Szkolenie zamknięte
Trening umiejętności interpersonalnych - komunikacja,
autoprezentacja i kreatywność
Opis szkolenia i cel
Celem tego szkolenia jest zaprezentowanie najskuteczniejszej wiedzy z zakresu Psychologii Poznawczej oraz Psychologii Komunikacji Międzyludzkiej. Przedstawione zostaną techniki wykorzystywane przez najskuteczniejszych negocjatorów, sprzedawców, handlowców oraz menedżerów, służące uzyskiwaniu celów biznesowych. W trakcie szkolenia uczestnicy wezmą udział w warsztatach i ćwiczeniach z zakresu komunikacji, bazujących na prezentowanej wiedzy. Dodatkowo uczestnicy wezmą udział w ćwiczeniach rozwijających kreatywność, oraz zapoznają się z technikami autoprezentacji.
Korzyści dla uczestników
Metody szkolenia
Szkolenie będzie prowadzone w 70% metodą warsztatową. Pozostały czas poświęcony zostanie na przedstawienie koncepcji Typologii Człowieka w świetle psychologii poznawczej i na pracę własną oraz w parach, nad tworzeniem autorskich technik komunikacji uczestników szkolenia, które będą najlepiej dostosowane do aktualnych problemów zawodowych uczestników.
pozyskanie wiedzy z zakresu psychologii poznawczej oraz psychologii komunikacji międzyludzkiej,
∘
poznanie technik służących uzyskiwaniu celów biznesowych,∘
wyeliminowanie błędów w komunikacji, prowadzących do sytuacji konfliktowych,∘
zdobycie wiedzy na temat dobrych nawyków w komunikacji werbalnej i niewerbalnej.∘
Czas trwania
16 godzin dydaktycznych - 2 dni
Program szkolenia
Dzień I – ta część szkolenia będzie poświęcona ćwiczeniu zaawansowanych umiejętności komunikacyjnych, niezbędnych w skutecznej komunikacji i budowaniu długofalowych relacji. Dodatkowo ta część szkolenia będzie poświęcona rozwijaniu umiejętności z zakresu wywierania wpływu oraz uświadomieniu sobie własnych wzorców reagowania na, konkretne zachowania drugiego człowieka.
1. Komunikacja międzyludzka, czyli, co już wiemy i potrafimy, czyli jak postrzegamy kontakt z drugim człowiekiem (klientem, współpracownikiem) na dzień dzisiejszy.
2. Filtry percepcji, czyli Psychologia poznawcza i komunikacji międzyludzkiej:
jak skutecznie komunikować się z konkretnym typem i jakich argumentów używać?
zarządzanie wrażeniem w procesie komunikacji, jak mnie postrzegają inni ludzie i od czego to zależy?
3. Ćwiczenie ” Doradcy pozytywni i negatywni”.
4. Satysfakcjonujące relacje z innymi ludźmi, wymagają byśmy mieli wyczucie dla niewypowiedzianych myśli partnera oraz sami uświadomili sobie to, że mamy w głowie mnóstwo myśli, których nie wszystkich jesteśmy świadomi. To ćwiczenie komunikacji uwrażliwia uczestników i stwarza im możliwość zajmowania się niewypowiedzianymi myślami, które zawsze są w tle, gdy rozmawiamy z drugim człowiekiem.
5. Błędy w komunikacji prowadzące najczęściej do sytuacji konfliktowych i sposoby radzenia sobie z nimi. Wykorzystanie tzw. Modelu Miltona, czyli narzędzia służące do prowokowania sytuacji konfliktowych i problematycznych.
6. KWESTIONARIUSZ: Autodiagnoza możliwości komunikacyjnych, czyli sprawdzenie jak „dobry”
jestem w komunikacji międzyludzkiej i czy aby na pewno wszyscy mnie dobrze i precyzyjnie rozumieją.
7. W trakcie szkolenia uczestnicy będą mieli możliwość wypełnić Kwestionariusz Autodiagnoza możliwości komunikacyjnych, dzięki czemu uzyskają informację na temat swoich mocnych i wartych rozwinięcia obszarów związanych z komunikacją interpersonalną w kontakcie z klientem.
8. Przedstawienie Typologii Osobowości, w oparciu o Psychologię Poznawczą, badającą mechanizmy odpowiedzialne za style komunikacji międzyludzkiej – Style Sortowania Informacji.
9. Szukający dziury w całym, pesymistycznie nastawiony, wiecznie niezadowolony człowiek:
jaki i o czym myśli taki Typ Człowieka?
wywieranie wpływu i perswazja pod ten Typ Człowieka, jak się komunikować i budować relacje?
10. Obiecujący przysłowiowe gruszki na wierzbie, lejący wodę i oderwany od rzeczywistości człowiek:
o czym, w jaki sposób, myśli taki Typ Człowieka?
wywieranie wpływu i perswazja pod ten Typ Człowieka, jak się komunikować i budować relacje?
11. Styl Sortowania Informacji, odpowiedzialny za sposób postrzegania faktów i drugiego człowieka, w procesie komunikacji:
Czteropolowa Matryca Nieświadomego Systemu Ocen, czyli jak zostanę oceniony przez człowieka w momencie, kiedy rozpoznam jego SSI, oraz jak zostanę oceniony, gdy będę się komunikował niezgodnie z rozpoznanym SSI,
zarządzanie Nieświadomym Systemem Ocen, w trakcie procesu komunikacji.
12. Zadufany w sobie, najmądrzejszy w całym "województwie", nieliczący się z opinią innych Człowiek:
sposoby rozkodowywania stylu myślenia Człowieka o powyższych cechach, wywieranie wpływu i perswazja pod ten Typ Człowieka,
jak się komunikować i budować relacje?
13. Chwiejny niczym chorągiewka na wietrze, bez własnego zdania i opinii, czyli Człowiek, który nie potrafi samodzielnie podjąć żadnej decyzji, bo nie ma pełnomocnictw:
styl myślenia i postrzegania procesu komunikacji, przez ten Typ Człowieka,
jak odróżnić ten styl myślenia od stosowania Techniki negocjacyjnej: "Niepełne pełnomocnictwo"?
jak się komunikować i budować relacje?
14. Styl Sortowania Informacji, odpowiedzialny za sposób podejmowania decyzji, w procesie komunikacji:
Czteropolowa Matryca Nieświadomego Systemu Ocen, czyli jak zostanę oceniony przez Człowieka w momencie, kiedy rozpoznam jego SSI, oraz jak zostanę oceniony, gdy będę się komunikował niezgodnie z rozpoznanym SSI,
zarządzanie Nieświadomym Systemem Ocen, w procesie komunikacji.
15. Ćwiczenie ” Kody komunikacji”:
w trakcie ćwiczenia uczestnicy podzieleni na zespoły trzy osobowe, ćwiczą się w zwracaniu uwagi na subtelne różnice w komunikacji międzyludzkiej, które często są kluczem do adekwatnego i zgodnego z intencjami zrozumienia drugiego człowieka.
Dzień II – ta część szkolenia będzie poświęcona rozwijaniu kreatywnego myślenia oraz poznaniu technik skutecznej autoprezentacji i kreowaniu wizerunku. Drugiego dnia uczestnicy wezmą udział w Grze
symulacyjnej, w trakcie której będą mieli możliwość przećwiczyć w praktyce poznanie w trakcie szkolenia umiejętności komunikacyjne, autoprezentacji oraz będą mieli okazję wykazać się kreatywnością.
1. Kreatywność, albo myślenie dywergencyjne, czyli korzystanie z potencjału prawej półkuli mózgowej.
2. Myślenie dywergencyjne (prawopółkulowe) vs myślenie konwergencyjne (lewopółkulowe):
około 100 lat temu uczeni w piśmie mędrcy debatowali nad tym komu przyznać nagrodę Nobla. Długo debatowali, spierali się i nie mogli dojść do porozumienia.
Nagle wstał jeden w piśmie uczony z długą brodą i powiedział: Moim zdaniem powinniśmy przyznać w tym roku Nobla temu człowiekowi, który odkrył, że pies się ślini na dźwięk dzwonka. Prawopółkulowi obecni na sali przytaknęli, a analityczni lewopółkulowi jeszcze przez chwilę, starali się dojść do sedna, tego co zostało powiedziane. Po chwilach kilku, wstał mędrzec, lewopółkulowy i powiedział: Masz Pan całkowitą rację! Zgadzam się. Przyznajmy nagrodę Nobla Iwanowi Pawłowowi za odkrycie warunkowania klasycznego.
3. Ćwiczenia na pobudzanie myślenia dywergencyjnego/kreatywnego.
4. Bariery i blokady ograniczające kreatywność – czyli analiza ograniczających przekonań:
ukryty potencjał kreatywny – co wiemy i czego nie wiemy o naszych twórczych możliwościach,
co ogranicza naszą kreatywność,
rodzaje barier i blokad (wewnętrznych i zewnętrznych),
"Idea killers” – czyli „zabójcy kreatywności", radzenie sobie z blokadami i barierami, case study – przykłady z praktyki biznesowej,
przykładowe zadanie szkoleniowe „Mógłbym być bardziej twórczy gdybym…”.
5. Autoprezentacja, czyli jak sprawić aby inni postrzegali nas tak, jakbyśmy sobie tego życzyli?
autoprezentacja – pierwsze wrażenie, dostosowanie do słuchaczy,
jak pozyskać uwagę i zainteresowanie słuchaczy, elastyczna komunikacja.
6. Komunikacja werbalna i niewerbalna:
postawa, ton głosu, gestykulacja i ich wpływa na wrażenie jakie wywieramy na innych.
7. Gra symulacyjna: „Traktat pokojowy”, nie mająca odniesienia do doświadczeń zawodowych uczestników szkolenia, pozwalająca na określenie mocnych stron uczestników, oraz obszarów wymagających dalszego, indywidualnego rozwoju w obszarze komunikacji, umiejętności budowania relacji i nieświadomych strategii negocjacyjnych oraz autoprezentacji i kreatywnego myślenia.
Dodatkowo uczestnicy dokonają analizy własnych zachowań komunikacyjnych i odpowiedzą sobie na pytanie, „Czy w procesie komunikacji i autoprezentacji jestem rozumiany i postrzegany przez drugą stronę zgodnie z moimi intencjami?" i jakie mogą być tego przewidywalne skutki, w kontekście osiągania celów zawodowych:
gra symulacyjna wymagać będzie od uczestników wysokich umiejętności z zakresu współpracy w zespole oraz zaawansowanych umiejętności perswazyjnych, komunikacyjnych oraz autoprezentacji.
8. Uczestnicy po zakończeniu Gry symulacyjnej otrzymają indywidualny feedback od:
trenera,
od każdego z członków zespołu z własnej grupy, od każdego z członków zespołu z grupy przeciwnej.
Harmonogram
HARMONOGRAM DZIEŃ 1 DZIEŃ 2
Rejestracja uczestników 9:45 - 10:00
Zajęcia 10:00 - 11:00 9:00 - 11:00
Przerwa 11:00 - 11:15 11:00 - 11:15
Zajęcia 11:15 - 13:00 11:15 - 13:00
Obiad 13:00 - 13:45 13:00 - 13:45
Zajęcia 13:45 - 15:00 13:45 - 15:00
Przerwa 15:00 - 15:10 15:00 - 15:10
Zajęcia 15:10 - 17:00 15:10 - 16:00
Koszt inwestycji
!!! W celu poznania szczegółów, zapraszamy do kontaktu.
Informacje dodatkowe
W przypadku zainteresowania jednym szkoleniem większej liczby osób (powyżej 3-4) z jednej firmy jesteśmy w stanie zorganizować dodatkowe terminy w dogodnej lokalizacji przy założeniu, że szkolenie będzie zaplanowane z co najmniej półtora miesięcznym wyprzedzeniem.
Każdy temat możemy również przygotować według Państwa wymagań oraz potrzeb w formie szkolenia dedykowanego, wyjazdu integracyjnego czy też doradztwa.
Kontakt
Zapraszamy do kontaktu, Progress Project Sp. z o.o.
ul. Światowa 22 02-229 Warszawa tel.: 22 460 46 00 fax: 22 460 46 04
email: biuro@progressproject.pl www.progressproject.pl
