Jak zaplanować skuteczną
kampanię reklamową gabinetu kosmetycznego?
Masz przed sobą gotową receptę na zorganizowanie piekielnie skutecznej kampanii reklamowej dla Twojego gabinetu kosmetycznego. Im więcej moich wskazówek wykorzystasz, tym więcej klientek pozyskasz, a to oczywiście wymiernie przełoży się na wysokość Twoich dochodów. Zapraszam Cię serdecznie na fascynującą wycieczkę do świata naprawdę profesjonalnego marketingu!
Anna Wydra-Nazimek
specjalistka ds. marketingu i zarządzania w branży beauty
HTTP://GABINETODZAPLECZA.PL
I. WPROWADZENIE DO TEMATU PLANOWANIA KAMPANII
REKLAMOWEJ GABINETU KOSMETYCZNEGO ...
1.1. O efektywności reklamy decyduje dobry plan! ...
1.2. Czym grozi brak planowania marketingu gabinetu? ...
1.3. Wielokanałowa reklama – czy jest mi potrzebna? ...
1.4. Które kanały reklamy warto wykorzystać? Jaka reklama pozwala
najskuteczniej pozyskiwać nowe klientki? ...
1.5. Czy jestem w stanie zrobić to wszystko samodzielnie? ...
II. ELEMENTY KAMPANII REKLAMOWEJ, KTÓRE ZAGWARANTUJĄ SPRZEDAŻ! ...
2.1. Jak znaleźć dobry pomysł na reklamę? ...
2.2. Sam pomysł nie wystarczy, kluczowy jest cel!...
2.3. Jak ustalić najlepszą grupę docelową? ... 5 2.4. Skąd czerpać informacje, które pozwolą określić grupę docelową? ...
2.5. Jak dokładnie scharakteryzować własną grupę docelową? ...
2.6. Grupa docelowa gabinetu, a grupa docelowa reklamy – różnią się? ...
2.7. Jakimi zasobami dysponujesz? Jak je efektywnie wykorzystać? ...
2.8. Niezbędne etapy kampanii reklamowej ...
III. JAK ZORGANIZOWAĆ KOMPLETNĄ, WIELOKANAŁOWĄ
KAMPANIĘ? ...
3.1. Zgromadź wszystkie pomysły w jednym miejscu! ...
3.2. Jak zrobić mapę myśli, która pomoże Ci zaplanować kampanię? ...
3.3. Dlaczego warto w ten sposób rozpisywać działania reklamowe? ...
3.4. Konkretne przykłady wykorzystania mapy myśli w planowaniu kampanii reklamowej gabinetu kosmetycznego ...
3.5. BONUS – Filmowa instrukcja planowania zadań w kampanii...
IV. PLANOWANIE KAMPANII A CODZIENNA PRACA W GABINECIE – JAK USTALIĆ HARMONOGRAM? ...
4.1. Jeden element, który zwykle powoduje, że kampania jest nieskuteczna ...
4.2. Skuteczne narzędzie do planowania kampanii reklamowej gabinetu
4.3. W jaki sposób zrobić wykres – harmonogram kampanii? ...
4.4. Instrukcja planowania harmonogramu kampanii krok po kroku ...
4.5. Jak radzić sobie z nieprzewidzianymi sytuacjami? ...
4.6. Dlaczego harmonogram przydaje się również w sytuacji, w której pracujesz sama? ...
4.7. BONUS – Filmowa instrukcja tworzenia harmonogramu kampanii ...
V. JAK SKUTECZNIE KOORDYNOWAĆ WSZYSTKIE ZADANIA W
RAMACH KAMPANII? ...
5.1. Jak skutecznie koordynować kampanię, jeśli normalnie pracujesz w
gabinecie? ...
5.2. Z jakich kalendarzy warto korzystać? ...
VI. PLAN TO NIE WYROK! JAK I PO CO MODYFIKOWAĆ ZROBIONY WCZEŚNIEJ PLAN? ...
6.1. Czy zmiany planów są możliwe i potrzebne dla efektywności kampanii? ...
6.2. Co sprzyja sprawnemu realizowaniu zadań w ramach kampanii? ...
6.3. Jak zdobyć więcej czasu na reklamę swojego gabinetu? ...
VII. JAK SAMA PLANUJĘ EFEKTYWNE KAMPANIE REKLAMOWE? ...
7.1. Jak sprawnie zorganizować dużą kampanię promocyjną? ...
7.2. Kanały komunikacji zgodne z filozofią marki
7.3. Jakie techniki marketingowe zapewnią Ci dużą sprzedaż? ...
7.4. Jak koordynować pracę w wielu obszarach, jeśli nie dysponujemy dużą ilością wolnego czasu? ...
7.5. Jak przełożyć te wskazówki na organizację mniejszej kampanii
reklamowej? ...
7.6. BONUS – Filmowa instrukcja koordynacji działań w ramach kampanii ...
VIII. PODSUMOWANIE ...
DARMOWY FRAGMENT:
(ROZDZIAŁ 2.3.)
2.3. Jak ustalić najlepszą grupę docelową?
Planując działania w ramach kampanii reklamowej, musimy wiedzieć, do kogo mówimy.
Dlaczego? Wyobraź sobie, że masz zrobić wykład na temat pielęgnacji skóry dla:
➔ seniorów,
➔ osób cierpiących na łuszczycę,
➔ młodych dziewczyn,
➔ kobiet w ciąży,
➔ mężczyzn po 30 roku życia.
Czy za każdym razem wykład będzie wyglądał tak samo? Podasz podobne przykłady, polecisz podobne kosmetyki i zabiegi? Oczywiście nie! Podobnie jest z reklamami. Aby budziły
zainteresowanie odbiorcy i były skuteczne, muszą uwzględniać pewne specyficzne parametry. Na co warto zwrócić uwagę?
Określając grupę docelową, uwzględnij:
➔ płeć,
➔ wiek,
➔ rodzaj problemu estetycznego,
➔ wykształcenie,
➔ pracę,
➔ zamożność,
➔ sposób przemieszczania się,
➔ styl życia,
➔ chętnie odwiedzane miejsca,
➔ sposób spędzania wolnego czasu,
➔ etap życia,
➔ nawyki związane z korzystaniem z mediów.
Teraz przyjrzymy się po kolei każdemu z tych parametrów. Skupimy się na 2 ważnych aspektach – ofercie i sposobach reklamy.
1) PŁEĆ
Tutaj sprawa jest stosunkowo najprostsza. Inne zabiegi będą interesować kobiety, a inne mężczyzn. Warto mieć w gabinecie specjalną, jasno określoną ofertę dla panów. Nie tylko, na zasadzie, tak manicure męski też robimy, ale jako osobny dział z opisanymi i
wyszczególnionymi zabiegami.
2) WIEK
Młoda skóra ma zupełnie inne potrzeby, niż skóra dojrzała. Młode osoby znajdziesz w zupełnie innych miejscach niż osoby dojrzałe. Reklama makijaży studniówkowych w biurowcu nie przyniesie tak dobrych rezultatów, jak ta sama reklama zamieszczona w pobliskim liceum. Zwróć uwagę, że w przypadku biurowca problemem nie była być może kiepska reklama, ale niewłaściwy dobór grupy docelowej.
3) RODZAJ PROBLEMU ESTETYCZNEGO
Jeśli reklamujesz zabieg na przebarwienia, to masz szansę osiągnąć dobre efekty wśród osób, które tych przebarwień nie mają? Oczywiście, że nie. Twoim zadaniem jest więc dotrzeć do osób, które zmagają się z problemem przebarwień – to jest Twoja grupa docelowa. Jak trafić do takich osób? Możesz np. napisać artykuł na temat walki z przebarwieniami i umieścić go na stronie swojego gabinetu. Następnie możesz zamieścić reklamę na Facebooku kierującą do strony internetowej gabinetu z metodą rozliczenia: za kliknięcie. Będziesz płacić tylko za osoby, które kliknęły w artykuł, a więc z dużym prawdopodobieństwem są zainteresowane tym tematem.
4) WYKSZTAŁCENIE
Często poziom wykształcenia wiąże się z naszą świadomością w tematach związanych z dbaniem o zdrowie i pielęgnacją urody. Osoby wykształcone zwykle odczuwają większą potrzebę dbania o siebie, ale mają również wyższe wymagania w stosunku do usług, z których korzystają. Wykształcenie może również pośrednio świadczyć o wykonywanej pracy, zamożności.
5) PRACA
Rodzaj wykonywanej pracy mówi nam bardzo o potencjalnych potrzebach naszych klientów.
Osoby z bardzo wymagającą i stresującą pracą, będą szukały u nas odpoczynku, wytchnienia i relaksu. Osoby z pracą stojącą będą dobrymi klientami na zabiegi drenujące i pielęgnujące stopy. Klienci, którzy dużo siedzą przy biurku, chętnie skuszą się na masaże, które uwolnią ich od bólu kręgosłupa. Osoby na wysokich stanowiskach lub związane z mediami chętnie
zainwestują więcej pieniędzy w poprawę wyglądu itd.
Miejsce pracy jest ważne również z innego powodu. Jeśli wiemy, że sporo klientek przychodzi do nas z pobliskiego biurowca, to może właśnie tam warto się intensywnie reklamować?
6) ZAMOŻNOŚĆ
To jeden z najważniejszych i jednocześnie najprostszych w interpretacji wskaźników opisujących Twoją grupę docelową. Im więcej pieniędzy ma klientka, tym zwykle chętniej skorzysta z drogich, zaawansowanych zabiegów. Pamiętaj jednak, że takie osoby mają również bardzo wysokie wymagania. Nie wystarczy dobrze wykonywać zabiegi. Niezbędny jest elegancki wystrój wnętrza, perfekcyjna obsługa klienta itd.
7) SPOSÓB PRZEMIESZCZANIA SIĘ
Klientki, które przemieszczają się samochodem, oczekują dostępności miejsc parkingowych.
Jeśli dysponujesz dużym parkingiem, warto akcentować tę zaletę w swoich reklamach.
Istotniejsze jednak jest to, gdzie będziesz zamieszczać takie reklamy. Jeśli w Twojej okolicy jest miejsce, które często się korkuje, koniecznie umieść tam reklamę zewnętrzną.
Jeśli klientki przychodzą do Ciebie zwykle piechotą (mieszkają w pobliżu) zadbaj
o odpowiednie wyeksponowanie gabinetu na tle innych budynków. Gabinet powinien być widoczny z daleka. Osoba, która spojrzy w jego stronę, od razu powinna odebrać jasny komunikat, co znajduje się w tym miejscu, jakie zabiegi są wykonywane itd.
8) STYL ŻYCIA
Inaczej będziesz się komunikować z osobami aktywnymi, które po pracy biegną na fitness, a po fitnessie na angielski, inaczej z osobami, które wolą spędzać wieczory przed
telewizorem. Inny będzie język, inne nośniki reklamy i również inna oferta. Zastanów się jaki styl życia prowadzi większość Twoich klientek? Jakie problemy mogą im w związku z tym dokuczać? Jakie zabiegi możesz im w związku z tym zaproponować?
9) CHĘTNIE ODWIEDZANE MIEJSCA
W tym miejscu nawiązujemy do poprzedniego punktu. Jeśli sporo Twoich klientek ćwiczy na okolicznej siłowni, to jest to idealne wręcz miejsce na zrealizowanie akcji promocyjnej.
Łącząc siły z właścicielem obiektu, oboje skorzystacie. Możecie zorganizować wspólny dzień otwarty, wykłady itd. W takiej sytuacji możesz promować zabiegi ujędrniające,
antycellulitowe, masaże rozluźniające przetrenowane mięśnie itd.
10) SPOSÓB SPĘDZANIA WOLNEGO CZASU
Masz w gronie swoich klientek zapracowane młode mamy, czy może kobiety, które już odchowały dzieci i przeżywają drugą młodość? Swoją ofertę powinnaś dopasować do ich potrzeb. Nie tylko pod względem wykonywanych zabiegów, ale również mając na uwadze te wszystkie rzeczy, które wyróżniają Twój gabinet spośród innych, podobnych obiektów.
Zastanów się, co możesz zrobić np. właśnie dla młodych mam? Być może jesteś w stanie nawiązać współpracę z opiekunką lub pobliskim żłobkiem i np. raz w miesiącu robić dzień dla młodych mam, które nie mają z kim zostawić dziecka? Co możesz zrobić dla dojrzałych Pań, które na nowo szukają swojego miejsca w życiu? Może „wieczorek zapoznawczy” u Ciebie w gabinecie?
11) ETAP ŻYCIA
Na każdym etapie naszego życia mamy inne potrzeby i inne priorytety. Jedna z takich najbardziej powszechnych, życiowych dróg obejmuje następujące, kluczowe momenty:
➔ nastolatka,
➔ młoda singielka,
➔ przyszła mężatka,
➔ kobieta w ciąży,
➔ młoda mama,
➔ dojrzała mama,
➔ dojrzała kobieta,
➔ seniorka.
Tej samej osobie na różnych etapach życia będziesz oferować inne zabiegi. Warto jednak zaznaczyć, że to, w którym miejscu jesteśmy, determinuje również inne rzeczy, na które powinnaś zwrócić uwagę, tzn.:
➔ styl życia,
➔ sposoby spędzania czasu,
➔ ilość wolnego czasu,
➔ miejsca, w których bywamy itd.
Czyli tak naprawdę wszystko, o czym wspominałyśmy już trochę powyżej.
12) NAWYKI ZWIĄZANE Z KORZYSTANIEM Z MEDIÓW
Jeśli swoją ofertę kierujesz głównie do młodych osób, raczej nie będziesz reklamować się w lokalnej prasie. Z kolei do seniorów będzie Ci ciężko dotrzeć przy pomocy Facebooka czy Instagrama.
Oczywiście są to pewne uogólnienia, niemniej jeśli chcesz działać skutecznie, musisz przyglądać się statystykom. Nie stworzysz reklamy, która dotrze do wszystkich i zadziała na wszystkich. Aby osiągnąć maksymalny rezultat, musisz skoncentrować się na grupie, która w danej chwili, w tej konkretnej kampanii jest najbardziej zainteresowana Twoimi usługami i może Ci przynieść najwyższe dochody.
