Segment detaliczny
Kontynuacja digitalizacji klientów
Podczas interakcji z naszymi klientami, zachęcamy ich do rozwiązań digitalowych. Asystujemy w bankowości internetowej Moje ING.
Pokazujemy wygodne rozwiązania w naszej aplikacji. Edukujemy też w zakresie bezpiecznego bankowania za pomocą aplikacji.
Nasz cel to pokazać klientom tradycyjnym – że sprawy codzienne można załatwiać inaczej: szybciej, łatwiej, wygodniej i bez wychodzenia z domu - po prostu w pełni zdalnie.
Koncentrowaliśmy się na zmianie przyzwyczajeń klientów z tradycyjnych wizyt w placówce bankowej na w pełni zdalne zarządzanie finansami,
sprawami urzędowymi oraz korzystanie ze zniżek i promocji z zachowaniem wszelkich możliwych form bezpieczeństwa i ochrony zdrowia.
Kontynuowaliśmy spersonalizowaną, cykliczną komunikację listowną i smsową, dopasowaną do potrzeb i oczekiwań poszczególnych grup klientów niedigitalowych, aby przybliżyć im korzyści i funkcjonalność bankowości zdalnej.
Zależało nam na tym, aby zainspirować przyszłych użytkowników nowoczesnych rozwiązań. Dlatego przedstawialiśmy w komunikacji
prawdziwe historie klientów, którzy stanęli przed podobnymi wyzwaniami, zmienili swoje przyzwyczajenia i byli z tej zmiany zadowoleni.
Dopasowaliśmy się także do naturalnego ruchu klientów niedigitalowych, którzy odwiedzali bankomaty i wpłatomaty przy naszych placówkach.
Podczas gdy wypłacali lub wpłacali gotówkę w strefie self-bankingowej zapraszaliśmy ich do rozmowy, w trakcie której pomagaliśmy założyć bankowość internetową.
Jednocześnie nasi specjaliści w miejscach spotkań wspierali klientów na każdym etapie odkrywania, rozwijania i pełnej samodzielności
w bezpiecznym korzystaniu z rozwiązań digitalowych.
W 2021 roku 35% klientów, z którymi się skontaktowaliśmy i odwiedzili miejsca spotkań, założyło login do Mojego ING. Następnie 95% z nich zalogowało się i aktywnie korzystało z bankowości internetowej.
Zdalna obsługa potrzeb hipotecznych w miejscach spotkań
Zmiany w otaczających nas świecie istotnie wpływają na sposób, w jaki obsługujemy klientów. Klienci nadal odwiedzają nasze miejsca spotkań, ale coraz częściej szukają możliwości zdalnego załatwienia swoich spraw
w banku. W 2021 roku odpowiadaliśmy na te potrzeby klientów wdrażając
możliwość zdalnej obsługi spraw hipotecznych w miejscach spotkań. Klient procesuje wniosek o kredyt hipoteczny bez konieczności osobistej wizyty w placówce bankowej. Spotykał się z nami tylko na sfinalizowanie już umowy hipotecznej.
Zdalna obsługa klienta hipotecznego pozwala na wykonanie wszystkich standardowych czynności związanych z etapem przedstawiania oferty kredytowej i przyjęcia wniosku o kredyt hipoteczny, w oparciu o dane, informacje oraz dokumenty pozyskane od klienta w trakcie rozmowy telefonicznej i/lub za pośrednictwem poczty email. W trosce o
bezpieczeństwo klientów do wzajemnych kontaktów wykorzystujemy telefon służbowy z funkcją nagrywania oraz stosujemy identyfikację i weryfikację klienta podczas każdej rozmowy telefonicznej ze specjalistą.
Klienci zdecydowani na zdalną obsługę, oprócz sprawnie zrealizowanej potrzeby hipotecznej, oszczędzają czas i unikają niedogodności związanych między innymi z dojazdem.
Taką formę kontaktu z bankiem wybiera coraz większa liczba klientów – od czerwca 2021 roku co piąty klient procesował wniosek w zdalnym modelu obsługi w miejscach spotkań.
Możliwość wznowienia wniosku w procesie otwarcia konta przez internet Zaopiekowaliśmy klientów, którym nie udało się od razu poprawnie złożyć wniosku. Udoskonaliliśmy proces i w październiku 2021 roku wdrożyliśmy możliwość jego wznowienia. W przypadku porzucenia wniosku o konto, będzie można do niego wrócić. Wysyłamy do klienta wiadomość SMS i e-maila z przekierowaniem do rozpoczętego wcześniej wniosku. Klient nie musi ponownie podawać dużej ilości informacji, w szybki sposób dokończy składanie wniosku.
Z myślą o najmłodszych
Odpowiadając na głosy naszych najmłodszych klientów, do 13 roku życia, zmieniliśmy standardową pomarańczową kartę przedpłaconą na kartę z młodzieżową grafiką. Dodatkowo, poszerzyliśmy galerię kart o 38 nowych wizerunków z kategorii: gry, zwierzęta, sport, art. Nowością było również dodanie serii grafik pozwalających mieć karty pionowe. Powstała też
prawdziwa gratka dla miłośników zwierząt – serię kart zaprojektowała Maria Apoleika (Psie Sucharki).
Po serii kart ze zwierzętami, której towarzyszyła publikacja video poradnika o odpowiedzialnej adopcji zwierząt, zaoferowaliśmy kartę z obszaru ważnej dla młodych pasji muzycznej - kartę zaprojektowaną i podpisaną przez znaną młodą wokalistkę Viki Gabor. Piosenkarka wraz z ING zachęcała
młodych do rozwijania swoich pasji i poszukiwania własnej „sceny” w życiu.
Usprawnienia w obsłudze klientów Premium i Private Banking
W 2021 roku ulepszyliśmy rozwiązania, które pozwalają klientom Private Banking na pełną kontrolę nad portfelem inwestycyjnym niezależnie od czasu i miejsca. Udostępniliśmy spersonalizowany widok inwestycji w Moim ING, przejrzysty dashboard oraz szczegółowy raport z posiadanych
inwestycji. Konsekwentnie rozwijamy te narzędzia. Dla klienta to możliwość w pełni zdalnej, wygodnej i profesjonalnej obsługi.
Raport jest przygotowywany przez doradcę i przesyłany do sekcji Moje dokumenty w bankowości internetowej klienta. Celem tego rozwiązania jest prezentacja klientowi pełnego widoku wszystkich jego produktów
inwestycyjnych wraz z informacją o zyskach i stratach.
Od marca 2021 roku klienci Premium oraz Private Banking mogą znaleźć na naszej stronie internetowej osobne sekcje skierowane tylko dla nich. Dzięki temu nasza oferta zyskała większą przejrzystość, a klienci Premium i Private Banking bez trudu znajdą kompletną ofertę przeznaczoną dla
poszczególnych segmentów.
Usługę doradztwa inwestycyjnego, świadczoną przez zespół ekspertów z Centrum Bankowości Doradczej udostępniliśmy również dla klientów Premium, którzy zadeklarowali chęć korzystania z bardziej złożonych rozwiązań inwestycyjnych.
Kontynuowaliśmy działania rozwojowe dla specjalistów inwestycyjnych w miejscach spotkań oraz doradców Private Banking. Obecnie wszyscy doradcy Private Banking posiadają certyfikat EFPA. Zapewniamy tym samym naszym klientom najwyższy standard obsługi i profesjonalne wsparcie w doradztwie inwestycyjnym i planowaniu finansowym. Udział w programie EFPA poszerzyliśmy o grupę specjalistów z miejsc spotkań i Zdalnego Centrum Premium. Wszyscy zakończyli program zdanym egzaminem. Przyczynia się to do zwiększenia naszej odpowiedzialności biznesowej w zakresie obsługi klienta.
Segment korporacyjny
Biuro Rachunkowe dla Przedsiębiorców
Do wachlarza usług księgowych świadczonych przez Grupę ING Banku Śląskiego w 2021 roku dołączyło Biuro Rachunkowe dla Przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą rozliczających się za pomocą Ryczałtu Ewidencjonowanego lub Podatkowej Księgi Przychodów i Rozchodów. Wykorzystując doświadczenie zdobyte przez lata obsługi spółek rozliczających się na podstawie pełnych ksiąg handlowych,
przygotowaliśmy kompleksową ofertę adresującą wszystkie potrzeby tej grupy klientów. Obsługa jest prowadzona za pośrednictwem odpowiednio zmodyfikowanego systemu ING Księgowość i aplikacji mobilnej ING Office.
Uruchomienie Biura Rachunkowego zostało poprzedzone szeroką analizą potrzeb i oczekiwań klientów oraz dodatkowo promocją zwalniającą klientów z opłaty przez 6 pierwszych miesięcy korzystania z usługi.
W trakcie 2021 roku, słuchając głosu klientów, usprawnialiśmy naszą usługę - od sierpnia w systemie ING Księgowość udostępniliśmy dodatkowe
funkcjonalności takie jak obsługa prowadzania kasy oraz generowanie deklaracji ZUS bezpośrednio z aplikacji. Jesienią zautomatyzowaliśmy proces wysyłki deklaracji do Urzędu Skarbowego, który do tej pory był realizowany przez klientów we własnym zakresie.
Kolejne procesy kredytowe dla przedsiębiorcy w Moim ING
W 2021 roku udostępniliśmy przedsiębiorcom kolejne procesy kredytowe w Moje ING. Klienci mogą zdalnie zawnioskować o zmianę zabezpieczenia do kredytu oraz złożyć wniosek o zmianę wysokości raty kredytowej.
Przedsiębiorcy nie muszą również pamiętać o co poprosiliśmy ich po uruchomieniu kredytu. Wszystkie warunki wskazane w umowie wraz z dokumentami o jakie poprosił bank można znaleźć w dowolnym momencie w Moje ING. W tym samym miejscu klient może przesłać wymagane przez bank dokumenty.
Pod koniec roku udostępniona została nowa wersja wniosku o pożyczkę w Moje ING. Nowa wersja wniosku uwzględnia uwagi naszych klientów jakie pozyskaliśmy podczas rozmów z przedsiębiorcami prowadzonych w ramach projektu PACE. Zmieniliśmy język aby był bardziej zrozumiały dla
przedsiębiorcy samodzielnie składającego wniosek oraz znacznie
ograniczyliśmy ilość pobieranych danych. Zadbaliśmy również o to, aby proces pomógł klientowi w wyborze najlepszej dla niego oferty oraz przypilnował czy wszystkie wymagane dokumenty zostały załączone do wniosku.
Zdalny proces kredytowy – nie tylko dla klientów ING
Od wielu lat inwestujemy w zdalność i prostotę rozwiązań w obszarze finasowania średnich i dużych firm. Dzięki temu nasz proces kredytowy może być przeprowadzony całkowicie zdalnie - od złożenia wniosku, poprzez zawarcie umowy kredytowej, do uruchomienia środków. Podobnie obsługa kredytu w trakcie trwania finansowania dostępna jest w pełni w systemie bankowości internetowej.
W segmencie korporacyjnym, od kilku lat, decyzję kredytową do 400 tys. zł podejmujemy online już w trakcie wypełniania przez klienta ING wniosku w ING Business. W sierpniu 2021 roku udostępniliśmy analogiczną decyzję online dla firm niebędących jeszcze klientami ING. Wniosek dostępny jest na stronie ing.pl i dzięki temu nawet klient nie związany jeszcze z ING może sprawdzić czy otrzyma u nas kredyt zanim podejmie kroki w celu otwarcia rachunku.
Tarcza Finansowa PFR 1.0 dla mikro, małych i średnich firm
W kwietniu 2021 roku uruchomiliśmy proces rozliczenia subwencji otrzymanej w 2020 roku w ramach Tarczy Finansowej PFR 1.0.
Za naszym pośrednictwem prawie 51 tysięcy firm otrzymało tarczę
finansową na ogólną kwotę ponad 9,5 mld zł. W ramach udostępnionego przez Bank procesu rozliczania, Polski Fundusz Rozwoju umorzył
beneficjentom subwencję na łączną kwotę ponad 5,6 mld zł.
Harmonogram spłat jest sporządzany przez bank na podstawie decyzji określającej kwotę subwencji podlegającą zwrotowi. Kwota subwencji, która podlega zwrotowi, jest spłacana w 24 równych miesięcznych ratach.
Obsługa spłaty dostępna jest w bankowości internetowej firm.
Aby zapoznać beneficjentów subwencji z warunkami umorzenia, zorganizowany został webinar „ Tarcza finansowa PFR 1.0- umorzenia i spłaty, terminy i warunki”.
Tarcza Finansowa PFR 2.0 dla mikro, małych i średnich firm (Tarcza branżowa)
W styczniu 2021 roku przystąpiliśmy do drugiego etapu programu
subwencji PFR dla mikro, małych i średnich firm. Do końca lutego 2021 roku o wsparcie mogły się ubiegać mikrofirmy zatrudniające od 1 do 9
pracowników mające roczny obrót lub sumę bilansowa w wysokości nieprzekraczającej 2 mln EUR oraz małe i średnie firmy, zatrudniające do
249 pracowników o rocznym obrocie do 50 mln EUR lub sumie bilansowej nie wyższej niż 43 mln EUR. Z subwencji mogły skorzystać firmy, które
dotknął spadek przychodów o co najmniej 30% w okresach od 1 kwietnia do 31 grudnia 2020 roku lub od 1 października do 31 grudnia 2020 roku
w porównaniu do analogicznego okresu 2019 roku w związku z COVID-19.
Subwencja była skierowana do wybranej grupy przedsiębiorców, które we właściwym rejestrze posiadały co najmniej jeden kod PKD wymieniony na liście 54 kodów uprawniających do skorzystania z Programu. Za naszym pośrednictwem wsparcie uzyskało ponad 6,8 tys. firm na łączną kwotę ponad 911 mln zł. Dodatkowo, przygotowaliśmy webinary „PFR 2.0 - co musisz wiedzieć", w których wyjaśnialiśmy zasady korzystania z subwencji i wypełnianie wniosku.
W listopadzie 2021 roku rozpoczęliśmy etap rozliczeń subwencji dla małych i średnich firm w ramach Tarczy Finansowej PFR 2.0. Proces poprzedziliśmy przygotowanym webinarem „Tarcza finansowa PFR 2.0 Rozpoczęcie procesu umorzenia”, w którym przedstawiliśmy warunki ubiegania się o umorzenie subwencji przez MŚP. Na tym etapie, o umorzenie mogło się starać 855 firm.
Umorzenie subwencji przez mikroprzedsiębiorców rozpoczęło się w styczniu 2022 roku.
Biznesmax
Na początku sierpnia 2020 roku podpisaliśmy z Bankiem Gospodarstwa Krajowego (BGK) umowę wdrażającą program gwarancji Biznesmax, udzielanej w ramach Funduszu Gwarancyjnego wsparcia innowacyjnych przedsiębiorstw Programu Operacyjnego Inteligentny Rozwój (FG POIR).
Z gwarancji mogą skorzystać firmy realizujące innowacyjny projekt
inwestycyjny lub projekt z określonym efektem ekologicznym. Na koniec 2021 roku wolumen udzielonych gwarancji Biznesmax w naszym banku przekroczył 300 mln zł, dzięki czemu znaleźliśmy się na 3 miejscu pod względem wolumenu udzielonych transakcji z gwarancją FG-POIR w rankingu wszystkich banków posiadających ją w swojej ofercie.
Kredyty unijne i technologiczne
ING Bank Śląski jest liderem rynku w zakresie kredytów unijnych
i technologicznych. W 2021 roku w ramach wspierania przedsiębiorców starających się o dotacje unijne wydaliśmy 51 promes kredytów unijnych oraz 57 promes kredytów technologicznych. Dzięki wydanym promesom naszego banku przedsiębiorcy mogli ubiegać się o dofinansowanie
projektów inwestycyjnych o wysokim poziomie technicznym. Na realizację projektów z dotacjami podpisaliśmy łącznie 158 kredytów o wolumenie przekraczającym 1,1 mld złotych. Dzięki takiemu wsparciu w finansowaniu projektów, możliwa była realizacja dużych inwestycji rozwojowych,
w których część poniesionych nakładów jest refundowana z środków unijnych. Ta pomoc zaowocowała znaczącą poprawą pozycji
konkurencyjnej przedsiębiorstw na rynkach światowych. Dla naszego banku wspieranie takiego rozwoju, jest jednym z głównych celów w kształtowaniu silnego portfela zdrowych przedsiębiorstw. Niezmiennie jesteśmy liderem w statystykach obejmujących liczbę składanych wniosków o dotacje oraz pozyskanych dotacji.
ING CMS2
W 2021 roku prowadziliśmy intensywne prace rozwojowe nad wdrożeniem ING CMS2 - nowego systemu do obsługi procesu finansowania, zgodnego zarówno z najnowszymi standardami technologicznymi, jak również wymogami Grupy ING. Aplikacja docelowo obejmie proces od złożenia wniosku, do spłaty dla wszystkich produktów finansowania i wszystkich ścieżek procesowych klientów biznesowych i strategicznych.
W sierpniu 2021 roku zaktualizowaliśmy wdrożony rok wcześniej formularz wniosku dla klientów zewnętrznych, rozszerzając go o moduł podejmujący wstępne decyzje o możliwości udzielenia finansowania, w oparciu
o wprowadzone przez klientów dane. To nowoczesne i innowacyjne na rynku rozwiązanie, w znaczący sposób ułatwia klientom wnioskowanie
o kredyt, jednocześnie nie zwiększając pracochłonności po stronie sieci dystrybucji.
W kolejnych kwartałach 2022 roku będziemy kontynuować budowę
systemu ING CMS 2 i sukcesywnie wdrażać kolejne funkcjonalności dążąc do udostępnienia w nowej technologii całego procesu kredytowego szybkiej ścieżki Fast Track.
Nowa karta kredytowa od MasterCard
W 2021 roku udostępniliśmy klientom korporacyjnym kartę kredytową MasterCard Corporate Credit. Nowa karta cechuje się:
miesięcznym trybem naliczania opłat za użytkowanie oraz możliwością całkowitego uniknięcia opłaty po wykonaniu minimum 10 transakcji w danym okresie rozliczeniowym,
brakiem prowizji za transakcje bezgotówkowe,
niższym oprocentowaniem odsetek w porównaniu do innych kart kredytowych,
27-dniowym okresem bezodsetkowym, który umożliwia krótkoterminowe finansowanie nawet do 58 dni,
spłatą minimalną 5% (min. 50zł),
możliwością spłaty automatycznej z wybranego rachunku bieżącego.
W zakresie kart dla klientów korporacyjnych dodaliśmy możliwość podpięcia rachunków walutowych dla karty do konta w PLN. Dostępne waluty do podpięcia to: EUR, USD, CZK, HUF, SEK i GBP. Z kolei w Moim ING udostępniona została funkcja, która pozwala przedsiębiorcom zdalnie wymienić kartę kredytową i debetową. Jest to duże ułatwienie –
dotychczas w przypadku uszkodzenia karty czy zmiany nazwiska, klient musiał zastrzegać kartę i zamawiać nową w placówce.
Inne formy wsparcia finansowego i pozafinansowego
W 2020 roku przystąpiliśmy do rządowego programu mającego na celu udzielenie pomocy finansowej, wspólnie z BGK, dla klientów mających problemy finansowe lub prognozujących takie problemy, wynikające
z pandemii - w prosty sposób wsparliśmy firmy dodatkowymi środkami. Na koniec 2021 roku z oferty skorzystało 334 klientów. W dystrybucji
rządowego programu dopłat do oprocentowania jesteśmy liderem.
Jako pierwszy bank w Polsce wprowadziliśmy w 2020 roku program gwarancji płynnościowej PLG-FGP udostępniony przez BGK na mocy
Tymczasowych ram środków pomocy państwa w celu wsparcia gospodarki w kontekście trwającej epidemii COVID-19. Od rozpoczęcia programu
znajdowaliśmy się w czołówce rankingu wszystkich banków. Na koniec 2021 roku zajmujemy drugą pozycję pod względem ilości udzielonych gwarancji PLG-FGP (z 19% udziału w całym programie) oraz wartości udzielonych gwarancji i zabezpieczonych nimi kredytów. Wychodząc naprzeciw potrzebom naszych Klientów, rozszerzyliśmy możliwość obejmowania gwarancją PLG-FGP również Umowy Wieloproduktowej.
Ponadto, wprowadziliśmy szereg zmian do istniejących programów gwarancji BGK, między innymi:
podniesienie maksymalnej wysokości gwarancji PLD-KFG z 60% do 80%
kwoty kredytu,
możliwość objęcia jednostkową gwarancją PLD-KFG do 1,5 mln EUR (z dotychczasowych z 3,5 mln zł),
możliwość zabezpieczenia powyższą gwarancją Umowy Wieloproduktowej.
imoje
imoje to płatności online dla sklepów internetowych dostarczane przez bank. Usługę tę wprowadziliśmy w 2017 roku, jako pierwszy bank w Polsce.
Korzyści z możliwości oferowania swoich produktów w sieci wraz
z natychmiastową zapłatą docenia coraz większe grono klientów. W okresie kolejnych fal pandemii na znaczeniu zyskała również możliwość
bezkontaktowego rozliczenia transakcji. W 2021 roku wdrożyliśmy szereg usprawnień, konsekwentnie realizując działania wzbogacające naszą ofertę zarówno produktowo, jak i procesowo:
Rozszerzyliśmy usługę Sandbox – dzięki której użytkownik uzyskuje dostęp do panelu administracyjnego imoje, który wyglądem
i funkcjonalnościami jest identyczny z tym na środowisku produkcyjnym.
Funkcjonalność jest szczególnie przydatna przy testowaniu integracji przez bardziej zaawansowanych i świadomych klientów.
Wprowadziliśmy funkcjonalność anulowania transakcji – usprawnienie pozwalające nadawać czas ważności transakcjom. Dzięki temu klienci mogą sprawniej zarządzać raportami transakcyjnymi oraz obsługą zamówień.
Wdrożyliśmy PayU jako alternatywnego acquierera (agenta
rozliczeniowego), co w przypadku awarii daje nam możliwość swobodnie przełączania dostawców, a klientom gwarantuje płynność w korzystaniu z usługi.
Stopniowo wprowadzaliśmy do oferty kolejne waluty, dostosowując ofertę do potrzeb klientów mających zagranicznych odbiorców. Do euro dołączyły kolejno: dolary amerykańskie, franki szwajcarskie, korony czeskie, funty brytyjskie, leje rumuńskie i forinty węgierskie.
Wprowadziliśmy 11 nowych wersji językowych na paywallu oraz w komunikacji mailowej, dając możliwość obsługi transakcji klientom obcojęzycznym.
Udostępniliśmy nową metodę płatności - imoje płacę później. Jest to kontynuacja modelu Buy Now Pay Later (BNPL) oferującego odroczone płatności dla klientów e-commerce. Wyodrębnienie tej metody pozwoli
nam w przyszłości na oferowanie szerszego spektrum rozwiązań
z zakresu płatności odroczonych. Obecnie pod tym brandem oferujemy Twisto Pay.
Dbając nieustannie o edukację obecnych oraz przyszłych klientów zespół imoje przygotował kilka webinariów oraz uczestniczył gościnnie
w wydarzeniach organizowanych przez partnerów biznesowych. W 2021 roku imoje było nominowane w kategorii Innowacyjne rozwiązania
płatności cyfrowych w największym w Polsce konkursie e-Commerce Polska awards organizowanym przez Izbę Gospodarki Elektronicznej.
ALEO.com
ALEO.com to baza informacji o ponad 3,5 miliona polskich firm. Na prezentowanych w serwisie i dostępnych dla wszystkich użytkowników Internetu profilach firm udostępniamy między innymi:
zawsze aktualne dane rejestrowe, adresowe i kontaktowe, pochodzące z oficjalnych rejestrów KRS, REGON i CEIDG;
elektroniczne sprawozdania finansowe oraz wskaźniki finansowe (między innymi przychody netto ze sprzedaży oraz zysk / strata brutto / netto), które ułatwiają weryfikację wiarygodności firm;
informacje o osobach zasiadających we władzach firm oraz powiązania kapitałowo – osobowe między przedsiębiorstwami;
Informacje o dotacjach, jakie otrzymywały polskie firmy z funduszy Unii Europejskiej.
Rok 2021 to dla ALEO.com czas dalszego dynamicznego rozwoju.
Z miesiąca na miesiąc rosła liczba osób, które korzystały z informacji prezentowanych na profilach firmowych. Dzięki poprawie sposobu prezentacji i pracom optymalizacyjnym serwisu udało się dotrzeć do dwukrotnie większej grupy odbiorców. W listopadzie 2021 roku padł nowy rekord, wynoszący 2,5 mln wizyt użytkowników.
Firmowe profile wzbogacone zostały o aktualny status podatnika VAT i numery rachunków bankowych przypisanych do whitelisty. Same profile zostały odświeżone w nowym, bardziej przejrzystym układzie. Powiązania kapitałowo – osobowe pomiędzy firmami otrzymały nową funkcję
ułatwiającą przeszukiwanie, filtrowanie i zmianę poziomu szczegółowości prezentowanych danych.
Z myślą o przedsiębiorcach przygotowaliśmy liczne treści o charakterze poradnikowym:
tematyczne artykuły na blogu,
raporty, analizy i infografiki (między innymi o sytuacji przedsiębiorstw w czasie pandemii COViD-19 i jej wpływ na poszczególne branże),
dwa e-booki przybliżające jak napisać dobry biznesplan i jak założyć własną firmę.