Bezpieczeństwo dorosłych. Informacje o pacjencie. Safeguarding Adults 1

(1)

Safeguarding Adults 1

Informacje o pacjencie

Bezpieczeństwo

dorosłych

(2)

Bezpieczeństwo dorosłych

Bezpieczeństwo osób korzystających z pomocy naszego ośrodka jest bardzo ważne. Właśnie dlatego wdrożyliśmy procedury, które pozwalają nam chronić pacjentów przed nękaniem.

Z tej ulotki dowiesz się jak możesz uzyskać pomoc i porady.

Znajdziesz w niej również inne informacje:

• Co to jest nękanie?

• Jak można je zgłosić?

• Co dzieje się po zgłoszeniu nękania?

Co to jest nękanie?

Do nękania dochodzi, gdy inna osoba zrobi lub powie coś, co sprawia, że czujesz lęk lub niepokój.

Do nękania dochodzi, gdy ktoś chce pozbawić Cię praw i możliwości wyboru. Nękaniem może być zmuszanie do wykonania jakiejś czynności lub zrobienie Tobie czegoś nawet mimo sprzeciwu.

Kto jest zagrożony nękaniem?

Osobami narażonymi na nękanie mogą być wszystkie osoby, które ukończyły 18 lat i nie mogą zaopiekować się sobą, chronić się przed krzywdą lub liczyć na odpowiednią opiekę ze strony innych osób.

Osoby, które mogą potrzebować większego wsparcia:

• Osoby dorosłe.

• Osoby z trudnościami z nauką.

• Osoby z problemami ze zdrowiem psychicznym.

• Osoby uzależnione od substancji odurzających lub alkoholu.

(3)

Do nękania może dojść wszędzie.

Do nękania może dojść w dowolnym miejscu i czasie. Może do niego dojść:

• w domu,

• w domu opieki,

• w szpitalu,

• w punkcie opieki,

• w pracy lub w placówce edukacyjnej,

• w Internecie lub podczas rozmowy telefonicznej,

• w miejscu publicznym lub społeczności.

Każda osoba może dopuścić się nękania.

Każdy może być sprawcą. Nękania mogą się dopuścić:

• partnerzy lub krewni;

• znajomi lub sąsiedzi; osoby, które udają, że są Twoimi znajomymi, aby mogły Cię nękać. Takie postępowanie czasami określa się terminem Mate Crime (przestępstwa, którego dopuszczają się znajomi);

• opiekun otrzymujący wynagrodzenie lub zajmujący się Tobą nieodpłatnie;

• inni pacjenci lub osoby korzystające z pomocy ośrodka;

• członek personelu lub osoba, która zajmuje stanowisko wzbudzające zaufanie;

• nieznajomy.

• Możesz być ofiarą nękania więcej niż jednej osoby.

(4)

Różne formy nękania

Nękanie przybiera różne formy.

Przemoc fizyczna

Dochodzi do niej, gdy inna osoba uderza Cię, klepie, kopie lub doznajesz krzywdy w inny sposób.

Przemoc seksualna

Dochodzi do niej, gdy jesteś ofiarą dotyku o charakterze seksualnym, nawet mimo Twojego sprzeciwu lub jeśli inna osoba nakłania

Cię do takiego dotykania. Ten rodzaj przemocy obejmuje także prowadzenie rozmów o seksie, gdy tego nie chcesz lub przymuszanie do oglądania filmów zawierających seks.

Przemoc emocjonalna lub psychologiczna

Dochodzi do niej, gdy druga osoba sprawia, że odczuwasz smutek, strach lub czujesz się osobą niepotrzebną. Może mieć formę krzyków, wyzywania lub żartów.

Przemoc domowa

Taki rodzaj przemocy obejmuje nękanie na tle psychologicznym, fizycznym, seksualnym, finansowym i emocjonalnym w środowisku, w którym przebywają bliskie osoby lub w środowisku domowym. Ten rodzaj przemocy obejmuje także przemoc w imię honoru, obrzezanie kobiet i przymuszanie do zawarcia małżeństwa.

Nękanie finansowe lub materialne

Dochodzi do niego, gdy inna osoba zabiera Twoją własność bez Twojej zgody lub zmusza Cię do oddawania czegoś, co należy do Ciebie. Dotyczy to również sytuacji, w której dana osoba mówi Ci, jak masz wydawać swoje pieniądze, nie dając Ci wyboru.

Współczesne niewolnictwo

Może dotykać osób przebywających w Wielkiej Brytanii, pochodzących z innych krajów i podatnych na krzywdę, które są przetrzymywane i zmuszane do pracy wbrew swojej woli.

(5)

Zaniedbanie

Do zaniedbania dochodzi, gdy nie otrzymujesz pomocy, której

potrzebujesz. Może mieć formę odmowy pomocy w pozyskaniu leku, zaspokojenia potrzeb związanych z opieką lub ograniczaniem żywności.

Dyskryminacja

Do dyskryminacji dochodzi, gdy inna osoba źle Cię traktuje z powodu cech różniących Cię od danej osoby. Takie postępowanie czasami określa się terminem Hate Crime (zbrodni nienawiści).

Do Hate Crime może dojść ze względu na:

• wiek lub płeć,

• orientację seksualną lub niepełnosprawność,

• rasę lub wyznanie.

Nękanie przez organizację

Ma formę zaniedbania lub świadczenia usług na niezadowalającym poziomie w konkretnym lub określonym szpitalu lub domu opieki albo w związku z opieką sprawowaną w domu. Osoba nękana przez organizację jest pozbawiana godności i szacunku.

(6)

Co możesz zrobić?

Nikt nie powinien być zmuszony radzić sobie z nękaniem.

Nękanie jest złym postępowaniem, niezależnie od okoliczności.

Jeśli uważasz, że ktoś, kogo znasz jest ofiarą nękania, możesz:

• poinformować tę osobę o dostępnym wsparciu, dając im niniejszą ulotkę;

• zadzwonić pod numery kontaktowe wskazane w tej ulotce, aby zgłosić nękanie i/lub poprosić o poradę.

Jeśli dana osoba odniesie uraz, może potrzebować pomocy z dotarciem do lekarza lub wezwaniem karetki pogotowia.

Jeśli uważasz, że doszło do przestępstwa, skontaktuj się z policją.

Zawsze możesz liczyć na poradę, którą możesz uzyskać anonimowo.

To oznacza, że nikt się nie dowie o Twoim działaniu.

Jeśli uważasz, że jesteś ofiarą nękania, porozmawiaj z kimś, komu ufasz i jak najszybciej podziel się tą informacją. Taka rozmowa może być trudna, ale to najlepsze rozwiązanie.

• Porozmawiaj ze znajomym, członkiem rodziny, partnerem lub partnerką, pracownikiem służby zdrowia lub GP (lekarzem rodzinnym).

• Możesz także skontaktować się z oficjalnymi organami, takimi jak Social Services (opieką socjalną) lub policją.

Wykonanie pierwszego kroku zawsze jest trudne, jednak to najlepszy sposób, aby zapobiec dalszemu nękaniu.

Zgłaszając nękanie, możesz zmienić sytuację.

Pasywność NIE jest rozwiązaniem.

(7)

Co będzie działo się dalej?

Po zgłoszeniu obawy członek personelu:

• wysłucha Twoich obaw;

• poważnie podejdzie do obaw;

• zgromadzi informacje od osób, które opiekują się daną osobą;

• dowie się jakie życzenia ma zagrożona osoba;

• zareaguje, zachowując odpowiednie wyczucie i profesjonalizm;

• skontaktuje się z policją, jeśli zdarzenie ma charakter kryminalny;

• uzgodni najlepszy sposób udzielenia pomocy.

Czasami członek personelu może Cię poinformować o innych źródłach pomocy.

Jeśli procedury związane z bezpieczeństwem dorosłych będą najlepszą formą udzielenia pomocy, członek personelu:

• sporządzi plan, aby zrozumieć, co się stało;

• rozpocznie pracę z daną osobą, aby nic jej nie groziło.

(8)

Zgłaszanie nękania

Jeśli uważasz, że doszło do przestępstwa, skontaktuj się z policją.

W sytuacjach nagłych zadzwoń pod numer 999 Zadzwoń

pod ten numer, jeśli w Twoim otoczeniu w danej chwili dochodzi do napaści fizycznej.

Zadzwoń pod numer 101 Jeśli danej osobie nie grozi

bezpośrednie niebezpieczeństwo, przykładowo jeśli doszło do kradzieży, jednak osoby, która dopuściła się kradzieży nie ma już na miejscu zdarzenia.

Jeśli obawiasz się, że ktoś jest zagrożony nękaniem, zgłoś obawę związaną z bezpieczeństwem jednemu z następujących zespołów:

Richmond Safeguarding Team (zespół ds. bezpieczeństwa Richmond)

020 8891 7971

Safeguarding.adults@richmond.gov.uk Merton Safeguarding Adults Team (zespół ds.

bezpieczeństwa dorosłych Merton) 0845 618 9762

safeguarding.adults@merton.gov.uk

Kingston Safeguarding Adults Team (zespół ds.

bezpieczeństwa dorosłych Kingston) 020 547 5005

adult.safeguarding@rbk.kingston.gov.uk

Wandesworth Safeguarding Adults Team (zespół ds.

bezpieczeństwa dorosłych Wandesworth) 020 8871 7707

safeguardingadults@wandsworth.gov.uk

(9)

Sutton Safeguarding Adults Team (zespół ds. bezpieczeństwa dorosłych Sutton)

020 8770 4565

safeguardingadults@sutton.gov.uk

SWLSTG Safeguarding Adults Lead (przewodniczący ds.

bezpieczeństwa dorosłych SWLSTG) 020 3513 5000

Patrick.bull@swlstg.nhs.uk

Nie wiesz co zrobić?

Jeśli nie wiesz jakie kroki podjąć, możesz zasięgnąć dalszych informacji i porad.

Możesz to zrobić, zachowując anonimowość.

Infolinia Whistleblowing

Bezpłatne porady przeznaczone dla pracowników, którzy chcą zgłosić problem

08000 724 725

enquiries@wbhelpline.org.uk

www.wbhelpline.org.uk/contact-us/

Care Quality Commission (komisja ds. jakości opieki)

National Customer Service Centre (krajowe centrum obsługi klienta):

030 006 16161

enquiries@cqc.org.uk

www.cqc.org.uk/content/contact-us Faks: 030 006 16171

(10)

(11)

Safeguarding Adults 11 Zastrzeżenie

Dokładamy wszelkich starań, aby przekazywane dane były dokładne i aktualne, jednak nie należy ich przyjmować jako zastępstwa indywidualnej specjalistycznej porady lekarskiej. W zakresie dozwolonym przez prawo South West London and St George’s Mental Health NHS Trust nie przyjmuje odpowiedzialności za wykorzystanie przekazanych w dokumencie informacji ani za informacje podmiotów trzecich lub umieszczonych w witrynach internetowych, o których wspomniano w dokumencie lub do których odwołujemy się w dokumencie.

Kontakt z Trust

Trust Headquarters, Springfield University Hospital

Building 15, 2nd Floor, South West London and St George’s Mental Health NHS Trust, Springfield University Hospital, 61 Glenburnie Road, London SW17 7DJ

020 3513 5000

W sytuacjach nagłych

(aktualni pacjenci Trust)

• Linia wsparcia dla osób z problemami ze zdrowiem psychicznym:

0800 028 8000

(dostępna w godzinach 9:00-17:00 od poniedziałku do piątku,, całodobowo w sobotę i niedzielę).

Patient Advice and Liaison Service (PALS — zespół doradztwa i kontaktu z pacjentem)

Możesz zadzwonić i porozmawiać z wyznaczonym Patient Experience Team (zespołem doświadczenia pacjenta) na temat pomocy, którą Cię otoczono lub otoczono osobę, którą się opiekujesz.

020 3513 6150 (infolinia dostępna w godzinach 9:00-17:00 od poniedziałku do piątku)

(12)

Jesteśmy czołowym ośrodkiem zdrowiapsychicznego w południowo-zachodnim Londynie i państwowym ośrodkiem zdrowia psychicznego, świadczącym pomoc na znakomitym poziomie. Pomagamyzróżnicowanym

społecznościom w gminach Kingston, Merton, Richmond, Sutton i Wandsworth.

Zgodnie z Equality Act 2010 (Ustawą o równości z 2010 r.) nie

dyskryminujemy osób ze względu na wiek, rasę, niepełnosprawność, płeć, zmianę płci, orientację seksualną, wyznania i poglądy, stan cywilny, zawarcie partnerstwa cywilnego, ciążę lub macierzyństwo.

If you would like this document in another language, easy read format or braille then please contact us with your name, address and details of which format you require.

Data kontroli: Luty 2022 Nr ref: SWLCORE556 South West London and

St George’s Mental Health NHS Trust Springfield University Hospital, 61 Glenburnie Road, London SW17 7DJ

Telefon: 020 3513 5000

Witryna internetowa: www.swlstg.nhs.uk Nasze

wartości

020 3513 6006 communications@swlstg.nhs.uk