Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, korzystania z serwisu oraz polityka bezpieczeństwa.
www.ocac.pl
§ I Postanowienia Ogólne
1.
Zgodnie z wymogami ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204 z późn. zm. zwana w dalszej części: Ustawą), Mentor Ubezpieczenia Indywidualne sp. z o.o. z siedzibą w Toruniu (zwana w dalszej części: Spółką) ustala regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (zwany w dalszej części: Regulaminem) na potrzeby świadczonych przez Mentor Ubezpieczenia Indywidualne sp. z o.o. usług drogą elektroniczną za pośrednictwem witryny www dostępnej w Internecie pod adresem http://www.ocac.pl. Regulamin jest dokumentem uchwalonym przez Spółkę.2.
Prawem właściwym do stosowania niniejszego Regulaminu oraz zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną jest prawo polskie.3.
Językiem stosowanym w relacjach pomiędzy Mentor Ubezpieczenia Indywidualne sp. z o.o., a Użytkownikiem jest język polski.4.
Usługodawcą usług określonych w Regulaminie jest Mentor Ubezpieczenia Indywidualne sp. z o.o. z siedzibą w Toruniu przy ulicy Szosa Chełmińska 177-181 wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Toruniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000188502, NIP 899-249-61-02, o kapitale zakładowym w wysokości 267 750 PLN (w całości wpłaconym), posiadająca status multiagenta ubezpieczeniowego (zwana w dalszej części: Mentor U.I. sp. z o.o.)5.
Użytkownikiem jest każdy użytkownik korzystający z usług opisanych w Regulaminie świadczonych przez Spółkę (zwany w dalszej części: Użytkownikiem).6.
Regulamin jest udostępniony Użytkownikowi nieodpłatnie za pośrednictwem strony: http://www.ocac.pl w formie, która umożliwia pobranie, utrwalenie i wydrukowanie Regulaminu.7.
Każdy Użytkownik powinien zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu, w szczególności z Usług.8.
Użytkownik poprzez rozpoczęcie korzystania z Usług lub wyrażenie zgody na przestrzeganie Regulaminu przy uruchamianiu Usługi przy użyciu strony www oświadcza, iż w pełni akceptuje i potwierdza zrozumienie warunków Regulaminu i zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień.9.
Regulamin stanowi integralną część umów o świadczenie usług drogą elektroniczną zawieranych przez Użytkownika z Mentor U.I. sp. z o.o. Poprzez rozpoczęcie korzystania z usług objętych Regulaminem lub wyrażenie zgody na przestrzeganie Regulaminu przy uruchamianiu usługi przy użyciu strony www.ocac.pl Użytkownik zawiera umowę o świadczenie usług bez konieczności sporządzenia odrębnej umowy.10.
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną rozwiązuje się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń wraz z opuszczeniem przez Użytkownika stron www Serwisu.11.
Serwis www.ocac.pl jest informacyjno - sprzedażowym portalem internetowym, którego operatorem jest Firma Mentor Ubezpieczenia Indywidualne sp. z o.o. z siedzibą w Toruniu przy ulicy Szosa Chełmińska 177-181 wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Toruniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000188502, NIP 899-249-61-02, o kapitale zakładowym w wysokości 267 750 PLN (w całości wpłaconym).12.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.), ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm), ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002r. , Nr 101, poz.926 z późn. zm.), ustawy z dnia 22 maja 2003r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (Dz. U. nr 124, poz. 1152 z późn. zm.), ustawy z dnia 22 maja 2003r. o pośrednictwie ubezpieczeniowym (Dz. U. nr 124, poz. 1154 z późn. zm.), ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.
U. Nr 22, poz. 271 z późn. zm.) oraz inny stosownych aktów prawnych.
§ II Rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną
1.
Mentor U.I. sp. z o.o. działając na podstawie umów agencyjnych zawartych z zakładami ubezpieczeniowymi, świadczy usługi pośrednictwa na podstawie udzielonego zezwolenia przez: Komisję Nadzoru Finansowego. Numer w Rejestrze Agentów Ubezpieczeniowych 11158394/A.2.
Mentor U.I. sp. z o.o. otrzymała od następujących towarzystw ubezpieczeniowych pełnomocnictwa do dokonywania czynności agencyjnych – do zawierania w imieniu na rzecz towarzystw ubezpieczeniowych umów ubezpieczeń: PZU SA, TUiR Warta SA, PTU SA, PZM TU SA, Compensa TU SA, TU Interrisk SA, TUW Concordia Polska, UNIQA TU SA, Generali TU SA, Benefia TU SA, Intern Polska S.A., STU ERGO Hestia S.A.3.
W ramach świadczenia usług pośrednictwa w zawieraniu umów ubezpieczenia w zależności od typu ubezpieczenia Mentor U.I. sp. z o.o. pośredniczy w zawieraniu umów ubezpieczenia z zakładami ubezpieczeniowymi występując jako agent w imieniu zakładów ubezpieczeniowych,pośredniczy w przyjmowaniu składek z tytułu zawartej umowy ubezpieczenia, realizuje wysyłkę pocztą elektroniczną dokumentów potwierdzających zawarcie umowy ubezpieczenia.§ III Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
1.
Niniejszy Regulamin stanowi nierozłączny i stały element zawieranych za pośrednictwem strony www.ocac.pl umów ubezpieczenia.2.
Dodatkowe zasady i informacje dotyczące zawierania umowy ubezpieczenia i innych istotnych warunków związanych z usługami oferowanymi przez Mentor U.I. sp. z o.o. dostępne są w OWU lub SWU poszczególnych produktów ubezpieczeniowych oraz na wystawionej polisie.3.
Zawieranie i rozwiązywanie umów o świadczenie usług pośrednictwa w zawieraniu umów ubezpieczenia następuje drogą elektroniczną4.
Do zawarcia umowy ubezpieczenia zarówno Mentor U.I. sp. z o.o., jak i Użytkownik mogą lecz nie muszą posługiwać się podpisem elektronicznym.5.
Zawarcie umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną następuje pod warunkiem dokonania przez Usługobiorcę rejestracji w systemie Spółki danych wskazanych w Regulaminie oraz po potwierdzeniu zapoznania się i wyrażeniu akceptacji dla postanowień niniejszego Regulaminu.6.
Wyliczenie kosztów zawarcia umowy ubezpieczenia (kwotacja) odbywa się poprzez wprowadzenie wymaganych danych do kalkulatora znajdującego się na www.ocac.pl.7.
Portal umożliwia utrwalenie dokonanych, wstępnych kalkulacji na specjalnym koncie w “Panelu Urzytkownika”.8.
Dostęp do konta chroniony jest poprzez login i hasło.9.
Wysokość składki ubezpieczeniowej ustalana jest w polskich złotych10.
Portal umożliwia porównanie podstawowych zakresów ochrony oferowanej przez poszczególne produkty ubezpieczeniowe, jednak nie zwalnia to Klienta od sprawdzenia i zapoznania się z zakresem ochrony zapisanym w OWU lubSWU poszczególnych produktów ubezpieczeniowych.
11.
Zawarcie umowy ubezpieczenia odbywa się poprzez wybranie w Serwisie żądanego wariantu ubezpieczenia, dokonanie oświadczeń o zgodzie na przetwarzanie danych osobowych Użytkownika przez Mentor U.I. sp. z o.o. oraz współpracujący Mentor U.I. sp. z o.o., wybrany przez Użytkownika zakład ubezpieczeń oraz innych stosownych oświadczeń określonych w serwisie ocac.pl w kroku 4 a następnie opłacenie należnej składki ubezpieczeniowej.12.
Oświadczenie woli zawarcia umowy ubezpieczenia ze strony Użytkownika serwisu następuje po spełnieniu wszystkich niżej wymienionych czynności:a.
podaniu niezbędnych danych osobowych w kroku 3b.
akceptacji wprowadzonych danychc.
oświadczeniu o zapoznaniu się z OWU i SWU, z którymi należy sie zapoznać w kroku 2 przed decyzją, którego towarzystwa polisę wybierad.
wpisaniu w kroku 4 we wskazane miejsce serwisu generowanego automatycznie, “unikalnego kodu transakcyjnego”,e.
opłaceniu całości lub wskazanej na polisie pierwszej raty składki ubezpieczeniowej, przy czym za moment dokonania płatności składki uznaje się moment uznania rachunku bankowego Mentor U.I. sp. z o.o. odpowiednią kwotą, lub moment potwierdzenia dokonania płatności na konto Mentor U.I. sp. z o.o. przez płatności.pl13.
Złożenie przez Użytkownika dyspozycji zakupu polisy poprzez opisane wyżej czynności jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się i zrozumienia oraz zaakceptowania OWU lub SWU oraz z potwierdzeniem zrozumienia niniejszegoRegulaminu.
14.
Warunki zawarcia oraz wykonania umów ubezpieczenia zawartych za pośrednictwem Spółki określają łącznie warunki umowy ubezpieczenia, Ogólne Warunki Ubezpieczenia ("OWU"), Szczególne Warunki Ubezpieczenia (SWU”) oraz postanowienia niniejszego Regulaminu.15.
W celu dokonania płatności składki ubezpieczeniowej Użytkownik musi skorzystać z dostępnych form płatności dopuszczalnych przez www.ocac.pl:a.
Obsługa płatności dokonywanych w drodze e-przelewów,b.
Obsługa płatności dokonywanych kartami płatniczymi,c.
Obsługa płatności dokonywanych w drodze przelewów tradycyjnych,d.
Obsługa transakcji dokonywanych SMS Premium16.
W celu dokonania zapłaty za polisę ubezpieczeniową można dokonać płatności za pomocą systemu płatności online (płatności.pl) do ceny określonej w kroku 2 doliczana jest prowizja w maksymalnej wysokości 2,9% + 0,30 zł od każdej zrealizowanej płatności.17.
Dla poszczególnych produktów ubezpieczeniowych Mentor U.I. sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do określenia sposobu płatności.18.
Użytkownik zawiera umowę ubezpieczenia pod warunkiem dokonania zapłaty składki lub jej pierwszej raty we wskazanej na polisie wysokości w ciągu 3 dni od w/w oświadczenia woli, jednak nie później niż przed początkiem okresu ochrony ubezpieczeniowej. Po przekroczeniu tych terminów przedstawione warunki ubezpieczenia i oświadczenie woli klienta przestają być wiążące.19.
W przypadku wpłaty przez Usługobiorcę składki po terminie, określonym w zdaniu drugim niniejszego ustępu, składka zostanie zwrócona na konto Użytkownika, z którego dokonano przelewu składki.20.
Dowodem zawarcia umowy ubezpieczenia jest dokument ubezpieczeniowy w postaci polisy. Po dokonaniu płatności składki przez Użytkownika, Mentor U.I. sp. z o.o. prześle na wskazany adres poczty elektronicznej Użytkownika wiadomość zawierającą polisę, wybranego zakładu ubezpieczeń.21.
W momencie zakupienia polisy następuje jej automatyczne zapisanie w “Panelu Użytkownika”, od tego momentu Użytkownik traci możliwość dokonywania jakichkolwiek zmian w zawartej umowie ubezpieczenia za pośrednictwem Serwisu.22.
Dokonywanie zmian jest możliwe jedynie za pośrednictwem konsultanta Mentor U.I. sp.z o.o.§ IV Prawa i obowiązki Użytkownika
1.
Jeżeli umowa ubezpieczenia jest zawarta na okres dłuższy niż sześć miesięcy Użytkownik ma prawo odstąpienia od umowy ubezpieczenia, w terminie 30 dni, a w przypadku gdy Użytkownik jest przedsiębiorcą w terminie 7 dni, od dnia zawarcia umowy. Odstąpienie od umowy ubezpieczenia nie zwalnia Użytkownika z obowiązku zapłacenia składki za okres, w jakim zakład ubezpieczeń udzielał ochrony ubezpieczeniowej.2.
Użytkownik będący konsumentem może odstąpić od umowy ubezpieczenia bez podania przyczyny, składając ubezpieczycielowi, stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy ubezpieczenia. W przypadku odstąpienia przez Usługobiorcę od umowy ubezpieczenia, Użytkownika zostanie zwrócona składkaubezpieczeniowa pomniejszona o kwotę proporcjonalną do wykorzystanego czasu ochrony. Użytkownik nie może odstąpić od umowy ubezpieczenia turystycznego, jeżeli umowa ta została zawarta na okres krótszy niż 30 dni.
3.
Z zastrzeżeniem ust. 2 i 3 powyżej, celem odstąpienia od umowy ubezpieczenia Użytkownik zwraca się bezpośrednio do zakładu ubezpieczeń, z którym została zawarta umowa ubezpieczenia, składając w tym celu stosowne oświadczenie na piśmie. Kwestie związane z odstąpieniem od umowy ubezpieczenia realizowane są przez ubezpieczyciela, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, zgodnie z postanowieniami odpowiednich Ogólnych Warunków Ubezpieczenia ("OWU") lub Szczególnych Warunków Ubezpieczenia (SWU”). W przypadku gdy postanowienia odpowiednich Ogólnych Warunków Ubezpieczenia ("OWU") lub Szczególnych Warunków Ubezpieczenia (SWU”) regulują zasady odstąpienia od umowy ubezpieczenia w sposób korzystniejszy dla Użytkownika, niż wynika to z postanowień niniejszego Regulaminu, do odstąpienia stosuje się właściwe postanowienia odpowiednich Ogólnych Warunków Ubezpieczenia ("OWU") lub Szczególnych Warunków Ubezpieczenia (SWU”).4.
Użytkownik ma obowiązek podawania wyłącznie aktualnych i prawdziwych danych osobowych, jak i dotyczących ubezpieczanego majątku i podmiotu.5.
Użytkownik ma obowiązek niezwłocznie, skutecznie poinformować Mentor U.I sp. z o.o. lub zakład ubezpieczeń, z którym za pośrednictwem Mentor U.I. sp. z o.o. zawarł umowę ubezpieczenia, o wszelkich zmianach danych osobowych, adresowych i innych mogących mieć jakiejkolwiek wpływ na warunki ubezpieczenia lub ryzyko ubezpieczeniowe i wysokość ewentualnej szkody.§ V Warunki techniczne świadczenia usług
1.
Do korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu wymagana jest poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa typu Microsoft Internet Explorer w wersji nie niższej niż 5.5., aktualnej wersji Mozilla Firefox, włączona obsługa plików Cookies oraz obsługa języka Javascript. Za problemy wynikające ze stosowania przeglądarek niespełniających tego wymogu Mentor U.I. sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności.2.
W celu uzyskania dostępu do niektórych usług, niezbędne jest zalogowanie się za pomocą Hasła i własnego adresu e-mail, bądź Loginu.3.
Mentor U.I. sp. z o.o. zastrzega, że Użytkownika są samodzielnie odpowiedzialni za utrzymywanie w tajemnicy przekazanych im parametrów zapewniających dostęp do panelu użytkownika, w szczególności odpowiednich haseł, a jakiekolwiek dobrowolne udostępnianie danych osobowych do publicznego użytku w sieci Internet odbywa się na ich wyłączne ryzyko i może spowodować wykorzystanie tych danych w sposób niepożądany przez Usługobiorcę.4.
Mentor U.I. sp. z o.o. zapewnia, że dołoży należytej staranności, aby zagwarantować ochronę wszystkim przekazanym przez Usługobiorców informacjom.5.
Mentor U.I. sp. z o.o. udostępnia mechanizmy informatyczne w celu świadczenia usługi pośredniczenia w zawieraniu umów ubezpieczenia.§ VI Polityka bezpieczeństwa i ochrona danych osobowych
1.
Mentor U.I sp. z o.o. zobowiązuje się do ochrony danych osobowych Użytkowników. Podane przez Użytkownika dane mogą być przetwarzane dla celów wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną lub Umowy Ubezpieczenia oraz dla celów marketingowych i statystycznych jedynie przez Ubezpieczeniaonline.pl i podmioty przez niego upoważnione na podstawie przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.2.
Użytkownik ma prawo wglądu w swoje dane oraz prawo ich poprawiania. Powierzenie jakichkolwiek danych osobowych przez Użytkownika ma charakter dobrowolny.3.
W przypadku, gdy świadczenie Usługi wymaga wyrażenia przez Użytkownika zgody na przetwarzanie danych osobowych, niewyrażenie przez Użytkownika zgody powoduje, iż zostaje on pozbawiony dostępu do danej Usługi.4.
Mentor U.I sp. z o.o. będzie przetwarzało dane osobowe powierzone przez Użytkownika wyłącznie w celu, w jakim zostały udostępnione i zobowiązuje się do zachowania ich w poufności i nie ujawniania ich innymi podmiotom chyba, że ujawnienie to następuje na podstawie wyraźnego upoważnienia przez Użytkownika lub na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.5.
Dane osobowe, o których mowa w ust. 1. obejmują w szczególności:a.
nazwisko Użytkownika,b.
imiona Użytkownika,c.
adres zameldowania i zamieszkania,d.
adres do korespondencji,e.
numery telefonów,f.
adresy e-mail Użytkownika.g.
numer ewidencyjny PESEL,h.
numer NIP,6.
Mentor U.I sp. z o.o. może bez zgody Użytkownika przetwarzać inne dane niż wskazane w ust. 5, jeżeli są one niezbędne ze względu na właściwość Usługi, sposób jej rozliczenia lub wykonywanie czynności związanych z obsługą Usługi.7.
W serwisie symbolem „*” zostaną określone dane jako niezbędne do świadczenia Usługi, których nie wypełnienie powoduje niemożność zawarcia umowy ubezpieczenia.8.
Mentor U.I sp. z o.o. może przetwarzać dane eksploatacyjne Użytkownika, to jest dane charakteryzujące sposób korzystania przez Użytkownika z Usługi, w tym:a.
oznaczenia identyfikujące Użytkownika nadawane na podstawie wyżej wskazanych danych,b.
oznaczenia identyfikujące zakończenie sieci telekomunikacyjnej lub system teleinformatyczny, z którego korzysta Użytkownikc.
informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie każdorazowego korzystania z Usługi,d.
informacje o skorzystaniu przez Użytkownika z Usługi.§ VII Zasady odpowiedzialności
1.
W przypadku korzystania z Usług niezgodnie z Regulaminem lub obowiązującymi przepisami prawa, Mentor U.I sp. z o.o. ma prawo do przetwarzania danych osobowych Użytkownika w zakresie niezbędnym do ustalenia jego odpowiedzialności.Mentor U.I sp. z o.o. powiadomi Użytkownika o niedozwolonych działaniach z żądaniem ich niezwłocznego zaprzestania oraz o przetwarzaniu danych osobowych w powyżej określonym celu.
2.
Niedopuszczalne jest dostarczanie przez Użytkownika treści sprzecznych z prawem, wzywających do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej, czy też propagujących przemoc, jak również treści uznanych powszechnie za niemoralne, obraźliwe oraz treści nieprawdziwych lub mogących wprowadzić w błąd, treści zawierających wirusy lub treści, które mogą wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów komputerowych. W przypadku otrzymania przez Mentor U.I sp. z o.o. wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych dostarczonych przez Użytkownika, Mentor U.I sp. z o.o. może uniemożliwić dostęp do tych danych. Mentor U.I sp. z o.o. nie będzie ponosić odpowiedzialności względem Użytkownika za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do danych o treści bezprawnej. W przypadku dostarczenia przez Użytkownika treści i danych, o których mowa powyżej, Mentor U.I sp. z o.o. ma prawo do wystąpienia z roszczeniem odszkodowawczym bezpośrednio do Użytkownika.3.
W wypadku, w którym Usługa wymaga podania przez Użytkownika określonych danych, Użytkownik zobowiązuje się do podania danych prawdziwych, dokładnych, kompletnych i nie wprowadzających w błąd.4.
Za wszelkie skutki wynikłe z niewłaściwego wypełnienia formularzy Serwisu przez Użytkownika w szczególności polegającego na podaniu przez Użytkownika błędnych lub nieprawdziwych danych, całkowitą odpowiedzialność ponosi Użytkownik.5.
Mentor U.I sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe wypełnienie formularzy aplikacji przez Użytkownika, a w szczególności nie ponosi odpowiedzialności względem osób trzecich, których dane zostały zamieszczone w formularzu aplikacji bez ich wiedzy i zgody.6.
Mentor U.I sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Serwisu z przyczyn niezależnych od Mentor U.I sp.z o.o. Ze względów bezpieczeństwa oraz jakichkolwiek innych przyczyn niezależnych od Mentor U.I sp. z o.o.,
7.
Mentor U.I sp. z o.o. ma prawo czasowo zawiesić dostęp do Serwisu na okres konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości.8.
Mentor U.I sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności z tytułu czasowego zawieszenia dostępu do Serwisu.9.
Mentor U.I sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z Serwisu w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu.§ VIII Reklamacje
1.
Użytkownik ma prawo składać reklamacje i skargi dotyczące usług Mentor U.I sp. z o.o. wykonywanych niezgodnie z warunkami i zasadami określonymi w niniejszym regulaminie za pośrednictwem internetowego adresu pocztowego podanego w zakładce KONTAKT lub na adres pocztowy: Mentor U.I sp. z o.o. ul. Szosa Chełmińska 17-181, Toruń 87-100.2.
Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać, co najmniej oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres pocztowy, adres email) oraz zwięzły opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.3.
Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia Mentor U.I. sp. z o.o. zwraca się do Użytkownika z wnioskiem o podanie szczegółów świadczonej usługi.4.
Mentor U.I sp. z o.o. rozpatrzy reklamację/skargę Użytkownika w terminie 30 dni od daty jej otrzymania i przekaże mu swoją odpowiedź w formie odpowiedniej do tej, w jakiej reklamacja / skarga była zgłoszona.5.
W przypadku niemożności załatwienia reklamacji w terminie 30 dni od daty jej otrzymania Mentor U.I. sp. z o.o. poinformuje o tym Usługobiorcę podając przyczynę przedłużenia terminu oraz przewidziany czas udzielenia odpowiedzi.6.
Podstawy reklamacji nie może stanowić:a.
powoływanie się na okoliczność, iż umowa ubezpieczenia została zawarta odnośnie przedmiotu lub zdarzenia, które nie jest w posiadaniu lub nie dotyczy Użytkownika,b.
powoływanie się na okoliczności związane z nieprawidłowym funkcjonowaniem przeglądarki internetowej lub łącz telekomunikacyjnych,c.
opóźnienie wykonania przelewu spowodowane funkcjonowaniem systemów bankowości elektronicznej,d.
inne okoliczności związane z działalnością podmiotów, za których działania Mentor U.I. sp. z o.o. nie odpowiada.§ IX Zastrzeżenia
1.
Mentor U.I sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia usług celem przeprowadzenia prac konserwacyjnych.2.
Mentor U.I. sp. z o.o., ze względu na możliwość naruszenia interesów osób trzecich, zastrzega sobie możliwość odmowy przyjęcia płatności dokonywanej kartą płatniczą. Odmowa Spółki nie wymaga uzasadnienia.3.
Mentor U.I. sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za terminowość przelewów elektronicznych.4.
Mentor U.I. sp. z o.o. nie ponosi także odpowiedzialności za podanie w tytule przelewu elektronicznego nieprawidłowego kodu lub braku informacji uniemożliwiających identyfikację za jaką polisę, bądź ratę płatność została dokonana.5.
Mentor U.I. sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, o ile niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań jest spowodowane okolicznościami, na które Mentor U.I. sp. z o.o. nie miała wpływu mimo zachowania należytej staranności (siła wyższa).6.
W przypadku wystąpienia siły wyższej wykonanie usługi zostanie zawieszone na okres równy okresowi działania siły wyższej.7.
Mentor U.I sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich w związku ze świadczeniem przez Spółkę usług pośrednictwa w zawieraniu umów ubezpieczenia.§ X Ochrona praw własności intelektualnej
Wszelkie informacje zawarte na stronie internetowej www.ocac.pl, jak i sposób realizacji usługi objęty jest ochroną wynikającą z prawa własności intelektualnej, w tym, w zakresie regulowanym przez ustawę z dnia 4 lutego 1994r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawę z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie baz danych osobowych, ustawę z dnia 30 czerwca 2000r. Prawo własności przemysłowej oraz ustawę z dnia 16 kwietnia 1993r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
§ XI Postanowienia końcowe)
