Śląski rynek ofert pracy, zwłaszcza dla miasta Ruda Śląska, które położone jest w sercu aglomeracji śląskiej, jest rynkiem dość specyfi cznym. Ze względu na często niewielkie odległości między miastami i dość dobrze rozwiniętą komunikację publiczną, pracodaw-ca ma duże możliwości wyboru urzędu pracy, do którego zgłosi ofertę pracy. Dla pozy-skania odpowiednich pracowników niejednokrotnie nie ma bowiem znaczenia miasto, w którym oferta została złożona. Na rynku funkcjonują również liczne agencje zatrud-nienia, które realizują zadnia w dużej mierze zbliżone do publicznych służb zatrudzatrud-nienia,
a których postrzeganie jest często bardziej pozytywne niż urzędów pracy. Dlatego wśród tylu uczestników rynku, Powiatowy Urząd Pracy w Rudzie Śląskiej stara się wyróżnić swoimi działaniami i zbudować wizerunek rzetelnego, profesjonalnego partnera, przekonać pra-codawców, że jest właśnie tą instytucją, z której usług warto jest skorzystać.
Od lat najważniejszym elementem strategii marke-tingowej urzędu jest budowanie relacji z pracodawcami w oparciu o bezpośredni kontakt osobisty, w tym rów-nież wizyty w zakładach pracy i u pracodawców. Służą one w dużej mierze pozyskiwaniu ofert pracy, pozwalają równocześnie w sposób ciągły monitorować lokalny rynek pracy. Dzięki temu pracownicy urzędu są w stanie szybko zidentyfi kować nowopowstające zakłady pracy w naszym mieście. Regularnie sporządzane są harmo-nogramy spotkań z pracodawcami zarówno w celu
podtrzymania, jak i nawiązania z nimi kontaktu. Pierwsza rozmowa z pracodawcą po-zwala przede wszystkim na zidentyfi kowanie potrzeb przedsiębiorcy, poznanie planów i kierunków rozwoju fi rmy, a także prezentację wachlarza usług, które świadczy Centrum Aktywizacji Zawodowej. Ten pierwszy osobisty kontakt jest bardzo istotny, ponieważ od tego momentu przedsiębiorca kojarzy urząd właśnie z osobami, które go reprezentują.
Takie postrzeganie sprzyja nawiązaniu partnerskiej relacji z przedsiębiorstwami i jest przez nich bardzo pożądane. Z tego również powodu rudzki urząd wyprzedził zmiany prawne, wprowadzające funkcję doradcy klienta już przed trzema laty, umożliwiając tym samym współpracę konkretnych pośredników pracy z konkretnymi pracodawcami. Celem kontaktów osobistych jest jednak nie tylko promocja oferty urzędu. Osobiste spotkania z właścicielami lokalnych fi rm w miejscu prowadzenia działalności pozwalają na lepsze zrozumienie specyfi ki pracy w danej fi rmie, a co za tym idzie bardziej trafną identyfi kację potrzeb pracodawcy i stworzenie indywidualnej dopasowanej do niego oferty pomocy.
W ramach działu Pośrednictwa Pracy i Doradztwa Zawodowego pomoc pracodawcom świadczona jest zarówno przez pośredników pracy, jak i doradców zawodowych. Pośred-nik pracy i doradca zawodowy często wspólnie odwiedzają zakłady pracy, co stanowi jednocześnie okazję do promowania wciąż mało popularnych usług doradczych dla pra-codawców. W trakcie pozyskiwania ofert pracy zdarzają się również sytuacje, w których pracodawca nie ma jasnej wizji jakiego pracownika poszukuje. Możliwość zapoznania się z zadaniami zawodowymi na danym stanowisku ułatwia ustalenie profi lu idealnego kan-dydata oraz daje szansę zaproponowania przez doradcę odpowiednio dopasowanych metod selekcyjnych lub przeprowadzenia procesu selekcyjnego.
Stoisko urzędu – podczas V Euro-pejskiego Kongresu Małych i Średnich Przedsiębiorstw
Obecnie Urząd Pracy w Rudzie Śląskiej współpracuje z ponad pięcioma tysiąca-mi pracodawców. Dotarcie do wszystkich w tradycyjny sposób stało się niemożliwe.
W dobie informatyzacji, również urzędy muszą wykorzystywać wszelkie dostępne kanały promocji. Rozpoczęliśmy więc pro-wadzenie działań mailingowych w sieci internetowej. Tego typu forma komunikacji z pracodawcami sprawdza się zwłaszcza w przypadku krótkich terminów realizo-wanych form wsparcia. Kontakt e-mailowy jest nie tylko tańszy od tradycyjnych środków komunikacji, ale dzięki jego zastosowaniu informacja dociera do przedsiębiorców szybciej i daje im równe szanse dostępu do ofe-rowanych form pomocy. Ponadto odpowiednio sporządzona oferta jest także nowocze-sną wizytówką urzędu, upodabniającą jego sposób działania do sposobu działania fi rm komercyjnych.
Nie tylko jednak o „sprzedaż” chodzi. Ważny jest również pozytywny wizerunek urzędu, który staramy się tworzyć poprzez promocję realizowanych inicjatyw, takich jak konferencje, seminaria i inne spotkania. Rokrocznie przygotowujemy przynajmniej jedno większe wydarzenie tego typu. W bieżącym roku była to konferencja „Krajowy Fundusz Szkoleniowy – Szansą dla Przedsiębiorczości”. Niezwykle ważnym i cenionym przedsięwzięciem są także cykliczne tematyczne spotkania dla pracodawców organi-zowane przez rudzki urząd pracy w ramach obchodów „Dnia Pracownika Publicznych Służb Zatrudnienia”. Ostatnie takie spotkanie, pod nazwą „Urząd dla pracodawców”, było nie tylko okazją do promowania usług i instrumentów będących w dyspozycji urzędu, ale również umożliwiło pracodawcom poznanie nowoczesnych metod zarządzania zasobami ludzkimi. W 2014 i 2015 roku w ramach projektu „Kurs na kapitał” zorganizo-waliśmy liczne szkolenia dla pracodawców i przedsiębiorców. Opisane działania mają na celu głównie wsparcie merytoryczne pracodawców, są jednak również komunikatem, że zależy nam na współpracy z nimi i że są dla nas ważnym partnerem. Z drugiej strony dają one również szansę na poznanie oczekiwań szerszego grona pracodawców, co do przy-szłych działań urzędu na rzecz rozwoju rynku pracy. Wiedza na temat oczekiwań przed-siębiorców pozwala na ustalenie krótko i długoterminowych planów działania urzędu, a dzięki ciągłemu monitorowaniu sytuacji na rynku pracy, rozmowom indywidualnym z pracodawcami, jak i spotkaniom z przedsiębiorcami podczas konferencji, plany o któ-rych mowa są adekwatne do realnych potrzeb rynku.
Urząd jako instytucja kształtująca rynek, ma również obowiązek promować wśród pracodawców ważne idee oraz kreować wrażliwość przedsiębiorców i poszerzać ich
Seminarium wymiany doświadczeń w ramach pro-jektu „Praca bez stopni”
świadomość w stosunku do sytuacji osób defaworyzowanych na rynku pracy. Taki cel staraliśmy się osiągnąć między innymi poprzez organizację konferencji i spotkań z pra-codawcami i przedstawicielami innych instytucji, które realizowane były w ramach pro-jektu „Praca bez stopni”, czy podczas seminarium dotyczącego mentoringu. Spotkania te pozwoliły ukazać pracodawcom różne aspekty zatrudnienia osób niepełnosprawnych, a także przekonać ich do zatrudniania młodych pracowników wprowadzanych po raz pierwszy do pracy i na rynek pracy. Promując takie rozwiązania, również urząd pracy musi być odpowiedzialnym i świadomym pracodawcą. Przy zatrudnianiu osób w urzę-dzie liczą się przede wszystkim kompetencje, stąd też marketing tego typu projektów jest dla nas o wiele łatwiejszy.
Staramy się, żeby nasze inicjatywy podejmowane na rzecz pracodawców i przedsiębiorców, a także klientów indy-widualnych były widoczne. Rudzki urząd pracy współpracuje z lokalną prasą, radiem i telewizją. Informacje na temat działalno-ści urzędu są na bieżąco aktualizowane na portalu miejskim, a plakaty promujące realizowane projekty są rozmieszczane na terenie całego miasta. Promocja projektów dla różnych odbiorców wymaga przeka-zywania informacji wszystkimi możliwymi kanałami. Okazuje się że prowadzone przez nasz urząd projekty są na tyle interesujące i innowacyjne, że środki masowego prze-kazu są zainteresowane informowaniem o nich swoich odbiorców. W tej kwestii współpracowaliśmy między innymi z Ra-diem Eska, RaRa-diem Piekary, RaRa-diem FEST, Radiem Silesia, Radiem CCM, Radiem EM oraz Antyradiem. Ponadto działaniami podejmowanymi przez rudzki urząd pra-cy udało się zainteresować lokalną prasę – Wiadomości Rudzkie oraz Dziennik
Za-chodni, a także telewizję Sfera TV. Artykuły, wywiady, informacje prasowe, komentarze eksperckie są to narzędzia, za pomocą których nie tylko informujemy o usługach PUP, ale staramy się również ukazać ogrom wiedzy i doświadczenia, jakie posiadamy jako specjaliści, dzięki czemu zyskujemy wiarygodność partnerów i otoczenia oraz budujemy wizerunek eksperta w swojej branży.
Artykuł na portalu rudaslaska.pl
Artykuł w prasie
Ważne jest, aby pracodawcy mieli świadomość, że każda fi rma, nawet mikroprzedsię-biorca jest ważny z punktu widzenia lokalnego rynku pracy. Dla doradców klienta nie jest ważna wielkość fi rmy, bowiem każda fi rma traktowana jest jako istotny partner. Działania urzędu są kierowane do wszystkich pracodawców, mimo że kanały dotarcia do klientów, metody współpracy są tak różne jak różni są nasi klienci.