Paweł de Pourbaix
Akademia Leona Koźmińskiego w Warszawie
PORTALE SPOŁECZNOŚCIOWE A BRANDING PERSONALNY
Streszczenie: Powstanie Internetu pociągnęło za sobą potrzebę stworzenia miejsca, dzięki któremu ludzie i przedsiębiorstwa mogliby się komunikować, kontaktować, czy tworzyć grupy. Pod koniec lat 70. XX wieku planowano zbudować społeczność opartą na kontaktach wirtualnych. Zakładano stworzenie takiego obszaru w Internecie, w któ- rym powstałyby warunki do zaistnienia nowego rodzaju społeczności. W 1995 r. powstał portal Clasmates.com1, który wirtualnie zgromadził znajomych ze szkół i uczelni. Porta- le społecznościowe, które powstały w późniejszym okresie różniły się od tych pierw- szych, ale łączyło je jedno: były oparte przede wszystkim na zainteresowaniach użyt- kowników. Największą popularność zdobyły portale MySpace i Facebook. W Polsce jednym z pierwszych portali społecznościowych, który odniósł ogromny sukces był Grono.net, który ustąpił pierwszeństwa NaszaKlasa.pl, a w późniejszym okresie Facebo- okowi.
Użytkownicy Internetu coraz częściej sięgają po nowe i stosunkowo łatwo dostępne narzędzie komunikacji w sieci, jakim jest branding personalny. Dynamiczny rozwój Internetu umożliwił milionom ludzi lepsze przedstawienie swojej wartości potencjalnym pracodawcom, klientom, wyborcom, partnerom życiowym. Największe znaczenie bran- dingu personalnego można zauważyć przy poszukiwaniu pracy, gdyż w ten sposób po- tencjalny pracownik może się przedstawić pracodawcy i wytworzyć korzystniejszą po- zycję przy oczekiwanych negocjacjach. Biorąc pod uwagę potencjalnego klienta, przedsiębiorcy mogą ponadto znaleźć odbiorców własnych działań, nakreślić własną wizję działania. Kolejną grupę stanowić mogą wyborcy lub inne szeroko pojęte grupy poparcia.
Zadaniem autora tekstu jest pokazanie, jak aktywni użytkownicy Internetu wykorzy- stują portale społecznościowe w celu kreowania własnego wizerunku dla osiągnięcia określonych potrzeb.
Słowa kluczowe: portale społecznościowe, branding personalny, wizerunek własny.
1 www.classmates.com.
Portale społecznościowe w Polsce
Media społecznościowe to narzędzia do dzielenia się informacją i jej omawiania poprzez ludzi. Termin ten odnosi się do czynności, które oparte są na technolo- giach, telekomunikacji, społecznej interakcji oraz są konstrukcją słów, obrazów i dźwięku. Na portalach społecznościowych użytkownicy dzielą się informacjami o sobie, własnymi doświadczeniami i wiedzą. Interakcja i sposób, w jaki infor- macja jest przedstawiana zależy od różnych perspektyw i budowania wspólnego zdania w ramach społeczności.
W Polsce portale społecznościowe zyskują coraz większą popularność. Nie jest to zjawisko występujące jedynie wśród ludzi młodych. Starsi użytkownicy przekonani o łatwości obsługi portalu NaszaKlasa.pl, stali się jego wiernymi członkami i użytkownikami. Dzięki swojej strukturze, jako pierwszy w Polsce portal społecznościowy, dał ludziom ogromne możliwości powrócenia do wspo- mnień sprzed lat oraz odnajdywania swoich znajomych lub przyjaciół ze szkół.
Wśród polskich portali społecznościowych liderem jest Facebook. Od grud- nia 2009 do grudnia 2010 r. zanotował niemal 70% wzrostu pod względem wzrostu bazy użytkowników i prawie 6,5 mln wzrostu bezwzględnego2.
6460210 2804020
1843220 1478522 1359138 1334840 1247700 733699 625162 561389
Facebook.com Akazoo.pl Grupa Spolecznosci.pl - Społeczności Grupa Onet.pl - Społeczności Grupa Nasza-klasa.pl Badoo-com Grupa Interia.pl - Społeczności Goldenline.pl Grupa Wirtualna Polska - Społeczności Twitter.com
Wykres 1. Bezwzględny przyrost użytkowników witryn kategorii społeczności (miejsca 1-10)
Źródło: opracowanie własne na podstawie Megapanel PBI/Gemius, grudzień 2009−2010;
www.internetstandard.pl.
Według badań prowadzonych przez Net Track statystycznym użytkownikiem mediów społecznościowych jest kobieta (53,6%)3. Najliczniejszymi grupami
2 Megapanel PBI/Gemius, grudzień 2009-2010; www.internetstandard.pl.
wiekowymi okazali się 15−24 i 25−39-latkowie. Wykazano, że portale społecz- nościowe najchętniej są używane przez studentów/uczniów (27,2%), kolejną grupę stanowili robotnicy wykwalifikowani (16,9%) oraz pracownicy umysłowi (16%). Są to 3 grupy, które najczęściej decydują się na założenie kont na porta- lach społecznościowych. Aktywność zawodowa ma ogromny wpływ na aktyw- ność w social mediach. Najliczniejszą grupą respondentów, będących aktywny- mi użytkownikami portali, były osoby wcześniej niepracujące (32,6%) oraz te bez żadnych dochodów (30%). Można zatem stwierdzić, że do tej grupy zalicza- ją się studenci i uczniowie. Aż 91,2% ankietowanych odpowiedziało, że używa Internetu, właśnie po to, aby móc komunikować się dzięki portalom społeczno- ściowym. Jak widać portale społecznościowe zdobywają coraz większą popu- larność w Polsce, nie tylko wśród młodych użytkowników Internetu, ale również coraz częściej wśród tych bardziej dojrzałych i starszych.
Tabela 1. Profil polskiego użytkownika mediów społecznościowych
Cecha Wszyscy internauci
(w %)
Użytkownicy mediów społecznościowych
(w %) Płeć:
Kobiety 50,1 53,6
Mężczyźni 49,9 46,4
Wiek (w latach):
15−24 29,7 38,5
25−39 38,9 39,8
40−59 27,1 19,3
60 i więcej 4,2 2,5
Status społeczno-zawodowy:
Uczeń/student 20,6 27,2
Zajmujący się domem 4,4 4,7
Bezrobotny 5,3 5,6
Pracownik umysłowy 16,7 16,0
Robotnik wykwalifikowany 17,9 16,9 Robotnik do prac prostych 2,3 2,2 Dyrektor, wolny zawód 13,5 12,4
Właściciel firmy 7,9 6,3
Rolnik indywidualny 2,2 1,6
Emeryt/rencista 6,5 4,5
Pozostali 2,7 2,6
Źródło: opracowanie własne na podstawie Net Track, MillwardBrown SMG/KRC, I-IX 2010, wielkość próby = 36 430.
3 Net Track, MillwardBrown SMG/KRC, I-IX 2010, wielkość próby = 36 430.
Branding personalny w portalach społecznościowych
W 1997 r. magazyn Fast Company opublikował artykuł T. Petersa pod tytułem
„The brand called you” [1997]. Autor twierdzi w nim, że minęły już czasy, kie- dy w jednej firmie pozostawało się 15−20 lat, a kariera zawodowa przypominała wspinanie się po szczeblach drabiny. Według Petersa lepszą metaforą kariery zawodowej jest szachownica, na której ruchy trzeba wykonywać nie tylko wprzód, ale także na boki, a jeśli to ma sens, to nawet do tyłu. Autor porównuje pracow- nika do marki, która wymaga odpowiedniej promocji, by przebić się przez liczną konkurencję. Niezbędne staje się określenie najważniejszych cech i płynących z nich korzyści dla konsumentów marki oraz elementów wskazujących na prze- wagę konkurencyjną.
Branding personalny jest przemyślanym i dobrze zaplanowanym procesem zarządzania własną tożsamością, wizerunkiem i karierą zawodową. Jego celem jest wykreowanie i wzmocnienie własnej pozycji na ryku pracy oraz osiągnięcie pozytywnej rozpoznawalności. To jeden ze sposobów wyznaczania i osiągania celu zawodowego oraz budowy wiarygodnego wizerunku zawodowego. Zbu- dowany w ten sposób wizerunek jest spójny, autentyczny i wiarygodny. Osoba, która stosuje branding personalny jest w pełni autorem swojej profesjonalnej tożsamości. Techniki brandingu personalnego pozwalają ukazać, w stosunkowo krótkim czasie, wyróżniki człowieka sukcesu: pasje, specjalizację i niszowość oraz konsekwencję i determinację w osiąganiu głównego życiowego celu.
Zarządzanie wizerunkiem zawodowym wykorzystywane jest z powodzeniem nie tylko przez osoby stawiające na świadomy rozwój własnej kariery. Stanowi także efektywne rozwiązanie dla wszystkich nowoczesnych firm i organizacji, których strategia przewiduje wzmocnienie wizerunku własnej marki poprzez budo- wanie pozycji eksperckiej kluczowych pracowników, poddanych procesowi brandingu. Branding personalny w szczególności wykorzystują osoby, które mają coś istotnego do przekazania w swoich dziedzinach: specjaliści, liderzy organizacji, politycy, przedsiębiorcy, biznesmeni, managerowie różnych szczebli, przedsta- wiciele wolnych zawodów, artyści, pisarze, dziennikarze, ale także młodzi am- bitni ludzie, będący u progu swojej kariery.
Media społecznościowe są dostępne dla każdego. Treści zawarte w profilach użytkowników mogą być wykorzystane na różne sposoby i w różnym celu. Nie każdy internauta jest tego świadomy. Jednakże coraz częściej ludzie przywiązują uwagę do tego, co pojawia się na ich temat w sieci i jakie treści sami udostęp- niają. Przeprowadzone przez autora badanie miało na celu udowodnienie powyższej tezy.
Badaniem zostało objęte 190 osób, aktywnych użytkowników portali społecz- nościowych z doświadczeniem zawodowym, w wieku 20−40 lat. Byli to studenci Akademii Leona Koźmińskiego w Warszawie. Badanie przeprowadzono w czerwcu
2011 r. Przebadano studentów studiów dziennych i zaocznych. Jako metodę badawczą zastosowano kwestionariusz ankiety. Najliczniejszą grupą responden- tów były kobiety, które stanowiły 62% próby badawczej.
W badaniu wyróżnione zostały cztery grupy wiekowe (wykres 2) . Wśród re- spondentów największą grupę stanowili 26−30-latkowie (42%), drugą pozycję (40%) zajęła grupa wiekowa 20−25 lat. Pozostałe plasowały się znacznie niżej, odpowiednio 31−36 lat – 11,0% oraz 36−40 lat – 7%.
40%
42%
11%
7%
20-25 lat 26-30 lat 31-35 lat 36-40 lat
Wykres 2. Wiek respondentów Źródło: opracowanie własne.
Pytanie o miejsce zamieszkania (wykres 3), miało na celu zweryfikować, czy ma ono jakikolwiek wpływ na świadomość użytkowników korzystających z portali społecznościowych. Z racji tego, że respondentami okazali się głównie osoby z Warszawy i bliskich jej okolic, nie można jednoznacznie stwierdzić, jak duży jest ten wpływ.
21%
15%
59% 5%
do 50 tys. mieszkańców 51-100 tys. mieszkańców 101-500 tys. mieszkańców powyżej 500 tys. mieszkańców
Wykres 3. Miejsce zamieszkania respondentów Źródło: opracowanie własne.
Profil zawodowy użytkownika portali społecznościowych został przedsta- wiony na wykresie 4. Najliczniejszą grupą ankietowanych były osoby pracujące na stanowisku specjalisty, wykonując pracę biurową – 56%. Następną grupę stanowią osoby wykonujące pracę asystencką –19% oraz osoby z wolnym za- wodem – 16%.
16%
56%
19%
8%
1% wolny zawód
praca biurowa - specjalista praca biurowa - asystencka prac biurowa - stanowisko kierownicze
praca fizyczna - specjalista
Wykres 4. Kategoria zawodowa respondentów Źródło: opracowanie własne.
Ankietowani zostali zapytani o liczbę portali, w których są zarejestrowani.
Wykres 5 pokazuje jak bardzo popularne są portale społecznościowe i jak ważną rolę odgrywają w życiu ludzi. Respondenci, którzy odpowiedzieli, że posiadają jedno konto (11%) na jednym z popularnych portali społecznościo- wych są trzy razy mniejszą grupą od tych z dwoma (34%) lub trzema kontami (33%). Stanowią natomiast prawie połowę posiadających cztery lub więcej profili (21%). Bezsprzecznie oznacza to ogromną popularność portali społecz- nościowych.
12%
34%
33%
21%
jedno dwa trzy
cztery i więcej
Wykres 5. Liczba kont posiadanych na portalach społecznościowych założonych przez jednego użytkownika
Źródło: opracowanie własne.
Badanie miało również na celu ustalić, jakie portale są najbardziej popularne wśród użytkowników. Z raportu wykonanego przez Internet Standard wynika, że na polskim rynku króluje nadal NaszaKlasa.pl. Jednak Facebook.pl, tak popu- larny na zachodzie, staje się coraz bardziej znany w Polsce, stwarzając wielką konkurencję rodzimemu portalowi. Wśród osób biorących udział w badaniu najliczniejszą grupę stanowili jednak użytkownicy Facebooka. Jest ich aż 67%
w stosunku do wszystkich ankietowanych. Pozostałe portale społecznościowe utrzymują się na niższym, ale zbliżonym do siebie poziomie.
Bardzo ważny jest również cel wykorzystania portali społecznościowych.
W ankiecie osoby zostały poproszone o zaznaczenie tylko jednej odpowiedzi, dlatego musiały one zdecydować, z którego portalu korzystają najczęściej. Gol- denline.pl, który uplasował się na drugim miejscu (13%) jest prawdopodobnie portalem, w którym większość ankietowanych, aktywnych zawodowo ludzi posiada profil. Wykorzystują go rzadziej niż portal komercyjny i dlatego wi- doczna jest taka rozbieżność w wynikach. Ważną rzeczą, którą należy zauważyć jest różnica pomiędzy popularną do niedawna NasząKlasą.pl (10%), a Facebo- okiem (67%). Może to oznaczać, że chociaż ankietowani posiadają profile na obydwu portalach, dużo częściej korzystają z konta na Facebooku.
67%
10%
13%
4%
6% Facebook
NK Goldenline Linkedin Grono
Wykres 6. Popularność portali społecznościowych Źródło: opracowanie własne.
Respondenci zostali zapytani o powód, dla którego zdecydowali się założyć sobie profil na portalu społecznościowym (wykres 7). Najwięcej ankietowanych (42%) odpowiedziało, że dzięki portalom mogą być w stałym kontakcie ze zna- jomymi. Drugą, co do wielkości grupę (18%) stanowiły osoby, które na bieżąco śledzą wydarzenia i twierdzą, że portale im to umożliwiają. Okazuje się, że tak naprawdę niewielu respondentów szuka nowych znajomości – tylko 5%. Może- my zatem stwierdzić, że ankietowani, którzy zakładali swoje profile, dokładnie wiedzieli czego oczekują i potrzebują. Tylko 16% badanej populacji zadeklaro- wało, że założyli swoje profile w celu znalezienia pracy. Może to oznaczać, że
ludzie wykorzystują najczęściej portale w celach towarzyskich, nie mając świa- domości jak łatwo dostępne są ich dane dla każdego, w tym potencjalnego pra- codawcy.
8% 11%
42%
16%
5%
18% Lubię powiadamiać innych co mi się podoba
i co u mnie się dzieje
Lubię publikować swoje zdjęcia i oglądać zdjęcia znajomych
Dzięki temu jestem ze wszystkim „na bieżąco” i ze wszystkimi w stałym kontakcie Poszukiwałam/łem pracy i nowych ofert
Szukam nowych znajomości
Lubię dokładnie wiedzieć co się dzieje naokoło mnie
Wykres 7. Decyzja o założeniu profilu na portalu społecznościowym Źródło: opracowanie własne.
Respondenci zapytani o cel korzystania z portali społecznościowych (wy- kres 8) na pierwszym miejscu (45%) wymienili chęć ciągłego monitorowania tego, co dzieje się u ich znajomych. Wykres 8. pokazuje, że prawie 24% bada- nych zadeklarowało chęć kontaktu ze swoimi przyjaciółmi, natomiast niewielu z nich zamierza zawierać nowe znajomości.
4%
24%
45%
16%
11% Chcę kontaktować się za pomocą portali ze
wszystkimi
Chcę móc się kontaktować za pomocą portali tylko z przyjaciółmi
Chcę wiedzieć co słychać u moich znajomych
Szukam ciekawostek, śledzę wydarzenia, jestem na bieżąco
Czytam oferty pracy i sledzę rynek pracy
Wykres 8. Cel korzystania z portali społecznościowych Źródło: opracowanie własne.
Osoby, które brały udział w ankiecie są aktywne zawodowo. Okazuje się, że prawie połowa respondentów nie korzysta z portali społecznościowych w celu wyszukania i ewentualnego sprawdzenia osoby rekrutującej do pracy. Zatem
trend ten, dopiero zaczyna być popularny. Ludzie powoli uświadamiają sobie, że warto wiedzieć, z kim będą rozmawiać podczas rozmowy kwalifikacyjnej i pró- bują się do niej odpowiednio przygotować. Pozostałe odpowiedzi respondentów wskazują, że zdarza im się wyszukiwać i oglądać inne osoby. Świadomi użyt- kownicy, którzy odpowiedzieli, że zawsze sprawdzają inne osoby stanowili 17%
całej grupy (wykres 9).
17%
29%
9%
45% Zawsze
Czasem zdarza mi się Rzadko
Nie robię tego
Wykres 9. Wyszukiwanie osób rekrutujących na portalach społecznościowych Źródło: opracowanie własne.
Kolejny aspekt badania dotyczył kontroli treści zamieszczanych na portalach społecznościowych (wykres 10). Większość ankietowanych (64%) stwierdziło, że nie kasują treści na swoim profilu i nie usuwają tych niestosownych, ponie- waż nie umieszczają tam niczego nieodpowiedniego. 19% ankietowanych od- powiedziało, że nie zwracają uwagi na to, co pojawia się w profilu. Podobnie liczebną grupą – 17% były osoby, które odpowiednio przygotowują się przed złożeniem aplikacji na konkretne stanowisko i kasują treści mogące negatywnie wpłynąć na ich wizerunek.
17%
19%
64%
Tak, kasuję te nieodpowiednie
Nie, nie mam się czego wstydzić, jestem kim jestem
Nie, ponieważ nie umieszczam nieodpowiednich treści na portalach społecznościowych
Wykres 10. Kontrola treści na portalach społecznościowych przed złożeniem aplikacji
Źródło: opracowanie własne.
Okazuje się jednak, że respondenci bacznie uważają na to, co pojawia się w ich profilach. Pilnują, aby treści zawarte odpowiednio korespondowały z tym, jak chcą być odbierani. Prawie połowa badanych odpowiedziała, że stara się ograniczać swoje wpisy w obawie, że mogą zostać one odczytane przez niepo- wołane osoby. Aż 38% ankietowanych czuje się zupełnie swobodnie, zamiesz- czając różnorodne treści w Internecie.
38%
2%3%
8%
49%
Dokładnie zastanawiam się co piszę, każde moje słowo i ruch jest przemyślany Jeśli podoba mi się czyjś wpis, zdjęcie – po prostu komentuję
Jesli dzieje się u mnie coś nowego, nie mogę się oprzeć, aby nie podzielić się tym z innymi Czuję się swobodnie i swobodnie wyrażam swoje myśli
Staram się ograniczać moje wpisy, wiedząc, że ktoś niepowołany je przeczyta
Wykres 11. Kontrola treści na portalach społecznościowych Źródło: opracowanie własne.
Respondenci zostali zapytani, czy zdarza im się używać wulgaryzmów i nie- stosownych słów w portalach społecznościowych. Podobnie jak w poprzednim pytaniu i tu okazało się, że znaczna większość (83%) respondentów nigdy nie stosuje takich zabiegów. Nie umieszczają oni również niepoprawnych treści.
Deklarują, że są w mniejszym lub większym stopniu świadomi tego, że może zostać to odczytane przez każdego. 11% badanych osób stwierdziło, że czasem zdarza im się używać niestosownych komentarzy. Pozostali respondenci dekla- rują umiarkowaną ostrożność w wyrażaniu swojego zdania.
11%
83%
5% 1%
Czasem mi się zdarza, zależy od sytuacji Nie, nigdy tego nie robię
Tak, komentuję w sposób, w jaki chcę Nie przejmuję się tym, mówię i piszę zawsze co chcę
Wykres 12. Wulgaryzmy i niestosowne treści w portalach społecznościowych Źródło: opracowanie własne.
Wykres 13. pokazuje stosunek respondentów do umieszczania zdjęć na porta- lach społecznościowych. Większość z nich (59%) stwierdziła, że robi selekcję swoich zdjęć, zastanawia się czy są odpowiednie przed umieszczeniem ich na swoim profilu. Bardzo chętnie natomiast dzielą się z innymi swoimi zdjęciami związanymi z hobby lub formą spędzania wolnego czasu. Powodem może być chęć zaimponowania dokonaniami w danej dziedzinie, ale równie prawdopodobna jest chęć pokazania się od jak najlepszej strony. Dzięki temu ankietowani mogą być odbierani jako ludzie obyci i bardziej wykształceni niż są w rzeczywistości.
21% badanych nie lubi umieszczać żadnych zdjęć na swoim profilu. Świadczy to, że chronią oni swoją prywatność i nie życzą sobie, aby były one wykorzystane przez innych. Podobnie liczebnie grupa ankietowanych umieszcza tylko jedno zdjęcie, po to aby można było wyraźnie stwierdzić do kogo należy profil.
1%
19%
59%
21% Umieszczam wszystkie zdjęcia z imprez, wydarzeń – chcę żeby wszyscy wiedzieli co robię
Umieszczam jedno najładniejsze zdjęcie, żeby można było mnie rozpoznać Robię selekcję zdjęć, ale chętnie wykorzystuję te z moim hobby i spędzaniem wolnego czasu Nie lubię umieszczać zdjęć
Wykres 13. Zdjęcia na portalach społecznościowych Źródło: opracowanie własne.
56%
17%
27% Blokuję treści dla nieznajomych
Wszyscy mogą oglądać mój profil
Mam tylko najbliższe grono przyjaciół, którzy mogą widzieć treści na moim profilu
Wykres 14. Stosowanie blokad na portalach społecznościowych Źródło: opracowanie własne.
Badano także, jak użytkownicy portali społecznościowych kontrolują dostęp do swoich profili (wykres 14). Ponad połowa ankietowanych zadeklarowała, że
blokuje dostęp do swoich danych wszystkim nieznajomym osobom, uniemożli- wiając im zdobycie informacji na swój temat. Drugą grupę (27%) stanowili ci, którzy posiadają jedynie grono swoich najbliższych znajomych, z którymi utrzymują kontakt. Reszta respondentów (17%) stwierdziła, że pozwala na do- stęp do swoich prywatnych danych wszystkim.
Zakończenie
Autor pracy miał na celu zbadać świadomość użytkowników portali społecznościo- wych i uzasadnienie dla nowego trendu – brandingu personalnego w Internecie.
Ankiety i wywiady wykonane na potrzeby badania rysują portret statystycznego użytkownika social media. Portale społecznościowe nie są już tylko wykorzystywa- ne do kontaktu ze znajomymi, ale również jako narzędzie użyteczne w kreowaniu własnego wizerunku. Ankietowani udzielili odpowiedzi na pytania, które pozwoliły autorowi na udowodnienie postawionej na wstępie tezy. Okazuje się, że większość badanych jest świadoma tego, że nikt w Internecie nie pozostaje anonimowy. Social media wymaga od swoich użytkowników pewnego stopnia ekshibicjonizmu. Ludzie pragną być oglądani i podziwiani. Chcą, aby inni się nimi interesowali. Portale spo- łecznościowe dają coraz większe możliwości zdobywania popularności i pokazywa- nia siebie w lepszym, nie zawsze prawdziwym, świetle.
Bibliografia
Internet Standard, 2010, Raport Social Media.
Macios, K., 2011, Jak znaleźć pracę dzięki social media, Forbes,
Peters, T., 1997, The Brand Called You, Fast Company, 31 August, http://www.fastcompany.com/
magazine/10/brandyou.html [dostęp: 10.11.2011].
Stradowski, J., 2008, Układ rządzi w sieci, Fokus, www.socialmediapolska.pl [dostęp: 15.11.2011].
www.internetstandard.pl [dostęp: 15.11.2011].
www.classmates.com [dostęp: 15.11.2011].
SOCIAL MEDIA AND PERSONAL BRANDING
Summary: The paper presents the results of the research study which investigated the awareness of personal branding in the Internet, and justification for it. The survey among users of the social media enabled the author to develop the profile of an average social media user. The social media are not only used to contact others, but more often they are used to self- create a desired image. The majority of respondents were fully aware that the internet granted no anonymity, so the engagement in the social media was perceived, to some extent, an exhibitionist behavior. People want to be seen and admired, and to be interesting to others. Social portals provide platform to fulfill these needs, as they enable users to gain popularity and portray themselves in the better, yet not always true, way.
