Opis usług Guide & Inform Wydanie Opis usług Guide & Inform V1, R1, pl_pl Stan: Polski:

(1)

Opis usług Guide & Inform

Wydanie 01.2020

Opis usług Guide & Inform V1, R1, pl_PL Stan: 01.11.2019 Polski: 2020.01

(2)

Objaśnienie znaków

Oznacza odsyłacz do rozdziału z ważnymi informacjami i zasadami bezpieczeństwa , z którym należy się zapoznać.

NAV Przyciski z niebieskim tekstem pisanym dużymi literami oznaczają zadrukowane przyciski Infotainment, które również przy wyłączonym systemie Infotainment pozostają widoczne.

Strzałka wskazuje zakończenie sekcji.

* Oznacza usługi, funkcje, elementy wyposażenia i urządzenia, które zostaną wprowadzone później lub są dostępne opcjonalnie albo mogą zostać użyte jako dodatek. Oznacza również elementy wyposażenia specyficzne dla danego modelu lub kraju.

Symbol oznacza zarejestrowany znak towarowy. Brak niniejszego znaku nie gwarantuje jednak, że nazwy można swobodnie używać.

TM

→ Symbole tego typu odsyłają do ostrzeżeń wewnątrz tego samego akapitu albo na podanej stronie, aby zwrócić uwagę na możliwe niebezpieczeństwo wypadku i odniesienia obrażeń oraz jak można ich uniknąć.

→

→ Odsyłacz do możliwego uszkodzenia rzeczy, wewnątrz tego samego akapitu albo na podanej stronie.

ZAGROŻENIE

Teksty z tym symbolem wskazują niebezpieczne sytuacje, które w razie zlekceważenia powodują śmierć lub ciężkie obrażenia.

OSTRZEŻENIE

Teksty z tym symbolem wskazują niebezpieczne sytuacje, które w razie zlekceważenia mogą spowodować śmierć lub ciężkie obrażenia.

OSTROŻNIE

Teksty z tym symbolem wskazują niebezpieczne sytuacje, które w razie zlekceważenia mogą spowodować lżejsze lub średnio ciężkie obrażenia ciała.

INFORMACJA

Teksty z tym symbolem wskazują sytuacje, które w razie zlekceważenia mogą spowodować uszkodzenie samochodu.

Teksty z tym symbolem zawierają informacje na temat ochrony środowiska.

Teksty z tym symbolem zawierają dodatkowe informacje. Firma Volkswagen AG stale pracuje nad dalszym roz-

wojem wszystkich usług i funkcji. Dlatego zawsze możliwa jest zmiana wyposażenia, zakresu i techniki dostarczanych wyrobów.

Wszelkie dane zawarte w tym opisie usług są zgodne ze stanem w chwili zamknięcia redakcyjnego. Nie- które usługi i funkcje będą dostępne w miarę możli- wości dopiero później i tylko na niektórych rynkach.

Pojazd, który mógł zostać przedstawiony na koper- cie, jest wyposażony częściowo w akcesoria specjalne montowane za dopłatą i jest oferowany tylko na niektórych rynkach. Informacje o wyposażeniu spe- cyficznym dla kraju uzyskają Państwo u partnera fir-

my Volkswagen. Zastrzega się możliwość zmian. Na podstawie danych, rysunków i opisów zawartych w niniejszej instrukcji nie można wysuwać żadnych roszczeń.

Przedruk, powielanie lub przekład, również we frag- mentach, bez pisemnej zgody firmy Volkswagen AG jest zabroniony.

Wszelkie prawa autorskie zastrzeżone dla firmy Volkswagen AG. Zastrzega się możliwość zmian.

Wydrukowano w Niemczech.

(3)

Bardzo dziękujemy za okazane zaufanie

Bardzo dziękujemy, że zdecydowali się Państwo na samochód marki Volkswagen z systemem Car-Net.

Przed skorzystaniem z usług Volkswagen Car-Net należy zapo- znać się z informacjami zawartymi w niniejszym opisie usług i ich

przestrzegać. Pozwoli to szybko i szczegółowo zapoznać się z funkcjami i umożliwi identyfikację oraz unikanie możliwych za-

grożeń.

W przypadku dalszych pytań dotyczących systemu Volkswagen Car-Net lub pojazdu albo odczucia, że niniejszy opis usług nie jest wyczerpujący, można zwrócić się do lokalnego partnera Volkswa- gen lub do krajowego serwisu klienta Volkswagen. Pytania, spo-

strzeżenia, słowa uznania i uwagi będą zawsze mile widziane.

Życzymy zadowolenia z samochodu i zawsze szerokiej drogi.

Państwa pojazd firmy Volkswagen AG

(4)

Spis treści

— O tym opisie usług 3

— Kwestie bezpieczeństwa 4

— Volkswagen Car-Net 8

Pierwsze czynności

— Volkswagen ID 11

— Zarządzanie pojazdem 19

— Portal We Connect 21

— Aplikacja We Connect 25

Usługi Guide & Inform

— Raport o stanie pojazdu 27

— Manager czasu 28

— Pozycja parkowania 29

— Wiadomości (kanały RSS) 31

— Moje cele specjalne (PPOI) 32

— Pogoda 33

— Miejsca parkingowe 34

— Mapy satelitarne 34

— Google Earth™ 35

— Google Street View™ 35

— Stacje paliw 36

— Online-Gracenote 37

— Aktualizacja mapy online 38

— Wyznaczanie trasy online 38

— Wyszukiwanie celu specjalnego online (język) 41

— Informacje o ruchu drogowym online 42

— Import celów i tras online 43

— Radio hybrydowe 47

— Radio internetowe 47

— Widok miasta w 3D 47

Zarządzanie kontem użytkownika

— Zmiana danych użytkownika i danych

dostępowych 48

— Dane i umowa 49

Pomoc

— Wywoływanie pomocy w Internecie 51

— Wyświetlanie pomocy w aplikacji We

Connect 51

— Resetowanie systemu Infotainment do

ustawień fabrycznych 51

Spis treści

52

(5)

O tym opisie usług

Zakres obowiązywania

Ważność

Niniejsza instrukcja dotyczy wszystkich pojazdów marki Volkswagen Samochody Osobowe z usługą

„Guide & Inform“ w Europie oraz w krajach, które dopuszczają pojazdy zgodnie z europejskimi wytycz- nymi. Niniejsza instrukcja obowiązuje do czasu publi- kacji nowej wersji, jednak nie dłużej niż do końca lu- tego 2020 r., w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Niniejsza instrukcja zawiera także opisy usług i funkcji, które zostaną wprowadzone później lub są specyficzne dla danego kraju.

Kompatybilność

Usługi i funkcje „Guide & Inform“ są na bieżąco rozwijane oraz szczegółowo ulepszane, zmieniane i do- stosowywane. Dlatego w przypadku samochodów wyprodukowanych przed majem 2017 r. istnieje możliwość, że nie wszystkie usługi i funkcje wymienione w niniejszym opisie usług będą dostępne lub będą się pod niektórymi względami różnić.

Rysunki

Rysunki służą orientacji i należy je rozumieć jako przedstawienie zasady.

Opisy aplikacji obowiązują dla wersji do systemów operacyjnych iOS i Android, o ile nie podano inaczej.

Jeżeli pokazany jest tylko ekran iOS, oznacza to, że ekran Android wygląda podobnie.

Aktualność

Niniejsza instrukcja obsługi jest aktualizowana w nieregularnych odstępach czasowych. Każdorazo- wo należy stosować aktualną wersję. Można je zna- leźć w portalu internetowym We Connect w dziale pomocy → strona 51. Aplikacja powinna być zawsze na bieżąco aktualizowana.

Obowiązujące dokumenty

Należy uwzględniać wymienione dokumenty i informacje:

— Instrukcja obsługi samochodu.

— Instrukcja dotycząca fabrycznie zamontowanego systemu Infotainment.

— Niniejszy opis usług.

— Ogólne warunki sprzedaży (OWS) pod adresem www.portal.volkswagen-we.com.

— Instrukcja obsługi komputera stosowanego do korzystania z portalu We Connect.

— Instrukcja obsługi urządzenia mobilnego, na któ- rym instalowana jest aplikacja We Connect.

Jeśli oprócz usług „Guide & Inform“ pojazd może ob- sługiwać także usługi z portfolio „e-Remote“ lub

„Security & Service“, należy stosować się odpowiednio do tych opisów usług.

Oczekiwany stan wiedzy

Jeśli użytkownik nie posiada odpowiedniej wiedzy, zalecamy zdobycie podstawowej wiedzy w następu- jących tematach:

— Obsługi komputera i zainstalowanego na nim systemu operacyjnego.

— Obsługi urządzeń mobilnych i aplikacji.

— Treści obowiązujących dokumentów.

(6)

Kwestie bezpieczeństwa

Zasady bezpieczeństwa

Przed użyciem usług „Guide & Inform“ należy prze- czytać i zwrócić uwagę na niżej opisane zasady bez- pieczeństwa, aby być świadomym i móc uniknąć możliwych zagrożeń dla zdrowia własnego i innych osób:

OSTRZEŻENIE

Stosowanie i realizowanie usług „Guide & In- form“ w czasie jazdy może odwracać uwagę od sytuacji w ruchu drogowym. Jeżeli uwaga kierowcy zostanie odwrócona, może to spowodować wypadek i obrażenia ciała.

·

Zawsze należy jechać uważnie i z pełną odpo- wiedzialnością.

OSTRZEŻENIE

Nieprawidłowe i nieuważne użycie usług „Guide

& Inform“ może spowodować wypadek i ciężkie obrażenia ciała.

OSTRZEŻENIE

Jazda z niewielkim zapasem paliwa może dopro- wadzić do unieruchomienia samochodu w ruchu drogowym, do wypadku i ciężkich obrażeń ciała.

·

Samochodem należy zawsze jeździć z wystar- czającym zapasem paliwa.

·

Należy w porę zatankować paliwo.

OSTRZEŻENIE

Wyświetlanie informacji w systemie Infotainment, na portalu internetowym i na urządzeniu mobilnym może odwracać uwagę od wykonywania czynności zapewniających bezpieczną jazdę. Może to doprowadzić do unieruchomienia samochodu w ruchu drogowym, do wypadków i poważnych obrażeń ciała.

·

Zawsze należy jechać uważnie i z pełną odpo- wiedzialnością.

·

Należy reagować na wyświetlane informacje stosownie do sytuacji.

·

Należy zwracać uwagę na komunikaty tekstowe oraz świecące lampki ostrzegawcze i kontrolne w samochodzie.

OSTRZEŻENIE

Używanie komputerów i urządzeń mobilnych w publicznych lub niezabezpieczonych sieciach

LAN i WLAN może skutkować utratą kontroli nad usługami Volkswagen Car-Net.

·

Oprócz ogólnie znanych środków ostrożności podczas korzystania z Internetu, należy chronić swój komputer i telefon komórkowy za pomocą odpowiedniego programu antywirusowego oraz regularnie aktualizować jego sygnatury.

·

Oprócz ogólnie uznanych zasad i informacji do- tyczących korzystania z komputerów i urządzeń mobilnych, należy pamiętać o używaniu i gene- rowaniu bezpiecznego hasła dostępu do portalu internetowego.

OSTRZEŻENIE

Następujące warunki mogą uniemożliwić wykonanie telefonu alarmowego, odbycie rozmowy telefonicznej, zrealizowanie usługi oraz przesyłanie danych:

·

Gdy aktualna lokalizacja znajduje się w obszarze, gdzie nie ma sygnału GPS ani sieci komórkowej lub gdy sygnał ten jest niewystarczający. Mogą to być tunele, przestrzenie między wysokimi bu- dynkami, garaże, przejścia podziemne, góry i doliny.

·

Gdy w obszarach z wystarczającym sygnałem GPS lub sieci komórkowej nie ma zasięgu operatora lub zasięg ten jest ograniczony.

·

Gdy podzespoły w samochodzie wymagane do wykonania telefonu alarmowego, odbycia rozmowy telefonicznej, wykonania usługi lub transmisji danych nie działają lub nie mają wy- starczającej energii elektrycznej.

·

Gdy bateria telefonu komórkowego jest wyczer- pana lub wskazuje zbyt niski poziom naładowa- nia.

OSTRZEŻENIE

W niektórych krajach i sieciach telefonii komórko- wej telefon alarmowy można wykonać za pomocą urządzenia mobilnego tylko wówczas, gdy karta SIM jest „odblokowana“, a konto użytkownika zawiera dostateczną liczbę impulsów.

OSTRZEŻENIE

Należy zawsze dostosowywać swoją prędkość i styl jazdy do widoczności, warunków atmosferycznych, warunków na jezdni i warunków w ruchu drogowym.

OSTRZEŻENIE

Wyświetlone informacje drogowe oraz zalecenia nawigacyjne dla proponowanych tras pieszych i samochodowych mogą się różnić od aktualnej sytuacji w ruchu pieszym i drogowym.

(7)

·

Znaki drogowe, sygnały, przepisy ruchu drogo- wego i uwarunkowania lokalne mają pierwszeń- stwo przed zaleceniami nawigacyjnymi dla tras pieszych i samochodowych proponowanych na portalu internetowym, w systemie Infotainment oraz na urządzeniu mobilnym.

·

Szczególne zdarzenia mogą znacznie wydłużyć przewidziany czas podróży i trasę do miejsca docelowego lub uniemożliwić nawigację do tego miejsca, np. przez całkowicie zablokowaną trasę.

OSTRZEŻENIE

Nastawienie głośności w systemie Infotainment należy wybierać tak, by sygnały dźwiękowe z zew- nątrz były zawsze dobrze słyszalne (np. sygnał dźwiękowy służb ratunkowych).

·

Zbyt wysoko ustawiony poziom głośności może uszkodzić słuch. Obowiązuje to również w sy- tuacjach krótkiego narażenia na wysoki poziom głośności.

OSTRZEŻENIE

Podczas tankowania należy zawsze wyłączać urzą- dzenie mobilne lub inne przewożone urządzenia emitujące fale radiowe. W wyniku promieniowania elektromagnetycznego mogą powstać iskry, które spowodują pożar.

OSTRZEŻENIE

Nieprzymocowane, nieprawidłowo umiejscowione lub niezabezpieczone odpowiednio urządzenia mobilne i inne przedmioty podczas nagłego manewru lub hamowania albo w trakcie wypadku mogą zos- tać przerzucone przez wnętrze samochodu i spo- wodować obrażenia ciała.

·

Urządzenia mobilne i inne przedmioty należy zawsze przechowywać w samochodzie w bez- pieczny sposób.

OSTRZEŻENIE

Nieprzestrzeganie informacji zawartych w instruk- cjach dołączonych do samochodu może doprowa- dzić do unieruchomienia samochodu w ruchu drogowym, do wypadku i ciężkich obrażeń ciała.

·

Przed wykonaniem czynności przy samochodzie związanych z opisanymi tutaj usługami i funkcjami należy zapoznać się ze stosownymi informacjami i zasadami bezpieczeństwa zawartymi w instrukcji obsługi samochodu oraz zawsze ich przestrzegać.

INFORMACJA

Zlekceważenie świecących lampek ostrzegawczych i kontrolnych oraz komunikatów tekstowych w po- jeździe może doprowadzić do jego uszkodzenia.

·

Za każdym razem podczas jazdy należy kilkakrotnie kontrolować status lampek ostrzegawczych oraz kontrolnych i sprawdzać, czy pojawiają się komunikaty tekstowe. Status należy sprawdzać wyłącznie w okolicznościach, które nie odwracają uwagi od sytuacji w ruchu drogowym.

·

Należy reagować na komunikaty, podejmując odpowiednie środki.

INFORMACJA

Promieniowanie wysyłane przez włączone urządze- nie mobilne może spowodować interferencje w czu- łych urządzeniach technicznych i medycznych, czego skutkiem może być błędne działanie lub uszkodzenie tych urządzeń.

·

W otoczeniu, gdzie obowiązują szczególne przepisy i kiedy używanie urządzenia mobilnego jest za- kazane, należy zawsze je wyłączyć.

Zasady stosowania

— Należy uważnie zapoznać się z niniejszym opisem usług.

— Do każdego portfolio usług Car-Net Volkswagen stosować zawsze najnowsze wydanie danego opisu usług.

— Zawsze stosować najnowszą wersję aplikacji Volkswagen We Connect i zachowywać aktual- ność aplikacji przy użyciu udostępnionych aktuali- zacji.

— Dane dostępowe zdefiniowane przez użytkownika chronią jego konto przed niedozwolonym dostę- pem. Dlatego dane konta użytkownika należy utrzymywać zawsze w aktualnym stanie. Koniecz- ne jest aktualizowanie adresu e-mail na portalu internetowym, jak tylko ulegnie on zmianie. Nale- ży pamiętać o wzajemnym oddziaływaniu zmiany hasła i adresu e-mail między dwoma portalami Volkswagen.

— Aby uniknąć nadużyć, nie należy przekazywać danych dostępowych, hasła i kodu rejestracyjnego;

należy przechowywać je w bezpiecznym miejscu i chronić przed dostępem lub wglądem ze strony innych. W regularnych odstępach należy zmieniać hasło.

— Aby nie utworzyć nieprawidłowego zapisu daty, np. w raporcie o stanie pojazdu, data i czas zega- rowy w samochodzie oraz w komputerze lub na

(8)

urządzeniu mobilnym powinny być ustawione prawidłowo.

— Po zakończeniu rejestracji uprawnienie do wykonywania usług Car-Net można przenieść na inne osoby → strona 49.

— Użytkownik ponosi odpowiedzialność za przeka- zanie uprawnień i tworzenie współużytkowników na swoim koncie.

— Niektóre z przygotowanych przez Volkswagen AG usług Volkswagen Car-Net mogą zawierać linki do stron internetowych obsługiwanych przez osoby trzecie. Firma Volkswagen AG nie jest właścicie- lem stron osób trzecich osiągalnych przez linki i nie odpowiada za ich treści.

— Niektóre usługi Car-Net zawierają zewnętrzne informacje pochodzące od firm trzecich (np. widoki map). Firma Volkswagen AG nie ponosi odpowie- dzialności za zapewnianie prawidłowych, aktual- nych i kompletnych informacji zewnętrznych ani za zapewnianie, aby nie naruszały one praw osób trzecich.

— Należy przestrzegać wskazówek zawartych w instrukcji obsługi komputera i urządzenia mobilnego używanego do wykonywania usług.

— Należy chronić swój komputer i urządzenie mobilne przed niepowołanym użyciem, kradzieżą, usz- kodzeniem i zgubieniem.

— Należy zabezpieczyć dostęp do routera przez system operacyjny za pomocą bezpiecznego hasła oraz zabezpieczyć domową sieć przed nieautory- zowanym dostępem przy użyciu ustawień routera.

System operacyjny routera musi być zawsze aktualny, a hasło należy regularnie zmieniać.

Przepisy prawne

Niektóre usługi Car-Net do stwierdzenia, czy samo- chód porusza się aktualnie zgodnie z ustalonymi pro- gami prędkości, gdzie został zaparkowany i czy porusza się na ustalonym obszarze geograficznym bądź poza nim, wymagają określonych danych samochodu. Informacje te wyświetlane są w portalu internetowym i w aplikacji We Connect.

Proszę zapytać wszystkich użytkowników samochodu (kierowców i pasażerów), czy zgadzają się na włą- czenie usługi. Jeśli nie wyrażą na to zgody, należy (o ile jest to możliwe) wyłączyć usługę lub wykluczyć danego użytkownika z korzystania z samochodu. Je- śli nie będzie to przestrzegane, naruszone zostaną osobiste prawa użytkownika.

Oznakowanie

Rys. 1 Śledzenie.

W samochodach z usługami Car-Net, które przeka- zują dane dotyczące aktualnego położenia i prędkoś- ci samochodu, oznaczenie śledzenia → rys. 1 może występować fizycznie na konsoli dachowej lub cyfro- wo na ekranie Infotainment.

Jeśli takie oznaczenie → rys. 1 (np. w starszych samochodach) nie występuje, możliwe jest, że sterownik jednak przekazuje dane dotyczące aktualnego położenia i prędkości jazdy samochodu.

Warunki korzystania z usług

Realizacja za pośrednictwem aplikacji Volkswagen We Connect

Do zdalnej transmisji danych z aplikacji Volkswagen We Connect do systemu Infotainment konieczne jest urządzenie mobilne (np. smartfon) z funkcją umożli- wiającą działanie jako mobilny hotspot WLAN. Alter- natywnie można użyć następujących rozwiązań do transmisji danych:

— odpowiednie łącze telefoniczne i urządzenie mobilne obsługujące protokół remote SIM Access Profile (rSAP).

— Lub: karta SIM do transferu danych przez fabrycz- nie wbudowany czytnik kart SIM z opcją telefonu i przesyłania danych.

— Lub: odpowiedni CarStick* (działa tylko w połą- czeniu z Discover Media).

W przypadku kompatybilnych urządzeń iOS można utworzyć połączenie przesyłu danych tylko przez hotspot WLAN.

Wymagania techniczne

Aby umożliwić korzystanie z usług w prawidłowy sposób i w pełnym zakresie, należy spełnić następu- jące warunki:

— Wyposażenie Car-Net dla samochodu musi być zamówione i fabrycznie zamontowane.

(9)

— W celu realizacji usług pojazd musi być fabrycznie wyposażony w system Infotainment mogący współpracować z Car-Net.

— Ani cały pakiet usług, ani poszczególne usługi nie mogą być dezaktywowane lub wyłączone.

— Informacje zewnętrzne pochodzące od firm trzecich (np. prezentacje map) muszą być dostępne, prawidłowe, aktualne i kompletne.

— Lokalizacja użytkownika i lokalizacja samochodu umożliwiają niezawodny odbiór sygnału telefonii komórkowej i GPS.

— Dostępny standard telefonii komórkowej nie mo- że zostać wyłączony przez operatora telekomuni- kacyjnego.

— Wraz z samochodem użytkownik znajduje się w obszarze użytkowania.

— Technika w samochodzie, w komputerze, w tele- fonie komórkowym i na stronie oferentów usług działa prawidłowo.

— Akumulator samochodowy 12 woltów ma wystar- czającą energię elektryczną.

Po utworzeniu konta użytkownika z przyporządko- wanym pojazdem należy najpierw przejechać kilka kilometrów, zanim poszczególne usługi wygenerują i prześlą prawidłowe dane lub powiadomienia (np.

„dane dotyczące jazdy“).

Ponieważ zakres i wykonywanie usług są na bieżąco rozwijane, nie można zapewnić, że przyszłe usługi będą kompatybilne z danym samochodem, komputerem lub urządzeniem mobilnym.

Warunki organizacyjne

— Między użytkownikiem a firmą Volkswagen obo- wiązuje umowa na korzystanie z usług.

— Użytkownik znajduje się w kraju, w którym usługi są oferowane fabrycznie i są dostępne.

Istotne czynniki

Szerokość pasma

Działanie i prędkość wykonywania wszystkich usług zależą w znacznym stopniu od dostępnej szerokości pasma przyłącza internetowego i stosowanego sprzętu.

Jeśli określona szerokość pasma jest teoretycznie dostępna, wymienione czynniki mogą przyczyniać się do zmniejszenia prędkości ładowania i pobierania danych:

— Obszary o niewystarczającym odbiorze sygnału sieci komórkowej i sygnału GPS.

— Konserwacje, naprawy, aktualizacje oprogramo- wania i ulepszenia techniczne w instalacjach tele- komunikacyjnych i bazach danych operatorów us- ług lub firm trzecich.

— Obszary z wystarczającym sygnałem GPS lub sieci komórkowej, gdzie brakuje zasięgu operatora lub jest on ograniczony.

— Zmiana standardu transferu danych w sieci ko- mórkowej przez operatora, np. z UMTS na EDGE lub GPRS.

— Wyłączenie jednego z dostępnych już standardów sieci komórkowej przez operatora.

— Zakłócenie, pogorszenie lub przerwanie odbioru sygnałów sieci komórkowej i GPS np. na skutek dużych prędkości jazdy, wpływów atmosferycznych, tuneli, garaży, parkingów wielopoziomo- wych, przejść podziemnych, urządzeń do zagłu- szania oraz dużego obciążenia sieci telefonii ko- mórkowej w poszczególnych stacjach bazowych.

Opcja przesyłu danych

Wykonywanie usług przez wymaganą aplikację Volkswagen powoduje zużywanie danych z ewentualnie posiadanego pakietu danych. W przypadku umowy bez wykupionego abonamentu na transfer danych prędkość przesyłu znacznie się zmniejsza po przekroczeniu określonej umownie ilości danych.

Może to prowadzić do opóźnień w realizacji usług lub uniemożliwiać ich realizację.

(10)

Volkswagen Car-Net

Wprowadzenie

Pojęcie Volkswagen Car-Net oznacza zbiór różnych zakresów usług Car-Net zapewniających dodatkowe funkcje w pojeździe. Usługi te można wykonywać np. w domu na komputerze lub poza domem na urządzeniu mobilnym (smartfon, tablet).

Za pomocą połączenia internetowego pojazd i komputer lub urządzenie mobilne są łączone w sieć.

Podczas rejestracji generuje się Volkswagen ID, za pomocą którego można zalogować się w Car-Net oraz innych systemach Volkswagen. Jeśli użytkownik zarejestrował się już do cyfrowej usługi Volkswagen, np. „MeinAuto.de“, może się zalogo- wać, używając tych danych dostępowych, bez ko- nieczności ponownej rejestracji na portalu internetowym We Connect lub w aplikacji We Connect.

Do zakresu usług Car-Net zaliczają się:

— „e-Remote“.

— „Guide & Inform“.

— „Security & Service“.

— App-Connect.

Korzystanie z usług

Aby móc korzystać z portfolio usług Volkswagen Car-Net, należy wykonać następujące kroki:

— Zarejestrować się w celu uzyskania Volkswagen ID

→ strona 11, Wprowadzenie.

— Wyznaczyć S-PIN → strona 15, S-PIN.

— Ewentualnie potwierdzić swoją tożsamość za po- mocą Volkswagen Ident → strona 17, Potwier- dzenie tożsamości (Volkswagen Ident).

— Dodać co najmniej jeden pojazd.

— Zamówić i aktywować usługi Car-Net.

Przegląd usług „Guide & Inform“

Zależnie od modelu samochodu i rynku liczba wystę-

pujących usług może różnić się od tego wyliczenia. Nie wszystkie usługi są dostępne w każdym samochodzie.

Usługi Guide & Inform Funkcja

strona 27, Raport o stanie pojazdu Informuje o aktualnym stanie samochodu i przedstawia listę ewentualnie występujących komunikatów ostrzegawczych i czynności konserwacyjnych.

strona 28, Manager czasu Wskazanie tras do spotkań w kalendarzu urządzenia mobilne- go (tylko za pomocą aplikacji).

strona 29, Pozycja parkowania Wskazanie pozycji parkowania samochodu.

strona 31, Wiadomości (kanały RSS) Należy zdefiniować nadajnik wiadomości i zaimportować z portalu internetowego.

strona 32, Moje cele specjalne (PPOI) Importuje własne cele specjalne przed rozpoczęciem jazdy i zarządza nimi.

strona 33, Pogoda Informuje o pogodzie w bieżących, docelowych i wstępnie zdefiniowanych lokalizacjach.

strona 34, Miejsca parkingowe Informuje o wolnych miejscach parkingowych w otoczeniu, łącznie z cenami, godzinami otwarcia parkingów i odległoś- cią.

strona 34, Mapy satelitarne Umożliwia orientację i dostarcza dodatkowe informacje w po- staci realistycznych zdjęć satelitarnych lub map satelitarnych.

strona 35, Google Earth™ Umożliwia orientację i dostarcza dodatkowe informacje w po- staci realistycznych zdjęć satelitarnych (tylko dla istniejących samochodów).

strona 35, Google Street View™ Umożliwia wirtualne zwiedzanie otoczenia w wielu miejscach na świecie.

strona 36, Stacje paliw Wyszukiwanie stacji paliw (tylko z poziomu systemu Infotain- ment)

strona 37, Online-Gracenote Dostarcza informacje dotyczące aktualnie odtwarzanej muzy- ki.

Wszystkie usługi „Guide & Inform“ podlegają odpowiednio obowiązującym warunkom korzystania (OWS) – patrz www.portal.volkswagen-we.com.

(11)

Usługi Guide & Inform Funkcja

strona 38, Aktualizacja mapy online Aktualizuje dane nawigacji przez system Infotainment.

strona 38, Wyznaczanie trasy online, stro-

na 40, Określanie adresów Korzystanie z miejsc docelowych i tras utworzonych w pojeź- dzie na urządzeniu mobilnym lub komputerze (import tras nie jest możliwy dla każdego pojazdu).

strona 41, Wyszukiwanie celu specjalnego

online (język) Wyświetla okoliczne cele specjalne w odpowiedzi na polecenie głosowe kierowcy.

Wyświetla okoliczne cele specjalne w odpowiedzi na polecenie tekstowe kierowcy.

strona 42, Informacje o ruchu drogowym

online Dostarcza aktualne informacje o położeniu komunikacyjnym.

strona 43, Import celów i tras online Wysyła pojedyncze cele specjalne przed rozpoczęciem jazdy do systemu Infotainemt w celu nawigacji.

strona 47, Radio hybrydowe Możliwość odbioru w każdym miejscu lokalnych stacji dzięki automatycznemu przechodzeniu do strumieniowania online.

strona 47, Radio internetowe Można słuchać wielu krajowych i międzynarodowych nadaw- ców radiowych i podcastów oraz stale odkrywać nowe.

strona 47, Widok miasta w 3D Widok trójwymiarowy (3D) wybranych miast.

Wszystkie usługi „Guide & Inform“ podlegają odpowiednio obowiązującym warunkom korzystania (OWS) – patrz www.portal.volkswagen-we.com.

Sposób działania

Pojazdy z zakresem usług Volkswagen Car-Net Port- folio Guide & Inform potrzebują do komunikacji z serwerem urządzenia mobilnego połączonego z systemem Infotainment. „Urządzenie mobilne“ w rozumieniu tego opisu usług to telefon ko- mórkowy, smartfon lub tablet z opcją transferu danych oraz możliwością nawiązania połączenia internetowego oraz instalacji aplikacji. Do zdalnej transmisji danych potrzebne jest urządzenie mobilne z możliwością działania w funkcji mobilnego hotspo- tu WLAN. Alternatywnie można przy użyciu przyłą- cza telefonicznego Business¹⁾ skorzystać z telefonu komórkowego z remote SIM Access Profile (rSAP) lub z karty SIM²⁾ z funkcją obsługi telefonu i transferu danych lub z odpowiedniego CarStick³⁾ do transmisji danych. W przypadku kompatybilnych urządzeń iOS połączenie przesyłu danych można utworzyć tylko przez hotspot WLAN.

Wyświetlanie statusu Car-Net

Na ekranie systemu Infotainment można w każdej chwili rozpoznać status swoich usług Car-Net na podstawie symbolu. Symbol znajduje się na górnym pasku stanu.

Symbole mogą być oznaczone na przykład WLAN, 2G, 3G lub LTE i wskazują na rodzaj połączenia.

Aktualny status Volkswagen Car-Net jest wyświetla- ny na ekranie systemu Infotainment w następujący sposób:

Symbol, znaczenie

Biała kula ziemska + Wi-Fi: usługi „Guide

& Inform“ są dostępne.

Szara kula ziemska: usługi „Guide & In- form“ oraz/lub „Security & Service“ są nie- dostępne lub nieaktywne, usługi śledzenia¹⁾ są nieaktywne.

Szara kula ziemska + Wi-Fi: usługi „Guide

& Inform“ są niedostępne po uzyskaniu po- łączenia, usługi śledzenia¹⁾ są nieaktywne.

Szara kula ziemska, biały klucz: tryb pry- watny jest aktywny. Wszystkie zakupione pakiety usług Volkswagen Car-Net zostały wyłączone przez użytkownika.

Biała kula ziemska, biały klucz + LTE: sper- sonalizowany tryb prywatny jest aktywny.

Pakiet usług Volkswagen Car-Net został wyłączony przez użytkownika, usługi trac- kingowe¹⁾ są nieaktywne.

1) Dotyczy następujących usług: powiadomienie o obszarze, powiadomienie o prędkości, pozycja parkowania, układ alarmowy online.

1) Kiedyś Premium. Nazwa została zmieniona w tygodniu kalendarzowym 22/2015.

2) Transmisja danych za pomocą zamontowanego fabrycznie czytnika kart SIM.

3) Działa tylko w połączeniu z Discover Media.

(12)

Symbol, znaczenie

Biała kula ziemska, biały pojazd + LTE: usłu- gi „Guide & Inform“ oraz/lub „Security

& Service“ są dostępne, usługi śledzenia¹⁾ są aktywne.

Szara kula ziemska, biały pojazd: usługi

„Guide & Inform“ są niedostępne lub nieaktywne, usługi śledzenia¹⁾ są aktywne.

1) Dotyczy następujących usług: powiadomienie o obszarze, powiadomienie o prędkości, pozycja parkowania, układ alarmowy online.

Zestawienie symboli

To zestawienie wskazuje znaczenie ogólnie obowią- zujących symboli, które mogą występować w portalu Car-Net i częściowo w aplikacji Volkswagen Car-Net.

Symbole ogólne, znaczenie

Zmiana lub edycja edytowalnych pól danych.

Rozwijana lista do wyboru pozycji lub war- tości.

Zamknięcie widoku, wyskakującego okna, zakładki lub strony internetowej.

Kasowanie danych, wartości, ustawień lub wpisów.

Pole wyboru. Wpis nie jest aktywny.

Pole wyboru. Wpis jest wybrany lub aktywo- wany.

Regulator przesuwny do (bezstopniowego) ustawiania wartości.

Utworzenie nowego ustawienia, zwiększe- nie widoku lub zwiększenie wartości.

Zmniejszenie widoku lub wartości.

Oznaczanie poszczególnych usług jako ulu- bionych.

Usługa jest oznaczona jako ulubiona.

Aktualizacja widoku.

Przewijanie na stronie internetowej lub wstecz do poprzedniego widoku albo strony internetowej.

Przewijanie do przodu na stronie internetowej.

Wstecz do poprzedniego widoku lub strony internetowej.

Przejście do góry na początek strony internetowej.

Wskazuje dodatkowe informacje.

Symbole ogólne, znaczenie Wylogowanie.

Otwiera stronę pomocy dotyczącą wyświet- lanych elementów.

Pobieranie pliku.

Dostępność

Nie wszystkie usługi są dostępne we wszystkich krajach. Dlatego przed jazdą za granicą należy spraw- dzić, które usługi są dostępne.

Usługi istotne pod względem bezpieczeństwa można wykonywać tylko po uprzednim przedstawieniu do- wodu tożsamości → strona 17, Potwierdzenie toż- samości (Volkswagen Ident).

Może okazać się, że poszczególne usługi w ok- reślonych krajach będą dostępne, chociaż nie zostało to przewidziane. W takich przypadkach nie występuje roszczenie o ich wykonanie w stosunku do Volkswagen AG.

Koszty

Wskutek wymiany danych między samochodem i komputerem lub samochodem i urządzeniem mobilnym przez Internet mogą powstawać koszty. Wy- sokość tych kosztów zależy od taryf i umów, które zawarto z firmami trzecimi (dostawcami usług telefonicznych lub telefonii komórkowej).

Oprócz tego przy realizacji usług za granicą mogą powstawać dodatkowe koszty (opłaty roamingowe).

Również każde przedłużenie umowy Car-Net jest z reguły odpłatne.

(13)

Pierwsze czynności Volkswagen ID

Wprowadzenie

Volkswagen ID jest indywidualnym środkiem dostę- pu do cyfrowego świata marki Volkswagen. Umożli- wia logowanie się w aplikacjach oraz na stronach internetowych Volkswagen.

Volkswagen ID zawiera dane osobowe (np. numer telefonu, adres), ustawienia konta i aplikacje, które są połączone z Volkswagen ID.

Volkswagen ID jest niezbędny do korzystania z Volkswagen Car-Net lub usług Volkswagen We Connect.

Rejestrację do Volkswagen ID można przeprowadzić na różne sposoby:

— W portalu Volkswagen We Connect → strona 11, Przeprowadzanie rejestracji w portalu interneto- wym.

— W aplikacji Volkswagen We Connect → stro- na 13, Przeprowadzenie rejestracji w aplikacji.

— W systemie Infotainment pojazdu → strona 14, Przeprowadzenie rejestracji w pojeździe.

Jeśli użytkownik przejmuje pojazd już zarejestrowany, to pojazd ten może być połączony z innym Volkswagen ID. Dlatego przed dodaniem pojazdu należy przywrócić system Infotainment do us- tawień fabrycznych → strona 51, Resetowanie sys- temu Infotainment do ustawień fabrycznych.

Jeśli użytkownik będący prywatnym klientem założył już sobie Volkswagen ID do użytku w Volkswagen Car-Net lub Volkswagen We Connect, nie może on wykorzystać prywatnego adresu e-mail do logowania się w Volkswagen We Connect Fleet.

Przeprowadzanie rejestracji w portalu internetowym

Centralnym miejscem dla Volkswagen We Connect jest strona internetowa www.portal.volkswagen- we.com. Strona internetowa jest ogólnie podzielona na kilka obszarów:

— Obszar z paskiem nawigacyjnym.

— Obszar, w którym udostępniane są aplikacje do pobrania.

— Obszary z informacjami o modelach marki Volks- wagen.

— Obszar do korzystania z usług Car-Net.

Uruchamianie i logowanie

Rys. 2 Strona startowa Volkswagen We Connect (przedstawienie poglądowe).

1. Zalogować się w portalu internetowym. 2. W pasku nawigacji kliknąć przy lewej krawędzi ekranu Zaloguj.

(14)

3. Albo: kliknąć Zaloguj się lub utwórz konto użytkownika na środku strony.

— Pojawi się strona startowa rejestracji Volks- wagen ID → rys. 2.

4. Kliknąć Zarejestruj.

5. Wprowadzić ważny adres e-mail.

6. Wyznaczyć hasło → strona 15, Hasło.

7. Zaakceptować warunki korzystania.

— Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zostanie wysłana na podany adres e-mail.

8. Postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości z potwierdzeniem.

— Twój Volkswagen ID został utworzony.

W przyszłości możesz przy użyciu swoich danych z Volkswagen ID (adres e-mail i hasło) lo- gować się również do aplikacji We Connect.

Dodawanie samochodu

Po utworzeniu konta użytkownika należy dodać przyporządkowany samochód. Przygotować w tym celu 17-znakowy numer identyfikacyjny (VIN) dla samochodu, który ma być wprowadzony.

1. Otworzyć portal internetowy i zalogować się.

2. Kliknąć Dodaj samochód.

3. Wprowadzić numer identyfikacyjny pojazdu (VIN) w pole wprowadzania. W określonych wa- runkach pierwsze 3 litery są już wyświetlone.

— Licznik pokazuje, ile znaków numeru identyfi- kacyjnego pojazdu zostało wprowadzonych.

4. Potwierdzić wprowadzone dane.

— Samochód jest dodany. Następnie należy za- mówić wiążąco usługi Car-Net.

Zamawianie usług Car-Net

Po dodaniu pojazdu należy zakończyć proces zamawiania, aby przyporządkować usługi Volkswagen Car-Net do pojazdu.

1. Zwrócić uwagę na informacje zawarte na stronie internetowej, przewijając je w dół.

2. Informacje dotyczące ochrony danych, prawa odstąpienia, Ogólnych Warunków Sprzedaży oraz warunków korzystania otworzyć poprzez kliknięcie odpowiednich linków i przeczytać z uwagą.

— Jeśli użytkownik nie zaakceptuje warunków, proces zamawiania i rejestracja nie będą kon- tynuowane. Korzystanie z usług będzie wów- czas niemożliwe.

3. Aby zaakceptować Ogólne Warunki Sprzedaży i warunki korzystania, kliknąć .

4. Kliknąć opcję Zamów teraz za 0 €.

— Użytkownik zawarł wiążącą umowę na korzystanie z usług Volkswagen Car-Net z samochodem, którego numer identyfikacyjny pojazdu został wprowadzony w procesie rejestracji. Należy stosować się do komunika- tów wyświetlanych na ekranie.

Na adres e-mail podany dla konta użytkowni- ka zostanie przesłane potwierdzenie zamó- wienia. Potwierdzenie zamówienia oznacza potwierdzenie przyjęcia oferty przez Volkswa- gen AG. Umowa na usługi Volkswagen Car- Net z firmą Volkswagen AG zaczyna obowią- zywać. Otwiera się strona internetowa z ut- worzonym przez system kodem rejestracyj- nym do weryfikacji wprowadzonych danych.

Włączanie usług Car-Net

Po dodaniu pojazdu i zamówieniu usług Car-Net na- leży zweryfikować wprowadzone dane. W zależności od modelu samochodu należy podać dokładny prze- bieg lub wprowadzić automatycznie wygenerowany kod rejestracyjny do zainstalowanej fabrycznie usłu- gi Infotainment w przyporządkowywanym samochodzie.

Kod rejestracyjny jest ważny przez 14 dni. Po upły- wie tego czasu należy zażądać na stronie internetowej nowego kodu rejestracyjnego.

1. Zanotować kod rejestracyjny.

— W razie potrzeby można wydrukować kod rejestracyjny wraz z instrukcją lub sprawdzić, czy samochód został prawidłowo przyporząd- kowany .

2. Kod rejestracyjny i kluczyk z pilotem zabrać do samochodu, którego numer identyfikacyjny zos- tał zarejestrowany w portalu internetowym.

3. Odblokować samochód.

4. Włączyć zapłon i pozostawić go włączonym do momentu zakończenia aktywacji.

5. Włączyć system Infotainment.

6. W systemie Infotainment nacisnąć przycisk lub przycisk funkcyjny Menu.

7. Wybrać Setup.

8. Dotknąć przycisku Car-Net (usługi online). 9. Dotknąć przycisku Rejestracja.

— Z reguły wyświetla się blok numeryczny do wprowadzania kodu rejestracyjnego. Gdy mi- mo sprzężenia urządzenia mobilnego na wy- świetlaczu nie pojawia się blok numeryczny, oznacza to, że urządzenie nie obsługuje w tym momencie niezbędnego rodzaju połą- czenia, np. rSAP. Należy teraz anulować tę operację i z pomocą instrukcji systemu Info-

(15)

tainment spróbować nawiązać połączenie transmisji danych. W razie potrzeby utworzyć punkt dostępu.

10. Jeśli kod rejestracyjny nie został jeszcze wprowadzony przez sterownik, należy go wprowa- dzić.

11. Dotknąć przycisku Zapisz lub OK.

— Kod rejestracyjny zostanie przesłany z systemu Infotainment przez sprzężone z nim urzą- dzenie mobilne na serwer przetwarzający.

12. Poczekać, aż rejestracja zostanie potwierdzona w systemie Infotainment. Może to potrwać kilka minut.

13. Wyłączyć system Infotainment i zapłon.

14. Zablokować samochód.

15. W portalu internetowym kliknąć ponownie op- cję Dodaj samochód i klikając powierzchnię funkcji Aktualizuj stronę, sprawdzić na komputerze, czy sa- mochód został prawidłowo przyporządkowany.

— Z reguły samochód zostaje przyporządkowa- ny bezpośrednio. W zależności od skutecz- ności odbioru sygnałów sieci komórkowej i GPS oraz jakości transmitowanych sygnałów w połączeniu między samochodem, serwerem i komputerem, przyporządkowanie może się opóźnić.

16. Kliknąć Potwierdź.

Aby przyporządkować więcej niż jeden samochód, powtórzyć procedurę rejestracji dla każdego innego samochodu od fazy Dodaj samochód.

Przeprowadzenie rejestracji w apli- kacji

Warunki przeprowadzenia rejestracji w aplikacji

— Użytkownik z powodzeniem zainstalował aplikację Volkswagen We Connect → strona 25, Instalacja aplikacji We Connect.

— Warunki korzystania z usług są spełnione → stro- na 6, Warunki korzystania z usług.

Uruchomienie i rejestracja 1. Włączyć aplikację.

2. Kliknąć Zaloguj.

— Pojawi się strona startowa Volkswagen ID.

3. Dotknąć przycisku Rejestruj. 4. Wprowadzić ważny adres e-mail.

5. Wyznaczyć hasło → strona 15, Hasło.

6. Zaakceptować warunki korzystania.

— Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zostanie wysłana na podany adres e-mail.

7. Postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości z potwierdzeniem.

— Twój Volkswagen ID został utworzony.

W przyszłości możesz przy użyciu swoich danych z Volkswagen ID (adres e-mail i hasło) lo- gować się również do portalu Volkswagen We Con- nect.

Po utworzeniu konta użytkownika należy dodać przyporządkowany samochód. Przygotować w tym celu 17-znakowy numer identyfikacyjny (VIN) dla samochodu, który ma być wprowadzony.

2. Kliknąć Dodaj samochód.

3. Wprowadzić numer identyfikacyjny pojazdu (VIN) w pole wprowadzania. W określonych wa- runkach pierwsze 3 litery są już wyświetlone.

— Licznik pokazuje, ile znaków numeru identyfi- kacyjnego pojazdu zostało wprowadzonych.

4. Potwierdzić wprowadzone dane.

— Samochód jest dodany. Następnie należy za- mówić wiążąco usługi Car-Net.

Zamawianie usług Car-Net

Po dodaniu pojazdu należy zakończyć proces zamawiania, aby przyporządkować usługi Volkswagen Car-Net do pojazdu.

1. Zwrócić uwagę na informacje zawarte na stronie internetowej, przewijając je w dół.

2. Informacje dotyczące ochrony danych, prawa odstąpienia, Ogólnych Warunków Sprzedaży oraz warunków korzystania otworzyć poprzez kliknięcie odpowiednich linków i przeczytać z uwagą.

— Jeśli użytkownik nie zaakceptuje warunków, proces zamawiania i rejestracja nie będą kon- tynuowane. Korzystanie z usług będzie wów- czas niemożliwe.

3. Aby zaakceptować Ogólne Warunki Sprzedaży i warunki korzystania, kliknąć .

—Pojawia się , wpis jest aktywny.

4. Kliknąć opcję Zamów teraz za 0 €.

— Użytkownik zawarł wiążącą umowę na korzystanie z usług Volkswagen Car-Net z sa-

(16)

mochodem, którego numer identyfikacyjny pojazdu został wprowadzony w procesie rejestracji. Należy stosować się do komunika- tów wyświetlanych na ekranie.

Na adres e-mail podany dla konta użytkowni- ka zostanie przesłane potwierdzenie zamó- wienia. Potwierdzenie zamówienia oznacza potwierdzenie przyjęcia oferty przez Volkswa- gen AG. Umowa na usługi Volkswagen Car- Net z firmą Volkswagen AG zaczyna obowią- zywać. Otwiera się strona internetowa z ut- worzonym przez system kodem rejestracyj- nym do weryfikacji wprowadzonych danych.

Włączanie usług Car-Net

Po dodaniu pojazdu i zamówieniu usług Car-Net na- leży zweryfikować wprowadzone dane. W zależności od modelu samochodu należy podać dokładny prze- bieg lub wprowadzić automatycznie wygenerowany kod rejestracyjny do zainstalowanej fabrycznie usłu- gi Infotainment w przyporządkowywanym samochodzie.

Kod rejestracyjny jest ważny przez 14 dni. Po upły- wie tego czasu należy zażądać na stronie internetowej nowego kodu rejestracyjnego.

1. Zanotować kod rejestracyjny.

— W razie potrzeby można wydrukować kod rejestracyjny wraz z instrukcją lub sprawdzić, czy samochód został prawidłowo przyporząd- kowany .

2. Kod rejestracyjny i kluczyk z pilotem zabrać do samochodu, którego numer identyfikacyjny zos- tał zarejestrowany w portalu internetowym.

3. Odblokować samochód.

4. Włączyć zapłon i pozostawić go włączonym do momentu zakończenia aktywacji.

6. W systemie Infotainment nacisnąć przycisk lub przycisk funkcyjny ^Menu.

7. Wybrać Setup.

8. Dotknąć przycisku Car-Net (usługi online). 9. Dotknąć przycisku Rejestracja.

— Z reguły wyświetla się blok numeryczny do wprowadzania kodu rejestracyjnego. Gdy mi- mo sprzężenia urządzenia mobilnego na wy- świetlaczu nie pojawia się blok numeryczny, oznacza to, że urządzenie nie obsługuje w tym momencie niezbędnego rodzaju połą- czenia, np. rSAP. Należy teraz anulować tę operację i z pomocą instrukcji systemu Info- tainment spróbować nawiązać połączenie transmisji danych. W razie potrzeby utworzyć punkt dostępu.

10. Jeśli kod rejestracyjny nie został jeszcze wprowadzony przez sterownik, należy go wprowa- dzić.

11. Dotknąć przycisku Zapisz lub OK.

— Kod rejestracyjny zostanie przesłany z systemu Infotainment przez sprzężone z nim urzą- dzenie mobilne na serwer przetwarzający.

12. Poczekać, aż rejestracja zostanie potwierdzona w systemie Infotainment. Może to potrwać kilka minut.

13. Wyłączyć system Infotainment i zapłon.

14. Zablokować samochód.

15. Otworzyć aplikację We Connect i zalogować się.

16. W aplikacji kliknąć ponownie Dodaj pojazd i klikając powierzchnię funkcji Aktualizuj stronę, sprawdzić, czy pojazd został prawidłowo przyporządkowa- ny.

— Z reguły samochód zostaje przyporządkowa- ny bezpośrednio. W zależności od skutecz- ności odbioru sygnałów sieci komórkowej i GPS oraz jakości transmitowanych sygnałów w połączeniu między samochodem, serwerem i komputerem, przyporządkowanie może się opóźnić.

17. Kliknąć Potwierdź.

Aby przyporządkować więcej niż jeden samochód, powtórzyć procedurę rejestracji dla każdego innego samochodu od fazy Dodaj samochód.

Przeprowadzenie rejestracji w po- jeździe

1. Odblokować samochód i włączyć zapłon.

3. W Infotainment nacisnąć Car-Net.

— Uruchomi się asystent konfiguracji online.

4. Ustanowić połączenie internetowe przez Car- Stick*, WLAN lub kartę SIM.

— Połączenie internetowe musi być utrzymane przez czas trwania rejestracji.

5. Jeśli użytkownik nie ma jeszcze konta: dotknąć opcji Rejestracja.

Jeśli użytkownik ma konto: dotknąć opcji Aktywa- cja.

6. Wprowadzić dane użytkownika i adres e-mail, aby utworzyć konto użytkownika.

— Za pomocą powierzchni funkcji można wy- świetlić teksty prawne (Warunki korzystania,

(17)

Oświadczenie o ochronie danych, Ogólne Wa- runki Sprzedaży i Stopka redakcyjna).

7. Podczas rejestracji wysyłana jest wiadomość e- mail z linkiem potwierdzającym na adres podany przez użytkownika. Link potwierdzający jest ograniczony czasowo. Kliknąć link w wiadomości e-mail, aby zakończyć rejestrację.

— E-mail może trafić także do folderu ze spa- mem.

8. Wypełnić wszystkie istotne pola i przestrzegać ewentualnie wyświetlanych informacji.

9. Wybrać prawidłową pozycję z rozwijanego menu.

10. Po zakończeniu wprowadzania poszczególnych danych kliknąć powierzchnię funkcji prowadzącą dalej, np. Dalej, Aktywuj lub Zarejestruj.

W przypadku niezaakceptowania warunków użytkowania lub niewypełnienia wymaganych pól rejestracja nie może być kontynuowana i nie zostaje zakończona.

Hasło

Tworzenie hasła

Hasło chroni konto użytkownika przed niedozwolonym dostępem.

Należy przestrzegać wymienionych punktów, aby ochronić konto użytkownika przed nadużyciem:

— Nie przechowywać hasła w łatwo dostępnym miejscu.

— W regularnych odstępach czasu zmieniać hasło.

— Stosować bezpieczne hasło zawierające co najmniej 8 znaków. Bezpieczne hasła zawierają na- stępujące elementy:

— Co najmniej jedna duża litera.

— Co najmniej jedna mała litera.

— Co najmniej jeden znak specjalny.

— Co najmniej jedna cyfra.

Hasło zapomniane?

Jeśli użytkownik zapomniał swoje hasło, może ut- worzyć nowe hasło w portalu We Connect.

1. Kliknąć w oknie logowania Nie pamiętasz hasła?. 2. Wprowadzić w oknie wprowadzania danych ad-

res e-mail, który posłużył do rejestracji.

3. Kliknąć Wyślij.

— Przesłany zostanie e-mail z ważnym przez 24 godziny linkiem do weryfikacji.

4. Sprawdzić pocztę.

— E-mail może trafić także do folderu ze spa- mem.

5. Kliknąć link w e-mailu.

6. Stosować się do instrukcji i utworzyć nowe has- ło.

— Stare hasło jest już nieważne.

Zapomniany adres e-mail

Zarejestrować się ponownie z nowym adresem e- mail.

S-PIN

S-PIN (PIN bezpieczeństwa) jest czteroznakowym ciągiem cyfr definiowanym dowolnie przez użytkow- nika.

O ten kod użytkownik jest pytany podczas procesu uwierzytelniania, obok hasła do portalu. Dzięki temu S-PIN tworzy obligatoryjny drugi poziom bezpie- czeństwa, który chroni usługi związane z bezpie- czeństwem przed nieuprawnionym dostępem.

Jeśli kilkakrotnie nieprawidłowo wprowadzono aktualny S-PIN, pole wprowadzania danych zostanie zablokowane:

— Po 3 nieudanych próbach na około 60 sekund.

— Po 4 nieudanych próbach na około 60 minut.

— Po 5 nieudanych próbach na około 24 godziny.

Tworzenie kodu S-PIN

S-PIN 0000 jest niedozwolony ze względów bezpie- czeństwa. Należy zapamiętać osobisty kod S-PIN i nie przekazywać go innym.

Przy edycji adresu e-mail lub hasła równocześ- nie zmieniane są również dane dostępowe

„Mój samochód“.

2. Kliknąć Ustawienia. 3. Kliknąć Ustawienia konta. 4. Kliknąć Utwórz B-PIN.

5. Wprowadzić nowy, czteroznakowy kod S-PIN.

6. Kliknąć Zapisz. Resetowanie kodu S-PIN

Jeśli użytkownik zapomniał kodu S-PIN, może go zresetować.

Po zresetowaniu swojego kodu S-PIN użytkownik nie może korzystać z usług Car-Net, dopóki nie zostanie on zweryfikowany ponownie jako właściciel samochodu. Dodatkowo wszyscy współużytkownicy nie

(18)

mogą równocześnie również korzystać z usług Car- Net. Do weryfikacji przekazywany jest pin aktywacji.

Pełen zakres usług Car-Net dla użytkownika i jego współużytkowników jest możliwy do wykorzystania dopiero po wprowadzeniu w samochodzie tego pinu aktywacyjnego.

2. Kliknąć Ustawienia. 3. Kliknąć Ustawienia konta. 4. Kliknąć Zmień B-PIN. 5. Kliknąć Zapomniałeś B-PIN-u?. 6. Kliknąć Zresetuj S-PIN.

— Należy teraz wprowadzić w ciągu 5 minut swoje dane dostępowe i ponownie się zalo- gować

7. Wprowadzić 4-znakowy kod S-PIN i potwierdzić go w drugim polu wprowadzania danych.

8. Kliknąć Dalej.

9. Wybrać samochód (jeśli jest ich więcej), dla któ- rego użytkownik ponownie chciałby przejść we- ryfikację jako posiadacz samochodu.

10. Wprowadzić wyświetlany kod rejestracyjny w systemie Infotainment.

— Kod rejestracyjny jest ważny przez 14 dni.

11. Jeśli strona nie zaktualizowała się automatycznie, kliknąć Aktualizuj stronę.

— Użytkownik zresetował B-PIN i zweryfikował się jako posiadacz samochodu. Może on teraz

ponownie korzystać w pełnym zakresie ze wszystkich usług Car-Net.

Dodatkowo na utworzony adres e-mail prze- syłany jest e-mail z potwierdzeniem.

Zmiana kodu S-PIN

Można zmienić aktualny S-PIN.

2. Kliknąć Ustawienia. 3. Kliknąć Ustawienia konta. 4. Kliknąć Zmień B-PIN.

5. Wprowadzić aktualny S-PIN.

— Kliknięcie „oka“ po prawej stronie pola umoż- liwia wyświetlenie lub ukrycie kodu S-PIN podczas wpisywania. W trybie wskazywania można sprawdzić, czy wprowadzane dane są prawidłowe.

6. Wprowadzić nowy B-PIN i potwierdzić go w drugim polu wprowadzania danych.

— Jeśli kilkakrotnie zostanie nieprawidłowo wprowadzony aktualny S-PIN, pole wprowadzania danych zostanie zablokowane: po 3 nieudanych próbach na około 60 sekund. Po 4 nieudanych próbach na około 60 minut. Po 5 nieudanych próbach na około 24 godziny.

7. Kliknąć Zapisz.

— B-PIN został zmieniony.

(19)

Potwierdzenie tożsamości (Volkswagen Ident)

Rys. 3 Konto użytkownika: wybrać procedurę Volkswagen Ident.

1 Dotknąć powierzchni funkcji, jeśli potwierdzenie tożsamości ma następować natychmiast przez aplikację We Connect w urządzeniu mobilnym użytkownika.

2 Dotknąć powierzchni funkcji, jeśli potwierdzenie tożsamości ma następować później u partnera Volkswagen.

Volkswagen Ident jako potwierdzenie tożsamości jest konieczne dla wykonywania usług istotnych pod względem bezpieczeństwa*. Bez potwierdzenia toż- samości np. wykonanie „zablokowania i odblokowa- nia“ nie jest możliwe.

Potwierdzenie tożsamości może nastąpić na dwa sposoby:

— Osobiście u Partnera Volkswagen.

— W formie czatu wideo w połączeniu z dokumenta- mi tożsamości w aplikacji Volkswagen We Con- nect.

Na koncie użytkownika w sekcji Ustawienia Konto użyt- kownika Informacje osobiste mogą znajdować się linki z informacjami dotyczącymi wykonania procedury Volkswagen Ident.

Procedura Volkswagen Ident poprzez aplikację We Connect

W obszarze „Właściwości samochodu“ dotknij punk- tu menu Procedura VW Ident. Procedura Volkswagen Ident zostanie uruchomiona.

1. Przygotuj odczytywany przez maszyny dokument tożsamości (prawo jazdy, dowód osobisty lub paszport).

2. Pobierz nieodpłatnie najnowszą wersję aplikacji We Connect na urządzenie mobilne ze sklepu App Store lub Google Play Store.

3. Wyszukaj stabilną lokalizację z wystarczającą si- łą sygnału telefonii komórkowej. Jeśli to możli- we, użyj hotspota WLAN.

4. W aplikacji We Connect w części „Właściwości samochodu“ wybierz identyfikację.

5. Uruchom chat wideo.

— Doradca klienta przeprowadzi Cię przez proces weryfikacji.

6. Po zakończeniu procedury Volkswagen Ident na- leży zalogować się ponownie w portalu internetowym, aby zaktualizować wszystkie dane.

Wskutek wymiany danych w chacie video mo- gą powstawać koszty. Wysokość tych kosztów zależy od taryf i umów, które zawarto z firmami trzecimi (dostawcami usług telefonicznych lub telefonii komórkowej).

(20)

Procedura Volkswagen Ident u partnera Volkswagen 1. Wyszukaj partnera Volkswagen.

2. Poproś tego partnera Volkswagen o przeprowadzenie weryfikacji w portalu Group Retail (Servi- ce Portlet).

3. W celu identyfikacji podaj adres e-mail.

4. W miarę możliwości przygotuj odczytywany przez maszyny dokument tożsamości (prawo jazdy, dowód osobisty lub paszport).

5. Po zakończeniu procedury Volkswagen Ident na- leży zalogować się ponownie w portalu internetowym, aby zaktualizować wszystkie dane.

(21)

Zarządzanie pojazdem

Wprowadzenie

W ramach zarządzania pojazdem można dodawać i usuwać pojazdy, dokonywać aktywacji usług, przedłużać umowy i zarządzać współużytkownikami.

Jeśli rejestracja (nie utworzono jeszcze konta użyt- kownika) lub dodanie (utworzono już konto użyt- kownika) nowego samochodu nie zostanie wykona- ne w ciągu 90 dni od odbioru samochodu (termin pierwszego zamówienia), okres używania skraca się o liczbę dni, które przypadają między końcem termi- nu pierwszego zamówienia a rejestracją lub dodaniem nowego samochodu.

Dodawanie i usuwanie samochodu

W sekcji zarządzania pojazdem w portalu We Con- nect można dodawać pojazdy do swojego konta użytkownika. Oprócz tego można usuwać aktywo- wane samochody z konta użytkownika, np. w przypadku sprzedaży samochodu.

Usuwanie samochodu

Można usunąć samochody z konta użytkownika, gdy, przykładowo, samochód został sprzedany i korzystanie z usług ma zostać przeniesione na kupującego.

Zawsze można usuwać tylko jeden samochód. Aby usunąć kilka przyporządkowanych samochodów, trzeba usuwać każdy samochód oddzielnie.

Jeśli pojazd zostanie usunięty, należy również usunąć wszystkich współużytkowników oraz wszystkie klucze mobilne, które są przydzielone do pojazdu.

2. Na pasku nawigacji wybrać Ustawienia. 3. Wybrać Zarządzanie pojazdem.

— Wyświetlone zostaną wszystkie przyporząd- kowane samochody.

4. Kliknąć przycisk Usuń obok samochodu do usu- nięcia.

5. Przed potwierdzeniem sprawdzić, czy wybrany został prawidłowy samochód.

6. Potwierdzić operację, klikając Tak, usuń.

— Samochód zostanie usunięty z konta użyt- kownika. Dla usuniętego pojazdu nie można wykonywać żadnych funkcji ani też wyświet- lić żadnych danych – także w przypadku auto-

ryzowanego kierowcy. Jeśli usuwa się samo- chód, nie ma to wpływu na konto użytkowni- ka; zostaje ono zachowane, także wówczas, gdy żaden samochód nie jest do niego pod- porządkowany. W każdej chwili można ponownie dodać samochód do swojego konta użytkownika.

Można w każdej chwili przerwać tę czynność.

Przy sprzedaży lub (długoterminowym) wypo- życzeniu we własnym interesie sprzedającego pozostaje przeniesienie funkcjonalności usług na ku- pującego lub użytkownika samochodu i zresetowa- nie systemu Infotainment w samochodzie do usta- wień fabrycznych. Należy zapoznać się z danymi zawartymi w instrukcji obsługi systemu Infotainment.

Zarządzanie współużytkownikami

Współużytkownicy to osoby, którym właściciel konta pozwala na korzystanie z usług związanych z samochodem w ograniczonej formie. Współużytkow- nicy nie mają np. wglądu w dane umowy, a spośród usług chronionych kodem S-PIN mogą korzystać je- dynie z usługi „Ogrzewanie postojowe i wentylacja online“. Współużytkownicy nie mogą tworzyć innych współużytkowników ani korzystać z usług „Blokowa- nie/odblokowanie“, „Powiadomienie o prędkoś- ci“ i „Powiadomienie o obszarze“.

Przed wykonaniem funkcji udostępnionej w portalu internetowym należy poinformować współużytkow- ników o treści opisu usług, aby także współużytkow- nik mógł identyfikować możliwe zagrożenia (dla sie- bie i innych) i unikać ich.

Zarządzanie współużytkownikami możliwe jest przez portal internetowy lub aplikację We Connect.

Zakładanie współużytkowników

Można dodać maksymalnie pięciu współużytkowni- ków.

Każdy współużytkownik musi w tym celu mieć włas- ne konto użytkownika. Aby założyć konto współu- żytkownika, konieczne jest podanie adresu e-mail przyporządkowanego konta użytkownika oraz potwierdzenie czynności za pomocą kodu S-PIN.

Usuwanie współużytkowników

Współużytkownicy mogą być usuwani w ramach za- rządzania samochodem albo przez głównego użyt- kownika, albo przez odpowiedniego współużytkow- nika.

(22)

Aktywacja współużytkowników

Jeśli współużytkownik zresetuje swój S-PIN, jego uprawnienia zostaną usunięte, a on sam będzie nie- aktywny na stronie Zarządzanie pojazdem. Ponownej aktywacji współużytkownika może dokonać główny użytkownik.

Określanie partnera serwisowego

Aby możliwe było korzystanie z usługi „Planowanie terminów serwisu“, trzeba wybrać osobistego partnera serwisowego. Usługę można znaleźć na kafelku

„Serwis i konserwacja“.

Gdy dla danego samochodu będzie zbliżać się termin wizyty w warsztacie, partner serwisowy automatycznie skontaktuje się z użytkownikiem za pomocą ok- reślonego przez niego kanał komunikacyjnego (e- mail, telefon).

Należy określić partnera serwisowego osobno dla każdego pojazdu. Jeśli w garażu znajduje się samo- chód użytkowy Volkswagen, nie można wybrać partnera serwisowego za pośrednictwem portalu We Connect.

Kanał komunikacyjny obowiązuje dla wszystkich sa- mochodów przyporządkowanych do konta użytkow- nika. Nie można wybrać partnera bez oferty serwiso- wej.

Między wystąpieniem zdarzenia serwisowego a podjęciem kontaktu przez partnera serwisowego może w danym przypadku występować kilka dni.

1. Otworzyć portal We Connect i zalogować się.

2. Wybrać samochód.

3. Za pomocą „usługi Car-Net“ wybrać obszar

„Serwis i konserwacja“.

4. Kliknąć polecenie Wybierz teraz.

5. W polu wprowadzania wpisać nazwę, miejsco- wość lub kod pocztowy.

6. Kliknąć Szukaj.

7. Aby ograniczyć wynik wyszukiwania, ustawić jeden lub kilka filtrów (miejsca, partnerzy).

8. Wybrać partnera serwisowego.

9. W razie potrzeby można aktywować automatyczne planowanie wizyty w serwisie za pomocą wyskakującego okna „Aktywacja automatycz- nych proponowanych terminów“.

10. Zdefiniować preferowany kanał kontaktu za po- mocą zakładki Automatyczne planowanie wizyty w serwisie.

Usuwanie i edycja partnerów serwisowych Wybranego partnera serwisowego można ponownie usunąć, klikając . Po usunięciu partnera serwisowego usługa „Automatyczne planowanie wizyty w serwisie“ zostanie automatycznie usunięta.

Klikając ikonę ołówka , można edytować partnera serwisowego w dowolnym momencie.

(23)

Portal We Connect

Wprowadzenie

Za pomocą portalu internetowego użytkownik ma dostęp przez swój komputer do większości usług opisanych w tej instrukcji. Potrzeba do tego połącze- nia internetowego i przeglądarki. Jako użytkownik Car-Net, korzystasz z portalu internetowego We Connect. Znajdziesz tam znane Ci już usługi Car-Net.

Z niektórych usług można korzystać tylko za pośred- nictwem aplikacji. W tym celu należy używać aplikacji We Connect.

Warunki korzystania z portalu We Connect

— Użytkownik posiada komputer z systemem opera- cyjnym i przeglądarką.

— Występuje aktywne połączenie z Internetem, tak że można przesyłać dane.

— Użytkownik utworzył konto i przyporządkował swój samochód.

Strona startowa portalu We Connect

Rys. 4 Przykładowy widok strony startowej portalu We Connect.

1 Pasek systemu nawigacyjnego → strona 23.

2 Status samochodu z dnia ostatniej transmisji danych (np. nazwa samochodu, całkowity prze- bieg, zasięg elektryczny, liczba pasażerów lub współużytkowników).

3 Pasek wyboru z różnymi treściami (w zależności od dostępnych usług).

4 Więcej szczegółów na temat poszczególnych usług.

5 Zestawienie dostępnych usług.

Po zalogowaniu się i wybraniu pojazdu (opcjonalne w przypadku kilku pojazdów) wyświetla się strona startowa portalu We Connect.

Jeżeli w przypadku danego pojazdu upłynął okres umowy Car-Net, przypominać o tym będzie wyska- kujące okno z informacją o konieczności przedłuże- nia. Ponadto z tego ekranu można przejść do ekranu zarządzania umowami, wybierając powierzchnię funkcji Przedłuż umowę.

Oprócz tego pojawia się okienko podręczne oferują- ce krótkie wprowadzenie do usług mobilnych online.

Jakie treści są dostępne, zależy od typu samochodu. Należy przestrzegać warunków korzystania z portalu We Connect.

(24)

(25)

Pasek nawigacji

Pasek nawigacji zapewnia dostęp do najważniejszych informacji i funkcji, które nie są używane do urucha- miania usług.

Rys. 5 Schematyczne przedstawienie paska nawigacji:

dostępność kafelków od 1 do 7 zależy od indywidual- nego portfolio danego pojazdu.

1 Zestawienie wszystkich usług i funkcji Volkswa- gen We Connect.

2 Aktywacja We Connect i więcej informacji na temat We Connect.

3 Logowanie do portalu internetowego i otwiera- nie strony startowej.

4 Przegląd wszystkich usług i funkcji Volkswagen Car-Net.

5 Aktywacja Car-Net i więcej informacji o Car-Net.

6 Przywoływanie pomocy.

7 Sprawdzanie, które mobilne usługi online są do- stępne w wybranym pojeździe.

W zależności od portfolio i implementacji technicz- nej na pasku nawigacji znajdują się jeszcze dodatkowe kafelki:

— Łącze do sklepu internetowego (symbol wózka sklepowego).

— Powiadomienia (symbol koperty).

— Ustawienia (symbol koła zębatego).

Zarządzanie powiadomieniami

Odczyt lub usuwanie powiadomień 1. W pasku nawigacji kliknąć Powiadomienia.

3. Wybrać usługę, dla której mają być dostarczane powiadomienia.

— W tabeli wyświetlane będą aktualne wska- zówki i powiadomienia, o ile występują.

4. Aby wyświetlić kolejne wiadomości, kliknąć Wię- cej wiadomości.

Wyświetlanych jest 20 najnowszych wiado- mości. Po kliknięciu opcji Więcej wiadomości wy- świetlają się również starsze wiadomości.

Ustawianie kanałów powiadomień

1. Na pasku nawigacji Ustawienia kliknąć opcję Usta- wienia powiadomień.

3. Aktywować pole wyboru danej usługi, aby automatycznie otrzymywać wiadomości.

4. Kliknąć Zapisz.

Logowanie i wylogowanie w porta- lu internetowym

Aby zalogować się w portalu internetowym We Con- nect, użytkownik musi być zarejestrowany.

Logowanie

1. Zalogować się na komputerze i uruchomić prze- glądarkę internetową.

2. W pasku adresu przeglądarki internetowej wpi- sać następujący adres URL: www.portal.volkswagen-we.com.

3. Kliknąć Logowanie na pasku nawigacyjnym.

— Otwiera się strona internetowa do logowania i rejestrowania.

4. Kliknąć Zaloguj.

5. Wprowadzić obowiązujące dane dostępowe i kliknąć Logowanie.

— Użytkownik przechodzi bezpośrednio do samochodu. Jeśli użytkownik zarejestrował kilka pojazdów, przechodzi do pojazdu ostatnio używanego w portalu internetowym We Con- nect.

Wylogowanie

Należy wylogować się za każdym razem, gdy nie są wprowadzane dalsze wpisy. W ten sposób chroni się konto użytkownika przed nadużyciem.

(26)

Ze względów bezpieczeństwa następuje automatyczne wylogowanie, jeśli przez kilka minut nie są wprowadzane żadne wpisy.

W każdej chwili można też wylogować się samo- dzielnie:

— Na pasku nawigacji przy lewej krawędzi ekranu kliknąć Wyloguj.

— Użytkownik zostanie wylogowany i przekiero- wany na stronę startową portalu internetowego We Connect.