Promocja w Internecie

(1)

Promocja w Internecie

Komunikacja Marketingowa

mgr Agnieszka Sadowa

(2)

Internet jako medium komunikacji marketingowej ma wiele wyjątkowych cech m.in.:

A. globalny zasięg zasobów sieci oraz ich dostępność przez całą dobę;

B. jest to tani kanał przekazu (w porównaniu z innymi środkami komunikacji);

C. umożliwia komunikowanie się nadawcy komunikatu z odbiorcą w czasie rzeczywistym z pominięciem pośredników;

D. umożliwia dostosowywanie treści komunikatu do konkretnego odbiorcy;

E. stanowi medium typu pull, czyli wymaga zaangażowania klienta;

F. daje możliwość szybkiego aktualizowania przekazu;

G. oferuje proste narzędzia pomiaru skuteczności działań marketingowych;

H. nie posiada wielu ograniczeń prawnych (wymaganych w przypadku wyboru innych mediów);

Źródło: Bajdak A. (red.), Internet w marketingu, s. 14-15.; Adamczyk J., Gębarowski M., Kandefer M., Internet na usługach marketingu, s. 11-14.

(3)

Pojęcie e-konsumenta

• Jaciow M. i Wolny R. definiują e-konsumenta, jako „osobę fizyczną przejawiającą potrzeby konsumpcyjne i zaspokajającą je dobrami i usługami kupionymi w Internecie”. Jest to wąskie ujęcie, gdzie e konsumenta definiuje tylko akt zakupu w Internecie.

• Bartosik-Pugrat M. zdefiniowała e-konsumenta w szerszym ujęciu, jako „każdą osobę, która wykorzystała Internet na jakimkolwiek etapie procesu podejmowania decyzji nabywczej.

Niekoniecznie musi to być sama decyzja zakupu w sieci, ale także poszukiwanie ofert lub informacji o cenie czy też właściwościach produktu, komunikowanie się z ofertami, zasięganie opinii innych e-konsumentów o e sklepie lub jego ofercie”.

• Dla Kolnej B., Kuci M., oraz Stoleckiej A. e-konsument to „przede

wszystkim konsument korzystający z Internetu w cele ułatwienia

sobie procesu zakupu i konsumpcji” .

(4)

Konsument a e-konsument

(5)

Cechy e-konsumenta

• wygoda –robi zakupy oraz płaci rachunki o każdej porze dnia i nocy, ceni możliwość otrzymania zamówionego towaru w dogodnym terminie;

• brak anonimowości – chęć bycia indywidualnie traktowanym (np.

powitanie zalogowanego użytkownika), związane także ze specyfikacją przebiegu transakcji zakupów internetowych;

• szacunek dla czasu – ceni możliwość bycia obsłużonym w krótkim czasie, dzięki samoobsłudze e sklepu ma możliwość pełnej kontroli czasu, jaki ‑ poświęca na poszukiwanie informacji, złożenie zamówienia, śledzenie przesyłki, korespondencję mailową;

• poszanowanie wartości – poszukuje najlepszej oferty pod względem zaspokojenia swoich potrzeb i możliwości finansowych, przenosząc się kliknięciem myszy do konkurencyjnych ofert i wybierając najkorzystniejszą;

• skłonność do płacenia więcej – gotowy zapłacić wyższą cenę za ten sam produkt, mając gwarancję bezpiecznej transakcji, pewności dostarczenia przesyłki lub czasu realizacji zamówienia;

• gotowość modyfikacji oferty – chce mieć możliwość dostosowania usługi

lub produktu do własnych preferencji.

(6)

Formy promocji w Internecie

REKLAMA GRAFICZNA NA STRONACH INTERNETOWYCH

Baner, skyscraper, button, interstitial, watermark, pop-up, pop-under

GOOGLE

Linki sponsorowane, optymalizacja, pozycjonowanie, słowa kluczowe

POCZTA ELEKTRONICZNA E-mail marketing, newsletter

SOCIAL MEDIA

Facebook, Instagram, LinkedIn

*strony internetowe, aplikacje, content marketing, marketing afiliacyjny, aukcje….

(7)

Przykład reklamy banerowej i skyscraper

Button (przycisk/guzik reklamowy) Interstitial

Watermark (tapeta)

Pop-up/ pop-under

Przykłady marketingu w wyszukiwarkach

(8)

strony internetowe aplikacje

content marketing – przykład (poruszenie ważnych treści, a na końcu webinaru sprzedaż szkoleń, książek i innych produktów)

Promocja w Internecie

Promocja w Internecie

Komunikacja Marketingowa

mgr Agnieszka Sadowa

Internet jako medium komunikacji marketingowej ma wiele wyjątkowych cech m.in.:

A. globalny zasięg zasobów sieci oraz ich dostępność przez całą dobę;

B. jest to tani kanał przekazu (w porównaniu z innymi środkami komunikacji);

C. umożliwia komunikowanie się nadawcy komunikatu z odbiorcą w czasie rzeczywistym z pominięciem pośredników;

D. umożliwia dostosowywanie treści komunikatu do konkretnego odbiorcy;

E. stanowi medium typu pull, czyli wymaga zaangażowania klienta;

F. daje możliwość szybkiego aktualizowania przekazu;

G. oferuje proste narzędzia pomiaru skuteczności działań marketingowych;

H. nie posiada wielu ograniczeń prawnych (wymaganych w przypadku wyboru innych mediów);

Pojęcie e-konsumenta

• Jaciow M. i Wolny R. definiują e-konsumenta, jako „osobę fizyczną przejawiającą potrzeby konsumpcyjne i zaspokajającą je dobrami i usługami kupionymi w Internecie”. Jest to wąskie ujęcie, gdzie e konsumenta definiuje tylko akt zakupu w Internecie.

• Bartosik-Pugrat M. zdefiniowała e-konsumenta w szerszym ujęciu, jako „każdą osobę, która wykorzystała Internet na jakimkolwiek etapie procesu podejmowania decyzji nabywczej.

Niekoniecznie musi to być sama decyzja zakupu w sieci, ale także poszukiwanie ofert lub informacji o cenie czy też właściwościach produktu, komunikowanie się z ofertami, zasięganie opinii innych e-konsumentów o e sklepie lub jego ofercie”.

• Dla Kolnej B., Kuci M., oraz Stoleckiej A. e-konsument to „przede

wszystkim konsument korzystający z Internetu w cele ułatwienia

sobie procesu zakupu i konsumpcji” .

Konsument a e-konsument

Cechy e-konsumenta

• wygoda –robi zakupy oraz płaci rachunki o każdej porze dnia i nocy, ceni możliwość otrzymania zamówionego towaru w dogodnym terminie;

• brak anonimowości – chęć bycia indywidualnie traktowanym (np.

powitanie zalogowanego użytkownika), związane także ze specyfikacją przebiegu transakcji zakupów internetowych;

• szacunek dla czasu – ceni możliwość bycia obsłużonym w krótkim czasie, dzięki samoobsłudze e sklepu ma możliwość pełnej kontroli czasu, jaki ‑ poświęca na poszukiwanie informacji, złożenie zamówienia, śledzenie przesyłki, korespondencję mailową;

• poszanowanie wartości – poszukuje najlepszej oferty pod względem zaspokojenia swoich potrzeb i możliwości finansowych, przenosząc się kliknięciem myszy do konkurencyjnych ofert i wybierając najkorzystniejszą;

• skłonność do płacenia więcej – gotowy zapłacić wyższą cenę za ten sam produkt, mając gwarancję bezpiecznej transakcji, pewności dostarczenia przesyłki lub czasu realizacji zamówienia;

• gotowość modyfikacji oferty – chce mieć możliwość dostosowania usługi

lub produktu do własnych preferencji.

Formy promocji w Internecie

REKLAMA GRAFICZNA NA STRONACH INTERNETOWYCH

Baner, skyscraper, button, interstitial, watermark, pop-up, pop-under

GOOGLE

Linki sponsorowane, optymalizacja, pozycjonowanie, słowa kluczowe

POCZTA ELEKTRONICZNA E-mail marketing, newsletter

SOCIAL MEDIA

Facebook, Instagram, LinkedIn

*strony internetowe, aplikacje, content marketing, marketing afiliacyjny, aukcje….

Przykład reklamy banerowej i skyscraper

Button (przycisk/guzik reklamowy) Interstitial

Watermark (tapeta)

Pop-up/ pop-under

Przykłady marketingu w wyszukiwarkach

strony internetowe aplikacje

content marketing – przykład (poruszenie ważnych treści, a na końcu webinaru sprzedaż szkoleń, książek i innych produktów)

marketing afiliacyjny

aukcje

Zadanie:

Zaproponuj działania internetowe dla

promocji przedsiębiorstwa z projektu

Dziękuję za uwagę