4. Analiza wyników
4.1. Cechy społeczno-demograficzne badanych użytkowników
Tabela 4. Ilość zebranych ankiet.
Liczba ankiet: 581
Liczba ankiet wypełnionych w całości: 276
Liczba ankiet niekompletnych: 305
Ankietę wypełniło 581 respondentów. Wśród zebranych ankiet było 276 wypełnionych w całości , co stanowi 47,50% wszystkich ankiet . Większa liczba ankiet była niekompletna – 305 ankiet, czyli 52,50%. (Tabela 4)
Trudno nam znaleźć logiczne wytłumaczenie , dlaczego ponad 50% użytkowników nie wypełniło ankiety w całości. Być może za mało było informacji dotyczących samego wypełniania ankiety, albo respondenci nie czytali dokładnie poleceń. Przy następnych badaniach satysfakcji użytkowników na pewno na to zwrócimy uwagę.
Analizie poddano wszystkie ankiety.
Analiza Funkcjonowania Bibliotek 11 Rysunek 1. Użytkownicy biblioteki wg statusu.
Tabela 5. Użytkownicy biblioteki według statusu.
Status użytkownika:
Odpowiedzi częstość procent
osoba ucząca się 163 28,45%
osoba pracująca 245 42,76%
osoba niepracująca 58 10,12%
osoba pobierająca rentę/ emeryturę 107 18,67%
brak odpowiedzi 8 1,38%
Suma 573 100,00%
Wśród 581 respondentów było: 163 osoby uczące się, co stanowi 28,45% wszystkich osób uczących się będących użytkownikami naszej biblioteki, którzy wzięli udział w badaniu ; 245 osób o statusie osoba pracująca, czyli 42,76% ; 58 osób niepracujących, czyli 10,12% oraz 107 osób pobierających rentę/emeryturę czyli 18,67% wszystkich użytkowników tej kategorii poddanych badaniu. W sumie odpowiedzi udzieliło 573 respondentów, 8 osób nie zaznaczyło żadnej odpowiedzi.
Spośród badanych najliczniej reprezentowaną była grupa użytkowników o statusie osoba pracująca, na drugim miejscu grupa o statusie osoba ucząca się. Najmniej liczną grupą, która wzięła udział w badaniu była grupa o statusie osoba niepracująca.
Rysunek 2. Użytkownicy biblioteki wg grup wiekowych
.
163
245 58
107
Status użytkownika:
osoba ucząca się osoba pracująca
osoba niepracująca osoba pobierająca rentę/ emeryturę
46 65 73 183
121 93
Wiek:
13-15 16-19 20-24
Analiza Funkcjonowania Bibliotek 12 Rysunek 2 przedstawia udział użytkowników biblioteki biorących udział w badaniu satysfakcji w poszczególnych grupach wiekowych.
Tabela 6. Użytkownicy biblioteki według grup wiekowych
Wiek:
Odpowiedzi częstość procent
13-15 46 7,92%
16-19 65 11,19%
20-24 73 12,56%
25-44 183 31,50%
45-60 121 20,83%
powyżej 60 lat 93 16,01%
brak odpowiedzi 0 0,00%
Suma 581 100,00%
Tabela 6 przedstawia udział w badaniu użytkowników biblioteki według grup wiekowych.
Spośród badanych najliczniej reprezentowane były grupy użytkowników w przedziałach wiekowych: 25-44 lata badanych użytkowników oraz 45-60 lat, co stanowi w sumie 52,32% użytkowników biorących udział w badaniu. Na trzecim miejscu byli użytkownicy powyżej 60 lat (16,01% badanych użytkowników wypełniło ankietę w tej grupie
wiekowej).Najmniej liczną grupą byli uczniowie w wieku 13-15 lat (7,92%).
Rysunek 3. Użytkownicy biblioteki według płci
Rysunek 3 przedstawia statystykę użytkowników według płci. Zdecydowanie więcej kobiet niż mężczyzn jest użytkownikami naszej biblioteki.
Tabela 7. Użytkownicy biblioteki według płci.
Płeć:
Odpowiedzi częstość procent
Kobieta 402 69,67%
Mężczyzna 175 30,33%
brak odpowiedzi 4 0,69%
Suma 577 100,00%
W badaniu wzięło udział 69,67% kobiet oraz 30,33% mężczyzn, 4 osoby nie udzieliły żadnej odpowiedzi (Tabela 7).
402 175
Płeć:
Kobieta Mężczyzna
Analiza Funkcjonowania Bibliotek 13
Tabela 8. Częstotliwość korzystania z biblioteki przez respondentów (metryczka)
Jak często korzystał Pan/Pani z usług biblioteki?
Odpowiedzi częstość procent
kilka razy w tygodniu 61 10,65%
kilka razy miesiącu 238 41,54%
przynajmniej raz w miesiącu 209 36,47%
rzadziej niż raz w miesiącu 44 7,68%
przynajmniej raz w roku 13 2,27%
korzystam sporadycznie (rzadziej niż raz w roku) 8 1,40%
brak odpowiedzi 8 1,38%
Suma 573 100,00%
Na pytanie „Jak często korzystał Pan/Pani z usług biblioteki?” odpowiedziało 573 osoby, 8 osób nie udzieliło żadnej odpowiedzi (Tabela 8).
Najwięcej użytkowników 238 osób, czyli 41,54% respondentów biorących udział w badaniu korzysta z usług biblioteki kilka razy w miesiącu, 209 użytkowników, czyli 36,47% odwiedza naszą placówkę przynajmniej raz w miesiącu.
Najczęściej - kilka razy w tygodniu – korzysta z usług biblioteki tylko 10,65% badanych (61 osób wskazało tą odpowiedź).
Tabela 9. Użytkownicy biblioteki wg kategorii wiek i płeć
wiek
płeć
częstości procenty suma:
wiek
kobieta mężczyzna kobieta mężczyzna
13-15 22 24 5,47% 13,71% 46
Analiza Funkcjonowania Bibliotek 14 Wśród badanych respondentek najliczniejszą grupę 232 osoby stanowiły kobiety w
przedziałach wiekowych 25-44 i 45-60 lat. W tych samych przedziałach wiekowych było 70 ankietowanych mężczyzn.
Tabela 10. Użytkownicy biblioteki wg grup wiekowych i statusu
Opis struktury społeczno-demograficznej badanych użytkowników przedstawiony w Tabeli 10 jest wynikiem analizy według kryterium statusu i wieku. Analizowane grupy użytkowników różnią się pod względem liczebności. Wygenerowane dane wskazują, że : 42,76% to osoby pracujące ; 28,45% to osoby uczące się ; 18,67% osoby pobierające rentę/emeryturę a 10,12%
- to osoby niepracujące.
Zasadniczą kategorię badanych użytkowników stanowią osoby pracujące w wieku 25-44 lat.
Tabela 11. Użytkownicy wg statusu i płci.
status
płeć częstości procenty
suma: status kobieta mężczyzna kobieta mężczyzna
osoba ucząca się 92 70 23,17% 40,70% 162
osoba pracująca 183 60 46,10% 34,88% 243
osoba niepracująca 45 13 11,34% 7,56% 58
osoba pobierająca rentę/ emeryturę 77 29 19,40% 16,86% 106
suma: płeć 397 172 100,00% 100,00%
Badani użytkownicy o statusie osoba pracująca są najliczniejszą grupą. Wśród tej grupy ponad 70% badanych stanowią kobiety.
Spośród badanych kobiet (397 osób o statusie kobieta) najliczniejsza grupą była osoba pracująca – 183, co stanowi 46,10% wszystkich badanych w tej kategorii. Wśród mężczyzn (172 osoby o statusie mężczyzna) najliczniejszą grupą byli uczniowie – 70 osób, czyli 40,70%.
Osoby niepracujące stanowią najniższy procent udziału w badaniu (zarówno kobiety jak i mężczyźni).
Osoba pobierająca rentę/emeryturę
- - - 4
0,70%
23 4,01%
80 13,96%
107 18,67%
Suma (wiek)
46 8,03%
65 11,34%
71 12,39%
181 31,59%
119 20,77%
91 15,88%
573 100%
Analiza Funkcjonowania Bibliotek 15
Tabela 12. Wiek i częstotliwość odwiedzin
częstotliwośc odwiedzin
wiek
częstości procenty
suma: przynajmniej raz w
miesiącu 11 10 21 84 42 41
korzystam sporadycznie
(rzadziej niż raz w roku) 1 2 2 0 1 2
Z powyższej tabeli wynika, że badani użytkownicy najczęściej odwiedzali nasza placówkę kilka razy w miesiącu (238 wskazań) i przynajmniej raz w miesiącu (209 wskazań).
Najliczniej odwiedzali biblioteką respondenci w wieku 25-44 lat oraz 45-60 lat. Jak wynika z analizy struktury społeczno-demograficznej badanych użytkowników grupa w przedziale 25-44 oraz 45-60 lat to w większości osoby pracujące.
Tabela 13. Płeć i częstotliwość odwiedzin
czestotliwość odwiedzin
płeć częstości procenty
suma: częstotliwość kobieta mężczyzna kobieta mężczyzna
kilka razy w tygodniu 27 33 6,85% 18,86% 60
Wg Tabeli 13 - 180 kobiet, czyli 45,69% badanych kobiet odwiedza bibliotekę kilka razy w miesiącu, 147 kobiet, czyli 37,31% - przynajmniej raz w miesiącu (jest to najczęściej
wybierana odpowiedź przez kobiety i stanowi 83% badanych kobiet).Większość mężczyzn odwiedza bibliotekę przynajmniej raz w miesiącu (61 mężczyzn czyli 34,86% badanych mężczyzn ) oraz kilka razy w miesiącu (56 mężczyzn czyli 32,00%). W sumie 66,86%
badanych mężczyzn odwiedza bibliotekę przynajmniej raz w miesiącu, oraz kilka razy w miesiącu.
Z analizy można wywnioskować, że zarówno kobiety jak i mężczyźni najczęściej odwiedzają bibliotekę z częstotliwością : kilka razy w miesiącu bądź przynajmniej raz w miesiącu.
Analiza Funkcjonowania Bibliotek 16
Tabela 14. Częstotliwość odwiedzin i i stat status
częstotliwośc odwiedzin
status
częstości procenty
suma:
przynajmniej raz w miesiącu 41 10 korzystam sporadycznie (rzadziej
niż raz w roku) 5 0 0 3 3,09% 0,00% 0,00% 2,80% 8
Z danych przedstawionych w Tabeli 14 wynika, że 42,56% czyli 103 osoby pracujące odwiedza bibliotekę kilka razy w miesiącu, a 43,39 % czyli 105 osób pracujących korzysta z biblioteki przynajmniej raz w miesiącu. Rzadziej niż raz w miesiącu korzysta z biblioteki 7,02% czyli 17 osób pracujących. Łącznie jest to 75,31% użytkowników biblioteki tej kategorii, którzy wzięli udział w badaniu.