ZAP 370/28/2011
Znak sprawy: ZAP 370/28/2011
PRZYGOTOWAŁA KOMISJA W SKŁADZIE:
Przewodniczący Komisji: Artur Pałys
Członkowie Komisji: Dariusz Krzywonos
Roman Szeliga
Sekretarz Komisji: Andrzej Hajduk
ZATWIERDZIŁ:
...
(data, podpis)
ZAMAWIAJĄCY:
Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Rzeszowie
35-075 Rzeszów, Al. Piłsudskiego 12
Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia (SIWZ)
Świadczenie usług serwisowych sprzętu komputerowego oraz optolinii w O/ZUS w Rzeszowie i Jaśle
TRYB POSTĘPOWANIA: PRZETARG NIEOGRANICZONY ( O WARTOŚCI SZACUNKOWEJ PONIŻEJ 125 000 EURO)
ZAWARTOŚĆ OPRACOWANIA
Część I - Instrukcja dla Wykonawców, Część II - Wzór umowy,
Część III – Opis przedmiotu zamówienia, Część IV - Załączniki :
Załącznik nr 1 – Oferta,
Załącznik nr 2 – Formularz oświadczenia o braku przesłanek określonych przepisem art. 24 ust. 1 ustawy - Prawo zamówień publicznych,
Załącznik nr 3 – Formularz oświadczenia o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu określonych w art. 22 ust. 1 ustawy - Prawo zamówień publicznych.
Rzeszów, listopad 2011 r.
CZĘŚĆ I - INSTRUKCJA DLA WYKONAWCÓW.
INFORMACJE OGÓLNE
1. Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Rzeszowie Al. Piłsudskiego 12, 35-075 Rzeszów, tel. 017 852-32-01, fax 017 852-36-38, zwany dalej "Zamawiającym" zaprasza do udziału w postępowaniu o udzielenie zamówienia publicznego - w trybie przetargu nieograniczonego o wartości szacunkowej poniżej 125 000 EURO – „Świadczenie usług serwisowych sprzętu komputerowego oraz optolinii w O/ZUS w Rzeszowie i Jaśle”.
Postępowanie prowadzone jest w formie pisemnej. Zamawiający w celu zapewnienia sprawnego przebiegu postępowania dopuszcza możliwość przekazywania oświadczeń, wniosków, zawiadomień oraz informacji faksem na numer (017) 852-36-38, z tym że każda ze Stron na żądanie drugiej niezwłocznie potwierdza fakt ich otrzymania.
PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA 2. Opis przedmiotu zamówienia znajduje się w części III SIWZ.
3. Termin wykonania zamówienia: Zamówienie będzie realizowane w następujących okresach:
3.1. Świadczenie usług serwisowych sprzętu komputerowego w Jaśle w okresie od dnia zawarcia umowy do 31.05.2012 r. (5 miesięcy).
3.2. Świadczenie usług serwisowych optolinii (głowic laserowych z osprzętem) w Jaśle i Rzeszowie
a) w Jaśle: w okresie od dnia zawarcia umowy do 31.12.2013 r. (24 miesiące);
b) w Rzeszowie w okresie od 01.06.2012 do 31.12.2013 r. (19 miesięcy).
WARUNKI UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU
4. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy:
4.1. spełniają warunki dotyczące:
a) posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania,
b) posiadania wiedzy i doświadczenia,
c) dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonywania zamówienia,
d) sytuacji ekonomicznej i finansowej
4.2. Wykonawca może polegać na wiedzy i doświadczeniu, potencjale technicznym, osobach zdolnych do wykonania zamówienia lub zdolnościach finansowych innych podmiotów, niezależnie od charakteru prawnego łączących go z nimi stosunków.
Wykonawca w takiej sytuacji zobowiązany jest udowodnić zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia.
4.3. Na potwierdzenie spełnienia warunków określonych w pkt. 4.1. Wykonawca złoży oświadczenie, że spełnia warunki określone w art. 22 ust. 1 ustawy - Prawo zamówień publicznych (formularz oświadczenia został określony załącznikiem nr 2 do SIWZ)
5. Zamawiający dokona oceny spełniania warunków metodą 0 (nie spełnia) – 1 (spełnia) na podstawie złożonych dokumentów, po przeprowadzeniu analizy tych dokumentów.
WYMAGANIA DOTYCZĄCE OFERTY 6. Oferta musi zawierać następujące dokumenty:
6.1. formularz oferty (załącznik nr 1 do SIWZ),
6.2. aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru w celu wykazania podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt. 2 ustawy , wystawione nie wcześniej niż 6 miesięcy przez upływu terminu składania ofert , a w stosunku do osób fizycznych oświadczenie w zakresie art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy – Prawo zamówień publicznych,
6.3. oświadczenie Wykonawcy o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu określonych w art. 22 ust. 1 ustawy – Prawo zamówień publicznych (załącznik nr 2 do SIWZ),
6.4. oświadczenie Wykonawcy, o braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia w myśl art. 24 ust. 1 ustawy –Prawo zamówień publicznych (załącznik nr 3 do SIWZ),
6.5. Jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zamiast dokumentów określonych w pkt 6.2. części I SIWZ składa dokumenty wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, potwierdzające odpowiednio, że:
a) nie otwarto jego likwidacji ani nie ogłoszono upadłości,
6.5.1. Dokument, o których mowa w pkt 6.5 lit. a) powinien być wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert.
6.5.2. Jeżeli w miejscu zamieszkania osoby lub w kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt 6.5 lit. a), Wykonawca składa dokument zawierający oświadczenie złożone przed notariuszem, właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania. Terminy określone w pkt 6.5.1. stosuje się odpowiednio.
7. Ofertę wraz z załącznikami należy złożyć w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
8. Wykonawcą może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej.
9. Wykonawcy mogą wspólnie ubiegać się o udzielenie zamówienia.
10. Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia ponoszą solidarną odpowiedzialność za wykonanie umowy.
11. W przypadku składania jednej oferty przez Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia (np. wspólników spółki cywilnej, uczestników konsorcjum) muszą zostać spełnione następujące wymagania:
a) Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia muszą ustanowić pełnomocnika do reprezentowania ich w postępowaniu o udzielenie zamówienia albo do reprezentowania w postępowaniu i zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego, b) ustanowienie pełnomocnika musi być udokumentowane pełnomocnictwem podpisanym
przez upoważnionych przedstawicieli wszystkich Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia,
c) określone w pkt 4.1. pkt a części I SIWZ warunki udziału w postępowaniu musi spełnić oddzielnie każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia, d) określone w pkt 4.1. pkt b, c, d części I SIWZ warunki udziału w postępowaniu muszą
spełnić łącznie wszyscy Wykonawcy wspólnie ubiegający się o udzielenie zamówienia, e) wymagane w pkt. 6.2, 6.3, 6.4, części I SIWZ dokumenty i oświadczenia muszą zostać
złożone oddzielnie przez każdego z Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia,
f) wymagane w pkt. 6.1. części I SIWZ dokumenty muszą zostać złożone łącznie przez wszystkich Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia,
g) wszelka korespondencja oraz rozliczenia dokonywane będą wyłącznie z pełnomocnikiem Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia.
12. Każdy Wykonawca może złożyć tylko jedną ofertę. W przypadku złożenia przez Wykonawcę więcej niż jednej oferty Zamawiający odrzuci wszystkie oferty złożone przez tego Wykonawcę.
13. Oferta nie musi obejmować całości zamówienia. Zamawiający dopuszcza możliwość składania ofert częściowych. Liczba części – 2. Zakres Został określony w części III SIWZ - opis przedmiotu zamówienia
14. Zamawiający nie dopuszcza możliwości złożenia oferty przewidującej odmienny niż określony przez niego sposób wykonania zamówienia (oferta wariantowa) - w rozumieniu art. 2 pkt. 7 ustawy - Prawo zamówień publicznych.
15. Cena oferty musi być wyrażona w złotych polskich (PLN). Wszelkie ewentualne, udzielone przez Wykonawcę rabaty, bonifikaty, promocje, opusty mają być uwzględnione w cenie oferty.
16. Oferta musi być sporządzona w języku polskim na maszynie do pisania, komputerze lub inną trwałą i czytelną techniką. Zamawiający dopuszcza ręczne, czytelne wypełnienie formularzy załączników określonych w SIWZ.
16.1. Wykonawca może wykorzystać formularze załączników zawartych w niniejszej SIWZ.
Dopuszcza się złożenie w ofercie formularzy załączników sporządzonych przez Wykonawcę.
Zamawiający odrzuci ofertę w przypadku, gdy sporządzone przez Wykonawcę formularze nie będą zawierały treści określonej przez Zamawiającego.
16.2. W przypadku załączania dokumentów w językach obcych, niezbędne jest przedstawienie ich tłumaczenia w języku polskim przez tłumacza przysięgłego.
17. Oferta wraz z załącznikami musi być podpisana przez osobę (osoby) upoważnione do reprezentowania Wykonawcy, wymienione we właściwym rejestrze tj. osobę (lub osoby) upoważnioną do składania oświadczeń woli w imieniu Wykonawcy. Ewentualne upoważnienie innych osób do podpisania oferty wraz z załącznikami musi być dołączone do oferty.
17.1. W przypadku załączenia kopii wymaganych dokumentów niezbędne jest potwierdzenie ich zgodności z oryginałem przez osoby upoważnione do reprezentowania Wykonawcy. Potwierdzenie zgodności z oryginałem należy złożyć na wszystkich zadrukowanych stronach (w przypadku kopii dwustronnych – na każdej ze stron), niezależnie
od zawartej na nich treści. Wykonawca może złożyć oświadczenie według następującego wzoru:
Za zgodność z oryginałem
(Data i podpis oraz pieczątka upoważnionego przedstawiciela Oferenta)
18. Zamawiający wykluczy z postępowania Wykonawcę, który złożył nieprawdziwe informacje mające wpływ na wynik prowadzonego postępowania.
Zamawiający informuje, że osoba (osoby) składająca oświadczenie ponosi pełną odpowiedzialność za treść złożonego oświadczenia na zasadach określonych w art. 297 § 1 kodeksu karnego.
19. Wykonawca ponosi wszelkie koszty związane z przygotowaniem i złożeniem oferty.
Zamawiający informuje, że nie będzie zwracał materiałów stanowiących ofertę . 20. Wykonawca może:
a) wszystkie dokumenty tworzące ofertę spiąć, zszyć lub trwale zabezpieczyć w sposób uniemożliwiający zmianę jej zawartości,
b) kolejno ponumerować wszystkie strony oferty, c) na ostatniej stronie oferty dokonać wpisu wg wzoru:
Oferta zawiera ... kolejno ponumerowanych stron.
WYJAŚNIENIA I ZMIANY SIWZ
21. Do bezpośredniego kontaktowania się z Wykonawcami w godzinach od 8.00 do 14.00 zostają wyznaczone osoby: w sprawach dotyczących przedmiotu zamówienia Roman Szeliga, pok. 07, tel. 86-75-007 , w pozostałych sprawach Andrzej Hajduk – pok. 122 , tel. 0- 17/ 86-75-122
22. Wykonawca może zwrócić się do Zamawiającego o wyjaśnienie treści Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia. Zamawiający niezwłocznie udzieli wyjaśnień, nie później niż na 2 dni przed terminem składania ofert pod warunkiem, że wniosek o wyjaśnienie treści SIWZ wpłynął do Zmawiającego nie później niż do końca dnia, w którym upływa połowa wyznaczonego terminu składania ofert
23. Zamawiający może przed upływem terminu składania ofert zmienić treść SIWZ. Każda dokonana przez Zamawiającego zmiana SIWZ zostanie niezwłocznie przekazana wszystkim Wykonawcom, którzy pobrali SIWZ stając się automatycznie jej częścią.
Wszelkie wprowadzone przez Zamawiającego zmiany są wiążące dla Wykonawcy.
24. Zamawiający przedłuży termin składania ofert w celu umożliwienia Wykonawcom wprowadzenia w ofertach zmian wynikających z modyfikacji treści SIWZ. W takim przypadku wszelkie prawa i zobowiązania Zamawiającego i Wykonawcy odnoszące się do wcześniej ustalonego terminu będą podlegały nowemu terminowi.
ZMIANA I WYCOFYWANIE OFERTY
25. Wykonawca może zmienić lub wycofać ofertę za pomocą pisemnego powiadomienia tylko przed upływem terminu do składania ofert.
26. Powiadomienia o zmianie lub wycofaniu muszą być przygotowane, oznaczone zgodnie z pkt. 31 części I SIWZ i dodatkowo opisane “ZMIANA" lub “WYCOFANIE".
27. Zamawiający informuje, że aby zmiana lub wycofanie oferty były skuteczne Wykonawca musi złożyć powiadomienie o zmianie lub wycofaniu oferty przez upoważnionego przedstawiciela (lub przedstawicieli) Wykonawcy.
28. W przypadku wycofania oferty przed upływem terminu do składania ofert, oferta zostanie zwrócona Wykonawcy na jego koszt, niezwłocznie po otwarciu ofert.
29. Żadna z ofert nie może być zmieniona lub wycofana po upływie wyznaczonego terminu składania ofert.
SKŁADANIE OFERT
30. Wykonawca jest związany ofertą przez okres 30 dni. Bieg terminu związania ofertą rozpoczyna się wraz z upływem terminu składania ofert.
31. Ofertę należy złożyć w opakowaniu oznaczonym w następujący sposób:
Oferta – Serwis sprzętu komputerowego nie otwierać przed 28.12.2011 r.
Wykonawca może umieścić na kopercie swoje logo oraz nazwę i adres.
32. Ofertę należy złożyć w siedzibie Zamawiającego, Rzeszów Al. Piłsudskiego 12 pok. 23. – Dziennik Podawczy - w terminie do dnia 28.12.2011 roku do godz. 10.00.
Uwaga:
Za termin złożenia oferty przyjmuje się termin, w którym Zamawiający otrzymał ofertę, tzn.
termin, w którym oferta znalazła się w posiadaniu Zamawiającego.
Naruszeniem terminu jest każde spóźnienie się ze złożeniem oferty, niezależnie od liczby minut czy godzin tego spóźnienia.
33. Ofertę składaną za pośrednictwem np. Poczty Polskiej, poczty kurierskiej należy przygotować w sposób określony w pkt 31 i przesłać w zewnętrznym opakowaniu zaadresowanym w następujący sposób:
Zakład Ubezpieczeń Społecznych Oddział w Rzeszowie
35-075 Rzeszów Al. Piłsudskiego 12 (oferta –Serwis sprzętu komputerowego)
34. Wykonawca ponosi ryzyko i konsekwencje przedwczesnego otwarcia oferty w przypadku zabezpieczenia oferty niezgodnie z wymaganiami określonymi w pkt 31 i 33 SIWZ.
35. Oferty, które wpłyną do Zamawiającego po upływie terminu składania ofert – niezależnie od sposobu w jaki Wykonawca składa ofertę - będą odesłane bez otwierania do Wykonawcy niezwłocznie. Oferty przesłane faxem nie będą rozpatrywane.
Zamawiający informuje, że zwrot "bez otwierania" oznacza, że Zamawiający nie poda do publicznej wiadomości informacji określonych art. 86 ust. 4 ustawy – Prawo zamówień publicznych.
OTWARCIE OFERT
36. Otwarcie ofert nastąpi w dniu 28.12.2011 roku o godz. 10.15 w siedzibie Zamawiającego w Rzeszowie Al. Piłsudskiego 12 pok. 205 –sala konferencyjna na II p.
37. Wykonawcy mogą być obecni przy otwarciu ofert. Na wniosek Wykonawcy, który nie był obecny przy otwarciu ofert, Zamawiający prześle informacje określone w art. 86 ust. 3 i 4 ustawy - Prawo zamówień publicznych.
KRYTERIA I ZASADY OCENY OFERT 38. Kryteria oceny ofert i ich znaczenie:
Kryterium oceny Znaczenie
Cena (C) 100%
39. Oferty będą oceniane w odniesieniu do najkorzystniejszych warunków przedstawionych przez Wykonawców w zakresie podanego kryterium.
40. Ocena ofert będzie dokonana według następującego wzoru:
1) kryterium CENA (C):
C min.
WP (C) = --- x 100 C of.
Gdzie:
C min. • najniższa cena oferty spośród wszystkich ofert (w złotych łącznie z podatkiem VAT)
C of. • cena badanej oferty (w złotych łącznie z podatkiem VAT)
40.1. Punkty w podanym kryterium wyliczone będą z dokładnością do 2 miejsc po przecinku . 40.2. Za ofertę najkorzystniejszą uznana zostanie oferta, która uzyska największą ilość punktów.
41. W toku badania i oceny ofert, Zamawiający może żądać od Wykonawców wyjaśnień dotyczących treści złożonych przez nich ofert.
WYNIK POSTĘPOWANIA I WARUNKI ZAWARCIA UMOWY
42. Zamawiający prześle zawiadomienie o wyborze oferty wszystkim Wykonawcom, którzy ubiegali się o udzielenie zamówienia. W zawiadomieniu przesłanym do Wykonawcy, którego oferta została wybrana Zamawiający określi termin i miejsce zawarcia umowy.
POUCZENIE O ŚRODKACH ODWOŁAWCZYCH
43. Wykonawcy, którego interes prawny w uzyskaniu zamówienia doznał lub może doznać uszczerbku w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy – Prawo zamówień publicznych, przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w powołanej ustawie do postępowań o wartości powyżej 125 000 euro.
SPOSÓB OBLICZENIA CENY OFERTY
44. Cena oferty musi być wyrażona w złotych polskich (PLN) i obejmować wszelkie koszty związane z realizacją przedmiotu umowy, w tym między innymi podatek od towarów i usług VAT naliczony zgodnie z obowiązującymi przepisami w tym zakresie. Szczegółowy sposób obliczenia ceny ofert został określony w części III SIWZ
44.1. Wszelkie, ewentualne, udzielone przez Wykonawcę rabaty, bonifikaty, promocje, opusty muszą być uwzględnione w cenie oferty.
45. Zasady zaokrąglania cen:
Wszelkie zawarte w ofercie kwoty muszą być zaokrąglone do dwóch miejsc po przecinku.
Zaokrąglenie następuje w ten sposób, że jeżeli trzecia liczba po przecinku:
a) jest mniejsza niż 5 – liczbę tę pomija się,
b) jest równa lub większa niż 5 – drugą liczbę po przecinku zaokrągla się o jeden w górę.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
46. W sprawach nie uregulowanych w niniejszej SIWZ mają zastosowanie przepisy:
a) ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. – Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2010 r Nr 113, poz. 759 ze zm.) oraz obowiązujących aktów wykonawczych,
b) Kodeksu Cywilnego.
47. Zamawiający nie zamierza udzielać zamówień uzupełniających o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt. 6 Prawa zamówień publicznych.
48. Wykonawca zobowiązany jest do wskazania w ofercie części zamówienia , której wykonanie zamierza powierzyć podwykonawcom.
49. Zamawiający nie przewiduje zawarcia umowy ramowej.
50. Zamawiający nie dopuszcza porozumiewania się drogą elektroniczną.
51.Zamawiający nie przewiduje rozliczenia w walutach obcych.
52. Zamawiający nie przewiduje prowadzenia aukcji elektronicznej
53. Zamawiający nie przewiduje wymagań określonych w art. 29 ust. 4 pkt. 1 ustawy – P.z.p 54. Przed zawarciem umowy zamawiający może żądać od wybranego wykonawcy dokumentów
potwierdzających uprawnienia do podpisania umowy np. wpis do ewidencji działalności gospodarczej, lub umowy regulującej współpracę Wykonawców ubiegających się wspólnie o zamówienie.
WADIUM
55. Wadium nie jest wymagane
ZMIANA UMOWY
56. Zamawiający przewiduje możliwość dokonywania zmian postanowień zawartej umowy w przypadku, gdy konieczność wprowadzenia tych zmian wynika ze zmian bezwzględnych przepisów prawa, w oparciu o które realizowana jest umowa, wystąpienia siły wyższej oraz zmian funkcjonalno – organizacyjnych w ZUS np. w przypadku zmniejszenia ilości sprzętu komputerowego.
CZĘŚĆ II
WZÓR UMOWY – dla części I zamówienia
UMOWA Nr xx/2011
zawarta w Rzeszowie w dniu ...2011r. pomiędzy ZAKŁADEM UBEZPIECZEŃ SPOŁECZNYCH, 01-748 Warszawa, ul. Szamocka 3, 5, Oddział w Rzeszowie, Al. Piłsudskiego 12, NIP: 521-301-72-28, REGON : 000017756-00180
reprezentowanym przez:
1. Dyrektora - ……
zwanym w dalszej części Umowy ZAMAWIAJĄCYM a,
Firmą ………… z siedzibą przy ul. . , 0x-0xx (miasto) wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w …… w pod numerem KRS: ……., NIP:
……….
reprezentowaną przez:
1. ……… - ……….
zwaną w treści umowy “Wykonawcą” została zawarta umowa następującej treści:
§1 DEFINICJE
1. Zamawiający – Oddział ZUS w Rzeszowie realizujący procedurę zakupową usług dla obsługiwanego odbiorcy.
2. Odbiorca – Oddział ZUS, dla którego realizowany jest niniejszy zakup usługi (Jasło).
3. Wykonawca – ………. wybrany w drodze postępowania przetargowego wskazany w niniejszej umowie.
4. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Zamawiający jest zobowiązany zapłacić Wykonawcy za usługę; w cenie uwzględnia się podatek od towarów i usług oraz podatek akcyzowy, jeżeli na podstawie odrębnych przepisów sprzedaż usługi podlega obciążeniu podatkiem od towarów i usług oraz podatkiem akcyzowym.
5. Dni robocze Zamawiającego: poniedziałek – piątek, w godzinach 7:30-15:30.
§2
PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę odpłatnych usług polegających na naprawach pogwarancyjnych sprzętu komputerowego będącego własnością Odbiorcy.
2. Naprawom podlega sprzęt komputerowy znajdujący się w siedzibie ZUS Oddział Jaśle, 38-200 Jasło, ul. Rynek 18B oraz w podległych Inspektoratach w: Brzozowie, 36-200 Brzozów, ul. Witosa 11; Dębicy, 39-200 Dębica, ul. Piłsudskiego 15; Krośnie, 38-400 Krosno, ul. Bieszczadzka 5; Sanoku, 38-500 Sanok, ul. Witosa 20; Punkcie Informacyjnym w Ustrzykach Dolnych, 38-700 Ustrzyki Dolne, ul. Rynek 6.
Wymienione jednostki zwane są dalej Jednostkami Organizacyjnymi (JO) Odbiorcy.
3. Naprawami pogwarancyjnymi objęte zostają:
Grupa A - Serwery wraz ze streamerami wewnętrznymi, streamery zewnętrzne
Grupa B - Aktywny osprzęt sieciowy – modemy, router Grupa C - Notebooki
Grupa D - UPS o mocy do 3000 VA
Grupa E - Stacje robocze, mikrokomputery autonomiczne
Grupa F – Drukarki termotransferowe, igłowe, laserowe, atramentowe i urządzenie wielofunkcyjne
Grupa G: skanery.
Specyfikację sprzętu pogwarancyjnego i jego ilość (łącznie 233 sztuki) zamieszczono w Załączniku nr 1 do umowy.
§3
NAPRAWY SPRZĘTU MIKROKOMPUTEROWEGO I OPROGRAMOWANIA SIECIOWEGO
1. Odbiorca zgłasza awarię sprzętu w jednej z następujących form: pisemnie, faksem (nr: …..…..), pocztą elektroniczną (adres: ……....).
2. Odbiorca zgłasza awarię sprzętu w dni powszednie tj. od poniedziałku do piątku włącznie w godzinach 7:30 - 15:30, podając informacje o awarii i wynikach podjętych czynności diagnostycznych.
3. Wykonawca oświadcza, że dysponuje częściami zamiennymi i urządzeniami kluczowymi dla podtrzymania ciągłości pracy Odbiorcy (sprzęt z grup A, B, C). W przypadku niemożliwości usunięcia usterek niesprawnego sprzętu (w terminach określonych w ust.6 ), Wykonawca dokona jego wymiany na zamiennik funkcjonalny o takich samych lub wyższych parametrach techniczno-eksploatacyjnych. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą w szczególności: zapasowego serwera, typowych elementów towarzyszących serwerom (np. streamer wewnętrzny, zewnętrzny), monitorów, osprzętu sieciowego (np.
modemy, router).
Zamienniki monitorów do komputerów i serwerów mogą być stosowane w czasie nie dłuższym niż 60 dni od daty zgłoszenia awarii. Po tym terminie zamiennik monitora staje się własnością Odbiorcy, a nie naprawiony własnością Wykonawcy (monitor traktuje się tak jak każdą inną część zamienną zestawu komputerowego).
4. Parametry zamienników muszą być w pełni zgodne z parametrami niesprawnego sprzętu, decyduje tu opinia Odbiorcy.
5. Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia awarii w następujących terminach:
Grupy A, B, - 24 h zegarowych Grupa C - 48 h zegarowych Grupy D, E, F, G - 5 dni roboczych
6. Sprzęt i oprogramowanie z grup A i B naprawiane są na miejscu w JO Odbiorcy (koszty dojazdu w ryczałcie).
Wszelkie czynności naprawcze w JO Odbiorcy dokonywane są w obecności i za zgodą informatyka, który obecny będzie przy usuwaniu awarii.
7. Sprzęt z grup C, D, E, F, G naprawiany będzie w siedzibie Wykonawcy.
Odbiór zepsutego i zwrot naprawionego sprzętu (lub zamiennika funkcjonalnego) realizowany będzie transportem Wykonawcy lub Odbiorcy (decyduje Odbiorca). Miejscem, z którego Wykonawca może odebrać sprzęt z grup C, D, E, F, G i zwrócić go po naprawie będzie budynek Oddziału ZUS w Jaśle przy ul. Rynek 18B, pok. 303A, III piętro.
8. Za usunięcie awarii uważa się:
a) naprawienie (w terminach określonych w ust.6) uszkodzonego sprzętu w drodze wykonywania czynności naprawczych lub wymiany podzespołów (uszkodzone części lub elementy składowe zestawu komputerowego Wykonawca wymieni na analogiczne) lub
b) przekazanie Odbiorcy zamiennika funkcjonalnego niesprawnego sprzętu na czas naprawy:
b.1. monitora, podzespołu w stacji roboczej (w serwerze) na 60 dni od zgłoszenia awarii (w tym przypadku naprawa sprzętu musi nastąpić w terminie do 60 dni od zgłoszenia awarii). W przeciwnym razie zamiennik (monitor, podzespół w komputerze/serwerze) staje się własnością Odbiorcy, a nie naprawiony własnością Wykonawcy (monitor, podzespół w komputerze/serwerze traktuje się tak, jak każdą inną część zamienną zestawu komputerowego).
b.2. pozostałych zamienników (np. drukarka, UPS, skaner, komputer, modem, router) – do końca trwania umowy i zostaną zwrócone Wykonawcy po zakończeniu umowy.
Zamiennik eksploatowany u Odbiorcy podlega obsłudze tak samo jak sprzęt będący własnością Odbiorcy.
9. Jeżeli sprzęt jest nienaprawialny (brak dostępnych części zamiennych w kraju i za granicą), Wykonawca ma obowiązek dostarczyć zamiennik funkcjonalny zgodnie z punktem 3.
Decyzję o uznaniu sprzętu za nienaprawialny podejmie Odbiorca w oparciu o wniosek Wykonawcy po rozeznaniu rynku. Wykonawca ma obowiązek wystawić protokół nienaprawialności. Protokół nienaprawialności powinien być wystawiony w terminie do 60 dni od zgłoszenia awarii.
10. Monitor nie dający się naprawić zostanie wymieniony na monitor dowolnej marki, o parametrach nie gorszych od nienaprawialnego (wielkość ekranu, ilość wyświetlanych kolorów, częstotliwość odchylania). Wymieniony sprawny monitor staje się własnością Odbiorcy, a niesprawny - własnością Wykonawcy.
11. W przypadku koniecznej wymiany nagrywarki CD lub DVD, Wykonawca wymieni ją na inną o parametrach nie gorszych (prędkości nagrywania i odczytu) od aktualnie używanej. Do wymienionej nagrywarki powinno być dołączone oprogramowanie umożliwiające jej pracę w systemie operacyjnym komputera, z którego pochodzi zepsuta.
12. Wykonawca wymienia baterie w notebookach. Baterię należy wymienić, jeżeli czas pracy notebooka na baterii od chwili jej naładowania w 100% jest krótszy niż 30 minut, przy wyłączonej funkcji oszczędzania energii.
13. Wykonawca dokonuje napraw drukarek laserowych między innymi poprzez wymianę części naturalnie zużywających się (fuser, developer, rolki itd.). Listę części naturalnie zużywających się podają producenci urządzeń. Odbiorca zapewnia jedynie bębny i tonery kupowane w ramach zamówień publicznych.
14. Za datę zgłoszenia awarii przyjmuje się:
a) datę i godzinę zgłoszenia dokonanego w formie opisanej w punkcie 1 (dotyczy wszystkich grup).
lub
b) datę i godzinę dostarczenia sprzętu do serwisu Wykonawcy transportem Odbiorcy (dotyczy sprzętu z grup C, D, E, F, G) w przypadku, gdy zgodnie z decyzją Odbiorcy dostarczy on sprzęt do naprawy, data i godzina zostanie wpisana do protokołu przyjęcia sprzętu do naprawy w serwisie Wykonawcy.
15. Za datę naprawy uważa się datę dostarczenia sprzętu po naprawie do siedziby Odbiorcy bądź datę odebrania sprzętu przez Odbiorcę w siedzibie Wykonawcy.
16. Wykonawca zobowiązany jest do wystawienia protokołu naprawy określającego zakres przeprowadzonych czynności naprawczych i wymienionych części.
17. Wymienione w czasie napraw zepsute części stają się własnością Wykonawcy z wyłączeniem nośników informacji (np. dyski twarde).
18. Wykonawca udostępni Odbiorcy numer telefonu serwisu ………. gdzie w godzinach 7:30 - 15:30 uzyskać będzie można konsultacje dotyczące funkcjonowania użytkowanego przez Zamawiającego sprzętu.
19. W czasie usuwania awarii Wykonawca przeczyści wnętrze komputera, notebooka lub drukarki – jeśli zachodzi taka potrzeba w celu uniknięcia podobnej awarii, np.
przegrzewania się procesora, zabrudzenia bębna tonerem itp.
20. Gdy czwarta z rzędu naprawa dotyczyć będzie tego samego uszkodzonego podzespołu lub takich samych objawów niesprawności, Zamawiający ma prawo do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym.
21. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wycofania dowolnej ilości sprzętu z umowy ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca, co spowoduje obniżenie kwoty ryczałtu miesięcznego od następnego miesiąca. Kwota obniżenia ryczałtu miesięcznego zostanie obliczona ze wzoru: kwota obniżenia = (liczba sprzętu wycofanego dzielone przez aktualną liczbę sprzętu objętego umową) razy kwota miesięcznego ryczałtu przed wycofaniem.
W przypadku wycofania sprzętu z serwisowania, Zamawiający sporządzi aneks do umowy.
Aneks ten zmieni załącznik dotyczący ilości sprzętu objętego umową i określi nową niższą kwotę ryczałtu.
22. Wykonawca dokonuje napraw serwisowanego sprzętu osobiście. Dopuszcza się skorzystanie z usług innych firm działających na zlecenie serwisującego, z zachowaniem obowiązujących terminów usunięcia usterek. Usunięcie usterki stwierdzone zostaje przez Odbiorcę i na życzenie Wykonawcy potwierdzone pisemnie. Za działania podwykonawcy, Wykonawca odpowiada w pełnym zakresie i do pełnej wysokości, jak za własne działania.
§4 GWARANCJA
Na wykonane naprawy Wykonawca udziela trzymiesięcznej gwarancji na zasadach określonych przepisami kodeksu cywilnego.
§5
POSTANOWIENIA OGÓLNE
Wykonawca nie może udostępniać osobom trzecim informacji dotyczących: użytkowanego przez Odbiorcę sprzętu komputerowego i aplikacji, zawartości plików znajdujących się na dyskach komputerów, zgłoszonych usterek sprzętu komputerowego stanowiącego własność Odbiorcy.
§6 PŁATNOŚCI
1. Za wykonywane usługi objęte niniejszą umową Wykonawca otrzymywać będzie miesięczne wynagrodzenie ryczałtowe w wysokości ……. zł (słownie: ……….. złote, xx/100) złotych brutto.
2. Płatność za niepełny miesiąc wyliczona będzie ze wzoru: (liczba dni obowiązywania umowy w miesiącu razy ryczałt miesięczny) dzielone na 30 dni.
3. Całkowite wynagrodzenie z tytułu realizacji niniejszej umowy nie przekroczy ……… zł brutto (słownie: ………….. złotych xx/100 brutto)
4. Kwota ryczałtu obejmuje wszelkie koszty związane z realizacją przedmiotu umowy w tym między innymi cenę usług naprawczych wraz z kosztami dojazdu do JO Zamawiającego, kosztów części zamiennych użytych przy naprawach. Kwota ryczałtu obejmuje także koszty robocizny pracowników firm trzecich usuwających usterkę sprzętu Zamawiającego na zlecenie Wykonawcy, koszt czasowego przekazania Zamawiającemu zamienników funkcjonalnych niesprawnego sprzętu na czas naprawy, ryzyko kursowe walut i ryzyko okresowego braku części zamiennych u wybranego dostawcy, podatek VAT naliczony zgodnie z obowiązującymi przepisami w tym zakresie.
5. Za wykonanie usług objętych niniejszą umową Wykonawca będzie wystawiał jedną fakturę raz w miesiącu w ostatnim dniu roboczym danego miesiąca i dostarczał ją do Oddziału ZUS w Jaśle do 10 dnia miesiąca następującego po miesiącu, którego faktura dotyczy.
Zamawiający dokona zapłaty za wszystkie wykonane na podstawie niniejszej umowy prace na konto Wykonawcy określone w fakturze VAT w ciągu 30 dni od otrzymania faktury VAT.
6. Faktury będą wystawiane na Oddział ZUS w Jaśle z następującymi danymi: Zakład Ubezpieczeń Społecznych 01-748 Warszawa, ul. Szamocka 3, 5 Oddział w Jaśle, 38-200 Jasło, ul. Rynek 18 B, NIP 521-301-72-28
§7
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KAR UMOWNYCH
1. Zamawiającemu przysługują kary umowne w następujących przypadkach i wysokościach:
a) w przypadku odstąpienia od umowy przez Zamawiającego z powodu okoliczności, za które odpowiada Wykonawca - w trzykrotnej wysokości ryczałtu miesięcznego brutto ,
b) w przypadku opóźnienia w naprawie sprzętu z grupy A, B, C - 0,50% ryczałtu miesięcznego brutto za każdą godzinę opóźnienia, a jeśli opóźnienie przekroczy 168 godzin - 10%
ryczałtu za każdą następną godzinę,
c) w przypadku opóźnienia w naprawie sprzętu z grupy D, E, F, G - 0,50% ryczałtu miesięcznego brutto za każdy dzień opóźnienia, a jeśli opóźnienie przekroczy 30 dni kalendarzowych - 10% ryczałtu, za każdy następny dzień opóźnienia.
2. Wykonawcy przysługują kary umowne w przypadku odstąpienia od umowy przez Wykonawcę z powodu okoliczności, za które odpowiada Zamawiający - w trzykrotnej wysokości ryczałtu miesięcznego brutto.
3. Zamawiający zastrzega sobie możliwość potrącania kar umownych z należnego Wykonawcy wynagrodzenia.
4. Strony na zasadach ogólnych mogą dochodzić odszkodowania przewyższającego kary umowne.
§8
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Strony zawierają umowę na czas określony od dnia …………...2011 (nie wcześniej niż od 01.01.2012 do dnia 31.05.2012r . z możliwością wcześniejszego jej rozwiązania:
2. Wykonawca nie może udostępniać osobom trzecim informacji dotyczących: użytkowanego przez Zamawiającego sprzętu komputerowego i aplikacji, zawartości plików znajdujących się na dyskach komputerów (notebooków), zgłoszonych usterek sprzętu komputerowego stanowiącego własność Zamawiającego.
3. Wykonawca nie może dokonywać żadnych cesji związanych z niniejszą umową bez zgody Zamawiającego.
4. Wszelkie zmiany i uzupełnienia dotyczące niniejszej umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
5. Nie stanowi zmiany umowy:
1) zmiana adresu do korespondencji;
2) utrata mocy lub zmiana aktów prawnych przywołanych w treści umowy.
Strony stosują się do obowiązujących w danym czasie aktów prawnych;
3) zmiana osób reprezentujących Zamawiającego i Wykonawcę.
6. Zmiany, o których mowa w ust. 5 pkt 1 dokonywane są w drodze jednostronnego pisemnego oświadczenia danej strony i wywołują skutek od dnia doręczenia go drugiej stronie.
7. Strony zobowiązują się do wzajemnego informowania o wszelkich zmianach adresów, z zastrzeżeniem, że jeżeli którakolwiek ze stron nie powiadomi drugiej strony o zmianie adresu i z tej przyczyny nie dokona odbioru korespondencji, wszelkie powiadomienia wysłane na ostatnio podany adres, będą uważane za prawidłowo doręczone.
8. W kwestiach nieuregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie przepisu Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy – Prawo zamówień publicznych.
9. Wszelkie spory powstałe na tle realizacji niniejszej umowy będą rozpatrywane przez właściwy rzeczowo Sąd w Rzeszowie.
10. Umowę sporządzono w 3 jednobrzmiących egzemplarzach dwa dla Zamawiającego, jeden dla Wykonawcy .
Wykaz załączników:
1. Wyszczególnienie sprzętu komputerowego.
2. Formularz zgłoszenia awarii do serwisu Wykonawcy.
3. Protokół dla sprzętu uznanego za nienaprawialny.
4. Protokół z wykonanej naprawy.
ZAMAWIAJĄCY: WYKONAWCA :
Załącznik nr 2 do umowy nr ………./0/350000/1/2011 z dnia ……….2011 zawartej pomiędzy O/ZUS w Rzeszowie a
………... na serwis sprzętu komputerowego
ZAKŁAD UBEZPIECZEŃ SPOŁECZNYCH
ODDZIAŁ W JAŚLE
ul. Rynek 18 B, 38-200 Jasło tel: (13) xx-xx-xxx, fax (13) xxx-xx-xx
Zgłoszenie awarii do serwisu .../firma...
fax: ...
Znak: 350000/0430/.../20..../CSI/J Jasło, dnia ...
Informacje o zgłaszającym uszkodzenie:
Imię: ________________________
Nazwisko: ________________________
Pełniona funkcja: ________________________
Telefon kontaktowy: ________________________
Infomacje o uszkodzonym sprzęcie:
Nazwa: ________________________
Model: ________________________
Numer seryjny: ________________________
Lokalizacja: ________________________
Kontakt telefoniczny w miejscu awarii: ________________________
Opis uszkodzenia _____________________________
_____________________________
_____________________________
Naprawa: pogwarancyjna
Sprzęt do serwisu .../frma/... zostanie dostarczony transportem:
Zamawiającego (ZUS) , Wykonawcy (..firma....) .
Załącznik nr 3 do umowy nr ………./0/350000/1/2011 z dnia ……….2011 zawartej pomiędzy O/ZUS w Rzeszowie a
………... na serwis sprzętu komputerowego
PROTOKÓŁ dla sprzętu uznanego za nienaprawialny
.../FIRMA/...adres, telefon
PROTOKÓŁ Z NAPRAWY POGWARANCYJNEJ 1. Zgłoszenie i przyjęcie sprzętu do naprawy Nazwa i adres klienta: ZUS O/Jasło, ul. Rynek 18B, tel. (13) xx-xx-xxx
Data zgłoszenia ... Data przyjęcia ...
Rodzaj, typ/model sprzętu komputerowego ...
...
Rok produkcji ... Numer seryjny ...
2. Prace serwisowe
Opis przeprowadzonych czynności naprawczych: ...
...
...
Zużyte części i materiały (nazwa, ilość): ...
...
Uzasadnienie nieopłacalności naprawy lub nienaprawialności sprzętu: ...
...
...
3. Ocena stanu technicznego i stopnia zużycia
Ocena stopnia zużycia (%): ...
Ocena stanu technicznego: ...
...
...
...
Szacowana wartość rynkowa: ...
Uzasadnienie do wycofania z eksploatacji: ...
...
4. Przekazanie sprzętu Zamawiającemu
Przekazujący: ... Data: ... Przyjmujący (ZUS)...
Osoba serwisująca (Imię i Nazwisko): ...
Pieczątka ... Podpis ...
Załącznik nr 4 do umowy nr ………./0/350000/1/2011 z dnia
……….2011 zawartej pomiędzy O/ZUS w Rzeszowie a ………...
na serwis sprzętu komputerowego
PROTOKÓŁ WYKONANIA NAPRAWY
PROTOKÓŁ WYKONANIA --- --- NAPRAWY numer zgłoszenia data wykonania usługi
i wystawienia protokołu
DANE KLIENTA DANE URZĄDZENIA
NAZWA FIRMY:
ZAKŁAD UBEZPIECZEŃ SPOŁECZNYCH ODDZIAŁ W JAŚLE
ADRES:
38-200 JASŁO, Ul. Rynek 18B
MODEL:
NR SERYJNY LUB IDENTYFIKACYJNY ZUS:
USTERKA:
Umowa serwisowa nr .../2011
L.p. Nazwa części zamiennej/Part Number/ Ilość (sztuk)
Uwagi
--- --- czytelny podpis serwisanta czytelny podpis osoby upoważnionej
potwierdzającej wykonanie usługi
WZÓR UMOWY – dla części II zamówienia
UMOWA Nr xx/2011
zawarta w Rzeszowie w dniu ...2011r. pomiędzy ZAKŁADEM UBEZPIECZEŃ SPOŁECZNYCH, 01-748 Warszawa, ul. Szamocka 3, 5, Oddział w Rzeszowie, Al. Piłsudskiego 12, NIP: 521-301-72-28, REGON : 000017756-00180
reprezentowanym przez:
2. Dyrektora - ……
zwanym w dalszej części Umowy ZAMAWIAJĄCYM a,
Firmą ………… z siedzibą przy ul. . , 0x-0xx (miasto) wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w …… w pod numerem KRS: ……., NIP:
……….
reprezentowaną przez:
1. ……… - ……….
zwaną w treści umowy “Wykonawcą” została zawarta umowa następującej treści:
§1 Definicje
1. Zamawiający – Oddział ZUS w Rzeszowie realizujący procedurę zakupową usług dla obsługiwanych odbiorców.
2. Odbiorca – Oddziały ZUS, dla których realizowany jest niniejszy zakup usługi (Rzeszów, Jasło).
3. Wykonawca – ………. wybrany w drodze postępowania przetargowego wskazany w niniejszej umowie.
4. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Zamawiający jest zobowiązany zapłacić Wykonawcy za usługę; w cenie uwzględnia się podatek od towarów i usług oraz podatek akcyzowy, jeżeli na podstawie odrębnych przepisów sprzedaż usługi podlega obciążeniu podatkiem od towarów i usług oraz podatkiem akcyzowym.
5. Dni robocze Zamawiającego: poniedziałek – piątek, w godzinach 7:30-15:30.
§2
Przedmiot zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie serwisu pogwarancyjnego sprzętu telekomunikacyjnego w postaci dwóch optolinii. Optolinie tworzą
1. W Rzeszowie: dwie głowice firmy LightPointe model Flight Lite 100 (FL 100) oraz urządzenia towarzyszące:
b. dwa działa laserowe (głowice) o numerach seryjnych: FL100RJ506040770, FL100RJ506040773;
c. dwa zabezpieczenia przeciwprzepięciowe: APC ProtectNet Surge Protector – s/n: 3P0547X14099, 3P0547X13723;
d. dwa zasilacze typu PowerDsine 3001, o numerach seryjnych:
R07278050018742901, R806066050001980901,
e. kable zasilające UTP 5e, osłony (rurki) chroniące kable, ramiona montażowe głowic.
Optolinia została uruchomiona w roku 2006 roku i jest zlokalizowana w Rzeszowie, pomiędzy budynkiem przy ul. 8 Marca 3 a budynkiem przy Al. Piłsudskiego 12.
Odległość dział laserowych wynosi 303 m. Optolinia pracuje,sprawna.
2. W Jaśle: dwie głowice firmy Laser Bit Communications LB-P150E100-TP o zasięgu 150m oraz urządzenia towarzyszące:
b. dwa działa laserowe (głowice) o numerach seryjnych: LB-6201300, LB-6201301, c. kable zasilające UTP 5e, podstawy montażowe głowic.
Optolinia uruchomiona została w roku 2002 roku i zlokalizowana jest w Jaśle, pomiędzy budynkiem przy ul. Rynek 18b a budynkiem przy ul. Modrzejewskiego 12.
Odległość dział laserowych wynosi 150 m. Optolinia sprawna.
3. Świadczenie serwisu pogwarancyjnego urządzeń wymienionych w ust. 1 rozpocznie się w dniu 01.06.2012. Świadczenie serwisu pogwarancyjnego urządzeń wymienionych w ust. 2 rozpocznie się nie wcześniej niż 01.01.2012r.
§3
Zakres zamówienia
1. W ramach niniejszej umowy, w ramach ustalonej kwoty ryczałtu miesięcznego, Wykonawca wykona wszelkie prace niezbędne do poprawnego funkcjonowania optolinii, w tym między innymi:
a) w ciągu trzech tygodni od dnia podpisania niniejszej umowy dokona przeglądu zerowego serwisowanych urządzeń i w „Protokole przeglądu zerowego/okresowego”
wskaże nieprawidłowości związane z przejmowanymi do serwisowania urządzeniami lub potwierdzi ich pełną sprawność,
b) usunie wszelkie zauważone usterki i nieprawidłowości mogące wpływać na poprawność pracy optolinii, na przykład usterki dotyczące mocowania urządzeń jak i kabli doprowadzających sygnał sieci LAN do urządzeń (Wykonawca usuwa usterki zarówno zastane jak i powstałe w trakcie trwania umowy),
c) w terminach określonych w §4 wykona trzy przeglądy konserwacyjne każdej optolinii niezbędne do poprawnego ich funkcjonowania udokumentowane wypełnionym
„Protokołem przeglądu zerowego/okresowego (Załącznik nr 1 do niniejszej umowy), d) utrzyma sprawność oraz prawidłowe zabezpieczenie kabli od przełączników sieciowych
do dział laserowych a zwłaszcza odcinków narażonych na bezpośredni wpływ warunków atmosferycznych,
e) naprawi (lub zleci naprawę u dowolnego podwykonawcy lub producenta urządzeń) urządzeń optolinii w następujących przypadkach:
- wystąpienie uszkodzenia na skutek normalnej eksploatacji (np. zużycie lub zestarzenie diody lasera, utrata szczelności obudowy głowic, itp.),
- wystąpienie uszkodzenia na skutek ewentualnego działania sił wyższych (np. piorun), Naprawa będzie udokumentowana w „Protokole wykonania naprawy” (Załącznik nr 2 do
niniejszej umowy),
f) zapewni łączność zapasową (backup) w przypadku wystąpienia awarii optolinii wymienionej w §2 ust.1 (dla Jasła nie potrzeba łącza backupowego na wypadek awarii, ponieważ są obecnie w zapasie dwie nieużywane głowice) - parametry łącza backup określono w §5, ust. 3,
g) na życzenie Zamawiającego dokona pomiaru parametrów łącza zapasowego (np.
przepływność) za pomocą własnych dostępnych środków pomiaru (oprogramowania) i na bazie posiadanych przez Zamawiającego urządzeń sieciowych,
h) na życzenie Zamawiającego dokona zmiany konfiguracji urządzeń łącza zapasowego (maksymalnie 5 razy w okresie obowiązywania umowy, w dowolnych terminach).
2. Ewentualne uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy Zamawiającego na skutek niewłaściwych działań nie wchodzą w zakres niniejszej umowy.
3. Jeżeli na skutek niewłaściwych działań Wykonawcy wystąpi uszkodzenie głowicy (np.
mechaniczne), Wykonawca naprawi urządzenie na własny koszt.
§4
Terminy wykonania przeglądów okresowych
1. Strony ustalają, że okresowe trzy przeglądy łącza laserowego FL 100 odbędą się:
a) pierwszy, tzw. zerowy (przejęcie) - w ciągu trzech tygodni od daty podpisania umowy w przypadku optolinii wymienionej w §2 ust. 2 oraz do końca czerwca 2012r. w przypadku optolinii wymienionej w §2 ust. 1,
b) drugi – w styczniu 2013 roku, c) trzeci – we wrześniu 2013 roku.
2. Przeglądy okresowe są świadczone w budynkach, gdzie zainstalowano głowice laserowe i kończą się podpisaniem przez strony „Protokołu z przeglądu okresowego”. Terminy wykonania przeglądów okresowych będą ustalane z 1-tygodniowym wyprzedzeniem w formie pisemnej, faksem lub przy pomocy poczty elektronicznej.
§5
Serwis łącza laserowego
1. Przed podpisaniem umowy Zamawiający udostępni Wykonawcy pomieszczenia celem zapoznania się z warunkami technicznymi serwisu (wizja lokalna) i stanem urządzeń.
2. Serwis będzie prowadzony na następujących warunkach:
a) Serwis będzie świadczony od godziny 7:30 do 15:30 od poniedziałku do piątku w dni robocze Zamawiającego.
b) Zgłoszenie awarii lub usterki będzie dokonywane wyłącznie przez uprawniony personel Zleceniodawcy drogą faksową na numer ………. Zgłoszenie powinno zawierać opis awarii. Dodatkowo osoba dokonująca zgłoszenia skontaktuje się telefonicznie na numer ………. z osobą kontaktową : ……….. w celu potwierdzenia zgłoszenia. Osoba ta zobowiązana jest podać swoje personalia, stanowisko służbowe oraz określić objawy awarii lub usterki.
c) Zamawiający nie udostępnia urządzeń optolinii w celu dokonania zdalnej diagnozy awarii lub usterki. Dostęp do urządzeń posiada jedynie upoważniony administrator sieci Zamawiającego.
d) Na czas wizyty urządzenia będą udostępnione serwisantowi Wykonawcy w
e) Tylko osoby przeszkolone przez Wykonawcę mają prawo do konfigurowania urządzeń oraz przeprowadzenia wszelkich zabiegów konserwujących.
f) Maksymalny czas reakcji serwisowej w przypadku awarii i usterki wynosi 8 godzin roboczych. W ciągu tego czasu pracownik serwisu Wykonawcy musi nawiązać kontakt ze zgłaszającym i podjąć wstępne czynności w celu diagnozy i usunięcia awarii. Godziny robocze liczy się w ciągu dnia roboczego Zamawiającego od momentu zgłoszenia przez Zamawiającego. Decyduje tu data i godzina zgłoszenia widniejąca na potwierdzeniu wysłania faksem.
g) Maksymalna przerwa w działaniu optolinii określonej § 2 ust. 1 nie może trwać dłużej niż 16 godzin roboczych od chwili zgłoszenia. W tym czasie Wykonawca dokona naprawy lub uruchomi łączność zapasową (backup).
h) Maksymalna przerwa w działaniu optolinii określonej § 2 ust. 2 nie może trwać dłużej niż 16 godzin roboczych. Wykonawca prowadzi prace w zakresie wymiany uszkodzonej głowicy na głowicę zapasową i/lub zestawia oraz ustawia łączność laserową na zapasowej głowicy będącej własnością Oddziału ZUS w Jaśle.
3. Łączność zapasowa (backup) może być zrealizowana za pomocą dowolnego bezprzewodowego medium transmisyjnego (fale elektromagnetyczne, fale radiowe).
Łącze zapasowe musi zapewnić realną przepływność (wydajność) nie mniejszą niż optolinia podstawowa, to jest nie mniejszą niż 100 Mb/s w trybie full-duplex, bez wymogu uzyskiwania przez Zamawiającego licencji, koncesji itp.
4. Zamawiający dokona odbioru i zwrotu urządzeń zapewniających łączność zapasową na podstawie „Protokołu odbioru/zdania urządzeń łącza zapasowego” (Załącznik nr 3 do umowy) podpisanego przez obie strony umowy.
5. Po ukończeniu robót instalacyjnych urządzeń zapewniających łączność zapasową Wykonawca uporządkuje miejsce wykonywanych prac i przekaże go Zamawiającemu w stanie nie pogorszonym. W przypadku nie uporządkowania miejsca wykonywanych prac przez Wykonawcę, Zamawiający zleci uporządkowanie na koszt Wykonawcy.
6. Na wykonane naprawy poszczególnych urządzeń optolinii Wykonawca udziela Zamawiającemu minimum 6-miesięcznej gwarancji na podstawie sporządzonego
„Protokołu wykonania naprawy” (Załącznik nr 2 do umowy). Protokół sporządzony będzie w dniu instalacji zwracanych urządzeń z naprawy i potwierdzenia poprawności ich działania.
7. Łączność zapasowa będzie działać w terminie do zamontowania i uruchomienia podstawowych urządzeń optolinii, które wróciły z naprawy i zostały skutecznie naprawione. Jeżeli termin zwrotu naprawionych urządzeń wykraczał będzie poza termin trwania niniejszej umowy, Wykonawca bezpłatnie przedłuża eksploatację urządzeń łącza zapasowego do czasu zwrotu i instalacji naprawionych urządzeń oraz sprawdzenia, czy pracują poprawnie – z zastrzeżeniem ust. 8.
8. Maksymalny termin naprawy urządzeń optolinii od chwili zgłoszenia awarii/usterki nie może przekroczyć 3 miesięcy pod rygorem stosowania kar umownych określonych w § 8 ust. 3 pkt. a
9. Urządzenia zapewniające łączność backup po okresie obowiązywania umowy nie przechodzą na własność Zamawiającego.
§7
Płatności związane z Umową
1. Za wykonywane usługi objęte niniejszą umową Wykonawca otrzymywać będzie miesięczne wynagrodzenie ryczałtowe w wysokości ……. zł (słownie: ……….. złote, xx/100) złotych brutto, w tym:
a) za wykonywanie usługi w O/ZUS w Rzeszowie……….
(słownie:………
……….),
b) za wykonywanie usługi w O/ZUS w Jaśle………. (słownie:
………
………….),
2. Płatności dotyczące O/ZUS w Rzeszowie będą naliczane od dnia 01.06.2012.
3. Płatność za niepełny miesiąc wyliczona będzie ze wzoru: (liczba dni obowiązywania umowy w miesiącu razy ryczałt miesięczny) dzielone na 30 dni.
4. Całkowite wynagrodzenie z tytułu realizacji niniejszej umowy nie przekroczy ……… zł brutto (słownie: ………….. złotych xx/100 brutto)
5. Kwota ryczałtu obejmuje wszelkie koszty związane z realizacją przedmiotu umowy w tym między innymi cenę usług naprawczych wraz z kosztami dojazdu do JO Zamawiającego, kosztów części zamiennych użytych przy naprawach. Kwota ryczałtu obejmuje także koszty robocizny pracowników firm trzecich usuwających usterkę sprzętu Zamawiającego na zlecenie Wykonawcy, koszt czasowego przekazania Zamawiającemu zamienników funkcjonalnych niesprawnego sprzętu na czas naprawy, ryzyko kursowe walut i ryzyko okresowego braku części zamiennych u wybranego dostawcy, podatek VAT naliczony zgodnie z obowiązującymi przepisami w tym zakresie.
6. Za wykonanie usług objętych niniejszą umową Wykonawca będzie wystawiał fakturę raz w miesiącu w ostatnim dniu roboczym danego miesiąca i dostarczał ją do Oddziału ZUS w Rzeszowie lub w Jaśle (w zależności od tego, którego Oddziału ZUS usługa dotyczy) do 10 dnia miesiąca następującego po miesiącu, którego faktura dotyczy. Zamawiający dokona zapłaty za wszystkie wykonane na podstawie niniejszej umowy prace na konto Wykonawcy określone w fakturze VAT w ciągu 30 dni od otrzymania faktury VAT.
7. Faktury będą wystawiane na Oddział ZUS:
a) w Jaśle z następującymi danymi: Zakład Ubezpieczeń Społecznych 01-748 Warszawa, ul.
Szamocka 3, 5 Oddział w Jaśle, 38-200 Jasło, ul. Rynek 18 B, NIP 521-301-72-28,
b) w Rzeszowie z następującymi danymi: Zakład Ubezpieczeń Społecznych 01-748 Warszawa, ul. Szamocka 3, 5 Oddział w Rzeszowie, 35-075 Rzeszów, Al. Piłsudskiego 12, NIP 521- 301-72-28,
§8
1. Za odstąpienie od umowy z winy Wykonawcy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 30% całkowitej wartości umowy brutto.
2. Za odstąpienie od umowy z winy Zamawiającego, Zamawiający zapłaci Wykonawcy karę umowną w wysokości 30% całkowitej wartości umowy brutto.
3. Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w następujących przypadkach i wysokości:
a) za każdy dzień opóźnienia w ustalonym terminie wykonania przeglądu zerowego lub okresowego w wysokości 0,5% wartości umowy brutto,
b) za każdą godzinę opóźnienia w maksymalnej przerwie działania optolinii (lub łącza zastępczego) 1% wartości umowy brutto,
c) za każdy dzień opóźnienia w terminie zainstalowania i uruchomienia łącza zastępczego w wysokości 1,0% wartości umowy brutto,
d) za każdy dzień opóźnienia w terminie zwrotu naprawionych urządzeń optolinii (pomimo eksploatacji łącza zastępczego) w wysokości 0,5% wartości umowy brutto.
4. Zamawiający zapłaci Wykonawcy karę umowną w następujących wypadkach i wysokości:
a) za każdy dzień opóźnienia w przekazaniu miejsca montażu łącza zapasowego w wysokości 0,5% wartości umownej brutto,
b) za każdy dzień opóźnienia w dokonaniu odbioru technicznego w uzgodnionym terminie urządzeń po naprawie - w wysokości 0,05% wartości umowy brutto.
5. Zamawiający zastrzega sobie możliwość potrącenia kar umownych z wynagrodzenia należnego Wykonawcy.
§9
Postanowienia końcowe
1. Strony zawierają umowę na czas oznaczony, tj. od dnia zawarcia do dnia 31.12.2013r. z zastrzeżeniem, że postanowienia umowy dotyczące O/ZUS w Rzeszowie obowiązują od dnia 01.06.2012.
2. Strony przewidują możliwość wcześniejszego rozwiązania umowy:
a) z zachowaniem 3-miesięcznego okresu wypowiedzenia dokonanego przez Wykonawcę,
b) z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia dokonanego przez Zamawiającego.
3. Wykonawca nie może dokonywać żadnych cesji związanych z niniejszą umową bez zgody Zamawiającego.
4. Wszelkie zmiany i uzupełnienia dotyczące niniejszej umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
5. Nie stanowi zmiany umowy:
4) zmiana adresu do korespondencji;
5) utrata mocy lub zmiana aktów prawnych przywołanych w treści umowy.
Strony stosują się do obowiązujących w danym czasie aktów prawnych;
6) zmiana osób reprezentujących Zamawiającego i Wykonawcę.
6. Zmiany, o których mowa w ust. 5 pkt 1 dokonywane są w drodze jednostronnego pisemnego oświadczenia danej strony i wywołują skutek od dnia doręczenia go drugiej stronie.
7. Strony zobowiązują się do wzajemnego informowania o wszelkich zmianach adresów, z zastrzeżeniem, że jeżeli którakolwiek ze stron nie powiadomi drugiej strony o zmianie adresu i z tej przyczyny nie dokona odbioru korespondencji, wszelkie powiadomienia wysłane na ostatnio podany adres, będą uważane za prawidłowo doręczone.
8. W kwestiach nieuregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie przepisu Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy – Prawo zamówień publicznych.
9. Wszelkie spory powstałe na tle realizacji niniejszej umowy będą rozpatrywane przez właściwy rzeczowo Sąd w Rzeszowie.
10. Umowę sporządzono w 3 jednobrzmiących egzemplarzach dwa dla Zamawiającego, jeden dla Wykonawcy.
Załączniki:
- Załącznik 1: Protokół przeglądu zerowego/okresowego.
- Załącznik 2: Protokół wykonania naprawy.
- Załącznik 3: Protokół odbioru/zdania urządzeń łącza zapasowego.
ZAMAWIAJĄCY: WYKONAWCA :
Załącznik nr 1 do umowy nr ………..
na serwisowanie optolinii
PROTOKÓŁ PRZEGLĄDU ZEROWEGO/OKRESOWEGO
Data i godzina rozpoczęcia usługi serwisowej:
………. godz……….
Wykonawca usługi:
Imię i nazwisko: ………
tel:………..
Sprawdzone elementy:
Typ……….
SN:………
Sprawny/niesprawny (podać rodzaj uszkodzenia):
……….
……….
Typ……….
SN:………
Sprawny/niesprawny (podać rodzaj uszkodzenia):
……….
……….
Typ……….
SN:………
Sprawny/niesprawny (podać rodzaj uszkodzenia):
……….
……….
Typ……….
SN:………
Sprawny/niesprawny (podać rodzaj uszkodzenia):
……….
……….
………..………… ……….
data i godz. zakończenia podpis serwisanta . Odbiorca usługi:
Imię i nazwisko:………
tel: ………..
………. ………….………..
Załącznik nr 2 do umowy nr ………..
na serwisowanie optolinii
PROTOKÓŁ WYKONANIA NAPRAWY
Przyczyna interwencji:
zgłoszenie z dnia: ……….……..o godz: …….…
Data i godzina rozpoczęcia usługi serwisowej:
………. godz……….
Wykonawca usługi:
Imię i nazwisko: ………
tel:………..
Oświadczenie serwisanta o podjętych czynnościach i skuteczności usługi oraz wykaz wymienionych części:
……….………
……….………
……….………
………..……….
data i godz. zakończenia podpis serwisanta . Odbiorca usługi:
Imię i nazwisko:………
tel: ………..
Oświadczenie Odbiorcy usługi o skuteczności usługi serwisowej:
………
………. ………….………..
data i godzina podpis odbierającego usługę
Załącznik nr 3 do umowy nr ………..
na serwisowanie optolinii
PROTOKÓŁ ODBIORU/ZDANIA URZĄDZEŃ ŁĄCZA ZAPASOWEGO
Odbierający:
Imię i nazwisko: ……… Data odbioru: ……….
tel:………..
Odbierane/zdawane urządzenia:
Typ……….
SN:………
Typ……….
SN:………
Typ……….
SN:………
Typ……….
SN:………
Zdający:
Imię i nazwisko:……… Data zdania: ……….
tel: ……….. podpis………
CZĘŚĆ III - OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
Część I zamówieniaCPV – 50-31-20-00-5 - Usługi w zakresie napraw i konserwacji sprzętu komputerowego.
PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA
1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie przez Wykonawcę odpłatnych usług polegających na naprawach pogwarancyjnych sprzętu komputerowego będącego własnością Odbiorcy.
2. Naprawom podlega sprzęt komputerowy znajdujący się w siedzibie ZUS Oddział Jaśle, 38-200 Jasło, ul. Rynek 18B oraz w podległych Inspektoratach w: Brzozowie, 36-200 Brzozów, ul. Witosa 11; Dębicy, 39-200 Dębica, ul. Piłsudskiego 15; Krośnie, 38-400 Krosno, ul. Bieszczadzka 5; Sanoku, 38-500 Sanok, ul. Witosa 20; Punkcie Informacyjnym w Ustrzykach Dolnych, 38-700 Ustrzyki Dolne, ul. Rynek 6.
Wymienione jednostki zwane są dalej Jednostkami Organizacyjnymi (JO) Odbiorcy.
3. Naprawami pogwarancyjnymi objęte zostają:
Grupa A - Serwery wraz ze streamerami wewnętrznymi, streamery zewnętrzne Grupa B - Aktywny osprzęt sieciowy – modemy, router
Grupa C - Notebooki
Grupa D - UPS o mocy do 3000 VA
Grupa E - Stacje robocze, mikrokomputery autonomiczne
Grupa F – Drukarki termotransferowe, igłowe, laserowe, atramentowe i urządzenie wielofunkcyjne
Grupa G: skanery.
Specyfikację sprzętu pogwarancyjnego i jego ilość (łącznie 233 sztuki) zamieszczono w Załączniku nr 1 do opisu.
NAPRAWY SPRZĘTU MIKROKOMPUTEROWEGO I OPROGRAMOWANIA SIECIOWEGO
1. Odbiorca zgłasza awarię sprzętu w jednej z następujących form: pisemnie, faksem (nr: …..…..), pocztą elektroniczną (adres: ……....).
2. Odbiorca zgłasza awarię sprzętu w dni powszednie tj. od poniedziałku do piątku włącznie w godzinach 7:30 - 15:30, podając informacje o awarii i wynikach podjętych czynności diagnostycznych.
3. Wykonawca oświadcza, że dysponuje częściami zamiennymi i urządzeniami kluczowymi dla podtrzymania ciągłości pracy Odbiorcy (sprzęt z grup A, B, C). W przypadku niemożliwości usunięcia usterek niesprawnego sprzętu (w terminach określonych w ust.6 ), Wykonawca dokona jego wymiany na zamiennik funkcjonalny o takich samych lub wyższych parametrach techniczno-eksploatacyjnych. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą w szczególności: zapasowego serwera, typowych elementów towarzyszących serwerom (np. streamer wewnętrzny, zewnętrzny), monitorów, osprzętu sieciowego (np.
modemy, router).
Zamienniki monitorów do komputerów i serwerów mogą być stosowane w czasie nie dłuższym niż 60 dni od daty zgłoszenia awarii. Po tym terminie zamiennik monitora staje się
własnością Odbiorcy, a nie naprawiony własnością Wykonawcy (monitor traktuje się tak jak każdą inną część zamienną zestawu komputerowego).
4. Parametry zamienników muszą być w pełni zgodne z parametrami niesprawnego sprzętu, decyduje tu opinia Odbiorcy.
5. Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia awarii w następujących terminach:
Grupy A, B, - 24 h zegarowych Grupa C - 48 h zegarowych Grupy D, E, F, G - 5 dni roboczych
6. Sprzęt i oprogramowanie z grup A i B naprawiane są na miejscu w JO Odbiorcy (koszty dojazdu w ryczałcie).
Wszelkie czynności naprawcze w JO Odbiorcy dokonywane są w obecności i za zgodą informatyka, który obecny będzie przy usuwaniu awarii.
7. Sprzęt z grup C, D, E, F, G naprawiany będzie w siedzibie Wykonawcy.
8. Odbiór zepsutego i zwrot naprawionego sprzętu (lub zamiennika funkcjonalnego) realizowany będzie transportem Wykonawcy lub Odbiorcy (decyduje Odbiorca). Miejscem, z którego Wykonawca może odebrać sprzęt z grup C, D, E, F, G i zwrócić go po naprawie będzie budynek Oddziału ZUS w Jaśle przy ul. Rynek 18B, pok. 303A, III piętro.
9. Za usunięcie awarii uważa się:
a) naprawienie (w terminach określonych w ust.6) uszkodzonego sprzętu w drodze wykonywania czynności naprawczych lub wymiany podzespołów (uszkodzone części lub elementy składowe zestawu komputerowego Wykonawca wymieni na analogiczne) lub b) przekazanie Odbiorcy zamiennika funkcjonalnego niesprawnego sprzętu na czas
naprawy:
b.1. monitora, podzespołu w stacji roboczej (w serwerze) na 60 dni od zgłoszenia awarii (w tym przypadku naprawa sprzętu musi nastąpić w terminie do 60 dni od zgłoszenia awarii). W przeciwnym razie zamiennik (monitor, podzespół w komputerze/serwerze) staje się własnością Odbiorcy, a nie naprawiony własnością Wykonawcy (monitor, podzespół w komputerze/serwerze traktuje się tak, jak każdą inną część zamienną zestawu komputerowego).
b.2. pozostałych zamienników (np. drukarka, UPS, skaner, komputer, modem, router) – do końca trwania umowy i zostaną zwrócone Wykonawcy po zakończeniu umowy.
Zamiennik eksploatowany u Odbiorcy podlega obsłudze tak samo jak sprzęt będący własnością Odbiorcy.
10. Jeżeli sprzęt jest nienaprawialny (brak dostępnych części zamiennych w kraju i za granicą), Wykonawca ma obowiązek dostarczyć zamiennik funkcjonalny zgodnie z punktem 3.
Decyzję o uznaniu sprzętu za nienaprawialny podejmie Odbiorca w oparciu o wniosek Wykonawcy po rozeznaniu rynku. Wykonawca ma obowiązek wystawić protokół nienaprawialności. Protokół nienaprawialności powinien być wystawiony w terminie do 60 dni od zgłoszenia awarii.
11. Monitor nie dający się naprawić zostanie wymieniony na monitor dowolnej marki, o parametrach nie gorszych od nienaprawialnego (wielkość ekranu, ilość wyświetlanych kolorów, częstotliwość odchylania). Wymieniony sprawny monitor staje się własnością Odbiorcy, a niesprawny - własnością Wykonawcy.
12. W przypadku koniecznej wymiany nagrywarki CD lub DVD, Wykonawca wymieni ją na inną o parametrach nie gorszych (prędkości nagrywania i odczytu) od aktualnie używanej. Do wymienionej nagrywarki powinno być dołączone oprogramowanie umożliwiające jej pracę w systemie operacyjnym komputera, z którego pochodzi zepsuta.
13. Wykonawca wymienia baterie w notebookach. Baterię należy wymienić, jeżeli czas pracy notebooka na baterii od chwili jej naładowania w 100% jest krótszy niż 30 minut, przy wyłączonej funkcji oszczędzania energii.
14. Wykonawca dokonuje napraw drukarek laserowych między innymi poprzez wymianę części naturalnie zużywających się (fuser, developer, rolki itd.). Listę części naturalnie zużywających się podają producenci urządzeń. Odbiorca zapewnia jedynie bębny i tonery
15.Za datę zgłoszenia awarii przyjmuje się:
a) datę i godzinę zgłoszenia dokonanego w formie opisanej w punkcie 1 (dotyczy wszystkich grup).
lub
b) datę i godzinę dostarczenia sprzętu do serwisu Wykonawcy transportem Odbiorcy (dotyczy sprzętu z grup C, D, E, F, G) w przypadku, gdy zgodnie z decyzją Odbiorcy dostarczy on sprzęt do naprawy, data i godzina zostanie wpisana do protokołu przyjęcia sprzętu do naprawy w serwisie Wykonawcy.
16. Za datę naprawy uważa się datę dostarczenia sprzętu po naprawie do siedziby Odbiorcy bądź datę odebrania sprzętu przez Odbiorcę w siedzibie Wykonawcy.
17. Wykonawca zobowiązany jest do wystawienia protokołu naprawy określającego zakres przeprowadzonych czynności naprawczych i wymienionych części.
18. Wymienione w czasie napraw zepsute części stają się własnością Wykonawcy z wyłączeniem nośników informacji (np. dyski twarde).
19. Wykonawca udostępni Odbiorcy numer telefonu serwisu ………. gdzie w godzinach 7:30 - 15:30 uzyskać będzie można konsultacje dotyczące funkcjonowania użytkowanego przez Zamawiającego sprzętu.
20. W czasie usuwania awarii Wykonawca przeczyści wnętrze komputera, notebooka lub drukarki – jeśli zachodzi taka potrzeba w celu uniknięcia podobnej awarii, np.
przegrzewania się procesora, zabrudzenia bębna tonerem itp.
21. Gdy czwarta z rzędu naprawa dotyczyć będzie tego samego uszkodzonego podzespołu lub takich samych objawów niesprawności, Zamawiający ma prawo do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym.
22. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wycofania dowolnej ilości sprzętu z umowy ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca, co spowoduje obniżenie kwoty ryczałtu miesięcznego od następnego miesiąca. Kwota obniżenia ryczałtu miesięcznego zostanie obliczona ze wzoru: kwota obniżenia = (liczba sprzętu wycofanego dzielone przez aktualną liczbę sprzętu objętego umową) razy kwota miesięcznego ryczałtu przed wycofaniem.
W przypadku wycofania sprzętu z serwisowania, Zamawiający sporządzi aneks do umowy.
Aneks ten zmieni załącznik dotyczący ilości sprzętu objętego umową i określi nową niższą kwotę ryczałtu.
23. Wykonawca dokonuje napraw serwisowanego sprzętu osobiście. Dopuszcza się skorzystanie z usług innych firm działających na zlecenie serwisującego, z zachowaniem obowiązujących terminów usunięcia usterek. Usunięcie usterki stwierdzone zostaje przez Odbiorcę i na życzenie Wykonawcy potwierdzone pisemnie. Za działania podwykonawcy, Wykonawca odpowiada w pełnym zakresie i do pełnej wysokości, jak za własne działania.
GWARANCJA
Na wykonane naprawy Wykonawca udziela trzymiesięcznej gwarancji na zasadach określonych przepisami kodeksu cywilnego.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
Wykonawca nie może udostępniać osobom trzecim informacji dotyczących: użytkowanego przez Odbiorcę sprzętu komputerowego i aplikacji, zawartości plików znajdujących się na dyskach komputerów, zgłoszonych usterek sprzętu komputerowego stanowiącego własność Odbiorcy.
