Electronic Commerce in Small and Medium-sized Enterprises (on the Example of the Textile Industry)
3. Rola i istotność electronic commerce dla firm z sektora MŚP na przykładzie przedsiębiorstw z branży odzieżowej
Branża odzieżowa w porównaniu z innymi branażami może się pochwalić największą, wraz z sektorem Prezenty i Akcesoria (dzieli ich jedynie 0,2%), uzyskaną marżą handlową w 2012 roku według badania firmy Dotcom River. To głównie dzięki niej udaje się osiągać rentowność oraz zyski w przedsiębiorstwie. Średnia marża handlowa dla branży odzie-żowej to 26%, co jest wynikiem znacznie wyższym od ogólnej średniej na poziomie 22%. Warto też nadmienić, że większość przedsiębiorstw nie osiągnęła nawet 20%, a najgo-rzej wypadła branża komputerowa z wynikiem 10% (wykres 7) [Jarosz i in., e-Handel
Pol-ska 2015 2015].
Wykres 7. Marża handlowa e-sklepów według ich asortymentu – dane za rok 2015
Źródło: Opracowanie własne na podstawie: Jarosz i in., eHandel Polska 2015 2015, ss. 13–16.
Istotność electronic commerce dla przedsiębiorstw pokazuje także liczba firm, któ-re osiągają zyski przy sprzedaży internetowej. Ponad 66% organizacji zadeklarowało w 2012 roku, że osiągnie zysk, strat spodziewało się jedynie 14% badanych (wykres 8) [Jarosz i in., e-Handel Polska 2015 2015].
159 Wykres 8. Liczba firm, którym sprzedaż przez Internet przynosi zyski – dane za rok 2015
Źródło: Opracowanie własne na podstawie: Jarosz i in., eHandel Polska 2015 2015, ss. 19–20.
Badanie polskiej agencji badawczej Gemius S.A. z 2016 roku wykazało, że najczę-ściej kupowanymi produktami przez klientów handlu elektronicznego są odzież, akce-soria i dodatki oraz książki i filmy (wykres 9), w dodatku handel transgraniczny skupia się wokół tego samego asortymentu, co pokazuje znaczenie branży odzieżowej w polskim handlu elektronicznym. Średnią miesięczną kwotą zakupów na artykuły odzieżowe ba-dani określili na poziomie 83 zł [Gemius Polska, E-commerce w Polsce 2016 2016].
Wykres 9. Najpopularniejsze produkty zamawiane w Internecie
161
Podsumowanie
Możliwości płynących z wykorzystania e-commerce przez firmy jest bardzo wiele, ale można je podzielić na kilka kategorii [Gemius Polska, E-commerce w Polsce 2016 2016]:
· Chęć pozyskania większej liczby klientów. Dzięki odpowiedniej strategii marketingo-wej w sieci istnieje możliwość przyciągnięcia klientów, którzy nigdy nie mieliby możli-wości skorzystania z oferty tradycyjnego sklepu. Ponadto sklep internetowy jest udo-stępniony bez żadnych przerw i konsumenci mogą na niego wpaść w Internecie na-wet przez przypadek. Dodatkowo łatwiej jest klientom polecać znajomym sklep, któ-ry jest w sieci.
· Nakłonienie obecnych klientów do częstszych i większych zakupów. Przemyślana warstwa prezentacyjna sklepu internetowego może skłonić użytkowników do zakupu produktu, którego zwykle nie potrzebują. Głównie dzięki wprowadzaniu przeróżnych czasowych promocji, atrakcyjnych produktów, czy to dodawanych do już wcześniej kupionych towarów, czy to związanych z nimi (up-selling, cross-selling).
· Zmniejszenie kosztów realizacji zamówień. W przypadku sklepów internetowych koszt rzeczywistego przetworzenia zamówienia jest bliski zeru, głównie ze względu na brak personelu, który zajmuje się tego typu czynnościami w sklepach tradycyjnych.
Handel elektroniczny dostarcza wielu korzyści zarówno nabywającym, jak i sprze-dającym. Dla kupującego, w zależności od modelu współpracy, potencjalnymi zaleta-mi są niższe ceny produktów, zmniejszenie kosztów procesu zaopatrywania, szeroki do-stęp do informacji o produktach i danych branżowych, standaryzacja produktów i usług, a także usprawnienie procesu realizacji zamówień, co może być impulsem do korzysta-nia z tego typu rozwiązań. Przedsiębiorstwa w roli sprzedającego za sprawą handlu elek-tronicznego zyskują lepszą współpracę z partnerami handlowymi i klientami oraz mniej-sze koszty sprzedaży. Takim firmom handel elektroniczny pozwala na dostęp do nowych rynków zbytu, powiększenie ogólnej sprzedaży, obniżenie kosztów marketingu, szero-ką dostępność do bieżących informacji o zamówieniach oraz skrócenie samego cyklu od zamówienia do otrzymania należności za towar [Rutkowski (red.) 2002].
Handel elektroniczny w sektorze MŚP (na przykładzie branży odzieżowej) Handel elektroniczny w sektorze MŚP (na przykładzie branży odzieżowej)
Bibliografia
Monografie i opracowania:
Andam Z.R. (2003), E-Commerce and E-Business, Wikibooks, b.m.w.
Balanescu E., Bucica M., Darie C. (2005), PHP5 i MySQL. Zastosowania e-commerce,
Wydawnic-two Helion, Gliwice.
Chinowski B. (2013), Elektroniczne metody płatności. Istota, rozwój, prognozy, Komisja Nadzoru
Fi-nansowego, Warszawa.
Cichoń M., Cisek M., Czopek K., Dejnaka A., Dudzic J., Dutko M., Dywański P, Godlewski M., Jasiński J., Kosiński M., Królak P., Krzyworączka P., Lewiński M., Lipiec P., Modrzew-ski P., Motyl P., Panek S., Rdzeń K., SadłowModrzew-ski R., Smuźniak M., Szmajda M., SzulczewModrzew-ski P., Szwarc N., Wajdzik J., Wesołowski M. (2013), Biblia e-biznesu, Wydawnictwo Helion, Gliwice.
Dotcom River (2015), Infografika eCommerce Polska 2015. Trendy od 2009, Wrocław.
Dutko M. (2011), E-biznes po godzinach, Wydawnictwo Helion, Gliwice.
Ejtminowicz T., Engelmann M., Fedorowicz P., Godlewski G., Handl M., Karwatka P., Korze-niowski D., Lekszycki J., Raczkowska D., Sieniawska J., Stolarski M., Zasada K., Żyliński M.
(2013), Technologia w e-commerce, Wydawnictwo Helion, Gliwice.
Jaciow M., Wolny R. (2011), Polski e-konsument – typologia zachowania, Wydawnictwo Helion,
Gliwice.
Jarosz P. (2015), eCommerce Poland 2015, Dotcom River, Wrocław.
Jarosz P., Chodak G., Kunkowski J., Polasik M., Tkaczyk P., Wrzalik P. (2012), eHandel Polska
2012, Dotcom River, Wrocław.
Kanicki T. (2011), Systemy informatyczne w logistyce [w:] Kwartalnik Wydziału Zarządzania
Poli-techniki Białostockiej, pod red. J. Ejdys, Oficyna Wydawnicza PoliPoli-techniki Białostockiej, Białystok.
Kępa L., Tomasik P., Dobrzyński S. (2012), Bezpieczeństwo systemu e-commerce,
163 Kępa L., Tomasik P., Dobrzyński S. (2012), Bezpieczeństwo systemu e-commerce, Wydawnictwo
Helion, Gliwice.
Kierzkowska P. (2008), E-biznes. Relacje z klientem, Wydawnictwo Helion, Gliwice.
Logistyka on-line (2002), K. Rutkowski (red.), Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
Maciorowski A. (2013), E-marketing w praktyce, Wydawnictwo Samo Sedno, Warszawa. Majewski J. (2002), Informatyka dla logistyki, Instytut Logistyki i Magazynowania, Poznań. Majewski P. (2008), Czas na e-biznes, Wydawnictwo Złote Myśli Sp. z o. o., Gliwice.
Piotrowski T. (2006), E-biznes od podstaw, Wydawnictwo Publikacji Elektronicznych Escape
Ma-gazine, Jędrzejów.
Prawo w e-biznesie (2015), M. Dutko (red.), Wydawnictwo Helion, Gliwice.
Provost F., Fawcett T. (2014), Analiza danych w biznesie, Wydawnictwo Helion, Gliwice.
Społeczeństwo informacyjne (2009), D. Grodzka (red.) ,Wydawnictwo Sejmowe Kancelarii Sejmu,
Warszawa.
Szpringer W. (2000), Handel elektroniczny – konkurencja czy regulacja, Wydawnictwo Difin,
War-szawa.
Ullman L. (2011), E-commerce. Genialnie proste tworzenie serwisów w PHP i MySQL,
Wydawnic-two Helion, Gliwice.
Watson R.T., Berthon P., Pitt L.F., Zinkhan G.M. (2008), Electronic Commerce:The Strategic
Per-spective, b.m.w.
Wieczerzycki W. (2012), E-logistyk@, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne S.A., Warszawa..
Źródła danych statystycznych
Gemius Polska 2015, E-commerce w Polsce 2015.
Gemius Polska 2016, E-commerce w Polsce 2016.
Główny Urząd Statystyczny 2015, Wykorzystanie technologii informacyjno-(tele)komunikacyj-nych w przedsiębiorstwach i gospodarstwach domowych w 2015 r.
Główny Urząd Statystyczny 2015, Społeczeństwo informacyjne w Polsce w 2015 r., Warszawa.
JLL, Prologis 2015, Logistyka e-commerce w Polsce.
Adresy internetowe
Sklep internetowy – E-commerce, http://www.sklepinternetowy.waw.pl. Heuristic – agencja interaktywna, http://www.heuristic.pl.
Investopedia, http://www.investopedia.com.
Scottish Qualifications Authority, http://www.sqa.org.uk.
E-mentor – dwumiesięcznik SGH w Warszawie, http://www.e-mentor.edu.pl. Rzeczpospolita - Ekonomia, http://www.ekonomia.rp.pl.
Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości, http://poig.parp.gov.pl. Sklep internetowy SHOWROOM, https://www.showroom.pl. Sklep internetowy Eurofala, https://eurofala.eu.