3. Planowanie i implementacja innowacyjnych zmian organizacyjnych
3.4. Koncepcja procesu implementacji innowacji organizacyjnych
Walidacja metodyki odbyła się przy pomocy metody studium przypadku. Badania zostały przeprowadzone w trzech przedsiębiorstwach produkcyjnych. Poniżej przedstawiono wyniki wraz z głównymi założeniami planowanych wdrożeń. W celu zweryfikowania uniwersalności proponowanego rozwiązania badania zostały przeprowadzone w przedsiębiorstwach o różnej wielkości. Pierwszy przykład zawiera szczegółowy opis przeprowadzonej procedury, dwa kolejne zostały ograniczone do
74 zaprezentowania ostatecznych wyników identyfikujących potencjalne zagrożenia oraz zawierających propozycje działań, których celem będzie usprawnienie planu wdrożenia.
Przedsiębiorstwo „X”
Pierwsze z badanych przedsiębiorstw jest polskim oddziałem duńskiej firmy zajmującej się produkcją mebli tapicerowanych. Badane przedsiębiorstwo funkcjonuje w Polsce od 12 lat i zatrudnia 450 osób. Klientami przedsiębiorstwa są firmy z Danii oraz Szwecji, oferujące swoim klientom ekskluzywne meble takich marek jak: Fritz Hansen lub HAY.
Poniżej przedstawiono misję, wizję oraz cele strategiczne opracowane przez zarząd firmy:
OUR MISSION
We are a dynamic and value creating entity in the countries where we operate.
We support local communities and we serve as a role model towards them.
(Jesteśmy dynamiczny przedsiębiorstwem tworzącym wartość dodaną w krajach, w których działamy. Wspieramy lokalne społeczności oraz staramy się być dla nich wzorem do naśladowania)
OUR VISION
We are a global provider of high quality craftsmanship and second to none customer service.
(Jesteśmy globalnym dostawcą usług rzemieślniczych, naszym celem jest być liderem w swojej branży)
Cele strategiczne badanego przedsiębiorstwa dotyczą trzech obszarów jego działalności i zostały zdefiniowane w następujący sposób:
1. Najważniejsza jest jakość i przejawia się ona w:
• naszych produktach,
• terminowaści dostaw,
• poziomie świadczonych usług.
75 2. Redukcja kosztów oraz wzrost produktywności:
• celem jest ciągłe doskonalenie procesów w organizacji,
• przedsiębiorstwo buduje swoją pozycję rynkową poprzez oferowanie konkurencyjnych cen swoich usług oraz długofalową współpracę ze swoimi klientami oraz dostawcami.
3. Zrównoważony rozwój:
• troska o środowisko i bezpieczeństwo pracy są głównymi priorytetami przedsiębiorstwa,
• celem firmy jest zapewnienie godnych warunków życia rodzinom naszych pracowników.
Ze względu na szybki rozwój sprzedaży i wzrost zatrudnienia, w 2013 roku, zarząd spółki zdecydował o przeniesieniu produkcji do nowej lokalizacji. Do tej pory meble były produkowane w trzech fabrykach, oddalonych od siebie w promieniu 10 km.
Docelowo cała produkcja wraz z magazynem miała znaleźć się w jednym miejscu.
Ze względu na rozmiar całego przedsięwzięcia, proces relokacji został podzielony na etapy. Pierwszym z nich było przeniesienie magazynu do nowej hali mieszczącej 5 000 miejsc paletowych. Nadrzędnym celem podjętych działań było zorganizowanie gospodarki magazynowej, a także usprawnienie przepływu komponentów na produkcję.
Ponieważ firma nie mogła pozwolić sobie na zatrzymanie produkcji, cała operacja musiała przebiegać w sposób, w jak najmniejszym stopniu oddziaływującym na inne procesy. Osobą odpowiedzialną za zorganizowanie magazynu w nowej lokalizacji był kierownik magazynu, a nad całym procesem czuwał vice prezes, odpowiedzialny za logistykę.
Przed wprowadzeniem zmian, w systemie informatycznym funkcjonowała jedna lokalizacja, na którą trafiały wszystkie komponenty. Oznaczało to, że od momentu przyjęcia towaru na magazyn, do momentu wyprodukowania produktu oraz zaksięgowania faktury sprzedażowej, nie monitorowano ruchów na komponentach.
Według obowiązujących standardów, zamawianie komponentów na produkcję odbywało się pozasystemowo. Pracownicy ustnie składali zamówienia na poszczególne części oraz materiały u magazynierów. W firmie nie funkcjonował system pozwalający na monitorowanie bieżących stanów magazynowych, nie prowadzono również rejestru ruchów na magazynie. Cały proces opierał się na ustnej komunikacji. Powodowało to problemy ze zlokalizowaniem komponentów, określeniem wiarygodnego stanu
76 magazynowego i w momencie rozrostu produkcji działało dezinformacyjnie na dział zakupów.
Planowane innowacje wymagały przeprojektowania całego procesu logistycznego.
Pierwszym krokiem było stworzenie jednej lokalizacji magazynowej (zarówno fizycznie, jak i systemowo) w dostosowanym do tego budynku, wyposażonym w regały wysokiego składowania, flotę wózków, rampy rozładunkowe oraz wydzielone strefy – przyjęć (in), wydań (out).
Rys. 3.4.1. Schemat procesu logistycznego po wdrożeniu systemu WMS.
Źródło: Opracowanie własne.
Na rysunku 3.4.1. przedstawiono schemat procesu logistycznego po zmianach. Każdej z wydzielonych operacji zostały przydzielone odpowiednie narzędzia systemowe.
Według nowej procedury, po dostarczeniu komponentów przez dostawcę (receiving) PUTAWAY
odłożenie towaru RECEIVING
przyjęcie towaru
PICKING kompletacja
CHECKING weryfikacja LOADING
załadunek SHIPPING
wysyłka
PROCES MAGAZYNOWANIA – WMS
77 następuje rozładunek oraz fizyczna weryfikacja dostarczonego towaru (porównanie stanu faktycznego z listem przewozowym). Następnie generowane są dokumenty magazynowe WMS. Na podstawie tych dokumentów operator przyjmuje towar do systemu (na magazyn). Komponenty posiadają 6-cyfrowe kody identyfikacyjne.
Magazynier wyposażony w drukarkę RF, generuje etykietę paletową zawierającą następujące informacje: nazwę, datę przyjęcia, osobę przyjmującą, nazwę dostawcy, kod cyfrowy oraz kreskowy. Po zaksięgowaniu dokumentu przyjęcia tworzone są dokumenty odłożenia. Operator wózka pobiera towar ze strefy przyjęć poprzez skanowanie etykiety nadanej podczas procesu przyjęcia i odwozi towar na regały wysokiego składu (putaway). Docelowo miejsce składowania wyznaczane będzie przez system WMS na podstawie określonych parametrów takich jak: wysokość palety oraz stopnień rotacji FSN (fast moving, slow moving, non moving).
W momencie wystąpienia zapotrzebowania, kierownik produkcji systemowo generuje zamówienie na określone komponenty. Według założeń systemu magazyn ma 24h na dostarczenie komponentów na linię produkcyjną. Na podstawie dokumentów TO (transfer order) generowane są dokumenty pobrania towaru z magazynu tzw. picking lists, które trafiają na skanery. Dokumenty kolejkują się i są realizowane według starszeństwa. Następnie towar pobierany jest z regałów (picking). W celu optymalizacji procesu, system podpowiada ścieżkę kompletacyjną. W momencie pobierania towaru z regałów, operator skanuje kod weryfikacyjny miejsca paletowego oraz etykietę paletową. Weryfikacja odbywa się poprzez sygnał dźwiękowy. Pobrane towary zbierane są na paletach euro. W momencie zapełnienia palety, bądź skompletowania całości zlecenia, system generuje manifest paletowy. Na manifeście paletowym znajdują się następujące informacje: lokalizacja docelowa, data i godzina dostawy, oznaczenia, nazwy oraz ilości komponentów, kod operatora, numer dokumentu magazynowego.
Każdy manifest paletowy ma niepowtarzalny numer i kod kreskowy. Gotowa paleta odkładana jest na miejsce przeznaczone do wysyłki (shipping). W celu wyeliminowania potencjalnych błędów, każda paleta weryfikowana jest pod względem jakościowym oraz ilościowym. Podczas procesu przekazywania towaru na linię produkcyjną operatorzy skanują etykiety paletowe, co powoduje zejście towaru ze stanu magazynu i przekazanie go na stan linii produkcyjnej. Ostatnią operacją jest przewiezienie towaru na wyznaczone miejsce składowania.
78 Głównym zadaniem metodyki będącej przedmiotem niniejszej pracy była walidacja założeń proponowanych zmian. W tym celu wykorzystano zestaw autorskich narzędzi, których celem była ocena zdolności przedsiębiorstwa do wdrożenia innowacji organizacyjnych oraz wytypowanie obszarów, w których może powstawać opór ze strony pracowników.
Pierwszym etapem procedury było zebranie opinii kierowników średniego szczebla. Do realizacji tego celu posłużył formularz ankietowy (tabela 3.4.1), w którym respondenci oceniali poszczególne elementy opisujące kulturę organizacyjną
przedsiębiorstwa, a także funkcjonujący w nim model przywództwa.
Aby wyeliminować możliwość różnej interpretacji badanych zagadnień, kwestionariusz wypełniany był w obecności ankietera. Badania zostały przeprowadzone wśród menedżerów średniego szczebla, którzy pełnią rolę kierowników produkcji. Są to stanowiska charakteryzujące się szerokim zakresem zadań oraz dużą autonomią w podejmowaniu decyzji. Do obowiązków kierowników produkcji należy m.in.:
planowanie dostaw komponentów z magazynu centralnego, planowanie produkcji w oparciu o moce przerobowe, zatrudnianie oraz zwalnianie pracowników, a także obsługa klientów. Wybór tej grupy był podyktowany faktem, iż osoby te posiadają wiedzę na temat strategii kreowanej przez zarząd firmy. Z racji pełnionych obowiązków, mają oni również pogląd na atmosferę panującą wśród pracowników szeregowych. Uznano, iż zarząd firmy mógłby wykazywać zbyt duży optymizm w ocenie kreowanej przez siebie strategii, natomiast pracownicy produkcyjni mogliby oceniać firmę przez pryzmat korzyści uzyskiwanych w krótszym okresie czasu i mogliby nie posiadać wiedzy na temat długofalowej polityki przedsiębiorstwa. Łącznie zebrano 20 formularzy ankietowych. Oceny oraz wagi poszczególnych cech były dokonywane przy użyciu języka naturalnego. Wyniki badań przedstawiono w tabelach 3.4.2. oraz 3.4.3.
79 Tabela. 3.4.1. Arkusz oceny zdolności przedsiębiorstwa do wdrażania zmian.
Źródło: Opracowanie własne.
Kultura organizacyjna OCENA WAGA
A1 znajomość strategii przedsiębiorstwa
A2 umiejętność szybkiej adaptacji firmy do zmieniających się warunków rynkowych
A3 biurokratyzacja zarządzania
A4 traktowanie porażek jako etapu w drodze do doskonałości
A5 stosowanie jednolitych sposobów pomiaru i kryteriów oceny efektów pracy menedżerów A6 budowanie zaangażowania wszystkich pracowników w realizację celów przedsiębiorstwa
A7 szkolenia
A8 powierzanie pracownikom jasnych, sprecyzowanych zadań
A9 odpowiedzialność pracowników za powierzone zadania
A10 stwarzanie warunków sprzyjających innowacyjności
A11 swobodny przepływ informacji pomiędzy szczeblami
A12 podkreślenie równości wszystkich zatrudnionych poprzez informowanie ich o bieżącej sytuacji
firmy
A13 wyznaczenie jasnego systemu awansu opierającego się na stażu, doświadczeniu, umiejętności
komunikowania się i przekazywania wiedzy
A14 uczestnictwo pracowników w procesie podejmowania decyzji kluczowych dla przedsiębiorstwa A15 regularne spotkania pomiędzy zarządem a grupami pracowników w celu omówienia sytuacji
Przywództwo OCENA WAGA
B1 przychylne nastawienie kierownictwa do propozycji zmian zgłaszanych przez pracowników B2 umiejętność przełożenia wizji przedsiębiorstwa na konkretne cele pracowników
B3 autorytet osób zarządzających
B4 profesjonalizm liderów
B5 dostarczanie kompletnych informacji dotyczących wymagań względem pracowników B6 ciągłe weryfikowanie celów organizacji w odniesieniu do zmieniających się warunków B7 branie pod uwagę informacji zwrotnych podczas wdrażania zmian w organizacji B8 konsultowanie wdrażanych zmian z członkami organizacji, których dana zmiana bezpośrednio
dotyczy
B9 zapewnienie zasobów niezbędnych do realizacji wyznaczanych celów
B10 służenie pomocą w sytuacjach kryzysowych
B11 pomoc w rozwiązywaniu konfliktów wewnątrz organizacji
B12 budowanie zespołu specjalistów z różnych dziedzin, których umiejętności zapewniają realizację
wizji przedsiębiorstwa
B13 dbanie o rozwój umiejętności pracowników tak, aby mogli oni lepiej realizować cele organizacji B14 jasne określenie zadań oraz kompetencji poszczególnych członków/działów organizacji
B15 komunikowanie swoich oczekiwań w razie wystąpienia porażki
80 Tabela. 3.4.2. Wyniki badania zdolności przedsiębiorstwa do wdrażania zmian organizacyjnych.
Źródło: Opracowanie własne.
Cecha Respondent
O1 O2 O3 O4 O5 O6 O7 O8 O9 O10 O11 O12 O13 O14 O15 O16 O17 O18 O19 O20
A1 BD D D BD P S BD P P BD NL S P NL NL P BD D P BS
A2 D BD D BD D P D D D D D D D BD NL D BD D D P
A3 BD S P P S S D P S D P NL S BD S P D NL D D
A4 P D D D S P D D BD BS NL S P BD S D NL BS P P
A5 BS BD P P D BS S S D BS S NG S NL BS P D BD D S
A6 BS S D P S P D S D P D NG S NL BS P D D S P
A7 D P P P D P P S P D BD S S NL P S NL D P BD
A8 BS D D D P P D S D BS P P D BD S D D D P S
A9 NG P D S BS P P S D S P D BD BD D P D BS S S
A10 D P D P P BS D S D BS D BD D NL P S BD P P S
A11 BS BD P S S BS S S D S S NG S BD P S P NG S D
A12 S BD D S D S D S BD S D NG S NL P D D D D BS
A13 BS BD D BS P BS S S D S P NG BS BD P P BD P S NG
A14 D S P BS BS NG D S P S P NG P D S D P P BS BS
A15 BS BD BD P P S D P P P D NG BD NL D D D D D BS B1 D BD D P D BS BD D BD P D S D NL D BD BD D P BS
B2 P D D P D P D D BD P S S P NL S S D P P BS
B3 D D D D P S D P D P BS S P BD P P NL S P BS
B4 S D D D D S D P D P D S D NL P P BD NL D S
B5 P P BD D P D D S D P P S P BD S P D D P S
B6 P D D D D P BD P P P S D D NL D D D P P S
B7 P D D P D P S S D S P S P NL S P BD BS S S
B8 BS D D P P S D S P P D S D BD S BD D BS S S
B9 D D D P D BS D D D P BD D D BD P P BD P P P
B10 P D D BD D P BD P D P P D P NL P D BD S S P
B11 P P D D D D D P D P S S P NL P D D D S P
B12 S D BD D P P D P P S D D S NL D D BD P D P
B13 S D BD P D P S P P S D S S BD P P BD D P D
B14 S P BD P D S D P D P S S P NL S D D D P BS
B15 S S D P D P S P D S P BS D NL P P P D S P
81 Tabela 3.4.3. Wyniki badania dotyczącego wag poszczególnych cech określających zdolności
przedsiębiorstwa do wdrażania zmian organizacyjnych.
Źródło: Opracowanie własne.
Kolejnym krokiem było przeprowadzenie fuzyfikacji. Polegała ona na zamianie ocen oraz wag na liczby rozmyte o trójkątnej funkcji przynależności (tabela 3.4.4).
82 Tabela 3.4.4. Rozmyte oceny cech zdolności przedsiębiorstwa do wdrażania innowacji organizacyjnych.
Źródło: Opracowanie własne.
O1 O2 O3 O4 O5 O6 O7 O8 O9 O10
A1 (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) A2 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) A3 (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) A4 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) A5 (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) A6 (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) A7 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) A8 (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) A9 (0; 0 ; 0,2) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) A10 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) A11 (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) A12 (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) A13 (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) A14 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0; 0 ; 0,2) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) A15 (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6)
B1 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) B2 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) B3 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) B4 (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) B5 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) B6 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) B7 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) B8 (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) B9 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) B10 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) B11 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) B12 (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) B13 (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) B14 (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) B15 (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5)
83
O11 O12 O13 O14 O15 O16 O17 O18 O19 O20
A1 (0 ; 0,8 ; 1) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0 ; 0,8 ; 1) (0 ; 0,8 ; 1) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) A2 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) A3 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0 ; 0,8 ; 1) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) A4 (0 ; 0,8 ; 1) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) A5 (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0 ; 0 ; 0,2) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0 ; 0,8 ; 1) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) A6 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0 ; 0,2) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0 ; 0,8 ; 1) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) A7 (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0 ; 0,8 ; 1) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0 ; 0,8 ; 1) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) A8 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) A9 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) A10 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) A11 (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0 ; 0 ; 0,2) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0 ; 0 ; 0,2) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) A12 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0 ; 0,2) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0 ; 0,8 ; 1) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) A13 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0 ; 0 ; 0,2) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0 ; 0 ; 0,2) A14 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0 ; 0 ; 0,2) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) A15 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0 ; 0,2) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) B1 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) B2 (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0 ; 0,8 ; 1) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) B3 (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0 ; 0,8 ; 1) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) B4 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) B5 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) B6 (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) B7 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0 ; 0,8 ; 1) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) B8 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) B9 (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) B10 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0 ; 0,8 ; 1) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) B11 (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0 ; 0,8 ; 1) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) B12 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0 ; 0,8 ; 1) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) B13 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) B14 (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0 ; 0,8 ; 1) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) B15 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6)
84 Tabela 3.4.5. rozmyte wagi cech zdolności przedsiębiorstwa do wdrażania innowacji organizacyjnych.
Źródło: Opracowanie własne.
O1 O2 O3 O4 O5 O6 O7 O8 O9 O10
A1 (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0 ; 0,8 ; 1) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) A2 (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0 ; 0,8 ; 1) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,8 ; 1) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) A3 (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) A4 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) A5 (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) A6 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) A7 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) A8 (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) A9 (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0 ; 0,8 ; 1) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) A10 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) A11 (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) A12 (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) A13 (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) A14 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0 ; 0,8 ; 1) A15 (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0 ; 0,8 ; 1) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1)
B1 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) B2 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) B3 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0 ; 0,8 ; 1) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) B4 (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0 ; 0,8 ; 1) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) (0 ; 0,8 ; 1) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) B5 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) B6 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) B7 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) B8 (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) B9 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) B10 (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) B11 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) B12 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) B13 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) B14 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) B15 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8)
85
O11 O12 O13 O14 O15 O16 O17 O18 O19 O20
A1 (0 ; 0,8 ; 1) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) (0 ; 0,8 ; 1) (0 ; 0,8 ; 1) (0 ; 0,8 ; 1) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) A2 (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0 ; 0,8 ; 1) (0 ; 0,8 ; 1) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) A3 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) A4 (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) A5 (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0 ; 0 ; 0,2) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) (0 ; 0,8 ; 1) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) A6 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0 ; 0,2) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) A7 (0 ; 0 ; 0,2) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) A8 (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) A9 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) A10 (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) A11 (0 ; 0,8 ; 1) (0 ; 0 ; 0,2) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) A12 (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0 ; 0,2) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) A13 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0 ; 0,2) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) A14 (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0 ; 0 ; 0,2) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) A15 (0,1 ; 0,2 ; 0,3) (0 ; 0 ; 0,2) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9)
B1 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) B2 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) (0 ; 0,8 ; 1) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) B3 (0 ; 0,8 ; 1) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) B4 (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0 ; 0,8 ; 1) (0 ; 0,8 ; 1) (0 ; 0,8 ; 1) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) B5 (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) B6 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) (0 ; 0,8 ; 1) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) B7 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0 ; 0,8 ; 1) (0 ; 0,8 ; 1) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) B8 (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) B9 (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) B10 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) B11 (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0,2 ; 0,35 ; 0,5) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) B12 (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) B13 (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) B14 (0 ; 0,8 ; 1) (0,4 ; 0,5 ; 0,6) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) B15 (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0 ; 0,8 ; 1) (0 ; 0,8 ; 1) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,7 ; 0,8 ; 0,9) (0,5 ; 0,65 ; 0,8) (0,8 ; 1)
86 Następnie obliczono wartości średnie (tabela 3.4.6.)
Tabela 3.4.6. Rozmyte wagi cech zdolności przedsiębiorstwa do wdrażania innowacji organizacyjnych.
Źródło: Opracowanie własne.
Po podstawieniu wartości do wzoru (24), otrzymany został wskaźnik zdolności przedsiębiorstwa do wdrażania innowacji.
ZPWI = (0,415519 ; 0,543649 ; 0,665221)
Cecha Średnia ocena rozmyta Średnia waga rozmyta A1 (0,515 ; 0,6425 ; 0,75) (0,615 ; 0,765 ; 0,845)
87 Otrzymany wskaźnik należy poddać następnie defuzyfikacji. W celu wyznaczenia odległości posłużono się metodą vertex. Wyniki zostały przedstawione w poniższej tabeli. Zaznaczono najmniejszą wartość, która określa zdolność badanego przedsiębiorstwa do wdrażania innowacji organizacyjnych.
Tabela 3.4.7. Rozmyte wagi cech zdolności przedsiębiorstwa „X”
do wdrażania innowacji organizacyjnych Źródło: Opracowanie własne.
C- 0,441932 C 0,342069 C+ 0,242319 B- 0,14292 B 0,046188
B+ 0,061973 A- 0,159837 A 0,259336 A+ 0,359114
Ocena zdolności wyrażona przy pomocy języka naturalnego brzmi następująco:
„Przedsiębiorstwo wykazuje zdolność do wdrażania innowacji organizacyjnych, jednak bez wsparcia ekspertów należy liczyć się z występowaniem barier
utrudniających proces implementacji.”
W celu podniesienia zdolności do wdrażania innowacji organizacyjnych konieczne jest wdrożenie zmian na poziomie operacyjnym. Sugeruje się zastosowanie poniższych narzędzi:
• przeprowadzenie zmian w obrębie struktury organizacyjnej,
• opracowanie programu rozwoju kompetencji menedżerów.
88 W dalszej części wyliczony został wskaźnik RWW dla każdej badanej cechy. Aby wyznaczyć wskaźnik RWW konieczne jest przeprowadzenie operacji odwrócenia wartości każdej wagi cechy [(1;1;1) – Wi] (tabela 3.4.8.).
Tabela 3.4.8. Trójkątne liczy rozmyte po przekształceniu [(1;1;1) – Wi].
Źródło: Opracowanie własne.
89 Następnie otrzymane wyniki należało znormalizować:
Tabela 3.4.9. Znormalizowany wskaźnik [(1;1;1) – Wi] – notacja odwrócona.
Źródło: Opracowanie własne. rozmyty wskaźnik RWW dla każdej z badanych cech. Kolejnym krokiem jest obliczenie wartości funkcji przynależności w przyjętych punktach (tabela 3.4.8.).
90 Tabela 3.4.10. Wskaźnik RWW.
Źródło: Opracowanie własne.
Cecha Wskaźnik wagi cech A1 (0,079825 ; 0,150988 ; 0,2849) A2 (0,073575 ; 0,143325 ; 0,29565) A3 (0,13485 ; 0,236156 ; 0,36915) A4 (0,1166 ; 0,211825 ; 0,332225) A5 (0,085 ; 0,161875 ; 0,2808) A6 (0,06825 ; 0,139669 ; 0,24805) A7 (0,09225 ; 0,17835 ; 0,2967) A8 (0,068 ; 0,136475 ; 0,2541) A9 (0,055025 ; 0,112813 ; 0,2299) A10 (0,567 ; 0,125925 ; 0,236075) A11 (0,0546 ; 0,117263 ; 0,216675) A12 (0,09085 ; 0,1802 ; 0,3059) A13 (0,086625 ; 0,1617 ; 0,275225) A14 (0,098 ; 0,180375 ; 0,299) A15 (0,1034 ; 0,1792 ; 0,2958) B1 (0,076725 ; 0,160294 ; 0,296) B2 (0,07995 ; 0,16065 ; 0,2838) B3 (0,0567 ; 0,113156 ; 0,23075) B4 (0,0782 ; 0,1446 ; 0,28275) B5 (0,0714 ; 0,14715 ; 0,2613) B6 (0,0805 ; 0,159975 ; 0,296725) B7 (0,0703 ; 0,141956 ; 0,253125) B8 (0,06105 ; 0,125 ; 0,23625) B9 (0,06175 ; 0,123981 ; 0,2484) B10 (0,08075 ; 0,165 ; 0,29315) B11 (0,0783 ; 0,158175 ; 0,274525) B12 (0,69 ; 0,139238 ; 0,2574) B13 (0,0777 ; 0,155325 ; 0,27135) B14 (0,054 ; 0,115819 ; 0,22925) B15 (0,589 ; 0,123675 ; 0,2331)
91 Tabela 3.4.11. Wartości funkcji przynależności punktów do danych liczb rozmytych.
Źródło: Opracowanie własne.
Cecha 0 0,05 0,1 0,15 0,2 0,25 0,3 0,35 0,4 0,45
A1 0 0 0,28350606 0,986123309 0,63399608 0,260617941 0 0 0 0
A2 0 0 0,378853047 0,956179222 0,627933694 0,299688167 0 0 0 0
A3 0 0 0 0,149546548 0,643099513 0,895906763 0,519949246 0,143991729 0 0
A4 0 0 0 0,350748228 0,875820425 0,682931894 0,267649502 0 0 0
A5 0 0 0,195121951 0,845528455 0,679419802 0,258986756 0 0 0 0
A6 0 0 0,444561127 0,904676778 0,443342368 0 0 0 0 0
A7 0 0 0,090011614 0,670731707 0,817068019 0,394592311 0 0 0 0
A8 0 0 0,467323841 0,88501594 0,459936238 0,034856536 0 0 0 0
A9 0 0 0,778282501 0,682395644 0,255364578 0 0 0 0 0
A10 0 0 0,625496569 0,781434408 0,327507944 0 0 0 0 0
A11 0 0 0,724516258 0,670690306 0,167735446 0 0 0 0 0
A12 0 0 0,102406267 0,662003358 0,8424821 0,444709626 0,046937152 0 0 0
A13 0 0 0,178155178 0,844155844 0,662629377 0,222197754 0 0 0 0
A14 0 0 0,024279211 0,631259484 0,834562698 0,413066386 0 0 0 0
A15 0 0 0 0,614775726 0,82161235 0,392795883 0 0 0 0
B1 0 0 0,2785132 0,876822975 0,707410307 0,338967439 0 0 0 0
B2 0 0 0,248451053 0,86802974 0,68047097 0,274462038 0 0 0 0
B3 0 0 0,766965571 0,686686155 0,261493489 0 0 0 0 0
B4 0 0 0,328313253 0,960912052 0,598986609 0,237061165 0 0 0 0
B5 0 0 0,377557756 0,975032852 0,537012703 0,098992554 0 0 0 0
B6 0 0 0,245360176 0,874488833 0,707312614 0,341681901 0 0 0 0
B7 0 0 0,414478849 0,927643785 0,477877101 0,028110418 0 0 0 0
B8 0 0 0,609069586 0,775280899 0,325842697 0 0 0 0 0
B9 0 0 0,614642965 0,790877581 0,389008891 0 0 0 0 0
B10 0 0 0,228486647 0,821958457 0,72688256 0,336714787 0 0 0 0
B11 0 0 0,271674491 0,897652582 0,64052428 0,21078642 0 0 0 0
B12 0 0 0,441359673 0,908917804 0,485771713 0,062625621 0 0 0 0
B13 0 0 0,287278583 0,931400966 0,614953674 0,184012066 0 0 0 0
B14 0 0 0,744110808 0,698661083 0,257865447 0 0 0 0 0
B15 0 0 0,634504052 0,759424263 0,30249029 0 0 0 0 0
92 Obliczenie drugiego wskaźnika, miało na celu wytypowanie cech ocenionych najniżej, ale mających największą wagę, czyli takich, które są krytyczne dla danego wdrożenia. Wyniki obliczeń zaprezentowano w tabeli 3.4.12.
Ostatnią częścią procedury jest defuzyfikacja. Jako narzędzia użyto metody COG (Center of gravity).
Tabela 3.4.12. Posegregowane rozmyte wagi cech zdolności przedsiębiorstwa do wdrażania innowacji organizacyjnych.
93 Tabela 3.4.13. Posegregowane rozmyte wagi cech zdolności przedsiębiorstwa do wdrażania innowacji organizacyjnych.
Źródło: Opracowanie własne.
Cecha Wskaźnik zdefuzyfikowany Opis cechy
A11 0,132188053 swobodny przepływ informacji pomiędzy szczeblami A9 0,134763843 odpowiedzialność pracowników za powierzone zadania
B3 0,135264452 profesjonalizm liderów
B14 0,135704025 jasne określenie zadań oraz kompetencji poszczególnych członków/działów organizacji B15 0,140214274 komunikowanie swoich oczekiwań w przypadku wystąpienia porażki
A10 0,141409654 stwarzanie warunków sprzyjających innowacyjności
B8 0,141719447 konsultowanie wdrażanych zmian z członkami organizacji, których dana zmiana bezpośrednio dotyczy B9 0,14371328 zapewnienie zasobów niezbędnych do realizacji wyznaczanych celów
A6 0,149966005 budowanie zaangażowania wszystkich pracowników w realizację celów przedsiębiorstwa A8 0,151687087 powierzanie pracownikom jasnych, sprecyzowanych zadań
B7 0,153236254 branie pod uwagę informacji zwrotnych podczas wdrażania zmian w organizacji
B12 0,154467939 budowanie zespołu specjalistów z różnych dziedzin, których umiejętności zapewniają realizację wizji przedsiębiorstwa B5 0,158987247 dostarczanie kompletnych informacji dotyczących wymagań względem pracowników
B13 0,167240375 dbanie o rozwój umiejętności pracowników tak, aby mogli oni lepiej realizować cele organizacji
B4 0,167522353 autorytet osób zarządzających
A2 0,168749153 umiejętność szybkiej adaptacji firmy do zmieniających się warunków rynkowych B11 0,169558741 pomoc w rozwiązywaniu konfliktów wewnątrz organizacji
A1 0,170139276 znajomość strategii przedsiębiorstwa
B2 0,173678127 umiejętność przełożenia wizji przedsiębiorstwa na konkretne cele pracowników
A13 0,174352449 wyznaczenie jasnego systemu awansu opierającego się na stażu, doświadczeniu, umiejętności komunikowania się i przekazywania wiedzy B1 0,17513569 przychylne nastawienie kierownictwa do propozycji zmian zgłaszanych przez pracowników
A5 0,175321943 stosowanie jednolitych sposobów pomiaru i kryteriów oceny efektów pracy menedżerów B6 0,176403847 ciągłe weryfikowanie celów organizacji w odniesieniu do zmieniających się warunków B10 0,177715278 służenie pomocą w sytuacjach kryzysowych
A7 0,188436377 szkolenia
A12 0,192179511 podkreślenie równości wszystkich zatrudnionych poprzez informowanie ich o bieżącej sytuacji firmy A14 0,192991907 uczestnictwo pracowników w procesie podejmowania decyzji kluczowych dla przedsiębiorstwa A15 0,193932271 regularne spotkania pomiędzy zarządem a grupami pracowników w celu omówienia sytuacji
A4 0,219922436 traktowanie porażek jako etapu w drodze do doskonałości
A3 0,247146434 biurokratyzacja zarządzania
94 Następnie wybrano pięć cech, dla których wartość zdefuzyfikowanego wskaźnika była najniższa. Są to:
A11 – swobodny przepływ informacji pomiędzy szczeblami A9 – odpowiedzialność pracowników za powierzone zadania B3 – autorytet osób zarządzających
B14 – jasne określenie zadań oraz kompetencji poszczególnych członków/działów organizacji
B15 – komunikowanie swoich oczekiwań w razie wystąpienia porażki.
Powyższe obszary zostały najniżej ocenione przez respondentów, a jednocześnie ich waga była najwyższa. Oznacza to, że zaproponowanie działań mających poprawić tę ocenę, może znacząco zwiększyć prawdopodobieństwo skutecznego wdrożenia systemu WMS. Dzięki przeprowadzonej procedurze menedżerowie uzyskali dane, które wskazują na konkretne obszary i mogące być źródłem pojawienia się oporu podczas procesu implementacji.
Dalsza część metodyki ma charakter odpisu działań właściwych dla wdrożenia będącego przedmiotem badań. Otrzymane wyniki zostały przedstawione menedżerom odpowiedzialnym za proces implementacji. Konsultacje zostały przeprowadzone w postaci burzy mózgów, w której brały udział osoby nadzorujące wdrożenie systemu WMS, przedstawiciele zarządu, kierownictwo produkcji oraz pracownicy szeregowi, których planowane zmiany bezpośrednio dotyczyły. Wynikiem dyskusji było wspólne opracowanie listy przyczyn niskiej oceny poszczególnych obszarów, które odnosiły się zarówno do omawianej innowacji, jak i do całej kultury organizacyjnej przedsiębiorstwa. Na podstawie przeprowadzonych konsultacji zidentyfikowano następujące problemy:
• brak skutecznej komunikacji na poziomie menedżerów wyższego oraz niższego szczebla. Większość z wdrażanych zmian nie była konsultowana z kierownikami produkcji, zostali postawieni przed faktem dokonanym. Powodowało to frustrację kierowników, a także niezadowolenie wśród pracowników produkcji, którzy poczuli się pominięci,
• brak jasnych kryteriów oceny pracowników oraz odpowiedzialności za powierzone zadania. W efekcie powielane zostały te same błędy.
95
• zaniedbania w kwestii komunikacji powodowały negatywną ocenę przełożonych dokonaną przez podwładnych. W rezultacie kierownicy nie byli w stanie zmobilizować i wykorzystać całego potencjału pracowników szeregowych,
• cele stawiane poszczególnym pracownikom często nie pokrywały się z celami stawianymi kierownikom oraz szefom departamentów. Stąd sporo energii zmarnowano na bezpośrednią kontrolę, a nie budowanie zaangażowania członków organizacji,
• brak współpracy pomiędzy departamentami oraz działami.
Zaproponowano następnie poniższy zestaw działań, których celem jest poprawa funkcjonowania organizacji w zidentyfikowanych obszarach.
- organizowanie cotygodniowych spotkań, podczas których przedstawiciele zarządu będą przedstawiać i konsultować z kierownikami cele strategiczne oraz planowane działania na poziomie taktycznym oraz strategicznym
- powołanie zespołów interdyscyplinarnych, których celem będzie rozwiązywanie problemów oraz usprawnianie procesów
A9
Odpowiedzialność pracowników za powierzone zadania:
- Sporządzenie opisów stanowisk zawierających zakres obowiązków
B3
Autorytet osób zarządzających:
- opracowanie programu rozwoju kompetencji liderów
- przeszkolenie kierowników w kwestii wyznaczania celów oraz egzekwowania realizowanych zadań przez pracowników produkcyjnych
- uwzględnienie zidentyfikowanych problemów w programie kwartalnych szkoleń realizowanych przez zewnętrznego coach’a
B14
Jasne określenie zadań oraz kompetencji poszczególnych członków/działów organizacji:
- sporządzenie systemu bonusowego, który będzie premiował stopień realizacji celów wspólnych dla poszczególnych działów i stanowisk
- opracowanie zestawu wskaźników, które pozwolą na pomiar produktywności poszczególnych procesów
B15
Komunikowanie swoich oczekiwań w razie wystąpienia porażki:
- wprowadzanie cotygodniowych odpraw produkcyjnych, podczas których kierownicy działów będą zapoznawać oraz konsultować planowane zmiany
96 W celu monitorowania poprawy w badanych obszarach, zaleca się również przeprowadzanie podobnych badań np. raz na pół roku lub raz na rok.
Przedsiębiorstwo „Y”
Przedsiębiorstwo jest średniej wielkości firmą poligraficzną, która działa na rynku od 1989 roku. Aktualnie zatrudnia 97 osób. Kadra zarządzająca i kierownicza posiada wykształcenie wyższe i średnie, natomiast pracownicy produkcyjni wykształcenie zawodowe. Firma stosuje najnowsze światowe technologie poligraficzne. W swojej strukturze posiada własne studio graficzne DTP, naświetlarnię, dział uszlachetniania oraz własną introligatornię.
Planowana innowacja to wdrożenie systemu zarządzania jakością według normy ISO 9001. Dotychczas wiele czynności nie było formalnie udokumentowanych, niektóre zapisy były prowadzone zgodnie z własnym uznaniem pracownika.
Proces wdrożenia podzielono na następujące etapy:
• audyt wstępny – ocena stanu wejściowego,
• opracowanie dokumentacji (księgi jakości, procedur i instrukcji),
• szkolenia pracowników w zakresie wymagań normy ISO 9001 i regulacji wynikających z opracowanej dokumentacji,
• praktyczne zastosowanie nowych regulacji, prace dostosowawcze,
• audyty wewnętrzne, przegląd zarządzania, certyfikacja.
Zgodnie z procedurą metodyki pierwszym krokiem było wyznaczenie wskaźnika ZPWI. W tym celu wytypowano sześć osób, które spełniały kryteria opisane na stronie 56. Otrzymane dane podstawiono następnie do wzoru nr 3. W ten sposób otrzymano
Zgodnie z procedurą metodyki pierwszym krokiem było wyznaczenie wskaźnika ZPWI. W tym celu wytypowano sześć osób, które spełniały kryteria opisane na stronie 56. Otrzymane dane podstawiono następnie do wzoru nr 3. W ten sposób otrzymano