiczna
c) Chirurgia Stomatologiczna w Narkozie d) Endodoncja
e) Endodoncja w Narkozie
f) Implantologia Stomatologiczna
g) Implantologia Stomatologiczna w Narkozie h) Ortodoncja
i) Ortodoncja w Narkozie j) Pedodoncja
k) Pedodoncja w Narkozie l) Periodontologia
m) Periodontologia w Narkozie
n) Profilaktyka Stomatologiczna
o) Profilaktyka Stomatologiczna w Narkozie p) Protetyka
q) Protetyka w Narkozie r) Stomatologia Logopeda
s) Stomatologia Rtg i Tomografia
t) Stomatologia Stawy Stawy Skroniowo-Żuchwowe u) Stomatologia Zachowawcza
v) Stomatologia Zachowawcza W Narkozie
Szczegółowa lista usług wchodzących w zakres produktu znajduje się w załączniku nr 1.
2. Voucher Podarunkowy 500zł nie jest przeznaczony do wykorzystania na usługi stomatologiczne z grup:
a) Wybielanie Zębów, b) Medycyna Estetyczna.
§ 6. Zasady zakupu Produktu
1. Produkt można kupić na swoją rzecz (dla siebie) lub na rzecz osoby trzeciej.
2. Produkt można kupić w recepcjach Centrum Medicover Stomatologia, wskazanych w §2 ust. 1 lub w Sklepie Medicover lub na Medistore.
3. Do zakupu Produktów za pośrednictwem Sklepu Medicover lub Medistore oprócz niniejszego Regulaminu zastosowanie mają zasady określone w regulaminie Sklepu Medicover oraz Medistore.
4. Klient może zakupić dla danego Beneficjenta wyłącznie jeden Voucher. Po wykorzystaniu limitu może nabyć kolejny. Nie ma możliwości zsumowania kwot z kilku Voucherów.
5. Z jednego Vouchera może korzystać tylko jedna osoba, której imię i nazwisko zostanie wskazane na Voucherze.
§ 7. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Medicover Sp. z o. o, Al. Jerozolimskie 96, 00-807 Warszawa w związku z wymogami art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej „RODO”).
1. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych będzie Medicover Sp. z o. o, Al. Jerozolimskie 96,
00-807 Warszawa (dalej: my). Możesz się z nami skontaktować w następujący sposób:
- listownie na adres: Dział Obsługi Klienta, Medicover Sp. z o. o, Al. Jerozolimskie 96, 00- 807 Warszawa
- przez formularz kontaktowy na stronie www.medicover.pl - przez e-mail: dok@medicover.pl
- telefonicznie: 500 900 500
2. Inspektor ochrony danych
Wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych. Jest to osoba, z którą możesz się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych. Z inspektorem możesz się kontaktować w następujący sposób:
- listownie na adres: Medicover Sp. z o.o. Inspektor Danych Osobowych, Al. Jerozolimskie 96, 00-807 Warszawa
- przez e-mail: IOD@medicover.pl
3. Cele przetwarzania Twoich danych osobowych oraz podstawa prawna przetwarzania Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe, aby:
· zrealizować umowę zgodnie z niniejszym Regulaminem Karty Stomatologicznej,
· dokonać rozliczeń z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej,
· obsłużyć przekazane reklamacje, opinie i zgłoszenia,
· przekazać materiały promujące produkty i usługi w tym przy użyciu profilowania,
· archiwizować Twoje dane zgodnie z przepisami prawa,
· dochodzić i bronić się przed roszczeniami;
· zapewnić bezpieczeństwo osób i mienia w szczególności poprzez monitoring wizyjny,
· realizować wnioski dotyczące Twoich praw wynikających z RODO;
· prowadzić badania jakości i satysfakcji (w tym w oparciu o profilowanie);
Jeśli dodatkowo jesteś naszym pacjentem, to Twoje dane przetwarzamy, aby:
· świadczyć Ci usługi medyczne,
· zarządzać udzielaniem przez nas usług,
Podstawy prawne przetwarzania Twoich danych to:
· udzielanie Ci świadczeń zdrowotnych i usług medycznych, ochrona Twojego zdrowia, profilaktyka zdrowotna oraz zarządzanie udzielaniem Tych usług. Takie przetwarzanie regulowane jest przez przepisy prawa, w szczególności: ustawy o działalności leczniczej, ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta i odbywa się w związku z art. 9 ust. 2 lit. H RODO;
· Realizacja umowy na świadczenie usług oraz objęcia umową opieki medycznej, w związku z art. 6 ust. 1 lit. B RODO,
· Nasz uzasadniony interes, w związku z art. 6 ust. 1 lit. F RODO polegający na:
- badaniu satysfakcji i opinii z korzystania z Naszych usług , (w tym profilowanie) - dochodzeniu roszczeń, obronie przed roszczeniami i obsługą reklamacji,
- obsłudze przekazanych zgłoszeń i opinii,
- zapewnieniu bezpieczeństwa osób i mienia, w szczególności poprzez monitoring wizyjny, - prowadzeniu marketingu i sprzedaży zgodnie z wyrażonymi przez Ciebie preferencjami dotyczącymi treści oraz kanałami komunikacji (w tym profilowanie),
· obowiązujące przepisy prawa, w związku z art. 6 ust. 1 lit. C RODO dotyczące w szczególności:
- prowadzenia rozliczeń finansowych, podatkowych i archiwizacji tych danych w szczególności w związku z ustawą o rachunkowości,
- realizacji Twoich praw wynikających bezpośrednio z RODO;
4. Informacje dotyczące profilowania
Na podstawie Twoich danych osobowych dokonujemy profilowania, czyli automatycznej oceny niektórych czynników osobowych dotyczących Ciebie.
Dokonujemy profilowania, aby odpowiednio dobrać materiały komunikacyjne i promujące działalność administratora danych. Na podstawie Twojego profilu będziemy dobierać odpowiednie treści materiałów informacyjnych i promocyjnych.
Do profilowania wykorzystujemy następujące dane: numer pacjenta, imię, nazwisko, wiek, płeć, język, data urodzenia, miejscowość, odwiedzane placówki, rodzaj wykupionego produktu, źródło pozyskania danych. Ponadto przy profilowaniu bierzemy pod uwagę dane statystyczne dotyczące zachowania na stronach www i aplikacjach mobilnych, korzystania z portalu pacjenta Medicover Online oraz preferencje wyrażone w serwisach i aplikacjach Medicover Polska.
Twoje dane będą też profilowane w związku z zapewnieniem przez Nas najwyższej jakości usług. Dlatego w określonych sytuacjach, w tym przy wystawieniu skierowania będziemy przetwarzać dane osobowe związane ze świadczeniem usług za pomocą algorytmu wspomagającego osoby, przez które jesteś obsługiwany. Zapewniamy, że decyzje w Twojej sprawie podejmuje zawsze bezpośrednio osoba udzielająca usługi. Jeżeli uważasz, że algorytm mógł źle ocenić Twoją sytuację możesz skorzystać z prawa do podlegania wyłącznie ocenie człowieka, oraz poprosić nas o wyjaśnienie funkcjonowania algorytmu.
5. Okres przechowywania Twoich danych osobowych Twoje dane będziemy przetwarzać, co do zasady:
· przez 20 lat – w związku z prowadzeniem i archiwizacją dokumentacji medycznej od dokonania w niej ostatniego wpisu;
· przez 6 lat – w dochodzeniem i obroną przed roszczeniami w związku ze zrealizowanymi usługami;
· przez 5 lat - na potrzeby rachunkowości oraz ze względów podatkowych, okres liczony jest od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy;
· przez 30 dni – w związku z prowadzonym monitoringiem wizyjnym;
· do czasu wniesienia sprzeciwu lub cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych, jeśli Twoje dane przetwarzaliśmy na takiej podstawie.
6. Odbiorcy Twoich danych osobowych
Będziemy przekazywać Twoje dane osobowe do następujących kategorii odbiorców:
· podmiotom przetwarzającym dane w Naszym imieniu, są to podmioty którym zlecamy realizację różnego rodzaju usług, np. IT i marketing.
· podmiotom uprawnionym przepisami prawa, w szczególności:
· podmiotom medycznym w celu zapewnienia ciągłości leczenia oraz dostępności opieki zdrowotnej w postaci naszych placówek własnych oraz placówek współpracujących;
· Towarzystwom ubezpieczeniowym;
· organom władzy publicznej uprawnionym do pozyskania Twoich danych w związku z prowadzonym postępowaniem;
· podmiotom upoważnionym przez Ciebie
Jeśli jesteś pacjentem innego podmiotu Medicover Polska, to Twoje dane kontaktowe tj.
adres zamieszkania, adres e-mail i numer telefonu będą aktualizowane również w tym podmiocie dla zapewnienia jak najwyższej jakości prowadzonego procesu leczenia, zwłaszcza dla ułatwienia kontaktu z Tobą.
7. Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych
Przysługują Ci następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:
· prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych – jako że przetwarzamy Twoje dane w celach marketingowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu,
· prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych ze względu na szczególną sytuację – w przypadkach, kiedy przetwarzamy Twoje dane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu,
· prawo dostępu do Twoich danych osobowych
· prawo żądania sprostowania Twoich danych osobowych,
· prawo żądania usunięcia Twoich danych osobowych, tylko w sytuacji, jeśli nie będziemy zobligowani przepisami prawa do ich przetwarzania,
· prawo żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych,
· prawo do przenoszenia Twoich danych osobowych, tj. prawo otrzymania od nas Twoich danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie informatycznym nadającym się do odczytu maszynowego. Możesz przesłać te dane innemu administratorowi danych lub zażądać, abyśmy przesłali Twoje dane do innego administratora. Jednakże zrobimy to tylko jeśli takie przesłanie jest technicznie możliwe.
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami lub z naszym inspektorem ochrony danych (dane kontaktowe w punktach 1 i 2 powyżej).
Prawo wniesienia skargi do organu:
Przysługuje Ci także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Przekazywanie danych do Państw Trzecich
W celu zapewnienia jak najwyższej jakości naszych usług korzystamy z innych dostawców,
np. w zakresie wsparcia IT. W związku z tym Twoje dane osobowe mogą być przekazywane poza teren Unii Europejskiej. Zapewniamy, że w takim przypadku przekazywanie danych odbywać się będzie w oparciu o stosowną umowę pomiędzy Nami a takim podmiotem, zawierającą standardowe klauzule ochrony danych przyjęte przez Komisję Europejską, bądź na podstawie odpowiedniej decyzji Komisji Europejskiej.
9. Obowiązek podanie danych
W przypadku korzystania z usług medycznych podanie danych osobowych jest wymogiem przepisów prawa. Podanie danych dla skorzystania z innego rodzaju usług, bądź w celu zawarcia umowy jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie danych uniemożliwi wykonanie usług lub zawarcie umowy.
§ 8. . Cena Vouchera oraz odstąpienie od umowy zawartej w Sklepie Medicover i na Medistore
1. Cena Vouchera jest równa limitowi środków do wykorzystania i wynosi 500 zł.
2. Środki w ramach limitu kwotowego nie mogą być wymieniane na gotówkę.
3. Potwierdzeniem wyboru konkretnego Vouchera jest Potwierdzenie zamówienia, które powstaje w wyniku dokonania zakupu.
4. Klient może pisemnie odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty zawarcia umowy. Za datę zawarcia Umowy uznaje się datę wskazaną w Potwierdzeniu Zamówienia. Wniosek o odstąpienie od umowy należy wysłać na adres email:
e-dok@medicover.pl lub listownie na adres: Dział Obsługi Medistore, ul. Tarnowska 4, 25-383 Kielce.
5. Klient zobowiązany jest odesłać oryginalny, fizyczny Voucher listownie na adres: Dział Obsługi Medistore, ul. Tarnowska 4, 25-383 Kielce, na własny koszt.
6. Medicover Sp. z o.o. gwarantuje zwrot wpłaconej kwoty w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zwróconego Vouchera pod wskazany wyżej adres, na rachunek bankowy z którego zainicjowano wpłatę bez obciążenia Klienta dodatkowym kosztem (poza kosztem wysyłki).
7. Jeżeli Klient prześleWniosek o odstąpienie od umowy, ale Voucher nie zostanie odesłany na adres: Dział Obsługi Medistore, ul. Tarnowska 4, 25-383 Kielce, Wniosek o odstąpienie od umowy nie zostanie uznany.
8. W przypadku rozpoczęcia korzystania ze świadczeń medycznych nie jest możliwe odstąpienie od umowy.
§ 9. Forma płatności.
1. Płatność za Produkt Klient realizuje w momencie zakupu w Sklepie Medicover, Medistore lub w recepcji wybranej Placówki Medicover Stomatologia lub Placówki DentaCare Medicover.
2. Nabywca może dokonać płatności bezgotówkowej (kartą płatniczą lub kredytową) w Sklepie Medicover, na Medistore lub w recepcji wybranej Placówki Medicover Stomatologia lub Placówki DentaCare Medicover oraz gotówkowej w recepcji wybranej Placówki Medicover Stomatologia lub Placówki DentaCare Medicover.
3. Z wyjątkiem sytuacji, o której mowa w § 4 ust 2, faktura wystawiana jest wyłącznie do płatności za Voucher.
§ 10. Adres do korespondencji.
Medicover Sp. z o.o.
Al. Jerozolimskie 96 00-807 Warszawa
§ 11. Zgłaszanie uwag.
Wszelkie uwagi dotyczące Produktu i jego realizacji można zgłaszać pod adresem dok@medicover.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu 500 900 603.
§ 12. Postanowienia końcowe.
1. Medicover zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu.
2. Wszelkie zmiany w niniejszym Regulaminie wymagają zachowania formy pisemnej.
