Zakres działalności

Credit Agricole to bank uniwersalny, koncentrujący swoje działania na budowaniu długoterminowych relacji z klientami, profesjonalnym i rzetelnym doradztwie oraz przyjaznej obsłudze. Umożliwia korzystanie ze swoich produktów i usług poprzez wszystkie kanały dostępu:

• bankowość mobilną (serwis mobilny CA24),

• bankowość elektroniczną (serwis internetowy CA24),

• telefon (całodobowy serwis telefoniczny CA24 w języku polskim, angielskim i francuskim),

• sieć placówek bankowych i biur kredytowych CA Express.

Jednocześnie CABP jest jednym z liderów rynku kredytów konsumenckich. Jego kredyty ratalne, sprzedawane pod marką CA Raty są dostępne w punktach sprzedaży w całej

114 Źródło: https://www.credit-agricole.pl/o-banku/poznaj-credit-agricole-bank-polska, (odczyt 01-10-2018).

Polsce. Bank przywiązuje dużą wagę do odpowiedzialnego kredytowania i społecznej odpowiedzialności biznesu. Koncentruje się na wykorzystywaniu w swojej działalności rozwiązań cyfrowych i innowacji technologicznych. Rysunek 12 obrazuje kluczowe liczby mówiące o potencjale finansowym firmy.

Rysunek 12. Credit Agricole w liczbach

Źródło: Materiał wewnętrzny Credit Agricole Bank Polska S.A. Broszura korporacyjna „Credit Agricole Bank w Polsce, (odczyt 29-10-2018).

W ramach Grupy Credit Agricole, wiodącego partnera gospodarki francuskiej, jednej z największych grup bankowych w Europie i na świecie, w Polsce działa 8 spółek powiązanych, które prowadzą swoją działalność w czterech podstawowych obszarach sektora finansowego, takich jak: bankowość uniwersalna, usługi finansowe, ubezpieczenia i zarządzanie aktywami. Rysunek 13 ukazuje podział spółek w ramach konkretnych obszarów, w jakich funkcjonują.

Rysunek 13. Zestawienie spółek Grupy Credit Agricole w Polsce

Źródło: Materiał wewnętrzny Credit Agricole Bank Polska S.A. Broszura korporacyjna „Credit Agricole Bank w Polsce”, (odczyt 29-10-2018).

Bankowość uniwersalna, prowadzona przez Credit Agricole Bank Polska podzielona jest pomiędzy obszar detaliczny, małe i średnie firmy, rolników oraz korporacje. W ramach bankowości detalicznej bank oferuje swoim klientom konta osobiste, rachunki walutowe, indywidualną linię kredytową, karty debetowe jak i kredytowe. W ofercie znajduje się również pełna gama produktów oszczędnościowych, na które składają się lokaty terminowe i dynamiczne, programy systematycznego oszczędzania oraz rachunki oszczędnościowe. Dla osób oczekujących wyższego zwrotu z ulokowanych środków i akceptujących tym samym wyższe ryzyko bank przygotował szereg produktów inwestycyjnych, między innymi związanych z funduszami inwestycyjnymi czy też produktami ustrukturowanymi. W portfolio znajdziemy również pełną gamę produktów kredytowych, między innymi kredyty gotówkowe i konsolidacyjne, kredyty ratalne CA Raty oraz kredyty hipoteczne. Bank posiada w swojej

ofercie pełną gamę rozwiązań ubezpieczeniowych, między innymi ubezpieczenia na życie i zdrowie, ubezpieczenia majątkowe oraz te zabezpieczające zobowiązania kredytowe. Rysunek 14. w sposób blokowy przedstawia zestawienie oferty dla klientów bankowości detalicznej.

Rysunek 14. Zestawienie ofert dla klientów bankowości detalicznej

Źródło: Materiał wewnętrzny Credit Agricole Bank Polska S.A. Broszura korporacyjna „Credit Agricole Bank w Polsce, (odczyt 29-10-2018).

Kolejny obszar dotyczy Małych i Średnich Firm. Oprócz standardowej oferty kont firmowych, kart debetowych oraz rozwiązań skierowanych na finansowanie bieżącej działalności znajdziemy w nim również terminale płatnicze, służące do przyjmowania płatności w formie bezgotówkowej. Klienci mogą korzystać z obsługi bezpośrednio w placówkach banku, jak również mobilnie, przez dedykowanych Doradców Klienta Biznes, którzy chętnie odwiedzają ich w miejscu prowadzenia biznesu. Dzięki tak dużej elastyczności, popartej wieloma rozwiązaniami technologicznymi, takimi jak dostęp do produktów z poziomu aplikacji mobilnej lub internetowej, bank staje się partnerem w biznesie dla wielu firm działających w różnych sektorach polskiej gospodarki. Rysunek 15. pokazuje zestawienie wybranych rozwiązań finansowych, które bank przygotował dla segmentu MSP.

Rysunek 15. Zestawienie ofert produktowych dla Mały i Średnich Firm

Źródło: Materiał wewnętrzny Credit Agricole Bank Polska S.A. Broszura korporacyjna „Credit Agricole Bank w Polsce, (odczyt 29-10-2018).

W ramach grupy Credit Agricole obszar ten jest mocno wspierany przez rozwiązania dla biznesu przygotowane przez Europejski Fundusz Leasingowy S.A. i spółki zależne. EFL rozpoczął swą działalność w 1991 roku jako jedna z pierwszych firm leasingowych w Polsce. Dzisiaj to uniwersalna instytucja finansowa oferująca komplementarne pakiety usługi: leasing, pożyczkę, faktoring, wynajem oraz ubezpieczenia. EFL obsługuje obecnie 279 146 klientów, posiadając 754 891 podpisanych umów. W firmie zatrudnionych jest 631 pracowników, których wspomaga ponad 67 370 dostawców. Spółka od 2011 roku należy do Grupy Credit Agricole. Rysunek 16. w sposób graficzny ukazuje spółki wchodzące w skład Grupy.

Rysunek 16. Spółki wchodzące w skład Grupy EFL

Źródło: Materiał wewnętrzny Credit Agricole Bank Polska S.A. Broszura korporacyjna „Credit Agricole Bank w Polsce, (odczyt 29-10-2018).

Rysunek 17. zawiera blokowe zestawienie ofert dostępnych dla klientów biznesowych oraz korporacyjnych.

Rysunek 17. Zestawienie ofert produktowych dla klientów biznesowych oraz korporacji

Źródło: Materiał wewnętrzny Credit Agricole Bank Polska S.A. Broszura korporacyjna „Credit Agricole Bank w Polsce. Dostęp 29-10-2018.

Grupa Credit Agricole rozpoczęła swoją działalność ubezpieczeniową w Polsce w 2008 roku. Credit Agricole Life Insurance (CALI) Europa S.A. Odział w Polsce ofertuje ubezpieczenia ochronne i inwestycyjne, a powstałe w 2014 roku Credit Agricole Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. (CATU) – ubezpieczenia osobowe i majątkowe. Obie spółki działają pod wspólną marką Credit Agricole Ubezpieczenia w module bancaassurance, co

oznacza, że są dostępne i oferowane w kanałach sprzedaży CABP. CA Ubezpieczenia jest częścią międzynarodowej grupy kapitałowej Credit Agricole Assurances (Grupa CA Assurances), oferującej szeroki wachlarz ubezpieczeń oszczędnościowych, ochronnych ubezpieczeń na życie oraz ubezpieczeń majątkowych i osobowych. Rysunek 18. okazuje Grupę CA Assurance w liczbach oraz ofertę produktową.

Rysunek 18. Dane statystyczne oraz oferta produktowa Grupy CA Assurance

Źródło: Materiał wewnętrzny Credit Agricole Bank Polska S.A. Broszura korporacyjna „Credit Agricole Bank w Polsce, (odczyt 29-10-2018).