REGULAMIN PRODUKTU
Karta podarunkowa „Stomatologiczne pakiety rabatowe”
§ 1. Definicje.
Terminy użyte w niniejszym Regulaminie, otrzymują następujące znaczenie:
Medicover – Medicover Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: Al. Jerozolimskie 96, 00-807 Warszawa, Tel. 48 22 592 70 00, Fax 48 22 597 70 79, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000021314, NIP: 525-15-77-627.
Beneficjent – osoba uprawniona do korzystania z Produktu zakupionego przez Klienta.
Klient – osoba fizyczna, która występuje jako strona w umowie oraz akceptant regulaminu i wykupuje na rzecz Beneficjenta Produkt.
Produkt – zbiór medycznych usług stomatologicznych, objętych zakresem poszczególnych rodzajów Stomatologicznych pakietów rabatowych .
Stomatologiczny pakiet rabatowy – pakiet medycznych usług stomatologicznych z określonym limitem kwotowym i określonym okresem ważności.
Potwierdzenie zamówienia: dokument potwierdzający zawarcie umowy, zawierający dane Klienta i Beneficjenta, nazwę Produktu, cenę Produktu, okres ważności zakupionego Produktu.
Medistore – sklep internetowy należący do Medicover, prowadzony pod adresem http://www.medistore.com.pl/.
Sklep Medicover – platforma należąca do Medicover skupiająca produkty tylko Medicover, prowadzona pod adresem: https://sklep.medicover.pl/.
Placówka Medyczna - działający zgodnie z prawem obowiązującym w Polsce, podmiot uprawniony do udzielania świadczeń zdrowotnych, tj. podmiot leczniczy, osoba fizyczna wykonująca zawód medyczny, tj. osoba, która na podstawie odrębnych przepisów, uprawniona jest do udzielania świadczeń zdrowotnych (w tym lekarz, w ramach indywidualnej praktyki lub indywidualnej specjalistycznej praktyki) oraz osoba legitymująca się nabyciem fachowych kwalifikacji do udzielania świadczeń zdrowotnych w określonym zakresie lub w określonej dziedzinie medycyny, grupowa praktyka lekarska.
Placówki Medicover - Placówki Medyczne należące do Medicover i/lub Placówki Medyczne, z którymi Medicover zawarł umowy o współpracy. Wykaz Placówek Medicover oraz zakres usług
stomatologicznych świadczonych w każdej z nich, jest dostępny na stronie internetowej:
https://www.medicover.pl/placowki/stomatologia-medicover,t,s
§ 2. Miejsce korzystania z Produktu.
1. Produkt może być wykorzystany w gabinetach stomatologicznych, w wybranych Placówkach Medicover. Wykaz Placówek Medicover oraz zakres usług stomatologicznych świadczonych w każdej z nich, jest dostępny na stronie internetowej:
https://www.medicover.pl/placowki/stomatologia-medicover,t,s
2. Produkt może być wykorzystany wyłącznie we wskazanych powyżej Placówkach Medicover.
3. Medicover zastrzega sobie prawo do zmiany Placówek Medicover w trakcie obowiązywania umowy z następujących ważnych powodów:
a) rozwiązanie umowy z Placówką Medyczną z przyczyn leżących po stronie tej placówki, b) czasowe zaprzestanie działalności - całkowicie lub w zakresie niektórych jednostek lub
komórek organizacyjnych Placówki Medicover,
c) wykreślenie Placówki Medicover z właściwego rejestru w całości lub części,
d) ogłoszenie lub zarządzenie likwidacji, przekształcenia lub upadłości Placówki Medycznej, e) uzyskanie przez nową Placówkę Medyczną statusu Placówki Medicover w rozumieniu
Regulaminu.
§ 3. Warunki korzystania z Produktu.
1. Możliwość skorzystania z zakupionego Produktu rozpoczyna się w dniu wskazanym w Potwierdzeniu Zamówienia, jako data wejścia w życie umowy.
§ 4. Realizacja Produktu
1. Poszczególne usługi stomatologiczne w ramach Produktu mogą być realizowane w ciągu 12 miesięcy od dnia wskazanego w Potwierdzeniu Zamówienia, jako data wejścia w życie umowy, przy czym nie dłużej niż do wyczerpania limitu kwotowego, w nim wskazanego.
2. W przypadku wykonania usługi, przekraczającej limit kwotowy, Beneficjent zobowiązany jest do zapłaty różnicy ceny, z uwzględnieniem rabatu, wynikającego z zakresu Stomatologicznego pakietu rabatowego.
3. Zakres Produktu opisany jest w § 5.
§ 5. Zakres Produktu dla poszczególnych wariantów.
1. W zależności od wybranego wariantu Produkt składa się z następujących konsultacji i badań diagnostycznych:
Usługa / Pakiet Podstawowy (499 zł)*
Profilaktyczno- zachowawczy
(999 zł)
Endodontyczny (1 999 zł)
Estetyczny (2 999 zł)
Implantologiczno- protetyczny
(4 999 zł)
Premium (9 999 zł)
Premium PLUS (14 999 zł) Profilaktyka
stomatologiczna 15% 20% 20% 20% 20% 20% 20%
Stomatologia
zachowawcza 10% 10% 10% 10% 10% 15% 15%
Pedodoncja 10% 10% 0% 0% 0% 15% 15%
Endodoncja 0% 0% 10% 10% 0% 10% 10%
Chirurgia
stomatologiczna 0% 5% 5% 10% 10% 10% 10%
Periodontologia 0% 0% 0% 0% 0% 10% 10%
Protetyka 0% 0% 10% 15% 15% 15% 15%
Implantologia
stomatologiczna 0% 0% 0% 0% 10% 15% 15%
RTG 0% 20% 20% 20% 50% 100% 100%
Tomografia
komputerowa 0% 0% 0% 0% 50% 100% 100%
* Pakiet Podstawowy (499 zł) dostępny jest wyłącznie w sprzedaży online.
2. Niżej wymienione procedury nie są objęte rabatami z tytułu posiadania Stomatologicznego pakietu rabatowego i nie będzie nim można opłacać procedur z grup:
a) wybielanie zębów, b) medycyna estetyczna.
3. Rabaty przysługujące z tytułu posiadania Stomatologicznych pakietów rabatowych nie łączą się z rabatami, jakie Beneficjent posiada z tytułu opieki stomatologicznej (w ramach abonamentu Medicover).
4. Rabaty przysługujące z tytułu posiadania Stomatologicznych pakietów rabatowych nie łączą się z innymi usługami oraz pakietami objętymi rabatem, m.in. pakietem higienizacyjnym 2w1.
§ 6. Zasady zakupu Produktu
1. Produkt można kupić na swoją rzecz (dla siebie) lub na rzecz, wskazanej z imienia i nazwiska osoby trzeciej.
2. Pakiety: profilaktyczno-zachowawczy (999 zł), endodontyczny (1 999 zł), estetyczny (2 999 zł), implantologiczno-protetyczny (4 999 zł), premium (9 999 zł), premium plus (14 999 zł) można kupić w recepcjach Centrum Medicover, wskazanych w §2 ust. 1 lub w Sklepie Medicover lub na Medistore.
3. Pakiet podstawowy (499 zł) można kupić wyłącznie w Sklepie Medicover lub na Medistore.
4. Do zakupu Produktów za pośrednictwem Sklepu Medicover lub Medistore oprócz niniejszego Regulaminu zastosowanie mają zasady określone w regulaminie Sklepu Medicover oraz Medistore.
5. Klient może zakupić dla danego Beneficjenta wyłącznie jeden Stomatologiczny pakiet rabatowy. A po wykorzystaniu limitu może nabyć kolejny. Nie ma możliwości zsumowania kwot z kilku pakietów.
§ 7. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Medicover Sp. z o. o, Al. Jerozolimskie 96, 00-807 Warszawa w związku z wymogami art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej „RODO”).
1. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych będzie Medicover Sp. z o. o, Al. Jerozolimskie 96, 00-807 Warszawa (dalej: my). Możesz się z nami skontaktować w następujący sposób:
- listownie na adres: Dział Obsługi Klienta, Medicover Sp. z o. o, Al. Jerozolimskie 96, 00-807 Warszawa
- przez formularz kontaktowy na stronie www.medicover.pl - przez e-mail: dok@medicover.pl
- telefonicznie: 500 900 500
2. Inspektor ochrony danych
Wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych. Jest to osoba, z którą możesz się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych. Z inspektorem możesz się kontaktować w następujący sposób:
- listownie na adres: Medicover Sp. z o.o. Inspektor Danych Osobowych, Al. Jerozolimskie 96, 00-807 Warszawa
- przez e-mail: IOD@medicover.pl
3. Cele przetwarzania Twoich danych osobowych oraz podstawa prawna przetwarzania Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe, aby:
· zrealizować umowę zgodnie z niniejszym Regulaminem Karty Stomatologicznej,
· dokonać rozliczeń z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej,
· obsłużyć przekazane reklamacje, opinie i zgłoszenia,
· przekazać materiały promujące produkty i usługi w tym przy użyciu profilowania,
· archiwizować Twoje dane zgodnie z przepisami prawa,
· dochodzić i bronić się przed roszczeniami;
· zapewnić bezpieczeństwo osób i mienia w szczególności poprzez monitoring wizyjny,
· realizować wnioski dotyczące Twoich praw wynikających z RODO;
· prowadzić badania jakości i satysfakcji (w tym w oparciu o profilowanie);
Jeśli dodatkowo jesteś naszym pacjentem, to Twoje dane przetwarzamy, aby:
· świadczyć Ci usługi medyczne,
· zarządzać udzielaniem przez nas usług,
· objąć Cię umową na realizację usług, dostarczyć Ci inne rodzaje usług polegających m.in. na doborze okularów i soczewek korekcyjnych.
Podstawy prawne przetwarzania Twoich danych to:
· udzielanie Ci świadczeń zdrowotnych i usług medycznych, ochrona Twojego zdrowia, profilaktyka zdrowotna oraz zarządzanie udzielaniem Tych usług. Takie przetwarzanie regulowane jest przez przepisy prawa, w szczególności: ustawy o działalności leczniczej, ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta i odbywa się w związku z art. 9 ust. 2 lit. H RODO;
· Twoja zgoda na przetwarzanie Twoich danych szczególnej kategorii w celach innych niż związane z procesem Twojego leczenia, w związku z art. 9 ust. 1 lit. A RODO,
· Realizacja umowy na świadczenie usług oraz objęcia umową opieki medycznej, w związku z art. 6 ust. 1 lit. B RODO,
· Twoja zgoda na przetwarzanie danych osobowych w celu określonym bezpośrednio w treści zgody, w związku z art. 6 ust. 1 lit. A RODO;
· Nasz uzasadniony interes, w związku z art. 6 ust. 1 lit. F RODO polegający na:
- badaniu satysfakcji i opinii z korzystania z Naszych usług , (w tym profilowanie) - dochodzeniu roszczeń, obronie przed roszczeniami i obsługą reklamacji, - obsłudze przekazanych zgłoszeń i opinii,
- zapewnieniu bezpieczeństwa osób i mienia, w szczególności poprzez monitoring wizyjny, - prowadzeniu marketingu i sprzedaży zgodnie z wyrażonymi przez Ciebie preferencjami dotyczącymi treści oraz kanałami komunikacji (w tym profilowanie),
· obowiązujące przepisy prawa, w związku z art. 6 ust. 1 lit. C RODO dotyczące w szczególności:
- prowadzenia rozliczeń finansowych, podatkowych i archiwizacji tych danych w szczególności w związku z ustawą o rachunkowości,
- realizacji Twoich praw wynikających bezpośrednio z RODO;
- podejmowania działań w celu prewencji chorób w związku z zadaniem realizowanym w interesie publicznym w dziedzinie zdrowia w związku z art. 6 ust. 1 lit. E RODO
4. Informacje dotyczące profilowania
Na podstawie Twoich danych osobowych dokonujemy profilowania, czyli automatycznej oceny niektórych czynników osobowych dotyczących Ciebie.
Dokonujemy profilowania, aby odpowiednio dobrać materiały komunikacyjne i promujące działalność administratora danych. Na podstawie Twojego profilu będziemy dobierać odpowiednie treści materiałów informacyjnych i promocyjnych.
Do profilowania wykorzystujemy następujące dane: numer pacjenta, imię, nazwisko, wiek, płeć, język, data urodzenia, miejscowość, odwiedzane placówki, rodzaj wykupionego produktu, źródło pozyskania danych. Ponadto przy profilowaniu bierzemy pod uwagę dane statystyczne dotyczące zachowania na stronach www i aplikacjach mobilnych, korzystania z portalu pacjenta Medicover Online oraz preferencje wyrażone w serwisach i aplikacjach Medicover Polska.
Twoje dane będą też profilowane w związku z zapewnieniem przez Nas najwyższej jakości usług. Dlatego w określonych sytuacjach, w tym przy wystawieniu skierowania będziemy przetwarzać dane osobowe związane ze świadczeniem usług za pomocą algorytmu wspomagającego osoby, przez które jesteś obsługiwany. Zapewniamy, że decyzje w Twojej sprawie podejmuje zawsze bezpośrednio osoba udzielająca usługi. Jeżeli uważasz, że algorytm mógł źle ocenić Twoją sytuację możesz skorzystać z prawa do podlegania wyłącznie ocenie człowieka, oraz poprosić nas o wyjaśnienie funkcjonowania algorytmu.
5. Okres przechowywania Twoich danych osobowych Twoje dane będziemy przetwarzać, co do zasady:
· przez 20 lat – w związku z prowadzeniem i archiwizacją dokumentacji medycznej od dokonania w niej ostatniego wpisu;
· przez 6 lat – w dochodzeniem i obroną przed roszczeniami w związku ze zrealizowanymi usługami;
· przez 5 lat - na potrzeby rachunkowości oraz ze względów podatkowych, okres liczony jest od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy;
· przez 30 dni – w związku z prowadzonym monitoringiem wizyjnym;
· do czasu wniesienia sprzeciwu lub cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych, jeśli Twoje dane przetwarzaliśmy na takiej podstawie.
6. Odbiorcy Twoich danych osobowych
Będziemy przekazywać Twoje dane osobowe do następujących kategorii odbiorców:
· podmiotom przetwarzającym dane w Naszym imieniu, są to podmioty którym zlecamy realizację różnego rodzaju usług, np. IT i marketing.
· podmiotom uprawnionym przepisami prawa, w szczególności:
· podmiotom medycznym w celu zapewnienia ciągłości leczenia oraz dostępności opieki zdrowotnej w postaci naszych placówek własnych oraz placówek współpracujących;
· Towarzystwom ubezpieczeniowym;
· organom władzy publicznej uprawnionym do pozyskania Twoich danych w związku z prowadzonym postępowaniem;
· Narodowemu Funduszowi Zdrowia, w ramach realizowania świadczeń z środków publicznych;
· podmiotom upoważnionym przez Ciebie
Jeśli jesteś pacjentem innego podmiotu Medicover Polska, to Twoje dane kontaktowe tj. adres zamieszkania, adres e-mail i numer telefonu będą aktualizowane również w tym podmiocie dla zapewnienia jak najwyższej jakości prowadzonego procesu leczenia, zwłaszcza dla ułatwienia kontaktu z Tobą.
7. Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych
Przysługują Ci następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:
· prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych – jako że przetwarzamy Twoje dane w celach marketingowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu,
· prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych ze względu na szczególną sytuację – w przypadkach, kiedy przetwarzamy Twoje dane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu,
· prawo dostępu do Twoich danych osobowych,
· prawo żądania sprostowania Twoich danych osobowych,
· prawo żądania usunięcia Twoich danych osobowych, tylko w sytuacji, jeśli nie będziemy zobligowani przepisami prawa do ich przetwarzania,
· prawo żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych,
· prawo do przenoszenia Twoich danych osobowych, tj. prawo otrzymania od nas Twoich danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie informatycznym nadającym się do odczytu maszynowego. Możesz przesłać te dane innemu administratorowi danych lub zażądać, abyśmy przesłali Twoje dane do innego administratora. Jednakże zrobimy to tylko jeśli takie przesłanie jest technicznie możliwe.
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami lub z naszym inspektorem ochrony danych (dane kontaktowe w punktach 1 i 2 powyżej).
Prawo wniesienia skargi do organu:
Przysługuje Ci także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Przekazywanie danych do Państw Trzecich
W celu zapewnienia jak najwyższej jakości naszych usług korzystamy z innych dostawców, np.
w zakresie wsparcia IT. W związku z tym Twoje dane osobowe mogą być przekazywane poza teren Unii Europejskiej. Zapewniamy, że w takim przypadku przekazywanie danych odbywać się będzie w oparciu o stosowną umowę pomiędzy Nami a takim podmiotem, zawierającą standardowe klauzule ochrony danych przyjęte przez Komisję Europejską, bądź na podstawie odpowiedniej decyzji Komisji Europejskiej.
9. Obowiązek podanie danych
W przypadku korzystania z usług medycznych podanie danych osobowych jest wymogiem przepisów prawa. Podanie danych dla skorzystania z innego rodzaju usług, bądź w celu zawarcia umowy jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie danych uniemożliwi wykonanie usług lub zawarcie umowy.
§ 8. Cena produktu oraz odstąpienie od umowy zawartej poprzez Sklep Medicover oraz Medistore
1. Ceny poszczególnych Produktów – warianty Stomatologicznych pakietów rabatowych:
a) podstawowy – 499 zł,
b) profilaktyczno-zachowawczy- 999 zł, c) endodontyczny- 1 999 zł,
d) estetyczny- 2 999 zł,
e) implantologiczno-protetyczny- 4 999 zł, f) premium- 9 999 zł,
g) premium plus- 14 999 zł.
2. Środki w ramach limitu kwotowego nie mogą być wymieniane na gotówkę.
3. Potwierdzeniem wyboru konkretnego wariantu Stomatologicznego pakietu rabatowego jest Potwierdzenie zamówienia, które powstaje w wyniku dokonania zakupu.
4. Klient może pisemnie odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty zawarcia umowy. Wniosek o odstąpienie od umowy należy wysłać na adres email: e- dok@medicover.pl lub listownie na adres: Medicover Sp. z o.o. al. Jerozolimskie 96, 00-807 Warszawa.
5. Medicover Sp. z o.o. gwarantuje zwrot wpłaconej kwoty w ciągu 14 dni roboczych na rachunek bankowy z którego zainicjowano wpłatę bez obciążenia Klienta dodatkowym kosztem.
6. W przypadku rozpoczęcia korzystania ze świadczeń medycznych nie jest możliwe odstąpienie od umowy.
§ 9. Forma płatności.
1. Płatność za Produkt nabywca realizuje w momencie zakupu w Sklepie Medicover, Medistore lub w recepcji wybranej Placówki Medicover.
2. Nabywca może dokonać płatności bezgotówkowej (kartą płatniczą lub kredytową) w Sklepie Medicover, na Medistore lub w recepcji wybranej Placówki Medicover oraz gotówkowej w recepcji wybranej Placówki Medicover.
3. Z wyjątkiem sytuacji, o której mowa w § 4 ust 2, faktura wystawiana jest tylko i wyłącznie do płatności za Stomatologiczny pakiet rabatowy.
§ 10. Adres do korespondencji.
Medicover Sp. z o.o.
Al. Jerozolimskie 96 00-807 Warszawa
§ 11. Zgłaszanie uwag.
Wszelkie uwagi dotyczące Produktu i jego realizacji można zgłaszać pod adresem dok@medicover.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu 500 900 603.
§ 12. Postanowienia końcowe.
1. Medicover zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu.
2. Wszelkie zmiany w niniejszym Regulaminie wymagają zachowania formy pisemnej.
