przyję-ty w czerwcu 2000 w celu umożliwienia wszystkim obywatelom skorzystania z możliwości, jakie daje społeczeństwo informacyjne, koncentruje się na jednym z jego konkretnych celów: poprawie dostępu do sieci dla 37 mln osób niepełno-sprawnych w Europie i rosnącej liczby osób starszych, które mogą nie być w stanie uzyskać dostępu do informacji i usług oferowanych przez nowe media. Inicjatywa o nazwie Dostępność sieci (The Web Accessibility Initiative), podjęta przez World Wide Web Consortium, opracowała szereg wytycznych, w tym zalecenia dotyczące Dostępności zawartości Sieci (The Web Content
Accessibility), które stały się de facto stosowanym na całym świecie
standar-dem do tworzenia dostępnych stron internetowych.
Administracje krajowe nieustannie dążą do poprawy dostępności swoich stron internetowych oraz poszukiwania nowych i lepszych sposobów dostarczania tre-ści i świadczenia usług internetowych, w miarę rozwoju nowych technologii i tworzenia nowych wersji wytycznych. Kroki w kierunku zwiększania świado-mości, upowszechniania, edukacji, a zwłaszcza szkoleń w zakresie dostępności sieci powinny być promowane zarówno w instytucjach europejskich, jak i państw członkowskich.
Kiedy zalecenia weszły w życie Polska nie była członkiem Unii Europejskiej.
Podsumowanie
Istnieje wiele zasad dostępności do informacji publicznej, norm regulujących tech-niczne aspekty tworzenia serwisów internetowych, zakres i strategię tworzenia zasobów oraz sposoby monitorowania dostępności publicznych zasobów Sieci. Pryncypia stosowane są przez instytucje sektora publicznego na świecie w opar-ciu o powszechne standardy i zasady dobrej praktyki międzynarodowej.
Stosowanie zaleceń w zakresie dostępności jest dla krajów członkowskich dobrowolne, ale zdaniem Komisji, muszą one zdawać sobie sprawę, że służy ono realizacji podstaw polityki Unii, której kraje członkowskie zobowiązały się reali-zować. Kraje członkowskie powinny uwzględnić istnienie takich standardów w przygotowywanych przez siebie programach i planach dotyczących w szcze-gólności szeroko pojętego e-Governmentu.
Działania w sferze zarządzania wykonywane są z zamiarem osiągnięcia ce-lów organizacji w sposób sprawny i skuteczny. Działania podejmowane przez organizacje państwa polskiego budujące społeczeństwo informacyjne nie są ani sprawne, ani skuteczne. Informacje publikowane w Internecie przez te instytucje
18 Council Resolution of 25 March 2002 on the eEurope Action Plan 2002: accessibility of
public websites and their content (2002/C 86/02), http://www.legi-internet.ro/index.php?id=149&L=2
bardzo często nie są ani dostępne, ani wiarygodne, nie mają też pożądanych cech jakościowych. W Polsce nie stworzono odpowiednich procedur kreowania i weryfikowania jakości stron internetowych sektora publicznego. Sektor publicz-ny musi być świadom istnienia standardów i ich znaczenia dla jego misji, którą jest służba obywatelowi. Często wystarczyłoby kierować się prostą logiką i mą-drym naśladownictwem.
Bibliografia
1. Agency Information Quality Guidelines, Office of Management and
Bu-get, http://www.whitehouse.gov/omb/inforeg/agency_info_quality_links.html (11.07.2008).
2. Batko B., Internetowe źródła informacji o rynku pracy a
konkurencyj-ność przedsiębiorstw trzeciego sektora, „Zeszyty Naukowe Akademii
Podlaskiej”, nr 78, seria: „Administracja i zarządzanie”, numer specjalny (5) 2008, Wydawnictwo Akademii Podlaskiej, Siedlce 2008.
3. Batko B., Jakość informacji dotyczących rynku pracy
upowszechnia-nych za pomocą Internetu przez instytucje publiczne, [w:] Gospodarka społeczna w Europie. Monografie, red. E. Pancer-Cybulska, Wyższa
Szko-ła Handlowa, WrocSzko-ław 2008.
4. Batko B., Jakość informacji publikowanych w Internecie jako wartość
wpływająca na wiarygodność instytucji, Wydawnictwo Uniwersytetu
Wrocławskiego (w druku).
5. Bednarek-Michalska B., Oceń jakość informacji elektronicznej, Biblio-teka Główna UMK, Toruń 2008, http://www.biblos.pk.edu.pl/files/File/Baz-TOL-Ocen%20jakosc%20informacji.ppt (21.05.2008).
6. Council Resolution of 25 March 2002 on the eEurope Action Plan 2002: accessibility of public websites and their content (2002/C 86/02),
http://www.legi-internet.ro/index.php?id=149&L=2 (12.07.2008).
7. Dziuba D.T., Metody ekonomiki sektora informacyjnego, Difin, Warsza-wa 2007.
8. e-Polska – Plan działań na rzecz rozwoju społeczeństwa informacyj-nego w Polsce na lata 2001–2006, Ministerstwo Gospodarki, aktualizacja
11.09.2001. Urząd Komitetu Integracji Europejskiej, http://www.ukie.gov.pl/ HLP/files.nsf/0/99094766263E249EC1256E8400314623/$file/ePolska.doc (15.01.2008).
9. Griffin R., Podstawy zarządzania organizacjami, PWN, wyd. 2 zmienio-ne, Warszawa 2007.
10. Guidelines for Ensuring and Maximizing the Quality, Objectivity,
Utili-ty, and Integrity of Information Disseminated by Federal Agencies, Part
IX: Office of Management and Budget. Republication, Office of Manage-ment and Budget, Executive Office of the President, „Federal Register”,
Vol. 67, No. 36, Friday, February 22, 2002, Notices, http://www.whiteho-use.gov/omb/fedreg/reproducible2.pdf (11.07.2008).
11. Konstytucja Rzeczypospolitej Polskiej z dnia 2 kwietnia 1997 r. (Dz.U. 1997 Nr 78, poz. 483).
12. Larsen R.L., Information Dynamics: An Information Centric Approach
to Digital Library Interoperability in Global Digital Library Develop-ment in the New Millennium, red. Ching-chih Chen, Tsinghua University
Press, 2001.
13. Miller H., The multiple dimensions of information quality. Information
System Management, Muhlenberg College’s Department of Accounting,
Business, and Economics, Allentown, Pennsylvania, http://www.muhlen-berg.edu/depts/abe/business/miller/mdiqual.html (5.02.2008).
14. Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 17 maja 2002 r. w sprawie Biuletynu Informacji Publicznej (Dz.U. 2002 Nr 67, poz. 619).
15. Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 11 października 2005 r. w sprawie minimalnych wymagań dla systemów teleinformatycznych (Dz.U. 2005 Nr 212, poz. 1766).
16. Ustawa z dnia 17 lutego 2005 r. o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne (Dz.U. 2005 Nr 64, poz. 565).
17. Ustawa z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej (Dz.U. 2001 Nr 112, poz. 1198).
18. Waglowski P., Sto i jeden serwisów administracji publicznej, http://pra-wo.vagla.pl/node/3082 (22.09.2007).
Summary
Information Quality Management ought to be a problem of a vital importance, particularly for the government sector organizations. The public sector, which creates foundations of the informative society, has a special role to play by serv-ing the citizens as a reliable institution. Beserv-ing the creator of information about the activities of the state, it should provide valuable high-quality information. The Internet governmental websites as a source of information are expected to show a high level of credibility. The investigations into the quality of information placed on selected Internet portals encouraged the author of this article to draw atten-tion to the necessity of presenting high-quality informaatten-tion. The features of infor-mation, which determine its practical usability from the point of view of a user – the recipient of information are particularly important.