towarzyszenie klientowi 1.6. interwencja 1.7. kontakt z klientem w OPS 1.8.

(1)

1. bezpośredni kontakt z klientem

1.1. kontakt w miejscu zamieszkania klienta – samodzielny

1.2.

kontakt w miejscu zamieszkania klienta –

wspomagany (z innym pracownikiem socjalnym, z psychologiem i in.)

1.3. kontakt w miejscu zamieszkania klienta – nieudany

1.4. kontakt w miejscu pobytu klienta (schronisko, szpital, itp.)

1.5. towarzyszenie klientowi 1.6. interwencja

1.7. kontakt z klientem w OPS

1.8.

spotkanie z klientem przy okazji posiedzenia grupy roboczej, sądu, zespołu ds. okresowej oceny dziecka i in.

2 praca z grupą

2.1 organizacja spotkania grupy 2.2 organizacja i prowadzenie grupy 2.3 prowadzenie grupy

3 praca ze społecznością (OSL)

3.1 planowanie / organizacja

(2)

3.2 działania w środowisku lokalnym 4 pośredni kontakt z klientem

4.1 telefoniczny – inicjowany przez pracownika socjalnego

4.2 telefoniczny – inicjowany przez klienta 4.3 sms-owy – inicjowany przez pracownika

socjalnego

4.4 sms-owy – inicjowany przez klienta 4.5 mailowy – inicjowany przez pracownika

socjalnego

4.6 mailowy – inicjowany przez klienta 5 kontakt z osobami z otoczenia klienta

5.1 bezpośredni 5.2 pośredni 6 procedura NK

6.1 posiedzenie Zespołu Interdyscyplinarnego

6.2 posiedzenie grupy roboczej

6.3 posiedzenie podzespołu monitorującego

6.4 posiedzenie zespołu ds. okresowej oceny dziecka

6.5 udział w rozprawie sądowej, postępowaniu policyjnym

7 konsultowanie się w sprawie klienta / kontakt w sprawie klienta

7.1 bezpośrednio

7.2 pośrednio

8 udzielanie kontaktu / konsultacji w sprawie klienta

8.1 bezpośrednio

8.2 pośrednio

(3)

9 dokumentowanie pracy z klientem

9.1 tworzenie dokumentów

9.2 zarządzanie aktami klienta

9.3 przekazywanie dokumentów 10 POMOST i inne formy rejestracji

10.1 wprowadzanie danych do systemu POMOST 10.2 sprawdzanie informacji w systemie POMOST

10.3 wprowadzanie danych do formularzy statystycznych

10.4 metryczka klienta 11 kontakt w sprawach innych niż klienta

11.1 bezpośredni

11.2 pośredni

12 wiedza i informacja

12.1 zebrania/spotkania pracowników zespołu/działu/ośrodka

12.2 superwizja / metodyka pracy socjalnej 12.3 szkolenia, konferencje

12.4 własna praca

13 czynności organizacyjne i biurowe

13.1 zeszyt/dziennik korespondencji

13.2 przygotowanie do wyjścia w teren (druki, formularze, wpis w zeszycie wyjść 13.3 korespondencja tradycyjna (papierowa)

13.4 przegląd korespondencji email

13.5 organizacja spotkań grup roboczych i in.

(4)

13.6 ewidencjonowanie własnej pracy (sprawozdania, harmonogramy

13.7 czynności związane z rozpoczęciem i zakończeniem dnia pracy

14 kontrola i koordynacja

14.1 koordynacja pracy zespołu / działu

14.2 koordynacja realizacji programów 15 podróże

do i od klientów, na spotkania/zebrania i z powrotem, itp.

16 wsparcie/pomoc

16.1 udzielane 16.2 pobierane 17 regeneracja

szeroko rozumiana jako wszelkie przerwy w pracy:

na posiłki, papierosa, 'odparowanie' w samotności po trudnym spotkaniu/interwencji, itp.

18 czynności funkcyjne w OPS

pełnienie funkcji stałych (mąż zaufania, komisja socjalna, związek zawodowy i in.)

(5)

1.1.1 rozpoznanie sytuacji

1.1.2 wywiad środowiskowy / NK + czynności towarzyszące

1.1.3 wypełnianie / przekazywanie / kompletowanie dokumentów

1.1.4

rozmowa (dokonywanie ustaleń, uzgodnień dot.

załatwiania konkretnych spraw, wypracowanie planu działań, pomoc w napisaniu pism, rozmowa wspierająca, itp.

1.1.5 szczególne działania w środowisku

1.2.1 rozpoznanie sytuacji

1.2.4

1.2.5 szczególne działania w środowisku

1.4.3

1.7.1 NK (karta C, D) 1.7.2 kontrakt, plan pracy 1.7.3 konsultacja

1.7.4 interwencja

1.7.5 przyjęcie wniosku + czynności towarzyszące 1.7.6 wydanie dokumentów (decyzji, skierowania) 1.7.7 rozmowa, udzielenie informacji, wyjaśnienia,

ustalenia

(6)

4.1.1 udany 4.1.2 nieudany

6.1.1 prowadzenie 6.1.2 udział

7.1.1 ze współpracownikami działu 7.1.2 z pracownikami innych działów 7.1.3 z koordynatorem

7.1.4 z przełożonymi 7.1.5 zespół kwalifikujący

7.1.6 z pracownikami innych instytucji

7.2.1 ze współpracownikami działu 7.2.2 z pracownikami innych działów 7.2.3 z koordynatorem

7.2.4 z przełożonymi

8.1.1 współpracownikom działu 8.1.2 pracownikom innych działów 8.1.3 koordynatorowi

8.1.4 przełożonym 8.1.5 zespół kwalifikujący

8.1.6 pracownikom innych instytucji

8.2.1 współpracownikom działu 8.2.2 pracownikom innych działów

(7)

8.2.3 koordynatorowi 8.2.4 przełożonym

8.2.5 pracownikom innych instytucji

9.1.1 karta zgłoszenia / karta I kontaktu 9.1.2 karta konsultacji / karta działań 9.1.3 opisywanie wywiadu

9.1.4 notatki służbowe (sprawy klientów)

9.1.5 opracowanie dokumentacji dotyczącej procedury NK

9.1.6 kontrakt socjalny 9.1.7 plan pomocy

9.1.8 pisma, zawiadomienia, opinie, wnioski, decyzje

9.1.9 skierowania, oświadczenia, zaświadczenia, wezwania, zaproszenia

9.2.1 założenie/zmiana akt/teczki

9.2.2 kompletowanie akt (kserowanie, 'wpinanie', numerowanie akt)

11.1.1 ze współpracownikami OPS 11.1.2 z przełożonymi

11.2.1 ze współpracownikami OPS 11.2.2 z przełożonymi

12.3.1 udział

12.3.2 prowadzenie szkolenia, wystąpienie na konferencji

12.4.1 analiza akt, dokumentów klienta 12.4.2 szukanie informacji w internecie

13.3.1 przyjmowanie, przegląd, dystrybucja 13.3.2 wysyłka dokumentów (kopertowanie)

(8)

14.1.1 opieka nad praktykantami / stażystami (lub delegowanie zadania)

14.1.2 merytoryczne wprowadzanie nowo przyjętych pracowników (lub delegowanie zadania) 14.1.3 dokumentowanie pracy działu / zespołu:

statystyki, grafiki pracy, itp.

14.1.4 monitorowanie i modyfikowanie obciążenia pracą

14.1.5 uczestnictwo w przygotowywaniu ocen pracowników działu przez kierownika

14.1.6 wspieranie / wzmacnianie zachowań zgodnych z wymogami profesjonalizmu i etyki zawodowej

14.1.7

monitorowanie: realizacji zadań / prawidłowego prowadzenia dokumentacji w uzasadnionych sytuacjach

14.1.8 kontrola kart pracy opiekunów/terapeutów 14.1.9 analiza zakresu usług