Wrzesień 2016 1
MATERIAŁY SZKOLENIOWE
NADANIE PRZESYŁKI PŁATNEJ W PUNKCIE
Wrzesień 2016
LOGOWANIE DO DHL PARCELSHOP MANAGER
Testowa aplikacja do obsługi przesyłek w punktach DHL Parcelshop znajduje się pod adresem:
www.parcelshop.dhl.pl
Logowanie do programu:
Login: PS45XXXXX
Hasło: ustalone indywidualne
Login do programu jest przekazywany przez DHL
Wrzesień 2016 3
JAK PRZYJĄĆ PRZESYŁKĘ OD KLIENTA?
Aby nadać przesyłkę w programie Parcelshop Manager wybierz opcje:
1 Kliknij na „Nadanie przesyłki”
Kliknij na „Utwórz przesyłkę”
2
Pamiętaj, sprawdź zawartość przesyłki.
5 4
Przypisz zawartość przesyłki do jednej z sugerowanych kategorii
Jeżeli zawartość jest inna niż sugerowane kategorie, wpisz co jest zawartością przesyłki
5 Kliknij na „Dalej”
UWAGA, nie wozimy następujących towarów:
3
Kliknij na
„Nadaj przesyłkę”
JAK PRZYJĄĆ PRZESYŁKĘ OD KLIENTA?
Uzupełnij dane nadawcy i odbiorcy:
1
3
2
Kliknij na „Dalej”
Uzupełnij dane nadawcy. Pola oznaczone gwiazdką są wymagane
Uzupełnij dane odbiorcy. Pola oznaczone gwiazdką są wymagane
Jeżeli odbiorca przesyłki ma być poinformowany o terminie dostarczenia przesyłki
wiadomością sms, wybierz opcje preawizacji
Wrzesień 2016 5
JAK PRZYJĄĆ PRZESYŁKĘ OD KLIENTA?
Uzupełnij dane nadawcy i odbiorcy:
Uzupełnij dane przesyłki wpisując jej wagę, długość, szerokość, wysokość
2 Kliknij na „Dalej”
UWAGA, Maksymalne parametry przesyłki to:
1
Max wymiar: 140x60x60 cm
Max waga: 25 kg
Suma dwóch najdłuższych boków nie może przekroczyć:200 cm
JAK PRZYJĄĆ PRZESYŁKĘ OD KLIENTA?
Po wpisaniu danych przesyłki, aplikacja wybierze odpowiedni dla niej pakiet:
1
Wybierz odpowiedni pakiet.
Pakiety Terminowe nie są dostępne dla wszystkich kodów pocztowych
2 Wybierz usługi dodatkowe
3 Kliknij na „Dalej”
Po potwierdzeniu danych przesyłki z Klientem, kliknij na „Zapisz”
4
Wrzesień 2016 7
JAK PRZYJĄĆ PRZESYŁKĘ OD KLIENTA?
Wpisz numer konta, na które nadawca chce otrzymać zwrot pobrania
2
Wpisz kwotę pobrania
Po wybraniu usługi „pobranie” aplikacja otworzy dodatkowe okno do uzupełnienia danych:
JAK PRZYJĄĆ PRZESYŁKĘ OD KLIENTA?
Wydrukuj listy przewozowe:
1 2 Kliknij na ikonę „Drukuj list
przewozowy”
Zaznacz przesyłkę
Klient Podpisuje się na wszystkich 3 kopiach listu przewozowego przy swoich danych.
Otrzymuje egzemplarz z regulaminem, pozostałe listy zostają z przesyłką
Podpis Klienta
3
Przekaż listy przewozowe nadawcy do podpisu
Wrzesień 2016 9
KIEDY KURIER ODBIERZE PRZESYŁKĘ?
Przy tworzeniu nowej przesyłki, program już w pierwszym kroku poinformuje Cię, czy Kurier odbierze przesyłkę tego samego czy następnego dnia roboczego. Pojawi się komunikat:
Numer zamówienia Kuriera oraz planowany termin wizyty,
wyświetli się na głównej stronie programu.
lub
JAK WYDAĆ PRZESYŁKĘ KURIEROWI?
Aby przekazać przesyłkę kurierowi wybierz opcje:
1 Kliknij na „Nadanie przesyłki”
2 Kliknij na „Przekaż przesyłki Kurierowi”
4
Zaznacz przesyłki
3
Kliknij na „Przekaż kurierowi”
6 Kliknij na „Generuj potwierdzenie”
Wydrukuj potwierdzenie nadania przesyłek w dwóch egzemplarzach. Na obu podpisuje się kurier i
pracownik punktu. Jeden egzemplarz zabiera kurier, drugi pozostaje w punkcie.
Wrzesień 2016 11
KONTAKT Z DHL I MATERIAŁY POMOCNICZE
Wsparcie techniczne:
(Pomoc z obsługi programu DHL Parcelshop Manager)
Tel: 42 662 62 62 (8:00–17:00 PN-PT) email: cahelp@dhl.com
Dział Obsługi Klienta:
(Informacje o ofercie, towarach dopuszczonych do transportu) Tel: 42/ 6 345 345
(7:00–20:00 PN-PT)
email: kontakt.pl@dhl.com
Dział Sieci Punktów Dostępu:
(Warunki umowy, materiały eksploatacyjne, oznakowanie) (8:00–16:00 PN-PT)
email: parcelshop.dhl.pl@dhl.com
Wszystkie szczegółowe materiały pomocnicze są dostępne w
zakładce „Materiały Szkoleniowe”
po zalogowaniu do programu DHL Parcelshop Manager
