Zarządzanie jakością
WSB Chorzów - Studia podyplomowe
Opis kierunku
Zarządzanie Jakością - studia na WSB w Chorzowie
Na dzisiejszym, konkurencyjnym rynku jakość produktów i usług stanowi o sukcesie
przedsiębiorstwa. Istnieje więc duże zapotrzebowanie środowiska biznesowego na specjalistów zarządzających jakością. Dzięki ich umiejętnościom i kompetencjom firmy mogą się rozwijać i zdobywać nowe rynki.
Dzięki połączeniu blisko 140-letniego międzynarodowego doświadczenia Grupy TÜV NORD oraz najwyższych standardów edukacyjnych Wyższej Szkoły Bankowej powstała niepowtarzalna oferta edukacyjna studiów podyplomowych Zarządzanie Jakością. Wiedza i umiejętności zdobyte w trakcie tych studiów są ważnym atutem w rozwoju kariery zawodowej.
Andrzej Żukowski Dyrektor ds.Edukacji, TÜV NORD Polska
Cel
Celem studiów jest przekazanie słuchaczom wiedzy niezbędnej przy opracowywaniu, wdrażaniu i doskonaleniu systemów jakości według standardów międzynarodowych, a tym samym
przygotowanie do wykonywania odpowiedzialnych zadań w poszczególnych obszarach zarządzania jakością.
Korzyści
Studia dają możliwość przygotowania do egzaminu i uzyskania międzynarodowego certyfikatu Pełnomocnika Systemu Zarządzania Jakości (TÜV NORD Polska), Menedżera Systemu Zarządzania Jakością (TÜV NORD Polska) oraz Auditora wewnętrznego Systemu Zarządzania Jakością. Studia te dostarczają obszernej wiedzy i kwalifikacji wymaganych na stanowiskach związanych z
zarządzaniem jakością. Przygotowują do fachowego wdrożenia i doskonalenia systemów
zarządzania jakością w różnych organizacjach oraz do profesjonalnego przeprowadzania auditów wewnętrznych.
Uczestnicy
Absolwenci studiów otrzymują świadectwo ukończenia studiów podyplomowych w zakresie zarządzania jakością. Dodatkowo po zdanych egzaminach, otrzymują certyfikat kompetencji, wydany przez TÜV NORD Polska, na Pełnomocnika SZJ i Menedżera SZJ (akredytacja Polskiego Centrum Akredytacji w Warszawie) oraz Certyfikat Auditora wewnętrznego TÜV NORD Polska. Egzaminy prowadzone są przez przedstawiciela TÜV NORD. Warunkiem otrzymania ww. certyfikatów jest zdanie egzaminów oraz spełnienie dodatkowych wymagań kwalifikacyjnych w zakresie doświadczenia zawodowego. Program studiów wzbogacony jest o inne systemy zarządzania (system zarządzania środowiskowego, system zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy oraz system zarządzania bezpieczeństwem informacji).
Praktyczny charakter studiów
Podczas zajęć słuchacze poznają aspekty zarządzania jakością oraz techniki motywacji personelu wszystkich szczebli dla realizowania polityki jakości w organizacji. Słuchacze potrafią samodzielnie planować i przeprowadzać audity oraz oceniać skuteczność systemu zarządzania jakością. Poznają korzyści zarządzania zorientowanego procesowo, jak również potrafią samodzielnie planować, realizować i oceniać projekty, poznają narzędzia i techniki organizacji, poprawy jakości oraz metody doskonalenia przyjętych rozwiązań, łącznie z technikami identyfikowania, oceny i zarządzania ryzykiem. Ponadto uczestnicy dowiedzą się na czym polega społeczna
odpowiedzialność w biznesie (CSR), w zakresie ładu korporacyjnego, praw człowieka, praktyk w miejscu pracy, środowiska, uczciwych praktyk rynkowych, kwestii konsumenckich oraz
zaangażowania społecznego i rozwoju społeczności.
Bezpłatne szkolenia, dodatkowe zaświadczenia
Wydział Zamiejscowy w Chorzowie oferuje słuchaczom możliwość uzyskania dodatkowych kwalifikacji poprzez uczestnictwo w 4 bezpłatnych szkoleniach. Udział w każdym z nich zostanie potwierdzony zaświadczeniem.
Partner
Studia Podyplomowe Zarządzanie Jakością są organizowane we współpracy z firmą TÜV NORD Polska Sp. z o.o. (Technischer Überwachungs-Verein / Stowarzyszenie Nadzoru Technicznego) jedną ze spółek TUV NORD GROUP, lidera w dziedzinie systemów zarządzania. Spółka zatrudnia obecnie około 8 000 pracowników zatrudnionych na całym świecie. Grupa TÜV NORD działa na terenie Europy, Ameryki, Azji i Płn. Afryki oraz Środkowego Wschodu, jest reprezentowana na większości światowych rynków, w 70 krajach świata. Celem Grupy TÜV NORD jest bycie do dyspozycji klientów w każdym zakątku globu jako czołowej firmy zajmującej się certyfikacją oraz odbiorami technicznymi i szkoleniami.
Program studiów opracowany przez WSB oraz TÜV NORD Polska Sp. z o.o. spełnia wymagania programu licencyjnego TÜV NORD Akademie GmbH & Co. KG.
www.tuv-nord.pl
Program kierunku
Program studiów podyplomowych na kierunku Zarządzanie Jakością w WSB w Chorzowie
miesiące nauki: 9 liczba godzin: 176 liczba zjazdów: 13 Program
I. PEŁNOMOCNIK SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ – (84 godz.)
1. System zarządzania jakością: kontekst organizacji i przywództwo 16 godz.
podstawy zarządzania jakością * pojęcia i definicje dotyczące jakości * czym jest system zarządzania jakością (SZJ) * normy i wytyczne * normy ISO serii 9000 * perspektywa - jeszcze lepiej niż ISO* zrozumienie organizacji i jej kontekstu* zrozumienie potrzeb i oczekiwań stron zainteresowanych* zakres systemu* system zarządzania jakością i jego procesy* podstawy procesu* przywództwo i zaangażowanie * orientacja na klienta* realizacja polityki jakości poprzez wizję i misję * role, odpowiedzialność i uprawnienia * psychologiczne podstawy ludzkiego działania
* motywacja i wartości: hierarchia potrzeb * struktura projektu * cele do projektu* plan projektu * realizacja projektu
2. System zarządzania jakością: Planowanie, wsparcie i zapewnienie zasobów 12 godz.
działania odnoszące się ryzyka i szans* cele jakości i planowanie ich osiągnięcia* planowanie zmian* ludzie w SZJ i jego procesach* zarządzanie infrastrukturą* środowisko dla działania
procesów* zasoby do monitorowania i pomiarów* zarządzanie wiedzą w organizacji* kompetencje, świadomość i komunikacja *udokumentowane informacje: funkcja i korzyści z dokumentowania SZJ* wymagania dotyczące dokumentowania informacji* budowa przykładowej dokumentacji systemowej* opisy procesów* opracowanie i aktualizowanie oraz nadzór nad udokumentowanymi informacjami
3. Nadzór nad działaniami operacyjnymi i dostawcami zewnętrznymi 16 godz.
planowanie i nadzór nad działaniami operacyjnymi* określenie wymagań dla wyrobów i usług*
komunikacja z klientem * przegląd wymagań dot. wyrobów i usług* projektowanie i rozwój
wyrobów i usług* nadzór nad zewnętrznymi dostawcami wyrobów i usług * produkcja i dostarczanie
usługi * zwalnianie wyrobów i usług* techniki kontroli jakości* nadzór nad niezgodnościami dot.
wyjść z procesów, wyrobów i usług
4. Ocena wyników, monitorowanie i pomiary, analiza oraz doskonalenie 12 godz.
monitorowanie i pomiary * zadowolenie klienta *analiza i ocena* audit wewnętrzny * przegląd zarządzania* niezgodności i działania korygujące * ciągłe doskonalenie* 7 narzędzi zarządzania” i ich funkcje * standardowe narzędzia zarządzania * FMEA: systematyczne odkrywanie niezgodności
* cel FMEA * pochodzenie FMEA
5. Auditowanie i certyfikacja systemu zarządzania jakością 20 godz.
w jakim celu należy przeprowadzać audity i certyfikacje * podstawy przeprowadzania auditów * First-Party-Audit – wewnętrzny audit jakości * audit wyrobu, audit procesu i audit systemu *
Second-Party-Audit – audit dostawcy * Third-Party-Audit – certyfikacja * planowanie auditów* etapy auditu* przeprowadzanie i dokumentowanie wyników auditów
6. Podstawy komunikacji, prezentacji i moderacji 8 godz.
Komunikacja * Zakłócenia, bariery i ograniczenia komunikacyjne * Komunikacja werbalna * Komunikacja niewerbalna * Umiejętne słuchanie * Prezentacja * Przyciąganie uwagi * Struktura diamentu * Moderacja *Moderacja spotkań grupowych * FUKO * Moderacja a cykl PDCA
II. MENEDŻER SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ – (64 godz.)
1. Przywództwo, planowanie i skuteczne zarządzanie procesami 16 godz.
podstawy zarządzania procesem * dlaczego zarządzanie procesem * elementy zarządzania
procesem * pętle regulacji procesu * reengineering procesów organizacji * historia Nagród Jakości * model doskonałości EFQM * zarządzanie ryzykiem * moduły/systemu zarządzania ryzykiem *
wdrożenie systemu zarządzania ryzykiem * Balanced Scorecard * przykłady techniki BSC * korzyści z techniki BSC
2. Wiedza w organizacji, rola kompetencji w produkcji i dostarczaniu usługi 8 godz.
zorientowanie na pracowników i kwalifikacje * rozmowa indywidualna * ankietowanie pracowników
* ocena skuteczności działań szkoleniowych * skuteczność działań doskonalących* planowanie produkcji i usług * utrzymanie jakości wyrobów i usług * dostarczanie wyrobów i usług * obsługa klienta * partnerstwo z dostawcami
3. Odpowiedzialność i prawo 4 godz.
trzy obszary prawa oraz kolejność rangi norm prawnych * odpowiedzialność za wyrób *
konsekwencje prawne i administracyjne * strategia zapobiegania szkodom
4. Narzędzia i metody do rozwiązywania problemów i ciągłego doskonalenia 12 godz.
analiza problemu – zastosowanie narzędzi statystycznych: dane – mierzalne, sprawdzalne,
porównywalne * karta pomiarów * lista kreskowa * zbiorcza lista wad * histogram * wykres rozrzutu (rozproszenia) * porównanie parami * wykres Pareto * siedem narzędzi zarządzania: M7 i ich
funkcje * wykres współzależności * wykres relacji * wykres drzewa * diagram macierzowy * wykres port folio * plan eliminacji problemów * just in time: plan sieciowy
5. Metody statystyczne 12 godz.
na tropie jakości * statystyka – zjawiska pod lupą * podstawowe pojęcia statystyki * parametry statystyczne * rozkład normalny * wpływy przypadkowe i systematyczne * statystyczna regulacja procesu SPC
6. Zarządzanie niezgodnościami i procesy doskonalenia 12 godz.
zarządzanie niezgodnościami * klasyfikacja niezgodności * możliwości analiz niezgodności * procesy doskonalenia: metoda Kaizen * ocena procesu ciągłego doskonalenia * planowanie za pomocą FMEA * przebieg FMEA * wprowadzenie FMEA * systematyczne wykrywanie błędów * QFD w służbie klienta * QFD w systemie zarządzania jakością * fazy QFD * a po co FMEA? * po co QFD?
III. INNE SYSTEMY ZARZĄDZANIA – (28 godz.)
1. System Zarządzania Środowiskowego 4 godz.
norma ISO 14001 * podstawy zarządzania środowiskowego * katalog wymagań normy ISO 14001 * polskie i europejskie prawodawstwo w zakresie ochrony środowiska * aspekty środowiskowe, metody oceny * miary efektywności zarządzania środowiskowego * ekocontrolling i
ekofinansowanie
2. System Zarządzania Bezpieczeństwem i Higieną Pracy 4 godz.
zasady zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy, standardy zarządzania BHP (PN-N- 18001, OHSAS 18001, ISRS) * metody i zasady identyfikacji zagrożeń i szacowania ryzyka zawodowego * monitoring i pomiary skuteczności zarządzania
3. System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji 8 godz.
ogólne informacje na temat normy * czym jest bezpieczeństwo informacji, najważniejsze zasady bezpieczeństwa informacji * wymagania normy ISO 27001 * identyfikacja i ocena ryzyka * wybór i wdrożenie sposobów zabezpieczenia informacji
4. Zarządzanie ryzykiem 8 godz.
rodzaje ryzyka * modele zarządzania ryzykiem * identyfikacja i analiza ryzyka * postępowanie z ryzykiem * zapewnienie ciągłości funkcjonowania organizacji * norma ISO 31000 * dobre praktyki zarządzania ryzykiem
5. CSR -Corporate Social Responsibility 4 godz.
co to jest CSR ? * przykłady dobrowolnych inicjatyw i narzędzi na rzecz społecznej
odpowiedzialności * Accountability (AA) 1000 * Global Reporting Initiative (GRI) * SA 8000 (Social Accountability) * IQNet SR 10 * wytyczne dotyczące społecznej odpowiedzialności - standard ISO 26 000 * strategia CSR a zrównoważony rozwój * raportowanie kwestii zrównoważonego rozwoju Forma zaliczenia:
Test sprawdzający wiedzę po I semestrze i test sprawdzający wiedzę po II semestrze.
Wykładowcy
Wykładowcy studiów podyplomowych na kierunku Zarządzanie Jakością w WSB w Chorzowie
Kadrę dydaktyczną stanowią auditorzy TÜV NORD Polska Sp. z o.o. oraz wykładowcy Wyższej Szkoły Bankowej.
Andrzej Żukowski Adrian Cierpioł Ryszard Sudara
Cena studiów
Ceny studiów podyplomowych na kierunku Zarządzanie jakością w WSB w Chorzowie
12 RAT 10 RAT 2 RATY 1 RATA
335 zł
285 zł
395 zł
335 zł
1925 zł
1625 zł
3800 zł
3200 zł
Masz pytanie?
Biuro Rekrutacji - Studia podyplomowe INFOLINIA REKRUTACYJNA 32 775 91 50
ul. Sportowa 29 41-506 Chorzów
e-mail: rekrutacja.sp@chorzow.wsb.pl
PON:
WTO - CZW:
PIĄ:
SOB:
NIEDZIELA:
10:00 - 19:00 08:00 - 17:00 10:00 - 17:00 09:00 - 14:00 -
tel. 32 349 84 79, 32 349 84 70 fax /tel.32 349 85 24, 32 349 85 31
