Kampania marketingowa kawiarni "Łapka" w
schronisku dla zwierząt w Lublinie
Izabela Marciak
Marketing mix - 4P
■ Produkt:
■ Kawiarnia w schronisku dla zwierząt oznacza:
■ Możliwość przyjemnego spędzenia czasu ze zwierzętami i pomocy im
■ Dowartościowanie klienta – poprzez pomoc będzie czuł się spełniony
■ Możliwość zobaczenia wielu gatunków zwierząt - psów, kotów oraz zwierząt egzotycznych m.in. węży, jaszczurek i żółwi = interesujące wspomnienia
■ Smaczne jedzenie
■ Cena:
■ Jedzenie i napoje – 3,00 do 13,00 zł
■ Przysmaki dla zwierząt - 10 zł
■ Jedzenie dla swoich pupili (Royal Canin) - 14,80 do 266,80 zł, dla zwierząt
egzotycznych na zamówienie - do 10 zł w zależności od ilości i gatunku zwierzęcia.
■ Dystrybucja:
■ ul. Metalurgiczna 5 Lublin
■ pn - pt : 10.00-19.0
■ sb-ndz : 10.00-20.00
■ Promocja:
■ 1. Promocja sprzedaży:
■ 2. Reklama:
■ 3. Marketing wydarzeń i doświadczeń
■ 4.Socialmedia marketing:
■ 5.Marketing szeptany
Narzędzia
■ 1. Promocja sprzedaży: 20% zniżki na przysmaki dla zwierząt z ulotką, wydarzenia tematyczne np. Dzień kota wiążą się z 20% zniżką na karmę
■ Stali klienci – 25 osób, które dostaną kartę z każdorazowym rabatem 10%
na wybraną pozycję w menu
■ 2. Reklama: 30 sekund reklamy w Radio Lublin
■ Patronat Radio Centrum nad otwarciem kawiarni
■ Reklama na platformach Instagram i Facebook
■ 3. Marketing wydarzeń i doświadczeń: zbiórki charytatywne na terenie schroniska połączone z koncertami lub dniami otwartymi, raz w miesiącu zaproszenie dzieci z wybranej szkoły do zabawy ze zwierzętami, wydarzenia tematyczne
■ Social media marketing: profile na Facebook i Instagram, do których będę odsyłać z głównych profili schroniska; wybór "łapki" tygodnia – ankieta na FB z
głosowaniem na zwierzęta, strona internetowa
■ Marketing szeptany
Budżet
■ Reklama: 30 sekund reklamy w Radio Lublin – 229,90 od pn. do pt. I 157,30 sb.
do ndz.
■ Reklama na Instagram: 5,98 zł za 1000 wyświetleń ; na Facebook'u może zaczynać się od 2 zł
■ Profile są darmowe, podobnie jak patronat radia
■ Ulotki: 120 zł za 1000 szt. A6
■ Zatrudnienie 4 pracowników - koszt ok. 25 tys. Zł
■ Wynajem – brak, lokal na terenie schroniska
■ Meble( +akcesoria i ozdoby)- korzystając z OLX sumuje się do ok. 10 000.
■ Sprzęt AGD i wyposażenie - ok. 5,500 zł
■ Strona internetowa: ok. 2500 zł
STRATEGIA
Cel kampanii marketingowej: behawioralno - emocjonalny
■ Grupa docelowa:
■ 1. Wiek: A) 18 –55
■ B) 55 ->
■ 2. Płeć: kobiety i mężczyźni
■ 3. Wykształcenie: bez znaczenia
■ Cechy: Pomocna, wyczulona na krzywdę, współczująca, szukająca nowych doznań, ciekawa, szybko się nudzi, świadoma problemów zwierząt, lubiąca rozrywkę,
szukająca uznania, nowoczesna, rodzinna
■ Zainteresowania: kultura, problemy zwierząt, sytuacja na świecie,
■ Osoba, która chce bezinteresownie pomagać, szuka okazji do odpoczynku
czy spędzenia czasu z rodziną, chcąca się dowartościować lub po prostu miłosnik zwierząt
Persona
■ Imię: Kasia
■ Wiek: 24
■ Mieszka w Lublinie lub okolicznej miejscowości.
■ Wykształcenie: Wyższe
■ Zawód: weterynarz
■ Ma dużą świadomość krzywdy
zwierząt i chce zrobić coś, by pomóc przynajmniej tym w swoim
otoczeniu. Ciepła i wrażliwa.
Pomaganie zwierzętom
podbudowuje jej samoocenę.
■ Imię: Jan
■ Wiek: 73
■ Mieszkaniec Lublina
■ Wykształcenie: Zawodowe
■ Zawód: Elektryk
■ Chce spędzać więcej czasu z
rodziną, szczególnie wnukami. Poza tym cieszy się towarzystwem
zwierząt, ponieważ z nimi się wychowywał. Chce przekazać wartości swoim najbliższym.
Pozycjonowanie:
1. Pierwsza na polskim rynku kawiarnia w schronisku.
2. Możliwość zabawy z kotami i psami oraz zobaczenia egzotycznych zwierząt.
3. Możliwość pomocy materialnej i finansowej dla zwierząt.
Punkty upodabniające:
- obecność kotów w kawiarni - dostępność jedzenia i napojów, - ciekawy wystrój,
- możliwość nakarmienia zwierząt, - możliwość adopcji
Punkty różnicujące:
- możliwość zabawy z psami
- możliwość zobaczenia egzotycznych zwierząt - możliwość pomocy zwierzętom na miejscu
-możliwość zakupienia karmy dla swojego pupila na miejscu
Punkty różnicujące
- wybiegi do dyspozycji
- w razie jakichkolwiek kłopotów na miejscu są osoby pracujące z danymi zwierzętami na co dzień
- bardzo duży wybór między zwierzętami, ciągle się zmieniający (cały czas nowe zwierzęta trafiają w miejsce adoptowanych
Analiza SWOT
Mocne strony:
- Duża różnorodność gatunków zwierząt - Smaczne jedzenie i napoje,
- Interesujące miejsce dla grup, rodzin i dla pojedynczych klientów
- Możliwość zakupienia jedzenia dla swojego pupila, - Możliwość wsparcia finansowego i rzeczowego schroniska.
- Możliwość dowartościowania się poprzez pomoc - Miejsce odpoczynku,
- Możliwość spędzenia czasu ze zwierzętami jeśli nie możemy mieć swojego
- Jedyna kawiarnia w schronisku w Polsce
Słabe strony:
- Konkurencja w Lublinie – Mrau Cafe, - Brak możliwość zabawy z egzotycznymi zwierzętami ze względów bezpieczeństwa
- Dostępna dla dzieci od 6 roku życia również ze względów bezpieczeństwa
- Brak kuchni do gotowania w lokalu ze względu na brak odpowiedniego miejsca – poleganie na
dostawcach i brak szerokiego menu
- Przynajmniej początkowo Mrau Cafe będzie miało atrakcyjniejszy wystrój
Szanse:
- Duża popularność ze względu na wiele gatunków zwierząt,
- Zmiana myślenia, ludzie przekonają się, że zwierzęta w schroniskach nie są gorsze od tych z hodowli
- Polepszenie warunków schroniska, a co tym idzie, warunków zwierząt ze względu na wpływy finansowe
- Zdobycie finansowania i sponsorów (pobliskie lecznice weterynaryjne i producenci karm i
akcesoriów dla zwierząt, salony fryzjerskie dla zwierząt)
- Zwiększenie liczby wolontariuszy - Zwiększenie liczby adopcji zwierząt - Spora popularność początkowa
kawiarni spowodowana świadomością mieszkańców na temat schroniska
Zagrożenia:
- Słabe zainteresowanie ze wzg. Na instniejące już Mrau Cafe,
- wysokie wymagania Sanepidu,
- brak klientów ze względu na pewne oddalenie od ścisłego centrum miasta,
- brak chęci części mieszkańców do zabawy ze zwierzętami ze schroniska
- Przynajmniej początkowy strach części zwierząt przed tłumem ludzi, większym niż
normalnie hałasem i wynikająca z tego niechęć zwierząt (pomimo wcześniejszego
przystosowania z pomocą wolontariuszy) - wypadki przy zabawie ze zwierzętami (zadrapania, ugryzienia itp.)
- Choroby zwierząt i klientów
AIDA
■ Attention:
■ Placówka niosąca pomoc,
■ Każdy może się zaangażować na wybrany przez siebie sposób (odwiedzając kawiarnię, kupując karmę, robiąc wpłaty itp.)
■ Slogany: "Adopcja to dobra opcja" , "Podaruj trochę ciepła" , "Chwyć za łapę"
■ Duża różnorodność zwierząt
■ Interest:
■ Idea niesienia pomocy jest cały czas aktualna, polepszenie samooceny i samopoczucia klientów
■ Klient może pomóc poprzez wpłaty internetowe na konto schroniska niezależnie od pory.
■ Możliwość brania udziału w różnych wydarzeniach tematycznych rozłożonych w czasie
■ Klient może dowartościować się również poprzez angażowanie swoich znajomych/najbliższych
■ Cały czas styczność z nowymi zwierzętami
■ Desire:
■ Chęć niesienia pomocy,
■ Karta stałego klienta 25 szt. - oznacza wyjątkowość klienta,
■ Promocje związane z kartą oraz z częstym odwiedzaniem – karnety z pieczątkami (40 zł za pieczątkę), za 6 pieczątkę zdjęcie wykonane aparatem natychmiastowym ze zwierzętami + darmowa herbata wybrana przez klienta,
■ Możliwość przyjścia do jedynej kawiarni w schronisku w Polsce, tylko w Lublinie - niepowtarzalność miejsca
■ Action:
■ W najbliższym czasie: - odwiedzenie kawiarni,
■ -nabycie produktów, które oferuje,
■ pomoc finansowa i wspieranie czynne przez mieszkańców miasta.
■ W przyszłosci:
■ Zwielokrotnienie liczby adopcji, znaczna poprawa warunków schroniska, Slogany:
"Adopcja to dobra opcja" , "Podaruj trochę ciepła" , "Chwyć za łapę", zmiana w mentalności ludzi, mieszkańcy angażujący się w wolontariat
Konkurencja
– Mrau Cafe
Wygląd Mrau Cafe
Przykłady
Post na Instagram
POST NA FACEBOOK'A
STRONA INTERNETOWA
Ewaluacja
■ Sprawdzanie wzrostu sprzedaży
■ Liczba klientów
■ Google Analytics, by badać wyświetlenia strony,
■ Sprawdzanie statystyk odwiedzających na Instagramie i Facebook'u
■ Rozmowy z klientami na miejscu,
■ Sprawdzanie efektywności reklam po każdym miesiącu
■ Sprawdzanie ile osób wzięło udział w każdej kolejnej ankiecie na "Łapkę Tygodnia"
Dziękuję za uwagę :)
Izabela Marciak
Źródła
■ https://www.schronisko-zwierzaki.lublin.pl/
■ https://krowoderska.kociakawiarniakrakow.pl/
■ https://www.facebook.com/mraucafe/
■ https://www.facebook.com/schronisko/
■ https://www.instagram.com/schroniskolublin/?igshid=e003kbdlibzh&fbclid=IwAR3 nUNY23RK4a6nbY2LAauBhmc42oebXtKf_2aKjFV0-Kn5paYH3HASIXZk
■ https://www.instagram.com/mraucafelublin/
