Wydział Zdrowia Publicznego Śląski Uniwersytet Medyczny w Katowicach

(1)

Wydział Zdrowia Publicznego

Śląski Uniwersytet Medyczny w Katowicach

Nazwa modułu Marketing usług zdrowotnych

Kod modułu

Jednostka realizująca

Zakład Ekonomiki i Zarządzania w Ochronie Zdrowia Wydział Zdrowia Publicznego w Bytomiu

Śląski Uniwersytet Medyczny w Katowicach

Dane kontaktowe Jednostki

41-902 Bytom, ul.Piekarska 18 tel. 32 397 65 37

email: ekonomika@sum.edu.pl http//www.zarzadzanie.sum.edu.pl

Kierownik Jednostki dr n.hum.Tomasz Holecki

Koordynator modułu/przedmiotu dr n.ekon.Magdalena Syrkiewicz-Świtała

Kierunek Zdrowie Publiczne

Specjalność

Profil kształcenia ogólno-akademicki

Poziom kształcenia (studiów) II

Tryb prowadzenia studiów stacjonarne

Semestr(y) 4

Język prowadzenia zajęć polski

Egzamin NIE

Cel główny modułu/przedmiotu: Zapoznanie studenta z teorią i praktyką marketingu usług zdrowotnych SYLABUS MODUŁU (PRZEDMIOTU)

MarketUslZdrow-ZP-IIst-2r-S Strona 1 z 6

(2)

EFEKTY_KSZTAŁCENIA

numer efektu kształcenia

(symbol)

Student, który zaliczył moduł (przedmiot) wie/umie/potrafi:

Odniesienie do efektów kształcenia dla programu (EKK)

Odniesienie do efektów kształcenia dla dla obszaru (EKO)

Sposób weryfikacji

efektów kształcenia Wykład Ćw. Zajęcia seminaryjne

Zajęcia

laboratoryjne Inne

EK1

Zna ogólne zasady tworzenia i rozwoju form strategii marketingowej wykorzystującej wiedzę z zakresu marketingu usług zdrowotnych

K_W21;100%

M2_W04 M2_W08 S2A_W02;70%

S2A_W07;30%

odpowiedź ustna

X

EK2

Umie dokonać analizy praktyki marketingowej realizowanych projektów

K_U01;100%

M2_U01 M2_U03 S2A_U06;50%

S2A_U10;50%

projekt, studium

przypadku X

EK3

Umie komunikować się z otoczeniem przy realizacji strategii marketingowe

K_U02;100%

M2_U07 S2A_U01 S2A_U06;40%

S2A_U08;60%

S2A_U10

projekt, studium

przypadku X

EK4

Potrafi odpowidzialnie projektować zadania strategii marketingowej i marketingu mix dla usług zdrowotnych

K_K06;100%

M2_K03;30%

M2_K04 S2A_K07;70%

projekt, studium

przypadku X

Macierz efektów kształcenia dla modułu/przedmiotu w odniesieniu do formy zajęć dydaktycznych.

Opis efektów kształcenia dla

modułu/przedmiotu: Marketing usług zdrowotnych

(3)

EFEKTY_KSZT_%

numer efektu kształcen ia (EK_n)

Odniesie nie do efektów kształcen ia dla program

u (EKK)

Odniesie nie do efektów kształcen ia dla program u K_n [%]

Suma

Odniesienie do efektów kształcenia dla dla obszaru

(EKO)

Odniesie nie do efektów kształcen ia dla dla obszaru medyczn ego MK_n lub społeczn

ego SK_N [%]

Suma Symbol obszaru

Odniesie nie do efektów kształcen ia dla dla obszaru medyczn ego MK_n [%]

Odniesie nie do efektów kształcen ia dla dla obszaru społeczn

ego SK_N [%]

Odniesie nie do efektów kształcen ia dla obszaru medyczn ego M_n=Σ(K _n*MK_n)

Odniesie nie do efektów kształcen ia dla obszaru społeczn ego S_n=Σ(K_

n*SK_n)

Procent osadzeni a w naukach medyczn

ych M

Procent osadzeni a w naukach społeczn

ych S

numer efektu kształcen

ia

Procent odniesien ia do efektów kształcen ia dla obszaru medyczn

ego

Procent odniesien ia do efektów kształcen ia dla obszaru społeczn

ego

EK1 K_W21 100% 100% M2_W04 100% M 0% 0% 0% 100% EK1 0,0% 100,0%

100% M2_W08 M 0% EK2 0,0% 100,0%

100% S2A_W02 70% S 70% 100% EK3 0,0% 100,0%

100% S2A_W07 30% S 30% EK4 30,0% 70,0%

EK2 K_U01 100% 100% M2_U01 100% M 0% 0% 0% 100%

100% M2_U03 M 0%

100% S2A_U06 50% S 50% 100%

100% S2A_U10 50% S 50%

Średnia 7,5% 92,5%

EK3 K_U02 100% 100% M2_U07 100% M 0% 0% 0% 100% ECTS 0,2 2,3

100% S2A_U01 S 0% 100%

100% S2A_U06 40% S 40%

100% S2A_U08 60% S 60%

100% S2A_U10 S 0%

EK4 K_K06 100% 100% M2_K03 30% 100% M 30% 30% 30% 70%

100% M2_K04 M 0%

100% S2A_K07 70% S 70% 70%

(4)

MarketUslZdrow-ZP-IIst-2r-S

Ocena efektów kształcenia ndst (2.0) dst (3.0) d.db (3.5) db (4.0) p.db (4.5) bdb (5.0)

poniżej 60% 60%-67% 68%-75% 76%-83% 84%-91% 92%-100%

2,0 ^3,0 ^3,5 ^4,0 ^4,5 ^5,0

EK1 Nie potrafi zdefiniować

pojęcia i narzędzi marketingu usług zdrowotnych

Potrafi zdefiniować pojęcia i narzędzia marketingu usług zdrowotnych oraz wskazać ich zastosowanie

Potrafi wymienić i omówić pojęcia i narzędzia marketingu usług zdrowotnych oraz wskazać ich

zastosowanie

Potrafi zdefiniować i szeroko omówić pojęcia i narzędzia marketingu usług zdrowotnych oraz wskazać ich

zastosowanie

Potrafi wskazać istotę budowania strategii marketingowej

Zna funkcje i systemy zarządzania strategią marketingową

EK2 Nie potrafi

identyfikować przejawów i elementów mieszanki

marketingowej

Potrafi identyfikować przejawy i elementy mieszanki marketingowej

Potrafi identyfikować elementy mieszanki marketingowej oraz wyjaśnić mechanizm ich funkcjonowania

Potrafi przeanalizować strategię marketingową dla usług zdrowotnych

Potrafi przygotować i zaprojektowac startegię marketingu miź dla usług zdrowotnych

Potrafi wskazać możliwości realizacji mieszanki

marketingowej dla usług zdrowotnych

Student po zakończeniu kursu otrzymuje ocenę, która jest śrenią z ocen stanowiących weryfikację każdego założonego efektu kształcenia.

Oceny w ramach każdej formy weryfikacji dokonuje się zgodnie z poniższą skalą:

Wykłady ( treści ):

• Istota marketingu i jego ewolucja,

• Analiza otoczenia marketingowego,

• Marketing mix i jej ewolucja od 4P do7P,

• Marketing usług i jego specyfika,

• Zarządzanie marketingowe w usługach medycznych Ćwiczenia / seminaria ( treści )

• 7P usług medycznych,

• 4C i 4D usług medycznych,

• Kształtowanie usługi medycznej,

• Metody i systemy dystrybucji usług medycznych,

• Kształtowanie cen i warunków ekonomicznych transakcji w jednostkach świadczących usługi medyczne w Polsce i na świecie w zestawieniu z systemem ochrony zdrowia,

• Promocja mix usług medycznych,

• Strategie marketingowe –rodzaje i formowanie,

• Marketing a jakość usług zdrowotnych.

Treść kształcenia modułu/przedmiotu: Marketing usług zdrowotnych

Metody walidacji końcowych efektów kształcenia

TRESCI_KSZTAŁCENIA Strona 4 z 6

(5)

MarketUslZdrow-ZP-IIst-2r-S

EK3 Nie potrafi

komunikować się z grupą zadaniową przy realizacji startegii marketingowej

Potrafi komunikować się z grupą zadaniową przy realizacji startegii marketingowej

Potrafi okreslić rodzaj i zakres informacji możliwych do uzyskania z oreslonych grup otoczenia

odpowiedzialnych za działania marketingowe

Potrafi jasno sformułować swoje oczenkiwania i prezentować własne argumenty okreslonym grupom

odpowiedzialnym za działania marketingowe

Potrafi efektywnie i skutecznie komunikować się z otoczeniem przy budowanie strategii marketingowej usług zdrowotnych

Potrafiaktywnie włączyć się w proces budowania strategii marketingowej usług zdrowotnych

EK4 Nie potrafi wymienić i

scharakteryzować elementów marketingu mix usług zdrowotnych

Potrafi wymienić i scharakteryzować elementy marketingu mix usług zdrowotnych

Potrafi określić funkcje i zadania poszczególnych elementów marketingu mix usług zdrowotnych

Rozumie znaczenie poszczególnych elementów marketingu mix usług zdrowotnych w budowanej strategii marketingowej

Potrafi zbudować strategię marketingowa z wykorzystaniem elementów marketingu mix usług zdrowotnych

Potrafi zbudować strategię marketingowa integrując wszystkie elementy marketingu mix usług zdrowotnych

zaliczony przedmiot mikroekonomia, podstawy zarządzania

projektor

Wymagania wstępne i dodatkowe Zalecana literatura i pomoce naukowe

Narzędzia dydaktyczne:

Piśmiennictwo podstawowe:

• Dobska M., Dobski P., Marketing usług medycznych, Infor, Warszawa 2000.

• Mazur J., Zarządzanie marketingiem usług, Difin, Warszawa 2001.

• Nowotarska –Romaniak B., Marketing usług zdrowotnych, Wolters Kluwer Polska – ABC, Warszawa 2008.

• Syrkiewicz-Świtała M. (red.), Marketing w ochronie zdrowia, Wyd. SUM, Katowice 2011.

Piśmiennictwo uzupełniające:

• Bukowska-Piestrzyńska A., Marketing usług zdrowotnych – od budowania wizerunku placówki do zadowolenia klienta, CeDeWu, Warszawa 2006.

• Dobska M, Rogoziński K., Podstawy zarządzania zakładem opieki zdrowotnej, PWN, Warszawa 2008.

• Kotler Ph., Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Felberg SJA, Warszawa 1999.

• Krot K., Jakość i marketing usług medycznych, Wydawnictwo ABC – Wolters Kluwer Polska, Warszawa 2008.

• Limański A., Drabik I., Marketing w organizacjach non-profit, Difin, Warszawa 2007.

• Nosko J. (red.), Ekonomika i zarządzanie w opiece zdrowotnej, Wyd. Instytutu Medycyny Pracy im. prof. J. Nofera, Łódź 2001.

• Opolski K., Dykowska G., Możdżonek M., Zarządzanie przez jakość w usługach zdrowotnych. Teoria i praktyka, CeDeWu, Warszawa 2005.

TRESCI_KSZTAŁCENIA Strona 5 z 6

(6)

ECTS

Nakład pracy studenta (bilans punktów ECTS) dla modułu/przedmiotu:

Forma nakładu pracy studenta (udział w zajęciach, aktywność, przygotowanie

sprawozdania, itp.)

NR SEMESTRU

Godzina kontaktowa [h]

Praca własna studenta [h]

Obciążenie studenta [h]

Wykład 4 20 20

Ćwiczenia 0

Seminaria 25 20 45

Laboratorium 0

Zaliczenie 10 10

Egzamin 0

Inne (np.konsultacje, praca przejściowa) 0

… 0

Sumaryczne obciążenie pracą studenta 45 30 75

Punkty ECTS za moduł 1,5 1 2,5

NR SEMESTRU

Wykład 0

Ćwiczenia 0

Seminaria 0

Laboratorium 0

Zaliczenie 0

Egzamin 0

… 0

Punkty ECTS za moduł 0 0 0

NR SEMESTRU

Wykład 0

Ćwiczenia 0

Seminaria 0

Laboratorium 0

Zaliczenie 0

Egzamin 0

… 0

NR*

SEMESTRU

Wykład 0

Ćwiczenia 0

Seminaria 0

Laboratorium 0

Zaliczenie 0

Egzamin 0

… 0

Forma nakładu pracy studenta _MODUŁU^DLA

SUMA [h]

Godzin kontaktowych

SUMA [h]

Pracy własnej studenta

SUMA [h]

Obciążenia studenta

Wykład 20 0 20

Ćwiczenia 0 0 0

Seminaria 25 20 45

Laboratorium 0 0 0

Zaliczenie 0 10 10

Egzamin 0 0 0

Inne (np.konsultacje, praca przejściowa) 0 0 0

… 0 0 0

Punkty ECTS za moduł 1,5 1 2,5

Marketing usług zdrowotnych