POZABIZNESOWE REZULTATY TURYSTYKI MOTYWACYJNEJ

„Wyjazd incentive stwarza dobrą platformę do umacniania więzów kole-żeństwa, przyjaźni, solidarności, powstawania korzystnych dla fi rmy grup nie-formalnych, kształtowania się postaw autonomii, budowania przez pracowników swego statusu, poczucia komfortu i bezpieczeństwa”¹². Każda podróż motywa-cyjna – jak obrazowo pisze A. Świątecki – jest wydarzeniem dynamicznym, ma swoją niepowtarzalną dramaturgię, a zbiorowisko różnych osobowości tworzy przemieszczającą się grupę ludzi skazanych na przygodę, umiejscowionych w nowej przestrzeni, czasie i miejscu¹³. Pocieszające jest, że coraz więcej uczest-ników turystyki biznesowej zwraca na to uwagę. Ludzie chcą się rozwijać, doce-niają swoją pracę i pragną być atrakcyjni dla pracodawcy. Należy też jednak pamiętać o wymaganiach klientów. Jedna z ważniejszych zasad Total Quality

12 A. Świątecki, Incentive po polsku..., s. 18.

13 Tamże, s. 108.

Management, czyli zarządzania przez jakość, nakazuje skoncentrowanie się na jakości usług i świadczeniu ich zgodnie z oczekiwaniami klienta¹⁴.

70% ankietowanych uważa, że przez zajęcia w grupie odkryło w sobie wcze-śniej niezauważone indywidualne cechy osobowości: punktualność, sumienność, zdecydowanie czy zdolność do przezwyciężenia strachu (rysunek 3).

Rys. 3. Procent badanych, którzy przez zajęcia w grupie odkryli w sobie wcześniej ukryte indywidualne cechy osobowości

Źródło: opracowanie własne.

Cechy osobowości, odkrywane i rozwijane w trakcie zajęć rekreacyjnych, bardzo przydają się nie tylko w życiu codziennym, ale i w pracy biurowej. Na potwierdzenie tej istotnej roli zajęć rekreacyjno-integrujących można przytoczyć trafne spostrzeżenie A. Toffl era: „Akcjonariusze Microsoftu nie pytają, czy ma on fabryki, linie montażowe, budynki. Jego kapitał znajduje się w mózgach zatrud-nionych tam ludzi [...]. Kapitał staje się nieuchwytny. Nie da się go zmierzyć ani oszacować za pomocą dotychczasowych pojęć”¹⁵.

W wielu grach i zabawach rekreacyjnych podczas wyjazdów motywacyj-nych pojawiają się elementy współzawodnictwa. Opierając się na prostych zaba-wach, prowadzonych jednak pod okiem fachowców umiejących kierować ludźmi, można je wykorzystać do celów postawionych przed uczestnikami wyjazdów motywacyjnych. 40% badanych twierdzi, że współzawodnictwo podczas zajęć rekreacyjnych pomaga im w stosunkach międzyludzkich, 30% zaś uważa, że

14 J. Bank, Zarządzanie przez jakość, Gebethner i Ska, Warszawa 1997, s. 15.

15 A. Toffl er, Fala za falą, rozmowa z Jackiem Żakowskim, „Gazeta Wyborcza” z 24–27 grudnia 1998.

Czy poprzez zajĊcia w grupie odkryá(a) Pan/Pani wczeĞniej ukryte indywidualne cechy osobowoĞci? (punktualnoĞü, sumiennoĞü,

zdecydowanie, przezwyciĊĪenie strachu)

70%

30% Tak

Nie

skłaniają one do osiągania założonych celów. Istotne i godne uwagi jest też to, że około 15% ankietowanym pomagają one w koncentracji.

Stosowanie różnych metod integracji pracowników jest bardzo trudne i podlega rozmaitym modom. Jednego roku pracownicy podczas gry w siatkówkę plażową potrafi ą na przykład zaniechać sporów i zapomnieć o kłótniach, innym zaś razem w czasie gry w tenisa zaprzyjaźniają się na całe życie. Sztuką cenną i strzeżoną jak tajemnica zawodowa przez fachowców jest dobieranie progra-mów wyjazdów i organizowanych podczas nich zajęć do określonej grupy.

Z ankiet wynika, że ponad 39% badanych lubi formy rekreacji określane jako towarzyskie, na przykład minigolf czy taniec (rysunek 4). Następnie formy ple-nerowe (23%), to jest biegi kondycyjne, jazda konna oraz formy łatwe – kometka, krykiet (22%). Najmniejszą popularnością wśród badanych cieszą się formy intensywne, jak biegi czy pływanie.

Jakie formy rekreacji podczas wyjazdów motywacyjnych odpowiadają Pani/Panu najbardziej?

16%

22%

39%

23% Formy intensywne (biegi, páywanie)

Formy áatwe (kometka, krykiet) Formy towarzyskie (mini-golf, taniec)

Formy plenerowe (biegi kondycyjne, jazda konna)

Rys. 4. Najpopularniejsze formy rekreacji podczas wyjazdów motywacyjnych Źródło: opracowanie własne.

Wśród ankietowanych największą popularnością cieszą się gry zespołowe (13%) i zajęcia terenowe, takie jak paintball czy podchody (12%) oraz taniec (11%). Lubią także przebywać w restauracjach czy pubach i zwiedzać (po 10%).

Wysoko notowane jest pływanie (9%), podczas wyjazdów pracownicy lubią korzystać z basenów i kąpielisk, dlatego powodzeniem cieszą się w Polsce te hotele, które są wyposażone w kryte baseny wraz z sauną, solarium i fi tness.

Oprócz żeglarstwa (9%) i jazdy konnej (8%) oraz biegania (7%) popularność innych zajęć nie przekroczyła 5% (tenis 4%, narciarstwo 4%, fi tness 3%). Innych nie wymieniono wcale.

Zgodnie z opinią większości badanych, zajęcia rekreacyjno-integracyjne wpływają na poprawę wyników fi rmy i osiągane przez nią zyski (64%). Można na tej podstawie stwierdzić, że odgrywają one znaczącą rolę w osiąganiu tego nadrzędnego celu działalności fi rmy. Twórcy programów wyjazdowych przez dobór prostych ćwiczeń czy zabaw i umiejętne nimi sterowanie mogą odpowied-nio wpływać na sytuację danej fi rmy, sprawiając, że będzie ona odnosiła korzyści fi nansowe.

Z analizy ankiet wynika, że 64% osób uważa, że dzięki zajęciom rekrea-cyjnym lepiej radzi sobie w pracy, a 36%, że nie mają one wpływu na ich pracę.

Świadczy to – jak się wydaje – o nie zawsze trafnym doborze form spędzania czasu, a przecież ten element decyduje o tym, czy członkowie grupy są zadowo-leni z wyjazdu. Bardzo rzadko natomiast zdarza się, że ktoś podchodzi niechętnie do jakichkolwiek zajęć.

Zajęcia rekreacyjne odpowiednio dobrane do programu podróży motywa-cyjnej są dobrym narzędziem pobudzania zdrowej rywalizacji wśród członków grupy, rozbudzającym ich ciekawość, pasję poznawczą, współzawodnictwo.

Dzięki nim codzienne, rutynowe czynności w pracy nabierają nowego znaczenia i stają się ciekawsze, co w rezultacie prowadzi do podejmowania ambitniejszych działań zawodowych, poszukiwania kolejnych celów i podejmowania nowych wyzwań.

Wnioski

Wyjazdy motywacyjne są pozytywnie postrzegane przez pracowników, większość z nich wyraża chęć wzięcia w nich udziału. Ponad 46% ankietowanych stwierdza, że wyjazdy, które mają w programie zajęcia rekreacyjne, powinny być organizowane przynajmniej raz na kwartał. Niespełna 34% uważa, że powinny się odbywać raz na pół roku, 14% z kolei jest zdania, że taki wyjazd należy organizować raz w miesiącu. Tylko 6% wyraża opinię, że powinien on odbywać się raz w roku.

Wyjazd motywacyjny powinien być organizowany z uwzględnieniem dłu-gofalowej strategii i korzyści fi rmy. Nie podlega on klasycznym regułom marke-tingowym tradycyjnego rynku turystycznego, dowodzi, że konkurują ze sobą nie fi rmy, lecz ludzie w nich pracujący.

Obecnie, zarówno w Polsce, jak i w innych krajach świata po kilkuletnim zastoju, korporacje, które niegdyś motywowały swoich pracowników przez fi nansowanie im podróży, powracają do tego systemu nagradzania, organizując atrakcyjne wyjazdy dla zatrudnionych. Są one przygotowywane dla mniejszych, 30–50-osobowych grup, a nie jak kiedyś liczących ponad sto osób. Odbywają się częściej.

Należy podkreślić, że korporacje międzynarodowe zwracają większą uwagę na sprawy ochrony środowiska, a podróże motywacyjne przez nie organizowane są powiązane z działaniami mającymi na celu podniesienie świadomości ludzi ze społeczności lokalnych na temat ekologii. Budownictwo ekologiczne, sadzenie lasów czy oczyszczanie terenów to tylko niektóre elementy programów podróży motywacyjnych, które stają się coraz popularniejsze. Oprócz tego uczestnicy grup wyjazdowych chętniej pomagają społecznościom lokalnym, niedysponują-cym odpowiednimi środkami fi nansowymi, na przykład przy naprawie domów, budowie szkół lub fundując miejscowej młodzieży stypendia naukowe.

Wpływanie na pracowników przez organizowanie im podróży staje się znów modne i stanowi jeden z przykładów pozytywnego podejścia do osób zatrudnio-nych w fi rmie. Biorąc jednak pod uwagę aktualny stan gospodarki światowej, dla organizatorów podróży motywacyjnych jest to bardzo ciężki okres. Kryzys jest jednak zjawiskiem, które podmioty zajmujące się turystyką motywacyjną, już znają, chociażby z problemów, jakie napotkały po 11 września 2001 roku.

Nowe podejście, jak na przykład wykorzystywanie prostych zabaw rekrea-cyjnych (zamiast kosztownej gry w tenisa czy golfa), to między innymi jeden z elementów obecnych wśród podróży motywacyjnych.

ANALYSIS OF INFLUENCE OF RECREATION ACTIVITIES