Kurs trenera psów cz.ii

Kurs trenera psów – cz.II

1 – ZDECYDOWANIE SIĘ NIE ZGADZAM 2 – RACZEJ SIĘ NIE ZGADZAM

3 – TRUDNO POWIEDZIEĆ 4 – RACZEJ SIĘ ZGADZAM

5 – ZDECYDOWANIE SIĘ ZGADZAM

 Skala stenowa wyników:

10 WYSOKI 9

8 PODWYŻSZONY 7

6 ŚREDNI 5

4 OBNIŻONY 3

2 NISKI 1

INTELIGENCJA EMOCJONALNA

Definicje

 IE to zbiór zdolności warunkujących wykorzystanie emocji przy rozwiązywaniu problemów, zwłaszcza w sytuacjach społecznych .

 IE to ogół zdolności warunkujących efektywność przetwarzania informacji emocjonalnych.

 Pojęcie inteligencji emocjonalnej łączy się z nazwiskami Howarda Gardnera i Petera Salovey’a, który bardzo szczegółowo przedstawił sposoby łączenia inteligencji z

emocjami

 Salovey włącza Gardnerowską inteligencję personalną do swej podstawowej

definicji inteligencji emocjonalnej, rozciągając określone tym mianem zdolności na pięć podstawowych dziedzin:

1. Znajomość własnych emocji

Podstawą IE jest samoświadomość – rozpoznawanie uczucia w chwili, kiedy nas ogarnia. Niezdolność rozpoznania naszych prawdziwych uczuć wydaje nas na ich łaskę i niełaskę. Osoby, które orientują się w swoich uczuciach, lepiej kierują swoim życiem.

2. Kierowanie emocjami

Panowanie nad emocjami, tak aby były właściwe w każdej sytuacji, jest zdolnością opierającą się na samoświadomości. Osoby, u których zdolność ta jest słabo rozwinięta, muszą walczyć z niemiłymi uczuciami.

3. Zdolność motywowania się

Podporządkowanie emocji obranym celom ma zasadnicze znaczenie dla koncentracji uwagi, samomotywacji i opanowania oraz twórczej pracy.

Samokontrola emocjonalna – odkładanie w czasie zaspokajania pragnień i tłumienie popędliwości – leży u podstaw wszelkich osiągnięć.

4. Rozpoznawanie emocji u innych

Empatia (zdolność współodczuwania), opierająca się na własnej

samoświadomości uczuciowej, jest fundamentalną umiejętnością obcowania z ludźmi.

5. Nawiązywanie i podtrzymywanie związków z innymi

Sztuka nawiązywania kontaktów polega w dużej mierze na umiejętności kierowania emocjami innych osób. Są to umiejętności, które zapewniają

popularność, pełnienie ról przywódczych i skuteczność w stosunkach

interpersonalnych. Osoby obdarzone tymi zdolnościami świetnie sobie radzą we wszystkich działaniach, które wymagają dobrych kontaktów z innymi

ludźmi.

IE a IQ

 Iloraz inteligencji i inteligencja emocjonalna są nie tyle przeciwstawnymi, ile raczej różnymi zespołami zdolności.

 U wszystkich ludzi intelekt miesza się z emocjami. Osoby o wysokim ilorazie inteligencji i niskim poziomie inteligencji emocjonalnej (albo o niskim ilorazie i wysokim poziomie inteligencji emocjonalnej) spotyka się – wbrew

stereotypom – dość rzadko.

 Oba typy inteligencji wydają się jednak istnieć niezależnie.

Asertywność

 ASERTYWNOŚĆ – umiejętność bezpośredniego, stanowczego i uczciwego wyrażania własnych uczuć, postaw, opinii i życzeń bez odczuwania wewnętrznego dyskomfortu i lęku, z zachowaniem szacunku dla praw, opinii i uczuć innych osób.

 Asertywność, będąca umiejętnością wyrażania i przyjmowania krytyki, odmawiania w sposób nieraniący innych osób, przyjmowania ocen i pochwał, służy lepszemu

porozumiewaniu się, stwarza jednostce możliwość bycia w pełni autentyczną i świadomą siebie, stanowczą i jednocześnie wrażliwą na innych ludzi. Asertywność oznacza postawę szacunku dla siebie i innych osób (J.Siuta, 2008).

Osoba przyjmująca postawę bierną:

 przeprasza, tłumaczy się i usprawiedliwia;

 prosi o pozwolenie: „czy mogłabym/mógłbym...?;

 używa często takich słów, jak „chyba” i „być może”;

 rzadko używa zaimka „ja” i pierwszej osoby liczby pojedynczej;

 umniejsza znaczenie własnych potrzeb: „to naprawdę nieważne...”;

 bierze na siebie winę: „powinnam/powinienem powiedzieć o tym wcześniej”.

Osoba przyjmująca postawę agresywną:

 często używa zaimka „ja” i pierwszej osoby liczby pojedynczej;

 mówi sarkastycznym tonem i stara się poniżyć rozmówcę;

 oskarża rozmówcę;

 używa często takich słów, jak „powinien” i „musi”;

 zadaje niestosowne pytania;

 przedstawia opinie w taki sposób, jakby były to fakty.

Osoba przyjmująca postawę manipulującą:

 Wykazuje brak szacunku do innych

 Brak jej pewności siebie

 Ma niską samoocenę

 Brakuje jej szczerości

 Jest nieuczciwa

 Nie ma zaufania do motywów działania innych.

Osoba przyjmująca postawę asertywną:

 wyraża się w sposób jasny i zrozumiały;

 mówi o swoich potrzebach;

 bierze pod uwagę opinię rozmówcy;

 używa zaimka „ja” i pierwszej osoby liczby pojedynczej tam, gdzie jest to potrzebne.

Podstawą asertywnej postawy jest

POCZUCIE WŁASNEJ WARTOŚCI

Człowiek z wysokim i adekwatnym poczuciem własnej wartości:

 Nie jest uległy.

 Nie czuje potrzeby bycia agresywnym.

 Ma poczucie, że jego: uczucia, przekonania, postawy, oceny, preferencje (i inne) mają wartość, więc:

 nie musi z nich rezygnować, ani …

 nie ma potrzeby komukolwiek ich narzucać oraz…

 potrafi o nich dyskutować. A jeżeli okazuje się, że nie miał racji…

 z zadowoleniem przyjmuje właściwą opcję.

Strategie asertywne

 ZACIĘTA PŁYTA – stosowana, gdy chcemy powiedzieć „nie” lub w inny sposób zasygnalizować granice, których dana osoba nie dostrzega. Także wtedy, gdy chcemy „przebić się” ze swoimi potrzebami.

 Z TREŚCI NA PROCES – stosowana, gdy rozmowa zaczyna odbiegać od zasadniczego tematu. Np. „Zajmujemy się teraz emocjami, zamiast…”

 CHWILA NA ODDECH – stosowana w sytuacji presji na natychmiastową odpowiedź.

Np. „Zastanówmy się chwilę…”

 ODKŁADANIE NA PÓŹNIEJ – stosowana gdy np. rozmowa utknie w martwym punkcie.

Wywieranie wpływu. Manipulacja

Narzędzia wywierania wpływu wg R. Cialdiniego

 Reguła wzajemności

 Zaangażowanie i konsekwencja

 Społeczny dowód słuszności

 Lubienie i sympatia (podobieństwo, atrakcyjność, komplementy)

 Autorytet

 Niedostępność

 Automatyzmy i drogi na skróty.

Obrona przed tymi technikami

 Reguła wzajemności: nie przyjmuj niechcianych prezentów, przysług; jeśli trzeba było przyjąć-przemyśl, czy w tym wypadku musisz się odwdzięczać

 Zaangażowanie i konsekwencja: miej rzeczowe, prawdziwe argumenty

 Społeczny dowód słuszności: miej przykład na to, jak podążanie za innymi bywa zwodnicze

 Lubienie i sympatia: pozwól sobie na odczucie zadowolenia, gdy ktoś wyrazi dla Ciebie te uczucia, podziękuj i … nic nie rób, bo nie musisz

 Autorytet: zadaj pytania drążące: na jakiej podstawie, od kiedy, kto to potwierdził, gdzie to zostało sprawdzone itp.

 Niedostępność: przemyśl, czy koniecznie tego potrzebujesz, skoro dotychczas się bez tego obywałaś/łeś

 Automatyzmy i drogi na skróty: postępuj wbrew twierdzeniu Thomasa Alva Edisona, że…

„Nie ma takiego fortelu, do którego nie odwołałby się człowiek, aby uniknąć pracy zwanej myśleniem.”

Obrona przed manipulacją

 Poznaj metody

 Patrz z różnych punktów

 Naucz się asertywności

 Kontroluj swoje emocje

 Bądź świadomy swoich potrzeb

 Szukaj alternatywnych opcji

 Zachowaj uprzejmość i chłód.