Poniższe informacje mogą być pomocne podczas rozwiązywania konkretnych problemów, jakie można napotkać zarówno w trakcie, jak i po zakończeniu instalacji komponentów IBM Cognos for Microsoft Office.
Rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie problemów stanowi systemowe podejście do radzenia sobie z problemami.
Celem rozwiązywania problemów jest określenie przyczyny braku oczekiwanego działania, a także usunięcie tego problemu.
Pierwszym krokiem w procesie rozwiązywania problemów jest kompletne opisanie problemu.
Dzięki opisom problemów użytkownicy oraz przedstawiciele działu wsparcia technicznego IBM mogą określić miejsce, od którego należy rozpocząć poszukiwania przyczyny problemu.
Ten krok obejmuje zadawanie prostych pytań:
v Jakie są objawy problemu?
v Gdzie występuje problem?
v Kiedy występuje problem?
v W jakich warunkach problem występuje?
v Czy możliwe jest odtworzenie problemu?
Udzielenie odpowiedzi na te pytania zwykle prowadzi do prawidłowego opisania problemu, co z kolei może prowadzić do rozwiązania problemu.
Jakie są objawy problemu?
Na początku procesu rozwiązywania problemu najbardziej oczywistym pytaniem jest “Na czym polega problem?” To pytanie może wydawać się zbyt bezpośrednie; jednak można je podzielić na kilka bardziej konkretnych pytań, które spowodują utworzenie bardziej opisowego obrazu problemu. Do takich pytań należą:
v Kto, lub co, zgłasza problem?
v Jakie są kody błędów i komunikaty?
v Czy dochodzi do awarii systemu? Na przykład: czy problem powoduje działanie systemu w pętli, zawieszenie, załamanie, obniżenie wydajności, czy niepoprawne wyniki działania?
Gdzie występuje problem?
Określenie źródła problemu nie zawsze jest łatwe, ale jest to jeden z najważniejszych kroków podczas rozwiązywania problemu. Komponenty zgłaszające problem i komponenty, których on dotyczy, mogą znajdować się w różnych warstwach technologicznych. Sieci, dyski i sterowniki to zaledwie kilka komponentów, które należy rozważyć podczas badania problemu.
Poniższe pytania ułatwiają zlokalizowanie warstwy, w której występuje problem:
v Czy problem dotyczy jednej platformy lub systemu operacyjnego, albo czy jest wspólny dla wielu platform lub systemów operacyjnych?
v Czy aktualne środowisko i bieżąca konfiguracja są obsługiwane?
Problem może być zgłaszany przez jedną warstwę, ale nie musi to oznaczać, że ta warstwa jest źródłem problemu. Częścią procesu określenia źródła problemu jest zrozumienie środowiska, w jakim problem się pojawia. Należy poświęcić odpowiednią ilość czasu na pełne opisanie środowiska problemu, z uwzględnieniem systemu operacyjnego i wersji, wszystkich programów i wersji, a także informacji o sprzęcie. Należy się upewnić, że używane jest środowisko zgodne z konfiguracją obsługiwaną; źródłem wielu problemów jest niezgodność wersji oprogramowania, które nie są przeznaczone do wspólnej pracy lub nie zostały w pełni przetestowane pod względem wspólnej pracy.
Kiedy występuje problem?
Należ przygotować szczegółowy spis zdarzeń wiodących do awarii, ze szczególnym uwzględnieniem zdarzeń i sekwencji zdarzeń jednorazowych. Najprostszym sposobem na przygotowanie spisu zdarzeń jest rejestrowanie zdarzeń wstecz: początkiem jest moment zgłoszenia błędu (z największą możliwą dokładnością, nawet do milisekund), a następnie należy przeglądać dostępne dzienniki i informacje dotyczące czasu przed wystąpieniem błędu.
Zwykle wystarczy znaleźć pierwsze podejrzane zdarzenie w dzienniku diagnostycznym.
W celu przygotowania szczegółowego spisu zdarzeń należy udzielić odpowiedzi na następujące pytania:
v Czy problem pojawia się o określonej porze dnia lub nocy?
v Jak często problem się pojawia?
v Jaka sekwencja zdarzeń prowadzi do zgłoszenia błędu?
v Czy problem występuje po wprowadzeniu zmiany do środowiska, np. po aktualizacji oprogramowania lub po zainstalowaniu sprzętu lub aplikacji?
Udzielenie odpowiedzi na te pytania może przyczynić się do powstania struktury informacji, która może ułatwić rozwiązanie problemu.
W jakich warunkach problem występuje?
Ważną częścią procesu rozwiązywania problemów jest poznanie systemów i aplikacji, jakie są uruchomione w czasie pojawiania się problemu. Następujące pytania dotyczące środowiska mogą pomóc w identyfikowaniu podstawowej przyczyny problemu:
v Czy problem zawsze pojawia się podczas wykonywania tego samego zadania?
v Czy w celu ujawnienia problemu wymagana jest konkretna sekwencja zdarzeń?
v Czy jednocześnie dochodzi do awarii innych aplikacji?
Udzielenie odpowiedzi na te pytania może ułatwić poznanie środowiska, w jakim występuje problem, a także pozwoli ustalić sieć zależności. Należy pamiętać o tym, że różne problemy, które występują mniej więcej w tym samym czasie, nie muszą być ze sobą powiązane.
Czy możliwe jest odtworzenie problemu?
Z perspektywy rozwiązywania problemów idealny problem to taki, który można odtworzyć.
Zwykle możliwość odtworzenia problemu udostępnia użytkownikom szerszą gamę narzędzi lub procedur ułatwiających badanie problemu. W konsekwencji problemy, które można odtworzyć są często łatwiejsze do debugowania i rozwiązywania. Jednak problemy, które można odtworzyć, są obarczone pewną wadą: Jeśli problem ma poważny wpływ na funkcjonowanie organizacji, wówczas jego odtwarzanie nie będzie mile widziane. Jeśli to możliwe problem należy odtworzyć w środowisku testowym lub programistycznym, które zwykle zapewnia większą elastyczność i kontrolę podczas badań.
v Czy problem można odtworzyć w systemie testowym?
v Czy ten sam typ problemu dotyczy wielu użytkowników lub wielu aplikacji?
v Czy problem można odtworzyć poprzez uruchomienie pojedynczej komendy lub zbioru komend, albo konkretnej aplikacji?
Przeszukiwanie baz wiedzy
Rozwiązania problemów często można znaleźć w bazach wiedzy IBM. W celu
zoptymalizowania wyników można wykorzystać dostępne zasoby, narzędzia wsparcia i metody wyszukiwania.
O tym zadaniu
W celu znalezienia użytecznych informacji można przeszukiwać Centrum informacyjne programu IBM Cognos for Microsoft Office, ale czasami w celu uzyskania odpowiedzi na pytania i rozwiązania problemów konieczne jest wyszukiwanie w źródłach innych niż Centrum informacyjne.
Procedura
W celu wyszukiwania informacji w bazach wiedzy można zastosować jedną lub większą liczbę poniższych metod postępowania:
v Znajdź żądaną treść korzystając z Portalu wsparcia IBM (Portal wsparcia dla programu IBM Cognos Business Intelligence)
Portal wsparcia IBM stanowi jednolite, centralne źródło wszystkich narzędzi wsparcia technicznego oraz informacji dotyczących wszystkich systemów, programów i usług IBM.
Portal wsparcia IBM umożliwia dostęp do całej gamy elektronicznych narzędzi wsparcia IBM w jednym miejscu. Strony portalu można dostosować w taki sposób, aby zawierały głównie informacje i zasoby wymagane do zapobiegania konkretnym problemom i do szybszego rozwiązywania problemów. Zapoznaj się z Portalem wsparcia IBM, oglądając filmy demonstracyjne (https://www.ibm.com/blogs/SPNA/entry/
the_ibm_support_portal_videos) dotyczące tego narzędzia. Te filmy stanowią wprowadzenie do Portalu wsparcia IBM, prezentują informacje o rozwiązywaniu problemów oraz o innych zasobach, a także demonstrują dostosowywanie stron portalu poprzez przenoszenie, dodawanie i usuwanie portletów.
v Wyszukaj treść dotyczącą IBM Cognos for Microsoft Office, korzystając z jednego z następujących dodatkowych zasobów technicznych:
– Raporty APAR dotyczące IBM Cognos (raporty o problemach) – Noty techniczne.
– Fora i społeczności IBM Cognos.
– Centrum obsługi klienta Cognos
v Wyszukaj treść, korzystając z pola wyszukiwania w nagłówkach stronIBM. Możesz wpisać wyszukiwany łańcuch w polu Szukaj u góry dowolnej strony serwisu ibm.com.
v Wyszukaj treść, korzystając z zewnętrznych mechanizmów wyszukiwania, takich jak Google, Yahoo i Bing. W przypadku korzystania z zewnętrznego mechanizmu
wyszukiwania wyniki mogą zawierać informacje spoza domeny ibm.com. Jednak czasami użyteczne informacje nt. rozwiązywania problemów z produktami IBM można znaleźć w grupach dyskusyjnych, na forach i blogach poza witryną ibm.com.
Wskazówka: W celu znalezienia informacji o produkcie IBM należy wprowadzić hasło
“IBM” oraz nazwę produktu do łańcucha wyszukiwania.
Uzyskiwanie poprawek
Możliwe, że istnieje poprawka przeznaczona do rozwiązania konkretnego problemu.
Procedura
Aby znaleźć i zainstalować poprawki:
1. Określ, jaka poprawka jest potrzebna (Centrala poprawek).
2. Pobierz poprawkę. Otwórz dokument dotyczący pobierania i kliknij odsyłacz w sekcji
“Download package” (Pobierz pakiet).
3. Zastosuj poprawkę. Wykonaj instrukcje z sekcji “Installation Instructions” (Instrukcje instalacji) w dokumencie dotyczącym pobierania.
4. Zasubskrybuj, aby uzyskiwać cotygodniowe powiadomienia e-mail na temat poprawek oraz inne informacje z działu wsparcia IBM.
Kontakt z działem wsparcia IBM
Dział wsparcia IBM zapewnia pomoc przy defektach produktów, udziela odpowiedzi na często zadawane pytania i ułatwia wykonywanie ponownego wykrywania.
Zanim rozpoczniesz
Jeśli próby znalezienia odpowiedzi lub rozwiązania problemu z wykorzystaniem opcji samopomocy, takich jak noty techniczne, zakończą się niepowodzeniem, wówczas można skontaktować się z działem wsparcia IBM. Aby użytkownik był uprawniony do kontaktu z działem wsparcia IBM, przedsiębiorstwo użytkownika musi mieć aktywną umowę o serwisowanie oprogramowania IBM, a konkretny użytkownik musi mieć autoryzację do zgłaszania problemów do IBM. Należy przygotować również następujące informacje:
v Numer identyfikacyjny klienta
v Numer zgłoszenia serwisowego, jeśli jest to zgłoszenie w toku v Numer telefonu, pod którym użytkownik jest dostępny v Używana wersja oprogramowania
v Używana wersja środowiska operacyjnego
v Opis czynności wykonywanych w momencie zaistnienia problemu
v Dokładny sposób sformułowania wszelkich komunikatów o błędach, które się pojawiają v Wszelkie kroki podjęte w celu rozwiązania problemu
Informacje na temat typów dostępnego wsparcia zawiera temat Oferta wsparcia w dokumentacji Podręcznik wsparcia dla oprogramowania.
Procedura
Wykonaj poniższe czynności, aby skontaktować się z działem wsparcia IBM w sprawie problemu:
1. Zdefiniuj problem, zgromadź informacje dodatkowe i określ istotność problemu. Więcej informacji zawiera sekcja Uzyskiwanie wsparcia od IBM w Podręczniku wsparcia dla oprogramowania.
2. Zgromadź informacje diagnostyczne.
3. Prześlij informacje o problemie do działu wsparcia IBM, korzystając z jednego z poniższych sposobów:
v Za pomocą asystenta IBM Support Assistant (ISA): skorzystaj z tej funkcji w celu otwarcia, zaktualizowania i wyświetlenia elektronicznego zgłoszenia serwisowego w IBM. Do zgłoszenia serwisowego można dołączyć dowolne zgromadzone dane. W ten sposób można przyspieszyć analizowanie i skrócić czas oczekiwania na rozwiązanie.
v Online za pomocą Portalu wsparcia IBM: Wszystkie zgłoszenia serwisowe można otwierać, aktualizować i wyświetlać w portlecie Service Request na stronie Service Request.
v Telefonicznie: Numer telefonu w regionie zawiera strona WWW Directory of worldwide contacts.
Wyniki
Jeśli przesłany problem dotyczy defektu oprogramowania lub braku albo niepoprawnej dokumentacji, wówczas dział wsparcia IBM utworzy raport APAR (Authorized Program Analysis Report). Raport APAR szczegółowo opisuje problem. Zawsze, gdy jest to możliwe, dział wsparcia IBM udostępnia obejście, które można zaimplementować do czasu rozwiązania raportu APAR i udostępnienia poprawki. IBM publikuje rozwiązane raporty APAR
codziennie w witrynie działu wsparcia IBM, dzięki czemu użytkownicy, którzy napotykają te same problemy, mogą wykorzystywać przygotowane wcześniej rozwiązania.
Wymiana informacji z firmą IBM
W celu zdiagnozowania lub rozwiązania problemu może pojawić się konieczność udostępnienia danych i informacji z systemu działowi wsparcia IBM. W niektórych przypadkach dział wsparcia IBM może udostępnić narzędzia lub programy narzędziowe przeznaczone do określania problemu.
Wysyłanie informacji do działu wsparcia IBM
Aby skrócić czas wymagany do rozwiązania problemu, można wysłać ślady i informacje diagnostyczne do działu wsparcia IBM.
Procedura
Aby dostarczyć informacje diagnostyczne do działu wsparcia IBM:
1. Otwórz rekord PMR (Problem Management Record). W tym celu można wykorzystać asystenta IBM Support Assistant lub narzędzie IBM Service Request.
2. Zgromadź wymagane dane diagnostyczne. Dane diagnostyczne przyczyniają się do skrócenia czasu niezbędnego do rozwiązania PMR. Dane diagnostyczne można zgromadzić ręcznie lub automatycznie:
3. Skompresuj pliki za pomocą formatu ZIP lub TAR.
4. Prześlij pliki do IBM. W celu przesłania plików do IBM można wykorzystać jedną z poniższych metod:
v Zgłoszenie serwisowe
v Standardowe metody przesyłania: FTP, HTTP v Bezpieczne metody przesyłania: FTPS, SFTP, HTTPS v Poczta elektroniczna
Wszystkie te metody wymiany danych zostały opisane w serwisie wsparcia IBM.
Otrzymywanie informacji z działu wsparcia IBM
W niektórych sytuacjach przedstawiciel działu wsparcia technicznego IBM może poprosić użytkownika o pobranie narzędzi diagnostycznych lub innych plików. W celu pobrania plików można wykorzystać serwer FTP.
Zanim rozpoczniesz
Upewnij się, że przedstawiciel działu wsparcia technicznego IBM udostępnił dane dot.
preferowanego serwera, który można wykorzystać w celu pobrania plików, a także dokładne nazwy katalogów i plików.
Procedura
Aby pobrać pliki z działu wsparcia IBM:
1. Użyj protokołu FTP, aby połączyć się z serwisem udostępnionym przez przedstawiciela działu wsparcia technicznego IBM i zaloguj się jako użytkownikanonymous. Jako hasło wykorzystaj własny adres e-mail.
2. Przejdź do odpowiedniego katalogu:
a. Przejdź do katalogu /fromibm.
cd fromibm
b. Przejdź do katalogu udostępnionego przez przedstawiciela działu wsparcia technicznego IBM.
cd nameofdirectory 3. Włącz tryb binarny sesji.
binary
4. Użyj komendy get, aby pobrać plik udostępniony przez przedstawiciela działu wsparcia technicznego IBM.
get filename.extension 5. Zakończ sesję FTP.
quit
Subskrypcja aktualizacji z działu wsparcia
Aby na bieżąco uzyskiwać istotne informacje na temat używanych produktów IBM, można zasubskrybować aktualizacje.
O tym zadaniu
Zasubskrybowanie aktualizacji umożliwia uzyskiwanie istotnych informacji technicznych i aktualizacji dotyczących konkretnych narzędzi i zasobów z działu wsparcia IBM. W celu zasubskrybowania aktualizacji można wykorzystać jedną z dwóch poniższych metod:
Kanały informacyjne RSS i subskrybcje w portalach społecznościowych
Następujące kanały informacyjne RSS i subskrybcje w portalach społecznościowych są dostępne dla programu IBM Cognos BI:
v Kanał informacyjny RSS dla forum developerWorks.
v Subskrypcja do bloga Notebook działu wsparcia Cognos
v Kanał informacyjny RSS serwisu wsparcia dla IBM Cognos Business Intelligence Ogólne informacje na temat kanału informacyjnego RSS, w tym informacje o pierwszych krokach i listę stron WWW IBM obsługujących kanały, zawiera serwis kanałów informacyjnych RSS działu wsparcia IBM dla oprogramowania.
My Notifications (Moje powiadomienia)
Narzędzie My Notifications (Moje powiadomienia) umożliwia zasubskrybowanie aktualizacji z działu wsparcia dla dowolnego produktu IBM. (Narzędzie My Notifications (Moje powiadomienia) zastępuje narzędzie My Support (Moje wsparcie), które jest podobnym narzędziem używanym w przeszłości). W narzędziu My Notifications (Moje powiadomienia) można wybrać częstotliwość otrzymywania
powiadomień e-mail: codziennie lub raz na tydzień. Można również określić typ informacji (np. publikacje, podpowiedzi i wskazówki, prezentacje produktów (znane również jako alerty), materiały do pobierania lub sterowniki). Narzędzie My Notifications (Moje powiadomienia) umożliwia wybieranie kategorii produktów, których dotyczyć będą informacje, a także wybieranie metod dostarczania informacji.
Procedura
Aby zasubskrybować aktualizacje z działu wsparcia:
1. Zasubskrybuj kanały informacyjne RSS IBM Cognos BI.
2. Aby zasubskrybować narzędzie My Notifications (Moje powiadomienia), przejdź do Portalu wsparcia IBM i kliknij opcję My Notifications (Moje powiadomienia) w portlecie Notifications (Powiadomienia).
3. Jeśli wcześniej użytkownik dokonał rejestracji w narzędziu My support (Moje
wsparcie), wówczas można zalogować się i przejść do następnego kroku. W przypadku braku rejestracji kliknij opcję Register now (Zarejestruj się teraz). Wypełnij formularz rejestracyjny, wprowadzając adres e-mail jako IBM ID i kliknij przycisk Submit (Wyślij).
4. Kliknij opcję Edit profile (Edytuj profil).
5. Kliknij opcję Add products (Dodaj produkty) i wybierz kategorię produktów, np.:
Software (Oprogramowanie).
6. Na drugiej liście wybierz segment produktów; na przykład Data & Information Management (Zarządzanie danymi i informacjami).
7. Na trzeciej liście wybierz podsegment produktów, na przykład: Databases (Bazy danych).
8. Wybierz produkty, dla których chcesz otrzymywać aktualizacje.
9. Kliknij opcję Add products (Dodaj produkty).
10. Po wybraniu produktów kliknij opcję Subscribe to email (Subskrypcja na e-mail) na karcie Edit profile (Edytuj profil).
11. Wybierz opcję Please send these documents by weekly email (Proszę wysyłać dokumenty co tydzień, w wiadomości e-mail).
12. W razie potrzeby zaktualizuj adres e-mail.
13. W obszarze Documents list (Lista dokumentów) wybierz kategorię produktów, na przykład: Software (Oprogramowanie).
14. Wybierz typy dokumentów, dla których chcesz uzyskiwać informacje.
15. Kliknij przycisk Update (Aktualizuj).
Wyniki
Do czasu następnej modyfikacji kanałów RSS i preferencji My Notifications (Moje powiadomienia) będziesz otrzymywać wybrane powiadomienia dotyczące aktualizacji. W razie potrzeby preferencje można zmodyfikować (np. w przypadku zmiany produktu na inny).
Częste błędy
W tej sekcji przedstawiono listę najczęstszych błędów, jakie można napotkać w programie IBM Cognos for Microsoft Office.
Kompletna lista zawierająca numerowane komunikaty o błędach i ostrzeżenia dotyczące produktów IBM Cognos Business Intelligence znajduje się w Podręczniku administracji i zabezpieczeń IBM Cognos.
Problemy z konfiguracją
Z konfiguracją i ustawieniami związane są wymienione poniżej problemy.
Nieudana inicjalizacja interfejsu Cognos Office w Microsoft Office
Inicjalizacja IBM Cognos Office jest niemożliwa, jeśli nie zainstalowano Microsoft .NET Framework lub zainstalowana wersja jest niepoprawna. Wymaganą wersją środowiska Microsoft .NET Framework jest wersja 4.0 lub późniejsza. Inną przyczyną może być brak zainstalowanego lub zarejestrowanego dodatku COM programu IBM Cognos Office.
Jeśli wersja środowiska Microsoft .NET Framework jest nieprawidłowa, zdeinstaluj je, a następnie ponownie zainstaluj środowisko Microsoft .NET Framework w wersji 4.0 lub nowszej.
Aby zainstalować dodatek COM programu IBM Cognos Office, uruchom program .msi znajdujący się na instalacyjnym dysku CD.
Przed rozpoczęciem instalacji pakietu Microsoft .NET Programmability Support, należy zainstalować środowisko Microsoft .NET Framework w wersji 4.0 lub późniejszej.
Produkt IBM Cognos for Microsoft Office nie uruchamia się z poziomu aplikacji Microsoft Word
Otwierasz sesję IBM Cognos for Microsoft Office w Microsoft Word, ale nic się nie dzieje.
Może się to zdarzyć, jeśli Microsoft Outlook otworzył sesję Microsoft Word, aby edytować wiadomości e-mail. Aby sprawdzić, czy używany jest program Word do edycji wiadomości e-mail w Microsoft Outlook, kliknij Narzędzia, Opcje, Format poczty. W sekcji Format wiadomości okna dialogowego sprawdź opcje edycji wiadomości e-mail.
Aby rozwiązać ten problem, zamknij program Microsoft Outlook przed otwarciem dokumentu w formacie Microsoft Word skonfigurowanego dla produktu IBM Cognos for Microsoft Office.
Niepowodzenie inicjowania programu Cognos for Microsoft Office
Jeśli w systemie Microsoft Windows XP użytkownik pracuje z oprogramowaniem IBM Cognos Business Intelligence w przeglądarce Internet Explorer i otworzy skoroszyt,
dokument lub prezentację opublikowaną przez IBM Cognos for MicrosoftOffice, to dokument zostanie otwarty w aplikacji Microsoft Office, ale nie wszystkie funkcje będą dostępne.
Aby skonfigurować przeglądarkę Internet Explorer, tak aby otwierać z niej pliki pakietu Microsoft Office w programie Microsoft Office zamiast w programie Internet Explorer, musisz użyć narzędzia Opcje folderu do aktualizacji opcji przeglądania. Można również dokonać modyfikacji w rejestrze systemu Windows.
Procedura
1. Otwórz Mój komputer.
2. W menu Narzędzia kliknij Opcje folderów.
3. W karcie Typy plików w sekcji Zarejestrowane typy plików kliknij Arkusz programu Microsoft Excel a następnie Zaawansowane.
Wyświetlone zostaje okno dialogowe Edytowanie typu pliku.
4. Odznacz pole wyboru Przeglądaj w tym samym oknie i kliknij OK.
5. Wykonaj te same kroki dla prezentacji w Microsoft Office PowerPoint i dokumentów w Microsoft Office Word.
Błąd przepełnienia buforu bo:heap
Po długich sesjach Microsoft Office może przestać odpowiadać, generując błąd przepełnienia buforu bo:heap.
Niektóre programy antywirusowe mogą nieprawidłowo zidentyfikować ten błąd jako potencjalny wirus.
Microsoft Office nie otwiera dokumentu Microsoft Office opublikowanego z programu Cognos Office
Jeśli po dwukrotnym kliknięciu skoroszytu, dokumentu lub prezentacji w programie Microsoft Windows Explorer program Microsoft Office próbuje dwukrotnie otworzyć publikowany dokument bez skutku, oznacza to, że powiązanie pliku jest uszkodzone lub nie zostało właściwie zainstalowane.
Są dwa sposoby rozwiązania tego problemu. Można uruchomić najpierw aplikację Microsoft Office, a następnie otworzyć dokument, używając komendy Otwórz z menu Plik lub zarejestrować ponownie typ pliku.
Ponowne rejestrowanie typów plików za pomocą programu Microsoft Office:
Jeśli użytkownik nie ma możliwości otwarcia dokumentu Microsoft Office nawet wówczas, jeśli jest on powiązany z poprawnym typem pliku, konieczne jest ponowne zarejestrowanie typu pliku za pomocą odpowiedniego programu pakietu Microsoft Office, takiego jak Excel, Word czy PowerPoint.
O tym zadaniu
W tych krokach program.exe oznacza obiekt zastępczy dla pliku wykonywalnego programu Microsoft Office, który ma zostać zarejestrowany. Jeśli program Microsoft Office
zainstalowano w innej lokalizacji, użyj poprawnej ścieżki dla tej lokalizacji.
Uwaga: W przypadku korzystania z wiersza komend w wersji 7 systemu operacyjnego Microsoft Windows konieczne jest podniesienie uprawnień do wiersza komend w celu umożliwienia realizacji niektórych zadań, takich jak ponowne rejestrowanie typów plików.
Aby otworzyć wiersz komend z podwyższonymi uprawnieniami lub wiersz komend w trybie administratora, kliknij prawym przyciskiem myszy skrót zachęty wiersza komend i wybierz opcję Uruchom jako administrator.
Procedura
1. W menu Start kliknij opcję Uruchom.
2. Aby odłączyć wersję programu, w polu Otwórz wpisz poniższą komendę, a następnie kliknij przycisk OK:
program.exe/regserver
3. W celu określenia domyślnej wersji w menu Start kliknij opcję Uruchom.
4. W polu Otwórz wpisz następującą komendę, a następnie kliknij przycisk OK:
program.exe/regserver
Brak przycisku IBM Cognos lub jest on nieaktywny
Użytkownik uruchomił aplikację Microsoft Office, lecz przycisku IBM Cognos brak na pasku narzędzi lub na karcie Dodatki. Wyświetlane jest ostrzeżenie systemu zabezpieczeń wraz z polem wyboru Zawsze ufaj makrom od tego wydawcy. Ostrzeżenie będzie różnić się w zależności od poziomu zabezpieczeń wybranych dla makr i dodatków. Musisz albo zaznaczyć pole wyboru w komunikacie dotyczącym zabezpieczeń, albo obniżyć poziom zabezpieczeń makr, tak aby nie być monitowanym przy każdym uruchomieniu aplikacji.
Centrum zaufania wykryło dodatek IBM Cognos Office i uznało go za zagrożenie. Dodatek został domyślnie wyłączony. Dodatek nie spełnił zadanych kryteriów wyszukiwania, takich
Centrum zaufania wykryło dodatek IBM Cognos Office i uznało go za zagrożenie. Dodatek został domyślnie wyłączony. Dodatek nie spełnił zadanych kryteriów wyszukiwania, takich