Kompleksowa obsługa Social Media (So Me) Zamawiającego (Facebook i Instagram)

(1)

1 OP-IV.272.50.2020.KAB

Załącznik nr 1 do SIWZ – Opis przedmiotu zamówienia OP-IV.272.50.2020.KAB

Załącznik 1 do SIWZ

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Kompleksowa obsługa Social Media (So Me) Zamawiającego

(Facebook i Instagram)

Prowadzenie działań w So Me ma skupiać uwagę odbiorców na efektach wykorzystania funduszy europejskich w województwie lubelskim, ze szczególnym uwzględnieniem osobistych korzyści mieszkańca Lubelszczyzny. Zamawiający nie wyklucza także informowania o naborach wniosków zgodnie z harmonogramem na rok 2020 i 2021. Oznacza to, że komunikacja na FB i IG ma:

 pokazywać, jak fundusze europejskie wpłynęły/zmieniły życie konkretnych mieszkańców regionu

 wskazywać liderów zmian, którzy skorzystali ze środków europejskich (case study: od pomysłu, przez realizację, po jego efekty dla innych)

 podsumowywać, jak województwo lubelskie radzi sobie z wykorzystaniem funduszy europejskich głównie z RPO

 informować i zachęcać mieszkańców województwa lubelskiego do udziału w ważnych wydarzeniach organizowanych lub współorganizowanych przez Zamawiającego.

Uzupełniająco także ma:

 informować potencjalnych beneficjentów i beneficjentów RPO o zbliżających się naborach wniosków, w których pozyskania są fundusze europejskie, zachęcać potencjalnych beneficjentów i beneficjentów RPO do sięgania po fundusze europejskie, wspierać potencjalnych beneficjentów i beneficjentów RPO w procesie ubiegania się o środki i podczas realizacji projektu

(2)

2 OP-IV.272.50.2020.KAB

Załącznik nr 1 do SIWZ – Opis przedmiotu zamówienia

 informować potencjalnych beneficjentów i beneficjentów RPO oraz mieszkańców województwa lubelskiego o nowej perspektywie finansowej.

Sposób komunikacji: Wykonawca przy planowaniu działań zobowiązany jest do uwzględnienia faktu, iż So Me to kanały służące do prowadzenia komunikacji dwukierunkowej. Zamawiający wymaga, by prowadzone przez Wykonawcę działania miały charakter nie tylko przekazania komunikatu, ale także pozyskania informacji zwrotnej poprzez np. ankiety, organizację wydarzeń, pozwalających na uzyskanie informacji zwrotnych itp.

Wykonawca zobowiązany jest do przedstawienia Zamawiającemu koncepcji działań tzw. strategii marketingowej działań w So Me do 7 dni roboczych od podpisania Umowy. Wykonawca zobowiązany jest określić w prosty i przejrzysty sposób elementy, które stanowić będą drogowskaz w planowaniu działań, formułowaniu postów (o czym chcemy komunikować, w jaki sposób, jakie są mocne i słabe strony marki itp.). Strategia stanowić ma fundament działań i odpowiadać za to, by wszelkie działania były ze sobą spójne. Strategia jest konieczna do tego, żeby wszystkie osoby zaangażowane w działania w mediach społecznościowych wiedziały, jakie są cele Lubelskich Funduszy Europejskich, zadania do wykonania i by miały świadomość, jak zareagować w sytuacjach kryzysowych.

Główne elementy strategii:

 Analiza sytuacji wyjściowej (jakie działania się sprawdziły, a które nie, co powtórzyć, a z czego zrezygnować itp.)

 Wyznaczenie celów

 Określenie grup docelowych, do których kierujemy przekaz

 Informacje na temat tego, co chcemy przekazać naszym odbiorcom, określenie tematów, którymi możemy ich zainteresować i angażować

 Określenie spójnych elementów komunikacji, zgodnie z którymi będą tworzone wszystkie treści

 Określenie sytuacji kryzysowych oraz sposobów reakcji

(3)

3 OP-IV.272.50.2020.KAB

CELE

 Wzrost rozpoznawalności marki Fundusze Europejskie wśród mieszkańców województwa lubelskiego, ich wpływu na: codzienne życie mieszkańców regionu, rozwój gospodarczy regionu, wzrost prestiżu regionu

 Przedstawienie województwa lubelskiego jako regionu sprawnie wdrażającego i efektywnie wykorzystującego Fundusze Europejskie

 Zainteresowanie członków grupy docelowej kampanii marką Funduszy Europejskich poprzez zachęcenie ich do aplikowania o środki unijne

 Rozwój społeczności wokół marki Funduszy Europejskich na Facebooku, Instagramie

 Zwiększenie odsetka wyświetleń, odtworzeń i pobrań materiałów własnych Zamawiającego publikowanych na stronie internetowej i w mediach społecznościowych (m.in. audycje na YouTube, audycje radiowe, biuletyn „Puls Regionu”).

CZAS TRWANIA

Wszystkie działania związane z kompleksową obsługą So Me trwać będą od dnia podpisania umowy do 16 grudnia 2021 r. z czego miesiąc grudzień 2021 r. jest miesiącem na opracowanie raportów oraz wystawienie końcowej faktury VAT.

Pierwsze emisje działań reklamowych mają rozpocząć się nie później niż miesiąc po podpisaniu Umowy z Wykonawcą.

Wykonawca zobowiązany jest do przedstawiania tygodniowych harmonogramów

postów na FB i Instagram oraz prowadzenia miesięcznego raportowania z prowadzonych działań będącego podstawą do płatności.

ZAMAWIAJĄCY

Województwo Lubelskie ul. Grottgera 4, 20-029 Lublin

Komórka odpowiedzialna: Departament Zarządzania Regionalnym Programem Operacyjnym

(4)

4 OP-IV.272.50.2020.KAB

GRUPA DOCELOWA

 Wiek: 18- 65 lat;

 Osoby fizyczne i prawne zamieszkałe/prowadzące działalność gospodarczą w województwie lubelskim;

 Przedsiębiorcy, szczególnie właściciele mikro, małych i średnich przedsiębiorstw z województwa lubelskiego (tzw. potencjalni beneficjenci i beneficjenci RPO);

 Samorządy lokalne i ich jednostki podległe, w tym szkoły i szpitale, w tym władze samorządowe i pracownicy urzędów gmin i starostw powiatowych oraz ich jednostek podległych z województwa lubelskiego, ze szczególnym uwzględnieniem pracowników zajmujących się pozyskiwaniem funduszy europejskich (tzw. potencjalni beneficjenci i beneficjenci RPO);

 Społecznicy, zarządzający i pracownicy organizacji pozarządowych z województwa lubelskiego (tzw. potencjalni beneficjenci i beneficjenci RPO);

 Pracownicy uczelni wyższych i instytucji badawczych z województwa lubelskiego (tzw. potencjalni beneficjenci i beneficjenci RPO);

 Przedsiębiorstwa consultingowo-doradcze zajmujące się przygotowywaniem wniosków o dofinansowanie projektów na rzecz potencjalnych beneficjentów i beneficjentów RPO oraz rozliczaniem ww. projektów;

 Mieszkańcy województwa lubelskiego (tzw. odbiorcy rezultatów oraz uczestnicy projektów), którzy korzystają z rezultatów projektów dofinansowanych z funduszy europejskich RPO.

Działania prowadzone na FB oraz Instagramie głównie mają na celu:

 generowanie ruchu na stronie internetowej Zamawiającego

 budowanie pozytywnych relacji z użytkownikami fanpage’a Lubelskie Fundusze Europejskie w formie sprawnej i profesjonalnej obsługi klienta (odpowiedzi na komentarze, moderowanie komentarzy, zachęcanie do dyskusji z fanami w postach)

 budowanie świadomości fanów nt. wpływu funduszy europejskich na rozwój województwa lubelskiego.

(5)

5 OP-IV.272.50.2020.KAB

Obowiązki Wykonawcy:

Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia istniejącego i aktywnego fanpage’a

Zamawiającego Lubelskie Fundusze Europejskie:

https://www.facebook.com/LubelskieFunduszeEuropejskie/ oraz istniejącego i

aktywnego konta Zamawiającego na Instagramie:

https://www.instagram.com/lubelskiefunduszeeuropejskie/

Zamawiający oświadcza, że ma zainstalowany pixel facebooka na stronie internetowej Zamawiającego.

a) przygotowanie i publikacja 5 postów tygodniowo na FB (od poniedziałku do piątku – 4 posty, od soboty do niedzieli – 1 post). Preferowane będą posty: graficzne (w tym 3D), video. Te typy postów mają stanowić min. 4 z ww. 5 postów. Wykonawca zobowiązany jest do korzystania z różnych typów postów oferowanych przez FB

m.in.: karuzela, album zdjęć, pokaz slajdów, page post link ad, relacje składające się z minimum 3 slajdów (minimum 2 w miesiącu), dark posts (minimum 2 w miesiącu).

b) przygotowanie i publikacja 3 postów tygodniowo na Instagramie (Zamawiający nie wskazuje konkretnych dni tygodnia, w których Wykonawca będzie publikował posty). Wykorzystanie różnych typów postów oferowanych przez Instagram m.in.: Instagram video Stories (minimum 2 w miesiącu), reklama linkująca, tagging ad, page post video ad.

Za post video Zamawiający nie uznaje postu z linkiem prowadzącym do YouTube lub innego zewnętrznego serwisu video. Video musi być umieszczone bezpośrednio na fanpage’u Zamawiającego.

Jako posty graficzne Zamawiający rozumie zdjęcia, obiekty 3D i infografiki. Zdjęcia do postów graficznych na FB będą pochodziły głównie z zasobów Zamawiającego oraz z płatnych banków zdjęć (Wykonawca pozyska je na własny koszt).

Posty mają:

 zachęcać do polubienia strony w sposób organiczny oraz interakcji ze strony użytkowników serwisu

(6)

6 OP-IV.272.50.2020.KAB

 angażować fanów, tzn. zachęcać ich do komentowania, polubienia lub udostępnienia postu

 inspirować, edukować i wspierać działania content marketingowe dotyczące Lubelskich Funduszy Europejskich

Zawartość postów:

 zdjęcia

 video

 linki do ciekawych treści związanych z RPO (publikowanych w serwisach Zamawiającego), funduszami europejskimi wdrażanymi w województwie lubelskim oraz województwem lubelskim (jego historią, kulturą, przyrodą itp.)

 tzw. „human stories”, czyli historie przedstawiające bohaterów realizowanych projektów, np. z linkami do tekstów na blogach

 hasztagi min. 3 dla każdego posta

 oznaczanie beneficjentów/osób/miejsc itp., o których mowa w treści posta

c) publikacja i promocja wydarzeń (min. DOFE, Lider Innowacji) /konkursów na fanpage’u Zamawiającego obejmuje ona m.in. przygotowanie materiałów graficznych do wydarzenia/konkursu, promocję wydarzenia/konkursu z wykorzystaniem działań reklamowych Facebook Ads/Menedżera reklam na Facebooku, przygotowanie postów do wydarzenia/konkursu, przygotowanie ankiet do głosowania konkursowego. Zamawiający zakłada organizację minimum 10 wydarzeń/konkursów na fanpage’u w trakcie realizacji kampanii. Wykonawca na potrzeby organizacji konkursów zobowiązany jest do przygotowania regulaminów konkursu, zgodnie z wymogami Facebooka oraz uwzględniając wszelkie uwagi i sugestie Zamawiającego.

Nagrody w postaci gadżetów promocyjnych na potrzeby konkursów zapewni Zamawiający.

d) prowadzenie interakcji z użytkownikami FB i Instagrama Zamawiającego, czyli:

 wypowiedzi internautów powinny być doceniane poprzez Wykonawcę w postaci pozytywnego kliknięcia lub skomentowania odpowiedzi na komentarze i wiadomości Messenger

(7)

7 OP-IV.272.50.2020.KAB

 tworzenie grup tematycznych do wybranych grup docelowych (FB)

Odpowiedź na pytania i komentarze powinna być udzielona w ciągu max. 24 godzin od zadania pytania/publikacji/komentarza (jeśli wymaga konsultacji z Zamawiającym). W przypadku prostych pytań/komentarzy (niewymagających konsultacji z Zamawiającym) Wykonawca powinien odpowiedzieć najpóźniej w ciągu 2 godzin od zadania pytania/publikacji komentarza w godz. 8:00 - 20:00. W przypadku pytań i komentarzy opublikowanych przez użytkowników po godz. 20:00, Zamawiający dopuszcza odpowiedź najpóźniej do godz. 10:00 dnia następnego.

e) monitorowanie profili Zamawiającego przez 7 dni w tygodniu, w godz. 8:00 - 20:00 oraz podejmowanie natychmiastowych działań w przypadku pojawienia się negatywnych reakcji (wulgaryzmy, słowa obrażające kogoś ze względu na płeć, wyznanie, rasę itp.) użytkowników fanapage`a.

Wykonawca przekaże Zamawiającemu dane osoby/osób ze strony Wykonawcy zajmujących się obsługą i monitorowaniem fanpage’a Zamawiającego najpóźniej dzień roboczy przed rozpoczęciem działań na FB i IG. Wykonawca poda również w tym terminie sposób (adres mail oraz nr telefonu) w jaki Zamawiający będzie mógł się w każdej opisanej wyżej sytuacji natychmiast skontaktować z Wykonawcą i uzyskać odpowiedź oraz pozytywne załatwienie problemu/zagadnienia ze strony Wykonawcy na zasadach opisanych powyżej. Na etapie realizacji przedmiotu zamówienia Wykonawca może zaproponować alternatywne sposoby komunikowania się z Zamawiającym (dot. pkt. d i e).

f) przygotowanie cover foto i awatarów odpowiadających kreacji graficznej kampanii.

Zamawiający zakłada, że cover photo i awatar zmienione zostaną minimalnie 12-sto krotnie. Minimum 8 cover photo powinno być w formie video. Rozmiary zdjęć i video w cover photo i avatarach muszą być zgodne z wytycznymi Facebooka i Instagrama.

(8)

8 OP-IV.272.50.2020.KAB

g) przygotowanie i przesłanie raz w tygodniu wstępnego projektu harmonogramu wpisów (obejmujących 7 dni) do akceptacji Zamawiającego (najpóźniej w poniedziałek do godz. 9:00 w tygodniu poprzedzającym tydzień ujęty w harmonogramie). We wstępnym harmonogramie Wykonawca zobowiązany jest przekazać Zamawiającemu tematyczne propozycje postów (uwzględniając np.

projekt - jego tytuł, o którym będzie mowa wraz z linkiem do niego na Mapie Dotacji https://mapadotacji.gov.pl, dane Beneficjenta itp.) na FB oraz Instagram. W projekcie harmonogramu, o którym mowa wyżej, Wykonawca zobowiązany jest do przedstawienia 3 tematów rezerwowych postów na FB i 2 na IG (będą one wykorzystane m.in. w przypadku przedłużającej się akceptacji zaproponowanych projektów przez instytucje weryfikujące poprawność realizacji projektów). Po uzyskaniu akceptacji Zamawiającego Wykonawca przygotuje szczegółowy harmonogram zawierający wszystkie elementy posta niezbędne do jego publikacji.

Wykonawca zobowiązany jest do przesłania szczegółowego harmonogramu najpóźniej w środę do godziny 13:00 w tygodniu poprzedzającym tydzień ujęty w harmonogramie. Akceptacji podlegają: treść postu, zdjęcie/infografika lub video.

Szczegółowy harmonogram wpisów musi zawierać planowaną datę i godzinę publikacji. Wykonawca ma obowiązek wytypować wpis/y, które będą promowane z wykorzystaniem Facebook Ads/Menadżera reklam Facebooka (minimum 2 posty tygodniowo) oraz te, które będą miały charakter dark post (minimum 2 w miesiącu) oraz relacje (minimum 2 w miesiącu) i zaznaczyć je w harmonogramie.

Język komunikacji użyty w postach i wydarzeniach musi być zrozumiały, nieoficjalny i nieurzędowy z uwzględnieniem narracji H2H (human to human). Zdania powinny być krótkie, stylistycznie i ortograficznie poprawne. Wpisy powinny być zakończone pytaniami lub stwierdzeniami, powinny mieć charakter wirusowy, unikatowy, angażujący, pobudzający interaktywność fanów w postaci polubienia lub udostępnienia. W celu przygotowania postów według wyżej wymienionych zasad niezbędny będzie kontakt Wykonawcy z przedstawicielami beneficjentów, podmiotów, przedsiębiorców, instytucji itp., o których mowa w poście.

(9)

9 OP-IV.272.50.2020.KAB

Przy opracowywaniu postów Wykonawca zobowiązany jest do oznaczania np.

beneficjentów, osób, instytucji itp. o których mowa w poście, po to by organicznie zwiększyć ruch na profilu Zamawiającego. Należy pamiętać, iż przed upublicznieniem posta Wykonawca zobowiązany jest do zweryfikowania oznaczanego profilu pod kątem jego funkcjonowania, aktualności itp. oraz do zweryfikowania pozostałych przedstawianych treści w poście.

Oprócz tygodniowych harmonogramów postów Wykonawca zobowiązany jest do przygotowania w ostatnim miesiącu trwania umowy propozycję 30 postów dodatkowych, które Zamawiający wykorzysta po zakończeniu realizacji Umowy.

h) raportowanie

Miesięczne - ilościowe i jakościowe raz na miesiąc w trakcie realizacji umowy.

Raporty muszą zawierać informację m.in. na temat:

 liczby fanów

 całkowitego zasięgu postów

 podziału zasięgu

 rodzajów zaangażowania

 najlepszych postów / organicznych i nieorganicznych

 zasięgu całkowitego

 zasięgu dziennego

 przyrostu liczby fanów

 źródła polubień

 demografii zasięgu z podziałem na wiek, płeć, zaangażowanie w poszczególnych dniach oraz godzinach, segmentacji użytkowników

Zamawiający nie dopuszcza tworzenia raportów samodzielnie przez Wykonawcę, źródłem danych musi być wyłącznie raport przygotowany przez podmiot niezależny od Wykonawcy. Zamawiający sugeruje wykorzystanie narzędzia Sotrender lub równoważny.

Raporty podsumowujące - w ramach realizacji Umowy Wykonawca przygotuje trzy raporty podsumowujące działania tj. jeden raport podsumowujący działania do 31 grudnia 2020 r., drugi podsumowujący działania realizowane w 2021 roku oraz raport

(10)

10 OP-IV.272.50.2020.KAB

końcowy podsumowujący całość działań realizowanych w ramach umowy. Raporty muszą zawierać odpowiednio m.in.:

• zakładane i osiągnięte wskaźniki

• ocenę skuteczności kampanii na podstawie ww. danych (analiza w kontekście celów i charakteru kampanii)

• rekomendacje dla Zamawiającego dotyczące odpowiednio kontynuacji kampanii bądź realizacji przyszłych kampanii w So Me, w tym wskazanie najbardziej efektywnych działań kampanii, które warto wykorzystać w przyszłych kampaniach oraz wskazanie działań, które nie sprawdziły się w kampanii wraz z uzasadnieniem.

Realizacja zadania:

• raporty miesięczne kampanii: do 7 dnia miesiąca następującego po miesiącu sprawozdawczym

 do końca listopada 2020 roku Wykonawca powinien wstępnie podsumować działania zrealizowane w 2020 roku oraz przygotować rekomendacje co do sposobu zwiększenia działań komunikacyjnych w ramach So Me skierowanych do społeczeństwa w roku 2021 (w formie oddzielnego pliku)

 w raporcie za miesiąc październik 2021 roku Wykonawca powinien podsumować działania zrealizowane w 2021 roku oraz przygotować wstępne rekomendacje co do sposobu zwiększenia działań komunikacyjnych w ramach So Me skierowanych do społeczeństwa w roku 2022

• raport podsumowujący I działania w 2020 roku: do 7 stycznia 2021 roku

• raport podsumowujący II działania w 2021 roku: do 7 dnia następującego po dniu, w którym Wykonawca zakończył emisję działań w 2021 roku

• raport końcowy podsumowujący realizację całego zamówienia: do 10 dnia następującego po dniu, w którym Wykonawca zakończył emisję działań w 2021 roku.

Ostatni dzień realizacji umowy jest najpóźniejszym dniem ostatecznego rozliczenia kampanii (tj. otrzymania ostatecznych akceptacji od Zamawiającego i wystawienia końcowej faktury VAT).

i) zwiększanie zasięgu postów z wykorzystaniem działań reklamowych Facebook Ads/Menedżera reklam na Facebooku.

Zamawiający nie dopuszcza promocji postu poprzez przycisk “promuj post”.

(11)

11 OP-IV.272.50.2020.KAB

j) przygotowanie i przekazanie Zamawiającemu szablonu/szablonów postów opracowanych przez Wykonawcę na potrzeby kampanii (w otwartych plikach graficznych z niescalonymi warstwami, np. .psd, .ai, .cdr) w ciągu 14 dni roboczych liczonych od rozpoczęcia działań na Facebooku/Instagramie, które Zamawiający wykorzysta do samodzielnego tworzenia postów. Wykonawca zobowiązany jest do uwzględnienia minimum takich rozdzielczości dla szablonów postów jak: 960 x 640, 940 x 788, 1080 x 1080, 1200 x 1200, 1302 x 873 i cover foto oraz wersja z tekstem, ze zdjęciem (łącznie będzie to minimum 12 szablonów). Dodatkowo Wykonawca stworzy dla Zamawiającego tutorial pokazujący tworzenie postów i grafik “krok po kroku”.

k) Wykonawca zobowiązany jest do wydzielenia konta reklamowego na Facebooku pod kampanię i udostępnienie tego konta Zamawiającemu, tzn. umożliwienie zalogowania się do tego konta i przeglądanie zawartości konta, w tym efektów działań reklamowych.

l) Wykonawca przygotuje propozycje min. 40 hasztagów (w języku polskim), które będą używane w postach na Instagramie i Facebooku Zamawiającego. Hasztagi mają dotyczyć funduszy europejskich, województwa lubelskiego, projektów itp., jednocześnie będą to najpopularniejsze hasztagi wśród użytkowników Instagrama i Facebooka (Wykonawca zobowiązuje się do przedstawienia wiarygodnego źródła ww. danych). Lista hasztagów będzie podlegała akceptacji Zamawiającego (w ciągu 7 dni roboczych liczonych od dnia podpisania Umowy). Zamawiający dopuszcza zmianę lisy hasztagów na etapie trwania Umowy w sytuacji, gdy zmieni się lista najczęściej wykorzystywanych przez użytkowników.

m) zapewnienie eksperta/ekspertów z tematyki Funduszy Europejskich w celu profesjonalnej obsługi merytorycznej So Me.

(12)

12 OP-IV.272.50.2020.KAB

n) deskrypcja (opis słowny) grafik użytych w postach na Facebooku i Instagramie

Zamawiającego w celu zwiększenia ich dostępności dla osób z niepełnosprawnościami.

o) Wykonawca zobowiązany jest do prowadzenia działań zgodnie z regulaminem Facebooka, uwzględniając wszelkie zmiany w funkcjonowaniu serwisu, zgodnie z datą ich wprowadzenia oraz uwzględniając pojawiające się nowe trendy zwiększające efektywność działań oraz wszelkie rekomendacje Zamawiającego.

Wskaźniki do osiągnięcia przez Wykonawcę na Facebooku i Instagramie:

a. dotarcie do min. 200 tys. osób z grupy docelowej kampanii w każdym miesiącu kampanii. Wskaźnik będzie mierzony co miesiąc.

b. zwiększenie zaangażowania (łącznej liczby polubień, komentarzy i udostępnień pod wszystkimi postami w miesiącu). Wartość bazowa zostanie określona w miesiącu poprzedzającym miesiąc rozpoczęcia kampanii.

Wykonawca będzie musiał zwiększyć wartość bazową o:

 min. 50% w pierwszym miesiącu trwania kampanii

 min. 30% w kolejnych miesiącach trwania kampanii (w stosunku do wartości bazowej). Wskaźnik będzie mierzony co miesiąc.

c. zwiększenie o minimum 1500 obserwujących konta Lubelskie Fundusze Europejskie na Instagramie.

Zamawiający nie dopuszcza zakupu bazy obserwujących (followersów) na Instagramie i FB oraz nie dopuszcza możliwości samodzielnego zwiększania bazy obserwujących na IG przez Wykonawcę.

Wykonawca zobowiązany jest również do bieżącej analizy danych i systematycznej aktualizacji w celu poprawy efektywności działań.

WAŻNE:

DOSTEPNOŚĆ DLA OSÓB Z NIEPEŁNOSPRAWNOŚCIAMI

Podejmowane działania muszą spełniać „Standardy dostępności dla polityki spójności 2014-2020”, będące załącznikiem do „Wytycznych w zakresie realizacji zasady równości szans i niedyskryminacji, w tym dostępności dla osób z

(13)

13 OP-IV.272.50.2020.KAB

niepełnosprawnościami oraz zasady równości szans kobiet i mężczyzn w ramach funduszy unijnych na lata 2014-2020” oraz zapisy ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych Dz. U. z 2019r. poz. 848. Wyżej wymienione. dokumenty są dostępne pod adresem: https://www.funduszeeuropejskie.gov.pl/strony/o- funduszach/dokumenty/wytyczne-w-zakresie-realizacji-zasady-rownosci-szans-i-

niedyskryminacji-oraz-zasady-rownosci-szans/ oraz

https://www.gov.pl/web/dostepnosc-cyfrowa/dostepnosc-cyfrowa

OZNAKOWANIE KREACJI GRAFICZNYCH WYKORZYSTANYCH W DZIAŁANIACH

Wykonawca zobowiązany jest do stosowania Klucza graficznego RPO WL 2014- 2020, dostępnego pod adresem:

https://rpo.lubelskie.pl/dowiedz-sie-wiecej-o-programie/promuj-projekt-logotypy- zasady-oznakowania-projektow/zasady-promocji-i-oznakowania-projektow/wytyczne- dot-informacji-i-promocji/?podkresl=klucz%20graficzny

Niezbędne jest też stosowanie odpowiedniego ciągu logotypów w powstających materiałach.