Zadania Działu Postępowań Administracyjnych i Pierwszego Kontaktu

V. DZIAŁ POSTĘPOWAŃ ADMINISTRACYJNYCH I PIERWSZEGO KONTAKTU

2. Zadania Działu Postępowań Administracyjnych i Pierwszego Kontaktu

W związku z ze zmianami w strukturze organizacyjnej Ośrodka w październiku 2018 r. w miejsce Działu Pomocy Środowiskowej powstał Dział Postępowań Administracyjnych i Pierwszego Kontaktu (PAK), w którego skład weszły:

 Zespół Pierwszego Kontaktu

 Zespoły Postępowań Administracyjnych (oznaczone jako 1 i 2).

2. Zadania Działu Postępowań Administracyjnych i Pierwszego Kontaktu (październik – grudzień 2018)

Do podstawowych zadań Działu należało w szczególności:

 rozpoznanie, ocena i analiza potrzeb mieszkańców w zakresie pomocy społecznej

 gromadzenie informacji o ofercie pomocowej adresowanej do mieszkańców m. st. Warszawy

 przeprowadzenie wywiadów środowiskowych u osób nie objętych pomocą Ośrodka na potrzeby innych jednostek pomocy społecznej oraz jednostek systemu zabezpieczenia społecznego

 prowadzenie spraw osób bezdomnych przebywających w placówkach dla bezdomnych w zakresie ustalonym przez ośrodek pomocy społecznej wyznaczony do pomocy osobom bezdomnych

 świadczenie pracy socjalnej w zakresie ogólnym

Lp. Działalność DPŚ w okresie 01 – 09.2018 Liczba

Łączna liczba rodzin (środowisk) objętych pomocą

w tym: 987

rodziny objęte pomocą materialną i rzeczową 745 rodziny objęte wyłącznie pracą socjalną 255

2 Kontrakty socjalne 7

3 Wywiady z osobami nieubezpieczonymi zdrowotnie 282 4 Decyzje w sprawach potwierdzenia prawa do świadczeń opieki

zdrowotnej 180

5 Pomoc osobom bezdomnym,

w tym: programy wychodzenia z bezdomności

15 2 6 Wnioski do Sądu o wgląd w sytuację rodziny, leczenie lub

umieszczenie w domu pomocy społecznej bez zgody 12 7 Kompletowanie dokumentów dot. umieszczenia w domach pomocy

społecznej 22

8 Wywiady dla potrzeb innych instytucji pomocowych 343 9 Opinie dla sądów, prokuratury, Komisji Rozwiązywania Problemów

Alkoholowych oraz organizacji pozarządowych 73

10 Działania interwencyjne 10

 współdziałanie z pracownikami socjalnymi, specjalistami zatrudnionymi w Ośrodku oraz instytucjami i organizacjami w zakresie pomocy na rzecz osób i rodzin wymagających wsparcia, w tym m. in. w realizacji programów i projektów

 podejmowanie działań określonych w ustawie z dnia 29 lipca 2005 r. o przeciwdziałaniu przemocy w rodzinie, w tym prowadzenia m. in. procedury Niebieskie Karty oraz określonych w ustawie w art. 12a wobec środowisk korzystających z pomocy pracowników działu

 propagowanie informacji o działalności Ośrodka poprzez Internet oraz inne działania promocyjno- informacyjne o pomocy świadczonej w m. st. Warszawa

 prowadzenie postępowań administracyjnych w sprawach świadczeń z pomocy społecznej, także w celu odzyskania należności za udzielone świadczenia (za zrealizowane usługi opiekuńcze oraz świadczenia nienależnie pobrane)

 prowadzenie postępowań w sprawie potwierdzenia prawa do świadczeń zdrowotnych finansowanych ze środków publicznych

 kompletowanie dokumentów w sprawie skierowania do Domu Samotnej Matki.

 wskazywanie, na wniosek Sądu, kandydata na opiekuna prawnego dla osoby wspieranej przez dział Przy podziale zadań pomiędzy zespoły kierowano się zasadą kryterium korzystania z pomocy OPS:

 Zespół Pierwszego Kontaktu zajmował się sprawami osób, które po raz pierwszy zgłosiły się do OPS bądź nie korzystały z pomocy OPS od co najmniej 12 miesięcy

 Zespoły Postępowań Administracyjnych prowadziły akta spraw podopiecznych OPS.

3. Zespół Pierwszego Kontaktu

W Zespole Pierwszego Kontaktu zatrudnione były 3 osoby:

 2 starszych specjalistów pracy socjalnej (w tym koordynator Zespołu)

 specjalista pracy socjalnej.

Zadania Zespołu Pierwszego Kontaktu to m.in.:

 obsługa punktu informacyjnego:

o udzielanie informacji nt. zakresu i rodzajów pomocy udzielanej przez OPS oraz uprawnień osób do korzystania ze wsparcia w innych instytucjach

o przyjmowanie osób zgłaszających się do Ośrodka i kierowanie ich do właściwego zespołu lub działu

o wstępne rozpoznanie problemów i potrzeb osób zgłaszających się po pomoc, dotychczas niekorzystających z pomocy OPS

 tworzenie i prowadzenie tzw. banku informacji lokalnej

 prowadzenie spraw klientów, w stosunku do których w ciągu ostatnich 12 miesięcy nie wydano decyzji administracyjnej

 przygotowywanie dokumentów w sprawie potwierdzenia prawa do świadczeń opieki zdrowotnej (o którym mowa w ustawie o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych) dla innych OPS

 przeprowadzenie wywiadów środowiskowych dla Referatu Świadczeń Rodzinnych Wydziału Spraw Społecznych i Zdrowia

 wydawanie skierowań po odbiór żywności, odzieży

 podstawowa praca socjalna

 przeprowadzanie wywiadów środowiskowych - dla innych OPS, Warszawskiego Centrum Pomocy Rodzinie

 przeprowadzenie wywiadów środowiskowych cz. II na podstawie art. 103 ustawy o pomocy społecznej.

Do końca grudnia 2018 r. pracownicy Zespołu przyjęli 1158 klientów.

Tabela 18

Zespół Pierwszego Kontaktu - działania w IV kwartale 2018 r.

4. Zespoły Postępowań Administracyjnych

W dwóch Zespołach Postępowań Administracyjnych pracowało łącznie 13 osób:

 3 starszych specjalistów pracy socjalnej (w tym - koordynator)

 4 starszych pracowników socjalnych

 6 pracowników socjalnych.

Do zadań Zespołów Postępowań Administracyjnych należało:

 organizowanie, koordynowanie i realizacja zróżnicowanych form pomocy, w szczególności:

o pomocy finansowej o posiłków obiadowych

o usług świadczonych w ośrodku wsparcia, tj. Środowiskowym Domu Samopomocy Pod Skrzydłami dla osób chorych psychicznie

o skierowania do mieszkania chronionego

 prowadzenie postępowań w sprawie odzyskania należności za udzielane świadczenia oraz świadczenia nienależnie pobrane

 kompletowanie dokumentów pod kątem skierowania osoby bezdomnej do schroniska

 praca z rodziną przeżywającą trudności w wypełnianiu funkcji wychowawczej:

o przygotowanie wniosku o umieszczenie dziecka w pieczy zastępczej

o współpraca z innymi instytucjami, m.in.: Warszawskim Centrum Pomocy Rodzinie, Wydziałem Spraw Społecznych i Zdrowia Urzędu Dzielnicy Ochota

o współpraca z przedstawicielami pieczy zastępczej

o wsparcie rodziny podczas urlopowania dziecka z placówki

Lp. Pozostałe działania Zespołu Pierwszego Kontaktu Liczba 1 Łączna liczba klientów przyjętych przez Zespołu Pierwszego

Kontaktu 1158

2 Wywiady dla innych OPS 90

3 Wywiady dot. świadczeń zdrowotnych 40

4 Wywiady dla Referatu Świadczeń Rodzinnych 13

5 Odpowiedzi na pisma innych instytucji 30

6 Rozpoznanie sytuacji osób zgłaszających się do OPS po raz pierwszy 23 7 Opinie dla Komisji Rozwiązywania Problemów Alkoholowych 6 8 Opinie w celu przyjęcia dziecka do żłobka poza kolejnością 1

 przygotowywanie dokumentów w sprawie potwierdzenia prawa do świadczeń opieki zdrowotnej, o którym mowa w ustawie o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych, także dla innych OPS

 przeprowadzenie wywiadów środowiskowych dla Referatu Świadczeń Rodzinnych - Wydziału Spraw Społecznych i Zdrowia

 wydanie opinii w celu przyjęcia dziecka do żłobka poza kolejnością

 wydawanie skierowanie po odbiór żywności, odzieży

 praca socjalna na poziomie podstawowym

 przeprowadzanie wywiadów środowiskowych - dla innych OPS, WCPR

 informacja o kandydatach do pełnienia funkcji rodziny zastępczej

 wskazanie kuratora lub opiekuna prawnego dla osób ubezwłasnowolnionych

 sporządzanie - na wniosek Sądu - opinii o rodzinie i jej członkach

 przeprowadzenie wywiadów środowiskowych cz. II na podstawie art. 103 ustawy o pomocy społecznej

 załatwianie pozostałych spraw klientów OPS, którym w ciągu ostatnich 12 miesięcy wydano decyzję administracyjną dotyczącą pomocy finansowej, posiłków obiadowych, usług świadczonych w ośrodku wsparcia lub skierowania do mieszkania chronionego.

W okresie październik - grudzień 2018 r. pracownicy Zespołów Postępowań Administracyjnych przeprowadzili wywiady w 576 środowiskach, w których przyznano pomoc finansową lub rzeczową.

Wykres 7

Rodziny, którym przyznano pomoc decyzją administracyjną, pozostające pod opieką pracowników poszczególnych działów Ośrodka w 2018 r.

364 576

Dział Postępowań Administracyjnych i Pierwszego Kontaktu Dział Usług

VI. Dział Usług

Charakterystyka pracy Działu Usług w roku 2018 uwzględnia zmiany, jakie dokonały się w Ośrodku na przełomie III i IV kwartału ub. roku. Dział Pomocy Specjalistycznej (DzPS) został przekształcony w Dział Usług (DU). Przez trzy kwartały okresu sprawozdawczego praca Działu przebiegała praktycznie bez zmian; ostatni kwartał 2018 r. był natomiast początkiem funkcjonowania w nowej strukturze i realizacji zadań - rozszerzonych i zdefiniowanych na nowo (zaawansowana praca socjalna, usługi).

1. Zadania Działu Pomocy Specjalistycznej (styczeń - wrzesień 2018)

Do najważniejszych zadań Działu Pomocy Specjalistycznej (DzPS) należały m.in.:

 specjalistyczna diagnoza środowisk rodzinnych

 poradnictwo specjalistyczne

 opracowywanie zasad współdziałania z klientem/rodziną w celu rozwiązywania występujących problemów

 prowadzenie zajęć grupowych dla wybranych kategorii klientów

 pomoc osobom i ich rodzinom znajdującym się w trudnej sytuacji, w tym pomoc psychologiczna

 wspieranie i animacja współpracy ze środowiskiem lokalnym, organizacjami pozarządowymi i innymi instytucjami działającymi w sferze polityki społecznej

 przygotowanie corocznej oceny zasobów pomocy społecznej m.st. Warszawy

 inicjowanie, opracowywanie i realizacja lokalnych programów społecznych wynikających z rozpoznania potrzeb

 współpraca z podmiotami świadczącymi usługi opiekuńcze, w tym specjalistyczne na zlecenie Ośrodka oraz nadzór nad ich realizacją

 wsparcie społeczne dla osób z zaburzeniami psychicznymi:

o przeciwdziałanie postępującej izolacji społecznej oraz degradacji psychicznej i zdrowotnej osób z zaburzeniami psychicznymi, m.in. w Klubie Integracji Środowiskowej Relaks

o stworzenie możliwości nabywania i rozwoju umiejętności społecznych, koniecznych do osiągnięcia samodzielności życiowej

o integracja osób chorych psychicznie ze środowiskiem

 praca z rodzinami przeżywającymi trudności w wypełnianiu funkcji opiekuńczo-wychowawczych, w celu przywrócenia im zdolności do wypełniania tych funkcji, w szczególności przez asystentów rodziny oraz dostęp do specjalistycznego poradnictwa

W dziale zatrudnione były 22 osoby:

 kierownik działu - 1

 starsi specjaliści pracy socjalnej - 4

 specjaliści pracy socjalnej - 3

 starsi pracownicy socjalni - 4

 pracownicy socjalni - 2

 konsultanci - 4

 asystenci rodziny - 3

 koordynator projektu EFS – 1

Pracownicy wykonywali zadania m.in. w ramach zespołów:

 Zespół ds. Rodzin

 Zespół ds. Asysty Rodzinnej

 Zespół ds. Osób Niepełnosprawnych

 Klub Integracji Środowiskowej Relaks

 Klub Aktywizacji Zawodowej Optymista

 Konsultanci - psycholodzy

 Konsultant ds. współpracy ze środowiskiem lokalnym 2. Zespół ds. Rodzin

Pracownicy socjalni Zespołu pracowali z rodzinami z rozpoznanymi problemami wychowawczymi, dotkniętych bezradnością w sprawach opiekuńczo-wychowawczych i prowadzenia gospodarstwa domowego, z rodzinami niepełnymi i wielodzietnymi, a także z rodzinami i osobami z problemami bezrobocia, niepełnosprawności, uzależnień i przemocy.

W okresie sprawozdawczym Zespół tworzyło 4 pracowników:

 starszy specjalista pracy socjalnej (koordynator zespołu, zastępca przewodniczącego Zespołu Interdyscyplinarnego ds. Przeciwdziałania Przemocy w Rodzinie dla dzielnicy Ochota)

 starszy specjalista pracy socjalnej (koordynator asysty rodzinnej, członek Zespołu Interdyscyplinarnego ds. Przeciwdziałania Przemocy w Rodzinie dla Dzielnicy Ochota)

 specjalista pracy socjalnej (członek Komisji Rozwiązywania Problemów Alkoholowych Dzielnicy Ochota)

 specjalista pracy socjalnej.

Charakterystyka działań

W 2018 r. Zespół prowadził łącznie 164 rodziny, w tym 107 rodzin wyłącznie w formie pracy socjalnej.

W rodzinach tych wychowywało się 230 dzieci. Dodatkowo prowadzono 28 środowisk, pensjonariuszy ośrodka wsparcia dla osób starszych, działającego w strukturze OPS - Domu Dziennego Pobytu Z Ochotą.

Tabela 19

Dominujące dysfunkcje w rodzinach objętych pomocą Zespołu ds. Rodzin

Lp. Rodzaj dysfunkcji Liczba

rodzin

Liczba dzieci w rodzinach 1 Łączna liczba rodzin objętych pomocą, w tym: 164* 230 2 Bezradność w sprawach opiekuńczo-wychowawczych

i prowadzenia gospodarstwa domowego 95** 97

3 Rodziny niepełne wychowujące przynajmniej jedno

dziecko w wieku do 18 roku życia 55 86

4 Przemoc 48 45

5 Długotrwała choroba i niepełnosprawność 40 54

6 Alkoholizm 29 45

7 Wielodzietność - troje i więcej dzieci 27 90

8 Ubóstwo 21 27

9 Bezrobocie 19 24

* W tym 107 rodzin wyłącznie w formie pracy socjalnej

**W tym 28 osób korzystało z oferty Domu Dziennego Pobytu Z Ochotą

A. Bezpośrednia praca z osobami i rodzinami skoncentrowana na rozwiązaniu problemów:

 poradnictwo, udzielanie informacji, wskazywanie ośrodków profesjonalnej pomocy i wsparcia

 pomoc w załatwianiu spraw urzędowych (pomoc w pisaniu pism, wspólne wizyty w urzędach).

 zawieranie kontraktów socjalnych

 planowanie pomocy materialnej i rzeczowej, w tym dożywiania dzieci w placówkach oświatowych (pomocą w formie obiadów w szkołach objętych zostało 64 dzieci w wieku szkolnym z 42 rodzin oraz 16 dzieci w wieku przedszkolnym z 12 rodzin)

 6 osobom przyznano uprawnienia do świadczeń leczniczych

 28 osobom przyznano pomoc w formie usług opiekuńczych w zakresie podstawowym świadczonych przez Dom Dziennego Pobytu Z Ochotą

 27 rodzin zostało objętych wsparciem 3 asystentów rodziny. W rodzinach tych wychowywało się 57 dzieci

 4 kobietom z 6 dzieci skompletowano dokumenty do Ośrodka Wsparcia dla Kobiet z Małoletnimi Dziećmi i Kobiet w Ciąży Etezja, przy ul. Chlubnej 9a w Warszawie.

B. Współpraca z przedstawicielami instytucji i organizacji działającymi na rzecz osób i rodzin:

 Współpraca z kuratorami zawodowymi i społecznymi VI Wydziału Rodzinnego i Nieletnich Sądu Rejonowego w Warszawie oraz kuratorami III Wydziału Karnego, w tym:

o osobisty kontakt z kuratorami Wydziału Rodzinnego i Nieletnich, wspólne wizyty w środowisku, stała wymiana informacji oraz ustalenia dotyczące dalszego postępowania i pracy z rodzinami objętymi wspólnymi oddziaływaniami

o udział pracowników zespołu w rozprawach sądowych w charakterze świadków (w sprawie 4 rodzin w Sądzie Rejonowym w Warszawie, VI Wydział Rodzinny i Nieletnich)

o występowanie do sądu o wgląd w sytuację rodziną dzieci z rodzin dysfunkcyjnych, w których zagrożone jest ich dobro i bezpieczeństwo, lub o zmianę dotychczasowego środka (5 rodzin)

o na wniosek Sądu Rejonowego VI Wydział Rodzinny i Nieletnich sporządzono 10 opinii i 4 sprawozdania

o w 2018 r. 9 dzieci z 5 rodzin pozostających w kręgu zainteresowania Sądu i Zespołu ds.

Rodzin zostało umieszczonych w pieczy zastępczej.

 Współpraca z przedstawicielami placówek oświatowych:

o współpraca i wymiana informacji w zakresie obejmowania dzieci przez OPS pomocą w formie obiadów w stołówkach szkolnych, w przedszkolach i żłobkach

o współpraca i wymiana informacji w sprawach dotyczących stypendiów socjalnych wypłacanych przez Wydział Oświaty Urzędu Dzielnicy Ochota (monitorowanie terminowości załatwiania spraw przez klientów, weryfikacja informacji dotyczących wysokości i terminów otrzymywania stypendiów)

o bieżąca wymiana informacji dotyczących sytuacji kryzysowych w rodzinach, problemach szkolnych dzieci, zagrożeniach drugorocznością

o sporządzono 1 opinię dla rodziny ubiegającej się o miejsce dla dziecka w żłobku.

 Współpraca z innymi instytucjami na rzecz rodzin i wychowujących się w nich dzieci, m.in. z:

o Wydziałem do Spraw Nieletnich i Patologii Komendy Rejonowej Policji Warszawa III przy ul.

Opaczewskiej 8 oraz policjantami - dzielnicowymi (wymiana informacji, kierowanie pism o monitorowanie rodzin w godzinach wieczornych i w weekendy w przypadkach, gdy podejrzewamy, że zagrożone jest dobro wychowujących się w nich nieletnich dzieci, wspólne wejścia w środowisko). Pracownicy socjalni w sprawach 5 rodzin składali zeznania jako świadkowie w KRP Warszawa III.

o Warszawskim Centrum Pomocy Rodzinie (współpraca z pracownikami zajmującymi się rodzinami zastępczymi poprzez: wymianę informacji, wspólne wizyty w wybranych środowiskach, sporządzanie opinii o rodzinach na wniosek WCPR - 13 opinii).

o dyrektorami i wychowawcami przedszkoli, do których uczęszczały dzieci z rodzin pozostających w kręgu zainteresowania OPS (poszukiwanie wolnych miejsc, wymiana informacji na temat funkcjonowania dzieci w placówkach i zgłaszanych przez wychowawców problemach i nieprawidłowościach dotyczących dzieci i ich rodziców; współpraca w zakresie opłacania obiadów dla dzieci).

o dyrektorami i wychowawcami placówek opiekuńczo-wychowawczych na terenie Warszawy, w których przebywają dzieci skierowane przez sąd z rodzin pozostających w kręgu zainteresowania pracowników zespołu. Udział w 31 spotkaniach dotyczących okresowej oceny zasadności pobytu dzieci w pieczy zastępczej. Sporządzono 9 opinii na temat współpracy z rodzicami dzieci przebywających w pieczy zastępczej

o uczestnictwo w spotkaniach Zespołu Interdyscyplinarnego ds. Przeciwdziałania Przemocy w Rodzinie Dzielnicy Ochota. W 2018 r. pracownicy zespołu uczestniczyli w 55 grupach roboczych, które powołano dla rodzin w związku z prowadzoną procedurą Niebieskiej Karty.

o Dzielnicowym Zespołem Realizacji Programów Profilaktyki i Rozwiązywania Problemów Alkoholowych poprzez kierowanie wniosków o podjęcie czynności zmierzających do orzeczenia o zastosowaniu obowiązku poddania się leczeniu w zakładzie lecznictwa odwykowego, w związku z naruszeniem art. 24 ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi – 12 pism (wniosków i odpowiedzi).

Zespół ds. Rodzin zakończył działalność we wrześniu 2018 r. Jego zadania zostały przejęte m.in.

przez nowo powstały Zespół Pracy Socjalnej i Asysty Rodzinnej w dziale usług (DU) - zgodnie z Regulaminem Organizacyjnym OPS Dzielnicy Ochota z dn. 25.09.2018 r. (opisany w dalszej części sprawozdania).

3. Zespół ds. Asysty Rodzinnej

Asystenci prowadzili bezpośrednią pracę z rodzinami – za ich zgodą - służąc im wsparciem w wypełnianiu codziennych zadań i obowiązków. Motywowali wszystkich członków rodzin do aktywnego współdziałania w realizacji wspólnie stworzonego planu pracy na rzecz poprawy sytuacji życiowej.

Asystent wspomagał rodzinę w podnoszeniu umiejętności opiekuńczo - wychowawczych, prowadzeniu gospodarstwa domowego, zarządzaniu budżetem, zdobywaniu kwalifikacji zawodowych, w znalezieniu pracy, a także dopełnieniu spraw urzędowych. Działania te służyły zbudowaniu samodzielności i systemu wsparcia, tak aby rodzina nie była zagrożona umieszczeniem dzieci w pieczy zastępczej, a w przypadku rodziców, którzy nie wychowują swoich dzieci - aby mogły one wrócić do bezpiecznych warunków domowych.

W 2018 r. Ośrodek zatrudniał 3 asystentów rodziny na pełnych etatach w ramach zadaniowego czasu pracy. Wszyscy asystenci są psychologami. Wsparciem objętych zostało 45 rodzin, w których było 77 dzieci. Przeciętny czas pracy asystenta z rodziną w OPS Dzielnicy Ochota wynosił 20 miesięcy.

Intensywna praca w środowiskach pomogła w poprawie relacji pomiędzy członkami rodziny, podniesieniu umiejętności wychowawczych rodziców i zmniejszeniu zaniedbań z ich strony wobec dzieci.

W roku 2018 tylko 2 dzieci z rodzin objętych asystą zostało umieszczonych w pieczy zastępczej, z czego 1 w Młodzieżowym Ośrodku Socjoterapeutycznym (MOS).

Asystenci pracowali z rodzinami w celu :

 aktywizacji zawodowej członków rodzin

 wsparcia w podejmowaniu leczenia odwykowego, poprawy stanu zdrowia psychicznego:

 pomocy w odzyskiwaniu samodzielności życiowej rodzin poprzez wspieranie umiejętności wychowawczych, opiekuńczych, społecznych

 pomocy w załatwianiu podstawowych formalnych spraw

 modelowania i wspierania w działaniach z zakresu prowadzenia gospodarstwa domowego i zachowywania higieny

Tabela 20

Asysta rodzinna w OPS Dzielnicy Ochota w 2018 r.

Lp. Asysta rodzinna w OPS Dzielnicy Ochota w 2018 r. Liczba rodzin

1 Rodziny objęte wsparciem asystenta

Ogółem, 45

w tym: liczba rodzin zobowiązanych przez Sąd 5 liczba dzieci w rodzinach 77

liczba osób w rodzinach 138 2 Czas trwania asysty

rodzinnej

do 1 roku 20 powyżej 1 roku 25

3 Liczba rodzin, z którymi asystent zakończył pracę - ze względu na:

osiągnięcie zakładanych celów 1 zaprzestanie współpracy przez rodzinę 2 zmianę miejsca zamieszkania przez rodzinę 4 brak efektów 0

 pomocy w organizowaniu wsparcia rzeczowego w formie odzieży, żywności itp.

 przeciwdziałanie przemocy

 nabycia przez rodziców umiejętności pozyskiwania dla dzieci wsparcia np. w nauce, czy organizacji czasu wolnego.

Ponadto asystenci wspierali swoich podopiecznych w kontaktach z innymi instytucjami takimi jak:

kancelarie komornicze, zakłady energetyki, gazownictwa, administracje mieszkaniowe itp. - czyli wszędzie tam, gdzie klienci borykają się z różnego rodzaju problemami, utrudniającymi im codzienne funkcjonowanie.

W celu opracowania optymalnego, kompleksowego planu pracy i pomocy, zarówno pracownicy socjalni, jak i asystenci rodziny współpracowali z różnorodnymi służbami i jednostkami, działającymi na rzecz rodzin, takimi jak:

 Warszawskie Centrum Pomocy Rodzinie

 Zespół Interdyscyplinarny ds. Przeciwdziałania Przemocy w Rodzinie

 Urząd Pracy

 policja

 pracownicy ochrony zdrowia

 domy dziecka

 placówki oświatowe (szkoły i przedszkola)

 poradnie psychologiczno-pedagogiczne

 kuratorzy sądowi

 organizacje pozarządowe, m.in.: Stowarzyszenie Otwarte Drzwi, Fundacja Korale, Stowarzyszenie Piękne Anioły, Stowarzyszenie Niebieska Linia i Ogólnopolskie Pogotowie dla Ofiar Przemocy Niebieska Linia, Fundacja Centrum Praw Kobiet, Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę

 świetlice środowiskowe

 ośrodki leczenia uzależnień.

Zespół Pracy Socjalnej i Asysty Rodzinnej był jednym z istotnych elementów nowej struktury Ośrodka. Przejął zakres zadań zespołów: ds. Rodzin oraz Asysty Rodzinnej. W październiku 2018 r.

Zespół rozpoczął pracę w wyremontowanych pomieszczeniach Ośrodka przy ul. Białobrzeskiej 4a. W jego skład weszło:

 2 specjalistów pracy socjalnej

 2 starszych specjalistów pracy socjalnej (w tym koordynator Zespołu)

 3 asystentów rodziny.

Do najważniejszych zadań Zespołu należało prowadzenie zaawansowanej pracy socjalnej z osobą (rodziną) przy wykorzystaniu metod pracy socjalnej (indywidualnej i środowiskowej) oraz narzędzi i instrumentów typu: kontrakt socjalny, projekt socjalny, indywidualny program - i innych, dostosowanych do specyfiki odbiorców.

Podstawą rozpoczęcia współpracy z klientem było uzyskanie zgody danej osoby (rodziny). Jednak ze względu na specyfikę środowisk, częste zagrożenie dobra dziecka czy innych osób zależnych, pracownicy socjalni zajmowali się także rodzinami, które nie były zmotywowane do podjęcia współpracy, ale ze względu na sytuację rodzinną, zdrowotną, czy specyficzne funkcjonowanie w społeczeństwie wskazane było prowadzenie pracy socjalnej na ich rzecz. Działania pracowników miały więc nie tylko charakter naprawczy, korygujący, ale także profilaktyczny.

Do Zespołu Pracy Socjalnej i Asysty Rodzinnej (od października do grudnia 2018 r.) przekazano dokumentację 43 środowisk, w których dominującymi problemami były:

 problemy wychowawcze i rodzinne (19)

 bezdomność (6)

 uzależnienia bądź szkodliwe spożywanie alkoholu (6)

 zaburzenia lub choroby psychiczne (3).

Ze względu na kumulację problemów w rodzinach, w 4 środowiskach oprócz pracownika socjalnego pracuje także asystent rodziny. Realizując zadania, pracownicy socjalni - wspólnie z klientami – określali

cele i metody pracy, wykorzystując: kontrakt socjalny lub umowę o współpracy. Pracownicy socjalni dostosowują ofertę świadczonej przez siebie pracy socjalnej do zmieniających się potrzeb indywidualnych osób. Specyfiką pracy w Zespole jest wzmacnianie aktywności klientów nie tylko z wykorzystaniem ich osobistych zasobów, ale także środowiska lokalnego.

4. Przeciwdziałanie przemocy

Zgodnie z ustawą z 29 lipca 2005 r. przemoc w rodzinie definiuje się jako: jednorazowe lub powtarzające się umyślne działanie lub zaniechanie, naruszające prawa lub dobra osobiste osób najbliższych, w szczególności narażające je na niebezpieczeństwo utraty życia, zdrowia, naruszające ich godność, nietykalność cielesną, wolność, w tym seksualną, powodujące szkody na ich zdrowiu fizycznym lub psychicznym, a także wywołujące u nich cierpienia i krzywdy moralne. Wyróżnia się przemoc fizyczną, psychiczną, seksualną, ekonomiczną.

W 2018 r. pracownicy socjalni OPS podejmowali działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa w rodzinach dotkniętych przemocą. Największą uwagę zwrócono na osoby najsłabsze, zależne od innych, tj. dzieci i osoby starsze. Rozwiązywanie problemów przemocy domowej wymagało od pracowników socjalnych pracy ze wszystkimi członkami rodzin, przygotowania indywidualnych planów pracy, monitorowania funkcjonowania całej rodziny, poszukiwania specyficznych form pomocy dla tych środowisk. Plany pracy z rodzinami konstruowane były w oparciu o indywidualne potrzeby, możliwości i predyspozycje.

Główny nacisk w realizacji zadań z zakresu przeciwdziałania przemocy położono na:

 zatrzymanie przemocy w rodzinie, gdy została rozpoznana

 monitorowanie sytuacji w rodzinie w czasie trwania procedury Niebieskie Karty, a w

W dokumencie Sprawozdanie z działalności w 2018 r. (Stron 25-0)