dr hab. Magdalena Tabernacka. Wydział Prawa, administracji i Ekonomii Uniwersytetu Wrocławskiego
Materiały do zajęć pt. Efektywna komunikacja w warunkach konfliktu
Literatura bazowa z zakresu programu realizowanego na studiach licencjackich, która pozwoli na pełną percepcję zagadnień przedstawianych na zajęciach:
M. Tabernacka, Negocjacje i mediacje w sferze publicznej, Warszawa 2009: Rozdział piąty Literatura dotycząca bezpośrednio treści przedstawianych na zajęciach:
S.P. Morreale, B . H. Spitzberg, J.K. Berg, Komunikacja między ludźmi. Motywacja, wiedza i umiejętności, Warszawa 2007; Rozdział 2, pt. Model kompetencji komunikacyjnej, i Rozdzial 4 pt.
Język
Zadania:
Proszę o wykonanie jednego z poniższych zadań:
1. Pomyśl o sytuacji, w której udało Ci się koordynować swoją komunikację z drugą osobą, tak, że udało Ci się osiągnąć założony cel. Spisz dialog (w miarę możliwości powtórz zdania, które padły) i odpowiedź na pytanie (z uwzględnieniem wiedzy zdobytej na wykładzie): Co w tej wymianie zdań było czynnikiem umożliwiającym osiągnięcie celu.
2. Przeanalizuj dowolną wypowiedź – w prasie lub opublikowaną na stronach internetowych pod kątem występujących w niej: osądów moralnych, porównań, uchylania się od odpowiedzi i żądań.
Postaraj się zidentyfikować intencje uczestników komunikacji.
3. Zinterpretuj źródła lęku komunikacyjnego, jego prawdopodobne przyczyny i wskaz zachowania komunikacyjne lub zachowanie społeczne będące jego powodem w dowolnej sytuacji komunikacyjnej opisanej w np. literaturze, prasie lub zaobserwowanej empirycznie, którą uprzednio scharakteryzuj lub opisz.
4. Przeanalizuj dowolną sytuację komunikacyjną pod kątem możliwych konfliktów komunikacyjnych mających związek z etykietowaniem. Wykorzystując model drabiny abstrakcji S.I. Hayakawy
zaprojektuj inne warianty tej komunikacji i zinterpretuj możliwe postawy komunikujących asie osób.
5. Spisz 6 napisów, które udało Ci się zaobserwować na koszulkach. Wytypuj 3 konkretne i rzeczywiste osoby znane Ci z życia publicznego/uczelni/literatury. Napisz jak te osoby mogłyby interpretować każdy z tych napisów. Dlaczego? Spróbuj to krótko uzasadnić.
