10. Jak stworzyć efektywny zespół? Istota pracy zespołowej w zarządzaniu zasobami ludzkimi w
10.9 Projekt Arystoteles
Na całym świecie nie tylko naukowcy ale również przedsiębiorcy poszukują odpowiedzi na pytanie związane z zarządzaniem zasobami ludzkimi „Dlaczego jeden zespół jest lepszy od drugiego?”. Tematyką tą zajął się także amerykański gigant - Google. Firma ta dzięki odpowiednim badaniom ciągle analizowała obszary związane z tematyką Human Resources. Badając specyfikę działalności menedżerów zespół ekspertów w ramach prowadzonego projektu badawczego- Projekt Oxygen szukał odpowiedzi na pytanie „Co wpływa na efektywność menedżera?”. Badania te pozwoliły na sformułowanie wniosku, iż dobry menedżer jest podstawą działania firmy, nie tylko ma istotny wpływ na wyniki biznesowe, ale także na zaangażowanie pracowników [Managers identify].
W 2012 r. Google po sukcesie projektu Oxygen postanowił rozpocząć kolejny projekt badawczy. Tym razem projekt ten nosił nazwę Projekt Arystoteles- zwrócił on uwagę na zespół. Poszukiwano odpowiedzi na pytanie „Jak stworzyć idealny zespół?”. Według grupy badaczy wzajemne oddziaływanie na siebie członków zespołu, struktura i wkład pracy mają zdecydowanie większe znaczenie niż to kto wchodzi w skład zespołu.
Na podstawie zaprezentowanych danych i analiz zespołów pracujących w Google zostało wyszczególnionych 5 podstawowych czynników oddziaływujących na efektywność zespołów. Odpowiednio do każdego z nich sformułowano pytanie. Jeżeli odpowiedź na każde z pytań brzmi “TAK” wówczas twój zespół jest efektywny. Jeżeli natomiast otrzymasz inną odpowiedź, to masz wskazówki w jakich obszarach należy wdrożyć zmiany w celu wyeliminowania powstałych nieprawidłowości [The five keys to a successful Google team].
Jako najbardziej znaczący czynnik uznano bezpieczeństwo psychiczne. Elementy te zostały zaprezentowane w tabeli 10.3.
Tab. 10.3. Czynniki oddziałujące na efektywność zespołu- projekt badawczy Arystoteles
Czynnik Pytanie
Bezpieczeństwo psychiczne
Czy potrafimy podejmować ryzyko bez poczucia niepewności i zażenowania?
Niezawodność Czy możemy liczyć na siebie nawzajem aby wykonać wysokiej jakości pracę na czas ?
Struktura i przejrzystość Czy w naszym zespole cele, role i plany wykonania są jasne?
Znaczenie pracy Czy pracujemy nad czymś, co jest osobiście ważne dla każdego z nas?
Wpływ pracy Czy zasadniczo wierzymy, że praca, którą wykonujemy, ma znaczenie?
Źródło: opracowanie własne na podstawie: https://rework.withgoogle.com/blog/five-keys-to-a-successful-google-team/; [dostęp: 25.03.2018].
10.10 Podsumowanie
Wiedząc iż zarządzanie zasobami ludzkimi w realizacji projektów jest specyficznym typem zarządzania, należy zwrócić uwagę na jego podstawowe cechy: niepowtarzalność, tymczasowość i systemowy charakter. W celu doprowadzenia zespołu do sukcesu kierownik zespołu musi posiadać wszechstronne umiejętności w różnych dziedzinach. Bez odpowiedniej osoby na tym stanowisku praca zespołowa nie przyniosła by oczekiwanych efektów.
Co więcej, bez wkładu pracy człowieka sukces projektu nie był by możliwy, dlatego też należy w taki sposób zarządzać zasobami ludzkimi aby osiągnąć wyznaczony cel.
Metoda ról zespołowych R. M. Belbina w doskonały sposób ukazuje jak ważny jest dobór ról do odpowiednich osób. Bez wątpienia jest to skomplikowany proces wymagający specjalistycznej wiedzy i umiejętności, jednak możliwe jest wówczas stworzenie idealnego zespołu, który będzie efektywnie reagował na pojawiające się przeszkody i trudności i szybko je rozwiązywał. Bez wątpienia można by było stworzyć zespół składający się z najbardziej uzdolnionych członków, jednak nie przyniósł by on zadowalających efektów. Ważną rolę odgrywa w tym przypadku równowaga ról w zespole. Po pogłębieniu wiedzy w tym temacie można sformułować wniosek, że stworzenie efektywnego zespołu nie jest zadaniem nie do wykonania, a wręcz przeciwnie. Zastosowanie w praktyce kilku rodzajów raportów sformułowanych na podstawie obserwacji Belbina w dużym stopniu zapewne ułatwi to zadanie.
Praca zespołowa posiada zarówno wady, jak i zalety. Jednak właściwe przygotowanie samego procesu tworzenia zespołu przez menadżera może w dużym stopniu zniwelować wiele wad. Przykładowo dzięki odpowiedniej organizacji pracy zauważalny będzie efekt synergii, jeżeli natomiast zostanie popełniony szereg błędów jedynym zjawiskiem które wystąpi będzie próżniactwo społeczne. Podsumowując, odpowiednio zorganizowany zespół może osiągnąć bardzo wysokie efekty, jednak posiadanie wiedzy z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi jest niezbędne podczas tworzenia jak i koordynowania zespołem.
Bibliografia
Belbin R. M., Dziewięć ról do obsady, czyli jak zbudować efektywnie działający zespół,
"Personel i Zarządzanie", nr 12.
Belbin R. M., (2003), Twoja rola w zespole, GPW, Gdańsk.
Belbin R. M., (2008), Twoja rola w zespole, GWP, Gdańsk 2008.
Belbin R. M., (2016), Zespoły zarządzające. Sekrety ich sukcesów i porażek, Wolters Kluwer, Warszawa.
Belbin Polska: www.belbin.pl.
Bielińska I., Jakubczyńska Z., (2016), Efektywny zespół. Jak razem osiągnąć więcej?
Strategie budowania silnego zespołu, Biznes Samo sedno, Warszawa.
Człowiek w organizacji. Zaufanie, przywództwo, zaangażowanie, satysfakcja, praca zbiorowa pod red. G. Biesioka, J. Wyród-Wróbel, CeDeWu, Warszawa 2018.
Frame J. Davidson, (2001), Zarządzanie projektami w organizacjach czyli jak sprostać wymaganiom klienta na czas, nie przekraczając budżetu, WIG-PRESS Warszawa.
Lencioni P., (2012), Przezwyciężanie pięciu dysfunkcji pracy zespołowej, Praktyczny przewodnik dla liderów, menedżerów, moderatorów, MT Biznes.
Nowoczesne zarządzanie projektami, praca zbiorowa pod red. M. Trockiego, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2012.
Rozwój zespołu, jako strategiczny cel zarządzania zasobami ludzkimi, Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego „Podniesienie kwalifikacji pracowników firmy System Rewident Sp. z.o.o”, Warszawa 2012.
Skuteczna współpraca w zespole- Skrypt, Kancelaria Prezesa Rady Ministrów, Cykl szkoleniowy realizowany w ramach projektu pn. „Wdrożenie strategii szkoleniowej”, Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego (Priorytet V, Działanie 5.1, Poddziałanie 5.1.1).
Managers identify: https://rework.withgoogle.com/guides/managers-identify-what-makes-a-great-manager/steps/introduction.
The five keys to a successful Google team: https://rework.withgoogle.com/blog/five-keys-to-a-successful-google-team.
Wybrane zagadnienia miękkiego zarządzania organizacjami, praca zbiorowa pod red. A.
Kowalczewskiej, Ementon, Warszawa 2015.
Zachowanie organizacyjne. Wybrane zagadnienia, praca zbiorowa pod red.
A. Potockiego, Difin, Warszawa 2005.