NIEKTÓRYCH KRAJÓW NIE DOPUSZCZAJĄ WYŁĄCZENIA WYRAŹNYCH LUB DOMNIEMANYCH GWARANCJI. W TAKIM PRZYPADKU GWARANCJE

TAKIE MAJĄ ZASTOSOWANIE JEDYNIE W ZAKRESIE WYMAGANYM PRZEPISAMI PRAWA, ZAŚ CZAS ICH TRWANIA JEST OGRANICZONY DO OKRESU GWARANCYJNEGO. PO WYGAŚNIĘCIU TEGO OKRESU NIE BĘDĄ UDZIELANE ŻADNE DALSZE GWARANCJE. USTAWODAWSTWA NIEKTÓRYCH KRAJÓW NIE DOPUSZCZAJĄ OGRANICZENIA CZASU TRWANIA GWARANCJI DOMNIEMANYCH, W ZWIĄZKU Z CZYM POWYŻSZE OGRANICZENIE DOTYCZĄCE OKRESU OBOWIĄZYWANIA MOŻE NIE MIEĆ ZASTOSOWANIA DO NIEKTÓRYCH KLIENTÓW.

■

Sposoby uzyskania usługi gwarancyjnej

Jeśli w okresie gwarancyjnym produkt nie funkcjonuje zgodnie z gwarancją, można skontaktować się z firmą Lenovo lub jej autoryzowanym dostawcą usług w celu uzyskania usługi gwarancyjnej. Każdy z tych podmiotów zwany jest dalej

„Usługodawcą”. Listę Usługodawców i ich numerów telefonów znaleźć można pod adresem consumersupport.lenovo.com.

Serwis gwarancyjny może nie być dostępny we wszystkich lokalizacjach i może różnić się w zależności od lokalizacji. W przypadku skorzystania z Usługodawcy poza normalnym obszarem serwisowym mogą zostać pobrane opłaty. Aby uzyskać informacje dla lokalizacji, należy skontaktować się z lokalnym Usługodawcą.

Działania Usługodawcy mające na celu rozwiązanie problemu Po skontaktowaniu się z Usługodawcą należy przeprowadzić procedurę określenia problemu oraz jego rozwiązania.

Usługodawca spróbuje określić przyczynę problemu oraz go usunąć poprzez rozmowę telefoniczną lub połączenie zdalne. Może przy tym polecić pobranie i zainstalowanie określonych aktualizacji oprogramowania.

Niektóre problemy można rozwiązać przez samodzielne zainstalowanie części zamiennej (takiej, jak mysz lub głośnik), określanej jako „Podzespół, który może wymieniać użytkownik” (Customer Replaceable Unit - CRU). W takim przypadku Usługodawca dostarczy Klientowi część, którą należy zainstalować.

Jeśli do rozwiązania problemu nie wystarcza kontakt telefoniczny ani

elektroniczny, zastosowanie aktualizacji oprogramowania czy użycie części CRU, wówczas Usługodawca zaoferuje usługę zgodną z typem serwisu gwarancyjnego

■

■

określonego dla produktu w sekcji zatytułowanej „Informacje gwarancyjne”.

Jeśli Usługodawca stwierdzi, że naprawa produktu jest niemożliwa, wymieni go na inny produkt o co najmniej takiej samej funkcjonalności.

Jeśli Usługodawca stwierdzi, że naprawa oraz wymiana produktu jest niemożliwa, użytkownik powinien zwrócić produkt do punktu, w którym go zakupił lub do firmy Lenovo, aby otrzymać zwrot ceny zakupu.

Wymiana produktu lub części

Jeśli usługa gwarancyjna wymaga wymiany produktu lub podzespołu, element wymieniony przez Usługodawcę staje się własnością firmy Lenovo a nowy element staje się własnością użytkownika. Wszystkie wymienione elementy muszą być oryginalne i niemodyfikowane. Element zastępczy nie musi być nowy, ale będzie w dobrym stanie technicznym i co najmniej równoważny funkcjonalnie elementowi, który ma zastąpić. Na nowy element przyjmowana jest taka sama gwarancja, jak na element wymieniony.

Przed dokonaniem przez Usługodawcę wymiany produktu lub części użytkownik:

wyraża zgodę na usunięcie wszystkich funkcji, części, opcji, zmian i elementów dołączonych, które nie są objęte usługą gwarancyjną;

zapewnia, że produkt jest wolny od zobowiązań prawnych lub ograniczeń uniemożliwiających jego wymianę;

oświadcza, że uzyskał zgodę właściciela na naprawę przez Usługodawcę produktu, który nie jest jego własnością.

■

.

.

.

Dodatkowe obowiązki użytkownika

Tam, gdzie ma to zastosowanie, przed uzyskaniem usługi użytkownik wyraża zgodę na:

wykonywanie procedur, których wykonania żąda Usługodawca;

wykonanie kopii zapasowych lub zabezpieczenie wszystkich programów i danych zapisanych w produkcie;

udostępnienie Usługodawcy wszystkich kluczy systemowych i haseł oraz bezpłatnego dostępu do pomieszczeń w których można wykonać usługę gwarancyjną;

usunięcie z produktu wszystkich informacji osobistych lub pozwalających zidentyfikować poszczególne osoby lub, w przypadku pozostałych danych osobisty, że są one zgodne z obowiązującym prawem.

Wykorzystanie informacji osobistych

W przypadku skorzystania z usługi gwarancyjnej firma Lenovo zapisuje, używa i przetwarza informacje na temat gwarancji oraz informacje kontaktowe, w tym nazwisko, numery telefonów, adres i adres e-mail. Firma Lenovo wykorzystuje te informacje w celu wykonania usługi oraz usprawnienia relacji biznesowych z klientem, na przykład w celu przeprowadzania ankiet wewnętrznych dotyczących sprawności wykonywania usługi serwisowej. Możemy skontaktować się z użytkownikiem w celu uzyskania informacji na temat zadowolenia z uzyskanej usługi gwarancyjnej lub w celu powiadomienia o problemach związanych z bezpieczeństwem oraz produktami. Możemy również udostępniać te informacje firmom działającym w naszym imieniu w celu osiągnięcia tych celów.

■

Elementy nie objęte gwarancją

Niniejsza gwarancja nie obejmuje następujących elementów:

nieprzerwanego i bezproblemowego działania produktu;

utraty lub uszkodzenia danych;

programów komputerowych dostarczonych z produktem oraz zainstalowanych później;

uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego używania, wypadku, modyfikacji, nieodpowiedniego środowiska pracy, katastrof naturalnych, przepięć lub nieprawidłowej konserwacji;

produktów innych producentów, w tym również tych, które firma Lenovo może dostarczać lub integrować z własnymi produktami na życzenie użytkownika;

wsparcia technicznego lub innego, na przykład asysty oraz pomocy w konfiguracji i instalacji produktu.

Gwarancja traci ważność w przypadku usunięcia lub zmiany etykiet identyfikacyjnych na produkcie lub jego podzespołach.

Ograniczenie odpowiedzialności

Firma Lenovo jest odpowiedzialna za utratę lub uszkodzenie produktu tylko, gdy:

1) jest on w posiadaniu Usługodawcy lub 2) jest on w trakcie transportu, za który odpowiada Usługodawca.

Firma Lenovo ani Usługodawca nie są odpowiedzialni za jakiekolwiek dane, w tym również poufne lub osobiste zapisane w produkcie. Wszystkie informacje tego typu powinny zostać skopiowane i usunięte przed zwrotem lub przekazaniem produktu do naprawy.

Mogą zaistnieć sytuacje, w których ze względu na wadliwą część firmy Lenovo lub z innej przyczyny użytkownik będzie mógł dochodzić odszkodowania od firmy Lenovo. W każdym takim przypadku, niezależnie od podstawy, na której użytkownik jest uprawniony do dochodzenia odszkodowania od firmy Lenovo (naruszenie umowy, zaniedbanie, wprowadzenie w błąd itp.), z wyjątkiem sytuacji w których odpowiedzialność nie może zostać ograniczona przez inne przepisy prawne, odpowiedzialność firmy Lenovo ogranicza się wyłącznie do pokrycia bezpośrednich strat poniesionych przez użytkownika do wysokości kwoty, którą użytkownik zapłacił za produkt. Ograniczenie to nie dotyczy uszkodzenia ciała (w tym również śmierci) oraz uszkodzenia własności, za które zgodnie z prawem firma Lenovo ponosi odpowiedzialność.

Ograniczenie to dotyczy również dostawców, sprzedawców i Usługodawców firmy Lenovo. Jest to maksymalny zakres, za który firma Lenovo, jej dostawcy, sprzedawcy i Usługodawcy są odpowiedzialni.

W ŻADNEJ SYTUACJI FIRMA LENOVO, JEJ DOSTAWCY, SPRZEDAWCY LUB