Załącznik nr 1 do zapytania ofertowego/
do wzoru umowy
SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA NA:
„Świadczenie usług telefonii komórkowej wraz z dostawą fabrycznie nowych telefonów komórkowych dla potrzeb Miejskiego Przedsiębiorstwa Gospodarki
Lokalowej w Świętochłowicach Sp. z o.o. ”
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telefonii komórkowej wraz z dostawą
fabrycznie nowych telefonów komórkowych z kartami SIM/micro SIM oraz dwóch kart SIM do transmisji danych, dla potrzeb Miejskiego Przedsiębiorstwa Gospodarki Lokalowej w Świętochłowicach Sp. z o.o.
2. Zamówienie dotyczy świadczenia usług telefonii komórkowej w następujących grupach taryfowych:
1) abonament typu A: miesięczny abonament dla umów przejętych od obecnego
Operatora z numerem telefonu – rozmowy do sieci komórkowych i stacjonarnych na terenie RP bez limitu - 3 GB przesyłu danych – z telefonem REDMI
9A 2/32 GB lub równoważnym (z wyłączeniem ze względów technicznych marki Huawei) - 28 szt.;
2) abonament typu B: miesięczny abonament dla umów przejętych od obecnego Operatora z numerem telefonu - 10 GB przesyłu danych – rozmowy do sieci komórkowych i stacjonarnych na terenie RP bez limitu z telefonem REDMI 9 4/64 lub równoważnym (z wyłączeniem ze względów technicznych marki Huawei) - 32 szt.
3) abonament typu C: miesięczny abonament dla umów przejętych od obecnego Operatora z numerem telefonu - 10 GB przesyłu danych – rozmowy do sieci komórkowych i stacjonarnych na terenie RP bez limitu z telefonem SAMSUNG A51 DUAL SIM lub równoważnym (z wyłączeniem ze względów technicznych marki Huawei) - 3 szt.;
4) abonament typu D: miesięczny abonament dla umów przejętych od obecnego Operatora z numerem telefonu + nowa karta - 10 GB przesyłu danych – rozmowy do sieci komórkowych i stacjonarnych na terenie RP bez limitu z telefonem SAMSUNG GALAXY S 10 lub równoważnym (z wyłączeniem ze względów technicznych marki Huawei) - 3 szt.;
5) abonament typu E: miesięczny abonament dla umów przejętych od obecnego Operatora z numerem telefonu - 10 GB przesyłu danych – rozmowy do sieci komórkowych i stacjonarnych na terenie RP bez limitu z telefonem XIAOMI MI NOTE
10 LITE lub równoważny (z wyłączeniem ze względów technicznych marki Huawei) - 1 szt.;
6) abonament typu F: miesięczny abonament dla umów przejętych od obecnego Operatora z numerem telefonu - 10 GB przesyłu danych – rozmowy do sieci komórkowych i stacjonarnych na terenie RP bez limitu z telefonem MOTOROLA ONE
FUSION lub równoważnym (z wyłączeniem ze względów technicznych marki Huawei) - 1 szt.;
7) abonament typu G: miesięczny abonament dla nowego numeru – rozmowy do sieci komórkowych i stacjonarnych na terenie RP bez limitu + BEZ LIMITU przesyłu danych, pakiet przesyłu danych w roamingu minimum 5 GB, z telefonem SAMSUNG GALAXY NOTE 20 ULTRA lub równoważnym (z wyłączeniem ze względów technicznych marki Huawei) - 1 szt.;
8) abonament typu H: miesięczny abonament dla przejętego od obecnego Operatora numeru do transmisji danych 10 GB – 2 szt. – bez urządzeń tylko karty SIM/micro SIM.
3. W ramach abonamentu winno zawierać się:
1) nielimitowane połączenia do wszystkich operatorów telefonii na terenie RP;
2) bezpłatną łączność pomiędzy wszystkimi numerami Zamawiającego, które należą do sieci komórkowej Operatora będącego Wykonawcą niniejszego zamówienia;
3) nielimitowane świadczenie usług łączności tekstowej (SMS) oraz multimedialnej MMS;
4) wykaz zrealizowanych połączeń – biling szczegółowy dla każdego numeru telefonu, za dany okres rozliczeniowy w czasie obowiązywania umowy w formie elektronicznej,
5) odsłuchiwanie poczty głosowej, bez ponoszenia dodatkowych kosztów na terenie RP;
6) bezpłatny dostęp do jak największego obszaru technologii LTE;
7) możliwość bezpłatnej czasowej blokady karty SIM/micro SIM w przypadku kradzieży lub zgubienia przez użytkownika karty;
8) bezpłatne wprowadzenie blokowania przychodzących SMS/MMS Premium reklamowych wysyłanych w ramach własnej sieci operatora będącego wykonawcą;
9) blokada na wykonanie połączeń zagranicznych oprócz numeru uprawnionego
10) bezpłatne blokowanie połączeń z numerami specjalnymi o podwyższonej opłacie, np. rozpoczynających się od 701 itp.;
11) identyfikacja numeru rozmówcy za wyjątkiem numerów zastrzeżonych;
12) bezpłatny dostęp do infolinii biznesowej;
13) zablokowane wszystkie płatne infolinie;
14) włączenie usługi przesyłania danych – z minimum 3 GB limitu przesyłu danych dla jednego numeru, (zostanie udostępniony wybranemu Wykonawcy) po
wykorzystaniu przysługującego limitu dalsza transmisja będzie bezpłatna, a wykonawcy przysługuje prawo do ograniczenia pasma transmisji do wartości
minimum 56 kbit/s;
15) włączenie usługi przesyłania danych – z minimum 10 GB limitu przesyłu danych dla wybranych numerów, po wykorzystaniu przysługującego limitu dalsza transmisja
będzie bezpłatna a wykonawcy przysługuje prawo do ograniczenia pasma transmisji do wartości minimum 56 kbit/s;
16) włączenie usługi przesyłania danych – bez limitu przesyłu danych dla 1 numeru, 17) uruchomienie usługi roamingu/przesyłu danych – minimum 5 GB w ramach roamingu
wykonanego w EU dla jednego numeru.
4. Inne wymagania Zamawiającego:
1) Wykonawca musi oferować zasięg sieci zgodny z mapami zasięgu dostępnymi na stronach internetowych Wykonawcy, jednak o pokryciu nie mniejszym niż 90%
powierzchni kraju;
2) bezpłatne inicjowanie połączeń telefonicznych;
3) bezpłatne inicjowanie połączenia głosowego na terenie kraju;
4) bezpłatne połączenia z numerami alarmowymi;
5) bezpłatną wymianę wadliwej karty SIM/micro SIM (w ciągu 24 godzin od momentu zgłoszenia);
6) bezpłatną wymianę kart SIM/micro SIM w przypadku ich kradzieży oraz utraty, uszkodzenia, lub zablokowania z winy użytkownika, w ilości, co najmniej 5 szt. w okresie trwania umowy;
7) Wykonawca zapewni przeniesienie numerów obecnie użytkowanych przez Zamawiającego w czasie zapewniającym ciągłość usług, zgodnie z regulacjami obowiązującymi w ustawie Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2019 poz. 2460);
8) Zamawiający wymaga, aby klient dzwoniący z zewnątrz, płacił za połączenie zgodnie ze stawkami operatora, z którym ma zawartą umowę;
9) Wykonawca zapewni bezpłatny, comiesięczny biling dla wszystkich numerów abonamentowych za pomocą poczty elektronicznej Zamawiającego, względnie Wykonawca udostępni Zamawiającemu bezpłatny dostęp do e-bilingu na własnej stronie internetowej o zabezpieczonym dostępie;
10) Wykonawca zapewni Zamawiającemu możliwość świadczenia usług dodatkowych, niewymienionych w treści niniejszego dokumentu, a będących w ofercie Wykonawcy,
dla wskazanych przez Zamawiającego kart SIM/micro SIM po cenach zgodnych z Cennikiem usług telekomunikacyjnych dla klienta biznesowego, zgodnie
z obowiązującymi u danego Wykonawcy procedurami w tym zakresie;
11) wszystkie opłaty będą zawarte w jednej równej miesięcznej opłacie abonamentowej, stałej w trakcie trwania umowy;
12) każdy numer powinien mieć przypisany konkretny i indywidualny abonament telefoniczny;
13) Wykonawca wyznaczy stałego opiekuna kluczowego dyspozycyjnego przez czas trwania umowy do bieżących kontaktów z wyznaczonym pracownikiem zamawiającego w dni robocze w godzinach pracy Zamawiającego, a w pozostałe godziny i dni obsługa i pomoc techniczna musi być zapewniona przez telefoniczne całodobowe Biuro Obsługi Klienta;
5. Świadczenie usług telefonii komórkowej w ramach umowy odbywać się̨ będzie przez okres 24 miesięcy, licząc od dnia uruchomienia (aktywacji) usług telefonii komórkowej lub do wyczerpania kwoty wynagrodzenia umownego – początkowo na nie mniej niż 71 numerach i docelowo dla maksymalnie 75 numerów.
6. Usługi telefonii komórkowej będą świadczone przez Wykonawcę w trybie 24h na dobę przez wszystkie dni tygodnia.
7. Wykonawca zapewni ewentualne przeniesienie do własnej sieci dotychczasowych numerów przydzielonych i wykorzystywanych przez Zamawiającego w łącznej ilości 71 szt. z zapewnieniem ich pełnej funkcjonalności oraz pokryje w całości ewentualne koszty przejęcia numeracji od aktualnego Operatora.
Wykonawca zapewni, że Zamawiający zachowa dotychczasowe numery telefonów
komórkowych, wykorzystywane wcześniej przez Zamawiającego, bez dodatkowej opłaty z tego tytułu ponoszonej w jakiejkolwiek formie.
Wykonawca odpowiada za rozwiązanie dotychczasowej umowy z obecnym Operatorem w ramach udzielonego pełnomocnictwa bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
Zamawiający w celu realizacji przez Wykonawcę powyższego zobowiązania po zawarciu umowy i w razie potrzeby wystawi odpowiednie pełnomocnictwo.
Pełny wykaz numerów przydzielonych i wykorzystywanych przez Zamawiającego zostanie udostępniony Wykonawcy po zawarciu umowy.
8. Dostawa przedmiotu zamówienia:
1) Termin dostawy oraz ilość zamówionych telefonów komórkowych wyposażonych w kompatybilne karty SIM/micro SIM będzie ustalana z przedstawicielem
Wykonawcy, z zastrzeżeniem, że dostawa powinna nastąpić w terminie nie później niż 5 dni roboczych przed uruchomieniem (aktywacją) usług telefonii komórkowej.
2) Dostarczone telefony komórkowe będą fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, posiadające niezbędne, wymagane prawem homologacje i atesty do ich
bezpiecznego użytkowania. Wyposażone w standardowe akcesoria oferowane w komplecie z telefonem przez producenta oraz wyposażone w kompatybilne karty
SIM/micro SIM. Telefony komórkowe zostaną dostarczone Zamawiającemu w oryginalnych opakowaniach producenta.
3) Każda z dostarczonych kart SIM/micro SIM musi być w pełni sprawna, fabrycznie nowa. Rozwiązanie oferowane przez Wykonawcę musi zapewnić możliwość użycia dowolnej z oferowanych przez Wykonawcę karty SIM/micro SIM do dowolnie wybranego telefonu komórkowego spośród zaoferowanych i dostarczonych przez Wykonawcę telefonów komórkowych.
4) Realizacja usługi odbywać się będzie poprzez wykorzystanie dostarczonych przez Wykonawcę kart SIM/micro SIM. Koszt nowych kart SIM/micro SIM pokryje
Wykonawca. Wykonawca zapewni aktywację każdej nowej karty SIM/micro SIM w terminie 48 godzin od chwili wydania dyspozycji przez Zamawiającego (biorąc pod
uwagę dni robocze).
5) Wykonawca każdorazowo dostarczy zamówione telefony komórkowe oraz karty SIM/micro SIM, o których mowa w pkt 2) i 3) powyżej do siedziby Zamawiającego przy ul. Tunelowej 2 w Świętochłowicach, własnym transportem i na własny koszt.
6) Z czynności odbioru dostarczonych telefonów komórkowych oraz kart SIM/micro SIM, o których mowa powyżej, sporządzony zostanie przez Strony Protokół odbioru telefonów oraz kart SIM/micro SIM, którego wzór stanowi Załącznik do umowy.
7) Z czynności uruchomienia (aktywacji) usług telefonii komórkowej sporządzony zostanie przez Strony Protokół uruchomienia usług telefonii komórkowej, którego wzór stanowi Załącznik do umowy.
9. Gwarancja:
1) Gwarancja jakości udzielona będzie na warunkach określonych przez producenta na zasadach określonych w kartach gwarancyjnych, które zostaną przekazane Zamawiającemu wraz z dostawą telefonów komórkowych, przy czym zapewniona zostanie:
a) 24 – miesięczna gwarancja na dostarczone telefony komórkowe;
b) 24 – miesięczna gwarancja na dostarczone karty SIM/micro SIM;
c) 12 – miesięczna gwarancja dla baterii i ładowarek i pozostałych akcesoriów.
2) Szczegółowy warunki serwisu gwarancyjnego reguluje wzór umowy – załącznik nr 2 do zapytania ofertowego.
10. Pozostałe warunki realizacji zamówienia reguluje wzór umowy.
