Rok Semestr Forma zajęć Liczba godzin Forma zaliczenia ECTS
8Udział w konsultacjach
0 Przygotowanie projektu / eseju / itp.
6 Przygotowanie się do egzaminu/zaliczenia ŁĄCZNY nakład pracy studenta w godz. 50
Liczba punktów ECTS 2
S Y L A B U S (KARTA PRZEDMIOTU)
Nazwa programu studiów:
[US]-TiR-O-I-S-19/20Z-MT
komunikacja międzykulturowa w turystyce
(SPECJALNOŚCI / SPECJALIZACJE / MODUŁY SPECJALNOŚCIOWE) Nazwa przedmiotu:
Nazwa kierunku:
US turystyka i rekreacja
Profil studiów:
Forma studiów: Specjalność:
I stopnia lic., stacjonarne ogólnoakademicki menedżer turystyki
obowiązkowy semestr: 6 - język polski
Status przedmiotu: Język przedmiotu:
Rok Semestr Forma zajęć Liczba godzin Forma
zaliczenia ECTS
3 6 wykład 15 ZO 1
Razem 15 1
Koordynator
przedmiotu: dr IZABELA OSTROWSKA Prowadzący zajęcia: dr IZABELA OSTROWSKA
Cele przedmiotu:
Celem przedmiotu jest przedstawienie zagadnień związanych z komunikacją międzykulturową ze szczególnym uwzględnieniem usług turystycznych. Student pozna bariery w komunikacji międzykulturowej, które mogą uniemożliwiać porozumienie. Student pozna różnice międzykulturowe oraz specyfikę zachowań w różnych kulturach, dzięki którym możliwa jest wzajemna współpraca osób z odrębnych kręgów kulturowych pomimo barier wynikających z odmienności zachowań czy sposobu komunikacji. Szczególny nacisk jest położony na efekty, przede wszystkim rozumienia istoty różnic międzykulturowych, umiejętności nazywania, interpretowania i nazywania zjawisk dotyczących komunikacji międzykulturowej, umiejętność komunikacji z przedstawicielami odmiennych kultur z poszanowaniem ich odmienności i propagowania w środowisku zawodowym zasad komunikacji międzykulturowej .
Wymagania wstępne: Brak wymagań
EFEKTY UCZENIA SIĘ
Odniesienie do efektów dla
programu
Lp Opis efektu
Kategoria KOD
wiedza
Potrafi zdefiniować pojęcia związane z komunikacją międzykulturową. Rozróżnia podstawowe rodzaje kultur biznesowych
K_W01
1 EP1
Opisuje specyfikę i zasady komunikacji w różnych kulturach biznesowych
K_W01 K_W03
2 EP2
umiejętności
Potrafi wykorzystać posiadaną wiedzę o
różnicach kulturowych (zachowania werbalne i niewerbalne), by przekazać komunikat
rozmówcy i zbudować wzajemną relację biznesową
K_U01 K_U02 K_U08
1 EP3
Słuchacz potrafi wybierać właściwą postawę wobec partnera biznesowego w zależności od kręgu kulturowego, który on reprezentuje
K_U01 K_U02 K_U03
2 EP4
kompetencje społeczne
Jest gotów do komunikacji z przedstawicielami odmiennych kultur z poszanowaniem ich
odmienności i propagowania w środowisku zawodowym zasad komunikacji
międzykulturowej
K_K04 K_K05
1 EP5
Liczba godzin
TREŚCI PROGRAMOWE Semestr
Przedmiot: komunikacja międzykulturowa w turystyce Forma zajęć: wykład
3
1. Komunikacja - definicja, istota, cechy. 6
2
2. Zakłócenia i bariery skutecznej komunikacji. 6
2
4. Znaczenie i podział kultur (wg Gestelanda) 6
2
5. Komunikacja międzykulturowa - wybrane kraje azjatyckie 6
2
6. Komunikacja międzykulturowa - wybrane kraje amerykańskie 6
2
7. Komunikacja międzykulturowa - wybrane kraje europejskie 6
Prezentacja multimedialna, dyskusja Metody kształcenia
Gesteland R. (2000): Róznice kulturowe a zachowania w biznesie, PWN, Warszawa
Rosa G., Ostrowska I., Słupińska K. Gracz L. (2018): Komunikacja międzykulturowa w biznesie, edu-Libri, Kraków
Literatura podstawowa
Budzanowska-Drzewiecka M., Marcinkowski A.S., Motyl-Adamczyk A. (2016): Róznice kulturowe w komunikacji biznesowej, Uniwerytetu Jagiellońskiego, Kraków
Cenkier E.M. (2011): Neocjacje jako forma komunikacji interpersonalnej, WSB , Poznań Literatura
uzupełniająca
Liczba godzin
NAKŁAD PRACY STUDENTA
15 Zajęcia dydaktyczne
1 Udział w egzaminie/zaliczeniu
0 Przygotowanie się do zajęć
4 Studiowanie literatury
0 Udział w konsultacjach
0 Przygotowanie projektu / eseju / itp.
5 Przygotowanie się do egzaminu/zaliczenia ŁĄCZNY nakład pracy studenta w godz. 25
Liczba punktów ECTS 1
Nr efektu kształcenia z
sylabusa
EP1,EP2,EP3,EP4,E KOLOKWIUM P5
Metody weryfikacji efektów uczenia się
Forma i warunki zaliczenia
Zaliczenie w formie kolokwium pisemnego z zagadnień przedstawianych na wykładach Zasady wyliczania oceny z przedmiotu
Oceną końcową z przedmiotu jest średnia ważona
Metoda obliczania
oceny końcowej 6 komunikacja międzykulturowa w turystyce Ważona
6 komunikacja międzykulturowa w turystyce [wykład] zaliczenie z
oceną 1,00
Sem. Waga do
średniej
Przedmiot Metoda
obl. oceny Rodzaj
zaliczenia
S Y L A B U S (KARTA PRZEDMIOTU)
Nazwa programu studiów:
[US]-TiR-O-I-S-19/20Z
krajoznawstwo (KIERUNKOWE) Nazwa przedmiotu:
Nazwa kierunku:
US turystyka i rekreacja
Profil studiów:
Forma studiów: Specjalność:
I stopnia lic., stacjonarne ogólnoakademicki
obowiązkowy semestr: 1 - język polski
Status przedmiotu: Język przedmiotu:
Rok Semestr Forma zajęć Liczba godzin Forma
zaliczenia ECTS
1 1 ćwiczenia 15 ZO 3
wykład 15 ZO
Razem 30 3
Koordynator
przedmiotu: dr MAŁGORZATA ŚLUSARCZYK-JUREK Prowadzący zajęcia: dr MAŁGORZATA ŚLUSARCZYK-JUREK Cele przedmiotu:
Zapoznanie z dorobkiem, tradycjami krajoznawstwa. Ocena walorów kulturowych i przyrodniczych Polski ze względu na ich przydatność dla rozwoju krajoznawstwa i turystyki. Poznanie metod pracy krajoznawczej i ich stosowanie w turystyce, tworzenie programów krajoznawczych imprez turystycznych.
Wymagania wstępne: Orientacja na mapie na poziomie szkoły średniej.
EFEKTY UCZENIA SIĘ
Odniesienie do efektów dla
programu
Lp Opis efektu
Kategoria KOD
wiedza
Wymienia i rozumie czynniki determinujące program imprezy turystyczno-krajoznawczej.
K_W07 K_W11
1 EP1
Zna czynniki determinujące percepcję wiedzy
krajoznawczej. K_W03
2 EP5
Zna pojęcie i systematykę walorów
krajoznawczych oraz cechy charakterystyczne ich występowania w poszczególnych regionach Polski.
K_W08 K_W10 3 EP10
umiejętności
Klasyfikuje, identyfikuje i charakteryzuje walory i atrakcje krajoznawczo-turystyczne regionów Polski.
K_U05
1 EP4
Korzysta ze źródeł wiedzy krajoznawczej przy programowaniu imprez
turystyczno-krajoznawczych
K_U07
2 EP7
Przygotowuje program krajoznawczy wycieczek
dla określonych grup wiekowych odbiorców. K_U06
3 EP8
kompetencje społeczne Okazuje wrażliwość i zorientowanie na potrzeby
określonych grup turystów. K_K05
1 EP13
Liczba godzin
TREŚCI PROGRAMOWE Semestr
Przedmiot: krajoznawstwo Forma zajęć: wykład
3 1. Przegląd podstawowych pojęć i definicji. Systematyka walorów krajoznawczych. 1
2
2. Zarys historyczny rozwoju krajoznawstwa. 1
3. Metody i środki stosowane w krajoznawstwie. Metodyka organizowania i planowania 3
krajoznawstwa turystycznego. Czynniki determinujące percepcję wiedzy krajoznawczej. 1
6 5. Walory krajoznawcze regionów Polski. Wybrane szlaki i obiekty kanonu krajoznawczego Polski. 1
Forma zajęć: ćwiczenia
8 1. Analiza walorów krajoznawczo-turystycznych wybranych regionów Polski. 1
2 2. Zastosowanie metod krajoznawczych w poznawaniu terenu na przykładzie jednego regionu. 1
3. Treści krajoznawcze w programowaniu imprez turystycznych, opracowanie i prezentacja 3
wzorcowych programów. 1
2 4. Wykorzystanie zasad i metod krajoznawstwa w popularyzacji wiedzy krajoznawczej np. głównych
tras turystycznych i głównych centrów krajoznawczych Polski. Opracowanie przykładowych tras zwiedzania.
1
Wykład, prezentacje multimedialne, praca z mapą, metoda przypadków, gry dydaktyczne Metody kształcenia
Kruczek Z., Kurek A., Nowacki M. (2003): Krajoznawstwo: zarys teorii i metodyki., Proksenia, Kraków
Lijewski T., Mikułowski B., Wyrzykowski J. (2005): Geografia turystyki Polski, PWE, Warszawa Łęcki W. (red.) (2007): Kanon krajoznawczy Polski, Wydawnictwo PTTK
Literatura podstawowa
Bieńczyk G. (2003): Krajoznawstwo i jego związki z turystyką, Wyższa Szkoła Ekonomiczna, Warszawa
Kruczek Z. (2005): Polska. Geografia atrakcji turystycznych, Proksenia, Kraków Literatura
uzupełniająca
Liczba godzin
NAKŁAD PRACY STUDENTA
30 Zajęcia dydaktyczne
1 Udział w egzaminie/zaliczeniu
10 Przygotowanie się do zajęć
8 Studiowanie literatury
12 Udział w konsultacjach
7 Przygotowanie projektu / eseju / itp.
7 Przygotowanie się do egzaminu/zaliczenia ŁĄCZNY nakład pracy studenta w godz. 75
Liczba punktów ECTS 3
Nr efektu
ZAJĘCIA PRAKTYCZNE (WERYFIKACJA POPRZEZ OBSERWACJĘ) EP13 Metody weryfikacji
efektów uczenia się
Forma i warunki zaliczenia
Wykład: Kolokwium pisemne z zakresu wykładów i zalecanej literatury, po wcześniejszym zaliczeniu ćwiczeń.
Ćwiczenia: Ocena na podstawie terminowo oddawanych prac i czynnego, aktywnego uczestnictwa w ćwiczeniach, wykonywania prezentacji multimedialnych, opracowywania programów
krajoznawczych wycieczek i rozwiązywania testów.
Zasady wyliczania oceny z przedmiotu
Średnia ocen z części wykładowej i ćwiczeniowej
Metoda obliczania oceny końcowej
1 krajoznawstwo Arytmetyczna
1 krajoznawstwo [wykład] zaliczenie z
oceną
1 krajoznawstwo [ćwiczenia] zaliczenie z
oceną
Sem. Waga do
średniej
Przedmiot Metoda
obl. oceny Rodzaj
zaliczenia
S Y L A B U S (KARTA PRZEDMIOTU)
Nazwa programu studiów:
[US]-TiR-O-I-S-19/20Z-OTiP
metody i techniki obsługi grup turystycznych
(SPECJALNOŚCI / SPECJALIZACJE / MODUŁY SPECJALNOŚCIOWE) Nazwa przedmiotu:
Nazwa kierunku:
US turystyka i rekreacja
Profil studiów:
Forma studiów: Specjalność:
I stopnia lic., stacjonarne ogólnoakademicki organizator turystyki i podróży
obowiązkowy semestr: 5 - język polski
Status przedmiotu: Język przedmiotu:
Rok Semestr Forma zajęć Liczba godzin Forma
zaliczenia ECTS
3 5 konwersatorium 30 ZO 2
Razem 30 2
Koordynator
przedmiotu: dr ZBIGNIEW GŁĄBIŃSKI Prowadzący zajęcia:
Cele przedmiotu:
Zapoznanie z zasadami obsługi grup turystycznych przez pilota wycieczek i przewodnika turystycznego.
Kształtowanie umiejętności wynikających z obowiązków pilota wycieczek i przewodnika turystycznego w zakresie obsługi zróżnicowanych grup turystycznych.
Uświadomienie roli warsztatu kompetencyjnego pilota wycieczek i przewodnika turystycznego w prawidłowej obsłudze grup turystycznych.
Wymagania wstępne: Znajomość zagadnień z przedmiotów: podstawy geografii turyzmu, organizacja ruchu turystycznego, obsługa ruchu turystycznego, hotelarstwo, pedagogika czasu wolnego z elementami psychologii
EFEKTY UCZENIA SIĘ
Odniesienie do efektów dla
programu
Lp Opis efektu
Kategoria KOD
wiedza
Zna i rozumie obowiązki pilota wycieczek i przewodnika turystycznego oraz podstawowe rodzaje dokumentów występujących w obsłudze grup turystycznych
K_W06 K_W12
1 EP1
Zna podstawowe zasady organizowania i obsługi ruchu turystycznego i aktywności rekreacyjnej
K_W11
2 EP2
umiejętności
Potrafi zaplanować i zorganizować kolejne etapy obsługi turystów w trakcie trwania imprezy turystycznej
K_U03 K_U06
1 EP3
Potrafi sporządzić typowe dokumenty związane
z obsługą grup turystycznych K_U07
2 EP4
Potrafi posługiwać się typowymi urządzeniami
stosowanymi w obsłudze grup turystycznych K_U09
3 EP5
Potrafi efektywnie współdziałać w grupie z uwzględnieniem istniejących możliwości i ograniczeń
K_U14
4 EP6
kompetencje społeczne
Jest gotów do okazywania szacunku wobec
uczestników grup turystycznych K_K05
1 EP7
Jest gotów do pełnienia roli pilota wycieczek i
przewodnika turystycznego. K_K06
2 EP8
Jest gotów do wykorzystania zdobytej wiedzy w sposób krytyczny i przedsiębiorczy
K_K01 K_K03
3 EP9
Liczba godzin
TREŚCI PROGRAMOWE Semestr
Przedmiot: metody i techniki obsługi grup turystycznych Forma zajęć: konwersatorium
2. Zapoznanie się z przykładami wszystkich niezbędnych dokumentów, podział dokumentów, 3
zapoznanie się z teczką imprezy. 5
10
3. Techniki obsługi grup wyjazdowych 5
10 4. Tok czynności pilota wycieczek w czasie obsługi imprezy turystycznej 5
4
5. Autoprezentacja i emisja głosu ? warsztaty, animacja grupy. 5
Prezentacja multimedialna, analiza dokumentów źródłowych, symulacja sytuacji występujących w obsłudze grup turystycznych
Metody kształcenia
Gołembski G. (red.) (2007): Vademecum pilota grup turystycznych, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań
Kruczek Z. (red.) (2104): Kompedium pilota wycieczek, Proksenia , Kraków
Rohrscheidt A.M. (2014): Współczesne przewodnictwo miejskie. Metodyka i organizacja interpretacji dziedzictwa., Proksenia i Koltur.pl, Kraków/Poznań
Literatura podstawowa
Kruczek Z., Kurek A., Nowacki M. (2012): Krajoznawstwo. Teoria i metodyka., Proksenia, Kraków Szafranowicz-Małozięć R. (2012): Komedium rezydenta biura podróży, Sowa Sp. z o.o., Warszawa Literatura
uzupełniająca
Liczba godzin
NAKŁAD PRACY STUDENTA
30 Zajęcia dydaktyczne
1 Udział w egzaminie/zaliczeniu
5 Przygotowanie się do zajęć
6 Studiowanie literatury
6 Udział w konsultacjach
0 Przygotowanie projektu / eseju / itp.
2